農村小組組長一年的個人總結 農村年終工作總結篇七

我是九月份正式提升為油品片區組長，首先要感謝公司及領導對我前期工作肯定與認可，同時也能讓我在一個更高平臺上繼續深造與成長。我很慶幸，甚至有些激動，機會難得倍感珍惜。

說實話我剛擔任油品片區組長，期初第一感覺就是解放與自由。不用再像監管員一樣整天守著油罐或者看著大門，可以自由安排時間與作息，周末出去也不用擔心領導與銀行查崗。那段時間我漸漸開始放低對自我要求，開始放縱自己。很多時候去項目巡查，都沒認真按照巡檢要點上面環節進行嚴格查賬。群共享一些整改文件都沒有認真熟悉與閱讀，就對項目點進行整改落實。這也導致公司在后面“精細化”整改檢查中，我管轄紅石燃氣項目存在較多不規范情況，因此也被罰款。從六月份來中海工作到現在，這是第一次被公司罰款。那次似乎給我敲響警鐘。從那以后我開始注重細節，開始注重流程、單據、簽章，甚至細化到一些文件上面編號與日期。因為“精細化管理”說白了，關鍵就精在“細節”上。細節都做不好，那還談什么精細化。

職位晉升意味著我們目前工作能力是不足，也許你曾經是個優秀監管員，但這并不代表你就能成為一個合格片區組長。在一個新的崗位面前即使你不是零，但也得從零開始。有壓力才會有動力，作為片區組長我們更應該積累工作經驗與提升業務熟悉程度。因此組長要比公司任何人都熟悉、了解自己片區項目及人員情況，熟悉程度甚至要超過監管員。只有這樣你才夠資格在工作中去指導他們，并解決項目中存在問題。同時也只有這樣你才能在監管員中間建立威信獲得認可，從而更好領導和管理團隊。

而說到團隊管理，它是片區管理最重要一環。只有管理好自己團隊，人員具備較高素質與執行力，那么片區工作開展就會事半功倍。組長身上擔子就會相對輕松。工作是在人與人之間開展，離開人這個主體很多活動就開展不了，所以團隊管理重點是管人。因此我認為團隊管理主要包括兩個方面：一是工作紀律；二是人員培訓。俗話說無規矩不成方圓，尤其是一個團隊必須要有嚴格工作紀律或者規章制度來約束。對于金融質押監管特別是輸出監管業務，銀行要求我司監管員必須8小時在崗，24小時在點，再加之我司監管人員分散，平時無法正常考勤情況下，監管員工作紀律這一環就顯得尤為重要。

除了公司規章制度，片區也有片區特殊性。因此給大家設立一些約定俗成制度與要求也是很有必要，反正目的只有一個那就是強化工作紀律。但有了工作紀律最重要就是遵守與維護，不然那就成了一紙空文沒有任何約束力。在工作中對于新入職監管員，尤其是剛剛從學校出來還缺少社會閱歷實習生。我們首先要給他們講清楚遵守工作紀律重要性與必要性，讓他們在認識高度上提高思想與覺悟，從而嚴格遵守與執行公司相關規章制度。而對于一些老監管員，尤其那種老油條，最好辦法就是用獎懲。你既然敢違反公司規定，那么就要付出相應代價，罰款就是最好方式，同時也能起到殺雞儆猴作用。自我承認我在這塊還是做得很欠缺，有待于在后期片區管理中強化這塊。再次就談談業務培訓，一個團隊具備良好紀律還是遠遠不夠，他們還需要具備較高業務素質。很多時候銀行與公司檢查，經常會有現場監管員連一些最基本流程或什么是出質方、質權人都不清楚。這也許是監管員工作不到位，但我們作為片區小組長，這更是我們失職與無能表現。因此業務培訓也是我們片區管理重點，這也是為什么公司“精細化管理”一再強調要進行業務與安全培訓重要原因。我們作為片區領頭人更要充分認識到這點重要性與必要性，才能更好帶領與管理好片區工作，做好個個項目環節的風控。把片區管理提升到一個更高水平。

從監管員到組長，我們作為一個基層管理者，最重要就是要改變過去干監管員那種思維模式，要學會轉變、變被動為主動。組長應該成為項目現場與公司辦公室之間一個橋梁或者紐帶，而不是一個信息傳遞媒介。如果，我們只是起到一個簡單中介作用話，那么辦公室工作將陷入混亂甚至癱瘓。而組長這個職位設立將失去它應有意義。所以作為片區組長更要學會獨擋一面，去面對問題、解決問題，而不是害怕與企業打交道，選擇一味逃避，把問題繼續往上反饋來推卸責任。我們應該成為問題反饋有效終結者，而不是火炬傳遞者。轉變角色、改變自己，從而適應新角色扮演。

而談到解決問題，總是免不了要給出質企業打交道。每當你找企業解決問題時候，企業總會找一大堆理由或者行業里專業性東西來說明我們要求是多么荒唐或過分，不予配合我司監管工作甚至很是抵觸與不理解。遇到過比較強勢老板，開口就是吵罵，嚷嚷不休，極不配合我司監管工作。偶爾也有語氣溫和，張口就開空頭支票。一個月過去了問題還擺在那里。更有甚者就左推右扯，永遠找不到一個真正負責人。其實，剛開始有些不適應。感覺這些問題更本無法解決，而且打了無數次電話，企業給出理由都一字未變，作為年輕人我們最差也許就是耐心。其實這個過程最需要就是一個 “磨” 字，學會給企業死纏爛打，要有不把問題解決誓不休恒心與毅力。你企業今天不買賬，明天繼續厚著臉皮打電話，只有企業真正厭煩了，才會最終把問題給解決落實。在打電話同時還要學會談判技巧，給他們講清楚其中利害關系，也就是所謂給企業講條件。你企業不配合我司工作，我們可以在出庫上賬這塊卡起，影響你正常貨物流動，使得企業后期經營與操作上更加不靈活。其實銀行這塊一些硬性指標，也可以成為我們談判條件，可以充分讓他們在認識高度上更加重視我們監管公司，從而在后期項目操作中更嚴格執行我司操作流程。減少違規操作，化解潛在項目風險。當然在眾多項目中也有極少數比較配合我司監管工作的企業，但企業偶爾也會因為一些原因，導致在權屬這塊部分文件未及時提供。我司只要在不違背銀行及公司監管要求，同時又做到免責情況下，能靈活處理就靈活處理。講原則同時也不能過分死板，既要保證項目安全，同時也不能干涉或者影響企業一個正常操作與經營，這樣才能雙贏，從而與企業建立長期合作關系。

最后我想總結性談一下，在后期監管工作中該如何改進自己工作方式，從而進一步完善對片區管理。首先作為油品片區組長更應該發揮領頭羊作用，強化油品這塊專業知識學習，擴展與油品相關知識面，提升對油品行業認知度。要掌握包括成品油運輸、汽油抽樣化驗、油品計量與檢尺等重要環節的具體流程與操作細節。前期我們油品項目開展之所以遭遇阻力，企業對于檢尺環節百般刁難不予配合。歸結原因主要是因為我們不專攻，不懂油、不了解油造成。這也使得一些操作流程未執行到位，大打折扣給項目帶來許多潛在風險與遺留問題。這一直是們油品片區管理硬傷。作為片區組長更應該知恥而后勇，在后期工作中不斷提升自己并積累學習經驗。從而改變一直以來油品風控環節事后性與被動性。其次就是人員管理，我認為一個片區不僅要管得住人，更重要是留得住人。不僅要保證片區監管工作落實到位，同時也要減少片區人員離職。片區人員流動性較大時，對于片區管理難度與風控危險就會相應增加。對于新入職監管員需要進行培訓，會影響片區辦事效率與執行力。同時優秀員工的流失也會給公司帶來巨大損失。因此作為片區組長我們不僅要在工作上嚴格要求監管員，同時更要在工作之外的生活給予更多溫暖與關心。尤其是入冬了，對于片區部分監管點被褥太薄問題，要盡快找企業解決落實。個別伙食較差項目點每周巡查可以帶監管員出去改善一下伙食。生活補貼這塊，也可以找企業洽談適當提高一下。要讓監管員切實感受自己雖長期駐外，卻是公司重要一份子。再次就是賬目管理，要保證項目每一筆進出庫都做到數據準確、單據填寫規范、權屬文件齊全。并做到賬實相符。能讓公司及銀行在檢查時一目了然。總結前期工作不足，正是為后期工作開展與改進指明方向。對于以上存在缺點與不足，望與公司各位同事共勉。

農村小組組長一年的個人總結 農村年終工作總結篇八

我辦在縣委、縣人民政府的正確領導和州扶貧辦的指導幫助下，認真貫徹落實省、州扶貧開發工作會議精神，堅持以解決和鞏固貧困群眾溫飽為目標，以改善貧困地區群眾生產生活條件為重點，按照“一體兩翼”的扶貧開發戰略，團結協作，真抓實干，在扶貧整村推進、易地扶貧、產業扶貧項目工程建設以及小額信貸、農村富余勞動力培訓轉移等方面做了大量的工作，取得了一定的成效，做到時間過半，計劃任務完成過半。

一、重點工作完成情況

(一)上半年工作開展的情況

1、突出重點，強化措施，狠抓扶貧項目建設工作。一是全面完成了69個整村推進項目工程建設任務。投入財政扶貧資金135萬元，項目工程已于20xx年3月底全面完工。通過項目的實施，項目村農田水利、人畜飲水、交通、電力等基礎設施得到進一步夯實，農業抵御自然災害的能力得到增強，3182戶12124人的生產生活條件得到較大改善，為百年未遇的抗旱救災工作夯實基礎;同時，全面完成了20xx年度第一批9個省級扶貧整村推進項目。

第一批爭取實施的省級扶貧整村推進項目涉及4個鄉鎮8個村民委員會9個自然村，受益農戶497戶1297人。項目總投資428。91萬元，其中省級補助資金135萬元，群眾投勞折資77。8萬元，整合部門資金216。83萬元。二是加強與上級對接溝通，積極協調爭取項目資金。通過對接協調，省州初步確定20xx年度下達我縣實施產業扶貧項目1個，國家補助資金8萬元;易地扶貧搬遷項目1個，財政扶貧資金15萬元，搬遷安置特困農戶3人;第二批省級整村推進項目26個;農村安居房改造1萬元;貧困村互助資金1萬元。

2、扶貧到戶貸款工作成效明顯。一是按期全額收回發放的17萬元小額貼息到戶貸款;二是爭取并及時發放20xx年度第一批小額貼息到戶貸款資金15萬元;三是爭取20xx年度第二批小額貼息到戶貸款資金萬元，使20xx年度的小額貼息到戶貸款資金達到35萬元以上，創歷年新高。四是創新小額信貸工作機制，使我縣的小額信貸工作在全州成為亮點，工作經驗被其他縣市借鑒推廣。

3、加強勞動力轉移培訓，提高勞動技能，為勞務輸出奠定基礎。20xx年計劃完成勞動力轉移培訓4人次。上半年爭取到20xx年第一批農村富余勞動力轉移培訓資金3萬元。目前已組織完成引導性培訓12期15人次。

4、社會掛鉤扶貧不斷深入，“大扶貧”工作格局正在形成。一是各級掛鉤扶貧單位高度重視扶貧工作。今年，我縣共有1家中央單位、2家省級單位、15家州級單位、79家縣級單位參加掛鉤扶貧和4名廳級領導聯系我縣貧困地區掛鉤扶貧工作。半年來，各級掛鉤扶貧單位和領導積極為貧困村出謀劃策，向貧困地區捐款31。5萬元，捐物折資46萬元，協調爭取項目資金182萬元，有力地支援了貧困地區發展。在掛鉤扶貧工作中，很多單位都比較重視，掛鉤扶貧工作開展比較扎實。例如，掛鉤扶貧縣的中智公司為支援我縣抗旱捐款4萬元。

州人大會副主任楊靜到趙家店打苴基指導扶貧工作。副州長左榮貴親臨扶貧點三臺鄉黃家灣調研指導扶貧開發工作。州民委領導到扶貧聯系點趙家店鄉打苴基村委會走訪慰問貧困農戶，捐贈4元。州機關事務管理局領導到扶貧點灣碧鄉高坪子村委會，損贈現金15元，捐贈電教設備1套價值元，共計17元。州統計局為扶貧點三臺鄉黃家灣村委會捐款1元。州民族藝術劇院為扶貧點金碧鎮澗水村委會捐款元，捐贈被子2床，并到金碧、三岔河等鄉鎮開展送劇下鄉活動。二是積極爭取社會各界幫扶項目。通過協調，爭取到中國扶貧基金會“愛心包裹”項目一件，為我縣27所小學和5329名小學生爭取到價值66。79萬元的“愛心包裹”。

5、“”扶貧開發規劃編制工作按期完成。通過廣泛調研，實地查看，按照實事求是、因地制宜、科學規劃的要求，充分尊重貧困地區群眾的真實意愿，圍繞全縣經濟社會發展的總體目標，統籌安排，精心組織，順利完成了“”扶貧開發規劃編制工作。“”期間，我辦將針對不同貧困類型，采取不同的扶貧方式。對有勞動能力的貧困人口實行開發式扶貧，對缺乏生存條件地區的貧困人口實行搬遷扶貧和勞動力轉移培訓扶貧。在今后的5年中，將重點推進以下四大工程促進貧困地區脫貧致富。

一是計劃在7個鄉鎮完成6個整村推進項目，在5個鄉鎮實施整鄉推進項目，幫助群眾改善基礎設施;二是在產業方面，大力培育和發展特色優勢產業。計劃發展優質核桃5萬畝，葡萄3萬畝。每年發放小額信貸到戶貸款25萬元，五年共計125萬元。爭取扶持農業龍頭企業15家，每家貼息貸款8萬元;三是爭取實施易地扶貧搬遷項目5個，就地就近安置貧困群眾4人。實施危房改造15戶，茅草房拆除重建3675戶;五是完成貧困地區勞動力引導性培訓15人，技能性培訓45人。

6、加強項目資金監管，發揮資金最大效益。我辦嚴格按照財政扶貧資金管理的有關規定，切實加強扶貧項目資金的管理。財政扶貧資金堅持專戶運行、專帳核算，專人管理，封閉運行，嚴格執行縣級財政報帳制。嚴格按省、州批復的項目組織實施，做到資金到項目、管理到項目、核算到項目、檢查到項目，按項目實施進度核拔資金，確保資金及時足額到位，確保項目按時按質按量完工。

7、各項中心工作落實到位。一是按縣委政府的安排和要求，切實抓好烤煙、核桃、黨建、扶貧掛點聯系工作，掛點聯系的各項工作進展順利。二是認真落實好抗旱救災工作。面對百年未遇的特大旱災，我辦度高度重視，全力以赴，千方百計幫助受災農戶解決實際困難，安排多名工作人員駐村幫扶，組織干部職工捐款，落實包保責任制，投入抗旱經費21元，確保所包掛的龍街鄉鼠街村委會抗旱與春耕生取得階段性勝利。三是普法與依法治理、平安單位創建、信訪維穩、檔案管理等各項工作穩步推進。

(二)采取的主要措施

1、統一思想，完善措施，切實加強扶貧開發工作的領導。

一是進一步統一思想，提高認識，把扶貧工作作為貫徹落實科學發展觀、幫助貧困地區和貧困群眾創業致富的一項重要舉措來抓好落實。

二是調整充實了縣鄉扶貧開發領導小組，由主要領導擔任領導小組組長，建立和完善了黨政主要領導扶貧工作責任制，切實加強對扶貧開發工作的領導。

三是建立工作責任和績效考評制度，把扶貧工作納入年度目標考核的主要內容，將扶貧開發工作落實到單位，明確到項目，考核到個人，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、相關部門配合抓、全縣上下共同抓的工作格局。

四是縣委政府督查室把扶貧開發工作開展情況列入了督查內容之一，定期進行督查。

五是完善了掛鉤扶貧工作機制，把掛鉤扶貧工作情況作為領導干部為民辦實事和績效考核的重要內容，促進扶貧開發工作的順利開展。

2、全面推行貧困村首扶制度，增強扶貧開發工作的針對性和有效性。根據農村扶貧工作不斷變化的新情況，在國家扶貧開發方針政策的指導下，按照“收縮戰線、集中力量、突破難點，切實加快貧困人口的脫貧步伐”的工作要求，瞄準貧困地區和貧困自然村，以貧困農戶為扶持對象，把扶貧整村推進、易地扶貧等項目安排在最貧困的村，增強扶貧開發工作的針對性和有效性。

3、嚴格管理制度，加強項目資金管理。以優化財政扶貧資金效益為著力點，按照《財政扶貧資金管理辦法》的有關要求，規范扶貧項目資金管理。

一是規范項目申報和審批程序。

二是嚴格實行資金項目公示制。在項目村設立扶貧項目永久性公示牌，對項目建設內容、資金性質、資金額度等進行公示，實行陽光操作，有效遏制了截留、挪用扶貧資金現象，確保了扶貧資金真正用到扶貧項目上。

三是嚴格實行財政扶貧資金專戶儲存、專人管理、封閉運行和縣級回補報帳制，嚴防出現資金滯留、挪用、虛列支出現象，確保了資金運行安全。

四是實行項目建設承包合同和廉政合同“雙合同”管理制度。

五是實行項目定期檢查和竣工驗收制度。在項目建設中組織人員定期檢查項目建設進度和工程質量，按照項目建設進度撥付資金。項目建設結束后，實行縣鄉兩級竣工驗收制度。

六是完善扶貧資金分配方式。在以貧困規模、貧困程度等因素對扶貧資金進行分配為主的同時，引入以獎代補機制，對扶貧工作成效明顯的鄉鎮，在資金投入等方面優先予以支持;對扶貧工作成績不明顯的鄉鎮減少投入，將扶貧資金的分配與扶貧的績效掛起鉤來，逐步建立以績效為導向的扶貧資金分配激勵機制。七是切實加強項目后續管理，健全完善項目建后管理制度，保證了項目效益。

4、實行掛點聯系制度，調動干部職工的主動性和積極性。縣扶貧辦干部職工分片聯系鄉鎮，建立了一整套科學合理、操作性強的扶貧開發責任制，將所聯系鄉鎮的各項扶貧工作納入年終考核內容進行量化考核，根據考核結果兌現獎懲。

(三)取得的主要成效

通過整村推進、易地扶貧、科技產業扶貧、小額信貸、富余勞動力培訓轉移、社會掛鉤等扶貧工作的開展，扶貧開發取得了顯著成效。一是基礎設施建設不斷加強，貧困村生產生活條件明顯改善。二是農業產業結構進一步優化，促進農民增收。三是整治村容村貌，村風民風明顯提升。四是切實解決民生問題，促進了農村和諧穩定。半年來，通過扶貧項目的實施，解決了。7萬人貧困人口的溫飽問題，完成全年計劃數1。5萬人的47%。五是扶貧項目和扶貧資金的及時投入在今年的大旱中發揮了明顯的作用和效益。

今年3月底完工的69個整村推進項目復修壩塘2件，畜水6萬立方米，新建三面光溝56千米，水池126個，畜水24898立方米，架管59千米，設u型槽537米，復修水井1口。今年4月中旬發放的15萬元小額信貸資金為1886戶貧困農戶春耕生產提供資金支持。這些扶貧項目和資金的投放使項目村的用水得到有效緩解，有力地促進了抗旱救災和春耕生產。

二、存在的主要問題和困難

一是我縣貧困人口多，貧困面大，貧困程度深，貧困地區的基礎設施極為薄弱，投入的資金相對不足，無法從根本上解決貧困問題，遇到自然災害時返貧率高，扶貧難度越來越大，扶貧形勢依然十分嚴峻。據調查測算，我縣農民人均純收入低于1196元的貧困人口還有153793人，占全縣農業總人口的57%，特別是今年又遭遇特大旱災，使我縣的扶貧攻堅任務更加艱巨。

二是個別鄉鎮和單位對扶貧工作認識不到位，工作責任心不強，存在重項目爭取、輕項目建設和項目管理的現象，單位掛鉤扶貧工作開展不扎實，落實不到位。

三是群眾廣泛參與的力度還需要不斷加大。要加大宣傳力度，充分尊重群眾意愿，發動群眾參與選擇項目、參與實施項目、參與監督管理項目。

四是扶貧資金投入相對不足。由于扶貧資金投入有限，每個貧困村僅投入15萬元，許多貧困村沒有從根本上解決制約經濟發展的“瓶頸”問題，貧困村缺乏持續發展的后勁，特別是在一些產業發展上，沒有形成規模。到目前為止，全縣共實施整村推進項目252個，占1919個村組的13%，扶貧投入與需求的矛盾仍然比較突出。

五是資源整合有差距，典型示范作用不明顯。由于各部門的項目資金有不同的投向，整合項目資金，集中力量幫扶貧困村的難度較大，整合的力度還不夠，扶貧項目的亮點不突出，示范作用不明顯。

六是扶貧工作人員相對不足。隨著國家對貧困地區投入力度的加大，近年來，我縣每年爭取的各扶貧資金在5萬元以上，資金項目覆蓋面廣點多，工作量大，扶貧任務艱巨，現有工作人員編制難以滿足工作需要。我辦現有在編人員12人，其中一名副主任至今抽調到招商局任副局長，剃除駕駛員1人、新農村工作隊員1人，實際從事扶貧業務工作的僅9人。

三、下步主要工作計劃

(一)認真落實好效能政府四項制度建設工作。按照縣委、政府的總體部署和要求，在提高法制政府四項制度落實水平、強化責任政府四項制度貫徹落實、鞏固陽光政府四項制度實施成效的基礎上，認真開展在縣扶貧辦推行行政績效管理、行政成本控制、行政行為監督、行政能力提升為主要內容的效能政府四項制度建設工作，加強機關效能建設，切實轉變工作作風，努力把我縣扶貧開發工作推上一個新的臺階。

(二)認真做好相關項目規劃編制和組織實施工作。

1、做好整村推進項目的規劃編制和組織實施工作。一是做好省級第二批26個扶貧整村推進規劃評審，爭取在7月初批復實施;二是做好第三批州級扶貧整村推進規劃，爭取實施2個左右，使20xx年度的整村推進項目達到5個以上，比年初計劃的4個凈增1個以上;三是對爭取的整村推進項目按要求組織實施好，確保按質按量按時完工。

2、做好20xx年度易地扶貧搬遷項目的規劃編制和組織實施工作，爭取扶貧資金15萬元，搬遷安置農戶3人。

3、做好20xx年度產業扶貧項目規劃編制工作，爭取投入財政扶貧資金8萬元以上。

5、爭取并組織實施好1戶農村安居房改造工程。

(三)創新機制，認真落實好20xx年度小額信貸資金的發放、跟蹤、管理等各項工作。嚴格按照小額信貸管理的有關規定，結合我縣實際，在有效控制風險的基礎上，大膽創新，制定切實可行的小額信貸資金放貸方案，抓緊落實放貸工作。今年，計劃爭取并及時發放小額信貸資金35萬元以上，對發放的資金加強跟蹤問效和管理，確保資金安全運行的同時真正發揮應有的效益。

(四)總結經驗，穩步推進農村富余勞動力培訓輸出工作。堅持不懈地把貧困地區農村勞動力轉移培訓輸出作為扶貧開發的一項重點工作來抓，加大引導性的技能培訓力度，力爭在20xx年1月前完成36人農村富余勞動力培訓輸出和4人技培訓轉移工作。

(五)強化黨員干部隊伍建設，健全考核獎勵機制，抓實黨風廉政建設。

一是要加強對干部職工特別是黨員干部的培訓教育，開展創先爭優活動，培養后備干部和入黨積極分子，加強黨組織建設，全面提高干部職工的政治理論素質和業務技能水平，增強干事創業的責任感、緊迫感和使命感。

二是要進一步健全考核激勵機制。科學制定工作考核獎勵辦法，鼓舞先進，激勵后進，形成全縣扶貧干部勇于爭先創優的良好局面。

三是要抓實黨風廉政建設工作。強化對責任、權力、利益的管理，加強教育引導與監督檢查，牢固樹立扶貧系統干部的廉潔從政意識，從制度上、思想上、行為上筑牢反腐倡廉防線，切實把黨風廉政建設責任制落到實處。

農村小組組長一年的個人總結 農村年終工作總結篇九

一、勤于學習、自覺錘煉、提升政治思想覺悟和業務能力。

作為辦事處的工作人員，必須具備優良的政治品質和業務素質。為此，我積極參加支部集中學習并堅持自學，學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想，積極參加作風教育整頓、"三樹三講"教育等活動，注重加強理論學習，全面提高思想政治素質。能夠認真貫徹執行省聯社的重要決議，立場堅定，旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。同時，注重知識的更新，充分利用業余時間和業務培訓等機會，加強對公文寫作、文件匯編、人力資源管理等知識的學習，提高崗位技能。

二、以實際行動做好本職工作，做好綜合部經理的助手。

四是妥善處理客戶投訴。受理客戶投訴也是綜合部的一項重要工作，每次接到投訴電話，耐心地聽取、作好記錄，立即向領導匯報，協調解決;有時，被一些情緒較激動的客戶罵上幾句也是常有的事，但我從未抱怨，仍然幫助客戶協調解決問題，讓客戶得到滿意的回復和處理結果，維護了農村信用社的社會形象。

三、今后努力方向

由于是從基層到辦事處工作，壓力較大，一年來，我邊干邊學，雖然做了一些工作，但還存在一些不足，在今后的工作中，將做到以下幾點，一是加強學習，提高理論水平。要以"講黨性、重品行、作表率"活動為契機， 轉變作風，不斷增強學習貫徹和落實黨的基本理論、基本路線、基本綱領的自覺性和紀律性，做到理論聯系實際，在努力提高自身的思想認識和提高理論和工作水平。

農村小組組長一年的個人總結 農村年終工作總結篇十

“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工的福利”等，公司安全理念在我們班組職工心中時常在回響。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班后總結安全。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規程，嚴格遵守停崗位制度;配合發車間作好危險品的安全生產工作;加強設備巡視，把事故消滅于萌芽狀態;認真執行交接班程序，手交手，口交口，雙人交接后簽字才能離開。

在日常工作中，我們十分注意職工的節能減排思想意識的教育工作。利用班前后會、周二周五學習會等，擠出時間，學習公司會議、車間文件精神，學習理論知識，學習崗位操作技能，努力提高大家節能減排覺悟，理論文化水平，及業務操作技能。及時組織職工學習，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產任務。

在我們班組，民主管理是一直以來養成的好習慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們全部按照公司、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創先爭優、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員干部帶頭，人人爭先進，個個當模范，一心為工作的良好氛圍。

加強自我修煉，提高自身素質，努力打造一支高效精干的班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由于我們的生產人工操作的環節較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。

上半年，我們班組出現了一起質量事故和安全責任事故。而在安全責任事故中，作為帶班長的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產真理。

在今后的工作中，我一定積極參加安全學習，努力提高自身素質，高標準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個安全的工作形象。這樣才能帶領大家精心打造一支高效精干、紀律嚴明、作風過硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導職工思想，規范職工行為。

下半年，我將帶領全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產，為公司整體工作做出自己應有的貢獻。