時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

銷售計劃管理篇一

為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰略目標和經營思路的前提，我憑借我自身工作經歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。

1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經營權、廣告投放

2、基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、（老板）

3、基本制度：工資制度、各種規范性文件。

（一）、店面工作表格化管理

1、 日常客戶來訪登記

2、 日常客戶合同登記

3、 日?？蛻艋卦L等記

4、 日常客戶投訴與信息反饋登記

5、 日常店面人員工作交接登記

6、 日常店面設計師派單登記

7、 日常店面財務登記

8、 日常店面人員考勤

（二）、 形成例會制

1. 通過日、周、月例會總結前一階段的銷售結果，下發和明確今天的目標作任務。

2. 及時傳達公司和商場相關文件和通知。

3. 激發員工責任感，完善激勵機制，調動店面人員的積極性。

4. 優秀銷售案例的分享與總結

（三）、加強賣場巡視的督導的作用

1．主要對商品陳列，衛生清潔，員工形象，人員的服務態度，促銷情況檢。

２. 調動銷售人員的積極性，活躍氣氛。

３. 維護賣場環境整潔，及時主動協助導購人員解決消費過程中的問題。

４. 收集顧客建議和意見及時反饋公司。

（一）：銷售目標管理與細化

1、數據分析：歷史數據、競品、同級市場、政策、環境

2、前景預測，全員認可銷售目標

3、任務分解：時間分解、店面分解（人員分解）

4、目標激勵：通過現有制度進行各類有效激勵。

5、方案支持：促銷方案、小區團購、廣告支持、促銷支持

（二）、 優化自身資源，開拓多渠道，提高門店業績：

１、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標和

推廣的方案） 顧客購買廚柜衣柜的渠道。

2、提升現有團隊的服務和技巧提高店面的成交率

a、提升店面銷售的服務意識

操作方向：制定統一的服務標準，引入考核機制。

b、訓練店面銷售人員的溝通技巧

操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓

c、針對自己對產品賣點進行重新梳理，找尋產品的優點及給客戶帶來的利益點。

操作方向：產品賣點，銷售話術，攻心銷售等培訓

d、對競品調研與分析。

操作方向：對競品調研與分析，找準自身品牌真正的經爭對象，找尋競品優缺點，實行有效競爭。。

３、擴大關聯產品銷售力度

操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量

4、做好店內vip客戶的管理。

操作方向：實行店內vip客戶的登記管理，節假日定期回訪。

1．產品特點銷售話術統一與訓練

2. 銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。

3、競品分析與標準話術

4、關聯產品銷售標準話術

5、電話接聽服務標準話術

（1）負責對店面銷售人員，設計人員，業務人員的工作管理、分配與協調。

（2）實行任務細化管理，協助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標．

（4) 負責建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。

(5) 負責協助店內人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結果。

（6)負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業合作品牌的相關促銷信息、其他動態信息等。

銷售計劃管理篇二

首先感謝領導的信任，讓本人擔當運營一部主管一職，讓我帶領一個團隊，本人深感榮幸。

如何創建、打造一個富有戰斗力、有執行力、有凝聚力，有流動性的團隊，并能將這三種能力行之有效的長期蘊藏在團隊中去，這是一個身為一個主管的主要職責。針對優秀團隊所具備的三個基本素質（有戰斗力、有執行力、有凝聚力）。下面我從以下方面來闡述我團隊管理的一些思路和看法，并形成有效的制度和機制貫徹到今后的團隊管理當中去。

戰斗力主要體現在對公司制度的遵守、綜合個人素質兩個方面。主要闡述下個人綜合素質。要提高個人綜合素質，必須要提高外功和內功兩個素質。

外功主要體現在組員的整體形象和個人業務素質。

（1）提高職工的外在形象。職工外在形象主要體現在言行舉止：

1.上班期間一律穿職業裝，男：淺色西服、深色皮鞋、深色襪子、系領帶、短發、不過多佩戴飾品。女：淡妝、職業裝、盤頭、不留指甲、不過多佩戴飾品。

2．公司上班期間不得在辦公司和公司附近內外不得大聲喧嘩，不得在公司內吸煙，不得在辦公司做與工作無關的事情，不的在開會的時候隨意離開，開會期間手機需關閉或者靜音、不得接聽電話。

3.不遲到或早退，公司有緊急情況需要召開會議，需無條件按時到場。

4.在談客戶或約見客戶工作過程中，必須使用禮貌用語，嚴禁同客戶或工作人員對罵、斗毆等影響公司形象的行為發生。

5.遵守公司的其他管理制度。

（2）提高職工的內在素質。提高職工的內在述職主要體現在員工的專業素質和內在修養兩個方面。

提高職工的專業素質：

1.利用每日早會時間用15分的時間討論一些前一天所遇到的問題、需求和想法。

3.每月組織組員到大型的講座進行學習。提升其專業知識修養。

團隊的執行力主要體現在團隊的業績考核和對某一具體工作的落實上。

基于公司10家樣板店要求第一點是要有公司所有產品展示功能，第二點要不同業態都要有樣板店 ，第三點商家不能太老而且要有影響了的商家，時間太久更不上公司發展需求。綜合以上要求，每人必須保證3-4家店納入公司考核。

這也是我作為團隊主管對大家進行考核的重要依據。工作上嚴肅、嚴謹、認真是我一貫的工作態度，我會把這一態度帶到工作上去，并使團隊其他成員有效的接受。

凝聚力主要體現在組員之間的工作協調、競爭和生活上互相幫助互相鼓勵的機制。

一個團隊在工作中相互猜忌、相互擠兌，在生活上莫比關心、不相互幫助。這樣的團隊是不能長久發展下去，一旦形成惡性循環，那后果不堪設想，甚至會威脅到團隊的生死存亡以及公司的健康發展。在團隊中一旦有這樣的苗頭出現，要乘早及時解決，對于不利團隊健康發展的事要及時處理，以免意向團隊成員積極的工作態度。工作上相互協調，采用少數服從多數原則，但一些關于團隊發展的時候該下決定的時候果斷下決定，以隊員免搖擺不定。要培養隊友的團隊個人競爭意思，對于工作按質按量完成的，要給予適當的表揚，對于那些不服從管理的，工作不積極的要及時提出批評，嚴重后果，屢叫不該的，任務沒完成的，該按公司制度的堅決按公司制度執行，絕不講情面。做到獎罰分明，賞罰有度。工作中，團隊利益高于一切，個人必須無條件服從，對了一些工作積極性高，久不出業績或業績不達標的隊員，要及時的利用團隊進行輔助，利用團隊進行鼓勵。使之能用行之有效的方法提高自己的業務水平和完成公司的考核任務。

生活上要及時的給組員做些思想工作，對于那些剛出學校的隊員，要多鼓舞，多肯定，提高他們的自信型和執行能力。多了解組員的家庭情況，噓寒問暖是小事，但是就是這些小事才能是他們認為我們團隊像個家庭一樣，有歸宿感、有安全感。每周、每月定時定期的組織大家一些幾天活動，所有組員必須全體參加，不得請假。主要內容是吃飯、喝茶、唱k。加深他們之間的感情交流。對每個入職的隊員進行資料整理，特別是他們的生日和他們一些比較重要和特殊的日子，全體員工向他表示祝賀。

加強團隊凝聚力的主要方式和方法很多，具體問題具體分析，總的原則就是出來就是開心。

對于那些不服管理、考核期業績不佳、工作不積極或積極性不高的人、考核業績不達標的，要及時淘汰。對于那些業績做的稍好，不服公司管理、對團隊有不利影響的人，要及時糾正。

自律管理只要是要在工作中做好帶頭作用，遵守公司的各項管理制度，業務上更要按時按量完成公司任務和目標。

綜上所述，團隊管理我覺得就是管理事，而不是管理個人，工作上嚴肅、嚴謹、認真、對事不對人。生活上都是平等相處。個人服從團隊，團隊服務個人。賞罰分明，獎罰分明。以上拙見，不足之處，望領帶之處，及時改正。

銷售計劃管理篇三

年度銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，而李經理采用的工具便是目前企業經常使用的swot分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過swot分析，李經理可以從中了解市場競爭的格局及態勢，并結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用化。比如，通過市場分析，李經理很清晰地知道了方便面的市場現狀和未來趨勢：產品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：1、樹立全員營銷觀念，真正體現“營銷生活化，生活營銷化”。2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。4、在市場操作層面，體現“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現獨有的.操作特色等等。營銷思路的確定，李經理充分結合了企業的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發揮了很好的指引效果。

銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經理是如何制定銷售目標的呢?1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，李經理根據企業方便面產品abc分類，將產品結構比例定位在a(高價、形象利潤產品)：b(平價、微利上量產品)：c(低價：戰略性炮灰產品)=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。

銷售計劃管理篇四

首先感謝領導的信任，讓本人擔當運營一部主管一職，讓我帶領一個團隊，本人深感榮幸。

如何創建、打造一個富有戰斗力、有執行力、有凝聚力，有流動性的團隊，并能將這三種能力行之有效的長期蘊藏在團隊中去，這是一個身為一個主管的主要職責。針對優秀團隊所具備的三個基本素質（有戰斗力、有執行力、有凝聚力）。下面我從以下方面來闡述我團隊管理的一些思路和看法，并形成有效的制度和機制貫徹到今后的團隊管理當中去。

戰斗力主要體現在對公司制度的遵守、綜合個人素質兩個方面。主要闡述下個人綜合素質。要提高個人綜合素質，必須要提高外功和內功兩個素質。

外功主要體現在組員的整體形象和個人業務素質。

（1）提高職工的外在形象。職工外在形象主要體現在言行舉止：

1.上班期間一律穿職業裝，男：淺色西服、深色皮鞋、深色襪子、系領帶、短發、不過多佩戴飾品。女：淡妝、職業裝、盤頭、不留指甲、不過多佩戴飾品。

2．公司上班期間不得在辦公司和公司附近內外不得大聲喧嘩，不得在公司內吸煙，不得在辦公司做與工作無關的事情，不的在開會的時候隨意離開，開會期間手機需關閉或者靜音、不得接聽電話。

3.不遲到或早退，公司有緊急情況需要召開會議，需無條件按時到場。

4.在談客戶或約見客戶工作過程中，必須使用禮貌用語，嚴禁同客戶或工作人員對罵、斗毆等影響公司形象的行為發生。

5.遵守公司的其他管理制度。

（2）提高職工的內在素質。提高職工的內在述職主要體現在員工的專業素質和內在修養兩個方面。

提高職工的專業素質：

1.利用每日早會時間用15分的時間討論一些前一天所遇到的問題、需求和想法。

3.每月組織組員到大型的講座進行學習。提升其專業知識修養。

團隊的執行力主要體現在團隊的業績考核和對某一具體工作的落實上。

基于公司10家樣板店要求第一點是要有公司所有產品展示功能，第二點要不同業態都要有樣板店 ，第三點商家不能太老而且要有影響了的商家，時間太久更不上公司發展需求。綜合以上要求，每人必須保證3-4家店納入公司考核。

這也是我作為團隊主管對大家進行考核的重要依據。工作上嚴肅、嚴謹、認真是我一貫的工作態度，我會把這一態度帶到工作上去，并使團隊其他成員有效的'接受。

凝聚力主要體現在組員之間的工作協調、競爭和生活上互相幫助互相鼓勵的機制。

一個團隊在工作中相互猜忌、相互擠兌，在生活上莫比關心、不相互幫助。這樣的團隊是不能長久發展下去，一旦形成惡性循環，那后果不堪設想，甚至會威脅到團隊的生死存亡以及公司的健康發展。在團隊中一旦有這樣的苗頭出現，要乘早及時解決，對于不利團隊健康發展的事要及時處理，以免意向團隊成員積極的工作態度。工作上相互協調，采用少數服從多數原則，但一些關于團隊發展的時候該下決定的時候果斷下決定，以隊員免搖擺不定。要培養隊友的團隊個人競爭意思，對于工作按質按量完成的，要給予適當的表揚，對于那些不服從管理的，工作不積極的要及時提出批評，嚴重后果，屢叫不該的，任務沒完成的，該按公司制度的堅決按公司制度執行，絕不講情面。做到獎罰分明，賞罰有度。工作中，團隊利益高于一切，個人必須無條件服從，對了一些工作積極性高，久不出業績或業績不達標的隊員，要及時的利用團隊進行輔助，利用團隊進行鼓勵。使之能用行之有效的方法提高自己的業務水平和完成公司的考核任務。

生活上要及時的給組員做些思想工作，對于那些剛出學校的隊員，要多鼓舞，多肯定，提高他們的自信型和執行能力。多了解組員的家庭情況，噓寒問暖是小事，但是就是這些小事才能是他們認為我們團隊像個家庭一樣，有歸宿感、有安全感。每周、每月定時定期的組織大家一些幾天活動，所有組員必須全體參加，不得請假。主要內容是吃飯、喝茶、唱k。加深他們之間的感情交流。對每個入職的隊員進行資料整理，特別是他們的生日和他們一些比較重要和特殊的日子，全體員工向他表示祝賀。

加強團隊凝聚力的主要方式和方法很多，具體問題具體分析，總的原則就是出來就是開心。

對于那些不服管理、考核期業績不佳、工作不積極或積極性不高的人、考核業績不達標的，要及時淘汰。對于那些業績做的稍好，不服公司管理、對團隊有不利影響的人，要及時糾正。

自律管理只要是要在工作中做好帶頭作用，遵守公司的各項管理制度，業務上更要按時按量完成公司任務和目標。

綜上所述，團隊管理我覺得就是管理事，而不是管理個人，工作上嚴肅、嚴謹、認真、對事不對人。生活上都是平等相處。個人服從團隊，團隊服務個人。賞罰分明，獎罰分明。以上拙見，不足之處，望領帶之處，及時改正。

銷售計劃管理篇五

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人盡快跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能盡快作好項目配合，并可和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能夠有隱瞞和欺騙，答應客戶的要盡快兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并盡快跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程當中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，盡快回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成后盡快收款，保證良好的資金周轉率。

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。

銷售計劃管理篇六

□ 基本目標

本公司××年度銷售目標如下：

(一)銷售額目標(1)部門全體 ××××元以上

(2)每一員工／每月 ×××元以上

(3)每一營業部人員／每月 ××××元以上

(二)利益目標(含稅) ××××元以上

(三)新產品的銷售目標 ××××元以上

□ 基本方針

為實現下期目標，本公司確立下列方針并付諸實行：

(一)本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識、有效地活動時，業務機構才不再做任何變革。

(二)貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發展。

(三)為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷迅決，始具實現上述目標的原則。

(四)為達到責任的目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。

(五)為期規定及規則的完備，本公司將加強各種業務管理。

(六)ms股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協定，彼此遵守責任與義務?；诖肆?，本公司應致力達成預算目標。

(七)為促進零售店的銷售，應設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場，使本公司能握有主導代理店、零售店的權利。

(八)將出擊目標放在零售店上，并致力培養、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大。

(九)策略的目標包括全國有力的××家店，以“經銷方式體制”來推動其進行。

(十)設立定期聯誼會，借此更進一步加強與零售商的聯系。

(十一)利用顧客調查卡的管理體制來確立①零售店實績，②銷售實績，③需求預測等等的統計管理工作。

(十二)除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展對策外，再以上述的方法做為強化政策，從兩方面著手，致力推動拓銷。

(十三)隨著購買者市場轉移為銷售者市場的變化，應確立長期契約制度來統一管理交易的條件。

(十四)檢查與代理商關系，確立具有一貫性的傳票會計制度。

(十五)本方針之間的計劃應做到具體實效，貫徹至所有相關人員??

□ 業務機構計劃

(一)內部機構

1.德高服務中心將升格為營業處，借以促進銷售活動。

2.于德高營業處的管轄內設立新的出差處(或服務中心)。

3.解散食品部門，其所屬人員則轉配到德高營業處，致力于推展銷售活動。

4.以上各新體制下的業務機構，暫時維持現狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。

5.在業務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。

(二)外部機構

交易機構及制度將維持經由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。

(一)新產品銷售方式體制

1.將全國有力的××家零售商店依照區域劃分，于各劃分區內采用新產品的銷售方式體制。

2.新產品的銷售方式是指每人各自負責30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，并進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，借此促進銷售。

3.上述的××家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的二倍。

4.庫存量須努力維持在零售店為一個月庫存量、代理店為二個月庫存量的界限上。

5.銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。

(二)新產品協作會的.設立與活動

1.為使新產品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合，另外又以全國各主力零售店為中心，依地區別設立新產品協作會。

2.新產品協作會的事業內容大致包括下列十項：

(1)分發、寄送機關雜志；(2)贈送本公司產品的負責人員領帶夾；(3)安裝各地區協作店的招牌；(4.分發商標給市內各協作店；(5)協作商店之間的銷售競爭；(6)分發廣告宣傳單；(7)積極支援經銷商；(8)舉行講習會、研討會；(9)增設年輕人專柜；(10)介紹新產品。

3.協作會的存在方式是屬于非正式性的。

(三)提高零售店店員的責任意識

1.獎金激勵對策——零售店店員每次售出本公司產品則令其寄送銷售卡，當銷售卡達到10張時，即贈獎金給本人以激勵其銷售意愿。

2.人員的輔導：

(1)負責人員可利用訪問時進行教育指導說明，借此提高零售商店店員的銷售技術及加強其對產品的知識。

(2)銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客，示范銷售動作或進行技術說明，讓零售商的店員從中獲得間接的指導。

3.德高公司的教育指導：

(1)讓參加協作會的店員也去參加店員的研討會，借此提高其銷售技巧及產品知識、技術。

□ 擴大顧客需求計劃

1.確實的廣告計劃

(1)在新產品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。

(2)針對廣告媒體，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用，創造出最大成果的目標。

(3)為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術做充分的研究。

2.活用購買調查卡

(1)針對購買調查卡的回收方法、調查方法等進行檢查，借此確實掌握顧客的真正購買動機。

(2)利用購買調查卡的調查統計、新產品銷售方式體制及顧客調查卡的管理體制等，確實做好需求的預測。

□ 營業實績的管理及統計

1. 顧客調查卡的管理體制

(1)利用各零售店店員所送回的顧客調查卡，將銷售額的實績統計出來，或者根據這些來進行新產品銷售方式體制及其他的管理。

①依據營業處、區域別，統計××家商店的銷售額

②依據營業處別，統計××家商店以外的銷售額。

③另外幾種銷售額統計須以各營業處為單位制作。

(2)根據上述統計，可觀察各店的銷售實績及掌握各負責人員的活動實績，各商品種類的銷售實績。

□ 營業預算的確立及控制

(一)必須確立營業預算與經費預算，經費預算的決定通常隨營業實績做上下調節。

(二)預算方面的各種基準、要領等須加以完善成為示范本，本部與各事業部門則需交換合同。

(三)針對各事業部門所做的預算、實際額的統計、比較及分析等確立對策。

(四)事業部門的經理應分年、期、月別，分別制定部門的營業方針及計劃，并提出給本部修正后定案。

□ 提高經理干部的能力水準

(一)本部與事業所之間的關系

1.各事業單位負責人應將事業所視為一企業，以經營者的精神來推動其運作和管理(另外，本身也須經常參與研修)。

2.事業經理需就營業、總務、經營管理、勞務、采購、設備等各方面，分年、期、月份制作提出事業部門的方針及計劃。

3.事業經理針對年、期及每月的活動內容、實績等規定事項，提出報告。內容除了預算、實績、差異、分析及反省之外，還須提出下一個年度、期、月份的對策。

4.本部與營業所之間的業務

管理制度應明確并加以修繕成為可依循的典范。

(二)事業所內部

1.事業經理應根據下列九點，確立事業所內部日常業務運作的管理方式： (1)各項帳簿、證據資料等完備。

(2)各種規則、規定、通告文件資料完備。

(3)確立業務計劃及規定。

(4)確立指示、命令制度。

(5)事務報告制度。

(6)書面請示制度。

(7)實施指導教育??

(8)實施巡視、巡回。

(9)確立會議制度。

2.必須貫徹實施此管理制度，使其對銷售和完成預算有直接貢獻。

□ 提高負責人員的能力水準

(一)經理人員的指導教育

平常身為上司的經理及科(股)長應對負責人員進行有關情報收集、討論對策處理等等的教育指導。

(二)銷售應對基準的制作

負責人員應依據下列要點制作銷售的應對基準，并利用此基準對負責人員進行教育訓練。

1.銷售應對基準a

這是負責人員對零售店主及店員的應對基準。

2.銷售應對基準b

負責人員或零售商店店員接待顧客時的基準。所謂基準是將各負責人員的成功例子篩選后發表出來。

3.顧客調查卡的實績統計

根據各地區別(負責人別)所收集到的顧客調查卡，做銷售實績的統計、管理及追蹤。