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秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇一
沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。人在社會化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的.“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。學(xué)習(xí)社交禮儀教育，不僅滿足你走向社會的需要;而且，還可以培養(yǎng)你適應(yīng)社會生活的能力，提高你的社會心理承受力。
文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)你的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會你學(xué)會與他人相處，學(xué)會做文明人。現(xiàn)在一般認為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育?？梢?，社交禮儀教育更能直接地教會你如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應(yīng)完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為你的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于你的人文素質(zhì)教育落到實處。
社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應(yīng)對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇二
眼睛是人類的心靈之窗。對自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準確的展示自身的心理活動。對他人而言，與其交往所得信息的87%來自視覺，而來自聽覺的信息則僅為10%左右。所以孟子才說：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子瞭焉。胸中不正，則眸子眊焉。聽其言，觀其眸子，人焉廋哉。”
人們在日常生活之中借助于眼神所傳遞出信息，可被稱為眼語。在人類的五種感覺器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最為敏感，它通常占有人類總體感覺的.70%左右。因此，泰戈爾便指出：“一旦學(xué)會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的?！?/p>
眼語的構(gòu)成，一般涉及時間、角度、部位、方式、變化等五個方面。
在人際交往中，尤其是與熟人相處時，注視對方時間的長短，往往十分重要。在交談中，聽的一方通常應(yīng)多注視說的一方。
(1)表示友好。
若對對方表示友好，則注視對方的時間應(yīng)占全部相處時間的約1/3左右。
(2)表示重視。
若對對方表示關(guān)注，比如聽報告、請教問題時，則注視對方的時間應(yīng)占全部相處時間的約2/3左右。
(3)表示輕視。
若注視對方的時間不到相處全部時間的1/3，往往意味著對其瞧不起，或沒有興趣。
(4)表示敵意。
若注視對方的時間超過了全部相處時間的2/3以上，往往表示可能對對方抱有敵意，或是為了尋釁滋事。
(5)表示興趣。
若注視對方的時間長于全部相處時間的2/3以上，還有另一種情況，即對對方本人發(fā)生了興趣。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇三
守時。如果已約定時間，應(yīng)準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復(fù)、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當下級告辭時，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇四
馬釘路德金曾經(jīng)說過：如果你的信念還站立的話，那么沒有人能使你倒下。誠然，我們歷史上的許多偉人，便是依靠這樣的信念登上成功的巔峰。
古往今來，我們聽到了許多人對夢想的呼喊：我聽到了杜工部“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏，風雨不動安如山”的呼喚，這是憂國憂民的吶喊，是杜甫心中最大的夢想。收回目光，我聽到了魯迅先生仰望星空的感嘆：“寄意寒星荃不察，我以我血薦軒轅”，“心事浩茫連廣宇，于無聲處聽驚雷”。這是先生“用筆救國”的夢想，他縱然對現(xiàn)實失望，但沒有絕望，彷徨中的吶喊喚起了國人的奮起和努力。
“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……”孫臏在忍受了挖去膝骨的酷刑之后，忍耐著、堅持著，執(zhí)著地用心完成一部流傳千古的兵書《孫臏兵法》。孫臏，有多少人為你的學(xué)富五車所折服，有多少人被你的智謀所吸引。你在沉默中靠著堅定的信念，把自己的夢想放飛到藍天中。放飛夢想，別忘了你的堅定信念!
“天行健，君子以自強不息。”這句話曾鼓舞著多少仁人志士，又曾讓多少失路之人重獲新生。怎么能忘記，諸葛亮在南陽躬耕的身影。你的才華使劉備三顧茅廬而不悔，你的瀟灑使群儒百口莫辯，而你游刃有余。這是你勤奮的結(jié)晶?！熬葡悴慌孪镒由睢保疤依畈谎?，下自成蹊”，你明白你的苦心終究會得到回報，你只是在等待，等待你的夢想成為現(xiàn)實的那一天。三氣周瑜，你瀟灑自如;七擒孟獲，你鎮(zhèn)定沉著。在信念的支撐下，你創(chuàng)造了經(jīng)天緯地的大業(yè)。
蝸牛緩緩地向著金字塔的頂端爬行，縱然烈日當頭，因為蝸牛相信，它雖然沒有鷹的矯健，但毅力是它最大的天賦;蜘蛛沒有翅膀卻可以把網(wǎng)結(jié)在空中，因為蜘蛛相信，夢想是最好的翅膀;葉子在風雨中飄搖卻依然堅守在枝頭，因為葉子相信一生執(zhí)著的綠一定會換來一個金色的秋天……而我相信，為夢想插上翅膀，就一定可以沖上云霄。
樹立信念，放飛夢想，你將能隨它一起到達美麗的地方。樹立信念，放飛夢想，你將會擁有一個更加燦爛的明天。讓夢想飛翔，讓信念開花。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇五
中國是禮儀之邦，不管在任何地方任何場所都非常注重禮儀，那么，職場中的禮儀在工作中有什么重要的作用，本站小編整理了“職場禮儀在工作中的重要性”僅供參考，希望能幫助到大家!
隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。
也就是說，在市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，“首先，打球時你和朋友會置身在舒適的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會有好天氣和美麗的景色。其次，你們會有四五個小時自由交流的時間，很難用其他方式達到這么長的時間。那樣你就有機會在正常情況下進行更多的交流，就可以更好地去了解對方的處事方式。對我而言，沒有什么能與高爾夫運動媲美?！?/p>
“球場上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會注意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止。”一位精通商業(yè)高爾夫的朋友這么說。
禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。
禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時也是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對于職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計開始，它與身材和美貌無關(guān)，“簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象?！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。
職場禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。
匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
守時。如果已約定時間，應(yīng)準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復(fù)、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當下級告辭時，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇六
師生交往是教師與學(xué)生之間進行信息交流、情感交流的交往過程。學(xué)校一切教育教學(xué)活動都是要通過師生之間的相互交流、相互作用來實現(xiàn)。所以，師生交往在學(xué)校內(nèi)部的人際交往中居核心地位，起主導(dǎo)作用。良好的師生交往，可以促進師生健康心理的發(fā)展；反之，會給教育教學(xué)活動和師生情感交流帶來不利的影響。因此，搞好師生交往是現(xiàn)代教育中不可忽視的一個問題。
一、青春期師生交往的新特點。
隨著年齡的增長和獨立性的增強，青春期的少年不象兒童時期那樣對教師唯命是從，開始反抗教師的管教，師生之間的摩擦增多，關(guān)系緊張。教師在學(xué)生心目中的權(quán)威性降低，有些學(xué)生對教師產(chǎn)生失望和悵惘，更多地去挑剔老師的缺點毛病，看不到老師身上的優(yōu)點，使師生關(guān)系出現(xiàn)不和諧。具體表現(xiàn)為：
1、不輕易向教師坦露內(nèi)心世界，自我封閉；
2、不主動接觸老師，消極觀望；
3、對老師的話置若罔聞，不予理睬；
4、產(chǎn)生失望心理，對抗情緒；
5、躲避老師，感情淡漠；
6、對老師百般挑剔，拿老師的缺點做笑談；
7、懼怕老師，不敢與教師交換意見等。
二、青春期師生交往問題的成因。
（一）青春期學(xué)生的心理特點。
青春期的學(xué)生正處于人生成長的關(guān)鍵時期。專家們認為，人的一生沒有一個時期比青春期更令人操心的。這一時期的學(xué)生既充滿著生機與活力，同時又充滿著各種心理矛盾和沖突。他們表現(xiàn)出了強烈的獨立自主的需要，希望擺脫成人的約束，要求自己的事由自己拿主意，但由于這一時期學(xué)生的心理發(fā)展還處在不穩(wěn)定的時期，其情感意志、個性發(fā)展還不成熟，其承受挫折的能力還比較低，易從一個極端走向另一個極端，偶爾成功便盲目驕傲，一旦受挫，就垂頭喪氣，信心動搖。因此，了解正處在青春期的青春期學(xué)生的心理特點，根據(jù)不同學(xué)生心理特點，制定相應(yīng)的教育措施，因材施教，具有十分重要的意義。
1、青春期學(xué)生的身心發(fā)展極不平衡。
青春期學(xué)生正處于青春成長的關(guān)鍵時期，生理上的顯著變化，心理上的急劇發(fā)展，自我意識的進一步增強，都給同學(xué)們帶來了諸多新的思想困惑和不適應(yīng)。特別是性發(fā)育日漸成熟，而心理的發(fā)展又相對滯后，容易使他們感到緊張、迷亂、甚至不知所措。正是這種身心發(fā)展的不平衡，造成了青春期學(xué)生情緒不夠穩(wěn)定，好感情用事，考慮問題也不夠周全，容易出現(xiàn)行為偏差。
2、青春期學(xué)生有旺盛的求知欲。
青春期學(xué)生的另一個顯著特點是求知欲旺盛。他們對周圍的新事物非常好奇，有較強的探究意識，喜歡批判舊事物，崇尚新事物，愛標新立異，對人或事容易理想化并盲從，這也是部分青春期學(xué)生“追星族”產(chǎn)生的思想基礎(chǔ)。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象：某些學(xué)生對學(xué)習(xí)不感興趣，而對體壇名將、賽場風云、影視明星、歌壇新秀、青春偶像、奇聞迭事等常常滔滔不絕。
3、青春期學(xué)生渴望尊重與理解。
尊重與理解的需要也是青春期學(xué)生這一年齡開始刻意追求的。這是他們的心理發(fā)展到一定程度，社會適應(yīng)能力提高的表現(xiàn)。學(xué)生要求尊重和理解，在集體生活中，他們渴望有顯示自己才能的機會，有適合自己“角色”的位置。在課堂上，他們希望教師喜歡并關(guān)注自己的一言一行，回答問題即使錯了不受到歧視和譏笑。這些都是自尊心強的表現(xiàn)。自尊心是一種尊重自己人格，不容別人歧視侮辱，希望受到別人尊重的自我態(tài)度。隨著年齡的增大，學(xué)生的自尊心會越來越強，到了高年級它成了自我意識中最敏感、最不容別人褻瀆、侵犯的部分。這時學(xué)生最怕別人看不起，為了得到別人的承認和重視，他們喜歡爭強斗勝，以各種方式表現(xiàn)自己，一旦學(xué)生感受不到這種尊重，覺得自己被老師所忽視，或覺得自己在集體中處于可有可無的位置，自尊心就會受到挫傷，就會以不當?shù)姆绞?，如打架斗毆、尋釁滋事、搞惡作劇等去尋求滿足。久而久之，就會產(chǎn)生自卑感。正是由于自尊心較強，青少年也容易出現(xiàn)自卑感，因為他們非常注意別人怎樣看待自己，重視自己在集體中的地位，常常把這方面遭受到的微不足道的小事，看成是莫大屈辱，甚至一些在成人眼里根本算不了什么的問題，如自己的衣著不如同學(xué)時，自己的個頭不高，不如別人漂亮等，都會產(chǎn)生自卑感。如果自尊心長期得不到滿足，就會破灌子破摔，不求進取。
4、青春期學(xué)生交友與友誼的需要。
青春期學(xué)生心理發(fā)展到一定階段，與同齡伙伴交往并建立友誼的需要日趨強烈。他們渴望多交友，有了心里話愿意找同齡人訴說，若這種感情得不到滿足，交友處處受到老師、家長的限制，不但對其自我意識的發(fā)展極為不利，也容易引發(fā)孤獨、抑郁、偏執(zhí)等心理障礙。
處于青春期的青春期學(xué)生的這些心理特點，導(dǎo)致了他們易出現(xiàn)心理偏差及行為問題。如苦悶、厭學(xué)、出走、自殺、犯罪等。事情發(fā)生在學(xué)生身上，卻反映了學(xué)校和家庭教育中存在的問題。即對學(xué)生心理健康教育的不重視，教育方式、方法的簡化等。當前，廣大青春期學(xué)生升學(xué)、考試壓力過大，有的老師又不善于了解學(xué)生的內(nèi)心世界，對性格內(nèi)向、情緒失調(diào)、有各種心理困擾的學(xué)生不注重情感的交流與引導(dǎo)，往往把有些學(xué)生的性格內(nèi)向說成是學(xué)習(xí)態(tài)度問題，把男女同學(xué)之間的交往與建立友誼說成是“早戀”苗頭......其結(jié)果往往使教育不甚得法，錯過教育的有利時機，導(dǎo)致不良后果。
（二）教師方面的原因。
當然問題在于不僅僅是在學(xué)生身上，目前的教育普遍存在“虛假交往現(xiàn)象”。我們可以做一個假設(shè)，比如有一學(xué)生平時學(xué)習(xí)不但不認真，而且經(jīng)常給老師同學(xué)制造麻煩。他的任課、班主任老師都對他失去了信心。這是前提，假如。。。。。。（設(shè)想情景）。
我們可以發(fā)現(xiàn)以下幾種：一是交往的形式性?！罢l叫你去上課了”、“誰叫你遲到了”等責問除了激發(fā)對抗情緒，其內(nèi)容已遠離交往所應(yīng)當承載的文化意義。二是交往的造作性。教師以自我感覺為中心，猜測學(xué)生因思想不重視而遲到，忽略了學(xué)生不同的內(nèi)心感受，交往已在一定程度上背離真實性。三是交往的壟斷性。教師當眾把丁丁從開學(xué)至今的過錯一一具體羅列出來，這種只關(guān)注缺點的教育，對個體來說常常是以埋沒優(yōu)點和特長為成本的，對全體而言則往往是以犧牲大多數(shù)學(xué)生的發(fā)展為代價的；四是交往的獨裁性。教師要求丁丁設(shè)身處地為其他聽課的學(xué)生著想，自己卻可以當眾訓(xùn)人，“你整整遲到了二十分鐘，你還有理？”，并以向家長告狀威脅，教師在交往中不自覺地扮演著“法官”的角色，學(xué)生只是消極的受動者。
三、青春期如何構(gòu)建和諧師生關(guān)系。
加強交流與溝通是構(gòu)建和諧師生關(guān)系的關(guān)鍵。
蘇霍姆林斯基說過：“要成為孩子的真正教育者，就要把自己的心奉獻給他們。只有對學(xué)生傾注了感情，才能獲得學(xué)生的信任和尊重。
聊天是一種很直接的交流方式，其優(yōu)點是：
1.能觀察收訊者的反應(yīng)。
2.能立刻得到回饋。
3.有機會補充闡述及舉例說明。
4.可以用聲音和姿勢來加強。
5.能確定溝通是否成功。
6.有助於建立共識與共鳴。
口頭溝通靈活多樣，它既可以是兩人之間的交談，也可以是群體中的'討論或辯論；它既可以是正式的磋商，也可以是非正式的聊天。它有著筆談所無法企及的表情、動作，使得對話雙方的心靈更加直白地碰撞，學(xué)生對老師會產(chǎn)生一種親近感和仰慕感，有助于師生關(guān)系的發(fā)展，也很容易為雙方所接受。
常找學(xué)生談心，可以涉及以下幾方面的內(nèi)容：
1、更多的了解學(xué)生的家庭情況。對家境不好的不要輕易幫助。
2、課余多與學(xué)生交流，最好能隨時知到最近學(xué)生流行玩什么等等。
3、要常給予學(xué)生肯定，讓學(xué)生覺的你很欣賞他，就會自然而然的與你走得很近。
4、對于學(xué)生，要為自己創(chuàng)造盡可能多的表現(xiàn)自己的機會，讓老師發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)點而欣賞你，當然包括每一次考試羅。
不要小看課間十分鐘。這可是教師了解學(xué)生，與學(xué)生進行情感交流的大好時光。一個好的老師，他不會“下課鈴聲響，馬上離課堂，躲進辦公室，不聞窗外事”，他會充分利用這短暫的十分鐘，與學(xué)生在一起游戲、閑談，觀察學(xué)生，傾聽學(xué)生的心聲，充分進行情感交流，多給自己一點時間了解學(xué)生，多給學(xué)生一點時間了解自己。有些話，學(xué)生在一般場合是不會說的，但師生一起交心時，他們常視師者為長者，愿意吐露心中的小秘密，只有了解他們的家庭，了解他們的心態(tài)，教師才能對癥下藥，解開他們的心結(jié)，引導(dǎo)他們走出種種誤區(qū)，健康的成長。
案例一：拿我們班的一位叫何麗玲的女生來說，她膽小，內(nèi)向，不愛說話，有時就連舉手也只敢伸出“半”只來，成績也很差。有一次，在課堂上，我提出了一個非常簡單的問題，我觀察了一下，絕大部分同學(xué)都舉手了，何麗玲同學(xué)也偷偷地舉了“半”只手了。我很是高興，我請了她回答，可她站起來卻愣在那里，一言不發(fā)，引得全班同學(xué)哄堂大笑，我還聽到有些同學(xué)在下邊小聲嘀咕著：“真笨，這么簡單的問題都不會，不會回答也敢舉手?！蓖瑢W(xué)們這一笑，她更不好意思了，臉通紅通紅的，頭埋得更低了。于是，我連忙制止了同學(xué)們的嘲笑：“同學(xué)們，人總會遇到困難的時候，在別人遇到困難時應(yīng)該伸出援助之手去幫助她，而不是取笑別人。我想今天也許是何麗玲同學(xué)太過于緊張了，一時想不起來了。沒有關(guān)系，我們讓她坐下來再仔細想想吧，也許待會兒她會有更好的表現(xiàn)的。”這時候，我看到了她充滿感激的目光。
他說：“不恨，只是與生母的關(guān)系有些冷漠，對父親很感激，因為為他付出了很多，繼母對他不好可以，自己再有幾年會成人離開家，但不應(yīng)該對父親不好，因為她是要和父親生活一輩子的?！?/p>
我立刻回應(yīng)：“你很懂事，考慮問題相當成熟，穩(wěn)重。”
又問他如何看待我們班后排的其他男生，他回：“有些鬧。”
我說：“其實就是幼稚，但你答得相當有分寸，很會說話呀。”…。
師生之間進入了相當輕松而融洽的氛圍。
此后該生在節(jié)日期間常發(fā)短信給我。
和學(xué)生談話可以在正式場合，如課堂、辦公室，也可以在非正式場合，如課間、操場、勞動場地，或在放學(xué)回家的路上等．不管在什么場合談話，尤其在后一種場合，要談得好、有收獲，關(guān)鍵的是選準交談的突破口，從學(xué)生最熟悉、最興趣的話題入手，使他們解除顧慮，打開心扉。教師要有一雙善于觀察有慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個學(xué)生的細微表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其思想本質(zhì)，真正做到知微見著。這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理，把工作做在前頭。
書面交流也是一種很好的方式，學(xué)生可以無所顧忌地把自己的困惑和煩惱都樂意向你傾吐。書面語言在正式發(fā)表之前能夠反復(fù)修改，減少了情緒、他人觀點等因素對信息傳達的影響。而且書面交流可以不受時空的限制。
注重評語中的情感交流。
教師可以經(jīng)常在平時的作業(yè)本、考試卷上寫一些鼓勵的話。其實，這種形式是師生情感交流的一大良機。
比如對于平時刻苦，成績優(yōu)良表現(xiàn)也好的學(xué)生，可在作業(yè)本上偶爾提醒他們要正確對待自己，不要驕傲；對于平時學(xué)習(xí)感到吃力，表現(xiàn)中游的學(xué)生，則寫一些鼓勵的話；對于后進生則寫一些警示的話，不管怎樣寫，教師都應(yīng)在充分了解學(xué)生的前提下一分為二的評價學(xué)生，并且還應(yīng)包含深情飽含愛的寫。這樣的評語學(xué)生才會重視，才會細細一讀，慢慢的揣摩，并能釋其善者而從之，其不善者而改之。
尤其對沉默不語型：這類型的學(xué)生自卑感強烈，自信心弱，很敏感，獨立性強，不過多依賴別人，但感情上渴望親情、溫情，這樣的性格更適合書面交流。
我曾經(jīng)誤解過她，以為她很冷漠傲慢，后來才慢慢了解她，從她的文字表達中，我漸漸看到了一個通情達理，善解人意，禮貌而溫文爾雅的可愛女孩，于是我經(jīng)常會在她的作業(yè)本上謝謝鼓勵性的語言，并且適時大力表揚她，比如把她的作文當范文宣讀，將她工整美觀的書寫展示在“學(xué)習(xí)園地”中，此后她大受鼓舞，雖然依然靦腆，但臉上經(jīng)常露出微笑，與同學(xué)相處得更加愉快了，而作文也更加出色了。
案例四：曹源，初三（9）班學(xué)生，最初我們的交流更多的是在學(xué)校課堂上和作業(yè)本中，不知何時我們的交流已超出了校園，我們會像朋友一樣發(fā)短信斗斗嘴，也會在qq上隨意聊天，印象最深是兩件事，第一件，那年我到烏市學(xué)習(xí)，時值“七五”事件，七月五日她第一個給我打來電話“安全到家了嗎”？第二件，有一學(xué)期班級成績有些落后了，我很苦惱，但從未在班上流露，忽然收到他的短信：“我們的語文成績絕不亞于別的班，語文成績絕不能僅憑分數(shù)，如果學(xué)語文是為了分數(shù)，那么中華情操何在？我們看了那么的書，視野開闊了多少，積累豐厚了多少。所以有些話聽了跟沒聽，知道跟不知，這叫大智若愚?！边@些話都在時時地讓我欣慰，讓我慶辛我們曾經(jīng)相識，相處，相知，同時更讓我由衷感到驕傲。
綜上所述，重新認識師生交往在教育工作中的重要性，建立新型交往關(guān)系，是素質(zhì)教育提出的要求，是作為現(xiàn)代教師所必須要努力明確和做到的。師生交往是一門藝術(shù)。教育工作者要真正擔負起學(xué)生心理的“保健醫(yī)生”的職責，把握人際交往，特別是師生交往的藝術(shù)，就必須審時度勢，察微知著，這樣才能促使師生關(guān)系不斷得到改善和加強，促進學(xué)生心理健康和全面發(fā)展。
王思穎。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇七
1.遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬各部門的管理實施細則。
2.忠于職守，保障公司利益，維護公司形象，不斷提高個人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。
3.認真執(zhí)行“涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密”的保密規(guī)定，不將涉密設(shè)備及移動介質(zhì)在公司信息內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)間交叉連接使用。
4.提倡禮貌用語，“請”字當頭，“謝”不離口。
5.接待來訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進入。
6.商務(wù)活動中時刻注意自己的言談、舉止;保持良好形態(tài)，用語禮貌，語調(diào)溫和。
7.愛護公共設(shè)施、設(shè)備及家器具，節(jié)約使用水電及辦公用品。
8.愛護公共環(huán)境，辦公樓內(nèi)嚴禁吸煙，戶外辦公區(qū)嚴禁流動吸煙。
9.進入辦公樓工作，著裝必須整潔，不得留怪異發(fā)型，不得穿短褲、超短裙、無袖上裝，不得穿拖鞋。
10.個人辦公區(qū)域內(nèi)不得張貼與工作無關(guān)的圖片及物品等。
11.注意維護公共場所環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔雜物。及時將廢紙、廢物入簍，剩水、剩茶倒入指定地點。
12.愛護衛(wèi)生間的公共設(shè)施，便后須沖水，不得向馬桶內(nèi)亂扔衛(wèi)生用品等雜物。
13.嚴禁將門禁卡轉(zhuǎn)借他人。員工須憑就餐卡就餐，遵守秩序，杜絕浪費，保持桌面整潔，將餐具放入指定位置，不得將食物帶出餐廳。
14.保持交通車車內(nèi)衛(wèi)生，公車不得私用。保持進入辦公區(qū)的私家車輛清潔衛(wèi)生，不得在地下車庫等辦公區(qū)域沖洗車輛，不得使用公用電源等為私家能源車充電。
15.嚴禁占用公共區(qū)域(空間)，嚴禁挪用公共設(shè)備及家器具等。
16.嚴禁在公共區(qū)域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴禁堵塞消防通道、滅火設(shè)施柜門及通行道路。
17.不得向辦公樓窗外扔棄雜物。
18.遵守文明乘梯規(guī)定，嚴禁在上下班高峰期長時間占用電梯，3層以內(nèi)禁止乘梯。
二、工作行為規(guī)范。
1.保持辦公環(huán)境干凈整潔，室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無章;下班前放置妥當所有文稿，以防遺失、泄密。
2.員工參加各種會議必須準時，按會議通知要求著裝，并保持會場紀律。
3.提倡員工積極溝通交流，但不得影響他人工作;工作期間不得串崗聊天，不得大聲喧嘩。
4.本部員工要忠于職守，服從管理，不得有敷衍塞責的行為。
5.全體員工應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作技能，提高責任意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
6.工作期間嚴禁用計算機做與工作無關(guān)的事情。
7.不得攜帶任何違禁品進入辦公區(qū)域;工作期間嚴禁飲酒。
8.按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退、脫崗、曠工。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇八
職場人如何掌握基本的職場禮儀，怎樣應(yīng)用職場禮儀提升自身形象呢?金融科技獵頭認為，大部分職場新人在穿著上更多的是講求時尚，衣著方面缺乏職業(yè)元素，這樣的職場穿著會給人留下不專業(yè)的印象。還有現(xiàn)在的新一代職場新人大多是90后，為了凸顯個性他們會把頭發(fā)進行挑染，實際在職場上會給他人留下不好的印象。
另外，有很多管理較為嚴格的企業(yè)在規(guī)章制度中明確規(guī)范職工的衣著打扮，員工可以根據(jù)公司已有的制度規(guī)范穿著。所以，職場人為了提升自我形象，應(yīng)該從儀表禮儀做起，應(yīng)用職場禮儀提升自身形象。
2、問候禮儀。
職場人怎樣應(yīng)用職場禮儀提升自身形象呢?金融科技獵頭認為，職場人想要給別人留下一個好印象，首先就要學(xué)會的是如何問候。當遇到領(lǐng)導(dǎo)時，很多人都會選擇眼神躲避裝作沒有看到。其實，在這個時候最應(yīng)該大方的走向前與領(lǐng)導(dǎo)打招呼問好。
另外，問候時的握手禮也有些講究。一般都是領(lǐng)導(dǎo)或者客戶主動與你握手，你再伸出手與其握手。握手時需要注意的是力度不能過大并且不能戴手套，因為戴手套與人握手有不尊重對方的意思。職場人若將問候禮儀這樣的基本職場禮儀應(yīng)用到日常中去，那將會在職場上快速走向成功。
3、接電話禮儀。
職場人如何掌握基本的職場禮儀，怎樣應(yīng)用職場禮儀提升自身形象呢?在金融科技獵頭看來，在職場上接到工作電話的頻率是非常高的，很多職場人與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶都會用電話來傳達工作等事情。所以，接電話也是需要技術(shù)的，接電話也是職場人需要學(xué)習(xí)的職場禮儀。
那么接電話需要注意些什么呢?金科技獵頭認為，接起電話時首先需要問候?qū)Ψ剑袅坎灰诉^高也不宜太低。音量過高會顯得對他人的不尊重，音量過低會讓對方聽不清你想要表述的內(nèi)容。另外，接電話還有一個需要注意的地方就是傾聽，傾聽對方想要表達的意思并將其寫在本子上，這樣一來就不會有遺漏。其實，職場人提升自我形象還有很多種，像以上三種是比較基本的，職場人要提升自身形象，就可以從最基本的職場禮儀做起。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇九
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時也是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對于職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計開始，它與身材和美貌無關(guān)，“簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象?！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。
職場禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
同事相處的禮儀。
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
匯報和聽取匯報的禮儀。
遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。
匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級匯報時，也應(yīng)遵行以下禮儀：
守時。如果已約定時間，應(yīng)準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復(fù)、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當下級告辭時，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇十
1.工作環(huán)境：
著裝，著裝不單體現(xiàn)著個人的風格，同時也體現(xiàn)著對客戶和同事的尊重。所以，在工作中應(yīng)保持著裝的“端莊得體”。比如：上下班擠地鐵可以穿輕松休閑的衣服，但接待客戶時一定要穿正裝。穿正裝時，男性忌穿白襪子，女性忌穿露趾鞋。
衛(wèi)生，不要在辦公室吃東西，因為氣味會給到訪客戶帶來不好的體驗。也不要在辦公桌、辦公室留下食物。
打電話，接打私人電話時盡量找沒人的地方，一則為保護個人隱私，二則為尊重其他同事。時刻記得不給他人帶來麻煩。
2.同事相處：
3.會議禮儀：
有時間觀念，出席會議絕不遲到，預(yù)算時間要把所有可能的影響因素考慮進去。每個人的時間都是寶貴的。
助理一定要比上司早到。
如果不是主講人，一定要聽別人把話講完再發(fā)言，不要馬上打斷插話。
開會時保持手機靜音，或最好不帶手機。
會后主動將椅子、物品歸位。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇十一
［摘要］文章結(jié)合中小民營企業(yè)秘書的工作特點，從態(tài)度、第一印象等方面分析秘書禮儀規(guī)范及其運用，并就提升自身禮儀素養(yǎng)的途徑提出建議，使秘書在招聘工作環(huán)節(jié)中形成良好的企業(yè)形象，吸引更多的人員為企業(yè)服務(wù)。
［關(guān)鍵詞］中小民營企業(yè)；秘書；招聘；態(tài)度；第一印象；途徑。
隨著近年來我國民營企業(yè)的快速發(fā)展，民營企業(yè)的規(guī)模不斷壯大，管理水平也得到了顯著提高，民營企業(yè)已逐漸發(fā)展成為國民經(jīng)濟的一支重要力量。一般而言，民營企業(yè)尤其是中小型民營企業(yè)為了節(jié)省人力物力財力，降低經(jīng)營成本，企業(yè)秘書工作都具有綜合性的特點，除負責秘書本職工作外，還擔負很大部分的非秘書性質(zhì)的工作，如人力資源管理、員工招聘與培訓(xùn)、企業(yè)文化、公關(guān)宣傳及新聞發(fā)布工作等。可見，中小民營企業(yè)秘書人員面臨重要的轉(zhuǎn)型要求，秘書的角色職能由傳統(tǒng)型向外向型、全能型轉(zhuǎn)變，秘書要既能文又能武，既會管理又懂專業(yè)，既當信息員又當公關(guān)人，既做謀士又做助手，為企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)提供全方位的服務(wù)。
但是，不少中小民營企業(yè)秘書面對工作要求的提高、工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變、工作跨度的加大等一系列要求一時難以適應(yīng)。僅就秘書在從事員工招聘工作環(huán)節(jié)而言，就由于工作量大、人員流動性大及面試人數(shù)較多、面試對象層次較低等因素的影響，常有以下禮儀缺失的現(xiàn)象出現(xiàn)。如：招聘過程中相互大聲談笑；招聘工作當天著裝隨意；招聘交談時坐姿懶散；言談舉止中時有輕視應(yīng)聘人員的表現(xiàn)等。這些都是招聘工作中秘書禮儀素質(zhì)缺乏的種.種表現(xiàn)。
秘書形象常常代表著一個企業(yè)的形象，在招聘工作環(huán)節(jié)中給應(yīng)聘者留下深刻的第一印象，也是應(yīng)聘者對企業(yè)形成的第一印象。因此，秘書人員必須具備強烈的禮儀意識，掌握相應(yīng)的禮儀技巧，以提高企業(yè)的形象與知名度，樹立良好的社會信譽及社會形象。因此，秘書應(yīng)當自覺地用禮儀規(guī)范來約束自身的行為，這就要求秘書應(yīng)當從各方面明確禮儀規(guī)范要求，并熟練地運用到工作過程當中，為招聘工作環(huán)節(jié)的順利進行及企業(yè)招聘到滿意的員工打下良好的基礎(chǔ)。
一、態(tài)度至上。
尊重是一切禮儀的基礎(chǔ)。禮儀規(guī)范的基本要求就是要以尊重為本，以人為本，態(tài)度至上。在招聘工作中，秘書擔當企業(yè)與企業(yè)需求人員之間的橋梁作用，是應(yīng)聘者進入企業(yè)的第一道把關(guān)人。因此，秘書在工作中應(yīng)處處以企業(yè)需求為中心，以為企業(yè)服務(wù)為重點，以招募適合企業(yè)需求的員工為目的，尊重應(yīng)聘者，誠懇、熱心地為企業(yè)和應(yīng)聘者服務(wù)，不應(yīng)以老員工自居，以秘書身份自大，居高臨下，輕視對方，給應(yīng)聘者留下不好的第一印象。據(jù)美國華盛頓一家市場調(diào)查機構(gòu)的一次調(diào)查結(jié)果表明：應(yīng)聘人員在企業(yè)及與企業(yè)進行接觸時受到非禮待遇后，96％的人不直接抱怨，但有91％的人不愿再到這個企業(yè)來。而且受到非禮待遇的人平均要向他周圍的9個人講述，其中13％的人要向他周圍的20個人講述。可見，企業(yè)的不良形象會造成比較大范圍內(nèi)的負面影響，企業(yè)對應(yīng)聘者應(yīng)保有尊重、良好而熱情的態(tài)度。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇十二
在此，我們先來討論一下人際關(guān)系是什么。人作為社會的一員，其生存和發(fā)展都要以他人的存在為前提，因此，人們才以各種不同的方式結(jié)成不同的關(guān)系，形成一定的群體和社會，廣義上講，人際關(guān)系是指人們在物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。它是人們共同活動的基本形式。簡單地說，人際關(guān)系就是個人或者團體彼此尋求滿足的心理和人群狀態(tài)。
它是人們心理上的關(guān)系，是人們交往的基礎(chǔ)，人的一切需要都是在人群關(guān)系中通過人際交往而獲得滿足的，如果雙方在相互交往中都獲得了各自社會需要的滿足，相互之間就能發(fā)生并保持接近的心理關(guān)系，表示為友好的感情，由于人際關(guān)系是個人或集體尋求滿足需要的心理狀態(tài)，因此人際關(guān)系的這種狀態(tài)的變化發(fā)展，也由雙方之間需要滿足的情況來決定，不同的人際關(guān)系會帶來不同的情緒體驗，透過雙方的相互作用所獲得的報償超過交往帶來的損失時，雙方關(guān)系才能維持。任何種類的人際關(guān)系都包含著三個互聯(lián)的成分、即動作成分、情感成分和認識成分。動作成分是能表現(xiàn)個性的一群體間的交往、群體和群體間的交往、群體與組織間的交往、組織之間的交往和組織與個人之間的交往。
隨著科技的不斷發(fā)展，人類已經(jīng)進入了信息和科技時代。辦公室自動化進程加快，現(xiàn)代通訊技術(shù)也是越來越快越來越便捷，特別是互聯(lián)網(wǎng)通訊逐漸滲入到我們的日常工作和生活。也打破了以前秘書工作的種種局限，現(xiàn)在的秘書工作不再只局限以前的端茶送水的角色，而是變得更加全方面，通過互聯(lián)網(wǎng)交流變得全球化、廣泛化，體現(xiàn)了人與人之間的“無限互聯(lián)”。秘書的工作由比較單一轉(zhuǎn)向事務(wù)與參謀并重，工作方式由被動服務(wù)型轉(zhuǎn)為主動服務(wù)。現(xiàn)代秘書在工作中的樞紐地位，決定了現(xiàn)代秘書工作的多層性和多角度的人際關(guān)系因此，現(xiàn)代秘書擁有良好的人際關(guān)系變得非常重要。
秘書處理好人際關(guān)系的重要性主要體現(xiàn)。
有利于激發(fā)人的活力，提高工作效率。有利于消除障礙促進重要事項的解決進度;也有利于機關(guān)或者企業(yè)與外界開展更廣泛的聯(lián)系。以保障暢通的聯(lián)系渠道，形成較為廣闊的信息源所以來說人際關(guān)系對秘書工作非常重要。
影響人際關(guān)系的因素。影響人際關(guān)系的因素有多方面，通過分析和論證影響人際關(guān)系的因素從而進一步論證現(xiàn)代秘書處理人際關(guān)系的原則和方法，我將從以下影響人際關(guān)系的因素從自身角度分析舉證。
一般來說，人與人距離近者關(guān)系容易親密;距離遠者關(guān)系容易疏遠。俗話說：遠親不如近鄰，就是這個意思。離得近交往的機會就會越多，地理位置越接近，就越容易發(fā)生人際關(guān)系。同在一地的居住，同在一學(xué)校讀書，同在一個單位工作，同在一棟樓房生活，彼此容易認識和了解，感情上也容易接近，在高中的時候我有很多同學(xué)朋友，上了大學(xué)后聯(lián)系的一年比一年少，這跟距離是有很大關(guān)系的，我的同學(xué)大部分都在山東讀書，而我是在江西讀書，離得太遠，見一次面也要等上半年，所以聯(lián)系的慢慢就淡了，感覺關(guān)系也沒以前親密了。所以來說距離的遠近也是影響人際關(guān)系的因素之一。
交往的頻率是指人們在單位時間內(nèi)相互接觸的次數(shù)。一般交往頻率越高，越容易形成共同的經(jīng)驗，產(chǎn)生共同的語言和感受，即交往頻率與人際關(guān)系的密切程度成正比例關(guān)系。反之長久不交往，關(guān)系就會逐漸疏遠。當然交往的內(nèi)容也不能忽視，如交往只是互相應(yīng)酬，即使頻率再高，也難以形成真正的友誼，我自己也有深刻的體會，就如我大學(xué)室友我們之前一起上課一起吃飯一起去圖書館學(xué)習(xí)，每天幾乎時時刻刻在一起，自從她出去工作之后，我們的聯(lián)系逐漸的變少了，交往頻率也沒那么頻繁了，漸漸地也就淡了。所以來說，交往的頻率是影響人際關(guān)系的又一因素。
人與人之間若對某人或者某種事物有相似的態(tài)度，如有共同的理想、信念、價值觀和興趣愛好等。就容易引起彼此間思想上的共鳴與行為上的同步，形成密切的關(guān)系。所謂：物以類聚，人以群分。人以群分的基礎(chǔ)就在于他們對事物是否有相同的態(tài)度，“相見恨晚”就是態(tài)度相似性在交往上的表現(xiàn)。比如說面對就業(yè)壓力的我們，現(xiàn)在已經(jīng)在復(fù)習(xí)教師招聘的內(nèi)容了，我發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：那些以前關(guān)系不怎么好的人竟然也湊在一起去圖書館看書。這說明態(tài)度的相似性也可以影響人際關(guān)系，因為他們兩個有共同的目標，即便是以前不是好朋友也可以成為在學(xué)習(xí)上共同勉勵的好朋友;所謂對某事物的看法、態(tài)度相近，就有了更多的共同語言，也就產(chǎn)生了親近的需要。即所謂：酒逢知己千杯少，話不投機半句多。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇十三
第一印象在人際交往中有著強烈的定勢作用。秘書在接待應(yīng)聘者時，端莊的儀表、文雅的舉止、得體的語言以及整潔的服飾往往可以留給應(yīng)聘者良好的第一印象。這既是對應(yīng)聘者尊重的一種表現(xiàn)，也是讓應(yīng)聘者產(chǎn)生樂于與之交往的魅力所在，是形成良好的面試關(guān)系的開端。
（一）儀表端莊。
適度地修飾自己的形象，其實也是對自我人格的一種塑造和珍惜。秘書在招聘工作中應(yīng)注重自身的儀表美。儀表端莊是指秘書的服飾、發(fā)型、臉部化妝的綜合形象，要求秘書在工作中要做到職業(yè)、穩(wěn)重、可信、可親。如果秘書給應(yīng)聘者的第一印象很差，如著裝不整潔等，應(yīng)聘者則會對秘書的工作缺乏尊重和支持，使雙方面試的交往和溝通陷于困境，今后工作中秘書也難以得到未來員工更多的依賴與配合。
1.干練的發(fā)型。首先，發(fā)型比面部特征更能吸引對方的注意。長發(fā)暗示著健康和性感，短發(fā)看起來自信而成功，自然、中長、沒有特定款式的發(fā)型，則讓人感覺智慧和真實。秘書在招聘工作中可采用束發(fā)或盤發(fā)等方式體現(xiàn)出職業(yè)、干練的企業(yè)形象。
2.淡雅的妝容。出于尊重和自信的角度，秘書在招聘場合應(yīng)化淡妝，不能化濃妝，才能體現(xiàn)出職業(yè)和自然、美麗的形象。
3.得體的衣著。根據(jù)tpo原則，秘書在招聘工作中應(yīng)注重自身的著裝，應(yīng)得體而鄭重，不應(yīng)穿著隨意或穿休閑服參與招聘工作。
（二）語言得體。
常言道“言為心聲”。語言是招聘場合雙方人員之間溝通與交流的重要工具，是建立良好招聘關(guān)系的禮儀要求。語言往往能全面地反映出一個人的文化素養(yǎng)、知識水平和精神風貌。語言得體是指秘書與應(yīng)聘者之間交流使用的語言準確、友善、親切，包括言之有禮、言之有意、言之有利、言之有體和言之有技。
1.重在交流。在應(yīng)聘者面前，應(yīng)提倡用禮貌的語言、鼓勵性語言。秘書首先要學(xué)會使用文明禮貌的十字用語，即“請、您好、謝謝、對不起、再見”。其次要注意正確而禮貌地稱謂應(yīng)聘者，如可稱先生、小姐、同學(xué)等。此外，還應(yīng)當注重傾聽禮儀，注意詢問技巧等。
2.善于傾聽。聽別人說話實際上就是對別人的肯定和尊重。有人說，上帝之所以給我們兩只耳朵一張嘴，就是希望我們多聽少說。在招聘工作中，秘書應(yīng)把應(yīng)聘者放在首要的位置，讓應(yīng)聘者多講多談，以更全面地了解對方的各種信息，以吸納為企業(yè)所用的人員。
3.多用詢問。秘書在招聘環(huán)節(jié)中應(yīng)多用詢問，了解企業(yè)需求的信息，并通過應(yīng)聘者對于詢問的回答來分析該人員是否符合企業(yè)的需求。
第一印象有大約40%的內(nèi)容還與聲音有關(guān)。音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏都將影響第一印象的形成。因此，雙方在交流過程中也要注意語調(diào)優(yōu)雅、吐字清楚、聲音高低得當、語氣柔和、情感真摯、以誠相待，處處注意樹立良好的企業(yè)形象。秘書掌握溝通的語言交流的禮儀與技巧是密切面試雙方關(guān)系的關(guān)鍵。秘書學(xué)會合理運用語言的特點，在交談中使用禮貌性語言，善于運用理解、含蓄、親切及靈活多變的語言交際方式，就能促進心靈相通，促進相互理解和信任，達到與應(yīng)聘者交談取得圓滿的結(jié)果、吸引人才等目的，使招聘工作得以順利進行。
（三）舉止文雅。
秘書在招聘工作環(huán)節(jié)中，除了注重儀表和談話禮儀外，還要掌握輔助語言禮儀，即態(tài)勢語言。態(tài)勢語包括表情語、動作語和體姿語。
1.文雅的動作。招聘工作中，秘書可使用恰當?shù)氖謩菡垜?yīng)聘者坐下，并在與應(yīng)聘者進行應(yīng)聘資料的交接時注意雙手遞接，體現(xiàn)對對方的尊重。手勢活動幅度不宜過大，應(yīng)節(jié)奏明快、自然文雅。
2.微笑的表情?？突f過：“微笑能照亮所有看到他的人，像是穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。”微笑可以反映出一個積極的形象，表現(xiàn)友善，同時它也是與人溝通的催化劑。面帶微笑，可以表達對他人的尊敬和禮貌，拉近人與人的距離，表現(xiàn)誠意。
3.親切的眼神。微笑離不開眼睛的神采，在招聘環(huán)節(jié)中，秘書應(yīng)面帶微笑，雙目平視對方，眼神真摯，體現(xiàn)出平易近人的感覺。交談中應(yīng)時時注意眼神的關(guān)注，體現(xiàn)出對交談對象的尊重，不應(yīng)左顧右盼，心不在焉。
4.正確的姿態(tài)。秘書在招聘過程中，姿態(tài)使用主要包括立姿和坐姿。立姿要求脊背挺直、胸部挺起，不要彎腰曲背；坐姿要求是腰部挺起，上身要直，不要給人以“癱倒在椅子上的感覺”，身子可適當前傾讓人感覺你對談話內(nèi)容有興趣。優(yōu)雅的坐姿傳遞著自信、友好、熱情的信息，同時也顯示出高雅莊重的良好風范。就坐后，要注意單手或雙手放在桌下或是雙肘支在面前的桌子上、夾在兩腿間都是不允許的。
總之，采用“soler”是一個有效的方法。s——sit：坐要面對別人；o——open：自然開放；l——lean：身體微微前傾；e——eye:目光接觸；r——reaction：放松。秘書在招聘環(huán)節(jié)善于運用手勢、表情等非言語交流的形式，學(xué)會運用“體態(tài)語言”，實踐良好的禮儀規(guī)范，必將有利于招聘工作質(zhì)量的提高。
首先，隨著經(jīng)濟社會和企業(yè)的快速發(fā)展，人們的禮儀意識不斷加強。秘書在招聘工作中注重禮儀形象，能較好地樹立企業(yè)形象，有助于提高秘書自身的整體素質(zhì)，有助于繼承“禮儀之邦”的優(yōu)良傳統(tǒng)，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要?！岸Y”的根本是“修身”，而實現(xiàn)秘書禮儀規(guī)范的關(guān)鍵，說到底就是秘書自身素質(zhì)的提高。因此，秘書必須首先樹立良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，成為具有社會責任感和企業(yè)責任心的職業(yè)人。同時，秘書應(yīng)加強職業(yè)修養(yǎng)意識，秘書的職業(yè)形象以秘書群體形象為首要前提，需要每一位秘書為之付出巨大的努力。個別秘書由于心中沒有一個完善的自我形象設(shè)計，缺乏必要的知識儲備及內(nèi)在修養(yǎng)，在行為上表現(xiàn)為專業(yè)性不強，致使秘書的職業(yè)形象只有與世俗上的小蜜定義相吻合。特別有少數(shù)行為粗魯、言語庸俗者，更是嚴重影響了秘書職業(yè)整體的社會形象。作為秘書，應(yīng)努力提高自身的素質(zhì)，用自身良好的言行及工作作風贏得人們的矚目。誠然，素質(zhì)的提高并非來自一朝一夕，需要平時在一點一滴的言行舉止中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并逐漸積淀而成。
其次，秘書需要提高自身的知識架構(gòu)。秘書人員要自覺調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu)，終身努力學(xué)習(xí)。作為一名“知書達禮”的秘書，除了要認真學(xué)習(xí)秘書專業(yè)的知識和技能外，還應(yīng)該學(xué)習(xí)企業(yè)管理及其他與企業(yè)相關(guān)的學(xué)科知識；同時，對與秘書工作各環(huán)節(jié)相關(guān)的禮儀規(guī)范要求等知識也應(yīng)當加以重視。只有不斷地更新知識，完善知識結(jié)構(gòu)，增加自身修養(yǎng)，為企業(yè)提供更為周到細致的服務(wù)，才能贏得廣泛的贊譽和尊重，獲得良好的社會輿論及評價，樹立良好的企業(yè)形象。
秘書人員在招聘工作環(huán)節(jié)中，其形象、言談舉止、音容笑貌，都能對應(yīng)聘者產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響招聘工作的效果。這就要求秘書不僅要具有豐富的專業(yè)知識和技能，還要具備良好的職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)，自覺履行相關(guān)的禮儀規(guī)范?？梢?，秘書具備良好的禮儀修養(yǎng)和履行禮儀規(guī)范，已是當代中小民營企業(yè)秘書工作不可分割的一部分，也是企業(yè)發(fā)展與社會進步的必然要求。
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秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇十四
理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處謹慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。
如果某項工作，正職（或常委會）決定由某一副職負責去抓，秘書在配合進行這項工作時就應(yīng)該以這位負責的副職領(lǐng)導(dǎo)為軸心進行運轉(zhuǎn)。有關(guān)這項工作的請示、匯報工作，就直接對這位副職，不要越過他再向正職或其他副職請示、匯報了。關(guān)于向正職請示、匯報，或向其他副職溝通情況，那是負責這項工作的副職的責任。秘書如搞多頭請示、匯報，就是多余，會把事情弄亂。
實踐證明，多位領(lǐng)導(dǎo)者，就有多種個性特點或類型。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的性格類型相處，逆著來往往會出問題。如內(nèi)向性格的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡獨自思考問題與辦理事務(wù)；外向性格的領(lǐng)導(dǎo)，善于人際交往，喜歡同別人一起商量工作。對待前者，秘書最好是在事前當參謀，事后做助手，當領(lǐng)導(dǎo)在獨立思考的時候，就不?quot;參謀“了，否則，就會干擾他的思考。對待后者，要及時協(xié)助他組織人員共同商量工作，秘書要有分寸地參與其中，發(fā)揮參謀和助手作用。
在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠誰，聽從誰、不聽從誰的行為；更不能當甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼。
二、主動而不越位脫軌。
秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。
日常工作中，要善于將領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)容、實施方案和一個時期的中心工作進行分解、立項，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計劃列出個明細運行圖。
三、服從而不盲從附和。
秘書工作是上情下達、下情上報的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。”分析“有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，增強執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補缺，起進一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀、以權(quán)謀私的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵制和反對。
四、補臺而不挖角拆臺。
秘書怎樣在多位領(lǐng)導(dǎo)之間當參謀、搞協(xié)調(diào)？首先，心里要有一桿平衡秤，要一視同仁，不論哪位領(lǐng)導(dǎo)安排工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。這與我們?nèi)粘＝慌笥讯鄰母星楹团d趣出發(fā)不一樣。在多位領(lǐng)導(dǎo)者面前，不論是在思想感情上，還是在行為活動上都不能產(chǎn)生傾斜度。其次，領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生分歧時，只能被動地雙向地勸慰、彌合、消除，不能主動地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者保持沉默。本著工作上的支持，關(guān)系上的愛護，感情上的友誼去做，這比什么都重要。不能站在一邊，冷落一邊，更不能為某一邊提供反對另一邊的材料，對某領(lǐng)導(dǎo)進行挖角、拆臺，擴大分歧，加深矛盾。
五、溝通而不封閉堵塞。
秘書工作起上下達情、左右疏通作用。上下達情也有藝術(shù)性，就是調(diào)換角度的藝術(shù)。在下達的時候，要站在上級角度，把上情不漏地講得清清楚楚；在上報的時候，要站在下級角度，把下情不貪地說得明明白白。
現(xiàn)實工作中，上下級領(lǐng)導(dǎo)不論是在看問題的觀點和方法上，還是在解決問題的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上面，都會存在一些程度不同的差異。這些差異的存在是客觀的，可以理解。但是能不能縮小差異、找出差異的結(jié)合點，與秘書日常的及時溝通、協(xié)調(diào)有著密切關(guān)系。秘書與兩級領(lǐng)導(dǎo)都不存在差異，才能去做協(xié)調(diào)上下級的差異的工作，縮小或化解上下級的差異，取得認識一致。
六、擋駕而不阻攔干涉。
擋駕的對象是找上門來的同志，其層次有別，事項的輕重有別。秘書對來者要有正確的認識和態(tài)度，它是秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理順工作，幫助下級或群眾解決問題的機會，也是提高協(xié)調(diào)和社交能力的機會。秘書人員要講究工作藝術(shù)，對來者都要熱情接待，給予關(guān)照協(xié)助。來者是辦事的，不是走親訪友。因此，擋駕的重點也要放在辦事上。辦事是以理、以法為準，將來者要辦的事情弄清楚，然后進行分析歸類，屬于哪個部門管的就歸哪里去辦。大致有三種情況：一是屬于領(lǐng)導(dǎo)審批和需要急辦的事項，要立即協(xié)助來者找主管領(lǐng)導(dǎo)辦理；如果領(lǐng)導(dǎo)不在一時又找不著，可將事留下，抽空再找領(lǐng)導(dǎo)，有了結(jié)果馬上轉(zhuǎn)告；二是屬于職能部門管理的事項，協(xié)助來者找職能部門辦理；三是涉及多方面的事項，應(yīng)以開會方式解決為好，就建議領(lǐng)導(dǎo)主持開會，召集有關(guān)方面人員參加，統(tǒng)一安排布置，妥善處理。
擋駕工作是代表領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)進行的，應(yīng)該注意機關(guān)的良好形象，克服那種”門難進、臉難看、話難聽、事難辦“的作風。對來者的態(tài)度要冷靜、謙和、誠摯，要有好風度、好品德。對一些纏身棘手的事項。也要有耐力。不能以煩對火，以火對暴，把事情弄僵了。擋駕過程中，應(yīng)注意語言藝術(shù)和應(yīng)變能力，應(yīng)變能力要通過語言藝術(shù)表達出來。接待的語言有規(guī)律可循，對平級或下級的同志，其語言的基調(diào)是謙虛磋商供參考的口氣；但又不能離開大原則。對上級的語言基調(diào)則是多用請示報告、探詢的口氣，且不可不懂裝懂。
七、分工而不分家自立。
辦公室的工作是個整體，有幾個科室。有多個秘書?？剖抑g、秘書之間一般都有分工，這對加強責任心底取扯皮和無人負責現(xiàn)象是非常必要的。但在實際的工作中也往往出各映各的號、各唱各的調(diào)”的現(xiàn)象，不利于辦公室發(fā)揮合力作用。因此，必須明確，分工是各有側(cè)重，不是分家自立。辦公室是個不管部，許多交不到具體部門承辦的事情，都可交到辦公室去辦。秘書碰上了就不能說不管，管了之后再溝通、協(xié)調(diào)、解決。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇十五
在這個世界上，任何一個人的力量都是渺小的，只有融入團隊，只有與團隊一起奮斗，你才實現(xiàn)個人價值的最大化，你才能成就自己的卓越!團隊，是為了實現(xiàn)一個共同的目標而集合起來的一個團體，需要的是心往一處想，勁往一處使;需要的是分工協(xié)作，優(yōu)勢互補;需要的是團結(jié)友愛、關(guān)懷幫助;需要的是風雨同舟，甘苦與共!
一個想成為卓越的人，僅憑自己的孤軍奮戰(zhàn)，單打獨斗，是不可能成大氣候的。你必須要融入團隊，你必須要借助團隊的力量。與團隊和諧相處的秘訣就是：尊重別人、關(guān)心別人、幫助別人、肯定別人、贊美別人、學(xué)習(xí)別人、感恩別人!
我是業(yè)務(wù)部一名普通的開票員，從2009年正式調(diào)到這一團隊中，在這7個月的相處中，我們一起參與，一起挑戰(zhàn)自我。從陌生到相識、相知，建立了戰(zhàn)友般的感情。我們的每一位隊員，都是團隊里非常優(yōu)秀的一分子：就比如我們開票室的負責人，她經(jīng)驗豐富并不輸于其他領(lǐng)導(dǎo)，而她并沒有擺出領(lǐng)導(dǎo)的架子，也沒有讓我感覺有壓力的襲擊，相反的只是給我不少的鼓勵和經(jīng)驗，這種感覺真的很不錯。
讓我知道了個體與團隊的關(guān)系是相互的，并沒有像其他企業(yè)一樣因為你是領(lǐng)導(dǎo)我就要服從，而在我們這里大家都是一樣的。如果沒有個體就沒有團隊的存在，沒有團隊個體也談不上成長和發(fā)展;是個體組成了團隊，更是團隊成就了個體。在企業(yè)團隊中，任何一位員工的利益都是和他人捆綁在一起的，幫助別人就是強大自己，幫助別人就是幫助自己，別人得到的并非是我所失去的。
在每個團隊集體的企業(yè)中，都需要有分工與合作的團隊協(xié)調(diào)工作方式，我們自覺或不自覺地都會工作在某個團隊，為了一個共同的目標而努力。常言道：“人多力量大。”加入團隊可以減輕“獨立無援”時的不安全感，我們會感到更為強大，更為自信，也多了一份對外來威脅的抵抗力。所以員工有事總是求助于團隊，以獲取指導(dǎo)和支持。同時我們通過與他人交往并成為團隊中的一員而得到安全感。
團隊還給予我們歸屬感。一天分白天和晚上，晚上是在自己的小家，是補充睡眠的時間。而白天確是我們在工作中度過的，所以這正是我們不容忽視的第二個大家庭。對所有人來說，工作團隊都相當有助于滿足我們的友誼和社交需要。所以這也讓我明白了，我不是只屬于我自己，屬于自己的小家，更是屬于我們這個團隊，屬于我們這個大家的，然而我自身也是離不開這個團隊，這個使我精神振奮，讓我發(fā)揮自我的大家!
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇十六
某小型廣告設(shè)計有限公司的辦公場所較小而員工較多，沒有專門的接待室，辦公室中各類設(shè)備噪聲很大，客戶來訪時，秘書小叢就讓來賓直接坐在她的對面洽談業(yè)務(wù)。
小叢接待來賓的方法有何不妥?正確處理方法是什么?
【分析】。
秘書小叢不應(yīng)該讓來賓直接坐在她的對面洽談業(yè)務(wù)。如果沒有專門的會客室，應(yīng)在辦公室中安排一個相對安靜的角落，讓來賓方便就座，可以從容地談話。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇十七
人們經(jīng)常會出于各中原因來辦公室找秘書，所以秘書人員要掌握接待來訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問題，對秘書工作能否順利開展也有很大關(guān)系。
如果因工作繁忙暫時無法接待來訪者，應(yīng)首先致歉然后詢問來訪者是稍作等待還是另約時間，切不可讓他人無故等太久。當來訪者是上級或長者時,秘書要站起來握手以示歡迎。來訪者是為了說明某些問題，一定要有耐心聽完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認真的傾聽。在交談過程中，不要隨意承諾;當出現(xiàn)矛盾和意見分歧時，要克制自己的情緒，以平和的態(tài)度處理。
在交談處理事務(wù)過程中,能立刻解決或答復(fù)的問題要及時處理,不能擺架子或故意拖延時間;對于不能馬上解決的問題，要向來訪者說明理由，另約時間予以解決或商討。如果來訪者來訪時間過長而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語言告訴對方結(jié)束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態(tài)度草草結(jié)束談話，給對方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇十八
遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。
匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇十九
隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。
也就是說，在市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，“首先，打球時你和朋友會置身在舒適的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會有好天氣和美麗的景色。其次，你們會有四五個小時自由交流的時間，很難用其他方式達到這么長的時間。那樣你就有機會在正常情況下進行更多的交流，就可以更好地去了解對方的處事方式。對我而言，沒有什么能與高爾夫運動媲美。”
“球場上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會注意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止?！币晃痪ㄉ虡I(yè)高爾夫的朋友這么說。
禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。
禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技巧，溝通強調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。
秘書在教育工作者工作中的重要性（熱門20篇）篇二十
接待工作是一項熱情、周到、細致的工作,必須遵循禮貌、負責、方便、有效的原則，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的禮儀。下面是小編為大家整理的禮賓禮儀在導(dǎo)游服務(wù)工作中的重要性，歡迎大家閱讀。
所謂禮儀是指在人際交往、社會交際和國際交往活動中，用于表示尊敬、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式。禮儀在我們的生活中具有強大的功能，包括有溝通功能、教育功能、塑造功能、協(xié)調(diào)功能以及維護功能，這些功能體現(xiàn)在我們生活的方方面面，可以說我們是離不開禮儀的，無論處于哪種階層，無論扮演什么角色。
中國素以“禮儀之邦”聞名于世許多優(yōu)良的社會道德規(guī)范以及人際交往中的禮節(jié)形式，和生活準則成為中華民族乃至整個人類社會的寶貴財富?，F(xiàn)代社會，人際交往空前便捷，國際交往空前頻繁，禮儀便是其中必不可少的“通行證”。所謂禮儀，就是人們在社會的各種具體交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容以及言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規(guī)范和程序。而服務(wù)禮儀就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。導(dǎo)游服務(wù)禮儀就是服務(wù)禮儀的一個方面，是門針對導(dǎo)游人員而言的。導(dǎo)游人員的服務(wù)禮儀修養(yǎng)貫穿在整個旅游服務(wù)過程中，對旅游服務(wù)質(zhì)量和效果起著重要的影響。導(dǎo)游人員的服務(wù)禮儀修養(yǎng)可以反映一個旅游目的地形象旅游服務(wù)行業(yè)是“窗口”行業(yè)，具有涉外性和服務(wù)對象的廣泛性。旅游者來自五湖四海，不可能有較長的時間來了解某一地區(qū)或國家，他們往往根據(jù)接觸時間較長的導(dǎo)游人員來判斷該旅游目的地的文明程度和精神風貌。
導(dǎo)游人員素有“民間大使”和“形象窗口”之稱，在旅游接待工作中，是與游客相處時間最長的一線工作人員，他們的一言一行雖屬生活小節(jié)，但卻代表著個人、企業(yè)、民族和國家的形象。導(dǎo)游工作也是一項傳播文化、增進友誼的服務(wù)性工作。優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)與規(guī)范的禮節(jié)操作規(guī)程、禮貌的待客態(tài)度、完美的禮儀服務(wù)是分不開的。因此，導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生不僅要熟練掌握業(yè)務(wù)技能，還要重視學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀知識，注重禮儀訓(xùn)練，這樣才能把自己塑造成為一名既能帶領(lǐng)游客飽覽名山勝水，傳播中華文化，又能帶給游客快樂溫馨的經(jīng)歷，受游客尊重和歡迎的優(yōu)秀導(dǎo)游人員。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是以游客對導(dǎo)游服務(wù)的滿意度和質(zhì)量評價為標準的。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，就在于游客接受旅游服務(wù)的親身體驗水平和感受的滿意度。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量就體現(xiàn)在游客的滿意感方面，而服務(wù)質(zhì)量是顧客對服務(wù)卓越性的感知性評估。從顧客的角度來看，服務(wù)質(zhì)量不僅與服務(wù)結(jié)果有關(guān)，而且與服務(wù)過程有關(guān)。顧客感知的服務(wù)質(zhì)量由可靠性、敏感性、移情性、可信性和有形性5類屬性決定。另外，還要再加上服務(wù)質(zhì)量的一個重要屬性，就是服務(wù)企業(yè)解決問題的效率能力。顧客滿意感是指顧客的需要得到滿足后的一種心理反應(yīng)，是顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的特征、或產(chǎn)品和服務(wù)本身滿足他們需要程度的一種判斷?！眹鴥?nèi)外學(xué)者通常采用兩類顧客滿意感操作定義：一類是顧客對某次服務(wù)消費經(jīng)歷的滿意感;另一類是顧客對自己以往消費經(jīng)歷的總體滿意程度，包括顧客對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意程度、顧客對企業(yè)營銷活動的滿意程度和顧客對企業(yè)形象的滿意程度等。游客對導(dǎo)游的滿意感是指游客對導(dǎo)游服務(wù)的總體滿意感，著重研究游客在某次消費經(jīng)歷后對導(dǎo)游滿意感的評估反映出來的導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量。
隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的?？梢哉f，產(chǎn)品的競爭就是服務(wù)的競爭。所以，企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，才能在日益激烈的競爭中脫穎而出。旅游業(yè)作為新興的服務(wù)行業(yè)的一種，向客人出售的是服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接取決于服務(wù)的提供者各個旅游服務(wù)人員的服務(wù)技能和服務(wù)熱情的高低。服務(wù)在營銷的過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用;特別是旅行社產(chǎn)品，多是通過導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)來實現(xiàn)的。因此，塑造良好的服務(wù)形象是導(dǎo)游員生存的必然選擇。對于服務(wù)人員來說，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。
語言是導(dǎo)游服務(wù)的重要手段和工具，導(dǎo)游員的服務(wù)效果在很大程度上取決于其語言的表達能力?？梢?，導(dǎo)游語言的表達事關(guān)導(dǎo)游員自身價值的實現(xiàn)。導(dǎo)游員通過語言可以建立與游客之間的了解與信任，可以提高旅游者的游興，增加旅途的生機與活力。要想收到良好的語言表達效果，導(dǎo)游員必須遵循一定的語言禮儀規(guī)范。就一般而言，導(dǎo)游員語言的表達應(yīng)力求做到：達意、流暢、得體、生動和靈活。這是導(dǎo)游講解最基本也是最起碼的要求。此外，導(dǎo)游在與客人進行語言溝通時要注意以下幾個方面：首先，要正確使用旅游服務(wù)用語。選用合適的語句，準確、恰當?shù)乇磉_自己的思想是與客人順利交往的首要一環(huán)。要針對客人的年齡、身份、職業(yè)、文化修養(yǎng)等條件，根據(jù)交談的不同時間、地點、場合等，采用不同的語言形式。比如，在旅游服務(wù)中，與外賓講話要講究分寸、不卑不亢;與年長的人講話要用尊重的口氣;與年輕人講話要真誠、親切。其次旅游服務(wù)人員在服務(wù)中要使用適當?shù)恼Z音、語調(diào)。聲調(diào)能直接影響對客服務(wù)的效果。一個人的態(tài)度是友好還是充滿敵意，是冷靜還是激動，是誠懇還是虛假，都可以從他的聲調(diào)節(jié)奏、停頓等表現(xiàn)出來。因此，導(dǎo)游在講解時要富有感情色彩，抑揚頓挫，但不矯揉造作，嘩眾取寵，以使語言親切自然為宜。
十大著名的心理學(xué)效應(yīng)之一的暈輪效應(yīng)最早是由美國著名心理學(xué)家愛德華桑戴克提出的，就是在人際交往中，容易出現(xiàn)以偏概全的認知偏差。“暈輪效應(yīng)”往往在悄悄地影響著我們對別人的認知和評價。一個人如果被標明是好的，他就會被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì);如果一個人被標明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認為具有各種壞品質(zhì)。在旅游服務(wù)過程中，我們要恰到好處地使用“暈輪效應(yīng)”，利用人們這種心理效應(yīng)，突出表現(xiàn)自己某一方面的優(yōu)勢，給旅游者留下好的印象?！岸Y賓”，按一定的禮儀接待賓客，從這里看來，就能體現(xiàn)出禮賓的重要性了，一開始就為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使人們通過暈輪效應(yīng)認為整個旅游業(yè)的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的,絕不能投機倒把,避免埋下一顆定時炸彈。暈輪效應(yīng)是一種非常普遍的心理錯覺，它是一種典型的以點概面、以偏概全的認識方法,但在人們的認知活動中,最容易出現(xiàn)的錯誤,就像俗語所說:一俊遮百丑。這卻是比方說，你對人誠懇多一些，即便能力差一些，別人也會對你產(chǎn)生信任。在旅游服務(wù)時，你就更應(yīng)該巧妙地運用暈輪效率，把自身的優(yōu)勢充分地展現(xiàn)出來，給旅游者留下一個深刻的印象，從而得到對方的賞識。在旅游實踐中,暈輪效應(yīng)經(jīng)常左右旅游者的知覺選擇。旅游者如果恰好遇到一個態(tài)度惡劣的餐廳服務(wù)員,就會認為整個餐廳的服務(wù)態(tài)度惡劣,而不會做餐廳的回頭客。如果遇到一次導(dǎo)游與他人合謀欺客、宰客的情況,旅游者就再也不會選擇該導(dǎo)游所在的旅行社。所以,對旅游業(yè)來說,應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使人們通過暈輪效應(yīng)認為整個旅游業(yè)的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的,絕不能蒙騙和坑害旅游者,以免“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”。綜上，從旅游業(yè)角度講，為了使旅游者對旅游業(yè)產(chǎn)生一個好的印象，在提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)時，要避免劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)，以防暈輪效應(yīng)使旅游者把劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)擴大到企業(yè)的整個產(chǎn)品和服務(wù)中去，當然對旅游業(yè)來說，一定要提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，使人們同樣通過暈輪效應(yīng)把企業(yè)的整個產(chǎn)品和服務(wù)視為優(yōu)質(zhì)。向客人推出服務(wù)項目和產(chǎn)品時，利用客人以點帶面的心理，要突出重點，給人留下深刻印象，讓服務(wù)工作事半功倍的效。