為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

優化方案電子版 優化方案化學版電子版篇一

傳統的動物安全生產是簡單的免疫接種、疫病檢測等傳統疫病防治觀念的'體現。而現代動物安全生產是養殖技術水平和社會管理的綜合體現。動物疫病的控制從動物的種源安全、飼養條件、管理水平和防疫規則等環節采取綜合措施，正確樹立“無病先防”和“環境、飼養、管理都是防疫”的防疫理念。要科學認識到；一旦發生疫病，只能采取極為被動的辦法，不僅會引起畜禽死亡，增加成本，而且會影響畜產品質量，給畜禽養殖造成重大經濟損失。

2 畜產品質量安全現狀不容樂觀

農村低水平規模化、集約化養殖的發展，在沒 有嚴格安全生產措施和先進養殖設備保障的情況下，疫病的發生和流行在所難免，為控制和消滅疫病，養殖場主不得不采取兩種措施：一是對染病畜禽實行大劑量、超劑量用藥。二是在飼料中長期固定抗菌素的使用量。這兩種措施必然導致在動物機體內形成藥物殘留，一則使動物本身產生耐藥菌株，疫病治愈率低。二則使人食用這種畜產品后間接產生抗藥性，給人體疾病的治療帶來一定難度。

3 優化養殖環境的措施

隨著人們生活水平的不斷提高，人類對食品衛生的要求也越來越嚴格，無公害食品、綠色食品備受當今消費者的喜愛。也對我們的不規范生產和無序競爭敲響了警鐘，如果不及早認識和解決上述問題，必將對農村經濟的持續發展埋下無窮的隱患，使畜牧養殖業遭受致命打擊。怎樣才能優化養殖環境，確保畜產品質量安全呢？筆者認為可從以下幾個方面人手。

3.1 合理綠化，改善養殖場內環境

畜禽排出的污濁空氣中有相當一部分是二氧化碳，綠色植物可通過光合作用吸收這些二氧化碳并放出氧氣。許多植物還可吸收空氣中的有害氣體，使氨氣、硫化氫、二氧化碳、氟化氫等有害氣體的濃度大大降低，惡臭也明顯減少。此外，有些植物（如夾竹桃）對鉛、鎘、汞等重金屬元素有一定的吸收能力。植物葉面還可吸附、阻留空氣中的大量灰塵、粉塵而使空氣凈化。許多綠色植物還有殺菌作用，場區綠化可使空氣中的細菌減少22%～79%，綠色植物還可降低場區噪聲。

3.2 積極推廣微生態養殖新技術

抗生素的發現和應用，對于防治疾病和增進人類健康發揮了重要作用，但它的長期、大量使用，也產生了極大的負面作用。比如在畜禽養殖業上出現的抗藥菌株，使疫病種類愈來愈多，防治難度愈來愈大。畜產品中的藥物殘留、耐藥菌株以及對人體耐藥性轉移等問題，也引起人們的恐慌和不安。因此，近年來，許多專家學者力求尋找新的出路，在微生態領域進行了大量科學研究，已取得重大突破，受到人們的極大關注。

3.3 提高日常飼養管理水平

飼料中營養物質不平衡及飼料利用率低是導致畜禽排泄物中養分含量過高的主要原因。在畜禽排泄物中，對環境影響較大的元素主要有氮、磷、銅、鋅、砷等。研究表明，在精確估測特定畜禽的營養物質需求參數和準確了解飼料原料組成及生物學特性的基礎上，通過日糧營養調控及合理使用飼料添加劑可以降低畜禽排泄物中的氮、磷、銅、鋅、砷的含量，改善畜禽體內環境，提高飼料轉化率，減輕畜禽養殖場對生態環境造成的壓力。

3.3.1 選用符合要求的飼料原料

一是要選擇易消化、營養變異小的飼料原料。據測定，飼料利用率每提高0.25個單位，可以減少糞中氮的排出量5%～10%；二是要選擇毒害成分低、無污染、安全性高、抗營養因子易消除的原料。在飼料加工方面，對各種谷物飼料原料的粉碎粒度大小要適中，通過制定科學配方，將原料充分攪拌、混合均勻后，在有條件的場（廠）宜采用膨化和制顆粒加工技術，可破壞或抑制飼料中的某些抗營養因子及有害物質，以提高畜禽對飼料的消化率。

3.3.2 控制氮的排泄量

控制氮的排泄要利用氨基酸平衡營養技術，在畜禽日糧中使用合成氨基酸或寡肽，能夠使日糧的蛋白質水平降低2個百分點或更多，提高日糧氮的利用率，減少糞尿中氮的排泄量20%～50%，糞尿中的臭味物質顯著減少。

3.3.3 合理使用酶制劑

合理使用酶制劑可以通過補充畜禽體內消化酶的分泌不足或提供畜禽體內不存在的酶而提高畜禽對飼料的消化率。baidoo等（1998）研究結果表明，在飼料中添加酶制劑可以使仔豬對飼料的消化率提高10%，使生長豬對飼料的消化率提高5.3%。外源酶制劑的添加增強了畜禽降解飼料的能力，從而提高了飼料消化率，降低了不可消化養分的排出量。

3.3.4 科學控制銅、鋅及砷的添加量

在飼料中添加高劑量銅、鋅可以起到生長促進劑的作用，但也會產生嚴重的后果。首先，由于高劑量添加，豬對其凈吸收率上升，導致肌肉組織中銅、鋅、砷的含量增加。其次，由于高劑量添加，糞便中銅、鋅和砷的含量大幅提高，造成環境污染。

3.4 加強監督管理，保證畜產品質量安全

由于我國畜牧業生產條件受到較多客觀因素限制，從業者的質量安全生產意識淡薄，不合格飼料、違禁藥品等在生產中的使用，嚴重制約了我國畜牧養殖業的可持續健康發展。為此。必須加強宣傳、執法，規范行業管理，形成良好的社會監督機制；比如加大宣傳工作力度，逐步樹立無公害畜產品質量安全意識；建立無規定疫病區和無公害畜產品生產示范區，全面推動無公害標準化生產；嚴格執法，全面建立和推進準入制度；加快制定無公害畜產品運輸、加工、銷售等方面的行業標準，推行無公害、綠色營銷，真正實現畜產品從產地到餐桌的無害化，確保人類生命健康，促進畜牧養殖業健康、可持續發展。

優化方案電子版 優化方案化學版電子版篇二

體育學科是高校教學的重點，在新時期下，必須要積極落實體育教育，注重教育模式創新。在高校教育過程中為培養學生的終身體育意識，必須要積極樹立終身體育觀，并及時展開高校體育教學環境優化活動，在此環節及時分析高校體育教學環境的主要影響因素，以此為出發點，制定有效的體育教學環境優化方案。本文以高校體育為此次探討的主題，重點是對高校體育教學環境的優化方案作出研究。

高校體育;教學環境;優化方案分析

積極開展體育教學，同時目前的高校體育教學環境作出合理優化。體育教學中，環境起到了非常重要的作用，有利于學生發展，給高校的師生營造了和諧、良好的環境氛圍。社會的不斷發展促進了教育事業的蓬勃發展，在網絡時代，必須要積極擴大體育教學規模，因此教學條件是衡量高校教學環境質量的主要標準，更是高校體育教學中的主要資源，所以要認識到體育教學環境優化的必要性，積極進行環境優化[1]。在此過程中需要先制定合理有效的體育教學環境優化措施，給學生構建一個健康的學習環境，在環境的熏陶下，學生及時樹立了終身學習觀，這樣一來促進了高校人才培養工作的順利進行，以健康、和諧的環境氛圍來引導學生，積極推動技能型人才培養工作的有序進行。

高校學生馬上就要步入社會，這個時期，學生的心理、體能、技能的培養顯得尤為重要，為了幫助學生提高自身的綜合素質和技能水平，需要對學生提出嚴格要求，同時給學生的學習營造一個和諧的大環境[3]。在周圍環境的啟發下，學生的主動意識得到了很大的提升，也可以全身心投入到學習中，從而認識到，環境對高校學生的學習起到了潛移默化的作用[2]。在開展教學活動的過程中，學生得到了全面發展，并樹立了正確的人生觀和價值觀，因此必須要重視對教學活動的實時優化。

環境是一個廣義的范疇，涉及到教學活動中多個方面，所以說，高校體育教學環境的影響因素也是多方面的。教學環境不僅會受到班級和學校的影響，還受到教學條件和教學設備的影響，因此需要對高校體育教學環境的主要影響因素作出充分考慮。2.1物質性因素對高校體育教學環境的影響。影響高校體育教學環境的物質性因素有：教學條件、教學場地、教學資料等，這些都是物質性的影響因素，同時也是體育教學活動順利進行的基礎。教學材料是否完備、教學設備是夠完善，這都直接影響到體育教學工作的有序進行。但是從當前情況看來，相關的教學材料、教學設備等沒有達到高校體育教學工作的基本要求，學生的運動需求得不到保障，因此阻礙了教學活動的順利進行。2.2社會因素對高校體育教學環境的影響。高校體育知識具有一定的復雜性和專業性，因此在實際教學中需要充分利用社會因素來強化教學效果。然而高校體育教學的過程中，主要存在體育教學環境有待優化的問題，沒有考慮到文化、政治、社會科技等方面對體育教學環境的影響作用。同時現階段高校體育教學理念不夠更新，跟不上時代發展步伐。由于對文化與高校教學工作之間的關系不夠清楚，因此還需要對目前教學環境作進一步的優化。

3.1注重物質因素對體育教學環境產生的影響。積極強化物質因素對高校體育教學環境產生的影響，對現有的教學設備進行有效完善，不斷加大對體育教學設施的投入力度，全校教師積極參與到教學環境優化的相關工作中。大力提倡全員參與，對于目前存在的教學設施不完善、教學場地有限等實際問題進行重點分析，積極引進先進的體育教學設備、器材，給學生們創造一個優良、健康的學習環境，在校園環境的熏陶下，學生的體育意識得到了有效增強，不僅改善了教學現狀，還將體育教學資源得到了合理利用。

3.2強調社會因素的核心地位。社會因素在高校體育教學中占據著非常重要的位置，教學環境的優化有助于構建具有一定特色的校園文化。將社會因素作為主要考慮，積極推進高校的文化建設，及時形成濃厚的文化氛圍，以此來引導學生，使學生及時樹立正確的體育意識。加強對體育運動校風、班風等教學氣氛的管理和監督，建立屬于高校自己的體育文化。在日常教學的過程中，及時利用多媒體、校園廣播、互聯網等方式來宣傳高校的體育文化，構建濃郁的體育學習氛圍。在體育游戲的過程中，學生受到了啟發，同時開展了戶外運動，爬山、郊游等多種體育活動，在體育戶外運動的過程中，學生產生了新的感悟，更多的體會到體育學習過程的趣味性。

3.3關注學生的心理健康。注重高校學生的心理健康環境，促進身體健康，尊重學生的個體化差異，根據學生心理狀態的不同，對不同學生采取不同的措施。制定合理有效的心理健康指導計劃，及時采取有效措施，全面展開心理健康指導，促進高校體育教學活動的順利進行，不斷加大對高校體育教學模式的改革力度，更多的關注學生的心理健康，學生在學習教材體育知識的同時，及時形成了高校學生心理健康指導體系。

3.4積極優化師生情感環境。從高校師生關系開始，逐步開始進行體育教學環境優化，從高校教師出發，積極提高教師的專業素養和業務能力，不斷充實自己，提高自己，更好的適應不斷發展的高校體育教學工作的需求。注重教學實踐，在室外開展體育教學活動，在此環節還要考慮室外環境的多變性特點，克服體育教學中的難點問題。完善教師儀容儀表，注意自己的教學言行，用行動來指導學生，語態文明，精神飽滿，從而樹立較高的威信，這對高校體育教學活動的順利進行起到了很好的促進作用，強化師生之間的平等交流，進行情感溝通，信任自己的學習，尊重學生，促進學生及時形成完善的人格。以多種形式來開展教學活動，在友好溝通的前提下，學生給予老師更多的理解和信任，構建師生之間相互理解的情感環境。

3.5加大對先進技術的應用力度。在網絡時代，高校老師在日常教學中需要給學生展現現代化技術的優勢，積極應用多媒體技術來展開高校體育教學，使其成為高校體育教學中的主要工具，將教學內容以文字、圖像、聲音、視頻等多種形式表現出來，帶給學生更多的視覺和聽覺享受。刺激學生的欲望，最大程度的調動學生的主動性，將多媒體積極引進高校體育教學中同時結合體育發展史、體育運動項目、體育賽事等相關內容來活躍課堂氛圍，緩解學生的壓力，在學生在良好的環境下積極學習體育知識，并將信息技術的優勢得到更好的發揮。

在網絡時代，高校體育教學活動方式更具形象性和生動化，得益于信息技術的應用，為了改善體育教學現狀，必須要積極開展體育實踐活動，調動學生的主動性。同時認識到物質性因素以及社會因素對高校體育教學環境的影響，以此為出發點，重點強調物質性因素和社會因素的影響作用，并關注學生的心理健康，優化師生情感環境，考慮室外環境的多變性特點，完善教師儀容儀表，注意教學言行，加大對先進技術的應用力度，將教學內容以文字、圖像、聲音、視頻等多種形式表現出來，實現對高校體育教學環境的合理優化。

[1]王剛.高校體育教學環境現狀及其優化的研究[j].今日湖北,20xx(10):27.

[2]鄧培紅.高校體育教學環境優化策略的思考[j].體育時空,20xx(2):21.

[3]劉志堅.現階段我國高校體育教學環境優化與發展探究[j].當代體育科技,20xx,7(32):118-119.

優化方案電子版 優化方案化學版電子版篇三

為認真貫徹落實《中共營口市委、營口市人民政府關于優化營商環境的實施意見》(營委發〔20xx〕3號)精神，現制定開展優化營商環境專項行動方案如下。

牢牢把握新常態下營商環境新特征，堅持問題導向，瞄準重點環節和突出短板，嚴字當頭，精準發力，迅速行動。集中整治一批“庸懶散慢亂”突出問題，縱深推進一批“放管服”改革任務，精準幫扶一批重點企業項目，嚴厲懲戒一批“亂收費、亂罰款、亂攤派”行為，高效解決一批司法不公問題，監督規范一批涉企行政執法行為，梳理落實一批政策欠賬，扎實開展一批金融服務活動，清理盤活一批閑置土地資源，為建設國內一流的法治化、國際化、便利化營商環境奠定堅實基礎。

(一)開展整治機關作風“庸懶散慢亂”專項行動。加大對不作為、慢作為、亂作為查處力度，堅決破除不托人辦不了事、不給錢不辦事的“潛規則”，特別是將壓力傳導到一線，將責任落實到基層，營造勇于擔當、奮發有為的良好環境。

(二)開展行政審批清障提效專項整治行動。著力整治簡政放權缺乏針對性，放權含金量不高、落實不到位等問題;著力整治事中事后監管缺乏系統性，多頭執法、執法擾民、監管方式單一、配合協調不夠等監管不到位問題;著力整治政務服務窗口單位工作流程不清、辦事環節繁瑣、擅自增加審批條件、辦理時限長、行政審批中介服務管理混亂等問題。

(三)開展重點企業項目精準幫扶專項行動。實行重點企業項目包扶責任制，市級領導干部率先垂范，采取座談、走訪、現場辦公等多種形式，對招商引資、項目開工建設和企業生產經營、銷售實行全程跟蹤服務，協調解決項目推進和企業生產經營中的各項困難、問題。

(四)開展治亂減負專項行動。集中取消一批不合理收費項目，嚴肅查處一批違規收費行為，徹底清除各個行政環節的利益輸送，解決“亂收費、亂罰款、亂攤派”問題。

(五)開展司法公正專項行動。依法打擊權大于法、錢大于法、情大于法的現象，公平高效解決司法不公問題。

(六)開展涉企行政執法檢查監督專項行動。堅持法無授權不可為，進一步規范涉企行政執法行為，強化行政執法監督，規范行政自由裁量權和重大行政處罰決定備案工作，依法辦理行政執法投訴案件，將行政不作為、亂作為、濫作為等違法行為及時移送紀檢監察機關處理。

(七)開展惠企政策清查專項行動。集中梳理落實現已承諾的招商項目政策以及現已簽訂的招商項目合同，“一對一、點對點”，逐條、逐項清理政策欠賬以及合同中未履行的條款，及時兌現。

(八)開展金融服務專項行動。組織各地區積極開展銀企對接會，拓寬企業融資渠道，優化金融環境，解決企業貸款門檻過高、審核手續繁瑣、利息和擔保負擔重等問題。

(九)開展節約集約用地專項行動。組織各地區抓緊建立國土資源使用情況動態數據庫，實時準確掌握土地利用情況，重點清查土地批而未供、供而未用，盤活土地資源，解決土地利用率低問題。

市有關部門和單位，各縣(市)區所屬行政部門(執法部門)、服務窗口單位、各類企業及相關單位。

成立市優化營商環境專項行動領導小組(以下簡稱“市專項行動領導小組”)，由市委常委、市政府常務副市長王笑柳同志任組長，市政府秘書長徐啟同志任副組長，成員單位包括市委宣傳部、市委政法委、市編委辦、市政府辦公室、市發展改革委、市工信委、市行政審批局、市國土資源局、市招商局、市政府辦公室(法制辦)、市政府金融辦等部門。市專項行動領導小組辦公室設在市軟環境辦，負責收集匯總分解問題、綜合協調和監督檢查。同時，下設9個專項行動組，負責組織開展對應行動的專項檢查、調度落實情況，提出相關工作建議及移交處理意見等工作，具體分工如下：

(一)整治機關作風“庸懶散慢亂”專項行動組：市軟環境建設領導小組辦公室(市政府辦公室)牽頭負責。

(二)行政審批清障提效專項行動組：市編委辦牽頭，市政府辦公室(法制辦)、市工商局、市行政審批局等相關部門配合。

(三)重點企業項目精準幫扶專項行動組：市軟環境建設領導小組綜合協調組(市發展改革委)負責。

(四)治亂減負專項行動組：市軟環境建設領導小組企業治亂減負組(市工信委)負責。

(五)司法公正專項行動組：市軟環境建設領導小組司法環境組(市委政法委)負責。

(六)涉企行政執法檢查監督專項行動組：市政府辦公室(法制辦)負責。

(七)惠企政策清查專項行動組：市軟環境建設招商政策落實組(市招商局)負責。

(八)金融服務專項行動組：市軟環境建設領導小組金融環境組(市政府金融辦)負責。

(九)節約集約用地專項行動組：市軟環境建設領導小組土地問題清查組(市國土資源局)負責。

九個專項行動中除“整治機關作風‘庸懶散慢亂’專項行動”執行《營口市委辦公室、市政府辦公室關于印發<營口市關于進一步加強機關工作紀律>的通知》(營委辦發〔20xx〕1號)的相關要求外，其他各專項行動原則上按照統一部署推進落實，具體安排如下：

1.會議動員。各專項行動組的牽頭部門，要第一時間組織召開會議，進行部署落實。針對具體《行動方案》進一步明確責任，細化措施，主動作為，協同推進。各縣(市)區、各部門也要集中召開專題會議進行動員部署，統一思想，明確任務，確保優化營商環境的各項工作有序推進。

2.建章立制。各專項行動組要組織協調好各地區、各部門，以“夯實行動成果、解決突出問題”為根本目標，研究制定一系列相關制度保障，并在行動的各個環節中不斷修改完善，實現行動成果具體化、制度化。

3.廣泛宣傳。各專項行動組要通過新聞發布會、門戶網站等傳播平臺，對專項行動的目標任務、重點整治內容和行動步驟進行詳細解讀，營造良好的輿論氛圍。

1.查找問題。各行動組要統籌協調各縣(市)區、各部門采取自己找、互相幫、群眾提、企業點等多種手段和途徑，全面開展自查自糾工作，深入剖析、查找自身存在問題和不足，并形成問題清單、原因清單、措施清單。

2.具體落實。按照具體方案，結合問題清單、原因清單、措施清單，嚴格落實一把手責任制，該整改的整改，該清理的清理，該幫扶的幫扶，一項一項整治、一個一個突破、一件一件銷號。

專項行動領導小組將匯總考核各行動組的重點工作以及各縣(市)區、各部門的行動開展情況，進一步完善各項規章制度建設，加快形成標本兼治的長效機制。開展“大抽查、大評比”活動，并廣泛征求群眾意見建議。對效果顯著，各項重點行動內容落實得力，群眾反映良好的單位予以適當獎勵;對態度散漫、流于形式的堅決予以問責;對落實不徹底的專項行動、重點區域集中開展“回頭看”。在總結驗收環節，對通過抽查發現的違反行動目的、謊報瞞報問題等行為，一律從嚴、從重處理。

(一)加強領導，落實責任。各地區、各部門要切實把開展九個專項行動擺上日程，建立分級負責制，主要領導總體負責、分管領導具體負責，職能部門直接負責，精心組織，周密部署，認真組織實施。

(二)統籌協調，雙向發力。在總體工作上，要將開展九個專項行動作為創建《實施意見》“六個環境”的有力抓手和具象表現，堅持“目標準、下手狠、見效快”的原則，以專項行動“閃電戰”的快速取勝，打一場優化營商環境的攻堅戰。

(三)健全機制，提高實效。市專項行動領導小組辦公室要建立通報制度，對各項行動每個月調度1次，并向全市通報行動情況。各專項行動組也要結合具體工作方案，制定通報制度，督促推進各項工作落實到位。

(四)加強督查，嚴肅考核。各專項行動組要加大督查力度，定期將行動情況書面反饋市專項行動領導小組辦公室，及時解決出現的突出、突發問題，推動工作落實。各相關職能部門要把對各地區、各部門開展各項行動情況的檢查和驗收工作與機關年度績效考核、民主測評和干部選拔任用結合起來，務求實效，堅決防止形式主義。

優化方案電子版 優化方案化學版電子版篇四

優化經濟發展環境實施方案為進一步優化經濟發展環境，強化為民服務意識、提高辦事效率，促進xxxxx持續快速發展，根據《xx優化經濟發展環境暫行辦法》（上文[20xx]73號）的通知，結合本單位工作實際，特制定本工作制度。

內容必須予以公示：

（一）本單位行政審批服務所涉及的辦事內容、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事時限和辦事結果，以及承辦部室、承辦人員、負責人姓名；

（二）本單位辦事紀律、服務承諾，以及違諾的投訴、處理辦法；

（三）除涉密外其他應向管理服務對象（企業）公示的內容。

在辦公地點醒目處設立政務公開欄，標明部室設置，印制相關材料，管理服務對象（企業）索要相關材料時，應無償提供。對涉及與群眾利益密切相關的重要事項的決策，應當集體討論，廣泛征求意見。

本單位工作人員辦公桌上要統一放置設有本人照片、姓名、部門名稱及職務的標示牌，在單位工作時間應佩帶有本人照片、姓名、部門名稱及職務的胸牌。

嚴格定員、定崗、定職責，根據本單位各部室職責權限和工作實際，將職責逐級分解到各個部室和崗位，科學合理制定本單位工作人員的崗位工作目標和管理辦法，保證分工科學、合理，職責到位，高效運作。

本單位工作人員對管理服務對象（企業）的首次辦事請求，如果不符合規定要求，無法辦理的，應一次性告知其原因和依據；對符合規定但手續不齊全的，應一次性告知所缺的全部手續、書面材料、辦事程序和辦事依據等事項，并告知下一次辦理的時間；逾期不告知的，自收到材料之日起即為受理。管理服務對象（企業）可以查詢與自身利益相關的辦理進度和結果，承辦人應如實告知，涉及保密內容的除外。

本單位工作人員對管理服務對象（企業）的辦事請求，如果符合規定、手續齊全的應立即辦理；凡法律、法規、規章和規范性文件有明確辦理時限的，必須在時限內辦結；法律、法規、規章和規范性文件沒有規定辦理時限的，應結合實際，本著簡捷快辦的原則，確定時限，并向社會作出公開承諾，嚴格執行。

（一）管理服務對象（企業）到本單位咨詢辦事時，第一個受詢問的工作人員即為首問責任人。凡請求和詢問的事項屬于本部室職責范圍內的，首問責任人應當嚴格按照一次性告知和限時辦結等制度予以辦理；凡請求和詢問的事項不屬于本部室職責范圍，但屬于本單位職責范圍的首問責任人應負責引導或幫助聯系；凡請求和詢問的事項不屬于本單位職責范圍的，首問責任人也要熱情接待，告知應找哪個部門，給予必要的幫助。

（二）有關人員來電話反映情況或舉報的，接聽電話的本單位工作人員為首問責任人，首問責任人應將來電的內容、來電人姓名及其聯系電話等登記在冊，并及時辦理；的，屬于首問責任人業務范圍的應認真、負責地回答，屬于其他工作人員范圍的，應將有關的電話號碼告知來電人。機關工作人員接答電話都應禮貌、熱情，并盡可能地回答問題。

本單位工作人員根據有關規定，對管理服務對象（企業）的辦事請求決定不予辦理的，應將否定的情況及理由書面報本單位主管領導備案，并在規定時限內向管理服務對象（企業）說明理由。

本單位個部室應確定a、b兩名經辦人員，當a角不在時，由b角負責辦理有關事項。杜絕空崗現象。