使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在日常生活和工作中，能夠利用到演講稿的場合越來越多。演講稿對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

急診科護(hù)士演講稿篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好：

我叫路會平，中共黨員，急診科護(hù)士長，今天很榮幸站在這里與大家交流，我報告的主題是：用不懈的努力，開創(chuàng)急診事業(yè)輝煌的明天。

急診是醫(yī)院工作的前哨，是搶救危重病人的重要場所。急診急救質(zhì)量直接體現(xiàn)了醫(yī)院的綜合水平和文明程度，直接關(guān)系到病人的生命安危。我于2003年8月調(diào)任急診科護(hù)士長，有幸成為急診一員，但是當(dāng)時的急診科，人員不固定，技術(shù)水平較低，條件簡陋，急救裝備落后。特別是護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，對一些危及生命的急癥不能進(jìn)行及時有效的識別和處理。面對這種局面，我感到從未有過的壓力和一份沉甸甸的責(zé)任。我利用業(yè)余時間閱讀了大量急診急救方面的書籍，記錄了大量的讀書筆記，豐富了自己的專業(yè)知識，并通過參加省內(nèi)外急診急救知識培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育等途徑，了解并掌握了急診專業(yè)領(lǐng)域的各項進(jìn)展和趨勢。同時將自己所學(xué)整理成教案向護(hù)理人員講授，內(nèi)容涉及急診急救方方面面，內(nèi)、外、婦、兒等多個學(xué)科，有效提高了護(hù)理人員的急救意識和急救水平。

2006年，急診科迎來了快速發(fā)展的契機(jī)，全省開展了急救站建設(shè)考評驗收工作，我拿到標(biāo)準(zhǔn)就認(rèn)真學(xué)習(xí)，著手制定各項規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、各級各類人員職責(zé)，有多少個夜晚我伏案到深夜甚至黎明。6-7月督導(dǎo)骨干人員進(jìn)行急救技能訓(xùn)練，備戰(zhàn)全市技術(shù)比武。隨著檢查驗收的一步步臨近，對照標(biāo)準(zhǔn)，我知道，我們差距太大。經(jīng)過反復(fù)思考，再三斟酌，終將凝聚著我心血和汗水的急診科、急救站建設(shè)的想法、建議和要求的書面報告呈交到幾位院長的桌前。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)大力支持，投資30多萬元購買了所有硬件設(shè)備，改造急診科設(shè)置和布局，并派專人督導(dǎo)這項工作。籌備工作緊鑼密鼓進(jìn)行，其中的艱辛如今無法用語言表達(dá)，當(dāng)時，我體重下降十余斤，右臂抬起困難、腰部疼痛、雙膝關(guān)節(jié)蹲下后難以站起，檢查前兩個晚上我又是徹夜未眠，最后右腿僵硬疼痛、走路顛簸。就這樣，強(qiáng)大的力量支撐著我直到驗收結(jié)束。科室全體人員也付出了大量的勞動和汗水。幾個月的奮戰(zhàn)取得豐碩成果，我院在急救站考評驗收中以優(yōu)異成績奪得全市第一名。同年11月，漯河市急診急救工作現(xiàn)場會在我院召開，市局各級領(lǐng)導(dǎo)親臨我院，這是對我們工作多大的贊譽(yù)和肯定啊！

8、09年我代表隊分別取得單人徒手心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷院前急救、經(jīng)口氣管插管第一、二、三名的好成績。今年年初我院舉行的全院急救技能大比武活動，我科骨干人員甚至全科人員承擔(dān)教練與指導(dǎo)任務(wù)，為急救技能在我院的普及做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

急診科工作隨機(jī)性強(qiáng)，承擔(dān)著全縣95%以上的院前急救任務(wù)，工作突出一個“急”字，需要人員時刻待命，無論白天黑夜、風(fēng)雨冰雪，只要接到“120”指令，必須迅速出車，不得延誤。記得一個陰冷的上午，接班沒多久，電話鈴驟然響起，孟寨東高速公路發(fā)生特大交通事故。我們迅速上報，啟動突發(fā)重大公共事件應(yīng)急救治預(yù)案。派出三輛救護(hù)車迅速趕赴現(xiàn)場。我也隨車到最前沿參加搶救。至今，我還忘不了救護(hù)車那風(fēng)馳電掣般的感覺。時間就是生命，我們心里只有病人，哪里顧得考慮自身的安危！現(xiàn)場慘不忍睹，一輛黃色中巴車墜入橋下，車兩側(cè)蜷臥著一個個呻吟的傷員。快速檢診、初步處理、迅速轉(zhuǎn)運(yùn)。我所在的救護(hù)車上躺著3位病人，中間擔(dān)架上是一個年輕的小伙子，由于巨大的恐懼不言不語；車廂前一個二三十歲的年輕人，表情痛苦，右下腹疼痛不能平臥。我們用平車墊折成靠背讓他半臥在上面；右側(cè)座椅上躺著一個四十來歲的男性患者，面色蒼白，皮膚濕冷、大汗、精神萎靡，左足嚴(yán)重毀損、畸形，他看著我吃力地說：“醫(yī)生，救救我吧！”“躺好，不要多說話，保持體力。”我一邊安慰他，一邊迅速為他建立兩條靜脈輸液通路。救護(hù)車呼嘯著前進(jìn)，車子強(qiáng)烈的慣性使我很難維持平衡，突然雙膝跪倒在車廂里。我強(qiáng)忍疼痛做完一切搶救治療，見病人的左腳不時墜下車座，踢向前面年輕人的右下腹部，強(qiáng)烈的責(zé)任感使我不忍心讓每個患者再受到一絲一毫的傷害，一路上我一直半跪著，兩手臂緊抱著患者的傷足回到院內(nèi)。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有效指揮下，患者被快速分流，繼續(xù)接受搶救和治療，我懸著的心才稍感安慰。

急診科危重病人集中，“時間就是生命”在這里最能體現(xiàn)，急救人員的反應(yīng)速度、技術(shù)水平可瞬間決定病人生死，我作為護(hù)士長只有自己技術(shù)過硬，才能指導(dǎo)、帶動科室人員對病人實施救治。那是一個星期一的下午，我開完會剛回到科室，一輛面包車送來一位酒精中毒的病人，在接觸到病人的剎那間，我發(fā)現(xiàn)病人面色口唇青紫，仔細(xì)觀察竟沒有呼吸，我心頭一驚，下意識呼喊“快搶救病人”。我顧不得戴口罩、戴手套，迅速打開病人氣道，拍打病人背部，用手指摳出病人口腔內(nèi)嘔吐物，病人仍無反應(yīng)，我一邊告知家屬：病人呼吸停止，可能隨時死亡，一邊沖向搶救柜，準(zhǔn)備氣管插管用物。當(dāng)喉鏡挑起會厭的一瞬間，病人的氣道內(nèi)有氣體溢出，身體抽動一下，我看到一絲生命的曙光，快速插管一次成功，吸出氣管內(nèi)嘔吐物、分泌物，建立靜脈輸液通路，連接心電圖，搶救藥物應(yīng)用。大家全力配合，一系列措施快速準(zhǔn)確。病人面色、口唇漸漸轉(zhuǎn)紅潤，繼而自主呼吸恢復(fù)，心電圖提示竇性心律，病人得救了，我雖然滿手污物，但心里充滿無比的激動和自豪，感受著人生最大的幸福和快樂。

回首過去，我在自己的崗位上履行著救死扶傷的神圣職責(zé)，履行著一個護(hù)士長應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。但急診醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異，創(chuàng)先爭優(yōu)永無止境。展望未來，我無時不在思索著急診科的進(jìn)步和發(fā)展。建立一支行動敏捷、技術(shù)精湛的急救隊伍，建立集院前急救—院內(nèi)搶救—重癥監(jiān)護(hù)為一體的規(guī)范化急診科，使我們的人才有展示自己的平臺，使更多的危重患者得到更及時有效的救治，遠(yuǎn)離傷殘、遠(yuǎn)離死亡，是我和我的團(tuán)隊共同的夢想和目標(biāo)，為著這個目標(biāo)，為著急診事業(yè)更加輝煌的明天，我會不懈努力！

謝謝大家！

急診科護(hù)士演講稿篇二

苦不是什么好滋味。偏偏就有臥薪嘗膽之人，明知味苦，定要嘗之。為何？用以勵志。至此，苦便成為一種境界，雖苦猶樂，甘之如飴。 做急診人苦，苦就苦在不僅僅要“急”，要“診”，更要突出一個“人”字。貧富貴賤，老少美丑，內(nèi)外婦兒，從傷風(fēng)感冒到心跳驟停，這是急診的范疇。先開槍后瞄準(zhǔn)，出血的止血，疼痛的止痛，休克的補(bǔ)液，氣促的給氧，這是急救的原則。急診醫(yī)學(xué)是一門藝術(shù)，“生命雖短暫，藝術(shù)卻長存”，在治療患者的同時，如何把握急診行為中的人文精神、心理學(xué)和法律問題，才是最苦最難的。

有人說，這里工作最臟，不是接車禍，就是接外傷。是的，這就是急診；有人說，這里的工作最累，吃飯沒定點，困了不能睡。是的，這就是急診；還有人說，這里的工作沒有四季，面對生命，春夏秋冬都要堅守“陣地”；這里沒有節(jié)假日、沒有星期天，只要有人求救，哪里需要哪里去。是的，這還是我們急診。

去年冬天，我們科接來一例重度有機(jī)磷中毒的病人，呼吸心跳已停止3分鐘，全科人員全力以赴奮力搶救，人工呼吸、胸外心臟按壓、氣管切開、胃造簍術(shù)洗胃……連續(xù)工作5個小時后，已是晚上11時許，病人終于穩(wěn)定了。當(dāng)我們疲憊不堪地趕回家時，陳醫(yī)生的兒子正在啃方便面；吳護(hù)長8歲的女兒為了等她坐在大門口睡著了。

還有一次是在凌晨兩點我們接到求救信息，是離我們醫(yī)院三十公里外的環(huán)江村里有急腹癥病人，由于晚上天黑找不到地方，護(hù)士和醫(yī)生只有硬著頭皮敲村民的門，不料卻被村民的看家狗追趕，被嚇得心驚肉跳，村民聽到護(hù)士尖叫聲時被驚醒，才幫助找到了求救的病人，可那時病人的腹痛已好不需再去醫(yī)院了，我們驚魂未定的醫(yī)生和護(hù)士無功而返。

這，就是我們急診人，沒有豪言、沒有壯語，卻讓很多垂危的病人重新閃耀出生命的靈光。這，就是我們急診人，雖然歲月里經(jīng)受了太多的委屈，可崇高的信念依然在我們身上展現(xiàn)，南丁格爾的精神依然在我們身上弘揚(yáng)。當(dāng)人們進(jìn)入甜美夢鄉(xiāng)的時候，我們卻在寒風(fēng)刺骨的冬夜里戰(zhàn)斗。寒來暑往，除了穿梭在科室，就是顛簸在出診的路上，留下一身疲憊，灑下一路汗水，換來的是病人的安康，贏得的是搶救成功的希望。

如果說醫(yī)院是一個生與死較量的戰(zhàn)場，那么急診科就是這個戰(zhàn)場最激烈的前沿，醫(yī)生和護(hù)士們就是那些沖鋒陷陣的勇士。科室永遠(yuǎn)是喧囂的，醫(yī)生和護(hù)士們的步履永遠(yuǎn)是匆忙的，他們苦在其中，樂在其中，憑借著對生命無限的敬畏和尊重，他們不分白天黑夜，爭分奪秒地戰(zhàn)斗著，見證著一個個人健康微笑地離開，一個個人永遠(yuǎn)安靜地閉上了雙眼……。許多人把自己生命之中最美麗的人生時光都獻(xiàn)給了這個與死神較量的競技場。他們工作中除了承受繁重的搶救任務(wù)，還要承受每天真實上演的室內(nèi)情景劇——人間的喜怒哀樂，人間的生離死別，帶給心靈上巨大的反差和震動，同時還要承受著個人和同事現(xiàn)實生活中的痛苦和不幸。許多人不適應(yīng)這里的環(huán)境，到其它科室工作了，許多人堅定地留了下來。

今天再度回首那充滿著激情，充滿著淚水，充滿著歡樂，充滿著驕傲的歲月，我心中百感交集，但有一種感覺最為清晰：絕不后悔！

在這里，我要向我可敬的同事們，我親愛的兄弟姐妹們，還有剛剛步入急診科工作的年輕朋友們，向所有支持急診工作的朋友們敬禮！您辛苦了！愿我們攜起手來，并肩奮斗，用我們的智慧和汗水寫意我們更加輝煌的未來！

急診科護(hù)士演講稿篇三

當(dāng)我有一天離開護(hù)理崗位的時候，我想，我會為自己驕傲!因為，這一路上，我都在用心從事著我所熱愛的護(hù)理事業(yè)!

——題記

有位護(hù)理老前輩曾說，護(hù)士是最偉大的，人的生命從開始到結(jié)束都離不開護(hù)士。我曾親手迎接過新生命的到來，也曾見過不少令人心酸的悲痛場面。但，我從未感到過自己的偉大，有的只是常人很難體會的無奈和唏噓。最能給我欣慰的，反而是常看到新生命的誕生，感悟到人之初的善良純真和生命的偉大意義。

我喜歡孩子，特別喜歡看孩子的眼睛。記得楊瀾曾用“新鮮”這個詞形容過孩子的眼睛，我至今仍對她的這個形容詞記憶猶新。從母體的黑暗中出來，第一次感受到光明，一切的一切在這個新生命的眼里都是新鮮的，陌生的。剛出生的孩子就是一張如雪的白紙，是沒有污染的“純天然”。上班不忙的時候，我總愛到嬰兒床邊，欣賞人之初時透明的本性。

那晚凌晨1點去接班，病房有位新生兒發(fā)燒，我的心提了上來。每隔半小時就過去給她測一次體溫，到凌晨3點的時候，她才開始冒汗，體溫降了下來。看著她很有力地吮吸著母親的乳汁，打心眼里為那小家伙高興。

每當(dāng)有個新生兒出生，我最想做的一件事，就是讓孩子趴在母親的胸前，品嘗人生開始的第一份食物。人天生就知道吃，這種生存的本能與生俱來。我把這種吃母乳長大理解為母親生命的延續(xù)，每個人的成長都離不開母親對自己生命的消耗。

記得以前在婦幼保健院實習(xí)的時候，產(chǎn)科病房里有個初為人母的媽媽，她的孩子是低體重兒。她的母乳很少且擠出的是血性乳汁，醫(yī)生勸她最好不要給孩子吃，可孩子餓的哇哇直哭，她也流著淚，著急地把乳頭送到孩子嘴里，任憑孩子吮吸。我曾偷偷地為這個情景哭過。

我說，我沒注意觀察過這一點。但是，我知道人出生的時候是雙拳緊握的，因為人對安全的需求同樣與生俱來。當(dāng)孩子醒的時候，會很努力地睜開眼睛，望向聲音傳來的方向。雖然這時的世界在他的眼里還是一片茫然，但他已經(jīng)學(xué)會了簡單的看。如果他心情好，有時會嘴角稍稍一歪，給你露出個淡淡的微笑。這是最能打動人心的笑，因為它最直接，最真，最純。每見到這種笑，再壞的心情也會跟著轉(zhuǎn)好，喜悅會從心底寫到臉上。

給孩子洗澡是我最喜歡做的一件事。第一次給孩子洗澡，是在實習(xí)的時候。那時不敢抱光溜溜的孩子，怕滑落。后來在老師的幫助下才草草地完成了第一個洗嬰任務(wù)。現(xiàn)在工作了，給數(shù)不清的孩子洗過澡，洗嬰情景在我的腦海里最為深刻。到了洗澡的時間，把一個個白白嫩嫩的小生命抱到浴嬰室。小毛毛頭們總會不聽話的大哭，一人哭牽連著所有新生兒都在進(jìn)行“大合唱”。

然而，哭的再響、鬧的再厲害的孩子，當(dāng)暖暖的溫水流過白白嫩嫩的肌膚時，他們都會安靜下來，有的甚至懶洋洋地閉上了眼睛。因為他們找到了在母體里時的熟悉感，這讓他們以為又回到了以前安寧、舒適的環(huán)境。孩子的皮膚嬌嫩，細(xì)膩，觸摸時就像在撫觸嫩豆腐。洗頭，洗臉，前胸，后背，雙手，小腳，再臀部，一絲不漏的洗過全身，這時的孩子皮膚通紅，尤為漂亮。洗過澡的孩子飄著清淡的沐浴露香味，小嘴輕輕的咂吧咂吧，似在回味母乳的無盡醇香。

每個人都有著自己的小時候，但嬰兒時的事是沒有印象的，不妨去看看別人嬰兒的時代，回想一下過去的自己，尋找些原始的東西。如今，我也已經(jīng)是一名懷有八個月身孕的準(zhǔn)媽媽了。一個人獨(dú)處的時候，我常想，等我的孩子降臨這個世界之后，我一定會好好教育他/她，帶他/她去看看生命的誕生過程，理解人生命的不易，理解“母親”這個詞語。

今天，坐在電腦桌前，我一邊聽著丈夫為我肚子里的孩子寫的新歌《快高長大》，一邊靜靜地寫著我從事護(hù)理的點滴故事時，一幕幕的情景在我的腦海里上映了無數(shù)遍，甜甜的，同時也酸酸的。我只希望看過這些文字的護(hù)士姐妹們會有一個共鳴，能更深的理解護(hù)士這個事業(yè)，無論走到哪里，都會以自己曾是一名白衣天使為榮。

謹(jǐn)此為自己的護(hù)士生涯畫上一個問心無愧的符號。并提早祝我們所有的護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂!永遠(yuǎn)青春美麗!

急診科護(hù)士演講稿篇四

在我選擇職業(yè)之初，母親就跟我說：“孩子，去當(dāng)護(hù)士吧，那是一個崇高的職業(yè)。”母親告訴我，說我出生的時候是難產(chǎn)，如果不是護(hù)士拼命忘我地工作，我就會窒息在娘胎，這個如花的世界就會少一個如花的生命。聽了母親的話，我滿懷著對護(hù)士的崇敬和向往走進(jìn)了護(hù)士學(xué)校。可是，當(dāng)我完成學(xué)業(yè)走上工作崗位時，我發(fā)現(xiàn)，人們對護(hù)士這個崇高的職業(yè)并不是個個都能給予充分的理解。

，我總是將手在自己的胸前焐熱，除開打針吃藥必要的護(hù)理之外，我記不清自己多少次為她端茶倒水，也記不清多少次深夜起來，扶她去洗手間，甚至記不清我為她煮了多少次面條，洗了多少次飯碗和換下的衣服??直到陽春來臨，老人出院的時候，我拿下口罩，她才看清了我的真面目，她拉著我的手不斷地打量，萬分感慨地跟我說道：“孩子，讓我好好瞧瞧，你的手怎么這么輕柔又這么溫暖呢，我的兒子在美國念博士生，女兒也在北京上學(xué)，身邊沒有親人，要不是你的精心護(hù)理，我不知要受多少罪，我的腳還不知到什么時候才能好呢！”她褪下手上的一只金鐲子，要往我的手上戴，可是我怎么能收這么貴重的禮品呢，我要的只是人們的理解，世上又有什么比理解更為可貴的東西呢！

急診科護(hù)士演講稿篇五

急診科護(hù)士演講稿篇六

大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結(jié)合我個人工作的實際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點談?wù)勎业墓ぷ黧w會，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，謝謝!

今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口服務(wù)。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會說：“收費(fèi)嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。

然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務(wù)，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。

那么，究竟怎樣才能做好這項窗口服務(wù)呢?

我認(rèn)為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進(jìn)行窗口服務(wù)，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!

我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責(zé)任重大的特點。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對病人無微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標(biāo)。

所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價，掏錢挨宰全由它。

俗話說服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，針對窗口服務(wù)的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個方面著手來改善我們的服務(wù)和質(zhì)量，以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。

第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉欤绾位饷芤彩俏覀兪召M(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。

第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。有時光有耐心對于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。