人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!
年度工作計(jì)劃總結(jié)年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一
1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級(jí)安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。
2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級(jí)開(kāi)口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著手做好!
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門(mén)協(xié)力開(kāi)展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開(kāi)展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門(mén)工作開(kāi)展比較順手。
弱項(xiàng)
1、舞臺(tái)活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。
2、語(yǔ)言表達(dá)，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。
3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅(jiān)持做好舞臺(tái)活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會(huì)、活動(dòng)、努力讓自己融入團(tuán)隊(duì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)!
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個(gè)人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì)管理，會(huì)管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高!
二、作為一名管理層，我對(duì)自己所負(fù)責(zé)的分店或部門(mén)的評(píng)價(jià):
強(qiáng)項(xiàng)
1、本部門(mén)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時(shí)人員調(diào)動(dòng)，工作的開(kāi)展。
2、本部門(mén)在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱項(xiàng)
1、各個(gè)層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯(cuò)誤!
2、控制力，意識(shí)力不夠強(qiáng)。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、對(duì)待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。
2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。
3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭(zhēng)取成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一份子!
三、在同管理級(jí)別中，我認(rèn)為自己的能力處于(請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“√”):
a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()
四、為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平?
答:盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開(kāi)展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)!
五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(guò)(請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“√”):
a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導(dǎo)和批評(píng)(√)
c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學(xué)習(xí)
六、年度工作回顧:
1、業(yè)績(jī)方面:
1、在總部期間，完成總部大海報(bào)制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營(yíng)工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級(jí)，十一月調(diào)橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買(mǎi)場(chǎng)遺留工作
4、對(duì)橋頭店舞臺(tái)音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、調(diào)到橋頭店后積極主動(dòng)開(kāi)展了橋頭店場(chǎng)外舞臺(tái)活動(dòng)。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報(bào)派發(fā)路線。
2、管理方面:
1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。
2、本部門(mén)工作開(kāi)展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請(qǐng)示，比較及時(shí)到位，工作跟進(jìn)有始有終。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問(wèn)題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)真相。
五、20xx年度工作計(jì)劃:
項(xiàng)目完成時(shí)限備注
2、制作好單店海報(bào)，保證零失誤以店內(nèi)海報(bào)檔期為準(zhǔn)
3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準(zhǔn)
4、保證周六、日舞臺(tái)活動(dòng)的開(kāi)展。每周六、日
6、學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺(tái)階長(zhǎng)期
7、學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績(jī)創(chuàng)一流新高。長(zhǎng)期
六、請(qǐng)對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展提出個(gè)人建議:(可以是針對(duì)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)路線、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面)
答:1、關(guān)注基層員工:基層員工流失是目前我們工作開(kāi)展最大的損失，員工從進(jìn)來(lái)到離開(kāi)就學(xué)會(huì)了一個(gè)打標(biāo)價(jià)簽，放標(biāo)價(jià)簽。試問(wèn)如果我們的管理人員你們從事員工工作時(shí)也是這樣嗎?員工需要成長(zhǎng)，需要進(jìn)步!
3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去!服務(wù)是目前競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，如果硬實(shí)力達(dá)不到一定水準(zhǔn)，加強(qiáng)軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。
年度工作計(jì)劃總結(jié)年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二
各守其位，各司其職。在其位謀其政，每個(gè)人要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)。下面是小編帶來(lái)的是公司年度總結(jié)及年度工作計(jì)劃，希望對(duì)您有幫助。
為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求及適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，年度公司對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了一些調(diào)整，年初以來(lái)成立了銷(xiāo)售分公司和山東、包頭兩個(gè)客戶(hù)服務(wù)部，將一大批優(yōu)秀的員工充實(shí)到銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作的一線，加大了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，建立了公司的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；年底將制造部和技術(shù)部合并，使技術(shù)和生產(chǎn)的配合更加緊密；成立了營(yíng)銷(xiāo)分公司下屬的技術(shù)開(kāi)發(fā)科，為提高公司對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)和提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做了鋪墊。
從管理入手，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善了一批規(guī)章制度，規(guī)范了相關(guān)部門(mén)的工作程序，如財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度、采購(gòu)合同評(píng)審制度、人事行政制度等，進(jìn)一步規(guī)范了公司運(yùn)行程序，保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
員工培訓(xùn)是企業(yè)成功的基矗員工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是重視一線員工的培訓(xùn)；二是重視管理人員的培訓(xùn)。公司從今年開(kāi)始十分重視員工的培訓(xùn)工作，組織了入職教育、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、加工技能、裝配技能、技術(shù)知識(shí)等六項(xiàng)培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)平均92人，員工滿(mǎn)意率達(dá)到99%。通過(guò)培訓(xùn)，制造部已培養(yǎng)出了十余名能獨(dú)立操作的徒工，大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。通過(guò)招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和專(zhuān)業(yè)技術(shù)工人的工作，改善員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，為企業(yè)做好了人力資源的儲(chǔ)備工作。
為了擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，提升企業(yè)形象和實(shí)力，公司在董事會(huì)授權(quán)下，積極策劃和運(yùn)作了企業(yè)的搬遷建設(shè)工作。在鐵西區(qū)政府和沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)各相關(guān)部門(mén)及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和協(xié)調(diào)下，xxxxxx有限公司成功購(gòu)買(mǎi)了1#標(biāo)準(zhǔn)廠房，迅速的完成了標(biāo)準(zhǔn)廠房改造工程。并且在先期購(gòu)買(mǎi)開(kāi)發(fā)區(qū)1#標(biāo)準(zhǔn)廠房的基礎(chǔ)上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準(zhǔn)備工作。
公司從九月底開(kāi)始設(shè)備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個(gè)月時(shí)間，于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復(fù)了正常生產(chǎn)。
為了解決企業(yè)流動(dòng)資金緊張，生產(chǎn)投入不足的問(wèn)題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理中的成本核算，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，最大限度地保證了銷(xiāo)售合同的進(jìn)度要求。另一方面，為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問(wèn)題，積極拓寬融資渠道，先后與xx銀行xx支行，xx銀行xx分行等接觸，公司于9月份在xx銀行沈陽(yáng)分行貸款600萬(wàn)元，用于新廠區(qū)的建設(shè)。
營(yíng)銷(xiāo)工作一直是公司整體工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，起著龍頭的作用。為強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展市場(chǎng)，多簽一手合同，公司將原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)部組建為銷(xiāo)售分公司。并且制定了《營(yíng)銷(xiāo)人員薪資考核辦法》，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)人員的工作主動(dòng)性、積極性，為打開(kāi)銷(xiāo)售工作的新局面起到了促進(jìn)作用。為了做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和售后服務(wù)工作，公司先后在xxxx和xxxxxxxx地區(qū)成立了客戶(hù)服務(wù)部，不但擴(kuò)寬了信息渠道，而且提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。拉近了我公司與客戶(hù)、市場(chǎng)的距離，。
年度，公司在生產(chǎn)組織工作中，面臨上半年訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴(yán)重不足、生產(chǎn)資金十分緊缺的困難局面。面對(duì)這道道難關(guān)，我們?cè)谏a(chǎn)組織中，對(duì)內(nèi)打破常規(guī)，深挖潛力，提高機(jī)床設(shè)備的生產(chǎn)效率，銜接好裝配作業(yè)進(jìn)度，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)與指導(dǎo)，把住質(zhì)量關(guān)等。對(duì)外廣泛搜尋外協(xié)外委的合作廠家，互相幫助，建立信譽(yù)，用有限的資金確保生產(chǎn)所需的毛坯、機(jī)加件、配套件按時(shí)回廠。從而保證了內(nèi)蒙大中礦業(yè)等設(shè)備的順利產(chǎn)成，以及xxxx機(jī)械所需的大量備件的進(jìn)度要求，受到了梁老板及用戶(hù)的高度贊揚(yáng)。
過(guò)去的一年里技術(shù)部門(mén)在設(shè)計(jì)、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設(shè)計(jì)上：完成了φ1800米熱鋸機(jī)的設(shè)計(jì)工作；改造了xxxx集團(tuán)公司的產(chǎn)品2100×3000濕式格子型球磨機(jī)，將原設(shè)計(jì)鎢金瓦支承改為滾動(dòng)軸承支承；轉(zhuǎn)化xxxxxxxx有限公司單機(jī)架可逆式冷軋機(jī)。在工藝上：編制了xxxxxx公司xx臺(tái)軋鋼設(shè)備的機(jī)加工藝、裝配工藝；編制了軸承支承套球磨機(jī)機(jī)加工藝、裝配工藝。在工裝上，設(shè)計(jì)及加工廣州華揚(yáng)產(chǎn)品多種工裝工具，包括鏜銷(xiāo)機(jī)、鉆模、多種胎具及樣板等。
為了提高全公司質(zhì)量意識(shí)，保證公司通過(guò)xx認(rèn)證有限公司對(duì)我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行后的監(jiān)督審核，公司將六月定為“質(zhì)量月”，開(kāi)展了主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工真正認(rèn)識(shí)到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。并通過(guò)查問(wèn)題、找隱患，規(guī)范了工作流程，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。七月，公司順利通過(guò)了xx認(rèn)證有限公司對(duì)我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行后的第一次監(jiān)督審核。
年度公司不斷加強(qiáng)黨團(tuán)工會(huì)在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用，通過(guò)一系列活動(dòng)和措施，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。3.8節(jié)期間在全公司女職工中開(kāi)展了“巾幗風(fēng)采”等一系列活動(dòng)，寓教于樂(lè)、豐富多彩的活動(dòng)形式深受女職工的好評(píng)，凝聚了人心，鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級(jí)部門(mén)要求，針對(duì)公司整個(gè)黨員狀況，今年“七.一”節(jié)前夕在黨員、青年團(tuán)員和積極分子中開(kāi)展“黨在我心中”競(jìng)答活動(dòng)，全體黨員參加率達(dá)100%。今年培養(yǎng)、發(fā)展黨員一名；預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正三名。
公司工會(huì)繼續(xù)開(kāi)展關(guān)心員工生活的諸如送生日蛋糕，員工婚喪嫁娶，有病住院進(jìn)行及時(shí)祝賀、探視、慰問(wèn)等活動(dòng)，讓員工感到公司大家庭的溫暖。并籌劃了對(duì)xxx和xxx的“愛(ài)心捐款活動(dòng)”，在梁先生及公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全廠90%的員工獻(xiàn)了愛(ài)心，兩次捐款總額共計(jì)14，535.00元。
今年六月份，公司組織最佳員工代表去韓國(guó)度假旅游，在員工中引起了極大的震動(dòng)和反響，在公司內(nèi)形成了比學(xué)先進(jìn)的良好氛圍，為今后公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)做好了鋪墊。
1、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)是工會(huì)工作融入中心，長(zhǎng)期實(shí)踐形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是新形勢(shì)下發(fā)揮職工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的重要途徑。不僅直接推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而且有利于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)及實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。公司工會(huì)決定隨著公司新材料項(xiàng)目的投產(chǎn)公司工會(huì)重點(diǎn)組織勞動(dòng)競(jìng)賽。各單位也要確定自己的勞動(dòng)競(jìng)賽重點(diǎn)，要把創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)與競(jìng)賽活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，制定和完善具體實(shí)施辦法及細(xì)則，認(rèn)真抓好落實(shí)，展現(xiàn)作為，賽出成果。
2、要高度重視和繼續(xù)下大力開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)模活動(dòng)，扎實(shí)抓好公司先進(jìn)集體，先進(jìn)工作者，優(yōu)秀工會(huì)工作者，工人先鋒號(hào)及標(biāo)兵的評(píng)比表彰工作。及時(shí)組織好股份公司及以上的評(píng)先創(chuàng)模申報(bào)工作。
1、進(jìn)一步完善機(jī)制，推動(dòng)企務(wù)公開(kāi)民主管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，提升企務(wù)公開(kāi)民主管理工作整體水平。大力推進(jìn)職代會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。要強(qiáng)化職代會(huì)制度的剛性和嚴(yán)肅性，認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)法定程序賦予職工代表的職權(quán)，做到不打折扣，不減程序，不走過(guò)場(chǎng)，強(qiáng)力推行職代會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化考核，廣泛開(kāi)展職代會(huì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。不斷加強(qiáng)職代會(huì)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，確保職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)的落實(shí)。
2、建立健全項(xiàng)目部職工大會(huì)制度，指導(dǎo)督促召開(kāi)好項(xiàng)目部職工大會(huì)。公司工會(huì)把201x年定為項(xiàng)目部職工大會(huì)推進(jìn)年。將對(duì)各單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。希望各單位高度重視，認(rèn)真抓好落實(shí)。
3、認(rèn)真履行企務(wù)公開(kāi)民主管理工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，定期對(duì)各單位企務(wù)公開(kāi)和民主管理情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，對(duì)企務(wù)公開(kāi)重大問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任追究。
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步規(guī)范平等協(xié)商、集體合同制度。進(jìn)一步提高平等協(xié)商、集體合同的實(shí)效性。涉及勞動(dòng)關(guān)系方面的主要問(wèn)題，通過(guò)平等協(xié)商加以解決。根據(jù)國(guó)家政策和集團(tuán)公司實(shí)際，把職工最關(guān)心的問(wèn)題，作為平等協(xié)商的重點(diǎn)，推動(dòng)集團(tuán)公司逐步建立起正常的工資分配共決機(jī)制、調(diào)整機(jī)制、增長(zhǎng)機(jī)制。集體合同監(jiān)督檢查小組檢查集體合同的履行情況，并將檢查結(jié)果向職代會(huì)報(bào)告，提升平等協(xié)商集體合同制度的運(yùn)作質(zhì)量。
1、工會(huì)要積極推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)的深化開(kāi)展，加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍的建設(shè)，開(kāi)辟職工成才之路，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。要做好“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)的總結(jié)、評(píng)比、表彰、推進(jìn)工作，完善“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)各項(xiàng)機(jī)制建設(shè)，培育更多的 “學(xué)習(xí)型班組”和“知識(shí)型職工”，促進(jìn)職工全面發(fā)展進(jìn)步，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
2、提高學(xué)習(xí)能力，夯實(shí)職工技能基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新群眾性學(xué)習(xí)活動(dòng)載體，大力營(yíng)造學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。要鼓勵(lì)職工樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)理念和終身學(xué)習(xí)的思想和積極進(jìn)取的精神。要積極推進(jìn)“職工書(shū)屋”建設(shè)，創(chuàng)新職工技能素質(zhì)培訓(xùn)的方式、載體和手段，全面提升培訓(xùn)質(zhì)量和水平。
3、培育領(lǐng)軍人物，挖掘推廣技能絕活。各級(jí)工會(huì)要與各級(jí)黨政團(tuán)組織密切配合，進(jìn)一步發(fā)揮導(dǎo)師帶徒活動(dòng)作用。要推動(dòng)師徒結(jié)對(duì)的普及性，又要注重培養(yǎng)典型，要注重發(fā)揮師徒的言傳身教作用，又要激勵(lì)徒弟的創(chuàng)新能力，使結(jié)對(duì)的師徒在項(xiàng)目管理和工程施工中獲得鍛煉、在解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題中獲得提高，也為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益多做實(shí)事。
1、升華建家建線。要樹(shù)立建線就是建家，建家就是建企業(yè)、建市場(chǎng)、建隊(duì)伍的理念。要把建家建線的重點(diǎn)放在一線和現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)為職工建筑幸福舒適的家，在一線建三線。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)家的管理，建好家難，管好家更難。要建立建家、管家的機(jī)制。公司將下發(fā)建家建線工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，各級(jí)工會(huì)組織要根據(jù)文件要求細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人，抓好貫徹落實(shí)。
2、以人為本，進(jìn)一步健全職工權(quán)益保障機(jī)制。建立健全工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)相關(guān)制度和保障措施，落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)督責(zé)任制，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督職責(zé)。根據(jù)安全生產(chǎn)的重點(diǎn)問(wèn)題聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員，對(duì)職工代表和安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)常組織勞保委員檢查指導(dǎo) “安全生產(chǎn)監(jiān)督員”的工作情況。加大安全生產(chǎn)的宣傳力度，讓集團(tuán)廣大職工人人重視安全。跟蹤安全隱患整改和職業(yè)危害治理情況，對(duì)重要問(wèn)題報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)，通過(guò)完善網(wǎng)絡(luò)和預(yù)防措施保證職工生命權(quán)和健康權(quán)。
3、進(jìn)一步做好“送溫暖”和。要進(jìn)一步完善送溫暖體制。
4、進(jìn)一步建立健全女職工組織，切實(shí)維護(hù)女職工的特殊利益。要堅(jiān)持以科學(xué)理論為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好工會(huì)女職工工作的責(zé)任感和使命感。堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，找準(zhǔn)女職工工作的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)。在企業(yè)發(fā)展和各項(xiàng)管理中找準(zhǔn)位置、體現(xiàn)特色、發(fā)揮作用。堅(jiān)持把依法維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益作為女職工工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。推進(jìn)女職工權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同的覆蓋面。堅(jiān)持解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)女職工組織自身建設(shè)和發(fā)展。
5、體協(xié)要結(jié)合實(shí)際，深入推進(jìn)《全民健身計(jì)劃綱要》的實(shí)施，重點(diǎn)做好體協(xié)的組織建設(shè)，活動(dòng)場(chǎng)所的建設(shè)與管理，廣泛組織開(kāi)展豐富多彩的體育活動(dòng)。
2、抓好工會(huì)特色工作。201x年工會(huì)特色工作要有新的舉措，要圍繞工作要點(diǎn)中的重點(diǎn)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，在“新”上做文章，在“特”上下功夫。要注重特色工作的創(chuàng)新、實(shí)踐和總結(jié)。
3、加強(qiáng)宣傳和信息交流工作。以此來(lái)宣傳、塑造工會(huì)的形象。公司將進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)信息工作，將加大向上級(jí)工會(huì)推薦優(yōu)秀信息稿件的力度。
年度工作計(jì)劃總結(jié)年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三
漫天飛舞的雪花，刺骨的寒風(fēng)，雖然冬天似乎漫長(zhǎng)而難熬，但這個(gè)冬天我并不寒冷，因?yàn)槲覉?jiān)信我做出了一個(gè)正確的選擇，加入到了一個(gè)溫暖積極的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)識(shí)到其實(shí)奮斗的人生才是最有價(jià)值的，最光彩的。因?yàn)樵谶@里找到了我夢(mèng)寐以求的工作，所以我要盡自己最大的努力融入這里，并且用我的能量為這個(gè)集體帶來(lái)熱量，相信我們大家一起團(tuán)結(jié)努力，我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績(jī)！
古人有云，“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”。雖然我現(xiàn)在做的只是打電話，發(fā)傳單的工作，但是我所走的每一步都是對(duì)未來(lái)生活的積累，所以我要把每一步走的堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)固。
1、打電話
記得第一次打電話的時(shí)候，頭一次聽(tīng)到對(duì)方聲音，我的大腦里一片空白，完全不知道自己在說(shuō)什么；有時(shí)甚至很希望客戶(hù)可以很親切的拒絕我，這樣我就不用說(shuō)很多，也不會(huì)犯錯(cuò)誤了，總是喜歡逃避問(wèn)題。可是現(xiàn)在每次電話接通時(shí)，我都能夠冷靜的處理，和客戶(hù)交流已經(jīng)成為了我最開(kāi)心的事情。通過(guò)幾個(gè)月的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立的處理問(wèn)題，不再是遇到問(wèn)題就機(jī)械的向別人求助，心態(tài)也變的更加的平靜，也不會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)的心情好壞影響到自己的狀態(tài)，我可以做到認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶(hù)，遇到他們提出的問(wèn)題，不論大小都悉心的幫他們解決。工作不僅僅帶給我負(fù)擔(dān)，更能帶給我快樂(lè)，帶給我激情，所以我一定要做好現(xiàn)在的工作，更好的提升自己的能力，讓自己成為一個(gè)有親和力，有感染力的銷(xiāo)售人員。
2、掃樓
記得第一次敲門(mén)時(shí)，我甚至期望門(mén)里是沒(méi)有人的，這樣就不用擔(dān)心自己說(shuō)的不好了；記得第一次站在有好多人看著我說(shuō)話的屋子里時(shí)，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會(huì)緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時(shí)，我心里是怎樣的難受，覺(jué)得自己的工作是多么的讓人討厭。但在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的鼓勵(lì)下我學(xué)會(huì)了該怎樣面對(duì)壓力，該怎樣與別人交流，該怎樣將自己學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用。現(xiàn)在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，我會(huì)非常自信驕傲的告訴他們，我是xx會(huì)計(jì)公司的。我為我的工作感到驕傲，我是在用勞動(dòng)，用智慧換取果實(shí)，所以我愿意用全部熱情努力工作，希望通過(guò)鍛煉，通過(guò)學(xué)習(xí)，證明自己的價(jià)值。
3、報(bào)稅
雖然報(bào)稅是看上去很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是其中其實(shí)也蘊(yùn)含著該怎樣處理好問(wèn)題的方法，也是需要我們?nèi)ュ憻捄蛯W(xué)習(xí)。比如怎么處理突發(fā)事故，怎么分配很多雜亂的工作，怎么在忙碌中冷靜的處理問(wèn)題。通過(guò)這樣的鍛煉，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠從容不迫的處理問(wèn)題，遇到事情不會(huì)盲目的著急，無(wú)從下手。所以通過(guò)報(bào)稅的工作，我學(xué)會(huì)了怎樣靈活的處理問(wèn)題。
通過(guò)四個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠獨(dú)立的解決的客戶(hù)的問(wèn)題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問(wèn)題時(shí)我也能夠冷靜的處理。在這里工作，我不僅學(xué)習(xí)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，怎樣與人交流，最重要的是，我意識(shí)到了工作態(tài)度的重要性。我們不應(yīng)該僅僅是考慮眼前的利益，工作并不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力，體現(xiàn)自我的價(jià)值。所以我把每次與客戶(hù)交流的機(jī)會(huì)都當(dāng)成是對(duì)自己的一種鍛煉，把握住每一次機(jī)會(huì)，遇到不懂的問(wèn)題立刻想辦法解決。我發(fā)現(xiàn)這樣愿意與我交流的客戶(hù)多了，我和他們說(shuō)話也不在那么死板了。
（1）不斷的學(xué)習(xí)，用積極的方式思考問(wèn)題。
首先，我認(rèn)為擺在面前的問(wèn)題，不會(huì)因?yàn)槲覀兊男傅《淖儯喾次覀兎e極努力的改變自己，也許問(wèn)題就會(huì)迎刃而解了，所以我需要學(xué)會(huì)接受新的事物，努力適應(yīng)環(huán)境。其次，我認(rèn)真觀察身邊的每個(gè)人每一件事，學(xué)習(xí)大家處理事情的方式，總結(jié)大家的經(jīng)驗(yàn)，找出最適合自己的方式。最后，每次和客戶(hù)交流之后，我都會(huì)立刻總結(jié)自己哪里做的好，哪里做的不好，在實(shí)踐中，磨練自己的毅力，提升自己的能力。
（2）不與別人攀比
所謂，人外有人山外有山。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只要我自己的今天比昨天好，我一直向著目標(biāo)前進(jìn)就可以了。目標(biāo)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，那只能說(shuō)明我做的還不夠好，能力還需要更大的提升。所以不管遇到怎樣的客戶(hù)，我都能笑臉相迎，因?yàn)槲野衙看谓涣鞯臋C(jī)會(huì)都當(dāng)成是對(duì)自己的一種鍛煉，一種提升自己能力的方式。我相信只要每天都前進(jìn)一小步，積累起來(lái)就會(huì)是一大步。所以通過(guò)不斷的完善自我，總有一天我會(huì)贏得客戶(hù)的信賴(lài)。
（1） 知識(shí)含量不足
每次客戶(hù)提問(wèn)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己很多問(wèn)題其實(shí)理解的并不夠透徹。所以我需要更加主動(dòng)的去學(xué)習(xí),用最簡(jiǎn)單、系統(tǒng)的方式，讓客戶(hù)明白我的意思。做銷(xiāo)售的工作，最需要我們做的就是調(diào)查市場(chǎng)，多與客戶(hù)溝通，提高知識(shí)水平的同時(shí)提高溝通能力。現(xiàn)在我們時(shí)常會(huì)進(jìn)行沙盤(pán)，這是我非常喜歡的環(huán)節(jié)， 雖然不能完全的回答好問(wèn)題，但是每次溝通后，都會(huì)發(fā)現(xiàn)我的不足之處，讓我少走了不少得彎路，很感激領(lǐng)導(dǎo)們給我們一個(gè)成長(zhǎng)的空間，讓我們走的更高更遠(yuǎn)。
（2）理論沒(méi)有完全付諸于實(shí)踐
千里之行始于足下，所以我需要更加努力的把理論付諸于實(shí)踐。很多時(shí)候知識(shí)點(diǎn)我理解了，可是和客戶(hù)交流的時(shí)候，并沒(méi)能完全的運(yùn)用好學(xué)到的知識(shí)。所以以后的工作中，我應(yīng)該不僅僅考慮客戶(hù)提出問(wèn)題的答案，應(yīng)該的考慮客戶(hù)為什么會(huì)提出這樣的問(wèn)題，他們真正的需求是什么，然后再結(jié)合我學(xué)過(guò)的知識(shí)，有針對(duì)性的解答客戶(hù)的問(wèn)題，這樣才能更好的抓住客戶(hù)的心里。
（3）反映不夠靈敏，說(shuō)話邏輯性不強(qiáng)
遇到一些突發(fā)事情時(shí)，我不能夠及時(shí)的想到最佳的處理方式。比如有時(shí)和客戶(hù)聊了很多，出來(lái)后才意識(shí)到要是換一種說(shuō)話的方式，或者給客戶(hù)提些專(zhuān)業(yè)的建議，也許更吸引他們的注意力。所以我還需要不斷的總結(jié)遇到的問(wèn)題，多積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的總結(jié)，不斷的思考。通過(guò)實(shí)踐提升自己的能力，多與客戶(hù)溝通，發(fā)掘他們真正關(guān)心的問(wèn)題，從他們的角度，為他們解決問(wèn)題，用我們的專(zhuān)業(yè)贏得他們的支持。同時(shí)，我還有要持之以恒的態(tài)度，堅(jiān)持不懈的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題，相信通過(guò)不斷的努力，我一定會(huì)有更大的收獲的。
（1）犯錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是不知道改正
現(xiàn)在我已經(jīng)不在害怕犯錯(cuò)誤，因?yàn)槌霈F(xiàn)錯(cuò)誤其實(shí)并不可怕，可怕的是明知道自己有缺點(diǎn)卻不努力地去改正，永遠(yuǎn)錯(cuò)誤下去。記得剛開(kāi)始時(shí)，每次和客戶(hù)交談之前我都會(huì)下意識(shí)的將目光投向帶我的人，生怕自己的錯(cuò)誤帶來(lái)客戶(hù)的不滿(mǎn)，但是大家每次都鼓勵(lì)我，要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客戶(hù)。現(xiàn)在不論門(mén)面多大的公司，不論里面坐了多少人，我都能勇敢的進(jìn)去，講出我們公司的優(yōu)勢(shì)。
（2）堅(jiān)持就是勝利
還記得剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的時(shí)候我是有些抵觸的，一直覺(jué)得對(duì)于一個(gè)不善于交際的我來(lái)說(shuō)，是一座很難逾越的高山，但身體里不服輸?shù)木瘢屛液芟胍恢眻?jiān)持下去。不到最后，絕不放棄，未來(lái)是把握在自己手里的，別人能做到的事情，我也一樣可以做到，甚至還要努力做到更好。現(xiàn)在，每次打電話時(shí)我都告訴自己，一定會(huì)有信服我的人。每次發(fā)單我都告訴自己，我決不做一個(gè)機(jī)械的發(fā)單員，我要用我的智慧，用我的知識(shí)，在平凡的崗位上，創(chuàng)造出不一樣的成績(jī)！當(dāng)然我的收獲也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的嚴(yán)格要求，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們的一句話，一個(gè)言行，就能夠讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己身上的不足，讓自己更發(fā)奮的去努力。
（3）領(lǐng)導(dǎo)的信任是我們前進(jìn)的動(dòng)力
這段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心，我們都能感受得到的，所以請(qǐng)不要對(duì)我們失去信心，我們會(huì)更加的努力，用我們的成長(zhǎng)，用我們的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)您的付出。同時(shí)我們也會(huì)多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓您更清楚的了解我們調(diào)查好的市場(chǎng)，也讓我們更好的執(zhí)行公司的政策，爭(zhēng)取做到從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，為公司的整體利益著想。相信只要我們堅(jiān)持不懈的努力奮斗下去，我們團(tuán)隊(duì)定可以乘風(fēng)破浪的。
時(shí)光飛逝，一年的時(shí)光就這樣悄悄的從我們身邊劃過(guò)了。但是通過(guò)今年的工作，讓我不論是知識(shí)，處事的能力都有了很大的提高。
我意識(shí)到不能總是像大學(xué)時(shí)一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動(dòng)腦的混日子。生活就像一杯咖啡，不論是研磨，還是品嘗，都要用心去體味，需要不斷的磨練，不斷的提升自己，才能更好的品嘗到其中的甘甜。所以我現(xiàn)在不害怕客戶(hù)的拒絕，不害怕自己的無(wú)知，害怕的是自己沒(méi)有進(jìn)步，每天混日子。所以現(xiàn)在我要盡可能的提升自己的溝通能力，將自己的心中所想，用清晰的方式表達(dá)出來(lái)，提升說(shuō)話的邏輯性，讓客戶(hù)相信我，愿意與我合作。
我意識(shí)到，工作需要的不僅僅是專(zhuān)業(yè)的知識(shí)以及埋頭苦干的熱情，需要的是巧干，認(rèn)真干。不是我們想做什么就做什么，單位工作需要的是嚴(yán)明的紀(jì)律，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們要求嚴(yán)格，也是為了讓我們深刻的體會(huì)到，工作不是過(guò)家家，大家都開(kāi)心就好了，而是要我們對(duì)自己所做的事情負(fù)責(zé)。所以我們不能認(rèn)為是小事就不放在心上，怠慢的處理。因此我們也要認(rèn)真地對(duì)待每位客戶(hù)，用我們的專(zhuān)業(yè)，我們的熱情，取得他們的信任與支持。想想因?yàn)槲覀兊膸椭蛻?hù)的問(wèn)題解決了，他們臉上洋溢出如釋重負(fù)的笑容，是不是我們的付出都是值得呢！
俗語(yǔ)說(shuō)，下定決心做一件事，堅(jiān)持到底，努力行動(dòng)，定能成功。這點(diǎn)在工作中也是非常重要的。其實(shí)堅(jiān)持一段時(shí)間好好工作，好好學(xué)習(xí)，并不可貴，可貴的是不受外界的影響，一直努力的學(xué)習(xí)到最后。在我們公司工作必須得有恒心，很多人剛開(kāi)始工作時(shí)很有激情，過(guò)了一段時(shí)間就松懈了，其實(shí)這是非常可怕的，我們應(yīng)該做的是不達(dá)目標(biāo)決不罷休。而不是遇到困難就放棄，將責(zé)任推卸給別人，因?yàn)槲覀儾荒芨淖儎e人，但是我們可以改變自己，適應(yīng)環(huán)境。所以我會(huì)時(shí)刻提醒自己，要堅(jiān)持不懈的努力下去，成功其實(shí)就是在堅(jiān)持一小下。
年初是簽單的旺季，所以我要努力地把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，即要考驗(yàn)自己的水平，也要證明自己的能力。同時(shí)我還要多讀些關(guān)于銷(xiāo)售的書(shū)籍，爭(zhēng)取更好的掌握客戶(hù)的心里，贏得客戶(hù)的信任與支持。
在以后的工作中遇到不懂的問(wèn)題時(shí)，我要及時(shí)的提問(wèn)，及時(shí)總結(jié)，積極的反思，不怕犯錯(cuò)誤，爭(zhēng)取不在同樣的問(wèn)題上犯相同的錯(cuò)誤。同時(shí)，我還要加強(qiáng)對(duì)舊知識(shí)的復(fù)習(xí)，努力做到今日事今日畢，不拖延，時(shí)刻嚴(yán)格的要求自己，在遵守公司的規(guī)章制度的同時(shí)，更好的完成公司的任務(wù)。
我要認(rèn)真對(duì)待每次與客戶(hù)交流的機(jī)會(huì)，努力完善自我，多學(xué)習(xí)。把每次與客戶(hù)交流的機(jī)會(huì)都當(dāng)成對(duì)自己的'一種鍛煉，一件樂(lè)事，一次能力的提升。我最喜歡通過(guò)努力，獲得成功時(shí)的喜悅，所以不論遇到多大的困難我都不會(huì)退縮。所謂亂世造英雄，我們要想實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，就不可以過(guò)于安逸，有時(shí)把自己放于困境，也未必是件壞事，經(jīng)歷過(guò)的事情不論好壞，都是我們的財(cái)富。相信隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，我一定能夠贏得客戶(hù)的信賴(lài)與支持的。
我要試著從全局的角度為公司解決問(wèn)題，不只考慮個(gè)人的利益，將集體的利益放在更重要的位置上，努力做到不抱怨，不議論別人。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的要求，努力認(rèn)真的完成，并及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)們反饋現(xiàn)實(shí)的工作情況，做到保質(zhì)保量的完成工作。
我需要更加努力的提高自己的能力，不懈怠，把自己現(xiàn)在的工作做好，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。就像姚明說(shuō)的，你怎樣對(duì)待你的身體，身體就會(huì)怎樣對(duì)待你，所以只要我認(rèn)真對(duì)待每一天，每天都不斷的進(jìn)步，相信我會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的！
最后，要感謝一年來(lái)，大家對(duì)我的關(guān)懷與支持，相信只要我們大家一起努力，我們的團(tuán)隊(duì)定能走的更高更遠(yuǎn)的。我們就是xx最大最正規(guī)的代理記賬公司，xx會(huì)計(jì)公司！
年度工作計(jì)劃總結(jié)年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四
在經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)有驚無(wú)險(xiǎn)的世界末日之后，在慶幸我們每個(gè)人都還活著的時(shí)候，xx年它輕輕的來(lái)了，走進(jìn)我們每個(gè)人的身邊，走進(jìn)我們每個(gè)人的心里！歷經(jīng)坎坷，多災(zāi)多難，而我們自己又都在xx年都做了些什么呢？是碌碌無(wú)為，虛度青春，還是全力以赴，無(wú)怨無(wú)悔？為了給自己xx年也交個(gè)答卷，特對(duì)自己的工作做一個(gè)全面總結(jié)！
只是偶然也會(huì)有開(kāi)小猜的時(shí)候，在面對(duì)客戶(hù)的接二連三的無(wú)情拒絕后，情緒會(huì)有波動(dòng)，有時(shí)候會(huì)因此而一整天沒(méi)狀態(tài)，從而影響到業(yè)績(jī)!心態(tài)決定命運(yùn)，態(tài)度決定高度！
我發(fā)現(xiàn)很多同事也包括我自己，很多時(shí)候都在做著無(wú)用功，沒(méi)有把時(shí)間用在最重要的客戶(hù)和事情上面，所以有時(shí)候會(huì)造成事倍功半的現(xiàn)象！所以我們每天早上開(kāi)會(huì)早會(huì)后再利用15分鐘的時(shí)間做一下一天的工作計(jì)劃表，而且這個(gè)表一定要量化，細(xì)化，而不是一個(gè)籠統(tǒng)的概念，這樣我們工作起來(lái)會(huì)更加明確我們每天都要做什么，該怎么去做，工作效率的提高一定會(huì)伴隨業(yè)績(jī)的提升,而且這種方式一旦堅(jiān)持下來(lái)形成一種習(xí)慣，對(duì)我們以后的工作、學(xué)習(xí)、生活都是大有裨益的！高效的時(shí)間管理，是所有成功人士必備的優(yōu)秀品質(zhì)！
在我們公司10多年的服務(wù)客戶(hù)群體來(lái)看，我們一直都把我們的客戶(hù)定位在中小型客戶(hù)，把我們的產(chǎn)品定位在中基層崗位的招聘服務(wù)！因?yàn)楣逃械挠^念，我們也一直延續(xù)老路繼續(xù)前行，而沒(méi)有大膽的去尋找新出路，豈不聞坐吃山空，像中小型企業(yè)的生存期都不會(huì)很長(zhǎng)，很多以前的老客戶(hù)都會(huì)變成死單位，垃圾資源！我們的業(yè)務(wù)員也會(huì)很吃力，業(yè)績(jī)的開(kāi)發(fā)也猶如坐過(guò)山車(chē)一樣，此起彼伏，沒(méi)有安全感！而這個(gè)源頭就是這個(gè)客戶(hù)資源，我們需要更多更好的大客戶(hù)，好單位成為我們公司的形象代言人，這樣下來(lái)我們公司才能持續(xù)科學(xué)的發(fā)展下去！而這些大客戶(hù)，好單位的加盟，需要我們有更專(zhuān)業(yè)的行業(yè)知識(shí)和高超的銷(xiāo)售能力加上產(chǎn)品本上的價(jià)值！我覺(jué)得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給我們更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們更好的提升自身能力，最好是以身試法，就像古時(shí)帶兵打仗一樣，大將帶領(lǐng)士兵沖鋒陷陣，這樣的話才能鼓舞士氣，最具戰(zhàn)斗力！一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才最有希望！
我們現(xiàn)在的部門(mén)與部門(mén)之間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，喪失戰(zhàn)斗力，以前的激勵(lì)制度，應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去的，可惜取消了，什么時(shí)候能重新啟動(dòng)呢？部門(mén)之間需要一些活動(dòng)才能更融洽，更和諧，不然大家沒(méi)有什么交流，部門(mén)不部門(mén)有什么區(qū)別呢？若一盤(pán)散沙，焉能成大事！
過(guò)去屬于死神，將來(lái)才屬于我們自己！讓我們把握現(xiàn)在，展望美好未來(lái)！為此，我特為自己做了一些xx年的工作規(guī)劃，以其作為自己xx年的工作標(biāo)尺，及時(shí)有效把控好xx年！
1、嚴(yán)格遵守在位一分鐘，干好60秒的原則，上班時(shí)間不干與工作無(wú)關(guān)的事情，充分利用好每一分鐘，做好自己每天的工作安排表，并按工作表開(kāi)展各項(xiàng)工作，秉著對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己的態(tài)度，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)！每天電話量120分鐘，有效電話40個(gè)！
2、去多試著談一些大客戶(hù)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，半個(gè)月內(nèi)試著談一個(gè)大客戶(hù)，不論成功與否，都要堅(jiān)持下去！
3、xx年全年的目標(biāo)15萬(wàn)，每月目標(biāo)12500，每周目標(biāo)3125
4、在工作之外學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能，每個(gè)月學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能，以提升自己的能力！
5、加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，最好是學(xué)習(xí)一門(mén)武術(shù)！
計(jì)劃有時(shí)候也是趕不上變化的，但是我會(huì)最大限度的以計(jì)劃為準(zhǔn)繩，盡最大努力完成！
此計(jì)劃從xx年1月4日開(kāi)始執(zhí)行！
年度工作計(jì)劃總結(jié)年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五
組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。
按照上級(jí)財(cái)政部門(mén)的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見(jiàn)性、民主性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門(mén)預(yù)算的編制和落實(shí)工作。編制好年度預(yù)算，并力求切合實(shí)際。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
年度工作計(jì)劃總結(jié)年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六
（一）業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20××年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20××年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
（二）服務(wù)方面：
1、于20××年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶(hù)接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿(mǎn)足**用戶(hù)的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶(hù)投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。
4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)回訪制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶(hù)及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20××年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20××年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱(chēng)號(hào)；同時(shí)20××年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。
（一） 合作營(yíng)業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。
（二） 代辦點(diǎn)管理：
1、20××年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買(mǎi)即通的方式。
2、營(yíng)業(yè)中心由專(zhuān)人負(fù)責(zé)上門(mén)服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷(xiāo)商積極性很高。
1、20××年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。
4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì)，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。
總結(jié)20××年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新?tīng)I(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意。
3、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來(lái)，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。