演講稿是進行演講的依據,是對演講內容和形式的規范和提示,它體現著演講的目的和手段。好的演講稿對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇演講稿以下是我幫大家整理的演講稿模板范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
企業創新發展演講稿篇一
身為一名人民教師,我經常問自己這樣一個問題:什么樣的老師才是優秀的教師呢?有人會說,優秀老師就是有淵博的知識,端莊的儀表,優雅的風度,健康的體魄。可我認為,要當一名優秀老師,首先要有愛心,不熱愛學生的老師,決不是好老師。
陶行知先生說:“沒有愛就沒有教育。”熱愛學生,不僅是一名教師人品、學識、情感與親和力的展現,實際上更多的是傾注了我們教師對祖國、對人類、對未來的熱愛。因為有愛,我們才有耐心;因為有愛,我們才會關心。愛學生成長過程中的每一個微小的“閃光點”,實際上是我們教師最大的樂趣。
從教至今,素不知我已在教師崗位上摸索滾爬了9年光景,這幾年來,我最慶幸自己擔任過班主任,因為我很喜歡孩子,只有班主任才會有更多的時間與他們相處,和他們成為朋友。
“是啊,你是?”
“老師你好,我是你的學生龍xx,我很想念你。”
從學生嘴里說出這句話,我心里暖洋洋的。我知道學生真正把我當作了朋友。我很欣慰,一個學生發自內心的問候老師,我很感動,感動學生的純真和友情。
他們是我第一屆學生,我開始面對他們時,并沒有想到用愛去包容,而想到“給他們一個下馬威”,而我的學生并不記恨我,當我嚴厲批評他時,他卻微笑地把一個桔子遞給了我,我當時內心真是百感交集啊,作為老師我卻不如他呀。想想自己是不是應該多學學包容,學學理解,學學關愛啊!
從那以后,我試著去與學生溝通,試著走進他們的內心世界,改掉以往緊繃的臉,把微笑毫不吝嗇地給他們,鼓勵他們,關心他們,讓他們感受到師愛的力量。比如:在生活上,給他們購買臉盆、毛巾、香皂、空氣清新劑、籃球;在學習上,獎勵鉛筆、水性筆、本子等等;課余時間,和他們做游戲、打羽毛球、跳皮筋……他們和我的關系一下和諧了好多,有心里話都和我聊。
臨近畢業前夕,想到孩子們就要離開我,眼眶不禁濕潤了,我就把孩子們的身影捕捉在相機里,把回憶寄存在qq空間里。孩子們考完試了,自發來到學校,我辦公桌瞬間多了許多小禮物,我知道那是他們的心意,是他們真誠的愛,這一次我沒有忍住淚水,激動的淚珠像開了閘似的流了下來,孩子們也泣不成聲,這樣的場面不是作假,而是真情流露啊!
現在不經意間老想到他們,他們也時常通過電話、書信、qq與我聯系,我希望這份師生情能長長久久!
現在,我體會到了:愛,其實很簡單,只要你付出十分之五的汗水,就可能收獲到滿滿的幸福。
愛,燃起了我對工作的熱情,對事業的執著。我想雖然我的工作做的并不優秀,離“名師”的目標還有相當大的距離;雖然我的事業永遠也不能夠轟轟烈烈,驚天動地,但我的工作充滿著希望,決定著未來,所以我會始終堅持用心去做,用愛心耕耘終生。
讓我們大家一起努力,都用自己的愛心來創造美好的未來吧!我的演講結束,謝謝大家。
企業創新發展演講稿篇二
大家好!
我是動力廠的一名普通護衛隊員,首先要感謝護衛支隊,提供了這么一次機會讓我榮幸的站在這里,和眾多的戰友們一起學習交流,其次感謝我們單位領導對我的信任,讓我能夠代表動力廠護衛隊全體隊員來談談我們對學習、進取、責任和忠誠這四個詞語的理解和感悟!其實這四個詞大家一定都不陌生,它就是我們公司企業文化里的核心價值觀,也是我們所有有色人實現自我價值的根源!
個人、企業乃至國家,惟有學習才能生存,惟有學習才能求得發展,也惟有學習才能在競爭中立于不敗之地。“昨天的面包不充饑”,“知識就像紙盒上貼著日期的鮮奶”,則更形象的說明了學習,終身學習的重要性。我干了整整十年的保衛工作,個中滋味,酸甜苦辣,自有體味。我覺得如果不學習,就接受不了新事物、新觀念,跟不上時代步伐,適應不了企業發展需要。從去年到今年,又逢世界金融危機,我更深深的意識到,惟有學習將成為終身的職業,也惟有學習才能應對這千變萬化的世界,惟有學習而后知不足,方能求思、求變,求生存與發展。所以我們要立足本職,終身學習。在學習中工作,在工作中學習;做正確的事,正確的做事;簡單的事做對,持續的做對……在學中思,思中學,方能打造出一個敬業、精業、團結、向上的自我。
在我們動力廠護衛隊里,現在有12名隊員,平時主要擔負著廠內部治安秩序維護管理,日常值班執勤工作,同時還協助主管科室或受領導指派完成一些突發性、臨時性的治保任務。我們認為要熱愛本職,要服從和服務于企業大局,才能真正做好崗位工作,把組織分配的任務擔當起來。但僅此是不夠的,做為治安秩序的第一階段管理者,不能讓工作永遠停留在一個水平上,而要與時代同步、與企業發展同步,不斷學習,深入思考,不斷進步,每一天、每一月、每一年的工作都要有所進步,有所創新,有所發展,這樣才算盡心盡職。做為護衛人員,要不甘平凡,而要努力從平凡到優秀,從優秀到卓越。
為了能更好的完成各項工作任務,充分調動起大家對學習的興趣,搭建一個學習管理平臺,讓大家在不斷學習,不斷進取中提高自已的職業素養和專業能力。主管領導在不斷的完善學習制度,提供學習環境,結合我廠組織的學習型班組建設,堅持進行周題、月課、季考活動,并且不定期地進行隊列和擒敵拳的操練,還在隊員之間開展比賽,依照平時工作學習中的表現給予相應的獎勵或處罰!慢慢的形成一種良好的學習氛圍,調動大家的進取之心,讓大家在這樣的環境里感受學習的樂趣,找到學習的動力,形成你追我趕的學習勁頭,把學習變成我們進步的階梯!這樣的學習效果很顯著,可喜的情景一次次在上演,我們全隊有3人通過了自學考試,拿到了大專文憑,1人拿到了本科文憑;有3人通過了公司組織的高級護衛考試,拿到了職稱;有3人通過了國家職業技能鑒定;另還有3人正在報讀電大課程。我們體會到了甜處,因為這些學習成果擴寬了我們的知識面,使我們掌握了更多的技能,并且還能讓我們保持一顆年輕的心態,樂于接受新鮮事物,不斷挑戰自我,而且靈活地調整自己,自我加壓,實實在在地干一行、愛一行、鉆一行、精一行。
企業創新發展演講稿篇三
大家好!
首先歡迎湖州市名牌戰略推進委員會各領導蒞臨我公司指導。
我公司是一家以生產竹地毯、竹窗簾、竹涼席、竹窗簾等為主的竹制品生產和銷售企業。企業于20xx年移至安吉陽光工業園區二區,現擁有員工200余名。公司自成立以來,堅持以誠信為本,始終把產品質量放在第一位,充分發揮竹鄉安吉得天獨厚的竹木資源,以品種多樣,質優價廉的產品不斷拓展市場。
為了對企業產品、市場乃至企業文化進行深化改革,公司意識到注冊商標及名牌產品的重要性。20xx年1月,公司成功注冊了“夏日情”商標,主要產品為竹涼席、竹地毯、竹窗簾。通過調查分析市場實際需求,根據功能不同將產品細化,適用于家庭、辦公室、餐廳等各種場所。企業十分注重商標管理、注冊、續展、維權等工作,專門飛文制訂企業商標管理制度,由專門工作小組負責。“夏日情”商標自注冊以來使用至今,我們與經銷商建立了互相監督機制。目前“夏日情”牌產品已在國內外市場獲得良好口碑,產品包裝上也進一步進行設計、規劃、制作和編號。
面對金融危機逐漸離去,企業仍然不會掉以輕心,我們會冷靜分析市場變化,嚴格按照高起點規劃、高標準建設、高效能管理、高速度推進、高效益產出的思路,積極打造企業內部的管理隊伍,不斷加大名牌新產品開發力度,努力提高名牌產品的科技含量和企業自主創新能力,以實現產品與企業的高速發展的跨越。
在未來的時間里,我們會不斷努力,對“夏日情”品牌商標進行宣傳,進一步提高“夏日情”品牌商品的知名度,提升企業形象!
演講完畢,謝謝!
企業創新發展演講稿篇四
大家好,我演講的主題是“勇于創新、為企業創造更高價值”,通過這次公司組織的“正風強企、做廉潔自律表率”的教育活動,讓我深刻的認識到,企業就像一個國家一樣,要發展,要強大,首先就要樹立良好的風氣。縱觀古今天下大亂之根源,首先在人心離亂。因此欲安天下,必先取人心,取人心則必先正風氣。這也正是省十一次黨代表大會的精神,要求我們風氣要正、作風要實,首先要構筑“精神高地”,然后再用踏實苦干的新時期“貴州精神”來攻克貧困,沖出經濟洼地。 “正風強企”企業要發展,要強大,必須先正風氣,這就應該包括正廉政之風、正高效之風、正創新之風,只有領導廉政,才會得到群眾的信任,才能做到上下一心,齊心協力為企業的發展而努力,才會專注于工作,發揮出更高的效率,只有高效的工作,才會促使生產、技術、銷售、服務、后勤等各個部門爭相創新,創造出更好的方法來實現企業的發展,創造更高的價值。創新貫穿了企業發展的全過程和每個環節,一個現代企業只有不斷的創新和進步,才能保持旺盛的生命力,與時代同步前進。特別是隨著國發2號文的頒布,貴州省和我們公司都迎來了難得的發展機遇,為了提高生產效率、創造更高價值,公司也加快了改革創新的`步伐,其中就包括建立全新的市場和技術服務系統。
公司的方法就是加強售前和售中服務,讓售后服務不再成為一個單獨的個體,而能夠與前兩者有機的結合,并安排了專項的服務人員,對我們具體到每個省的經銷商和消費者進行充分的指導,把每項產品的性能清楚的表達,讓經銷商知道怎么賣,讓駕駛員知道怎么用,加強了對輪胎銷售全過程和每個環節的控制,通過更加細致的市場工作讓產品能夠表現出最佳的性能,贏得好的市場口碑,也減少了故障輪胎的產生。自從實施了專項技術服務以來,退賠輪胎大幅度減少,為公司創造了千萬元以上的效益,也大幅度減少了市場上的客戶抱怨,贏得了良好的口碑。
這種服務模式的創新只是公司創新的一個小局部,正是因為整個公司同心同德,端正了風氣,統一了思想,才會出現這種起頭奮進、百舸爭流,共為企業謀發展的可喜局面。而這些創新,也說明了公司任然保持旺盛的生命力和市場競爭力,對企業發展的全局的形式有著清醒的認識,這些就是“正風強企”的成果體現,如果沒有大公無私、鞠躬盡瘁,一心為企業謀發展的的領導心態就不可能有這樣的成果,我為能有這樣的領導,生活在這樣的集體而榮幸。我不敢說自己能為貴輪的發展能貢獻多大的能量,但是我絕對會用盡自己的每一份力量,做好自己的每一分工作,讓每個員工的辛勞和汗水都不會白白的付出。
謝謝大家!
企業創新發展演講稿篇五
下午好!
在這個生機勃發、草木成蔭的美好季節里我們歡聚一堂,共同慶祝xx美容院成立x周年。首先請允許我代表公司及全體員工對大家的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
公司成立n年來,在公司全體員工的共同努力下,公司由小到大,由弱到強,從一個默默無聞的小工廠發展成為在行業中有較高聲譽的企業,這是所有xx人共同努力的結果,也是對全體xx員工辛勤付出的最好回報!
隨著公司規模的不斷擴大,藝術網服務品質的持續提升,xx建立了在業內的知名度和美譽度,跨入了京城美容服務品牌的第一方陣!發展的事實、驕人的業績向世人宣告:發展源于夢想,基于奮斗,重于堅持!
xx企業今天的蓬勃事業更要感謝我最最尊貴的會員朋友們,你們給予了我們充分的信任,你們都是xx成長之路上相濡以沫的伙伴,沒有你們的信任與支持,就沒有我們的進步。正是你們n年如一、不離不棄的支持,正是有了你們的厚愛與激勵,我們的美麗事業才能節節攀升。是你們賦予我們使命也賜予我們力量,感謝你們的支持和陪伴!感謝你們的認可和一次次給我們為你服務的機會!謝謝你們!
多年來,xx為女性的健康美麗付出了artistku卓越的貢獻。xx會以更加規范的管理體系,更加完善的經營理念,竭力打造xx品牌。在社會各界的關懷下,在會員朋友們的不懈支持下,xx的明天一定會走得更好、飛得更高。
最后祝愿各位來賓和會員朋友們青春常在、健康美麗永遠相伴!讓我們舉起杯,為我們的成就與夢想:干杯!
企業創新發展演講稿篇六
眾所周知,如今的電力系統已經廠、網分開,體制改革基本上完成到位,而這些變動和改革在十年前誰又曾真正意識到。
以前的體制和管理模式曾經為電力企業的發展,作出過不可估量的貢獻。但是,也造就了一批“電老虎”,致使社會對電力企業有種種的誤解,一旦別的企業插足電力市場,“電老虎”的客源是不是會被別人吃光呢?爭創一流企業不再是“有人喊狼來了”的故事重演,而是確確實實擺在我們面前的一個亟待重視和行動的事實。
當前,競爭無所不在,壓力與日俱增,電力打破壟斷,引入競爭,在日趨激勵的競爭中,只有那些超越對手的企業,才能立于不敗之地;創一流縣級供電企業,以創一流為契機,實現一流電網、一流效益、一流管理、一流隊伍、一流服務,使企業更具競爭力,穩定發展,長盛不衰。創一流不是一句口號,而是提高企業素質的一種途徑和手段。北河供電營業所根據局創一流的工作精神,制定了適應市場、適合于開展工作的管理方式。
堅持以人為本,強化全員安全意識,為創一流營造良好的安全生產環境。安全生產是電力企業取得社會效益和經濟效益的基礎,也是創一流的基本條件。通過日常工作和陰天下雨在班組舉行安全培訓學習,安全警句的張貼,規范安全管理,強化責任制的落實,堅持“保人身、保電網、保設備”的原則。外線維護、營業、抄表,各種崗位的職員無論是那種性質的用工,都簽訂安全責任制,嚴格考核,要求各崗位的職工立足本職工作,找出安全隱患阻止麻痹大意、僥幸的思想根源。
以市場為導向,更新觀念,搞好優質服務,樹立誠信思想,嚴格履行各項服務承諾。既然向社會公布了服務承諾,就應當兌現,應當誠實守信,一諾千金,將承諾實實在在的落實到工作中,這是創一流的基本要求。具體體現在定期或不定期走訪客戶,及時了解掌握生產經營狀況,提高供電可靠性,保證客戶不間斷用電,上門征求客戶的意見,找出自己的不足,提高自身的素質。為客戶報修、報裝接電提供限時服務。創一流供電企業的最終目標是為了更好的服務于客戶。××供電營業所要求在實際工作中真心實意的為客戶提供方便、快捷、優質高效的服務,盡可能的讓客戶花錢花的順心,用電用的舒心。20xx年10月的一天夜間的2:30分,××二分廠一福建承包商,打電話到所領導家中,急切要求去處理用電難題,于是所領導帶領有關技術人員在20分鐘內趕到該廠,立即對故障點進行排查、分析,在半個小時內查出問題并立即進行了處理,使該廠恢復了生產,挽回了該廠××多元的停電損失。事后該廠老板懷著感激之情、敬佩之心,給供電所送來了一面“電力及時雨”的錦旗,并說:“我們外地人在外做點事很不容易,現在看到電力部門這么好的服務態度及這么高的業務水平,給我們帶來了很大方便,我們可以放心、安心的在貴地投資辦廠了”。供電所還成立了以所長為組長的特別專班,一旦有報修和報裝任務,立刻趕到現場,在最短時間內完成工作,讓客戶都認識谷城電力的辦事效率和良好的企業形象。
近年來,我所從各方面要求職工立足本職工作,搞好崗位責任制,主動接受社會監督,設立舉報投訴電話,以一流電網、一流效益、一流管理、一流隊伍、一流服務為目標,以更安全、更文明、更經濟、更高效、更具有競爭力為宗旨,立足本職工作,爭創一流供電企業。
企業創新發展演講稿篇七
大家好!
今天能以競選人身份站在臺上,我要感謝各位領導對我的信任和各位同事對我的鼓勵,我叫xxx.今年xx歲,xxx人,學歷、職稱,現擔任本單位財務科副科長職務,之所以參加這次綜合科副科長職位的競選,首先源于我對本單位的熱愛,我在財務科已經工作十年,渴望突破自我,期待著能夠在新的崗位上為單位發揮新的作用,做出更大貢獻。其次是當前正在進行中的國企改革,既是對我們國企員工的挑戰,也是我們在大浪淘沙中顯出真金本色的機遇,而綜合科的工作,不僅要作為工作樞紐協調多部門各項工作,還要作為橋頭堡應對新形勢諸多問題,因此主持綜合科工作對我個人來說是一個更好的成長機會。
合擔任綜合科領導職位的要求。
第二點——“打鐵身夠硬”,財務工作的特殊性使我具備了t型的知識結構,不僅在本專業要有一定的深度,同時必須在其他知識上要有相當的廣度,因此我熟悉本單位經營領域的業務知識、法律法規和發展趨勢,符合綜合科工作全局性、廣泛性的需要;而且在擔任財務科副科長職務期間,因為需要經常對接各部門和其他單位,使我的接物待人能力得到了鍛煉,能夠勝任綜合科的接待任務和外事職責;此外我認為學習能力是改革時期管理綜合科所必備的,而本人多年來堅持學習新的財務管理知識和財務規章制度,培養出了較強學習能力,并能做到學以致用。
最后一大優勢就是——“常懷臨淵心”,一是本人工作踏實,能吃苦耐勞,多年來兢兢業業,在財務科期間的工作表現一直能得到領導和同事的認可;二是因為長期和數字打交道,而且財務科負責各部門各項收支,絕對不能出錯,十年財務工作培養出了我細心謹慎的工作風格,使我具有極強的責任意識;三是黨性修養過關,廉潔自律,從事財務管理工作多年,真正做到千金經手過,不沾一文錢。
理、接待任務等日常工作以及監察督辦、組織培訓、檔案管理、宣傳工作等,如此繁雜的工作只有通過完善規范細致的管理制度才能得以正常運轉,我協助科長主持綜合科工作,一定要首先完善各項工作制度,明確崗位職責,杜絕人浮于事現象,使部門成員各司其職,各有其責,同時要尊重和聽取老同志意見,發掘和鼓勵年輕同志,充分調動大家的工作積極性,保障各項工作的有序順利開展。
首先要當好領導的參謀,全面收集信息為領導決策提供參考,并積極提出可靠建議,還要準確領會領導意圖,做好監察督辦,保證領導決策的貫徹執行;其次是提高服務能力,綜合科的工作內容具有輔助性、事務性、綜合性、中樞性和機要性的特點,對于工作人員的文字能力、組織協調能力、應急能力、辦事能力和接待能力等都有相當的要求,特別是辦公信息化以來,更需要不斷學習新東西,因此要經常性組織綜合科人員的學習培訓,同時我本人將以身作則,勤以表率,使綜合科的工作讓領導滿意,讓領導放心。
當前國企改革如火如荼,我們的工作在新形勢下更要與時俱進、解放思想。新情況和新問題要求我們必須拋棄老辦法,勇于思考和探索。一方面,我要鼓勵大家積極創新,改進方式方法提高工作效率和質量;另一方面,我會學習并引入科學的統籌方法,通過合理配置人力物力資源節省工作成本。
“勝人者有力,自勝者強”,無論這次競崗結果如何,我在今后工作中都將戒驕戒躁,恪盡職守,爭取更大的進步,我的演說結束。再次向在座的各位領導、各位評委和同事們表示深深的謝意,謝謝大家!
企業創新發展演講稿篇八
大家好!
社會和諧,是人們長久以來的完美理想和愿望,我們xx公司做為一家在煤礦行業領先的企業,長久以來一向將構建和諧企業做為公司的發展目標,因為企業有了和諧才會有發展,才會有可持續發展的演進和升華。
創新,是一個國家興旺發達的不竭動力,它是一個民旅的靈魂,同時也是一個持續企業充滿活力的源泉與財富之源。只有不斷追求創新的國家才是有前途的國家,只有不斷追求創新的民族才是有期望的民族,只有不斷追求創新的企業才是戰無不勝的企業。我們縱觀古今中外,國家、民族、企業依靠創新走向強盛的不勝枚舉,西方強國就是憑借創新成為世界強國,美國的微軟更是創新的典范,比爾?蓋茨之所以成為世界級的大腕,最根本的就是他透過創新使企業遙遙領先于同行業。我們xx公司也是創新的楷模,我們不僅僅創造了技術,更主要的是我們創新了思維,使企業快速地向前發展,我們xx公司的發展史就是一部創新史。我們敢于正視困難,敢于挑戰未來,敢于迎合時代發展創新,持續與時代共同的步伐,而這就是我們創造輝煌的原因。
國內著名的海爾企業的格言是:“把別人視為絕對辦不到的事情辦成,把別人認為十分簡單的事持之以恒的辦下去。”這兩句話給我留下了十分深刻的印象,這就是海爾企業的精髓,它體現了海爾公司永遠創新、永遠進取的企業精神,以及謙虛務實的企業風貌。
現如今我們的公司更加強盛了,員工隊伍迅速壯大,我們的工作和生活環境越來越優美了。看,機器轟鳴的`車間廠房,員工們辛勤地工作著,干凈的職工食堂,不時飄來飯菜的香味;聽,幼兒園里孩子們的歡歌笑語,俱樂部里合唱團的高昂歌聲,多么和諧、溫馨的家啊!
所有這一切都證明了我們xx公司是一個充滿溫情的、充滿人性的大家庭;我們的團隊是這樣一個具有凝聚力、向心力的群眾;我們的領導是這樣具有親和力、英明決策的領導;我們的員工是這樣互助互愛、團結協作的員工。
一艘航船的順利航行是一個舵手的成功,一個企業的成功是一個激情團隊的成功。
在這個團隊中,只要我們緊緊地擰在一齊,我們就是一道閃電、一束火繩;我們聚在一塊兒,我們就是整個太陽,整片天空;我們站在一處,我們就是用心靈結成的銅墻鐵壁;我們攜手并肩,我們就能笑傲江湖、屹立群雄。
朋友們,讓我們團結一心,樹立大局意識,構成“兄弟齊心其利斷金”的工作精神,繼續加大企業創新工作,把我們xxx公司的礦山建設成為和諧富饒的新礦山!
社會是一個大舞臺,看誰更精彩;創新是一套有氧健身操,能舒筋活絡,譜寫跳動的脈搏。而在那里我想說的是,創新是企業的能量寶庫,放飛激情,收獲的是紅紅火火。
朋友們、同志們,為了讓公司終極的發展目標早日實現,讓我們大家一同攜起手來,做黃金精神、黃金速度的踐行者,和諧創新謀發展,共創新世紀的篇章!
謝謝大家!
企業創新發展演講稿篇九
從融合的那一天起,“創造無限精彩,溝通美好未來”的神圣使命就落到了“它”的肩上。憶往昔“它”踏著堅實的步伐,堅持以市場為中心,全面優化網絡建設,先后打贏了“光進銅退”、 “固話保有”和“產品轉型”三場戰役。同時依托融合優勢,推出了各類融合產品和相應套餐。在成長中我們不斷超越自我,堅持以人為本,客戶需求就是我們的存在的價值,從而實現了融合重組到發展壯大的偉大跨越。
八年前,我剛進入網通公司的時候,就被全新的企業文化所深深吸引。同時也感受到了作為一名網通員工的驕傲與自豪。在同事們的熱情、豪情、和激情的感召下,我開始認真學習業務知識,苦練服務技巧和服務水平。虛心的接受批評和建議,保持全心全意為客戶服務的工作作風,特別是在王選忠總經理對我們說“公司沒有把你們這些‘合同工’當外人”這句話的時候,我真正體會到了網通大家庭的溫暖,這句話我記憶猶新。這也使我認識到,我的言談舉止,時刻都代表著公司的形象,自己感到肩上責任重大,所以我要提高服務意識,做好微笑服務,要用微笑來面對客戶,因為微笑是這個世界上最美的語言,微笑服務是一把神奇的鑰匙,可以打開心靈的幽谷,微笑服務可以使人感到溫暖,使人感到安慰,是仁愛的象征,是快樂的源泉。
有人說我們維護人員每天面對的是裝、修、移機這些枯燥乏味的工作,尤其是遇到一些較為刁難的客戶,對你大喊大叫,言出不遜。但想到我的工作是神圣的,光榮的,我會馬上調整心態,我要用“我們無怨的為客戶服務,客戶才無悔的為自己買單”的心態來為客戶服好務。我們有時也要站到客戶的角度來看待事情,所以就需要我們時刻保持積極樂觀的心態,控制并調整好自己的情緒,要讓我們的微笑更加完美,做最好的自己,發掘自己的潛力,以昨天的努力當做目標,而今天的目標就是超越昨天的自己。
現在,作為一名公司的員工我們應該內練素質,外塑形象,銘記“客戶也是消費者,為消費者服務是我們義不容辭的義務”這句話,認真執行首問負責制,要按照相關的業務知識和相關的文件精神為客戶解答問題,對于無法當場解答的問題要聯系相關部門及時解決,最后給客戶一個滿意的答復,做到首問負責,責任不推。讓客戶得到最為迅速、簡便的服務。俗話說:“人之相知,貴在知心”,就是說人與人交往中,心靈的溝通與理解最為珍貴,溝通必須從正見、正思維、正語、正精近、正念出發,才能取得一致有效的合作。我們應該把注意力放到結果上,而不是情緒上。
我想,只要我們每個服務人員每天都面帶微笑的去面對客戶,客戶就有了賓至如歸的感覺。微笑不在于怎樣來滿足客戶的需求,而是要了解和掌握客戶的需求,微笑服務可以從感情上拉近與客戶的距離。微笑服務無需成本,但它卻能創造價值。微笑服務是一種美德,是熱情待客的表現,也是我們每個人的宗旨,如果在入戶服務中態度不友好,會讓他們心理及情緒很差,有的甚至棄卡、轉網,若我們服務人員態度誠懇,禮貌熱情,會降低客戶的抵融情緒,這就是我們與客戶打交道的基本態度。在日常工作中我們還應該做到三勤、三早。三勤既:眼勤看、手勤動、腿勤跑。三早:早預約、早入戶、早修復。一切用戶之所想,急用戶之所急,真正做到勤學無止境,服務在我心。