年終總結(jié)是我們對(duì)自己過(guò)去一年的工作和努力進(jìn)行總結(jié)和檢視的機(jī)會(huì)，有助于我們更好地提升自我，并在新的一年中取得更好的成績(jī)。以下是小編為大家收集的年終總結(jié)范文，僅供參考，希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)和幫助。

公司部門(mén)年終總結(jié)展望（專業(yè)14篇）篇一

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們質(zhì)量部門(mén)按照年初工作計(jì)劃開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將工作情況具體總結(jié)如下：

(一)積極進(jìn)取，完成工作任務(wù)。

我們質(zhì)量部門(mén)全體人員按照公司質(zhì)量工作要求積極進(jìn)取認(rèn)真努力工作完成了公司下達(dá)的工作任務(wù)取得較好成績(jī)。一是規(guī)范部門(mén)流程掌握國(guó)外市場(chǎng)質(zhì)量動(dòng)態(tài)與各部門(mén)經(jīng)理之間溝通與協(xié)調(diào)做好質(zhì)量工作。二是做好新工廠評(píng)估工作跟換工廠樣品確認(rèn)或新產(chǎn)品寄樣前確認(rèn)處理重大投訴事故做好客戶投訴和質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)及重要客戶的檢務(wù)工作。三是做到前期介入與控制做好驗(yàn)貨工作將有關(guān)質(zhì)量文件、圖片及時(shí)進(jìn)行整理建立與完善客戶檔案并按規(guī)定歸檔。四是做好培訓(xùn)工作提高質(zhì)量部門(mén)人員的業(yè)務(wù)技能工作。

(二)采取的主要工作措施。

為服務(wù)客戶，做好質(zhì)量工作，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，我們質(zhì)量部門(mén)采取一定的工作措施，保證各項(xiàng)工作的完成，主要做了以下三方面工作：一是落實(shí)崗位責(zé)任。為抓好工作，促進(jìn)發(fā)展，我們質(zhì)量部門(mén)按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識(shí)技能等四方面內(nèi)容，制定崗位責(zé)任，落實(shí)到人，做到每個(gè)人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓。

二是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`關(guān)鍵在于方便客戶辦事，縮短辦事時(shí)限，提高工作效率。我們質(zhì)量部門(mén)一方面狠抓職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)水平。另一方面樹(shù)立職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶的滿意，全面提升我公司的服務(wù)形象。

三是強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我們質(zhì)量部門(mén)工作領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容豐富、任務(wù)繁重，要做好工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，必須強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我們以創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量工作，取得良好效果。

(三)存在的不足問(wèn)題。

一是學(xué)習(xí)有所欠缺。我們質(zhì)量部門(mén)雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。

2、工作能力有待提高。我們質(zhì)量部門(mén)搞質(zhì)量工作雖然有了一些經(jīng)驗(yàn)，但有些工作還做得不夠完美，工作能力有待進(jìn)一不提高。

上述存在的不足問(wèn)題，需要在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

(一)勤奮學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。

我們質(zhì)量部門(mén)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)鉆研不夠，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)質(zhì)量政策法規(guī)與業(yè)務(wù)技能，提高政策觀念與業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作本領(lǐng)，切實(shí)做好各項(xiàng)質(zhì)量工作。

(二)健全完善各項(xiàng)制度，擴(kuò)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

我們質(zhì)量部門(mén)要健全完善各項(xiàng)制度，做到以制度管人，建立創(chuàng)新發(fā)展的工作機(jī)制，加快各類質(zhì)量管理工作的發(fā)展。

(三)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作。

我們質(zhì)量部門(mén)要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，熱情對(duì)待客戶，做好服務(wù)工作，幫助客戶解決實(shí)際困難，提高客戶對(duì)我們質(zhì)量部門(mén)工作服務(wù)的滿意度，，我們質(zhì)量部門(mén)認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jī)，但是與公司的要求，與客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我們質(zhì)量部門(mén)要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好質(zhì)量工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司部門(mén)年終總結(jié)展望（專業(yè)14篇）篇二

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即將告別20xx年，回顧過(guò)去的工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時(shí)也學(xué)到很多的東西，現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

1、電機(jī)類：xx元。

2、五金加工、橡塑件：xx元。

3、電子/包材：xx元。

總采購(gòu)金額為：xx元。

以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不是很全面，在作報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品都沒(méi)有單價(jià)，在20xx年要把這項(xiàng)漏洞補(bǔ)上，作到訂單完善度xx%，以便更好的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

1、踏實(shí)認(rèn)真，更好的完成本職工作。

眾所周知采購(gòu)部是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我的主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司主要配件，外協(xié)加工，以及電子元器件的采購(gòu)及采購(gòu)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。認(rèn)真按時(shí)做好采購(gòu)部相關(guān)單據(jù)，及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部，嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，定期向公司匯報(bào)本部門(mén)月統(tǒng)計(jì)工作，并提出相關(guān)的建議。根據(jù)生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)計(jì)劃，積極下單落實(shí)跟蹤。

2、降低采購(gòu)成本。

采購(gòu)工作是不斷的花公司的錢(qián)，但怎樣節(jié)約，以最低的價(jià)格買(mǎi)到最合適的`產(chǎn)品，是需要不斷思考的問(wèn)題和努力的方向。我認(rèn)為應(yīng)該在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。在20xx年，我們把原先是通過(guò)現(xiàn)金采購(gòu)的物資轉(zhuǎn)換成月結(jié)，有：不銹鋼材料，和部分工具的采購(gòu)付款，在20xx年要把外協(xié)加工的氧化單位，還有一些勞保之類的單位也要爭(zhēng)取轉(zhuǎn)為貨款月結(jié)，以便緩解公司流轉(zhuǎn)資金的周轉(zhuǎn)。

3、努力做好與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。

采購(gòu)業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門(mén)多，是需要公司內(nèi)部各個(gè)有關(guān)部門(mén)的密切配合的一項(xiàng)工作，與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門(mén)有著緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的掌握這些部門(mén)的相關(guān)知識(shí)，使我的業(yè)務(wù)知識(shí)及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有顯著的提高。

在采購(gòu)方面的經(jīng)驗(yàn)，為了合理選購(gòu)寧愿自己多辛苦點(diǎn)，為了節(jié)支采購(gòu)成本，采取優(yōu)選多方選購(gòu)。

二、在努力完成采購(gòu)任務(wù)之外，同時(shí)也參與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)的協(xié)議書(shū)起草與合同的制定。而且針對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中保潔方面存在的不足之處問(wèn)題，能夠敢于出于公心主動(dòng)提出要求責(zé)任方及時(shí)整改。得到保潔方面的理解與及時(shí)改進(jìn)。

三、在采購(gòu)的過(guò)程中，自己始終保持廉潔自律、堅(jiān)持公司的利益至上，不謀私利，始終把個(gè)人前途和公司的發(fā)展聯(lián)系在一起。始終懷著感恩的心理善待本職工作。始終十分珍惜本職工作。

四、工作中注重學(xué)習(xí)與了解、傾聽(tīng)與多問(wèn)，了解的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，自己充分意識(shí)到只有多深入下去才能做好所屬材料與用品的采購(gòu)工作，做到心中有數(shù)。

五、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)結(jié)同事，共同協(xié)作，自己一年來(lái)始終抱著尊重領(lǐng)導(dǎo)與同事的心態(tài)，在日常工作中盡量做到換位思考、溝通理解與配合。

當(dāng)前公司面臨的問(wèn)題諸多，舊的問(wèn)題解決，新的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，在管理方面仍然需要不斷改進(jìn)、探索，完善機(jī)制。作為一名公司員工，自己將從本職工作方面做起，思想上保持敬業(yè)精神，工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，心態(tài)上謙虛謹(jǐn)慎，盡心盡責(zé)，始終保持努力做好本職工作的緊迫感、使命感。在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)完善自己，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司發(fā)展的要求。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，力求避免失誤與差錯(cuò)，探索改進(jìn)采購(gòu)新方法，提高工作效率，加強(qiáng)同各方面的溝通協(xié)作，切實(shí)努力把采購(gòu)工作做到更好。

總之一年來(lái)，自己通過(guò)努力和工作實(shí)踐取得了一些成績(jī)，但也存在諸多不足之處，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)技能，對(duì)有些的行情信息方面有待進(jìn)一步的了解掌握與熟悉。

公司部門(mén)年終總結(jié)展望（專業(yè)14篇）篇三

20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

在過(guò)去的1月至8月由于訂單的不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，人員流失大，但從9月份開(kāi)始至今，訂單的急速上升，給車(chē)間管理帶來(lái)極大壓力，新招聘員工多，共有五六批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位，就在這樣的壓力推動(dòng)下，我同各車(chē)間管理還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作，按時(shí)完成當(dāng)月值。

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用生產(chǎn)部會(huì)議、生產(chǎn)線會(huì)議及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在各拉長(zhǎng)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。

在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。但是在10月29日仍然發(fā)生了沖壓車(chē)間員工杜勛林因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對(duì)此類事件，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的處罰和批評(píng)警告。

生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五個(gè)方面的不足：

（一）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級(jí)品沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至各線拉長(zhǎng)換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。

（二）人員管理方面

由于生產(chǎn)部絕大部分員工都是外來(lái)農(nóng)民工，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)操作工的人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的分析，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

（三）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備維護(hù)

在過(guò)去的一年內(nèi)，各線的原材料損耗大，具體原因有2點(diǎn)：

2、現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理松懈和員工缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。

公司部門(mén)年終總結(jié)展望（專業(yè)14篇）篇四

時(shí)間飛逝，伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的，定期予以收繳、催收，20xx年全年的已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的`工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是xx月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

在20xx年工作中，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

公司部門(mén)年終總結(jié)展望（專業(yè)14篇）篇五

1、公路施工方面：

20xx年公司在公路建設(shè)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，簽訂施工合同1294.7萬(wàn)元，完成了商周高速公路周口段路面下封層、透層、粘層施工;朝阜高速公路五標(biāo)段透層和稀漿封層施工;鐵阜高速公路六標(biāo)封層、透層、粘層施工;水界高速一標(biāo)段透層、粘層、稀漿封層施工;藍(lán)商高速二標(biāo)透層、同步碎石封層、粘層、橋面防水施工;寧棋高速路面透層、粘層封層灑布工程;風(fēng)永十六標(biāo)改性乳化瀝青加工工程等7個(gè)項(xiàng)目，共完成總產(chǎn)值1823.4萬(wàn)元。目前，還有一個(gè)在建施工項(xiàng)目，浦南高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進(jìn)行中。

2、機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)方面：

xx下半年通過(guò)合作開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出了水泥混凝土攪拌車(chē)系列。目前，已形成模具化生產(chǎn)線，并于xx8月份試生產(chǎn)投入16臺(tái)，現(xiàn)已完成整車(chē)生產(chǎn)8臺(tái)，其中：12m31臺(tái)，9m35臺(tái)，8m31臺(tái)，3m31臺(tái);半成品8臺(tái)，其中9m37臺(tái)，6m31臺(tái)，完成生產(chǎn)總值約301萬(wàn)元，交付出租9m33臺(tái)。

2、xx，隨著公司不斷的發(fā)展壯大和施工范圍的擴(kuò)大，以及生產(chǎn)組織形式的變化，公司原有的一些規(guī)章制度，管理辦法已不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需要，對(duì)此，公司總部及各部門(mén)，對(duì)原有的一些規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲管理辦法進(jìn)行重新修訂和完善，并要求認(rèn)真落實(shí)，一年來(lái)通過(guò)各部門(mén)的不懈努力，已取得較好的效果。

3、加強(qiáng)人員的儲(chǔ)備，保證生產(chǎn)施工等用人需要。由于公司施工和生產(chǎn)的實(shí)際情況造成目前人員不穩(wěn)定現(xiàn)狀，特別是有專業(yè)技術(shù)，有能力的青年員工，時(shí)有跳槽現(xiàn)象的發(fā)生。因此，為了滿足適應(yīng)公司的生產(chǎn)，施工的需要，公司的人力資源管理部門(mén)制定了相關(guān)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲制度，使公司人員管理方面更加規(guī)范化，制度化和科學(xué)化。

公司部門(mén)年終總結(jié)展望（專業(yè)14篇）篇六

自8月份開(kāi)工以來(lái)，我安全部在公司和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各位員工的配合下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全工作方針，狠抓安全管理工作，為各項(xiàng)分布、分項(xiàng)工程的施工任務(wù)完成，打下了良好的安全基礎(chǔ)。回顧今年的安全管理工作主要做了以下方面：

五個(gè)勞務(wù)分包單位，分別簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，項(xiàng)目部及各勞務(wù)分包單位管理人員簽訂崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每一名施工人員，每一個(gè)班組。

建立以項(xiàng)目經(jīng)理第一責(zé)任人的項(xiàng)目安全管理體系，要求項(xiàng)目管理班子沒(méi)一個(gè)管理人員要求每個(gè)勞務(wù)隊(duì)按規(guī)定設(shè)置相應(yīng)專職安全員，每個(gè)班組設(shè)置義務(wù)安全員。

建立橫向到邊，縱向到底的安全管理體系。按照銀川市地方標(biāo)準(zhǔn)建立安全管理、消防管理、機(jī)械設(shè)備管理、臨時(shí)供水供電、外架模板支撐、四口五臨邊防護(hù)等資料歸檔體系。

自八月份開(kāi)工一以來(lái)每一名施工人員進(jìn)場(chǎng)必須接受公司、項(xiàng)目、班組三級(jí)安全教育。教育考核合格后方可進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，確保了三級(jí)教育合格率達(dá)100%。每月組織一次全員安全教育大會(huì)，每周組織一次特殊工種專項(xiàng)教育。將違章人員定為重點(diǎn)管理對(duì)象，定期對(duì)重點(diǎn)管理對(duì)象進(jìn)行專項(xiàng)教育。

1、今年11月份進(jìn)行了消防安全教育，重點(diǎn)進(jìn)行消防演練和消防器材的使用，使每一名施工人員都能掌握逃生路線，都能夠正確熟練使用消防器材。建立項(xiàng)目義務(wù)消防隊(duì)，確立消防應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)機(jī)制，堅(jiān)決將險(xiǎn)情消滅在萌芽中。

2、落實(shí)消防檢查制度，每月對(duì)消防器材檢查保養(yǎng)一次，消防器材管理落實(shí)到人。堅(jiān)持明火作業(yè)管理，電氣焊工必須持有效證件上崗作業(yè)，明火作業(yè)必須持有效上崗證來(lái)我部門(mén)開(kāi)具動(dòng)火證，要求配備看火人，配備滅火器和消防水，我部門(mén)指派專人進(jìn)行過(guò)程檢查。對(duì)不符合的規(guī)范停止作業(yè)。消防器材合格證、檢測(cè)報(bào)告及時(shí)歸檔。

1、項(xiàng)目自八月份開(kāi)始對(duì)我部門(mén)每周進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)檢查中存在的.隱患及時(shí)整改，確保了隱患整改率100%。每周進(jìn)行一次安全會(huì)議，對(duì)管理工作中存在的不足進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在問(wèn)題與各勞務(wù)有效溝通，對(duì)下周的工作進(jìn)行指導(dǎo)，確保會(huì)議有效解決問(wèn)題，有效落實(shí)問(wèn)題，不走過(guò)場(chǎng)。

2、落實(shí)項(xiàng)目重大安全隱患專項(xiàng)檢查。10月份由一名教授級(jí)，四名高工級(jí)等五名寧夏建筑專家?guī)斐蓡T，對(duì)我項(xiàng)目26#、36#、55#樓高支模方案，懸挑腳手架施工方案進(jìn)行專家論證，論證結(jié)果一致通過(guò)。我安全部在兩項(xiàng)方案施工過(guò)程中對(duì)施工要點(diǎn)進(jìn)行逐層抽檢，檢驗(yàn)結(jié)果合格。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械管理。10月份完成了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)13臺(tái)塔吊使用告知，完成了驗(yàn)收使用登記，我安全部對(duì)塔吊對(duì)13臺(tái)的安裝過(guò)程分別進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)旁站監(jiān)督。對(duì)安裝過(guò)程中存在的隱患及時(shí)提出了整改，并對(duì)整改結(jié)果復(fù)查合格。塔吊、攪拌機(jī)等機(jī)械進(jìn)場(chǎng)落實(shí)了資料審核、登記制度。落實(shí)保養(yǎng)維修制度。安全操作規(guī)程牌現(xiàn)場(chǎng)懸掛。監(jiān)督相關(guān)勞務(wù)配置響應(yīng)機(jī)械操作工、信號(hào)工。

4、臨時(shí)供電供水管理。建立臨電臨水巡視檢查制度，監(jiān)督臨電工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)臨電系統(tǒng)每日巡視檢查，存在隱患及時(shí)提出整改意見(jiàn)。對(duì)臨電設(shè)備檢測(cè)報(bào)告、合格證及時(shí)收集歸檔。與各勞務(wù)間簽訂安全用電管理協(xié)議。

八月份開(kāi)工后我項(xiàng)目部在第一時(shí)間內(nèi)建立了生活區(qū)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)“三通一平”。我項(xiàng)目生活區(qū)現(xiàn)有辦公樓兩棟（含甲方辦公樓），宿舍樓五棟，共七棟雙層板樓房。生活區(qū)內(nèi)還另設(shè)鍋爐房、衛(wèi)生間、淋浴房、食堂、員工商店等。基本滿足了員工的基本生活需求。我安全部按要求在生活區(qū)內(nèi)配置了消防器材、定制了管理制度，劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，定人按時(shí)清理衛(wèi)生。

生活區(qū)食堂炊事員定期體檢，要求必須持有健康證，食堂設(shè)立生熟加工分區(qū)加工。操作間與儲(chǔ)藏室分割。煤氣罐與操作間安全分割。人員禁止在食堂內(nèi)洗漱、住宿。食堂11月份在銀川衛(wèi)生局申報(bào)了衛(wèi)生許可證，銀川市衛(wèi)生局來(lái)我項(xiàng)目檢查評(píng)價(jià)優(yōu)良。衛(wèi)生許可證目前由綜合部正在辦理中。

環(huán)境管理目標(biāo)：制定不擾民措施，擾民投訴率為零。現(xiàn)場(chǎng)施工制定環(huán)境保護(hù)方案，組織啥灑水車(chē)定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)灑水降塵。降低夜間施工率，實(shí)行夜間施工登記備案制度。施工現(xiàn)場(chǎng)重要道路采用沙石硬化，生活區(qū)域采用水泥、紅磚硬化。生活區(qū)采用1.8米圍擋封閉，施工現(xiàn)場(chǎng)采用2.2米圍墻封閉。

項(xiàng)目安全管理控制目標(biāo)：死亡事故控制為零、重傷事故控制為零，一般傷亡事故控制在2%以下。施工現(xiàn)場(chǎng)安全達(dá)標(biāo)率為100%，按jgj59—99檢查標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)分平均值為95以上，安全教育考核合格率為100%，特殊工種持證上崗率為100%。

建立安全生產(chǎn)事故報(bào)告處理應(yīng)急預(yù)案，項(xiàng)目事故發(fā)生后確保立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理部，保持常備人員、車(chē)輛值班，確保事故發(fā)生后立即做出處理。建立急救保健制度，定期對(duì)相關(guān)人員做急救保健培訓(xùn)。開(kāi)展衛(wèi)生防病教育，配備防塵、防毒用具，防止職業(yè)病發(fā)生。配備急救保健器材，配備應(yīng)急藥品，定制組織急救演練。

8月份以來(lái)共發(fā)生重傷事故一起，死亡事故為零，我安全部在事故發(fā)生后積極參與搶救處理，事后對(duì)事故發(fā)生原因做出分析，對(duì)相關(guān)責(zé)任人做出處理，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行針對(duì)性教育，迅速做出并實(shí)施了防止類似事故發(fā)生的整改措施。

按時(shí)參加每周甲方、監(jiān)理單位組織的安全聯(lián)合檢查，安全周會(huì)議。對(duì)甲方、監(jiān)理單位提出的整改意見(jiàn)，及時(shí)整改，及時(shí)反饋。8月份以來(lái)我安全部工作在四家施工單位安全管理工作評(píng)比中，一直評(píng)為優(yōu)秀。工作受到甲方、監(jiān)理的高度評(píng)價(jià)。

8月22日由于我部門(mén)剛組建，塔吊告知手續(xù)未及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)銀川建設(shè)局建筑行業(yè)管理處，被銀川市建設(shè)局建筑行業(yè)管理處給予停工整改一天。停工后我部門(mén)迅速組織安全隱患排查，及時(shí)督促塔吊租賃公司補(bǔ)辦了告知手續(xù)。

9月28日因建設(shè)單位未辦理開(kāi)工許可證，被銀川市建設(shè)局停工整改三天，停工后我部門(mén)按要求積極組織隱患排查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的一切安全生產(chǎn)隱患，和不文明施工現(xiàn)象，進(jìn)行了徹底檢查整改。我部門(mén)積極配合甲方，及時(shí)出具了辦理開(kāi)工許可證需要的相關(guān)安全資料。

由于現(xiàn)場(chǎng)文明施工需要?jiǎng)趧?wù)隊(duì)伍配合，勞務(wù)隊(duì)伍需要人力、財(cái)力投入，出于經(jīng)濟(jì)和人力資源配置的問(wèn)題考慮，很多隱患整改不能及時(shí)到位。部分施工人員不能正確理解安全管理的重要性，對(duì)安全管理存在抵觸情緒和僥幸心理。

由于我項(xiàng)目施工區(qū)域大，別墅區(qū)域工作面全面展開(kāi)，同時(shí)施工工作面范圍大，現(xiàn)有安全管理人員嚴(yán)重不足。公司特殊崗位（臨電、機(jī)械）管理缺乏持證上崗人員，特殊崗位工種入職人員盡量避免無(wú)證、超齡人員入職。如特殊崗位人員上崗無(wú)證、超齡，我部門(mén)無(wú)法對(duì)其作出安全交底、安全教育等工作，否則我部門(mén)將是違章指揮。

在安全文明施工的前提下，為業(yè)主奉獻(xiàn)如優(yōu)質(zhì)的工程產(chǎn)品是我部門(mén)的奮斗目標(biāo)，新的一年里我部門(mén)將為這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奮勇開(kāi)拓。我安全部吸取今年的工作經(jīng)驗(yàn)，將今年工作中的不足轉(zhuǎn)化為明年的工作動(dòng)力。將今年的優(yōu)異成績(jī)，繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)在明年的工作中。在新的一年里我部門(mén)將再接再厲，再創(chuàng)新高。

公司部門(mén)年終總結(jié)展望（專業(yè)14篇）篇七

財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫(xiě)了近二十份的年終總結(jié)，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。 作為**集團(tuán)子公司的**公司，財(cái)務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比xx年又邁進(jìn)了一步。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

1、規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。

2、在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門(mén)別類的計(jì)算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車(chē)當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車(chē)輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。

（1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的`指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益。

（2）國(guó)家財(cái)政部門(mén)對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來(lái)，評(píng)給最高分的一家公司。

（3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

（1）按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系。

（2）正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

（3）在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。

（4）作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門(mén)的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。

公司部門(mén)年終總結(jié)展望（專業(yè)14篇）篇八

從事物流工作已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間 了，通過(guò)這幾個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了河北快運(yùn)物流這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)自畢業(yè)到現(xiàn)在付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些成績(jī)，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到自己所希望的程度，綜合分析。現(xiàn)在就畢業(yè)以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

我是一名學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，當(dāng)初公司為了運(yùn)作涉及業(yè)務(wù)擴(kuò)展物流中心，招聘我們，作為市場(chǎng)部人才儲(chǔ)備。但是，由于中心資質(zhì)沒(méi)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，物流業(yè)務(wù)未開(kāi)展，所學(xué)的專業(yè)無(wú)法應(yīng)用，加之剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，一切都從零開(kāi)始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。解決方法是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能，盡快成為早日為公司創(chuàng)造效益的業(yè)務(wù)能手。通過(guò)這段時(shí)間對(duì)衡水市場(chǎng)的接觸和走訪，我已練就了了一定的客戶溝通技巧，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)及市場(chǎng)拜訪工作，完全可以獨(dú)立完成。

前期由于同事們的意見(jiàn)和思想不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)還不能正常進(jìn)行，我認(rèn)為先得加強(qiáng)員工的思想教育，使員工思想一致，有一個(gè)共同的目標(biāo)。在以后這段時(shí)間以來(lái)，我想開(kāi)展專業(yè)第三方物流業(yè)務(wù)，我打算花將近兩個(gè)月的時(shí)間調(diào)研和市場(chǎng)走訪，調(diào)查結(jié)果形成后，在介紹給大家討論，如我的討論通過(guò)大家的認(rèn)可。那使我這段時(shí)間來(lái)做好的收獲和最終的乞求。在此之前，干自己所能干，專心本公司擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)。

我們現(xiàn)在能進(jìn)行的業(yè)務(wù)只有貨物運(yùn)輸和市內(nèi)接送服務(wù)，而且，我們的省際運(yùn)費(fèi)由于班線車(chē)是中轉(zhuǎn)車(chē)輛所以導(dǎo)致時(shí)間上和運(yùn)費(fèi)上不太適應(yīng)市場(chǎng)行情，從而多數(shù)有需求的客戶就這么失掉了。加之我們的功能和服務(wù)內(nèi)同單一而獨(dú)立，沒(méi)有用一個(gè)整體的服務(wù)鏈的形式開(kāi)展業(yè)務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)、市域配送、省際配送分各公司和部門(mén)在職能上沒(méi)有對(duì)接成線，資源不整合，操作散亂。例如：河北快石家莊分公司和河北快運(yùn)北京分公司思想不一致，兩公司相互扯皮，必然影響各公司之間的業(yè)務(wù)，還有河北快運(yùn)運(yùn)送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、從而影響陪送的及時(shí)性和貨物的服務(wù)質(zhì)量，更能突出公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有形成服務(wù)職能的統(tǒng)一理順，各自相對(duì)獨(dú)立，功能分散，又無(wú)統(tǒng)一的公司內(nèi)部?jī)r(jià)格操控。分散了我公司物流操作的優(yōu)勢(shì)資源，無(wú)法實(shí)現(xiàn)綜合物流服務(wù)的資源集約化。反而出現(xiàn)一種現(xiàn)象：同屬快運(yùn)，但各自卻相對(duì)獨(dú)立。需要整體物流服務(wù)的我們做不到。比如，運(yùn)輸服務(wù)，我們快運(yùn)的車(chē)輛要比其他家車(chē)輛高出兩三倍的價(jià)格，即缺乏公司間的內(nèi)部?jī)r(jià)格調(diào)控，無(wú)法實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源有效整合，無(wú)形之中加大了綜合物流工作協(xié)調(diào)的難度，同時(shí)痛失很多商機(jī)。解決的辦法是，總公司盡快實(shí)現(xiàn)各個(gè)分公司的資源整合，形成獨(dú)具快運(yùn)特色的服務(wù)鏈；在供需錯(cuò)位的問(wèn)題上，努力進(jìn)一步提高整體操作水平，培養(yǎng)高端技能，利用自己高端的設(shè)施服務(wù)高端客戶。

在我們的市場(chǎng)調(diào)查和走訪過(guò)程中，經(jīng)常遇到這種情況：

一是自己有定時(shí)、定點(diǎn)的班線車(chē)，無(wú)需外租，有自己倉(cāng)庫(kù)。成本低于外租成本，

二是對(duì)于物流降低成本的概念不接受，拒絕考慮我們對(duì)于物流降低企業(yè)成本的分析，

三是物流外包操作麻煩，不確定性太多，物流外包的操作方法還不夠合理，不愿意改變沿襲了幾十年的老的做法等等。

這段時(shí)間以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先。

但是隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入開(kāi)展，我相信會(huì)越來(lái)越好，因?yàn)槲覀冇幸韵聨状髢?yōu)勢(shì)：

第三是市場(chǎng)的先覺(jué)性：公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚，將為我們市場(chǎng)開(kāi)拓提供先行的政策。當(dāng)別的物流公司還在為低端市場(chǎng)嗷嗷混戰(zhàn)，大做一團(tuán)的的時(shí)候，我們已經(jīng)轉(zhuǎn)變觀念，逐步向高端過(guò)渡，向?qū)I(yè)行業(yè)高端邁進(jìn)。這些都是我們做好的保障。

我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)和全力支持下，我們一定會(huì)逐步成長(zhǎng)起來(lái)，成為對(duì)公司有貢獻(xiàn)的人，成為公司的生力元素。面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。我希望，在日后的工作中，用我的貢獻(xiàn)酬謝公司的厚愛(ài)，以我的作為讓公司領(lǐng)導(dǎo)感到欣慰；我也將因作為快運(yùn)人，一個(gè)出色的有貢獻(xiàn)的人而自豪。

公司部門(mén)年終總結(jié)展望（專業(yè)14篇）篇九

時(shí)光荏苒，歲月如梭。20xx年度供熱生產(chǎn)工作即將順利完成。一年來(lái)，公司的事業(yè)日益興隆，多元化思路進(jìn)一步促進(jìn)了公司的發(fā)展。機(jī)電部作為公司機(jī)電設(shè)備管理的職能部門(mén)，緊跟公司的大好形勢(shì)，密切配合各部門(mén)工作，把機(jī)電設(shè)備管理好，服務(wù)于生產(chǎn)，取得了喜人的成績(jī)。在勤奮的工作中我們收獲了經(jīng)驗(yàn)，汲取了教訓(xùn)，機(jī)電工作也上了新臺(tái)階。

20xx年x月中旬，供暖運(yùn)行期進(jìn)入了收尾階段，機(jī)電部的工作絲毫不敢松懈，立即開(kāi)始進(jìn)行設(shè)施設(shè)備技改及檢修的統(tǒng)計(jì)和布置。經(jīng)過(guò)匯總、工日評(píng)估、分析論證、整理各分公司上報(bào)的技改、檢修項(xiàng)目，與相關(guān)職能部門(mén)逐項(xiàng)分析和調(diào)研，最終確定技改、檢修項(xiàng)目556項(xiàng)。其中安寧分公司351項(xiàng)（檢修337項(xiàng)，技改14項(xiàng)），迎賓分公司205項(xiàng)（檢修190項(xiàng)，技改15項(xiàng)）。鍋爐停運(yùn)后，立即啟動(dòng)技改、檢修方案的實(shí)施。通過(guò)精心組織，認(rèn)真布置，狠抓落實(shí)，積極跟蹤指導(dǎo)、督促和檢查，利用48天的時(shí)間，在各分公司的努力下，按時(shí)保質(zhì)保量的完成了技改、檢修任務(wù)，為下一個(gè)運(yùn)行期的設(shè)備正常運(yùn)行，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5月x日，公司生產(chǎn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)入外網(wǎng)工程的施工。

調(diào)施工工地所需電源，涉及到供電部門(mén)和好多鄰近的相關(guān)可提供電源的單位和個(gè)人。“兵馬未到，供電先行”。機(jī)電部部長(zhǎng)親自上陣，日夜奔走在準(zhǔn)備開(kāi)工或已經(jīng)開(kāi)工的施工現(xiàn)場(chǎng)。與供電部門(mén)及鄰街住戶、企業(yè)、團(tuán)體等單位協(xié)商供電事宜，合計(jì)38個(gè)電源點(diǎn)。有時(shí)為達(dá)成一個(gè)用電協(xié)議要洽談好多次，跑若干趟。為了不耽誤工期，為了省出幾分錢(qián)，磨破了嘴皮，托關(guān)系，走后門(mén)，用盡了渾身的解數(shù)，及時(shí)組織和保證了施工用電以及工程機(jī)電設(shè)備的正常使用。此外，機(jī)電部人員還承擔(dān)了工地兼職安全員，應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)成員，以及為工程隊(duì)員做親情服務(wù)，做好后勤工作。保障和促進(jìn)了外網(wǎng)工程的順利進(jìn)行以及公司物業(yè)電網(wǎng)的正常運(yùn)行。

安寧分公司的儀表標(biāo)準(zhǔn)檢定室，是國(guó)家批準(zhǔn)授權(quán)的儀表標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)檢定單位。隨著運(yùn)行期的結(jié)束，儀表也進(jìn)入了檢驗(yàn)、檢定、檢修階段。供熱系統(tǒng)4個(gè)熱源點(diǎn)，換熱設(shè)備35套。共有壓力表400多塊，壓力變送器（包括差壓變送器）170余臺(tái)，一體化溫度計(jì)204支，智能數(shù)顯儀表80臺(tái)。還有不同規(guī)格的水表、電度表、流量表、轉(zhuǎn)速表、水位表、氧含量表、玻璃溫度計(jì)、充氣溫度計(jì)、電流電壓等一系列儀表約300余只。換熱站無(wú)人值守遠(yuǎn)傳自動(dòng)控制裝置35套。這些儀表和遠(yuǎn)傳自控裝置成了指導(dǎo)生產(chǎn)的眼睛。保護(hù)好眼睛的擔(dān)子就落在了機(jī)電部的身上。

經(jīng)過(guò)非運(yùn)行期有計(jì)劃、按步驟的檢定、修理、更換，使我們生產(chǎn)中的儀表和自控系統(tǒng)得到全面的過(guò)濾，做到了完好率百分之百。20xx年度冬季運(yùn)行期的運(yùn)行中，優(yōu)良的儀表精確的指導(dǎo)了生產(chǎn)運(yùn)行，起到了對(duì)設(shè)備運(yùn)行保駕護(hù)航的作用，在生產(chǎn)運(yùn)行中做出了卓越的貢獻(xiàn)。

公司所有設(shè)備檔案資料的整理，是持續(xù)的、發(fā)展的。進(jìn)入20xx年度運(yùn)行期，機(jī)電部抓緊了對(duì)全公司機(jī)電設(shè)備的排查、過(guò)濾，整理及補(bǔ)充。首先對(duì)在冊(cè)設(shè)備進(jìn)行了過(guò)濾，及時(shí)更正了實(shí)際中已經(jīng)發(fā)生了變更的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。又組織各分公司對(duì)鍋爐房、換熱站所屬設(shè)備中新增和技改檢修情況，做拉網(wǎng)式摸底排查，將資料和數(shù)據(jù)充實(shí)到設(shè)備檔案庫(kù)。通過(guò)細(xì)致的排查、過(guò)濾、整理，檔案遺漏之處得到了補(bǔ)充，檔案得到了更新，使我們的機(jī)電設(shè)備檔案更加系統(tǒng)化全面化，對(duì)機(jī)電設(shè)備的“紙上談兵”提供了依據(jù)。在機(jī)電設(shè)備管理制度的完善和建設(shè)方面，20xx年度又邁出了喜人的步伐。為進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備管理，落實(shí)責(zé)任，明確義務(wù)，做到人、機(jī)的有機(jī)結(jié)合，根據(jù)工作需要和崗位職責(zé)，依據(jù)公司《生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)備運(yùn)行管理制度》，制定并簽訂《設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)責(zé)任書(shū)》,更新了《設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)》。組織各分公司對(duì)所屬設(shè)備和所屬人員進(jìn)行科學(xué)詳細(xì)的分解和組合，清晰明確的將設(shè)備管理責(zé)任落實(shí)到個(gè)人身上。

組織各種形式的機(jī)電技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)備和電子控制的知識(shí)，學(xué)習(xí)機(jī)電設(shè)備管理知識(shí)。進(jìn)入運(yùn)行期，機(jī)電部先后組織的員工培訓(xùn)。講解學(xué)習(xí)《設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)責(zé)任書(shū)》，以精煉的內(nèi)容，實(shí)用性、爭(zhēng)對(duì)性的給公司維修工、電工進(jìn)了一次系統(tǒng)教育。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后測(cè)試，所有學(xué)員成績(jī)較為扎實(shí)，實(shí)踐技能有了階段性的提高。

100kva變臺(tái)的位置。申報(bào)安裝了南湖科技園630kva箱式變電站一套（已投入正常使用）。在生產(chǎn)運(yùn)行中，深入生產(chǎn)一線，針對(duì)性的指導(dǎo)解決機(jī)電技術(shù)難題，為正常穩(wěn)定的運(yùn)行保駕護(hù)航。

由于機(jī)電工作職責(zé)范圍廣，涵蓋范圍大，機(jī)電部狠抓內(nèi)部人員管理，做到分工明確，協(xié)作配合，充分調(diào)動(dòng)的培養(yǎng)各自的主動(dòng)性、能動(dòng)性，規(guī)范員工和組織紀(jì)律性，讓員工發(fā)揮各自的才華，大膽的管理、精確的指導(dǎo)、熱情的服務(wù)。

對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不折不扣，積極接納，盡最大努力，排除困難，按時(shí)完成。機(jī)電部廣開(kāi)思路，深入研究，以“只要想到的，就是份內(nèi)的”工作理念，主動(dòng)的拓展工作廣度，將工作有計(jì)劃按步驟的細(xì)化分解，條理化，程序化。

嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的簽訂《設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)責(zé)任書(shū)》，并狠抓責(zé)任書(shū)的落實(shí)，嚴(yán)格檢查、督促、考核，造成事故的嚴(yán)格按照設(shè)備運(yùn)行管理制度論處。真正使設(shè)備的使用者和管理者都明確自己的職責(zé)范圍，明確設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了設(shè)備的良好運(yùn)行，同時(shí)收到了實(shí)效。美中不足的是安寧分公司4#鍋爐引風(fēng)機(jī)發(fā)生了一次重大的飛車(chē)事故。這說(shuō)明我們一線職工的安全防范意識(shí)還沒(méi)有做到百分之百，沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性經(jīng)驗(yàn)少，重視程度不夠。機(jī)電部的日常監(jiān)督檢查工作同樣沒(méi)有做到位，我們不允許自己有這樣的失誤，不會(huì)為自己找借口找理由，在新的一年里定會(huì)把安全生產(chǎn)的執(zhí)行，責(zé)任到人的落實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)制度的完善，機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)及改進(jìn)做到最好。

在實(shí)際工作中，收獲了豐碩的經(jīng)驗(yàn)，也找出一些不足。

1．我們認(rèn)為，部門(mén)的工作，日常服務(wù)的事情多、項(xiàng)目雜，力量還不夠。20xx年度，要主動(dòng)的走下去，收集設(shè)備存在的運(yùn)行問(wèn)題，應(yīng)著重在機(jī)電設(shè)備技術(shù)方面主動(dòng)的技術(shù)攻關(guān)，定課題，攻項(xiàng)目，主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)生產(chǎn)的設(shè)備問(wèn)題，做出積極的改良。

2．工作中也發(fā)現(xiàn)，我們機(jī)電設(shè)備管理還是有管理不到的死角，有些工作還需要制度的進(jìn)一步約束，還需要出臺(tái)一些制度的細(xì)則，比如隨機(jī)資料存檔回收的管理；《設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)》全面系統(tǒng)的完善（特別是設(shè)備細(xì)化，技術(shù)方面的完善）等。以便于更好的執(zhí)行制度，更好規(guī)范設(shè)備管理。

20xx年機(jī)電部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，成績(jī)是肯定的。而20xx年是“一二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，是全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，我公司作為市政供熱系統(tǒng)的主要單位，我們相信公司定會(huì)贏得市民的掌聲和贊揚(yáng)。“設(shè)備是保障，安全為第一”，這個(gè)重?fù)?dān)自然壓在了機(jī)電部肩上。機(jī)電部員工會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取的精神，會(huì)更加團(tuán)結(jié)在一起，和諧奮發(fā)，進(jìn)一步端正愛(ài)司敬業(yè)的思想，完善機(jī)電設(shè)備管理相關(guān)制度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，相信會(huì)有更大的成績(jī)向通達(dá)人匯報(bào)。

公司部門(mén)年終總結(jié)展望（專業(yè)14篇）篇十

20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、

合同。

檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在。

工作計(jì)劃。

中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)。

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足。

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面。

在過(guò)去的1月至8月由于訂單的不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，人員流失大，但從9月份開(kāi)始至今，訂單的急速上升，給車(chē)間管理帶來(lái)極大壓力，新招聘員工多，共有五六批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位，就在這樣的壓力推動(dòng)下，我同各車(chē)間管理還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作，按時(shí)完成當(dāng)月值。

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面。

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用生產(chǎn)部會(huì)議、生產(chǎn)線會(huì)議及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

三、人員管理方面。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在各拉長(zhǎng)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。

四、安全生產(chǎn)方面。

部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的處罰和批評(píng)警告。

生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五個(gè)方面的不足：

（一）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面。

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級(jí)品沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至各線拉長(zhǎng)換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。

（二）人員管理方面。

由于生產(chǎn)部絕大部分員工都是外來(lái)農(nóng)民工，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的。

規(guī)章制度。

和各方面培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)操作工的人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的分析，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

（三）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備維護(hù)。

在過(guò)去的一年內(nèi)，各線的原材料損耗大，具體原因有2點(diǎn)：

2、現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理松懈和員工缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。

面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，重點(diǎn)放在提高產(chǎn)品質(zhì)量，控制生產(chǎn)成本，減少材料浪費(fèi)，并抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展盡我們的努力！

公司部門(mén)年終總結(jié)展望（專業(yè)14篇）篇十一

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們質(zhì)量部門(mén)按照年初工作計(jì)劃，開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年，我們質(zhì)量部門(mén)全體人員按照公司質(zhì)量工作要求，積極進(jìn)取，認(rèn)真努力工作，完成了公司下達(dá)的工作任務(wù)，取得較好成績(jī)。一是規(guī)范部門(mén)流程，掌握國(guó)外市場(chǎng)質(zhì)量動(dòng)態(tài)，與各部門(mén)經(jīng)理之間溝通與協(xié)調(diào)，做好質(zhì)量工作。二是做好新工廠評(píng)估工作，跟換工廠樣品確認(rèn)或新產(chǎn)品寄樣前確認(rèn)，處理重大投訴事故，做好客戶投訴和質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)及重要客戶的檢務(wù)工作。三是做到前期介入與控制，做好驗(yàn)貨工作，將有關(guān)質(zhì)量文件、圖片及時(shí)進(jìn)行整理，建立與完善客戶檔案，并按規(guī)定歸檔。四是做好培訓(xùn)工作，提高質(zhì)量部門(mén)人員的業(yè)務(wù)技能工作。

為服務(wù)客戶，做好質(zhì)量工作，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，我們質(zhì)量部門(mén)采取一定的工作措施，保證各項(xiàng)工作的完成，主要做了以下三方面工作：

一是落實(shí)崗位責(zé)任。為抓好工作，促進(jìn)發(fā)展，我們質(zhì)量部門(mén)按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識(shí)技能等四方面內(nèi)容，制定崗位責(zé)任，落實(shí)到人，做到每個(gè)人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓。

二是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于方便客戶辦事，縮短辦事時(shí)限，提高工作效率。我們質(zhì)量部門(mén)一方面狠抓職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)水平。另一方面樹(shù)立職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶的滿意，全面提升我公司的服務(wù)形象。

三是強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我們質(zhì)量部門(mén)工作領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容豐富、任務(wù)繁重，要做好工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，必須強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我們以創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量工作，取得良好效果。

一是學(xué)習(xí)有所欠缺。我們質(zhì)量部門(mén)雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。

2、工作能力有待提高。我們質(zhì)量部門(mén)搞質(zhì)量工作雖然有了一些經(jīng)驗(yàn)，但有些工作還做得不夠完美，工作能力有待進(jìn)一不提高。

上述存在的不足問(wèn)題，需要在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

我們質(zhì)量部門(mén)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)鉆研不夠，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)質(zhì)量政策法規(guī)與業(yè)務(wù)技能，提高政策觀念與業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作本領(lǐng)，切實(shí)做好各項(xiàng)質(zhì)量工作。

我們質(zhì)量部門(mén)要健全完善各項(xiàng)制度，做到以制度管人，建立創(chuàng)新發(fā)展的工作機(jī)制，加快各類質(zhì)量管理工作的發(fā)展。

20xx年，我們質(zhì)量部門(mén)認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jī)，但是與公司的要求，與客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我們質(zhì)量部門(mén)要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好質(zhì)量工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司部門(mén)年終總結(jié)展望（專業(yè)14篇）篇十二

接待各類投訴10余起，實(shí)現(xiàn)以投訴促工作提升。通過(guò)投訴后與相關(guān)部門(mén)、人員溝通總結(jié)，提高跨部門(mén)協(xié)作與解決投訴能力，增強(qiáng)了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的能力。

二、加大員工培訓(xùn)力度，促進(jìn)員工素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)提升。

品質(zhì)培訓(xùn)部完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目共五項(xiàng)，參訓(xùn)員工達(dá)1260多人次(各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計(jì)入此受訓(xùn)人次)，培訓(xùn)課時(shí)150多個(gè)課時(shí)。

(一)新入職員工崗前培訓(xùn)。

根據(jù)每月人事部提供的報(bào)崗人員名單，截止12月中旬，品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培訓(xùn)員工408人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為規(guī)范與規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)禮儀等。

(二)參觀見(jiàn)學(xué)。

3月份，品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計(jì)23人，赴北京參觀了xx大廈、xx及xx項(xiàng)目。在各項(xiàng)目認(rèn)真聽(tīng)取了項(xiàng)目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗(yàn)介紹并形成書(shū)面報(bào)告存檔。培訓(xùn)時(shí)間約為兩天。

(三)培訓(xùn)交流會(huì)。

品質(zhì)培訓(xùn)部共參與組織專題培訓(xùn)交流會(huì)三次。

1.卓達(dá)案例培訓(xùn)會(huì)。

2月份，整合公司實(shí)際發(fā)生的案例，舉辦了卓達(dá)案例(第一輯)專題培訓(xùn)會(huì)，參訓(xùn)員工256人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊(duì)員、部長(zhǎng)級(jí)以上員工等。此次培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的自我約束及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

2.創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目試點(diǎn)單位交流會(huì)。

5月30日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)單位xx物業(yè)的工程設(shè)備規(guī)范資料及設(shè)備房。對(duì)項(xiàng)目設(shè)備管理存在問(wèn)題及改進(jìn)方向、措施提出建議并相互交流，有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目設(shè)備管理水平的提升。

3.客服、環(huán)境資料交流會(huì)。

8月10日，品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料規(guī)范交流會(huì)，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計(jì)32人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對(duì)完善各項(xiàng)資料、規(guī)范資料管理提出了更高要求，對(duì)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。

(四)專業(yè)技能培訓(xùn)。

本年度，共組織各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)七次。

1.注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)。

聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)公司骨干員工進(jìn)行了注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)。培訓(xùn)11人，培訓(xùn)時(shí)間為15天。通過(guò)培訓(xùn)，在20全國(guó)物業(yè)管理師考試中，3人全科通過(guò)，其余人員部分科目通過(guò)。

操作系統(tǒng)使用培訓(xùn)。

品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次對(duì)辦公平臺(tái)oa系統(tǒng)的操作方法進(jìn)行了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共61人次，均為經(jīng)常使用oa報(bào)件的辦公室人員和經(jīng)理級(jí)以上人員，培訓(xùn)課時(shí)逾10課時(shí)。培訓(xùn)有助于員工熟悉oa操作系統(tǒng)，有效的提高了報(bào)件效率。

3.秩序隊(duì)服務(wù)禮儀、隊(duì)列比賽培訓(xùn)。

4月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員進(jìn)行了軍訓(xùn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn);10月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊(duì)列比賽，有助于提升秩序隊(duì)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和團(tuán)體榮譽(yù)感。

4.消防培訓(xùn)。

5月份，組織主管級(jí)以上員工參加消防安全培訓(xùn)會(huì)。6月份，聯(lián)系河北xx防火教育中心，對(duì)主管級(jí)以上及秩序隊(duì)全體員工進(jìn)行消防意識(shí)、安全用火、滅火設(shè)備使用的專題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計(jì)242人次，培訓(xùn)共計(jì)8學(xué)時(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，結(jié)果顯示，受訓(xùn)員工對(duì)于培訓(xùn)的滿意度評(píng)分為2.89分(滿分3分)，98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開(kāi)展，97.6%的受訓(xùn)員工有繼續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿。

5.門(mén)禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)。

5月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行了門(mén)禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩天，參訓(xùn)員工33人。對(duì)規(guī)范收費(fèi)、辦卡流程及操作有積極的推動(dòng)作用。

6.配電室操作培訓(xùn)。

6月份組織對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了配電室操作講解現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，時(shí)長(zhǎng)約2小時(shí)，31名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生。

7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。

6月份，組織對(duì)各物業(yè)處部長(zhǎng)級(jí)以上員工進(jìn)行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工35人，培訓(xùn)時(shí)間3課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解，對(duì)改善工作方法、促進(jìn)服務(wù)提升起到了積極作用。

(五)新項(xiàng)目員工培訓(xùn)。

本年度對(duì)新承接項(xiàng)目xx局、xx員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理項(xiàng)目等。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。對(duì)xx、xx、xx項(xiàng)目員工進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范等，培訓(xùn)30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約4課時(shí)。

(六)xx員工培訓(xùn)。

3月份，接待xx員工十人進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對(duì)物業(yè)相關(guān)崗位規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)管理項(xiàng)目，各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)員工以交流座談會(huì)形式探討了工作中遇到的問(wèn)題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。

三、工作中的不足與存在的問(wèn)題。

(一)全面統(tǒng)籌仍有欠缺。

因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時(shí)性的突發(fā)事件處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時(shí)會(huì)墜入具體事務(wù)的處理，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項(xiàng)工作有效執(zhí)行到位。

(二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實(shí)有待提高。

品質(zhì)檢查工作仍顯單薄，缺乏應(yīng)有的廣度和深度，缺少對(duì)檢查項(xiàng)目可追溯性的切實(shí)落實(shí)。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實(shí)施維護(hù)等方面檢查的多，檢查深度不夠;對(duì)秩序維護(hù)、xx、xx、xx等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的上、下相關(guān)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)糾察不足，未能確保可追溯性的具體落實(shí)。同時(shí)，對(duì)各崗位、部門(mén)員工的培訓(xùn)工作沒(méi)有形成系統(tǒng)，缺乏對(duì)培訓(xùn)深度的挖掘，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和提高。

(三)過(guò)程管理亟待加強(qiáng)。

過(guò)程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果。好過(guò)程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項(xiàng)工作的過(guò)程控制未能實(shí)現(xiàn)具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過(guò)程管控。

(四)員工評(píng)估和培訓(xùn)激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制缺乏。

有效評(píng)估與激勵(lì)，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動(dòng)力。目前，員工培訓(xùn)評(píng)估方面仍不完善，對(duì)員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長(zhǎng)效評(píng)估激勵(lì)機(jī)制，致使員工工作績(jī)效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約，對(duì)員工的激勵(lì)和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)有一定影響。

四、改進(jìn)措施。

(一)強(qiáng)化對(duì)工作的處理與掌控能力。

通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提高部門(mén)專業(yè)技能及個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)工作的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、實(shí)施、指揮和掌控能力。立足質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)考核兩大工作內(nèi)容，具體事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人，做到事前想到、事中控制、事后反饋。

(二)落實(shí)可追溯性，拓寬工作深度與廣度。

拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門(mén)工作列入檢查督導(dǎo)日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實(shí)到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個(gè)板塊，對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題起因、發(fā)展、是否及時(shí)控制等，各環(huán)節(jié)一目了然。

聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，拓寬培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)與各物業(yè)處(部門(mén))的溝通聯(lián)系，調(diào)動(dòng)中基層員工培訓(xùn)的積極性。根據(jù)市場(chǎng)需求和部門(mén)、崗位需要，建立完善員工培訓(xùn)成長(zhǎng)體系，有針對(duì)性地協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)處(部門(mén))根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。

(三)加強(qiáng)對(duì)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量的管控。

通過(guò)培訓(xùn)和工作實(shí)踐等多種形式，提升員工工作能力。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);各物業(yè)處、部門(mén)組織具體崗位服務(wù)流程培訓(xùn)。根據(jù)各物業(yè)處意見(jiàn)和工作實(shí)際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門(mén)的工作流程，加強(qiáng)對(duì)各處工作流程的落實(shí)。通過(guò)日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作流程的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的提升。

(四)建立培訓(xùn)與考核激勵(lì)的長(zhǎng)效機(jī)制。

完善培訓(xùn)與考核體系，建立評(píng)估、激勵(lì)的長(zhǎng)效機(jī)制。在客戶滿意度考核的基礎(chǔ)上，將過(guò)程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系，強(qiáng)力推進(jìn)，確保效果。將培訓(xùn)與考核聯(lián)系起來(lái)，不僅對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)激勵(lì)與考核，還對(duì)培訓(xùn)講師激勵(lì)與考核，二者結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，建立長(zhǎng)效考核激勵(lì)機(jī)制。

五、工作計(jì)劃。

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20工作計(jì)劃如下所示：

(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系。

組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長(zhǎng)、維修部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。

(二)創(chuàng)優(yōu)工作。

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù);分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。

(二)經(jīng)理績(jī)效考核。

根據(jù)各物業(yè)處、職能部門(mén)不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。

(三)品質(zhì)檢查工作。

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

(四)滿意度調(diào)查。

上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題。將業(yè)主提出的問(wèn)題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。

(五)經(jīng)理級(jí)外出考察。

組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，促使經(jīng)理提高意識(shí)、看到差距，主動(dòng)查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

完善物業(yè)試題庫(kù)，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、建立客服平臺(tái)。

(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.

(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。

2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向?qū)嵤┯深櫩偷娇偣荆瑱M向?qū)嵤┪飿I(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4.24小時(shí)服務(wù)電話。

(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見(jiàn)。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

(七)搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

四、機(jī)構(gòu)建設(shè)。

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取龍湖小區(qū)的模式。

以上工作計(jì)劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的干部務(wù)虛會(huì)，質(zhì)量、改革、發(fā)展，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿鳎康氖菫榱藢?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。

公司部門(mén)年終總結(jié)展望（專業(yè)14篇）篇十三

201x年共開(kāi)展項(xiàng)目如下：

魅力dna(資訊項(xiàng)目)，改版三五次，其中穿插幾個(gè)開(kāi)發(fā)(搶購(gòu)、論壇)耗時(shí)四月余;。

這些項(xiàng)目中我想只有開(kāi)發(fā)者自身才知道這些項(xiàng)目的特性或許有些特性開(kāi)發(fā)者也已經(jīng)忘記或被混淆了。這些項(xiàng)目只有“仿豆瓣點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目”和“資訊項(xiàng)目”是符合最初構(gòu)思目標(biāo)和目的的。

項(xiàng)目的多頭并進(jìn)是任何一個(gè)追求績(jī)效的公司的忌諱，缺乏單純動(dòng)機(jī)的多項(xiàng)目開(kāi)發(fā)往往使得開(kāi)發(fā)人員多不可估算的項(xiàng)目產(chǎn)生恐懼。

公司部門(mén)年終總結(jié)展望（專業(yè)14篇）篇十四

時(shí)光荏苒，又至年終。回顧的工作心得，為更好地規(guī)劃新的一年的工作思路，作以下總結(jié)。

一、工作情況。

自去年有幸融入金塔集團(tuán)這個(gè)大集體、大家庭，受命擔(dān)任公司銷售管理工作，由于工作職能的轉(zhuǎn)型，和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工作相比較，銷售管理需掌握行業(yè)全面的生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)金融、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等專業(yè)知識(shí)、對(duì)我本人而言，具有極大的挑戰(zhàn)性。為適應(yīng)新的崗位，在公司董事長(zhǎng)的決策指導(dǎo)、部門(mén)副總史雪平；總經(jīng)理工作部副總丁菊明；財(cái)務(wù)主管蔣永飛等循序漸進(jìn)的言傳身教下，業(yè)務(wù)知識(shí)得到了一定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長(zhǎng)，為勝任崗位奠定扎實(shí)的'基礎(chǔ)。

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也日趨激烈，結(jié)合自身崗位職能，在工作中努力鞏固企業(yè)原有客戶群，加強(qiáng)與他們的溝通、協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽(tīng)取他們的市場(chǎng)信息反饋和合理建議，耐心化解供需間的分歧矛盾，求同存異，最大程度地維護(hù)這個(gè)群體的穩(wěn)定性，同時(shí)充分利用公司優(yōu)勢(shì)資源，不斷推廣企業(yè)影響力，為擴(kuò)大占領(lǐng)市場(chǎng)份額，拓展吸引了一批新的客戶，對(duì)他們灌輸良好的企業(yè)營(yíng)銷氛圍及企業(yè)文化，理念、宗旨。為企業(yè)的再持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

二、存在問(wèn)題。

在過(guò)去的一年中，由于業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺，自身存在諸多的不足，對(duì)部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時(shí)回籠。在今后的工作中我將努力提高辯知能力，舉一反三，加強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，明確工作方向和職責(zé)，樹(shù)立高度的企業(yè)主人翁思想。以企業(yè)興而榮，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)完善自我，虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，以問(wèn)道而明道，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身業(yè)務(wù)水平和能力，更好的服務(wù)于企業(yè)。

三、工作展望。

新的一年，新的機(jī)遇，新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項(xiàng)技能，博采眾長(zhǎng)，在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)步伐，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)做好本職工作，深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，當(dāng)好總經(jīng)理參謀，加強(qiáng)與外界的接觸和溝通，擴(kuò)大企業(yè)的知名度、影響力。讓企業(yè)的誠(chéng)信度、責(zé)任感、深入人心，讓行業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì)了解全新的、意氣風(fēng)發(fā)的、穩(wěn)步前進(jìn)中崛起的金塔集團(tuán)，拉近企業(yè)與各界的距離，使企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌。

四、建議。

1、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責(zé)，完善崗位責(zé)任制，避免出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉。造成公司產(chǎn)品市場(chǎng)信譽(yù)度下降，增加售后服務(wù)成本。就本年度而已，出現(xiàn)類似現(xiàn)象較多，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作人員責(zé)任性。防漸杜微，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題排除在產(chǎn)品出廠前。

2、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心有待提高，標(biāo)書(shū)制作過(guò)程應(yīng)落實(shí)復(fù)核措施，徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現(xiàn)失誤，造成廢標(biāo)現(xiàn)象的再度發(fā)生。同時(shí)，對(duì)技術(shù)部標(biāo)書(shū)制作人員實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，重大項(xiàng)目投標(biāo)，中標(biāo)后對(duì)標(biāo)書(shū)制作人員予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，因標(biāo)書(shū)制作中技術(shù)、商務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題而造成流標(biāo)、廢標(biāo)的應(yīng)予以處罰。