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團隊工作計劃ppt 學(xué)校團隊工作計劃篇一
牛力慧
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期我支部將繼續(xù)在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個代表”作為重要的指導(dǎo)思想,以加強廣大團員和少先隊員的思想道德建設(shè)為工作重心,以培養(yǎng)學(xué)生良好的思想素質(zhì)和行為習(xí)慣為主線,以全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)和生活品質(zhì)為目的,結(jié)合上學(xué)期團隊活動中已經(jīng)取得的經(jīng)驗及教訓(xùn),充分發(fā)掘利用校內(nèi)外教育資源,開展多種形式的活動,不斷增強青少年兒童的愛國思想、民族精神和實踐能力,提升學(xué)生生活品質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
1、以學(xué)校工作方向為指引,結(jié)合學(xué)校工作實際。將學(xué)校團隊工作融入到學(xué)校常規(guī)教育教學(xué)過程當(dāng)中。
2、以重要節(jié)日、紀(jì)念日和重大事件、升旗儀式為契機,開展道德教育,提高隊員的道德素質(zhì),激發(fā)其爭當(dāng)四好少年的內(nèi)驅(qū)力。
3、通過櫥窗、板報、等宣傳陣地來營造校園濃厚的文化氛圍,加強對學(xué)生的思想品德的教育,倡導(dǎo)助人為樂、爭先創(chuàng)優(yōu)等先進精神和理念。
4、充分發(fā)揮團隊員在校園文明崗中的崗位先鋒作用,加強隊風(fēng)隊建設(shè),創(chuàng)造優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境。
三、工作要點
以團隊組織建設(shè)為主線,切實加強學(xué)校團隊的自身建設(shè),推進學(xué)校團隊工作的新發(fā)展。
1、加強團隊組織的陣地建設(shè)。
推進團的基礎(chǔ)建設(shè),加強教工團與學(xué)生團的密切聯(lián)系,教學(xué)相長,共同發(fā)展。加強團、隊干部的培訓(xùn)工作。認真做好隊干部培訓(xùn)、教育、實踐和考評工作。讓隊員在老師的指導(dǎo)下,全程參與到學(xué)校的常規(guī)管理工作中來,不斷調(diào)動隊員的工作積極性。
2、發(fā)揮團隊宣傳作用
發(fā)揮升旗儀式、團隊宣傳欄、板報等陣地作用,辦出水平、辦出特色,讓它們成為引領(lǐng)學(xué)生進步的主陣地。讓學(xué)生確確實實在活動中有所體驗,活動后有所收獲。
3、重視少先隊理論研究。
總結(jié)與反思,在活動中及時總結(jié)經(jīng)驗,不斷探索創(chuàng)新,更好更快地引領(lǐng)推動少先隊工作發(fā)展。也便于它們能更好地指導(dǎo)各中隊學(xué)生干部能在平時更好地開展工作。同時,進一步加強團隊員的思想動態(tài)、活動需求、發(fā)展愿望等發(fā)面的調(diào)查研究工作,為工作的順利開展提供科學(xué)有效的支持;進一步加強信息上報工作,提升學(xué)校團隊工作的影響力。有計劃地組織開展形式多樣的系列主題教育。通過十分鐘隊會、走訪、慰問等形式組織少先隊員開展活動,這些活動的開展能克服空口說教,增強德育實效性,培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽感和助人為樂、敢于展示自我的良好行為習(xí)慣。
4、加強少先隊陣地建設(shè)。組織開展教育活動,依靠社會力量,多渠道,多層次地開辟和建立適合少年兒童成長需要的角色訓(xùn)練基地。通過建立各種興趣小組,培養(yǎng)和提高隊員的全面素質(zhì)。在這些活動中樹立典型,找出同學(xué)心中的榜樣,加以鼓勵和發(fā)揚。
四、具體安排
1、常規(guī)工作:
(1)做好全校優(yōu)秀少先隊員、團員的評選工作,做到自下而上,公平公正。
(2)做好每周一次升旗儀式工作。
(3)每月一次的板報評比活動。
2、每月工作:
九月: 校園宣傳欄的更新;
出好新學(xué)期板報;
慶祝教師節(jié)活動;
開展尊師感恩活動。
十月:以喜慶國慶節(jié)為主題出一期黑板報;
以喜慶國慶節(jié)為主題開展一次歌詠比賽;
學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)主義青年團團歌。
十一月:更換黑板報;
組織小型學(xué)生比賽。
十二月:元旦慶祝活動準(zhǔn)備工作;
更換黑板報;
元月:慶祝元旦
工作總結(jié)
東鍬學(xué)校支部
2013年8月
團隊工作計劃ppt 學(xué)校團隊工作計劃篇二
團隊合作,指的是一群有能力,有信念的人在特定的團隊中,為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。它可以調(diào)動團隊成員的所有資源和才智,并且會自動地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象,同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當(dāng)?shù)幕貓?。自然,有效地提高團隊合作能力,就成了重中之重,這個能力對于紀(jì)檢部又是尤為的重要。
當(dāng)每一個團隊成員都處于相同的起跑線上時,他們之間就不會產(chǎn)生距離感,他們在合作時就會形成更加默契、緊密的關(guān)系,從而使團隊效益達到最大化。
在團隊中沒有高低之分、地位之差和資歷之別,尊重只是團隊成員在交往時的一種平等的態(tài)度。平等待人,有禮有節(jié),既尊重他人,又盡量保持自我個性,這才是團隊合作能力。團隊中的每一個人都有著不同的的成長、生活、工作環(huán)境中逐漸形成的與他人不同的個性、性格,但他們每一個人也同樣都有渴望尊重的要求,都有一種被尊重的需要,而不論其資歷深淺、能力強弱。尊重,意味著尊重他人的態(tài)度和意見,尊重他人的權(quán)利和義務(wù),尊重他人的成就和發(fā)展。尊重,還意味著不要求別人做你自己不愿意做或沒有做到過的事情。只有團隊中的每一個成員都尊重彼此的意見和觀點,尊重彼此的技術(shù)和能力,尊重彼此對團隊的全部貢獻,而這個團隊中的成員也才會贏得最大的成功。尊重能為一個團隊營造出和諧融洽的氣氛,使團隊資源形成最大程度的共享。
三人行,必有我?guī)?。每一個人的身上都會有閃光點,都值得我們?nèi)ネ诰虿W(xué)習(xí)。就像我原來在紀(jì)檢部做小干事的時候,從武老大身上學(xué)到了果斷,從副部長聰聰姐身上學(xué)到了細致,從同事之間的相處學(xué)會了中庸。要想成功地融入團隊之中,需要的是善于發(fā)現(xiàn)每個工作伙伴的優(yōu)點。適度的謙虛并不會讓你失去自信,只會讓你正視自己的短處,看到他人的長處,從而不斷的完善自身。每個人都可能會覺得自己在某個方面比其他人強,但你更應(yīng)該將自己的注意力放在他人的強項上。因為團隊中的任何一位成員,都可能是某個領(lǐng)域的專家。團隊的效率在于每個成員配合的默契,而這種默契來自于團隊成員的互相欣賞和熟悉欣賞長處、熟悉短處,最主要的就是揚長避短。
從古至今,中國人一直將“少說話,多做事”,“沉默是金”奉為瑰寶,固執(zhí)認為埋頭苦干才是事業(yè)走向輝煌的制勝法寶。可卻忽略了一個人身在團隊之中,良好的溝通是一種必備的能力。作為團隊,成員間的溝通能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件;作為個體,要想在團隊中獲得成功,溝通是最基本的要求。溝通是團隊成員獲得職位、有效管理、工作成功、事業(yè)有成的必備技能之一。持續(xù)的溝通,是使團隊成員能夠更好地發(fā)揚團隊精神的最重要的能力。
4、團隊利益,至高無上
皮之不存,毛將焉附。團隊精神不反對個性張揚,但個性必須與團隊的行動一致,要有整體意識、全局觀念,要考慮到整個團隊的需要,并不遺余力地為整個團隊的目標(biāo)而共同努力。只有當(dāng)團隊成員自覺思考到團隊的整體利益時,他才會在遇到讓人不知所措的難題時,以讓團隊利益達到最大化為根本,義無返顧地去做。在團隊之中,一個人與整個團隊相比,是渺小的,太過計較個人得失的人,永遠不會真正融入到團隊之中!而擁有極強全局意識的人,最終會是一個最大的受益者!強調(diào)團隊合作,并不意味著否認個人智慧、個人價值,個人的聰明才智只有與團隊的共同目標(biāo)一致時,其價值才能得到最大化的體現(xiàn)。加強團隊合作能力,不能僅以以上幾點為要求,更多的還是我們自己在生活工作中的加強注意。我們要從自身樹立團隊合作的概念,從小事做起,不斷加強團隊合作能力,以期更大的進步。
團隊工作計劃ppt 學(xué)校團隊工作計劃篇三
二、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
四、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
團隊工作計劃ppt 學(xué)校團隊工作計劃篇四
9月份,以“民族精神代代傳”為載體,引導(dǎo)團員、隊員做好三件事:一是尋找一個人,從歷史人物和熟悉的人身上尋找和發(fā)現(xiàn)民族精神;二是挖掘一件事,從歷史事件和親身經(jīng)歷的事情中尋找和發(fā)現(xiàn)民族精神;三是做一件能體現(xiàn)民族精神的事。10月初,為調(diào)動廣大學(xué)生干部的工作積極性和主動性,提高工作效率,舉辦第13期班團干培訓(xùn)班,要求廣大團干做到“三個到位”即思想到位、責(zé)任到位和工作到位。11月上旬,為加強學(xué)生的誠信教育,在學(xué)生中倡導(dǎo)“誠信做人、誠信處事、腳踏實地學(xué)習(xí)”的良好氛圍,舉行初二全體學(xué)生退隊儀式暨誠信宣誓儀式。12月初開始,舉辦第24期團校。12月底,新團員納新。初二每班5人,初三每班7人,總數(shù)約為176人。為保證新團員的質(zhì)量,團委將認真做好入團積極分子的選拔、培養(yǎng)工作,上好團課。
以團隊活動為載體,積極配合并落實上級組織布置的各項任務(wù)。9月份,以“民族精神代代傳”為載體,以“我心中的偉人”為主題,舉行征文比賽。科技文體周期間,團委繼續(xù)配合政教處開展“綠色學(xué)?!被顒?,開展各項環(huán)?;顒雍透傎惢顒?,以不斷增強廣大團員的環(huán)境意識。9月中旬,積極發(fā)動、組織學(xué)生參加全國第二屆“未來杯”電腦創(chuàng)意設(shè)計大賽和“綠色奧運·全國青少年flash”大賽活動。10月初,以“養(yǎng)成道德好習(xí)慣”為主題,組織學(xué)生開展愛護公物教育,并向?qū)W生征集“校園公德”標(biāo)語口號。10月中旬,組織初一學(xué)生代表與特校盲生開展“手拉手”結(jié)對子活動。11月份,組織初二入團積極分子上團課。12月份,組織初三入團積極分子上團課。12月底,舉行新團員宣誓儀式。元旦期間,為了漢藏學(xué)生更好地互相交流,互助互學(xué),共同提高,舉行漢藏 “手拉手”聯(lián)歡活動。
團委將繼續(xù)做好“團帶隊”的工作,以每周二的班、隊會為依托,同時把少先隊工作納入團工作不可分割的部分。選拔初一優(yōu)秀隊員,參加團的活動,共同上團課,使隊員能更好地接受團的熏陶,進而起到“傳、幫、帶”的作用。團委根據(jù)學(xué)校的實際情況,在每個年段設(shè)一個團支部,并配備一位責(zé)任心強、能力好的支部書記,協(xié)助團委工作。
本學(xué)期,團委將健全團員考核機制,保持團的先進性。以“團員身份靚起來,團員精彩炫出來”為口號,繼續(xù)做好團員和學(xué)生干部的培養(yǎng),增強廣大團員的責(zé)任意識和服務(wù)意識。期初,將對全校的團員的基本情況進行登記,并向各位團員印發(fā)《列東中學(xué)團員考核表》,進行一次全面考評,一學(xué)期考核兩次,以加強團員自身監(jiān)督和教育。通過考評,起到表彰優(yōu)秀、鞭策后進的作用,促進良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)的形成。
團隊工作計劃ppt 學(xué)校團隊工作計劃篇五
一、市場分析。
年度銷售計劃制定的依據(jù),便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過swot分析,李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、營銷思路。
1、樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)“營銷生活化,生活營銷化”。
2、實施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計劃、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面,體現(xiàn)“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價位、高促銷”的原則,揚長避短,體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標(biāo)。
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細分到具體市場。
3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系,做一個經(jīng)營型的營銷人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細分到各層次產(chǎn)品。
比如,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價、形象利潤產(chǎn)品):b(平價、微利上量產(chǎn)品):c(低價:戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認,使李經(jīng)理有了沖刺的對象,也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)的順利達成。
四、營銷策略。
1、產(chǎn)品策略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進入市場,要充分體現(xiàn)集群特點,發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。
2、價格策略,高質(zhì)、高價,產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時,強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑,以600公里為限,實行“一套價格體系,兩種返利模式”,即價格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源。
五、團隊管理。
在這個模塊,李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容:
1、人員規(guī)劃,即根據(jù)年度銷售計劃,合理人員配置,制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃。
比如,20xx年銷售目標(biāo)5個億,公司本部的營銷員隊伍要達到200人,這些人要在什么時間內(nèi)到位,落實責(zé)任人是誰等等,都有一個具體的規(guī)劃明細。
一、健全和完善規(guī)章制度,從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”,到營銷管理制度這些“子法”,都進行了修訂和補充。比如,制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。
二、強化培訓(xùn),提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如,制定了全年的培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)等等。
三、嚴(yán)格獎懲,建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標(biāo)兵等形式,激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合,目地是強化團隊合力,真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。
六、費用預(yù)算。李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項,就是銷售費用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達成后,企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如,李經(jīng)理所在的方便面企業(yè),銷售目標(biāo)5個億,其中,工資費用:500萬,差旅費用:300萬,管理費用:100萬,培訓(xùn)、招待以及其他雜費等費用100萬,合計1000萬元,費用占比2%,通過費用預(yù)算,李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配,使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率達到最大化,從而不偏離市場發(fā)展軌道。
李經(jīng)理在做年度銷售計劃時,還充分利用了表格這套工具,比如,銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費用預(yù)算等等,都通過表格的形式予以體現(xiàn),不僅一目了然,而且還具有對比性、參照性,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
年度銷售計劃的制定,李經(jīng)理達到了如下目的:
1、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向,通過營銷計劃的制定,李經(jīng)理不僅理清了銷售思路,而且還為其具體操作市場指明了方向,實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。
2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標(biāo),而且還通過銷售目標(biāo)的合理分解,并細化到人員和月度,為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。
3、整合了企業(yè)的營銷組合策略,通過年度銷售計劃,確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段,為市場的有效拓展提供了策略支持。
4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角,通過年度銷售計劃的擬訂,確定了“鐵鷹”打造計劃,為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎(chǔ)。
團隊工作計劃ppt 學(xué)校團隊工作計劃篇六
一、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務(wù)。
二、加強基礎(chǔ)管理,強化量化考核指標(biāo)。
1、對各項工作均事先予以量化,獎罰分明,使一切均有章可循,有章可查,分季度考核結(jié)合年終考核,業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤,做到獎罰分明。
2、堅決杜絕老好人思想,加大跟蹤力度,強化監(jiān)督職能,及時記錄,適時引導(dǎo),定期檢查,避免一陣風(fēng)。做到善始善終,杜絕*蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
三、對各項工作分工明確,各區(qū)域市場掛牌承包。
1、改變少數(shù)人硬性分派的做法,使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案,擇優(yōu)選用。
2、明確各自的責(zé)、權(quán)、利,定期考核與年終考核相結(jié)合,并與同期收入、年終獎金相結(jié)合,對成績優(yōu)異者給予獎勵,不能按計劃完成的與同比例的收入,每下降一個百分點,減少同期收入。
四、建立市場網(wǎng)絡(luò),規(guī)范客戶管理,加大市場開發(fā)力度。
1、理順整頓治理現(xiàn)有資源,對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場,對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。
2、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶,經(jīng)一段時間的扶持,不與公司發(fā)展相匹配的客戶,則予以更換。
3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、維護外,同時重點開發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò)。
4、強化駐點服務(wù)開發(fā)工作,依據(jù)市場情況分設(shè)一個辦事處,強化市場的開發(fā)服務(wù)功能。
5、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ),掌握市場已有資源,促使市場占有率提升。
6、春節(jié)前應(yīng)重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣,改變公司春季淡的被動局面。
7、對市場各級客戶均分類建檔,并定期跟蹤監(jiān)督,及時調(diào)整,增加回訪客戶頻率,增加相互了解,解決實際的困難,增加客戶赤誠度。
五、強化溝通機制,加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化。
1、收集真實的市場信息,建立檔案制度,重點對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距,找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機制,并建立有效的獎罰制度。
3、多與終端客戶聯(lián)系,了解一線資料。
1、除主動參與公司的各種培訓(xùn)外,重點要加強事后的總結(jié)與運用。
2、每次出發(fā)人員回來,要及時召集相關(guān)內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗,分析總結(jié)遇到的疑難問題,共同探討,相互促進,共同進步。
3、主動與業(yè)務(wù)人員溝通交流,變聽匯報式交流為主動談話式交流,對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決,從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點,以便合理安排工作,為其搭建合理的舞臺,充分發(fā)揮個人的才能,加強團隊的凝聚力。
七、強化服務(wù)認識,提高服務(wù)質(zhì)量。
1、成立業(yè)務(wù)投訴電話,對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴,視情節(jié)予以一定的處分,并及時解決客戶的投訴,增加其贊譽度。
2、結(jié)合駐點服務(wù)工作的開展,整合自身市場的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢,幫助客戶理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
3、對重點市場做到電視有影,廣播有聲,報紙有形,學(xué)者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品,提升品牌形象。
4、取消專車制度為市場專車制,對業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度,形成地面范圍化宣傳,配合學(xué)者及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶,增加其贊譽度。
八、加大新客戶,新產(chǎn)品的開發(fā)力度.
1、全年出發(fā)不低于240天。
2、世界不變的是在變,只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò),提高市場占有率,并制定最低客戶數(shù)量,少則罰,多則獎。
3、通過細致的調(diào)研及時開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品,并實行誰開發(fā)誰受益的獎勵機制.獎勵業(yè)務(wù)人員的參與性與時效性。
九、費用的控制
1、增設(shè)專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員,增加賬目透明度,定期公布各種業(yè)務(wù)費用數(shù)據(jù)。
團隊工作計劃ppt 學(xué)校團隊工作計劃篇七
年度銷售計劃制定的依據(jù),便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過swot分析,李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用化。比如,通過市場分析,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
1、樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)營銷生活化,生活營銷化。
2、實施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計劃、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面,體現(xiàn)兩高一差,即要堅持運作差異化,高價位、高促銷的原則,揚長避短,體現(xiàn)獨有的操作特色等等。
營銷思路的確定,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細分到具體市場。
3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系,做一個經(jīng)營型的營銷人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細分到各層次產(chǎn)品。比如,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價、形象利潤產(chǎn)品):b(平價、微利上量產(chǎn)品):c(低價:戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。
銷售目標(biāo)的確認,使李經(jīng)理有了沖刺的對象,也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)的順利達成。
1、產(chǎn)品策略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進入市場,要充分體現(xiàn)集群特點,發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。
2、價格策略,高質(zhì)、高價,產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時,強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑,以600公里為限,實行一套價格體系,兩種返利模式,即價格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源,大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路,實施全方位、立體式的突破。
(1)、促銷體現(xiàn)聯(lián)動,牽一發(fā)而動全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。
(2)、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上,比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn),以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。
(3)、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,實現(xiàn)市場動銷,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
(4)、服務(wù)策略,細節(jié)決定成敗,在人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn)的思路下,在服務(wù)細節(jié)上狠下工夫。提出了5s溫情服務(wù)承諾,并建立起貼身式、保姆式的服務(wù)觀念,在售前、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。
通過營銷策略的制定,李經(jīng)理胸有成竹,也為其目標(biāo)的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。
在這個模塊,李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容:
1、人員規(guī)劃,即根據(jù)年度銷售計劃,合理人員配置,制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃,比如,20xx年銷售目標(biāo)5個億,公司本部的營銷員隊伍要達到200人,這些人要在什么時間內(nèi)到位,落實責(zé)任人是誰等等,都有一個具體的規(guī)劃明細。
(1)健全和完善規(guī)章制度,從企業(yè)的典章、條例這些母法,到營銷管理制度這些子法,都進行了修訂和補充。比如,制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員三個一日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。
(2)強化培訓(xùn),提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如,制定了全年的培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)等等。
(3)嚴(yán)格獎懲,建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標(biāo)兵等形式,激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合,目地是強化團隊合力,真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的鐵血團隊。
李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項,就是銷售費用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達成后,企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如,李經(jīng)理所在的方便面企業(yè),銷售目標(biāo)5個億,其中,工資費用:500萬,差旅費用:300萬,管理費用:100萬,培訓(xùn)、招待以及其他雜費等費用100萬,合計1000萬元,費用占比2%,通過費用預(yù)算,李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配,使企業(yè)的資源好鋼用在刀刃上,以求企業(yè)的資金利用率達到化,從而不偏離市場發(fā)展軌道。
李經(jīng)理在做年度銷售計劃時,還充分利用了表格這套工具,比如,銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費用預(yù)算等等,都通過表格的形式予以體現(xiàn),不僅一目了然,而且還具有對比性、參照性,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
年度銷售計劃的制定,李經(jīng)理達到了如下目的:
1、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向,通過營銷計劃的制定,李經(jīng)理不僅理清了銷售思路,而且還為其具體操作市場指明了方向,實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。
2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標(biāo),而且還通過銷售目標(biāo)的合理分解,并細化到人員和月度,為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。
3、整合了企業(yè)的營銷組合策略,通過年度銷售計劃,確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段,為市場的有效拓展提供了策略支持。
4、吹響了鐵鷹團隊打造的號角,通過年度銷售計劃的擬訂,確定了鐵鷹打造計劃,為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎(chǔ)。
團隊工作計劃ppt 學(xué)校團隊工作計劃篇八
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
團隊工作計劃ppt 學(xué)校團隊工作計劃篇九
“全團帶隊”是黨賦予共青團的光榮職責(zé),是共青團事業(yè)發(fā)展的客觀需要。共青團員與少先隊員年齡接近并相對成熟,能更好地按少年兒童的特點開展工作,同時團在帶隊過程中自身又能得到實踐與鍛煉。少先隊事業(yè)還是整個黨、團事業(yè)的源頭,共青團帶領(lǐng)好少先隊,少先隊事業(yè)就能蓬勃發(fā)展,共青團事業(yè)才能基礎(chǔ)牢固,才能使黨的事業(yè)始終保持生機和活力。
初中是小學(xué)和高中的轉(zhuǎn)折點,是由一個單純的少先隊組織向一個單純的共青團組織過渡轉(zhuǎn)變的過程,也是少先隊員積極向共青團組織靠攏,并加入團組織的一個重要轉(zhuǎn)折過程。正由于初中組織所具有的這種復(fù)雜性和特殊性,即團隊共處的這種特殊環(huán)境,因此如何發(fā)揮共青團和少先隊組織各自的優(yōu)勢,做到取長補短、優(yōu)勢互補,全面推動團隊工作一體化,成了目前我市各初中關(guān)注的問題。
1、引起領(lǐng)導(dǎo)的重視,增強團隊一體化建設(shè)的意識。我們認為要加強與教育局的聯(lián)系,召開全市性的中學(xué)團隊一體化工作會議,邀請初中校長、分管團隊工作的領(lǐng)導(dǎo)、中學(xué)團委書記、大隊輔導(dǎo)員以及相關(guān)人員參加會議,引起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和廣大團隊干部的重視。
2、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),提高團隊一體化的號召力。要求健全團隊組織在堅持“民主選舉,集中領(lǐng)導(dǎo)”的原則和“以團建帶隊建,以隊建促團建”的工作方法的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了一支務(wù)實求真、開拓創(chuàng)新的“初中隊一體化”領(lǐng)導(dǎo)班子。
3、加強培訓(xùn)交流工作,深化團隊一體化的認識。組織全市初中的團干部、少先隊輔導(dǎo)員進行業(yè)務(wù)交流培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)日、培訓(xùn)班、交流觀摩和“初中團隊組織如何在素質(zhì)教育中發(fā)揮更大的作用”專題討論會等多種形式加強對大、中隊輔導(dǎo)員培訓(xùn),讓他們深刻理解團隊一體化對于推進學(xué)校各項工作的重要性,掌握團隊工作的基本知識。通過對團隊干部的培養(yǎng),使之改進工作方式、提高工作能力、養(yǎng)成了勤奮工作、務(wù)實求真、開拓創(chuàng)新、嚴(yán)于律己、率先示范的工作作風(fēng),形成素質(zhì)好、作風(fēng)正、觀念新、能力強、效率高的強有力的團隊領(lǐng)導(dǎo)班子,從而提高初中團隊一體化組織的號召力。
活動開展是學(xué)校團隊組織的凝聚力所在。要組織廣泛開展適時新穎、豐富多樣,適合青少年身心發(fā)展、滿足青少年需要的“文明成才”活動,提高初中團隊一體化的凝聚力,達到團隊共興的目的??梢岳脠F隊紀(jì)念日、清明節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假日,開展紀(jì)念團隊組織成立學(xué)習(xí)座談會、演講賽、看望慰問老團干等活動,從理論到實踐,身體力行加強團隊意識教育。同時各校也可以結(jié)合全校中心工作或階段性工作重點,通過舉行班隊會(課)、校園文化藝術(shù)節(jié)、討論會等活動,使團隊思想更加深入人心。
初中團隊一體化實踐研究的目的在于通過尋找一種新的初中學(xué)生組織形式、培養(yǎng)一批全面發(fā)展的高素質(zhì)的初中團隊員隊伍。因此,采取切實有效的措施建立一支數(shù)量大、質(zhì)量精、作用強、素質(zhì)高的初中團隊員隊伍是我們初中團隊一體化實踐研究課題的中心任務(wù),也是增強提高團隊員隊伍戰(zhàn)斗力的核心所在。
1、通過“爭章推優(yōu)”等系列教育活動,把好團組織發(fā)展質(zhì)量關(guān)、加強團員教育管理,培養(yǎng)一批高素質(zhì)的初中團員隊伍。小學(xué)里實施的“雛鷹爭章”活動到中學(xué)階段就變?yōu)椤盃幷峦苾?yōu)”活動了。這不僅是名稱的改變,其實施方案也發(fā)生了變化。各校按實際情況制定爭章方案、爭章目標(biāo)和要求,具體工作落實到各中隊輔導(dǎo)員和大隊委員手中。爭章過程也定為:定章、報章、爭章、頒章四步工作。爭章推優(yōu)活動一般在初一剛?cè)雽W(xué)的第一學(xué)期,凡在第一學(xué)期爭滿所規(guī)定的章數(shù)的,可以在下一學(xué)期進入“少年團校”學(xué)習(xí)。這是團隊銜接的一個重要組成部分。
2、通過高素質(zhì)的團員隊伍和團隊干部,實施以團帶隊,以團帶班的“一幫一”活動。入團的目的不僅是要促進中學(xué)團員的思想素質(zhì),更重要的是要帶動一大批的要求積極上進的學(xué)生也加入團組織。因此積極調(diào)動廣大團員學(xué)生的積極性,讓中高年級的團員(或班級)與初一的學(xué)生(或班級)結(jié)對,開展“一幫一”互助活動,通過學(xué)法指導(dǎo)、經(jīng)驗交流等,幫助初一學(xué)生適應(yīng)由小學(xué)升入初中的環(huán)境,調(diào)動他們向團組織靠攏的積極性,同時也提高了團員的責(zé)任感和使命感,服務(wù)引導(dǎo)幫助教育廣大少先隊員提高自身的綜合素質(zhì)。
3、通過開辦“中學(xué)生團校”,開展青少年“文明成才”系列教育活動,加強青少年的隊意識教育。初中有些隊員隨年齡增長不愿佩戴只有小孩子才愿意戴的紅領(lǐng)巾,這在全國各地都帶有普遍性。針對這一情況,可以在初中實行團隊組織并存,少先隊員佩徽章,繼續(xù)參加少先隊活動。同時,完善并充分發(fā)揮中學(xué)生團校的作用,對隊員進行團的基本知識培訓(xùn),并從中推薦優(yōu)秀隊員入團,團隊員仍保留隊籍,留隊帶隊,充當(dāng)團代表的角色,體現(xiàn)以團帶隊的組織傳統(tǒng)。通過中學(xué)生團校和采取切實有效的激勵機制等,幫助教育團隊員成長、成才,提高青少年素質(zhì)。
活動開展是團隊組織凝聚力的所在,而活動陣地選好、建好、管好、用好是活動開展的有效保障,是團隊組織生命力的象征?;顒雨嚨乜梢赃x擇校內(nèi)也可以為校外,校內(nèi)包括班級、學(xué)校的整個校園、家庭陣地以及社會這個大環(huán)境。當(dāng)然不是所有的環(huán)境都可以作為活動陣地的,我們要選擇那些對學(xué)生思想教育有幫助的,有利于學(xué)生健康成長的環(huán)境。如良好的家庭環(huán)境、青少年宮、社區(qū)青少年活動中心等場所。同時要加強對活動陣地的管理,有選擇的定期的組織學(xué)生開展活動。
由于初中團隊一體化建設(shè)是近年來加強團隊建設(shè)的一項新研究的重要內(nèi)容。各校都還處于實踐摸索階段,因此加強團隊一體化的研究、探索是很有必要的。我們要求各校選好研究課題,針對團隊一體化花大力氣、下足功夫開展調(diào)研,將團隊一體化工作做好。
正確處理好團隊自身、外部環(huán)境和來自團員青年方面的工作關(guān)系,就是開展工作、打開局面的過程。團隊工作自身方面由于多方面原因和考慮問題的角度不同,領(lǐng)導(dǎo)要求與青年意愿之間往往有一定差距。團干部在中間,要處理好這一關(guān)系,要善于尋找共同點,轉(zhuǎn)化分歧點,溝通不同點。萬事開頭難,開起頭來沒有完。團干部要打開工作局面,怎樣入手?有人希望新官上任三把火,有人希望穩(wěn)扎穩(wěn)打。不管采取何種方式,都要結(jié)合自身的特點出發(fā),要出彩,三把火后仍有后音和后勁。穩(wěn)扎穩(wěn)打也不要過穩(wěn),不要悶得時間太長,有成績才能穩(wěn)得住腳。在團隊外部環(huán)境方面,與黨支部的關(guān)系關(guān)鍵一條是多請示、勤匯報、勤溝通,讓黨了解團隊的情況,知道團隊工作開展的進度,以此得到支持。與上級團委的關(guān)系,關(guān)鍵要善于吸收消化,即生動、行政交給的任務(wù)也是團組織發(fā)揮作用、做貢獻的需要,關(guān)鍵是急行政領(lǐng)導(dǎo)之所急。對團員青年,組織活動既要有吸引力,又要有組織約束,要調(diào)動青年的積極性,使他們主動參與活動,真正認識團員的權(quán)利和義務(wù)是持久地調(diào)動團員積極性的關(guān)鍵。
團隊工作計劃ppt 學(xué)校團隊工作計劃篇十
客房部工作重點:
一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,必須抓好培訓(xùn)工作,如果培訓(xùn)工作不跟上,很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,因此,本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧,提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對江門的酒店行業(yè)市場,競爭很激烈,也可說是任重道遠。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化,時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一,也是利潤最高的一個部門,因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,同時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示,強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年,中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國,面對世界各國人士突如其來的“進攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門,為了保證酒店的各項工作能正常進行,本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M行報告,認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。
四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召,嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,根據(jù)員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改,在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。
其中:
六月份的工作計劃:
3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧,提高員工的對客服務(wù)意識.
4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關(guān)活動的接待工作.