隨著社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

部門收銀員工作述職報告收銀員述職報告篇一

時間流逝得如此之快，一直是很多的事情，我們又將接觸新的知識，新的技能，積累新的經驗，此時此刻需要制定一個詳細的計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編收集整理的部門工作述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好__年的信貸政策，重點掌握招行總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于__年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業務的開展工作。

加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。

第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。

第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。

第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。

第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

一、加強學習，提高素質

作為管理部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業務，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。

三、推進工作的全面進步

在公司領導的帶領下，我帶領本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發生重大安全事故。開業初期，根據集團文件結合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發展要有新思路，工作要有新舉措。春節過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

一、生產能力顯著提高，經營指標呈攀升態勢

經過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成經營指標創造了歷史最好水平。承接并圓滿完成了公司改造項目、總廠復合肥裝置建設、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點項目的設備制造任務；外部市場方面，主要完成了大連齊化設備、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務。

二、營造穩定環境，夯實產業格局

一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發展的良好局面。廣大干部職工關心企業的前途和命運，考慮企業的生存與發展，主動為企業的生存獻計獻策，積極為企業的發展出力流汗。

我們以容器制造、換熱設備制造、分離設備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉子實驗及金屬構件加工制造，業務板塊構建起的企業新架構，經過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩固，各業務板塊經受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產品專業化、規模產業化、結構最佳化、效益最大化目標穩步邁進。南區的激光加工中心、閥門制造廠和容器制造廠，一舉扭轉了虧損局面，實現盈利。

三、加快“三高”項目實施步伐，努力提升核心競爭能力

作為集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內件和三級旋風分離器，已經成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權利支持。三個實驗室的設計工作進展順利，研發中心正在對設計方案做進一步的補充、完善。我預計，該項目在明年將全部竣工。

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。

網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就__的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

三、把握全局、團結協作

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發揚成績，再接再勵。

一、在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。

二、在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。

三、在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引

一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

五、存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

部門收銀員工作述職報告收銀員述職報告篇二

xx年4月份的工作中將要告一段落，可能是這一月的日數比其他月都少的緣由吧，感覺一眨眼這一月就過去，回望一下這一月來的工作中，主要是日常工作及xx本年度的年度報告工作中。

最先說一下日常工作中：

1、審批和調節了之前進行的賬務，立即糾正一些帳務上的不正確

3、依據企業會計制度與規則聯系實際狀況，開展業務流程計算，立即開展做賬、登帳、定編各種各樣財務會計財務報告；搞好會計最基本上工作中，全部賬實相符，開支考慮到合理化，保證出帶憑，入有據；在提高工作效率的與此同時，解決好同別的職能部門的.融洽關聯。

這一月最為關鍵的工作任務便是xx本年度帳的內控審計和統計年報工作中。

針對我來說，此項工作中幫我的壓力非常大，這一財務審計全過程的成功是否，直接證明了這一年來我們在會計工作上的考試成績，非常值得高興的是，沒什么問題，僅有一些數據信息必須核查證實一下就可以了，連給大家做財務審計的注冊會計也夸大家20xx年的帳比上年的做的清晰多了，通常沒什么問題了。這針對人們而言便是最高的鼓勵和自信心。

還有便是審計局的年度報告工作中，之前的統計分析審報工作中是代理記賬公司承擔提交的，我們自己沒有觸碰過這類表格，因此20xx年的統計年報針對人們而言也是一個考驗，每一個數據都需要查幾次，算幾遍，不容易的，不明白也立即向審計局商調隊的教師求教，在人們的通力合作下總算所有審核通過。

下邊是匯總的一些有關會計上的問題：

因為剛來的見習生是在年末進到大家企業的，鄰近年尾，因此沒有把工作中實際的職責分工到本人，這也就產生了有些事，做完以后沒人梳理、紀錄，乃至發生問題沒人負責任的狀況。因此，在這個月，大家分配了一下工作中，定人定崗定編，每一個人每日務必上繳詳盡的工作日志，防止此狀況的再度造成。

也有便是做事情粗心大意，會計工作最重要的便是要有仔細，次之是認真，再者便是細心，假如是由于自身不仔細的效果而覺得憋屈得話，沒有必要，只需保證之后細心的認真仔細看待每一件工作中就好了。在這兒也對給各位產生不便的朋友說聲很抱歉，人一直易犯一些不正確，期待大伙兒再給一次機會，使我們漸漸地發展起來。

下月企業財務部門的重點工作主要是加強對新員工的培訓學習，及其健全本單位機構功能，優化各職工工作崗位職責，各類工作任務實際層層落實，按時定量分析進行，提升單位工作質量規定，順利完成企業交到的各類工作目標。

新的一月又開始了，財務部門也有許多應做而未做、應搞好而未做到的工作中，這種應該是之后會計要關鍵思索和處理的問題，也是每一位安都人如何提高自身、服務公司所要思索和優化的基礎課。做為財會人員，我們在企業加強財務會計、標準經濟發展個人行為等層面還應負更高的責任與義務。大家將不斷匯總和自我反思，不斷進一步學習，以融入社會和公司的發展趨勢，與諸位共同奮斗，與企業共同成長。

感激諸位對我自己及財務部門的適用，謝謝你們！

部門收銀員工作述職報告收銀員述職報告篇三

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

教材科在教務處處長及分管處長的領導下，根據學院和教務處20__年度工作要點，以竭誠為全院師生服務為宗旨，以規范教材管理為目標，提高服務質量為核心，齊心協力，扎實工作，較好地完成了今年的各項工作任務，現簡要總結如下：

一、健全教材管理制度，做好本科教學工作水平評估的相關工作

教材工作是體現大學教學內容和教學方法的載體，是進行教學的基本工具，也是深化教育教學改革，全面推進素質教育，培養創新人才的重要保證。因此，搞好教材建設與管理工作，對于提高教育質量，培養高質量人才具有十分重要的意義。教育部明確提出“十五”期間高校教材建設的指導方針是：加強組織領導，加大資金投入;實施精品戰略，抓好重點規劃，注重專業配套，促進推廣應用。為貫徹落實這一指導方針，使教材建設逐步上臺階，更好地滿足教學工作的需要，根據教育部《關于“十五”期間普通高等教育教材建設與改革的意見》及省教育廳下發的《〈甘肅省高等學校教材工作規程(試行)〉實施辦法》的精神，結合我院“十五”教材建設規劃，積極研究探討搞好教材建設和管理的有效措施，并取得了一定的成績先后完善制定《隴東學院教材工作條例》、《隴東學院教材建設工作委員會條例》、《隴東學院教材預購辦法》《隴東學院教材教材選用與評估辦法》、《隴東學院教材訂購、驗收流程》等規定。全面規范了教材管理工作。按照學院迎評工作的要求，整理健全了教材檔案資料，完善了教材管理制度，有力的促進了教材建設工作。

二、教材選用與招標

(一)教材選用及審定。為了做好教材的征訂工作，四月份向各教學院系下發了《關于認真做好20__年教材征訂有關問題的通知》和統編教材征訂目錄，對各教學院系選訂教材提出了具體的要求：所預訂的教材必須在國家統編教材目錄范圍內，要優先征訂面向21世紀教材、“十五”規劃教材、獲獎教材、精品教材，堅決杜絕未經批準的自編教材和其它各種劣質教材的流入。為配合教材的預訂和選用，在去年舉辦圖書教材展示會的基礎上，今年分春、秋兩季舉辦了三次圖書(教材)展示活動，邀請了西安、蘭州共五家圖書經營單位分別在新、老校區進行了實施，為廣大師生的購書提供了方便，加強了信息交流，又為教材選用工作奠定了良好的基礎。

各教學院系將教材征訂單報上后，我科按照教材征訂的具體要求，對選用教材逐一進行了審定，對選用不符合要求的教材，責成相關教學院系作了更換，保證了選用教材的質量。

(二)教材的招標。自20__年我院首次實行教材公開招標訂購以來，今年進行了第四次公開招標。通過公開招標的方式，教材招標委員會最后確定了西安市新華書店等4家圖書(教材)供應單位為我院20__年教材供應單位。

三、教材的入庫、發放和補訂

(一)教材的入庫。教材的驗收入庫是教材管理工作的重頭，工作量大，十分辛苦。為了開學后盡快將教材發放到學生手中，從剛放暑假，我們就立刻進行各項準備工作，帳目的建立和庫房的清理等。教材入庫后，科室人員把入庫教材按品種歸類，以班級為單位將在校學生的教材按班級實際人數進行分區，為教材的分發做好了基礎性的工作。

(二)教材的發放。教材的發放是教材工作中心，任務重，時間緊。為了做好教材的發放工作，我科及早著手準備。一是在暑假前向各教學院系下發通知，對教材發放做出了統一安排，開學前10天安排給在校學生發書，新生開學到開課前這段時間給新生發書;二是工作加班加點，克服一切困難，保證開課前把書全部發到學生手中。

(三)教材的補訂。由于各方面的原因，有部分教材需要補訂。書單報出以后，及時聯系教材供應單位，對不能及時到貨的教材，通知相關教學院系補訂，有的教材需要多次補訂，由于我們工作細致，保證了補訂教材的按時到書。

四、剩余教材的清退和帳目結算

(一)剩余教材的清退。教材發放結束以后，立即組織對剩余教材進行清理和清退，退書14萬冊，價值340萬元，實現了當年教材的零庫存目標。

(二)帳目結算：剩余教材退還教材供應單位后，我們又及時結算了全年教材的購銷帳，并報送計財處進行結算，為了不影響畢業班學生的正常離校，我們及時認真地結算了畢業班級的學生教材帳，經過與學生班干部面對面反復的核算，做到了班級、個人帳目清楚，沒有差錯，學生個人心中清楚。并及時將清算結果反饋到計財處進行結算，確保了畢業生的順利按時離校。

對應教材科20__年工作計劃，雖然較好地完成了各項工作任務，但也存在個別不足，比如對于高校教材建設的創新和改革思路不夠。

部門收銀員工作述職報告收銀員述職報告篇四

今年以來，按照總經理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業務推動及公司內外部協調工作。這期間，在上級公司、總經理室的正確領導和xx中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得一定成績。

分公司上半年組織全省四級機構負責人專業知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優秀組員。x月下旬參加xx省保險行業協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解；學習培訓后，我對保險業在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業務的具體業務程序、市場操作等也要有較為系統的了解和把握。

一是緊抓續保業務。由于受大市場環境影響，20xx年經濟繼續呈疲軟狀態，新增業務的發展較為緩慢，故在整體業務增長點中，續保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續保情況進行統計分析，并逐筆分類，提前x個月分揀好并下達到每個業務人員手中，使其達到每筆業務都心中有數，每筆業務都能提前通知續保。此舉自推動后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業務建設。針對公司提出的渠道業務的扶助政策，我于上半年與xx汽貿友好合作，簽訂協議，自此xx營銷部有了第x家車商渠道隊伍。

一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業務人員做到每天溝通，遇到業務發展阻礙積極幫助他們協調溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯系，主動協調各業務人員與他們的業務合作，積極穩妥的開展車險業務，同時也在意外險開拓上做到穩發展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的`宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現在：一是細想業務素質的提高跟不上公司快速發展的形式，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業務及事業性工作，用于業務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年x月x日

部門收銀員工作述職報告收銀員述職報告篇五

歲月如梭，時間一晃而過，轉眼間我在公司工作已一年，生產部對我來說不僅是一次全新的角色轉變，也是一種新的責任和使命。正是這種責任，這種使命，使我不敢有半點懈怠，我暗暗要求自己，一定要格盡職守，認真做好每一件事情。以下是我的述職報告。

生產部是全公司運做的樞紐，是公司內部生產的核心位置，就好像人體中的大腦，只有指揮得當，人才不致于出現錯亂或失誤。而生產部也只有管理得好，公司所有生產部門才能按照生產計劃有條不紊地完成產量，達到目標；反之如果管理不當，將會造成公司生產秩序混亂，甚至因種。種原因完不成生產計劃，給公司造成不必要的損失。所以最初接觸這份工作時，我深知責任之重大，感到很有壓力，但正所謂有壓力才有動力，盡管任務艱巨，我也沒有膽怯、氣餒，我要敢于挑戰，我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。

按照公司生產流程，我依據銷售計劃制訂生產計劃，以確保客戶訂單能夠按時完成出貨；依倨生產計劃制定物料需求計劃，以保證在生產過程中不因缺料而停產；結合倉庫現有庫存和車間生產能力制定月、周生產計劃，并下達生產訂單；監控生產訂單完成生產進度。

因為我們所做的物料需求計劃和生產計劃，關系到全公司生產工作的正常運轉。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料，那么必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆。生產車間也會因為物料不足而停滯待料；又或者我們下達的生產訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照計劃訂單生產了暫時不出貨的產品，而等著出貨的產品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無誤，把生產效率提高到點。

有人說：計劃反正已經做了，東西到沒到就不管我的事了。其實不然，要想成為一個好的生管員，必須要有堅韌、堅持的態度。計劃是下了，但還要經常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經快到出貨日期，而有的物料卻還是沒有按時到達，就一定要督促采購部門，并與供應商溝通，以保證生產計劃能順利進行。在這個過程中關鍵一點就是不要讓計劃與生產脫節，變成你計劃你的，我生產我的，從而造成生產秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。

一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態來對待這些問題，并找出問題關鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環境。只有心情好，才能在工作中發揮自己的`潛能。一個團隊，最重要的就是同心協力，只有做到這一點，公司的發展才能越來越好。

如今，一年過去了，我的付出并沒有白費，我可以告訴自己，我做到了。在這里，我非常感謝公司同事們對我的許多幫助和支持，正因為有了他們，我才能每一天都充滿信心，心情愉悅地工作。另外很感謝我的上司吳經理，他總是在我不懂的時候教導我，在我錯誤的時候指點我，在我失落的時候鼓勵我，并借給我一些管理方面的書籍，從而增強了我的信心，開闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進一步的提升。

部門收銀員工作述職報告收銀員述職報告篇六

在思想政治上能相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。一年來，本人能夠堅持對時事政治和本職業務知識。能按時認真地參加服務部的學習和討論，從而提高了自己理論水平和業務水平。

做為服務部主管，我負責分管服務部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊服務工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內的各項工作及各級領導布置的臨時任務。今年年初，生產服務中心退租后xx一處公寓，在xx新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準備，在搬遷過程中緊盯在現場，與服務部各位領導密切配合，對于新場所的設備、設施進行徹底檢查，發現問題及時與有關部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作。

隨隊服務工作是服務部有別于其他單位的`一項專門工作，為保證服務質量，我與x名隨隊服務人員密切配合，能夠做到提前進入、提前安排。施工完畢后，會同中心相關部門做好各項收尾工作，一年來沒有因安排不到位而影響服務質量。

二是管理工作粗放，不夠精細，落實不到位，缺乏監督檢查的力度。

鞏固成果，吸取教訓，進一步明確分管場所工作的指導思想，細化職責分工，牢固樹立服務思想，為中心做好服務。掌握特點，總結規律，提高工作水平。增強創新意識，不斷提高服務水平。

一是繼續保證各項工作的有序運轉；

二是充分發揮溝通、協調作用，積極協調內外、溝通上下；

四是做好領導臨時交辦的各項工作。

部門收銀員工作述職報告收銀員述職報告篇七

學習是工作的基礎，是提高素質的必由之路。我始終把學習作為履行職責的首要任務，自覺堅持，持之以恒。重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十六屆五中、六中全會精神和業務相關的方針、政策和法律、法規，積極投身黨的先進性教育活動，利用一切機會和條件邊工作、邊學習、邊實踐、邊鞏固，為更了地履行自己的職責奠定了堅實的基礎，同時，在工作中能夠積極幫助科室新同志熟悉業務、掌握工作技能，協助處理實際工作中遇到的問題，做到學以致用，達到豐富自己、提高工作能力和業務素質的目的。

一是堅持將黨政領導干部、年輕后備干部培訓作為干部教育培訓工作的重點，不斷加大培訓力度。今年與科室同事一道組織舉辦鄉局級干部進修班x期，后備干部培訓班x期，共培訓各類干部xxx人次，使副局級干部基本輪訓一遍，同時，認真完成了上級部門的調訓任務，推薦外訓干部xx人次，其中縣級干部xx人次，鄉(局)級干部xx人次，一般干部xx人次。二是扎實開展干部在職自學和理論中心組學習。建立了“一把手”學習責任制，要求各單位做到有年度學習計劃，有集中聽課討論，有學習記錄和個人自學筆記，切實保證了學習時間和學習效果，并且利用調閱、年度考核的形式，對部分單位進行檢查，促進了自學活動的深入開展，同時，認真組織部分干部參加xx市網上學習園學習。

三是年初與科室同事共同設計了并向鄉(局)級干部發放了《干部學習培訓情況調查問卷》xxx余份，經統計分析，有針對性地對今年的培訓內容進行了充實，增設了“公共危機事件的預警與應對”、“突發公共事件的處理”等大家普遍關注的專題講座。同時，切實加強了對培訓效果的調查和跟蹤反饋。通過發放學員意見調查表、召開學員座談會等方式，了解學習培訓的收獲和體會，查找分析培訓工作中存在的不足及原因，及時進行了改進。

四是加大了工作創新力度。今年在各縣區率先開展案例互動教學，通過閱讀分析案例、案例小組討論、教師剖析案例、代表中心發言及結合工作實際編寫案例等方式，積極促使教師與學員的良性互動，提高干部解決工作中熱點、難點問題的能力；進行了研究式教學。實行了“大班集中教學、小組分類研修”的新教學模式，在集中培訓的.基礎上，根據學員的崗位需求和培訓內容設計了執政能力建設、新農村建設、創新思維謀發展等研修小組，由學員自主選擇，專題教師組織，運用了課程回顧、研討交流、學員講壇等形式，搭建了學員之間、學員與教師之間共享體會、轉化知識和提升能力的舞臺和通道；開展了“菜單式選學”。為滿足干部多樣化、個性化的學習需求，我們在培訓前結合干部自身發展和崗位需求，設置了xx節課程供學員自主選擇，有效增強了培訓的針對性和實效性，激發干部參訓的熱情。

五是進一步加強了干部教育培訓管理。實行了“兩考一評”制度。每次培訓前都對參訓學員進行理論知識摸底測試，了解掌握參訓學員的素質和能力，為培訓內容設定提供依據，培訓結束時對參訓學員進行驗收考試，檢驗培訓的效果，還研究制定了綜合考核辦法和量化評分標準，把學員的出勤到課、課堂紀律、學習筆記、分組討論、案例分析發言等各方面都納入考評范圍，并量化分值，以分數評選優秀學員。一年來，共對xx名優秀學員進行獎勵；實行了教學評估制度，每次授課結束后，組織學員對課程進行評估，全面掌握教師的教學質量，并及時進行了反饋。同時，我們還實行學員自我管理制度和堅持跟班管理制度，并對近幾年來干部教育培訓情況進行認真梳理和歸檔，健全了鄉(局)級干部的干部教育文書檔案。

六是認真完成部分干部科工作。制定了《關于鄉(局)級后備干部掛職鍛煉培養工作的實施方案》，起草了《推薦通知》，提出了《后備干部掛職鍛煉人選建議名單》，制定了《鄉(局)級后備干部掛職鍛煉管理辦法》，同時，撰寫了《xx市市管后備干部隊伍建設工作總結》及時上報了xx有關科室。認真組織并撰寫了《葦沙河鎮關于基層干部隊伍建設情況匯報》，做好了xx市委組織部來我市調研的準備工作和接待工作；參與制定了機關黨工委年度考評方案設計，同時制定了《xx市市管領導干部不勝任現職的認定標準和調整辦法》(草案)；參與“提、強、樹、創、見”活動方案的設計并帶隊組織檢查活動的進展情況；參與了鄉鎮換屆工作和市黨代會、人代會和政協會議組織組的部分工作。

一年來，自己在本職工作崗位上，能夠認真遵守部機關的各項紀律、規定，嚴格自律、自我約束，同事有困難時能夠積極出謀劃策幫助解決，與同志搞好團結，虛心向有經驗有同志學習，努力提高自身綜合素質。尤其是部機關開展“強、樹、比”活動以來，我時時提醒自己，一定要珍惜機遇、抓住機遇、用好機遇，認真學習鍛煉自己。今年重點在文字綜合能力上下功夫，先后撰寫了《適應需求強化培訓切實提高干部能力建設》、《組織工作要在強力推進經濟社會發展中有所為》、《強化措施注重實效推進干部自學活動》等5篇調研材料和工作研討，向上級組織部門和報刊上報信息16篇，其中《xx市從四個方面貫徹干部教育條例》、《xx市對干部在職自學進行量化考核》、《xx市干部在職自學活動見成效》等6篇信息在xx市領導干部網上學習園進行了發表。

總結自己一年來的工作，雖然取得了一些成績，但還是存在一些問題和不足。一是學習不夠，理論和業務學習的還不夠扎實；二是遇到工作忙、多時，有時會出現急燥情緒，說話不注重方式方法；在今后的工作中，我將虛心學習，自覺改正缺點，高標準、嚴要求，扎實工作、銳意進取，努力做一名合格的組工干部。

部門收銀員工作述職報告收銀員述職報告篇八

尊敬的領導、各位同事：

大家好!我在___工作已經快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在__年10月擔任了收銀主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會，同時也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認真履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現將主要工作述職如下：

一、加強業務知識學習，努力提高工作效率。

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業務技能，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上,細分到每個人，以分工協作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時規范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表、

休班記錄表等)做到有據可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。

二、理論聯系實際，加強對新員工的培圳工作。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業，所以我會從企業文化、服務規范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現金數目過多時，上報財務部取走現金，保證貨款安全，對收銀系統及收銀臺辦公設備有無異常進行處理，及早發現問題，及早解決，消除隱患。

三、做好服務，團結協作，帶出好團隊。

收銀員代表著商場的整體形象，做好服務，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發現問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團結協作的好團隊。

四、扎扎實實，繼續完成好下步的幾項工作。

1.加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現有品牌知識的了解都要上一個新臺階。

2.完善收銀系統,把已整理過的展廳信息在__年1月錄入收銀系統中，同時刪除收銀系統中已經不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。

五、工作中存在的不足及改進方法：

1.不足：管理工作還需要加強，尤其是收銀員在崗位上的紀律問題，離領導期待的還有一定的距離。改進：多學習管理方面的知識，與員工進行面對面的交流;

2.不足：溝通能力不強，工作繁忙時，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的心態對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，__年已近尾聲，我們將迎來__年的曙光，我希望在__年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時限度的發揮團隊協作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續協助領導，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。以上是我的述職，有不足之處，請領導和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。

部門收銀員工作述職報告收銀員述職報告篇九

20__年很快過去了，在這一年里我嚴格要求自己，自覺履行__規章制度和做好收銀領班的職責，認真完成領導布置的每一項工作，現將一年來的工作作以下述職：

一、服從管理，虛心學習

做為一名收銀領班，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的業務，認真學習業務知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著__的形象，言行舉止一定要符合__的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。

二、注重細節，服務第一

我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環節，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

三、尊重自己的工作，尊重每一個人

作為一名收銀領班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務。

四、明確目標，正確把握

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厲，永創佳績

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20__已經到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結，希望領導多提寶貴意見。

部門收銀員工作述職報告收銀員述職報告篇十

我于××××年×月起擔任授信管理部副總經理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責包括：負責公司授信業務審查；授信出賬審查的組織協調工作；負責制定公司授信業務的審查要點；負責對全行審查員業務培訓和指導；負責市行貸審會組織協調工作；配合部門負責人完成本部門的工作，部門負責人交辦的其它工作，向部門負責人負責。另外還主動擔任了授信管理部的規章制度修訂和全行客戶經理培訓的組織協調工作。

××××年×月經分行批準，擔任授信管理部副總經理主持全部門的管理工作。主要職責除履行分管工作職責外，還承擔對分行信貸管理部部門和市行領導負責，負責所轄城區支行信貸業務的正常健康運作；主持本部門全面工作，對上級行下達的各項計劃指標和監測指標的完成情況負責；組織貫徹落實人行、銀監會與總行有關信貸政策和管理規定，并組織制訂實施具體實施細則和操作規程；組織對支行和各經營單位的信貸業務考核；對向人行、銀監會和上級行報送的信貸業務報表；對信貸業務的分析報告的真實性和完整性負責；按上級行授權權限對有關信貸業務進行審核，負責組織本行貸審會日常運作；組織管理本部門的日常工作，負責規劃實施本部門人員職能分工、崗位配置和職責考核；組織信貸從業人員的培訓工作；上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責。

全年組織47次貸審會，審查420個授信項目，授信項目總金額140億元。其中：審議通過289個項目上，總金額122億元；上報上級行項目64個，總金額70億元。

審核辦理3700筆出賬業務，金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元。其中：借款260筆，金額83.55億元；貼現450筆，金額38.8億元；國際貿易融資450筆，金額1.25億美元；承兌2500筆，金額110億元；保函80筆，金額8.3億元。

1、在上級行下發的各種零散信貸業務管理辦法的基礎上，吸收同業先進科學管理辦法的基礎上，結合我行現行管理框架，制定了《xx銀行xx支行公司授信業務管理辦法》，作為指導我行公司授信業務全流程管理的系統性法規，并在××××年進行了貫徹執行。

2、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設置要求，信貸管理部及時修訂了,對信貸管理部的信用審查、貸后管理、數據統計、出賬管理、系統維護、檔案管理等管理模塊進行明確的職能定位，落實各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對口管理、服務機構（部門）落實到具體的人員，明確部門內各崗位信息傳遞流程，將行內外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員，實現授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行，實現了管理工作的落實到人。

3、通過總結上年國家宏觀經濟運行形勢，對我行上年信貸業務管理中存在問題進行深入分析，依據總行下發下年年信貸指導意見，在對下年國家宏觀調控政策和經濟走勢預測的基礎上，我部及時下發《xx銀行xx支行××××年授信業務指導意見》，從源頭上指導一線客戶經理進行業務開發，保證上半年我行信貸業務運行始終按照年初制定規劃運行，實現了信貸風險管理工作風險前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家宏觀經濟調控政策和監管政策下有序運行。

4、通過總結以往年度同行業在出賬管理中發生操作環節風險，我行在上級行下發的出賬管理要求基礎上，對我行出賬審核流程進行優化，明確了出賬環節審核要求，通過相互制約的崗位控制操作風險，制定了《xx銀行xx支行出賬審核實施細則》，在各經營機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍，實現客戶經理業務開發和出賬操作環節的分離。對額度內頻繁出賬、低風險業務出賬操作存在手續繁瑣問題，及時下發《xx銀行xx支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經營機構進行《低風險業務再轉授權通知》。

5、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規模和對集團關聯客戶授信額度不能量化管理問題，防止對大客戶的集中授信風險發生，及時規避集團客戶的系統風險。制定了《xx銀行xx支行公司客戶授信額度測算管理辦法》，以量化的數據模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法，保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制。對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客戶堅決不進，對存量授信客戶重新審定，對超出總體債務上限的客戶制定逐步壓縮計劃。從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發生。

6、依據“xx銀行民營100”的指導思想，我行公司授信業務確定了“差別化”營銷策略，將發展中小客戶作為我行重要戰略決策，制定了《xx銀行xx支行中小客戶授信業務操作指引》，作為中小客戶開發、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導原則，有效地防范了我行公司業務授信風險的集中，促進了遼寧省中小客戶發展，響應了國家宏觀經濟政策的要求。

7、進一步制度化、程序化我行授信業務集體決策體系，起草了《xx銀行xx支行貸審會條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯審會議事規程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責、議事程序、懲罰規定、考核管理，確定授信管理部聯審會專家意見作為貸審會的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹。

8、通過現場調研、親自操作感受和對授信業務操作細節分析，查找、篩選、逆向思維分析各業務操作細節存在風險隱患，及時下發十多個規范要求和通知。主要有：對公司業務部、資產保全部、籌備行公司業務上報規范性的通知、對人民幣業務和國際業務規范性通知、規范保證金的證明、規范授信核保操作流程、規范保函業務操作流程、規范會計報表審計、規范抵押資產評估要求、規范借款卡查詢的要求、規范信貸管理系統錄入要求、規范法人客戶評級要求、規范保證金替換審批流程、規范了倉儲場地現場勘查的操作、細化了調查報告撰寫格式和產品價格確定依據等十五個規范性要求。

9、為了保證上述各項管理辦法和規范性的`要求貫徹執行，制定了《xx銀行xx支行公司授信業務操作流程定量考核管理辦法》，對客戶經理業務開發管理實行量化全流程定量考核，將業務操作考核結果與客戶經理的經營績效掛鉤，實現對客戶等級認定的科學性，保證我行客戶經理綜合素質的全面發展。計劃在××××年全面推行實施。

10、通過分析研究我國歷次宏觀經濟調控對銀行信貸資產質量的影響，結合我行現存業務發展模式，為了建立我行長效的信貸資產風險控制機制，草擬了，現已提交全行經營機構負責人討論，擬作為指導我行未來五年信貸業務開展綱領性的指導思想。

××××年總行信貸管理信息系統全面上線運行，在出賬審核流程、授信審批、統計功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實事求是精神將工作發現或感覺到需進一步完善方面積極組織系統管理員向總行反映，并及時向總行報告我行的需求。

總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統計功能。

××××年總行共派出五次檢查、指導組對我行信貸業務進行檢查指導，我主動參與接待總行檢查組工作，并充分利用每次總行檢查指導時機，全面地向檢查組人員介紹沈陽市的經濟發展情況，展示我行信貸業務管理工作，讓總行業務管理人員了解我行信貸業務管理水平和信貸業務發展，認真接待、積級組織材料，取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調整我行信貸業務結構有利時機。

通過學習國家實施宏觀調控政策，認識到國家防止經濟過熱的貨幣政策的嚴肅性，及時提出了對我行追求規模擴張政策進行重新調整，確立了“以高效資產質量，實現可持續發展”的指導思想。

組織審查組貫徹執行國家有關規定及總行下發的行業準入標準；提出對集團客戶和股權關系復雜客戶始終堅持審慎性放貸的原則，使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業務；對民營企業向重工業化轉型中，有選擇地支持實力強的物流民營客戶，堅決回避在五大行業規模擴張過快的民營客戶，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶；響應國家發展中小客戶政策，將發展中小客戶作為我行未來戰略選擇進行明確，全年我行累計新開發幾十家中小客戶，有力支持了沈陽地區經濟結構的調整。

堅決貫徹執行沈陽市銀監局去年對我行檢查發現的借款(貼現)轉保證金、借款逆向操作、承兌業務量過大的問題，主動在信貸管理方面下發專項規定和要求，主動壓縮承兌業務總量、杜絕了借款轉保證金、借款逆向操作、票據貼現的不規范現象。

××××年，通過日常工作交流感覺部門人員工作態度茫然、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發揮主觀能動性、態度決定工作結果、工作沒有任何借口、你真的很不錯等四個基本觀點，從勵志方面鼓勵全部工作人員，振奮工作精神、端正工作態度，取得初步效果。

××××年本人在主管行領導的授意下，主動承擔起全行客戶經理系列培訓的組織領導工作，在××××年下半年信貸結構調整及公司業務開發放緩時期，組織全行客戶經理進行一系列的信貸業務培訓，取得階段性成果。××××年此種培訓還將深入開展下去。

1、對銀行追規模擴張，銀行資產質量及其風險減除的重要性認識不夠。××××年全國經濟高速發展時期，本人沒有給領導提出前瞻性的合理化建議，主動回避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調減承兌余額，結果導致××××年新增了吳中儀表逾期借款，出現沈陽公用發展借款預警，下半年被動地按總行壓縮承兌江票計劃調整承兌匯票余額，影響了我行××××年下半業務正常開展，失去一部分低風險承兌業務。主要問題為：以前沒有很好思考規模和效益、規模和質量之間的關系，對“資產質量是發展第一主題”理念的認識不深，對質量、規模、效益三者協調發展關系理解處于口頭，沒有落實到信貸風險管理工作的具體實踐中，不能勇于說不，失去很多可以主動回避風險的最佳機會。

2、對銀行資本必須覆蓋風險，進而限制銀行過度擴張認識不充分。針對這一點知識，××××年以前本人頭腦一直空白，缺少系統理論知識，每日僅研究具體授信項目的信用風險，很少從銀行資本上思考銀行的信貸規模到底可做到多大等深層次管理問題，特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現余額以后，才進行深入的思考和系統學習，明白銀行信貸資源經營有限性，加深對我行存量信貸業務進行結構性調整的必要性的認識，并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風險、資本制約規模的基本概念。

3、對銀行經營的短期目標和長期目標相互協調性以及信貸業務風險發生的滯后性及銀行經營風險的反經濟周期性認識不夠，在××××年甚至××××年上半年還存在少許盲目樂觀性，對總行調整政策沒能做到及時接受，幸好在主管行指點下，認識到我行現在必須進行客戶、定價、保證金等結構剛性調整的必要性。及時調整了風險控制的指導思想，實施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結構調整工作在××××年順利實施，最終保證我行經營效益提高，有力降低信貸風險，壓縮了承兌總量和調減了大客戶的授信總量。

通過學習××××年國家實施宏觀經濟調整政策和總行進行一系列產品結構、風險排查活動實施，回顧我國金融體系在歷次宏觀經濟大調整時期的得失，結合本人近五年銀行風險管理工作實踐。作為商業銀行的信貸風險控制部門的負責人，應牢牢地樹立一個長期穩定的經營理念指導日常管理工作。即在強化“質量是發展是第一主題”理念基礎上，堅持一個思想、保持三個理性、把握四個關系。在經營和發展過程中，必須堅持效益、質量、規模協調發展的戰略指導思想，以效益為目的，以質量為前提，以規模為手段，堅決放棄片面追求規模的做法。保持三個理性，一是理性對待市場，即不為市場的起伏所左右，始終清醒地判斷市場風險，做到進退自如，風險可控；二是理性對待同業，即在積極借鑒學習同業好的經驗與做法的同時，堅決反對各種不計成本的非理性競爭行為；三是理性對待自已，即勇于并善于看清自已的問題，牢記歷史教訓，不斷挑戰自我，超越自我。把握四層關系，是指正確處理好管理與發展、質量與速度、短期效益與長期效益、制度建設和管理團隊建設等四方面的關系。

本人將依據上述思想指導授信管理部管理工作，組織全行信業務審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經營機構關系、協調好與各職能部門關系，做行領導信貸決策參謀部作用。

特此報告，請審查。