條據(jù)書信在政府機關、企事業(yè)單位等各個領域都有廣泛的應用,是一種重要的溝通工具。那么如何撰寫一封清晰有效的條據(jù)書信呢?以下是幾點參考建議。隨著社會的發(fā)展和變化,條據(jù)書信在我們日常生活中的應用越來越廣泛。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇一
暢滯銷款分析是單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析中最簡單、最直觀,也是最重要的數(shù)據(jù)因素之一。暢滯銷款式的分析首先可以提高訂貨的審美觀和對所操作品牌風格定位的把握,多次的暢滯銷款分析對訂貨時對各款式的審美判斷能力會大有幫助;暢滯銷款式的分析對各款式的補貨判斷會有較大幫助,在對相同類別的款式的銷售進行對比后,再結合庫存,可以判斷出需要補貨的量,以快速補貨,可以減少因缺貨而帶來的損失,并能提高單款的利潤貢獻率;暢滯銷款分析還可以查驗陳列、導購推介的程度;暢滯銷款分析可以及時、準確對滯銷款進行促銷,以加速資金回攏、減少庫存帶來的損失。
單款銷售生命周期是指單款銷售的總時間跨度以及該時間段的銷售狀況(一般是指正價銷售期)。單款銷售周期分析一般是拿一些重點的款式(訂貨量和庫存量較多的款式)來做分析,以判斷出是否缺貨或產(chǎn)生庫存壓力,從而及時做出對策。單款的銷售周期主要被季節(jié)和氣候、款式自身銷售特點、店鋪內相近產(chǎn)品之間的競爭等三個因素所影響。
一般一個地區(qū)的店鋪開業(yè)和打烊時間都是差不多的,但中間的班次安排就可能有所區(qū)別。這就要求我們對每個時間段對進店人數(shù)、試穿人數(shù)、成交票數(shù)和金額等進行分析,從而得出哪些時間段的進店率、進店試穿率和試穿成交率更高,再根據(jù)這一結果對員工班次進行調整。比如上午這些因素數(shù)據(jù)較低而下班前一小時這些因素數(shù)據(jù)較高,則可考慮改變全天營業(yè)時間;比如某一時間段這些因素數(shù)據(jù)非常集中,則可考慮將最多的員工、精力、促銷等集中在這一時間段,通過準確的數(shù)據(jù)分析來合理調整工作時間和工作安排,能有效促進員工工作激情和銷售增長。
對于品牌公司、省級代理商或開單一品牌多家店鋪的加盟商而言,店鋪之間的銷售對比與貨品調配能有效提升總倉的物流管理能力以及各店銷售水平和解決庫存能力。我們可以通過某一時間段內所選定的店鋪之間的銷售/庫存對比分析表格來做多店之間的貨品銷售數(shù)據(jù)分析管理。
行銷學一個著名的法則叫做20-80法則,在顧客管理理論中是指20%的顧客完成80%的銷售額,而這其中的20%的顧客即我們的老顧客,特別是持我們品牌vip卡的顧客。所以對于老顧客的管理是店鋪管理中最重要的項目之一。我們需要對老顧客(特別是持vip卡的'顧客)進行每次的消費登記和統(tǒng)計,并對特別重點的老顧客進行消費特點、消費頻率和消費金額的分析。有針對性的對老顧客進行短信祝福、新貨及促銷活動的通知、vip專屬特權、生日及節(jié)日禮物等工作,對老顧客的品牌忠誠度、回頭頻率和再次的購買欲望等都會有較大的提升。
通過員工個人銷售能力分析,可及時了解和掌握每個員工的工作能力和工作心態(tài),以便對癥下藥,提高個人銷售業(yè)績。
個人銷售業(yè)績分析包含兩個方面,一個是每月個人銷售業(yè)績,另一個是分時間段個人銷售業(yè)績。每月個人銷售業(yè)績主要有兩個因素構成,一個是個人的銷售能力和工作積極性,第二個是個人'搶生意'的能力。通過每月的個人銷售業(yè)績分析,不僅可以看出個人的銷售水平和工作積極性,還可以判斷出團隊協(xié)作意識、團結意識和店長的團隊協(xié)調和管理水平。分時間段的個人銷售業(yè)績一般是由店長及時性進行統(tǒng)計和比較的,如某些員工在一段時間內銷售業(yè)績出現(xiàn)異常,則可能是該員工的心態(tài)存在問題。要及時了解,以改變其心態(tài),從而提高該員工的個人銷售業(yè)績。
客單價即平均單票銷售額,是個人銷售業(yè)績和店鋪整體銷售業(yè)績最重要的影響因素之一。客單價的數(shù)據(jù)分析和單票銷售多件的搭配特點可以判斷出員工個人的附加推銷能力以及其服裝搭配習慣,乃至于可以分析出陳列水平以及訂貨的貨品組合能力、色彩組合能力。對于因導購個人能力而產(chǎn)生的客單價過低,可以通過一定時期的針對性獎勵措施來解決,如單票銷售滿多少金額或達幾件給予單票現(xiàn)金獎勵,這對于店鋪的整體銷售業(yè)績提升是有較大的意義的。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇二
1、買肥要看品牌,特別是效果用過較好的品牌(品牌銷售)。
2、從眾心理,別人買什么我也買什么(從眾心理)。
3、感情銷售,如果親戚、朋友、鄰居甚至是熟人在銷售化肥,一般是放心購買的(示范帶動)。
4、價格不是問題,關鍵肥效要好(效果至上)。
5、我信他,他推薦什么我買什么?(推薦效果)。
1、親切的商店(水、煙、門面),拉近感情。
2、完整的用戶資料(售后服務前提)。
3、誘人的促銷計劃(小恩小惠拉動需求)。
4、明確的主顧客群(固定消費客戶)。
5、卓越的服務理念(服務制勝)。
6、良好的公共關系(目前做生意必須得)。
7、品牌形象(品牌帶動)。
1、勤、快、說-----努力的本分。
2、科技服務要當家-----提升的基礎。
3、人氣的聚集-------有活力,你或你的兵是或正在成為解決農業(yè)難題的.專家。
4、店里的產(chǎn)品生命力的長遠。
5、投訴是否處理,有沒有負面影響。
1、明確所賣肥料效果與其他產(chǎn)品的優(yōu)劣對比。
2、明確作物需要肥料,生長管理的基本知識。
3、明確產(chǎn)品的賣點。
4、了解并向客戶介紹真假肥料的區(qū)別:水溶、火燒、硬度、殘渣。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇三
技巧一:
不要站在門口堵塞通道,如果店門口不是很寬,即使在門口引客入店,也要側身站位。
無事可做時,切勿傻傻地站著不動,應裝作忙碌的樣子,如在柜臺上“隨意”擺弄下、整理貨品(可趁機對產(chǎn)品細節(jié)多做了解)等,調整好自己的心態(tài),在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。
注:不要給客戶高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明。
技巧二:
客戶進門時,打下招呼,問問需求,可不馬上上前介紹產(chǎn)品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應讓他先看一下。
你則先觀察及了解他的消費背景、消費程度、需求、喜好等,心里快速判斷店里哪些產(chǎn)品適合他。
他若表現(xiàn)出對某產(chǎn)品愛好時,即可介紹。
如:他的眼光停留在某個產(chǎn)品上;用手去觸摸,這時你能夠很和氣地向他介紹;如客人快步向某處走去(他以前可能已經(jīng)來看過某個款式)則采用快速推銷方式,控制好節(jié)奏。
注:快速判斷消費者喜好。
技巧三:
揣摩客戶的心理,如他說的話意味著哪些意思。
最好的方法是自己和客戶換位考慮,即假設自己就是他,那么我進這家店會怎么想和怎么做的,我說這句話又意味著何種含義。
把交易能否成功(成單率)看成是對自己賣貨實力的挑戰(zhàn)。
技巧四:
同時店里來了好幾個客戶,應接不暇時,應先接待購買欲望強的和有實力的客人;對其它顧客,先打個禮節(jié)性的招呼即可。
嚴禁蜻蜓點水式的服務,特別是已到了快付款時的關鍵時刻,如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,到最后可能一無所獲。
技巧五:
對結伴而來的客戶,一定不能忽視他的'同伴,應通過發(fā)問的方式,爭取聯(lián)合他的同伴,因為只有受到同伴的認可,客戶才會更有信心去買。
因此切勿傷害他同伴的自尊心,諸如同伴否認我們推薦的產(chǎn)品時,不可脫口而出:“這是我們的新品,你不了解”等,而要同樣認真地問“覺得哪里不適合呢?”
技巧六:
介紹時,應坦然自若、樂觀積極地面對客戶,并耐心介紹。
切勿在客人面前做任何消極的動作,如:打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔、掏耳朵等,否則生意告吹。
注:保持良好的形象。
技巧七:
感覺銷售快進入尾聲了,應說:“就這款好啦”,切勿說:“這款產(chǎn)品可不可以/你要不要?”。
對有購買力的客人,應多多介紹,絕不要輕易放棄,同時一定要因人而異,對嚴肅的人要熱情,對隨意的人要活潑。
收銀時,應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間),并檢查錢幣的真?zhèn)危坏么中摹?/p>
2023年如何做好食鹽銷售案例篇四
既然能做到大區(qū)銷售經(jīng)理則可以肯定是你的能力得到了公司領導層的肯定,而且到了這個位置上會有了權利,對人力物力調配的權利,這個時候是很容易自我膨脹的。
(1)對老板。
大區(qū)經(jīng)理的上帝是什么?答案不是客戶,是資本。就是你的老板。
資本給你這個平臺是因為你能給他(或她或他們)創(chuàng)造出更多的利益。但是能創(chuàng)造利益的人很多,絕對不止你一個,對,就是那句老話,地球離開誰都一樣照轉。
擺正心態(tài),要記住自己現(xiàn)在還是一個打工仔,一個位置更加敏感的打工仔。
(2)對總部內臣。
總之,一定要重視總部的內臣,把他們都當成老總。這樣沒錯。
(3)對下屬。
擺正心態(tài),要記住自己不是下屬的老板,絕對不是,自己不過表面上是他們的領導而已,不論這些員工是不是自己招的,不論這些員工如何對自己表忠心,都要記住,他們是公司的員工而不是自己的員工,不要以為自己可以左右這些人的職場命運,能做到的是帶領他們創(chuàng)造財富,給公司,給自己,給員工,能做到的言傳身教,讓下屬學到他不會的東西,正確的理念,正確的技巧,一言以蔽之,如何讓下屬增值這才是作為大區(qū)經(jīng)理能帶給下屬的。
(4)對競爭對手。
對競爭對手也要擺正心態(tài),生意場上的競爭對手不是戰(zhàn)場上的對手,不能簡單地以你死我活的態(tài)度來對待。
(5)對客戶。
對客戶的心態(tài)則要微妙了很多,不同的客戶當成不同的人來看待,心態(tài)也要隨著客戶的不同而有所調整。
大部分客戶是把你看成商人,一個大家合作的商人,這沒錯,這個時候你要做到的就是怎樣做一個能給他帶來利益的商人,怎樣做一個誠信的商人,一個他能信任的商人。
這個時候,你公司歷年來的口碑還有你在這個圈子里積累的信譽就會起到很重要的作用,這也就是說到信譽如何重要的緣故了,在產(chǎn)品差異化不是很大的今天,很多單子的爭奪最后都落到了信譽上的爭奪,在客戶選誰的產(chǎn)品都能達到目的的時候,誰能取得客戶的信任誰能讓客戶相信他的承諾不會落空誰就能取得最后的勝利。所以,讓你的目光再清澈些吧,讓你的笑容再無邪些吧,讓你的聲音再純凈些吧,這些很重要。
信譽是你在這個行業(yè)里的生命!
大區(qū)經(jīng)理的位置在公司是比較敏感的位置可以用一方諸侯來形容,這個時候你既要在外為公司開疆拓土,對內又要讓老總們放心不起疑心,又要和很多部門的同事處理好關系以免他們掣肘。如何做好大區(qū)經(jīng)理就是如何做好這三方面的工作。
對外拓展業(yè)務的時候,大區(qū)經(jīng)理憑借自己的職位和所接觸的不同層面得來的信息,會對自己所創(chuàng)造的利潤有一定的了解,這個時候是很容易心態(tài)不平衡的,大區(qū)經(jīng)理會經(jīng)常計算自己所創(chuàng)造的利潤和自己所得到的收入的比例,一般來講,這個比例是比較驚人的,這個時候,由于個人所處的立場不同,大區(qū)經(jīng)理會常常夸大自己的作用,包括面對自己。
這個心態(tài)是要不得的,筆者由于種種原因,自己也獨自支撐辦事處一段時間,所以對各種投入現(xiàn)在還是記憶猶新,包括公司對產(chǎn)品品牌的投入、售后的投入、學術支持上的投入、還有一些政策層面上的投入、一些客戶新老客戶的隱性投入和維持。不算不知道,這些投入都是驚人的數(shù)字,大區(qū)經(jīng)理所作的種種成績是離不開這些隱性支持的,不要簡單的計算自己做出成績和收入的比例,因為,以你現(xiàn)在所處的地位往往得到的結論是不客觀的。
可以說,大區(qū)經(jīng)理是一個人職場上很重要的一段歷程,在這段歷程中,很多人會在幾年之內分出高下,發(fā)展順利的可以自己出去開公司,或者走到更重要的營銷總監(jiān)或者企業(yè)副總的位置上,發(fā)展不順利的是繼續(xù)當他的一方諸侯或者和公司發(fā)生種種矛盾最后離開公司,這樣的結果每天都發(fā)生在我們身邊。
很多情況下是前一天還在想公司老總怎么敢得罪自己,自己每年給他創(chuàng)造多少的利潤,他這不是自己和錢過不去嗎?結果后一天自己就被公司掃地出門,一段時間過后,發(fā)現(xiàn)自己的繼任者(往往是自己曾經(jīng)的部下)做的也不錯,業(yè)績沒有太大的波動,這個時候大區(qū)經(jīng)理才知道自己的頭腦曾經(jīng)有過怎樣的熱度!
這個階段大區(qū)經(jīng)理的收入會和基層的銷售人員已經(jīng)有了本質的區(qū)別了,但往往也沒有達到輕松讓你不考慮日常生活的程度就是說你想買房買車還是比較難的,尤其你在上海杭州南京蘇州這樣的城市。但是筆者認為大區(qū)經(jīng)理能讓一個人職場前途發(fā)生飛躍的地方不是收入,而是你處在這個位置上你能積累的資源。
包括行業(yè)內的同行的友誼,包括分銷渠道上你所積累的關系,包括一些重要的終端客戶的信任。這些資源才是你處在這個位置上的最大收獲。
大區(qū)經(jīng)理一般來講在公司內部的地位都是比較高的,畢竟公司的業(yè)績就是體現(xiàn)在幾位大區(qū)經(jīng)理的業(yè)績上,不管公司的制度多么繁瑣和周密,大區(qū)經(jīng)理還是有很多權利可以在第一線生殺予奪,這一點也就是往往造成大區(qū)經(jīng)理心態(tài)容易失衡的地方。
我們可以觀察歷史,無論一方諸侯多么強勢,但最后輕易毀在一個無足輕重的內臣手里的情況太多了,三國大將軍何進是何等的強勢,居然莫名其妙地死在十個太監(jiān)手里,姜維以九伐中原之虎膽,居然怕一個太監(jiān)以屯田為名避禍。
就是告訴大家一個道理,夾起尾巴做人,人際關系絕對是一個大區(qū)經(jīng)理要和業(yè)績一樣重視起來的問題,如果公司上上下下看你都順眼,那你的日子會好過很多,如果你的尾巴稍微上豎起來,那么好了,公司該給你的支持也會打了折扣,老總的耳邊有關你的不和諧的聲音會很多。
公司里面能睥睨天下的職位不少,但絕對不是大區(qū)經(jīng)理。
有關種種的細節(jié)在以下的問題里面體現(xiàn),比如團隊的建設,比如一個大區(qū)的業(yè)績。
第一個問題就是選人,每一個人都有不同的理念不同的風格,所以大區(qū)經(jīng)理要有一個他比較滿意的有戰(zhàn)斗力的團隊那么一定會涉及選人的問題。而在那個區(qū)域有關人員的去留最有分量的意見也往往是大區(qū)經(jīng)理,如果沒有太大的偏差,公司總部一般不會有太多的異議。
如何選擇人才,激勵人才?曾國藩曾有一句話:“衡人亦不可眼界過高。人才靠獎勵而出。大凡中等之才,獎率鼓勵,便可望成大器;若一味貶斥不用,則慢慢地就會墜為朽庸。”
這里就涉及到一個比較根本的概念,公司的員工為何和公司結合到一起?
利益!要堅定的認清這個概念,公司不是一個講忠誠和奉獻的地方,公司是一個講利益的地方,當然這里的利益也不僅僅指的是收入上的利益,也包括是否有上升的空間,技能的提高,履歷的出色,但種種的能讓一個員工為之奮斗為之留戀的都可以歸納在利益這兩個字上。
所以員工做好工作后,就要獎勵,如果犯了錯誤,就要懲罰。不要留什么情面,有些基本的制度必須有剛性,如果基本的制度都沒有剛性,那么,我可以負責任的說,你絕對不是一個好的領導者。
信賞必罰!就是這四個字,大區(qū)經(jīng)理一定要記住,這是你首先必須做好的事情。當然,堅持基本制度的剛性不是不講方法,比如“揚善于公庭,規(guī)過于私室”。但這是另外要討論的問題了。
大區(qū)經(jīng)理應該有一個明確的理念就是從管理事務逐漸過渡到人員的管理,人員的管理就涉及到很多的方面,我在這里就簡單的說一些我有過教訓或者有心得的方面:
(1)人員流動性問題。
首先,現(xiàn)在企業(yè)之間人員的流動性太大,有些流動的理由是你完全無能為力的,(比如你一個重要區(qū)域的負責人因為家庭的原因要去另外一個城市了)所以你重要的業(yè)務不要完全放在一個籃子里,分別放在不同的人手里,這也是鐵血宰相陴斯麥的常用辦法。而且有些具有戰(zhàn)略意義上的單子你是要過問的,因為這些張略要地的得失不僅僅是那點交易金額的問題,往往決定今后幾年內你和對手銷售的態(tài)勢。
(2)員工激勵。
其次,你要充分尊重你下屬的想法,除了剛進入公司的員工你要進行人員流程的培訓,這些公司的流程是他們不能更改的以外,要想在你所在的區(qū)域做好業(yè)績,激發(fā)每個員工自己的斗志至為重要,因為只有發(fā)自內心的斗志才是可以創(chuàng)造奇跡的源泉,如果你想激發(fā)員工的斗志,那么你要多給他鼓勵和欣賞,這樣員工才會越發(fā)的有信心。
這里有一個重要的.問題就是大區(qū)經(jīng)理不要拿自己的工作方法強求每一個員工和自己一樣,還是那句老話,黑貓白貓捉住老鼠就是好貓,只要不違反公司的誠信原則什么樣的方法只要達到目標就是好方法。
(3)不同的層次配合。
再次,員工不是需要個個都是五虎上將,在一個團隊里面,能獨當一面的人才需要,跑腿的人才也需要,換成術語講就是跑單、跟單、殺單的人都需要,不見得一定是能出單子的就是人才,所以,在一個團隊里面,形成不同的層次配合是很重要的。
(4)團隊精兵。
還有,孫子兵法講:“兵無選兵,所戰(zhàn)皆北”。就是在團隊里面一定要有精兵,就是能在戰(zhàn)斗打得最苦的時候還有戰(zhàn)斗力的精兵,這在某些有戰(zhàn)略意義的單子決戰(zhàn)的時候是有決定意義的,大家一定對李世民的三千黑甲騎兵有深刻印象吧,李世民百戰(zhàn)百勝和他的這支精兵是分不開的。
這支精兵的職業(yè)發(fā)展空間、個人成長速度、收入增長的幅度這些都是你要關心的事情,不要指望人力資源,在第一線這些都是你才有的發(fā)言權。或者我們可以這樣說,你將來發(fā)展的前景和這支精兵成長的速度有直接的關系。
(5)越級報告。
還有一個比較敏感的問題,就是有關你的下屬跳過你和你的直接主管或者老總溝通,你該如何對待,我想這個問題是很多人會碰到也有很多人根本不會碰到的,關鍵看所在公司的老總的用人態(tài)度,如果所在公司老總用人多疑,那么下屬接到過你上司或者老總的電話,而且下屬不告訴的可能性要遠遠大過告訴可能性。
(6)利益問題。
團隊建設最后我還是再強調一次利益,韓非子有言:“人行事施予,以利之為心,則越人易和,以害之為心,則父子離且怨。”
我想第一點就是占領制高點。每一個行業(yè)每一個區(qū)域都有所謂的制高點,就是影響力巨大的單位,這些單位有很強的示范作用,能影響一大片區(qū)域的選擇,這樣的制高點就是你當上大區(qū)經(jīng)理要首先了解詳細情況的地方,掌握好這些制高點的第一手資料,自己或者競爭對手在這個制高點的優(yōu)劣。資料越詳細越好,然后數(shù)數(shù)自己手里有多少可發(fā)的牌,如果沒有好牌,不要緊,向總部求援吧,這樣的制高點投入多少都是不過分的,因為只要拿下,那么這個區(qū)域大部分的單子你就可以用事半功倍來形容了。
所以,不要猶豫,不要馬虎,對這樣制高點的單子你要全力以赴的爭取。而且要想到總部的力量,這種有戰(zhàn)略意義的戰(zhàn)斗如果你自作主張的敗掉了你承擔不起責任的。不是你有沒有勇氣承擔的問題,而是你有沒有資格承擔的問題。所以重視制高點,怎么重視都不為過,作好業(yè)績要有剛性制度做保證。
孫子有言:“昔之善戰(zhàn)者,先為不可勝,以待敵之可勝。不可勝在己,可勝在敵。故善戰(zhàn)者,能為不可勝,不能使敵必可勝。故曰:勝可知,而不可為。”想做好業(yè)績,這就是很重要的指導原則了。一個單子兩個單子可以出奇制勝,但是如果想在一個區(qū)域內在一個比較長的時間內占據(jù)優(yōu)勢,那就不能投機取巧,一些基本功是必需的,比如在學術上的投入,比如你在售后上的投入,比如你掃單是否扎實等。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇五
邀約客戶主要分為兩個方面,一是拜訪邀約,二是電話邀約。
提升客戶對產(chǎn)品的基本感知能力,體現(xiàn)產(chǎn)品的重要性。
做好成交引導,抓住顧客的需求點,然后頻繁強化顧客的需求點。
顧客的最高滿意度是會轉介紹朋友的。
首先最重要的一個是心態(tài),記住拒絕是成交的開始。
然后對于客戶的`基本信息一定要全面掌握,比如說客戶最近才剛剛做了體檢花了一大筆開銷,近期就不太適合繼續(xù),而應該選擇跟進即可,(了解客戶的體檢經(jīng)費預算,體檢項目等等都非常重要)。
然后拜訪客戶必須穿著得體,行為舉止大方,富有親和力,一定要給人真誠的感覺。
其次必須體現(xiàn)出自己的專業(yè),自己不是一名銷售人員,而是在幫客戶。
最后多從每一次實戰(zhàn)當中總結個人經(jīng)驗,不要死套他人的銷售技巧,適合自己的才是最好的。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇六
營業(yè)活動是社會上志同道合的人的一種營生,沒有洞察人性的能力就很難取得成績。顧客的價值觀如何?思想方法和行動方式如何?屬于哪類交往類型?……營業(yè)員要能自己將他們分類。具體說來,就是對人要有強烈的好奇心,要有開展人際關系的能力。
營業(yè)活動同時也是一種收集和運用信息的作業(yè),必須具備這種能力。收集信息的能力越高,也就越能探聽出顧客的信息并經(jīng)過活用而建立聯(lián)系。
營業(yè)員的活動也是一種不斷解決逐次發(fā)生的問題的作業(yè),他要能引導出顧客所求的真正需要,解決顧客的問題,也要能夠有效使用專業(yè)知識和技術,能夠對具體的方案提出咨詢意見。
營業(yè)活動一方面是一種技術,但最終落實為人性問題,因此要求具有能同對方建立共同感性認識的素質。主要是對顧客的嗜好和生活方式有共同感性認識,對社會變化和流行事物敏感,同時有平易近人的品格,能站在對方的立場上看問題,獲得顧客的.好評。
這是一種根據(jù)顧客個性而采用的一種柔軟的對應方法,這種能力主要來自于細心的培訓和經(jīng)驗的累積,可以說是營業(yè)員和顧客之間保持良好信任關系和密切接觸的營業(yè)能力。
營業(yè)員向顧客推銷的最后是商品,無論應酬話講得多么好聽,無論顧客的心理狀態(tài)掌握得多么好,如果不能對商品做恰到好處的說明,生意最后還是做不成。營業(yè)員的滿懷信心的行為來源于有豐富的商品知識,而豐富的商品知識又是同顧客的深切信任相聯(lián)系的。所以對營業(yè)員來說,掌握豐富的商品知識是絕對必要的。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇七
一、找出同行的不足:a、服務?b、價格?c、位置?等等。
二、找出你的優(yōu)勢:爭取他們不好的,你都變?yōu)閮?yōu)勢。我見過很多送水的,一沒時間觀念,二沒服務意識。你的員工必須得進行基本服務意識培訓。明白哪里急哪里可慢。(有一次我們水龍頭壞了,讓送水的帶一個過來幫幫換,如果收錢可以付,他同意了結果來的時候他又說沒有了只把水帶來了,請問這樣我們能用嗎?最后我讓公司同事?lián)Q了一家。)。
四、不定期的促銷活動。比如一次購買水票10張送一張等之類的活動。再比如累計100桶又送2桶。這些活動一定要是小的優(yōu)惠,大了你自己沒多少利潤。關鍵經(jīng)常得弄弄這些活動。
五、電話接聽的人員一定得注意態(tài)度。這上面是建議區(qū)域市場的做法。如果是較大市場。我建議從以下方面入手。一、市場分析二、產(chǎn)品定位三、采取的`營銷方式。1、各地招經(jīng)銷商;2、各地開直營店;3、各地招代理商;四、不管采用哪種方式你都得為下面的經(jīng)營者有錢可賺,首先你的價格要符合市場,其次你得幫他們想法如何做好,做出影響,這樣你才能做大。比例經(jīng)常安排有能力的銷售人員,為各地的經(jīng)營者找找問題,想想辦法,幫他們賺錢。五、適當?shù)膹V告投入。六、市場的維護。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇八
如今,大多木門經(jīng)銷商都是以加盟的形式創(chuàng)業(yè)。但其中有些經(jīng)銷商雖然加盟企業(yè)了,但是極不配合總部工作,比如不積極參加總部舉辦的交流會、培訓會,或者無視總部的促銷活動安排……如此一來,經(jīng)銷商掌握不了銷售技巧,也無法吸引客流,店面銷量自然上不去。
“既然我們選擇加盟這個企業(yè),就應該信任并配合企業(yè),畢竟企業(yè)有專業(yè)團隊,他們對市場有一定了解,知道怎么提高店面銷量或者管理好店面,可以給我們很多幫助。”亞合智能環(huán)保木門優(yōu)秀經(jīng)銷商張先生表示,平時多配合總部工作,積極參加培訓、做好促銷活動等,有助于自己做好店面經(jīng)營,同時提高店面銷量。
據(jù)張先生介紹,前段時間亞合智能環(huán)保木門總部開展了促銷活動,為使活動順利開展,企業(yè)內部經(jīng)過認真研討,各部門緊鑼密鼓配合部署,在前期做足了準備,力求活動開展得到有效的執(zhí)行。另外,舉辦活動期間,亞合智能環(huán)保木門不僅派人指導促銷,還給予物料、獎品等支持,減輕經(jīng)銷商的促銷壓力。
在亞合智能環(huán)保木門的扶持下,經(jīng)銷商無需花費太多時間、精力策劃活動流程,只需配合總部工作,把活動執(zhí)行、宣傳到位,便可吸引消費者進店消費。
“要做好木門生意,企業(yè)的扶持是一方面,自己也需努力,如果只是被動地接受企業(yè)提供的培訓和學習安排,而自身不去學習,也很難在競爭激烈的市場中生存下來。”加入亞合智能環(huán)保木門已有1年的劉先生表示,在企業(yè)扶持的基礎上,自己也要不斷學習,提升自身能力,這樣才能保持頭腦清醒,經(jīng)營、管理好店面。
劉先生自己平時也會主動學習更多銷售、店面管理、運營等技巧,并關注行業(yè)發(fā)展動態(tài),做到審時度勢、隨機應變。正是因為這種不斷進取的精神,劉先生的生意越發(fā)紅火,店面銷量不斷增長,在創(chuàng)富的道路上越走越遠。
所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝,經(jīng)銷商要想經(jīng)營好門店,還需主動了解自己所在區(qū)域的市場動態(tài),比如品牌在當?shù)氐氖軣崆闆r、競爭對手實力如何等,把這些都摸透了,才能“對癥下藥”。
行業(yè)趨勢和當?shù)厥袌霭l(fā)展情況存在很大區(qū)別,需要具體情況具體分析。雖然企業(yè)會派專業(yè)人員到各區(qū)域進行市場調研,然后根據(jù)不同的市場情況制定方案,但是最了解當?shù)厥袌龅哪^于當?shù)亟?jīng)銷商。
當經(jīng)銷商深入了解當?shù)厥袌鰟討B(tài)之后,也可把這些真實的市場信息反饋給總部,為企業(yè)做市場規(guī)劃提供有效依據(jù)。如此,不僅經(jīng)銷商自身受益,還有利于企業(yè)發(fā)展。二者緊密配合,才能實現(xiàn)互惠共贏。
有些經(jīng)銷商為了節(jié)省成本或減輕負擔,會找自己的家人或親戚朋友幫忙工作。但實際上,這樣并不利于經(jīng)銷商管理,特別是家人或親戚偷懶時,可能會影響到銷售,但經(jīng)銷商又不好苛責他們。另外,親戚朋友在金錢利益上容易產(chǎn)生矛盾,對門店未來發(fā)展很不利。所以,該花的錢還是要花,經(jīng)銷商要組建一支專業(yè)團隊,團隊人員不一定要多,但一定要精。
對于木門店面來說,接單、測量、物流、安裝、售后和推廣等都需要專人負責,這樣團隊運作的效率更高。并且,經(jīng)銷商組建團隊之后,有必要制定一套制度來規(guī)范員工的行為。讓員工們工作有據(jù)可依,以提高其專業(yè)能力、服務水平等。
另外,員工聘請回來之后,經(jīng)銷商還需加強相關培訓工作,熟悉產(chǎn)品信息、掌握更多銷售技巧等,以保證團隊的業(yè)務水平。在提升團隊業(yè)績的同時,也提高團隊成員之間的凝聚力,進而促進店面的.長遠發(fā)展。
木門經(jīng)銷商做好店面運營并非一蹴而就的事,而是一個系統(tǒng)、持久的工作,各經(jīng)銷商要有所覺悟,投入更多精力,才能做好木門生意,實現(xiàn)創(chuàng)富夢。
1、老顧客回訪。
有數(shù)據(jù)證明,維護老顧客的成本通常是拓展新顧客成本的五分之一。曾經(jīng)關照過我們的老顧客,我們不應該遺忘比如電話回訪,具體的話題可以先從產(chǎn)品開始,參考話術:“您好,xx先生或女士,我是xx地小劉,您還記得我么?xx活動的時候您來我們店看過產(chǎn)品,不知道回家和家人商量得如何?”通過電話回訪再“伺機”引出最新促銷活動這時顧客會容易接受。
2、新會員發(fā)展。
新會員從哪里來?重點關注兩類人群,一類,是前期簡單咨詢過產(chǎn)品但未購買的人群,另一類是門店周邊的興趣點人群,包括:小區(qū)、大廈、單位、學校、商場等等。如果店內銷售不忙,店長可以組織銷售人員對此類顧客進行集中拓展、如下小區(qū)、電話拜訪、微信附近人群、論壇發(fā)貼等。
3、客戶端引流。
家具建材賣場有相對的“淡場”,但是顧客的消費需求永遠有潛力。隨著電商的掘起,我們門店也可以建立自己店的微信公眾號,進店顧客就掃一個二維碼,時間長了積累起來的粉絲會很多,同時我們定期推送一些生活常識夾雜著促銷活動來吸引顧客觀注我們門店。
4、社交化營銷。
自媒體營銷是非常重要的方式,員工每個人的微信圈里的內容都很重要。促銷活動期間,大家都以發(fā)布促銷活動為主,平時可以適當?shù)刈兓?jié)奏,比如秀一下新產(chǎn)品、顧客感謝信、店面最新功能區(qū)、團隊活動畫面等等,讓顧客感覺到我們豐富多彩的形象。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇九
銷售的起點很低,因為現(xiàn)在銷售太缺人才了,當然要成為高端的銷售人才還是不簡單的事情,你想要成為高端銷售人才,首先你要有夢想,要有一個高薪夢,只有有了夢想你才會有動力,如果你說人要知足,這沒錯,但是我很遺憾的告訴你你不適合做銷售。所以要想成為銷售精英,有一個高薪夢很重要。
當然,只是有個高薪夢遠遠不夠,你還要有信心,信心這個東西很重要,你不但要對自己有信心,還要對你們的產(chǎn)品有信心。舉個簡單的例子,你去到一家商場推銷你們的產(chǎn)品,商場經(jīng)理要你說出你們的產(chǎn)品比同類產(chǎn)品的優(yōu)點,你自己對自己產(chǎn)品沒信心,那就慘了,這次推銷直接宣告失敗,但是如果你有信心,你對商場經(jīng)理說,我們的產(chǎn)品絕對是質量夠硬的產(chǎn)品,雖然我們現(xiàn)在不是同類產(chǎn)品的龍頭,但我相信不出幾年我們的產(chǎn)品一定是同類產(chǎn)品的'龍頭大哥,這樣估計商場經(jīng)理會好好考慮你們的產(chǎn)品。所以要想成為銷售精英,要有信心,對自己,對產(chǎn)品。
每個成功人士都離不開努力兩個字,做銷售要想成功必須努力,銷售員剛做的時候是很辛苦的,需要加倍努力,因為你的努力上司看得見,真正吃香的永遠都是領導,所以你努力做出業(yè)績,升職就快,銷售是不看工作年限的,一般只看業(yè)績,業(yè)績好就升。所以要成為銷售精英就加倍努力。
銷售員其實眼光也很重要,特別是那些要和客戶見面的推銷員,你要學會觀察人,有些人你看似熱情其實那只是表面文章,你看似他想買你的產(chǎn)品,其實他只是商業(yè)間諜,只是想你講出你們的產(chǎn)品優(yōu)缺點。所以要成為銷售精英,你要有眼光。
口才是可以鍛煉出來的,所以你口才不好沒關系,努力練就好口才,當然,好口才并不是說你要把你們的產(chǎn)品夸大其詞,而是不夸大其詞的把客戶說服,讓他心甘情愿的掏錢買你的產(chǎn)品。所以作為一個銷售,你要練就好口才。
智商其實不是特別重要,但是又不能忽視的,比如說,你和客戶介紹產(chǎn)品,客戶給你一些語言陷阱,而你卻傻乎乎的往里面跳,這智商太讓人捉急了,所以有些時候說話別不經(jīng)大腦就說出來,要多用腦子。
有一句話,學如逆水行舟,不進則退,作為一個銷售,你不學習是不行的,那樣很容易被市場淘汰,你要學習身邊優(yōu)秀的銷售員的一些銷售技巧,把別人的東西通過學習變成自己的。你做到了以上幾點相信你已經(jīng)是一個銷售精英了,月入過萬不是夢。
多學習,多用腦。
有夢想,有目標。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇十
內貿航運集裝箱運輸市場的快速發(fā)展,加上準入門檻低,只要有船就可以投入營運,因此吸引了眾多民營航運企業(yè)的進入。眾多資質不同的船公司涌入,為了爭奪市場份額,往往忽略了最基本的班輪服務,在實際市場開發(fā)過程中,低價營銷策略是一種見效快“萬能藥”,而且愈演愈烈。由于現(xiàn)有內貿海運集裝箱市場經(jīng)過十多年發(fā)展,相對透明。因此在市場中,要爭取到客戶,首先要有一個對客戶有吸引力的報價,而對于船公司及其代理而言,低價營銷幾乎成為了船公司的首選或者是唯一手段。由此也造成了,內貿船公司不會關注投入資金,提高服務水平。因為提高服務水平,就會提高船公司的成本,不利于低價營銷策略的推行,所以“不擇手段”的降低成本,“不用好的,只用賤的”成為大家的選擇,而帶來的后果是:硬件方面,內貿船隊整體狀況較差,目前在整體內貿船隊中,充斥著不少沙灘船;軟件方面,行業(yè)整體服務水平低下,大量內貿小船公司連班輪公司應該提供的最基本服務——準班準點都難以兌現(xiàn)。
二、航線經(jīng)營成本日益高企。
一、船隊規(guī)模的升級換代。
由于內貿水運集裝箱運輸經(jīng)營的準入門檻低,因此導致目前內貿船隊整體素質較差,特別是一些民營企業(yè),還在用一些沙灘船經(jīng)營內貿集裝箱航線隨著日益高企的經(jīng)營成本,客戶需求性的增加,這種船隊將很快被市場淘汰出局反觀處于內貿市場領先地位的中海集運,正是憑借自己船隊規(guī)模最大、船隊結構最專業(yè)化而顯著引領著內貿市場,中海早已經(jīng)在20xx年就將4000teu以上的大型專業(yè)集裝箱船舶投入了內貿航線經(jīng)營包括在市場中同樣處于領先地位的中遠,在近幾年對內貿航線進行了船隊結構和船隊規(guī)模的升級換代因此,筆者認為,內貿船公司,特別是一些小型民營企業(yè),想要在內貿水運集裝箱市場中分得一杯羹,首先要將船隊規(guī)模升級換代,在運力上達到客戶的需求。
二、貨源結構和客戶結構的改善。
三、注重創(chuàng)新理念,包括運作模式和技術、設備的創(chuàng)新。
四、提供“差異化”服務。
為滿足內貿客戶一體化運輸需求的增長,內貿船公司在航線的運作和營銷上要以航線為主導,推動向物流鏈海運航線兩端的延伸服務,從低運價、單一海運服務轉變?yōu)槿踢\輸鏈的低成本和高質量服務,即提供的航線、班期密度、性價比、碼頭銜接、海陸/海鐵聯(lián)運等運輸鏈的綜合成本和服務能力,不斷開創(chuàng)價值創(chuàng)新,能為客戶提供高“性價比”的產(chǎn)品,按不同需求客戶提供“差異化”、“定制化”、“個性化”的.運輸鏈服務。筆者認為,將單一比海運費誰更低,延伸至比全程物流鏈誰能為客戶提供更低的成本,更好的服務;把單一比較某個流向的海運費,改為比較能否提供全流向整體的服務和價格。這樣既可以有效地避免價格戰(zhàn),又可以此來抵御對手的“同質化”競爭。因為競爭對手要模仿一套環(huán)環(huán)相扣的活動,遠比模仿某一特定的“做法”或者“環(huán)節(jié)”要難得多。只有以“航線效益最大化”為核心,降低運輸鏈的綜合成本,提高全程綜合服務能力,為客戶提供高“性價比”的產(chǎn)品,才能使自己的航線競爭力具有不可復制性。
最后,筆者認為,一家內貿船公司要想擺脫目前這種低價競爭,要采取綜合措施,不是靠上面任何一種措施就能完全引領市場的;而且集裝箱運輸,特別是沿海水路集裝箱運輸,由于起步較晚,還屬于新興產(chǎn)業(yè),市場開發(fā)和航線經(jīng)營遠未達到需要靠“殺價”來謀生。但是,水路集裝箱運輸又是一項系統(tǒng)工程,涉及的面廣,涉及到船公司、客戶、碼頭、理貨公司等多種行業(yè),而且不只是內貿船公司之間的競爭,更是同其他運輸方式(空運、公路、散雜貨)之間的競爭。因此,船公司只能從自身角度出發(fā),以客戶為導向,在航線運力和班期密度,以及航線管理上升級,在營銷和服務理念上進行升華,能滿足客戶的個性需求,為客戶提供貼心服務,才能擺脫困境,在提升自身航線效益的同時,更能提升整個沿海內貿集裝箱運輸行業(yè)的服務質量和標準,使得沿海物流業(yè)的發(fā)展更合理化,社會化。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇十一
第一,誰是我們的消費者?每年年初定銷售目標的時候很多人都不清楚,到底定多少才合適,很多人定目標計劃拍腦袋全憑想象,坐在辦公室里玩數(shù)字游戲,目標任務隨意分解,至于能不能完成銷售目標到時再說,首先這是沒有依據(jù)的不科學的做法,從態(tài)度上講顯然也是不負責任的做法。其實如何定計劃定目標?定多少目標才是科學的?歸根結底還得要清楚誰是我們的消費者,到底有哪些人會使用我們的產(chǎn)品?帶著這些問題認真思考,畢竟產(chǎn)品最終是消費者使用,弄清楚了這些問題以后,才能真正明白我們的銷量從何而來,到底能不能支撐我們的銷售完成,銷售情況的未來發(fā)展趨勢會有怎樣的變化等等,都緊跟著我們的消費群體聯(lián)系密切。
第二,我們的消費者在哪?市場經(jīng)濟的大環(huán)境狀況之下,這年頭做銷售早已經(jīng)過了“酒香不怕巷子深”的'時代,面對著愈演愈烈的競爭環(huán)境和不斷增長的銷售壓力,你如果不知道我們的消費者在哪,天天守在終端妄想著守株待兔,坐享其成,最終守來的也只有寥寥可數(shù)的消費者,自然你能夠等得來的生意也就屈指可數(shù)。我們只有知道了我們的消費者在哪里,有針對性的走進他們離他們更近,讓他們知道我們的品牌,了解我們的產(chǎn)品,告知他們你能提供的方案或產(chǎn)品,幫助他們解決生活中的疑難問題,讓他們始終都備受尊重心存感激,最后自然也就會多一份購買我們產(chǎn)品的信心。
第三,如何管理好消費者?知道了我們的消費者在哪里,合理化的管理好這些消費群體,讓每一類消費者都能夠最大化的發(fā)揮他們的消費潛能,才是我們最愿意看到的事情。怎么管理他們呢?其實首先就應該將消費群體進行細分,分好以后有針對性地選擇適合每一類消費群體的宣傳推廣方式。依托一家好的門店,延伸出多個進攻點,與產(chǎn)品相關聯(lián)的消費通路,消費渠道都是我們可以無限延伸的對象,建立起“1+n”的銷售模式,多點同時展開進攻,盡可能多的管理好每個通路的消費者,只有這樣上門來的消費者才會源源不斷!
第四,你懂消費者的心嗎?隨著各行各業(yè)競爭越來越激烈,消費者也越來越理性務實。我們使出渾身解數(shù)依靠自身的能力做好了前面幾個環(huán)節(jié),終于吸引了很多的消費者上門來,此時我們不懂消費者的心,留不住他的人,也成交不了生意,只能落得前功盡棄,追悔莫及。于是面對上門來的消費者,我們還必須做好終端門店的要素管理,打造生動化的門店,提高終端表現(xiàn)力,提升門店的購物感受,刺激消費者的購物欲望,從而讓上門來的消費者愿意留下了,留下了的消費者愿意買東西,買東西的消費者甘心情愿買的更多,而且通過我們的良好服務,在消費者內心建立良好的口碑,并且自己愿意或者告訴身邊的親朋好友再來買。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇十二
已通過協(xié)會組織的證券從業(yè)資格考試“證券市場基礎知識”和“證券投資基金”兩個科目者,視同已通過“基金銷售基礎”科目考試。基金銷售是很多證券從業(yè)者的起步之路,面對證券公司分配的基金任務,看上去很難,其實是要找到最適合企業(yè)進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。
在營銷基金之前必須對基金的特點和基金公司的情況及基金的投向、運作、策略、過往業(yè)績、費率結構等做到全面的掌握,然后從專業(yè)的角度,用通俗的語言向客戶營銷。下面為大家講解基金營銷的幾個重要技巧:
一個典型失敗的例子:證券經(jīng)紀人向追求當期收益存本取息的客戶營銷當期很少分紅的成長型股票基金,遭到客戶拒絕。
很多證券經(jīng)紀人感覺很難賣基金,最主要的原因是沒有找準目標客戶。沒有找準目標客戶,營銷再多客戶,營銷再努力也是“無用功”,十分的費力不討好。
小王是xx證券公司的一名證券經(jīng)紀人,入職才1年,手中的客戶資源很有限。面對公司剛發(fā)行的xx集合理財產(chǎn)品任務,小王感到壓力很大,這只集合理財產(chǎn)品門檻很高,10萬起步銷售,小王感到有點力不從心。
小王翻開通訊錄,客戶,親戚,朋友,挨個的打電話,有點意向的全部做好標記,每天跟蹤。其中有1個客戶有點意向,小王喜出望外,把他約到駐點銀行附近的咖啡廳聊,讓他對xx集合理財產(chǎn)品有全面的了解。
當客戶了解到該產(chǎn)品并不能保障一定的收益,客戶表示該產(chǎn)品雖然有機會高收益,但很害怕它的高風險,于是一改前態(tài),說再考慮考慮,容后再議。(沒有找準目標客戶)無耐!小王心痛不已!第一次見面約談失敗,雖說有點失落,但為了那獎金,為了那一絲絲的成就感,小王并沒有灰心,依舊每天電話跟蹤有意向客戶。
小王立馬調整營銷思路,“哪些客戶對此類集合理財產(chǎn)品會比較感興趣呢?”小王在想。
小王突然想起以前一個客戶經(jīng)常問你們xx證券公司什么時候上市啊,我要買xx證券這支股之類的話,小王靈機一動,立馬撥通電話,說xx集合理財產(chǎn)品是為了配合我們xx證券上市,專門推出的,目的就是在上市之際,把利潤提升一個臺階,收益可想而知。
客戶一聽,立馬說好,只是大部分資金被套在股市,不方便動;小王馬上問他還有沒有別的方面的資金,他說有倒是有,就是在銀行買了十幾萬的紙黃金,剛買沒多久,還沒賺錢,小王說好,那你把銀行的紙黃金賣掉,先搞個10萬出來買我們這個產(chǎn)品,還特別跟他強調這只集合理財產(chǎn)品截止日期是月底,剩下只有幾天時間,過了就買不到了。(用最后期限敦促客戶盡快下單)
第二天客戶就去銀行賣掉紙黃金,然后給小王電話,接下來就是順利的辦理手續(xù),下單。小王興奮不已!
適合營銷基金的目標客戶有:
a、認可專家投資理念的客戶。
b、買過類似理財產(chǎn)品并且有盈利的客戶。
c、有理財需求,并有風險承受能力的客戶。
d、有閑錢,愿意委托專家理財,做長期投資的客戶。
證券經(jīng)紀人需要平常積累這樣的客戶,了解客戶的交易習慣,理財需求,關鍵時候即可向客戶營銷基金。
把梳子賣給和尚,對大多數(shù)營銷員而言看上去都是一件不可能完成的任務。張三和李四是賣梳子的業(yè)務員,每天到處推銷梳子。有一天,二人結伴外出營銷,無意中經(jīng)過一處寺院,望到人來人往的寺院,張三大失所望,“唉,怎么會跑到這個鬼地方,哪有和尚會買梳子呢?”于是打道回府。
看到寺院的招牌,李四也是有點失望,但長期以來形成的職業(yè)習慣告訴自己“不行動怎么會有結果呢?事在人為!”由于山高風大,李四看到進香者的頭發(fā)都被吹亂了,于是想了想,便徑直走進寺院,待見到方丈時心里已想好了溝通的切入點。
見面施禮后,李四對方丈說:“方丈,您身為寺院主持,卻做了一件對佛大不敬的事情”方丈一聽,滿臉詫異,誠惶誠恐的問道“敢問施主,老納有何過失?”
“每天如此多的善男信女風塵仆仆,長途跋涉而來,只為拜佛求愿。但他們大多滿臉污垢,披頭散發(fā),如此拜佛,是對佛之大不敬,而您身為寺院主持,卻對此視而不見。”方丈一聽,頓時慚愧萬分,“阿彌陀佛,請問施主有何高見?”
“方丈勿急,此乃小事一樁,待香客們趕至貴院,你只需安排盥洗間一處,備上幾把梳子,令香客們梳洗完畢,干干凈凈,利利索索拜佛即可!”李四答道。
“多謝施主高見,老納明日安排人下山購梳。”方丈覺得李四說的很有道理。
“不用如此麻煩,方丈,區(qū)區(qū)在下已為您備好了一批梳子,低價給您,也算是我對佛盡些心意吧!”經(jīng)商討,李四以每把3元的價格賣給了老和尚10把梳子。
看完這個案例,李四的營銷方式不僅能夠然顧客滿意,還能迎合顧客心理,自然就不會差。不是在賣梳子,而是在賣護身符,把顧客的價值最大化,自然也就不足為奇了。
只有初級銷售人員才去賣產(chǎn)品本身,而真正的銷售賣的是一種理念,一種思維模式。有些客戶并非不想要基金,而是不了解基金,或不知道買基金的作用和好處,自然就對基金沒有需求。基金的作用和好處是什么呢?這是銷售人需要搞明白的。
客戶對主動推銷上門的產(chǎn)品都會有點懷疑,往往會有抵觸心理。因此,證券經(jīng)紀人在銷售基金時可以先談談當前股市行情,分析多變的證券市場,灌輸價值投資理念,然后才引出基金,建議客戶配置一些基金。
使用聲東擊西的方式容易讓客戶接受,不要一開始表現(xiàn)的太過直接。
證券經(jīng)紀人:你覺得我們公司每天發(fā)的股票短信對你有參考價值嗎?(聲東)。
客戶:還行吧,但是沒有明確的買入點和賣出點啊,我自己又把握不準。
證券經(jīng)紀人:你的意思是說,我們推薦的股票你不知道當前價格是否可以買入或什么時候適合賣出嗎?(尋找機會引入話題,為下面營銷基金做準備)。
客戶:對,你看像我們這樣不是很懂股票的客戶,白天還上班,沒有時間看大盤,對于買入點和賣出點是比較看重的,就怕自己被套。
證券經(jīng)紀人:李先生,你這個建議我記下來了,我會跟我們相關部門進行反饋,但我個人覺得像你這樣做長線投資,注重價值投資的客戶(夸獎客戶)來說應該給你自己的投資進行分類,也就是常說的:不要把雞蛋放在一個藍子里面,這樣也可以幫助你規(guī)避一定的風險,也就可以解決你說的不能很好的把握買賣時點了,你可以把你的資產(chǎn)五五分開,五成放在開放式基金里面,五成放在自己的股票上。(引導客戶對基金的興趣)。
客戶:那基金的收益怎么樣呀?
證券經(jīng)紀人:你可以看一下13年底大盤從1200多點到現(xiàn)在的3000多點,從點數(shù)上看是翻倍了,但是股民的資產(chǎn)真正達到翻倍的很少,因為大多數(shù)客戶都不能把握住這樣好的時點。
客戶:對,這個也是為什么我說你們最好明確買賣時點。
證券經(jīng)紀人:所以,李先生我建議你把你的資產(chǎn)分為股票和開放式基金的組合。你看一下06年開放式基金股票型的大多都達到了80%的收益(拿最好的情況跟客戶說),你也知道基金是專家管理的專業(yè)投資,風險要比我們個人投資小很多,而你可以讓自己的50%資產(chǎn)分享這樣的收益,而個人投資的收益畢竟是不確定的嘛。
客戶:也是,那有什么好的基金呀?(客戶主動問基金,客戶開始關注)。
證券經(jīng)紀人:我建議你投資一些基金公司業(yè)績比較好,規(guī)模相對比較大,比較穩(wěn)定有一定投資價值的基金公司的.基金。(擊西)。
客戶:那你幫我留意一下有什么好的基金告訴我。
證券經(jīng)紀人:好的,如果近期有什么好的基金我給你留意一下。(該客戶對基金的認知度不高,這個時候證券經(jīng)紀人不要上來就推薦基金,營銷意圖太明顯,也容易讓客戶產(chǎn)生一定的反感,也顯的我們對客戶的投資不重視,此時即使有銷售基金,也不要提。此次作為營銷的鋪墊,為下面銷售基金做鋪墊。)。
(過了一天之后)。
證券經(jīng)紀人:陳小姐,前天你讓我?guī)湍懔粢庥袥]有好的基金,我這幾天認真的幫你研究了一下,下周一有一只新發(fā)的基金,基金公司實力很強,運作也比較穩(wěn)健,這只基金是我們公司主推的基金,該基金注重價值投資,而且認購價格才1元錢,很適合你。
客戶:好的。(客戶容易接受)。
打開該基金公司旗下基金重倉股,挑幾只走勢較強的股票(基金重倉股中總有走勢走的很好的股票,只挑最好的),據(jù)此說明基金的選股能力。告訴客戶,基金有研究團隊在背后支持,有能力買到大牛股,普通投資者獲得的信息渠道很少,獲得信息也不及時,選股能力有限,極少能買到這樣的大牛股。
此方法往往可以說服客戶買基金,特別是那些“一買股票就被套,一賣股票就上漲”的客戶。
比如購買10萬基金以下打6折,購買10萬以上打8折。人都是有貪圖實惠的心理,往往能促成更大的交易量。
營銷基金的關鍵時候送一些禮物(羊毛出在羊身上),如一桶食用油、一袋大米、一張購物卡、一個電飯煲或,甚至一臺平板,會吸引一些貪圖小利的客戶,促成基金的購買。
具體做法是,證券經(jīng)紀人對銷售一筆基金自己能拿到多少提成做到心中有數(shù),從里面拿出一定百分比的金額購買禮品吸引客戶購買。
總之,方法總比困難多,平時多總結,找對路了,必能事半功倍。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇十三
對于這種生鮮的肉類產(chǎn)品來說,銷量是以每日來計算的。畢竟每天都要賣豬肉,大家吃豬肉也是吃新鮮類的。因此每日的銷量就很重要了,而熟客就是提高銷量的一個秘訣,特別是開餐館的熟客,開酒店的熟客,每天要的量都比較穩(wěn)定,而且量也比較大。
2、散客很重要,一定要抓牢。
其實對于大部分賣豬肉的商販來說,散客是十分重要的一個來源。畢竟我們賣肉就是賣給大家吃,雖然一個散客只要了1斤瘦肉,但是100個散客就是100斤啦。基本就是一頭豬的重量了,因此千萬不要忽視一個散客的重要性。
3、如果菜市場變動,一定要找靠客戶進來買肉最近附近位置的攤位。
對于大部分人來說,沒有人希望長期待在菜市場里。畢竟味道不好聞,而且臟兮兮的。因此大部分買豬肉的人都是進到菜市場后,選擇離自己最近的幾個攤位進行購買,然后就原路返回,不會再到里面去深入了。
4、可以考慮開通線上營銷。
5、在自己攤位前放支付寶或者微信二維碼付款。
現(xiàn)在90后80后也開始自己當家做主了,成為家庭的主人,開始了婚后繁瑣的買菜,煮飯,養(yǎng)孩子行業(yè)了。但90后也是新型的一代,特別喜歡使用支付寶或微信等支付軟件,不僅付款方便,不用碰那油膩膩的錢,也不用為少了3毛錢而著急。這樣會吸引很多年輕人來購買,簡接的提高了銷量。
6、適度的開展量大多銷活動。
其實對于在菜市場賣肉的商販來說,利潤不高,一般12塊的瘦肉,如果賣11塊,其實收益不大了,賣豬肉的同行都知道。但我們可以考慮量大多銷活動,比如買10斤瘦肉120元,就只需要115或者113之類的就好。然后等過段時間,慢慢恢復價格,客人也多了。
7、打造自己的長期品牌。
其實在菜市場,我們可以打造自己的豬肉品牌的,比如可以說自己的品牌是土豬肉(豬肉比較鮮嫩),或者在自己攤位面前掛上自己的品牌(小三豬肉或者李王鮮豬肉)。一般來說,客人在菜市場這種沒有任何名字的攤位面前更愿意選擇有品牌的。
賣豬肉賣不完怎么辦?
1、可以返給進貨處。
一般豬肉商販所賣的豬肉都是從賣豬場供貨的,相對一個豬肉攤販而言,豬肉場的供貨渠道會很多,所以在合作初期,就可以與豬肉加工廠簽訂好協(xié)議,每天賣不完的豬肉可以返回去。
但是最好有個時間期限,比如中午12點之前啊,賣不完就返回去,這樣對食品安全也有一個保證。
2、可以自己開個網(wǎng)店。
每天在固定的店鋪賣豬肉,都會受制于人流量的限制,所以想要當天的豬肉全部賣完,可以開個網(wǎng)店同步賣肉。
3、通過微信等新媒體賣肉。
豬肉賣不出去主要是渠道的問題,而現(xiàn)今很多人更愿意在家就能買到所有物品。
所以,通過一些新媒體的形式,在微信上推廣啊,都可以獲得一些客源。
4、促銷打折的方式。
一般過了12點之后,豬肉就不好賣了,那么,又不能損失成本,就只能通過促銷打折的方式了。
這樣,至少保證了當天的肉可以都賣出了。
5、與餐飲店達成合作。
每家每戶每天所吃的肉量是有限的,所以要想辦法批量的賣出去。那么,最直接的辦法就是與餐飲店達成合作關系,每天定時提供多少量,這樣就不愁散戶的需求都消耗不完你的豬肉啦。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇十四
做藥品銷售,不管你是大廠家還是小廠家,是普藥還是中成藥等等甚至是醫(yī)療器械。首先就是鋪貨。只有藥店、診所、衛(wèi)生所有你的產(chǎn)品了,消費者才會買到。鋪貨呢不是想像中那么簡單,但是也不是想象中的那么困難。只要你找到竅門,其實很簡單的。
你要了解你的目標,是打算做診所還是藥店。如果是診所,就要跟醫(yī)生大夫講好你的產(chǎn)品,診所基本是特別注重療效的地方,所以一定要把產(chǎn)品的對應病癥、療效闡述明白。然后就是利潤!沒有利潤的東西誰也不會去做,你不要但看自己的產(chǎn)品能讓診所賺多少錢,一定要去對比其他同類產(chǎn)品。這里給大家打個比方,比如你的感冒藥需要15塊錢可以治好病。診所或者藥店可能賺5塊錢左右,你以為利潤點可能到了。但是并不是這樣的,醫(yī)生完全可以開2塊錢的藥,他賺1塊錢然后搭配消炎藥、退燒藥等聯(lián)合用藥去賣20多然后賺十多塊錢。所以你一定要把自己產(chǎn)品定位好,跟診所大夫調節(jié)好利潤點,甚至某些產(chǎn)品放棄自己的利潤點。從而達到診所鋪貨的目的。
然后是藥店鋪貨,這個稍微正規(guī)一些的或者是連鎖藥店基本只要你的廠家是正規(guī)的,藥品有利潤點藥店基本就會進行試賣,因為藥店和連鎖的利潤點要的比較高,所以基本不會怎么談,只要你的藥品是消費者需求的他就會進。這里推薦非大城市就要先從診所做起,有消費者去藥店找你的藥了,藥店老板自然而然就會進。
走量。
鋪貨之后不賣的話只會造成一次銷售,然后以后藥店和診所看到你都會繞著你走的。所以要想辦法幫他們走量!從而繼續(xù)進你的貨。
還是先說診所,診所正常情況都是大夫直接開方,所以只要跟診所大夫處好關系,大型或者打工性質的大夫可以提供返點等方式,更要保證你的產(chǎn)品的效果。之前的例子說過,聯(lián)合用藥。但是如果聯(lián)合用藥賺10塊錢,然后單獨藥品也是賺10塊錢。大夫還省了口舌,省了其他藥品的壓貨壓力等等,他自然而然就會主力銷售你的藥品了。
然后是藥店,一般藥店都會有活動、會員等等的說法。所以動銷是一個大環(huán)節(jié)。這里就不細說了,因為這個是因地制宜的需要自己常年的累計和了解的。藥店一般情況下是營業(yè)員銷售,而且大多數(shù)營業(yè)員都會有提成。所以這就是藥店之中最重要的一點!再有就是要了解藥店的入庫出庫手續(xù)。比如有些藥店的營業(yè)員賣奧美拉唑,跟庫房申請50盒,但是可能庫房給你拿的不是你的產(chǎn)品雖然你給營業(yè)員提成了,但是沒有你的產(chǎn)品依然沒有辦法。所以一定要了解藥店的出庫手續(xù)。可能你會說如果其他人也給營業(yè)員提成呢?這就要看診所里面的第三句話,關系!只有客情是最重要的。
連鎖。
為什么連鎖要拿出來單獨說呢,而且他其實沒有什么特別多需要說的地方,只不過就是因為他的特殊性。連鎖藥店的藥品是總部提供,各個藥店只負責銷售,這時候你要提高銷量就需要去在連鎖覆蓋的地方做好大量的宣傳,甚至是周圍診所、醫(yī)院、藥店的自己產(chǎn)品的走量都跟他密切相關。想要連鎖走量你不可能去每家藥店的跑,所以只能從消費者和總部入手,這個就要看個人的理會了。
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2023年如何做好食鹽銷售案例篇十五
1、其實賣墓地就像賣房子一樣,只不過一個是活人住,一個是死人住。但萬變不離其中就是口才,也就是說話技巧,這不僅適用于工作也適用于生活。比如客戶看好一塊墓地但價格覺得太高,你可以說“您看,買塊好墓地就是為了您在那邊住的更舒心一點,俗話說陰宅看子孫、陽宅看財富。風水好的地方您更會多子多孫啊,孩子看您在那邊住的舒服心里不也舒坦些嗎”這樣一說是不是就比你說”不貴的大爺"要好很多。
2、知識儲備量要多,買墓地主要是看風水,風水學基礎就是易經(jīng),像什么人文、地理、歷史、環(huán)境、景觀的知識都要懂,墓地的風景、建筑、臺階等等你都能說出123來才行。
3、現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式下,人們不喜歡繁瑣的事情,所以一條龍服務是現(xiàn)在人們所熱衷的,你可以和醫(yī)院、殯儀館、買棺材喪品的地方談合作,分給他提成,這樣不僅省去了客戶的麻煩還為你帶來了客源。
4、自己的立場態(tài)度,很多人不理解墓地銷售這個行業(yè),覺得看不起瞧不上,但你自己要對自己的'行業(yè)有了解并且熱愛,如果你自己都看不起自己的職業(yè),那如何讓別人看得起,更別提去尋找更多的客戶了。
5、你要認準客戶的購買心理,就想買房子一樣,有錢的人要面子,死后也要體面,所以你要認準他的心里,一旦你能說會道即使他覺得貴也會買的。
6、學會聆聽,認真了解客戶的需求并且走進他們的內心,就像我們買東西一樣,一旦她和你很親近,你就會很信任他,他說的話你自然會多考慮三分。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇十六
(一)、業(yè)績回顧。
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,超額完成公司規(guī)定的任務;。
2、成功開發(fā)了四個新客戶;。
3、奠定了公司在魯西南,以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;。
(二)、業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務,但距我自己制定的200萬的目標,相差甚遠。主要原因有:
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);。
c、公司服務滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,但離我本人制定的6個的目標還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等,直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足。
在公司領導和各位同事關心和支持下,09年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調節(jié)能力增強了;。
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;。
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、平邑市場。
雖然地方保護嚴重些,但我們通過關系的協(xié)調,再加上市場運作上低調些,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。
2、泗水市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導致合作失敗,功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預見性不足,反映不夠快。
3、滕州市場。
滕州的市場基礎還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,以致我們人撤走后,市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點:
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,對廠家過于依賴;。
(2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;。
4、整個09年我走訪的新客戶中,有10多個意向都很強烈,且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費了大好的資源!
四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理。
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,針對不同市場各個解決。
2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費用作為酒水款使用,自行銷售;。
3、泗水:同滕州。
4、嶧城:尚未解決。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好,但必須符合以下條件:
1、市場環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;。
2、經(jīng)銷商的質量一定要好,比如“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度”等;。
辦事處運作的具體事宜:
1、管理辦事處化,業(yè)務人員本土化;。
2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費人群;。
3、運作渠道化、個性化,以流通渠道為主,重點操作大客戶;。
4、重點扶持一級商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;。
五、對公司的幾點建議。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,真正做到“重點抓、抓重點”;。
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的2015年,站在10年的門檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
20xx年度個人年終工作總結報告。
尊敬的領導:
轉眼間忙碌的一年又過去了,不知不覺中又迎來了新的一年,在總經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理的帶領下這一年深深感覺到公司的蓬勃發(fā)展,回首這一年的工作效果和成績不禁感慨萬千,下面就將這一年的工作情況和成績作如下匯報:
今年在少去一個省的情況下總銷量比2010年增加了700臺,單價同比10年下降的情況下銷售額達到260萬,憑著維護好老客戶繼續(xù)發(fā)展新客戶的宗旨,****在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺,******的提貨量增加了近100臺,以及******都有增長的趨勢;新開發(fā)了沈陽**(回款率90%),石家莊***(回款率100%),天津***(回款率100%)都是信譽和實力都比較好的客戶;在明年的工作中還將以維護好老客戶不斷發(fā)展新客戶的宗旨繼續(xù)努力下去。
11年總計出差4次,收到了極大的反響,所有客戶一致認同***產(chǎn)品的質量在同行中具有較高的地位,所負責區(qū)域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導下,95%的產(chǎn)品都能自主維修,有的代理商做到了零返修,總體的返修率也一直保持最低,為公司節(jié)約了大量的人力和財力。但是有些細節(jié)方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內包裝上面能夠處理的再細化,那就更完美了。
滿懷激情、躊躇滿志、充滿干勁的面對著20xx,在原有的基礎上,20xx年各省級代理再增加一到兩個客戶,尤其北京和天津將要再度的深入開發(fā);省會城市下面的二級城市有空白的也將發(fā)展起來,努力做到遍布全省;內蒙地區(qū)11年的開發(fā)已經(jīng)初具規(guī)模,相信20xx年的發(fā)展將不亞于其他省份。
剛到市場部時,對***的業(yè)務知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助及嚴格要求下,很快了解到投線儀的市場。作為市場部中的一員,深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個投線儀市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作及更嚴格的約束自己。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
市場部***。
20xx-1-17。
20xx年市場銷售人員個人年終工作總結。
20xx年即將結束,非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員,在公司領導的正確帶領下,我恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),不斷提高自身的業(yè)務素質,個人思想政治素質和綜合素質也有了顯著提高,圓滿的完成了公司下達的各項銷售指標。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下:
一、作為一名助代,明白自己職責。
1、配合業(yè)代完成公司下達的各項銷售指標。
2、定期的拜訪零店,二批商及校園的客戶,維護好客情關系,及時合理訂貨,以做好產(chǎn)品的生動陳列。
3、開發(fā)空白市場,提高市場的占有率。
4、積極推廣新品,提高市場鋪貨率。
5、積極收集竟品信息并及時整理上報。
6、做好校園點cp和集兌活動。
二、執(zhí)行公司的各項促銷計劃。
在做好訂貨和排面。
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2023年如何做好食鹽銷售案例篇十七
第一,勤奮(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)。
要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名業(yè)務人員所必備素質,在營銷界有這樣一句話:一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”,這句話講得很好,勤能補拙嗎!
勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面:
一、勤學習,不斷提高,豐富自己。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇十八
為什么連鎖要拿出來單獨說呢,而且他其實沒有什么特別多需要說的地方,只不過就是因為他的特殊性。連鎖藥店的藥品是總部提供,各個藥店只負責銷售,這時候你要提高銷量就需要去在連鎖覆蓋的地方做好大量的宣傳,甚至是周圍診所、醫(yī)院、藥店的自己產(chǎn)品的走量都跟他密切相關。想要連鎖走量你不可能去每家藥店的跑,所以只能從消費者和總部入手,這個就要看個人的理會了。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇十九
作為一個終端店面的管理者,多說不如多做,先把事情做到極致,將所有員工有異議的思想都打消,告知他們,他們平時做不到的事情,我能做到,通過這種方式去震懾和教育終端店面的銷售人員,把這個基調定好之后,嚴格按照公司的規(guī)章制度進行店面管理操作,真正的做到公正、公開、公平。盡管一個人不可能沒有私心,那么管理就是需要管理者把私心動機無限的接近“零”,只有這樣才能讓從人信服,并且這些所有的定調一定要堅持,但是整個過程可以適當性的進行制度和規(guī)章的靈活性調整。
1、人的狀態(tài)很重要。
每一個銷售人員在終端銷售的過程中都是演員,而且整個劇情都是自己自編自導,因此狀態(tài)直接影響著你所導演的劇情是否能夠按照你所預期的方向,銷售人員在接待客戶過程中需要做到的就是把自己的狀態(tài)調整到最佳位置,讓客戶被你的銷售狀態(tài)感染,進入你給他規(guī)劃的思維引導。同時在整個過程情緒可跌宕起伏,控制好自身的聲音、詞語、表情、動作等。
2、人的形象很重要。
如何體現(xiàn)一個終端店面服務形象,人的形象至關重要。它是一個店面甚至是一個品牌最生動的代言人,那么所有銷售人員的服飾、妝容、服務形象都需要達到最高的統(tǒng)一化,終端店面管理的每一個細節(jié)都能夠支撐終端店面的銷售,不能忽略任何一個部分。
3、人的默契很重要。
在終端店面銷售管理,所謂強調的默契就是主銷和副銷兩者的相互配合,因為在銷售的過程中一個人了解的知識畢竟是有限,當一個人面對多個客戶的時候不一定能夠很好的處理客戶的異議,當兩個人相互配合的時候能夠在一定程度上形成互補,主銷作為局中人有時候可能會忽略一些關鍵性的問題,作為局外人的副銷選擇適當?shù)臅r機進行切入,解決客戶的異議,避免在接待過程中出現(xiàn)不必要的誤會。更好的讓消費者信賴我們的品牌、增強客戶對我們的信心。
1、銷量計劃和監(jiān)控。
對于任何一個終端店面來說,銷量的最終結果是考核該店面運營管理核心指標,那么就需要對進行銷量做一個整體的計劃,銷量計劃按照同比去年30%增長,把全年的銷量分配到每個月,再分配到每個人身上,分配每個人身上時候要注意一個原則就是經(jīng)驗責任制,對于工作經(jīng)驗長的銷售人員分配的任務就要多一點,另外就是如果要讓銷售顧問完成同比去年的30%,那么最終分配到銷售顧問身上是原有基礎上的50%。
當我們的任務計劃做好之后,更多的需要過程中的監(jiān)控,及時的在銷售過程中關注哪方面出現(xiàn)問題,迅速的對出現(xiàn)的問題進行處理,緊盯銷售的各個環(huán)節(jié),銷售任務拆解后,要繼續(xù)細化到如何完成板塊。
譬如:我需要10個客戶才能完成10萬的訂單,但是目前手頭上有3個意向客戶,那么離任務完成還有很大的一段距離,這個時候需要更多的意向客戶,那么意向客戶從哪里來呢?我們需要多渠道的邀約客戶,通過自然客流、老客戶、電話營銷等主動營銷方式積累更多的意向客戶,要成交7個客戶,按照30%的成交率,我們需要25個意向客戶,要完成25個意向客戶到店面,我們需要100個客戶作為支撐,100個客戶我們可能需要撥打10000個電話才能完成,那么過程監(jiān)控就有目標可循,按部就班的開展工作,任務的完成機會就會越大。
2、銷量管理產(chǎn)品的計劃。
銷售產(chǎn)品的計劃需要我們對店面的銷售產(chǎn)品情況進行實時的跟蹤并每個星期做一次分析,區(qū)分出來哪些是暢銷款、形象款、滯銷款、高利潤款等,根據(jù)統(tǒng)計出來的結果進行產(chǎn)品適當性的調整,調整樣品展示的形式、位置等,對于暢銷款和高利潤的產(chǎn)品保持不動,滯銷款產(chǎn)品是否要進行位置調動或促銷,對于長期不買的產(chǎn)品進行新品更換和淘汰。
3、銷售管理產(chǎn)品的促銷定價計劃。
促銷定價是每個企業(yè)或經(jīng)銷商最為頭痛的事情,每一次活動的時候總會出現(xiàn)某些產(chǎn)品在價格方面引起消費者的不滿,我們在年初315的時候保價全年的誠信淡然無存,關于促銷定價在315的時候必須要是全年的最低價,隨后在每一次促銷活動的時候,大部分產(chǎn)品的價格需要進行調整,一般按照5%的活動增幅進行調價,之后按照這個原則調價才能讓消費者獲得心理的平衡,需要狙擊競爭品牌的時候可以使用套餐的形式來降低單個產(chǎn)品的單價,在讓消費者能夠享受到優(yōu)惠的同時也能夠針對性的打擊競爭對手。
4、銷售管理的促銷計劃。
基本上所有建材每年都會有幾個大型的促銷活動,第一個是315期間、第二個是五一期間、第三個是十一期間,針對終端店面銷售管理來看,過多的促銷活動會讓終端店面的銷售人員疲軟,不能促進銷售的同時反倒導致銷量的下滑。
關于促銷計劃可以采用原則,兩個月一次大促銷,基本上就一年四次促銷,剛好契合上面講到的三次大型活動,另外,每月進行一次中型促銷,主要是以店面爆破為主,此外每月進行四次周末小爆破,因為目前建材的消費蓄水不可能達到長時間不被別人攔截消化,因此我們需要進行周末的小促銷,把意向大的客戶進行消化,再次蓄水進行下周的小爆破,因此終端店面的銷售管理要更加的趨向于客戶管理的精細化。
2023年如何做好食鹽銷售案例篇二十
誠然,一個有經(jīng)驗的油漆銷售人員,通常能通過“信息收集及分析(掃街)、客戶篩選、制定拜訪計劃、接近、判斷、說服、促成、成交”等流程步驟完成銷售工作。但是對于很多是“導購新人”或是不懂營銷技巧的涂料銷售“菜鳥”來說,也許還是個“過不去坎兒”,到底該怎樣來分辨及應對不同類型的客戶,促成客戶即時購買或完成銷售的“臨門一腳”呢?這里筆者對銷售中常見的十五種客戶做一梳理及總結,希望各位銷售人能從中得到受益和借鑒。
一、猶豫不決型。
顧客表現(xiàn):通常顧客不會立馬下決心購買;常常表現(xiàn)為顧慮、不安,恐怕自己考慮不周而出現(xiàn)差錯,并希望有人當參謀。
心理診斷:顧客往往希望他人能為其當參謀,并且這種類型的顧客還會將這種想法較為明確地告訴銷售人員,而這種類型的顧客本身又都是比較敏感的,一旦感覺到了導購以較濃的商業(yè)味道推銷,便會產(chǎn)生不信任感。
應對技巧:接待這種類型的顧客時,銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的產(chǎn)品,而應是“暗渡陳倉”,先實事求是地介紹有關產(chǎn)品或服務的情況,讓客戶自己從中作比較后,再選擇產(chǎn)品。
二、喜歡挑剔型。
顧客表現(xiàn):這類顧客思考周密,能夠在產(chǎn)品或服務的細節(jié)方面發(fā)現(xiàn)毛病和缺點,并對銷售人員采取苛刻、強硬的態(tài)度,期待客服人員來解決這些問題。
心理診斷:客戶是一個“追求完美”的人,也是一個心細的消費者,如果銷售人員能把他所挑剔的“問題”解決了,客戶簽單也就有希望了。
應對技巧:接受客戶不良的情緒,允許客戶發(fā)泄心中的不滿,仔細地傾聽客戶的“挑剔”,讓客戶感到你在尊重他。從客戶的角度來理解客戶挑剔的原因,讓客戶感覺你已經(jīng)與客戶在“同一頻道”。避免責備客戶,學會在適當?shù)臅r候進行道歉。最后,提出解決方案,解決客戶問題,滿足客戶的需求。
三、傲慢無禮型。
顧客表現(xiàn):此類客戶往往目空一切,看似“高大尚”,其實不一定。顧客很喜歡銷售人員奉承他、夸贊他和恭維他。
心理診斷:這類客戶往往喜歡導購給予“戴高帽”,最好是多尊稱他的頭銜;而且,試著找出他最高的哪頂“帽子”。注意馬屁要拍對地方,才有更大的效果。
應對技巧:暫且把你自己忘記,此時別把自己太當回事。切忌不能和顧客在溝通中發(fā)生沖突,要知道,你贏了,溝通就終止了;你卻輸了,可能客戶會給你“驚喜”;所以,讓他覺的你是真心推捧他,他的自尊心才能得到滿足,此時成交才有可能性。
四、牢騷抱怨型。
顧客表現(xiàn):這種類型的客戶遇到一點不滿就牢騷滿腹,抱怨不已,非常固執(zhí)。
心理診斷:發(fā)泄是人類在情緒激動時采用的一種正常方式,它能起到釋放和鎮(zhèn)靜的作用。此類客戶,常常會為他能夠當著銷售人員的面或購物現(xiàn)場發(fā)泄心中的“牢騷抱怨”而滿足,其目的就是讓推銷者當場解決他心中的“結”。
應對技巧:對于這類客戶,千萬不能回避,敢于笑臉相迎才是一個合格導購所為。不能阻止客戶發(fā)泄不滿,你可以讓他盡情發(fā)泄。因為這時客戶需要的是“發(fā)泄過程”所起到的作用。另外,要學會忍受客戶的發(fā)泄;俗話說:“有抱怨才有生意”,倘若你試圖阻止客戶表達他的感情,你反而會使他惱羞成怒。因此,聰明的導購通常會選擇沉默,讓客戶知道你正在聽他說。當他發(fā)泄時,你要不斷地點頭,不時恰當?shù)亍案胶汀笨蛻簦⒈3盅凵窠涣鳌?/p>
五、經(jīng)濟型。
顧客表現(xiàn):這類顧客在實際購物過程中不管“差不差錢”,但他總想“差點錢”,或者說喜歡“貪圖便宜”。
心理診斷:此類客戶最講求產(chǎn)品的性能價格比,同樣的錢所買到的產(chǎn)品一定是自己最滿意的,同樣的產(chǎn)品在成交時盡量出最低的價格。他們喜歡侃價并且以侃價為樂趣,喜歡挑毛病,往往挑的毛病越多,說明他們購買的欲望越強。
應對技巧:銷售在推銷產(chǎn)品時,一要突出產(chǎn)品的價值,明確告知客戶購買該產(chǎn)品或者服務能給其帶來什么效用,讓客戶對產(chǎn)品和服務的價值有深刻的認識,贏得他們對企業(yè)產(chǎn)品和服務的認可。二要突出產(chǎn)品的優(yōu)點,與同類產(chǎn)品或者相關的替代品在價格、性能和質量上做對比,讓客戶通過自己的比較判斷得出結論。三是要突出價格的合理性,通過各種方式讓客戶知道目前產(chǎn)品的價格在市場上是很合理的。
六、不直接拒絕型。
顧客表現(xiàn):對于銷售人員提出的任何事情都不反對,不論銷售人員說什么,顧客都點頭“附和”。
心理診斷:一是顧客只是為了提早結束銷售人員“滔滔不絕”的產(chǎn)品介紹,而繼續(xù)表示同意;二是在買與不買兩種心理之間,如果他覺得值就下單,不值,他也會找個“下坡路”,但絕對不會直接拒絕。
處理技巧:要設法讓客戶說出當時沒有購買的真實想法及理由,當客戶說出真心話后,然后順著客戶的話,來說服顧客購買。切記“不可心急”,否則就會“欲速則不達”。
七、裝懂非懂行型。
顧客表現(xiàn):當銷售人員向顧客推銷產(chǎn)品時,客戶馬上會說:“這方面我懂,以前我的工作就是生產(chǎn)這種產(chǎn)品”,客戶說這話的目的,有可能是裝內行或者可能是似乎裝懂。
心理診斷:顧客裝內行,說白了:一是為了打斷導購的“喋喋不休”;二是為了能讓產(chǎn)品的價格便宜些。
處理技巧:在顧客談及對產(chǎn)品了解在行時,就順著客戶的話,不搶客戶的話,讓他說完,并佯裝仔細傾聽;反過來讓顧客覺得你對他的“在行”表示感興趣。當客戶談及產(chǎn)品的“優(yōu)點”時,銷售人員不妨伸出拇指進行當場“點贊”;并抓住這個時候說:“哇,你真不簡單,對產(chǎn)品的優(yōu)點比我還懂啊,我得拜你為師,你看,你是行家,你挑一個,權當是幫我增點業(yè)績,好嗎?”這時候客戶可能得到你的夸獎,會不好意思再拒絕購買。
八、自我炫耀型。
顧客表現(xiàn):此類顧客不論在那種場合,總是喜歡炫耀自己、表現(xiàn)自己、彰顯自信,比較虛榮,常用自身知識來加深別人的印象。
心理診斷:這類客戶有著一定的虛榮心,決不要與這類人爭辯,如果傷了他的自信心,他也無心和你溝通做生意,甚至失去意向。銷售人員要阿諛這類顧客,讓他們相信他們自己是專家。讓他們做所有的決定,并恭維他,設法滿足他們的自尊心。同時關心他的“穿戴”與“外表”,極力的稱贊他,同時裝著打聽顧客成功的秘訣。表示有意成為他的朋友并向他學習“成功”的經(jīng)驗。目的是設法讓他“入甕”進入銷售人員的“圈套”里來。
九、老實巴交型。
顧客表現(xiàn):這類客戶一般不會“沒事找事”,也不會“耍小聰明”,多半表現(xiàn)為木訥老實。他往往一心想買到他所需要的產(chǎn)品,對于“其它”的事情不太關心,一般眼睛直看人,不會游離不定。
心理診斷:此類顧客由于受到內向性格的決定,他害怕與人交流,更怕別人打聽他的家庭及個人隱私問題,所以,針對這類“不會耍滑頭”客戶,多用真誠打動他。
處理技巧:在顧客沒有主動要求你幫助的情況下,千萬不要“熱粘皮”硬推銷,否則,之前的“潛伏”就會白費。讓他感覺你在“幫他”,而不是生硬的“推銷”,同時注意使用“情感營銷”策略。
十、沉著老練型。
顧客表現(xiàn):此類顧客表現(xiàn)比較老練沉穩(wěn),一般不隨便輕易開口說話,通常會以平和的心理和你溝通,并不急不躁的和銷售人員洽談業(yè)務。
心理診斷:這類顧客顯得很世故,他不愿受銷售人員及周圍其他人的影響,他會憑著自己的眼力及通過公司的成立時間、規(guī)模、產(chǎn)品、品牌、企業(yè)文化、口碑等諸多方面,來判斷公司的綜合實力,進而推算公司是否具備生產(chǎn)制造好產(chǎn)品的能力及公司誠信問題。此類顧客多數(shù)是知識分子居多,屬于理智型購買。
處理技巧:銷售人員要以靜制動,用客戶不易覺察的眼神去觀察客戶,注意傾聽比說更重要。從細微處入手,從禮儀中互動。切記上前“進行指導”,只有在客戶確實需要你“開口”時再開口,但此時說話一定要有力度、有自信,要讓他“刮目相看”,覺得你確實在行,你就是某個行業(yè)的產(chǎn)品專家。
十一、冷漠無情型。
顧客表現(xiàn):此類客戶往往給銷售人員一種冷漠無情的姿態(tài),甚至無視周圍人存在。在與其洽談業(yè)務時,也是一副漫不經(jīng)心的模樣,好像別人欠他錢一樣,讓人覺得無法親近。
心理診斷:這類顧客,給人的印象是標準的“冷血動物”,但有時實際上并不是他所表現(xiàn)的樣子;一般情況下,環(huán)境即能改變人,也能影響人,所以客戶也同樣有兩面性;在這里和你洽談業(yè)務時,可能很不“友好”,但在其熟人、親人、朋友、上級、領導面前,可能表現(xiàn)的卻是“另一番景象”。所以,銷售人員要設法讓顧客感到你要像他的熟人、親人、朋友甚至是你的“戀人”一樣,別讓他在你面前感到有一種無形的壓力。
處理技巧:必須設法讓顧客從“冷漠”變“有情”。面對這類客戶,別指望一次“拜訪”,或一次“洽談”就能讓他“輕松簽單”,要先讓他對你本人感興趣,你要進入客戶的“頻道”,和客戶聊客戶感興趣的“話題”,才有可能對你推銷的產(chǎn)品感興趣,這才是關鍵。
十二、隨便看看型。
顧客表現(xiàn):這類顧客,一看到有導購詢問:“請問,你想購買什么?”,他便如“驚弓之鳥”,進而隨即應付一句:“我只是隨便看看”,便把導購給拒絕于“千里之外”,并接著“隨便看看”,最后溜之大吉。
心理診斷:此類顧客產(chǎn)生的原因有二:一是這類客戶是被導購給逼走的,客戶剛一進店,甚至腳步還沒站穩(wěn),導購就馬上問一句:“你想購買什么呢?”,此時客戶也不知所措,其實他還在捉摸今天是否能碰到自己喜歡的商品,結果被導購的“熱情”嚇的“思維亂了”,只好隨口說一句:“隨便看看”。二是人的購買欲是可以隨時產(chǎn)生的,也就是說在進店時沒有,但不能保證其“隨便看看”以后,就真的沒有消費欲望。
處理技巧:面對這類客戶,一開始請盡量不要打擾他,也不要太“熱情”,更不要“先入為主”讓你的熱情過度。三是對待這類客戶,就像是“無聲處聽雷,無念處悟道。”
十三、善于比較型。
顧客表現(xiàn):這類客戶購買沒有任何障礙,只喜歡“進行比較”,經(jīng)過反復比較以后,覺得“購買合適”就會產(chǎn)生購買。
心理診斷:客戶善于與市場競品在心理“作比較”。比如同樣的品牌,同等質量的產(chǎn)品,市場競品售價是100元左右,最后客戶和你談成價格是80元,這類客戶就會立馬感興趣,認為“買的值”。
處理技巧:應多給顧客進行一些“比較性”介紹,讓客戶“再比較”,一旦顧客覺得該你公司的產(chǎn)品,在質量、價格、款式、花色及銷售服務等方面好于同行時,顧客就會覺得這是個難得的好機會。
十四、服理不服人型。
顧客表現(xiàn):此類顧客通情達理,對人謙恭有讓,心中特別在意“被理折服”,在雙方洽談業(yè)務時,特別在意銷售人員能否說的或表達的“在理”。
心理診斷:這類顧客的表現(xiàn)是“服理不服人”。不管你怎樣說,但只要你說的“有理”。他就會信服,否則,再好的產(chǎn)品、再好的推銷都是“免談”。
處理技巧:在針對性的介紹產(chǎn)品的賣點、屬性、質量及好處時;做到有禮貌,有信心加上認真的態(tài)度,來表現(xiàn)自己專業(yè)的銷售能力。注意不可以“夸大”產(chǎn)品功效,更不可以“欺騙忽悠”耍聰明,因為這一切,對此類客戶來說,那都是“徒勞”。
十五、“等下次”型。
顧客表現(xiàn):有一類客戶,在和銷售人員交流已久,面對中意及喜歡的產(chǎn)品“愛又釋手”,當你問他:“看你這么喜歡,今天是否決定簽單呢?”,他說:“等下次再來吧”,這就是所謂的“等下次”型。
心理診斷:此類顧客沒有立即簽單購買的原因,可能有以下幾個方面:一是借口開溜;二是想買,但心里還有疑問,一時想不起來;三是想回去和其他人商量再做決定等。
處理技巧:應以親切的態(tài)度對待這類顧客。千萬不可以羞辱他“沒錢”或用“看你也談不成買賣”,“你沒有誠意就算了吧”等話語傷害顧客,否則,客戶就真的沒有“下次了”。此時,你應該應面帶微笑,一邊送客戶一邊說:“好的,希望下次能為你服務”。
十六、防范型。
顧客表現(xiàn):這類客戶表現(xiàn)為,不管什么廠家的業(yè)務員給他推銷,也不管業(yè)務員推銷什么產(chǎn)品,他總是會說:“我沒有這個需求”或“我暫時不需要”。
心理診斷:由于大家處于一個“推銷”的時代,冷不防有時還有可能會碰上“騙子”,所以,這類客戶就形成了一種防范心理。目前,這類客戶越來越多。
處理技巧:防范心理,一般人皆有之,但是,如果你喜歡下棋,有人要和你走一盤,況且你閑著沒事,試想,你會不會考慮一下呢?這就是說銷售人要抓住客戶的“喜好”,在“喜好”上做做文章,投其所好,培養(yǎng)感情,再談事情,如有需求,肯定能成。
油漆銷售人員到底怎樣來辨別你的顧客,服務好你的“上帝”呢?想必大家看到這里心中或許有了答案。盡管,在日常的銷售工作中,可能還會碰到各式各樣的顧客,甚至是所謂的“刁客”,但只要你能“融會貫通”,掌握以上這些顧客的處理技巧,相信你一定能把他“拿下”,并愉快地“簽單”!