計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇一
為了能使本公司更好的為客戶服務(wù),提升公司銷售額,提高市場占有率,共同健全企業(yè)管理,完善公司制度,讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿足客戶要求,特進行此項市場調(diào)研。本次市場調(diào)研將圍繞三個方面進行:衛(wèi)生院、診所、藥店。
1、為普藥運營策劃方案提供客觀依據(jù)。
2、為自產(chǎn)品、代理品種擴大銷售額,提高市場占有率提供客觀依據(jù)。
3、為引進終端暢銷品種提供依據(jù)。
具體為:
(1)了解新余地區(qū)普藥市場狀況。
(2)了解新余地區(qū)主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
(3)了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點及用藥習(xí)慣。
(4)了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
(5)了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實施情況。
(6)了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實施的可能性。
(一)衛(wèi)生院
1、鄉(xiāng)村一體化實施情況。
2、基藥占比、銷售情況。
3、主要進貨渠道、月平均購進量等。
(二)診所(衛(wèi)生所)
1、主要進貨渠道、返點情況。
2、月進貨量、常銷品種、用藥習(xí)慣。
3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。
(三)藥店
1、藥店購銷聯(lián)盟的可行性。
2、藥店加盟的可行性。
3、主要進貨渠道、返點情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、公司直接按進價供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。
以訪談為主,輔與調(diào)查問卷。
第一階段:制定市場調(diào)查計劃(6月6日)
第二階段:計劃實施階段(6月6日至)
第三階段:研究分析(6月10日至6月11日)
第四階段:報告階段(6月11日至6月13日)
1、派車費用150元/天左右
2、餐費30元每人每天
3、其他費用大概50元每天
市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇二
為了能使本公司更好的為客戶服務(wù),提升公司銷售額,提高市場占有率,共同健全企業(yè)管理,完善公司制度,讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿足客戶要求,特進行此項市場調(diào)研。本次市場調(diào)研將圍繞三個方面進行:衛(wèi)生院、診所、藥店。
1、為普藥運營策劃方案供給客觀依據(jù)。
2、為自產(chǎn)品、代理品種擴大銷售額,提高市場占有率供給客觀依據(jù)。
3、為引進終端暢銷品種供給依據(jù)。
具體為:
(1)了解新余地區(qū)普藥市場狀況。
(2)了解新余地區(qū)主要競爭對手情景、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
(3)了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點及用藥習(xí)慣。
(4)了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
(5)了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實施情景。
(6)了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實施的`可能性。
(一)衛(wèi)生院
1、鄉(xiāng)村一體化實施情景。
2、基藥占比、銷售情景。
3、主要進貨渠道、月平均購進量等。
(二)診所(衛(wèi)生所)
1、主要進貨渠道、返點情景。
2、月進貨量、常銷品種、用藥習(xí)慣。
3、競爭對手情景、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。
(三)藥店
1、藥店購銷聯(lián)盟的可行性。
2、藥店加盟的可行性。
3、主要進貨渠道、返點情景、競爭對手情景、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、公司直接按進價供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。
以訪談為主,輔與調(diào)查問卷。
第一階段:制定市場調(diào)查計劃(6月6日)
第二階段:計劃實施階段(6月6日至)
第三階段:研究分析(6月10日至6月11日)
第四階段:報告階段(6月11日至6月13日)
1、派車費用150元天左右
2、餐費30元每人每一天
3、其他費用大概50元每一天
市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇三
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,人們的工作生活變得日益繁忙,被世界譽為現(xiàn)代化廚房革命的標(biāo)志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們?nèi)找骟w會到了微波爐烹飪帶來的高效和便利,微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。
目前微波爐在重慶的普及率還是很低的,重慶市城鎮(zhèn)居民的百戶擁有量尚不足20臺,在主要的家電產(chǎn)品中,微波爐的百戶擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場已經(jīng)進入快速的增長期,微波爐的生產(chǎn)和銷售每年均保持在相當(dāng)高的增長水平。在這樣的形勢下,重慶市的微波爐企業(yè)應(yīng)該一方面抓緊時間進行生產(chǎn)規(guī)模的擴張,另一方面積極拼爭國內(nèi)、國際市場,以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。
但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高,差異化縮小,消費者購買趨向個性化發(fā)展,大多數(shù)企業(yè)運用價格戰(zhàn)的手段已經(jīng)不能吸引顧客,所以企業(yè)從考慮微波爐外觀、售后服務(wù)、促銷活動等出發(fā)來吸引顧客購買產(chǎn)品。
重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒事培訓(xùn)班”等促銷活動來招攬顧客,為了了解這次促銷活動的可行性,我們做了這次市場調(diào)研來得出結(jié)果。
——20xx5月國內(nèi)微波爐市場前十強
名次品牌零售量份額零售額份額
1、格蘭仕52、10%51、17%
2、美的39、43%36、31%
3、松下3、18%5、61%
4、lg2、41%3、16%
5、三洋1、48%2、09%
6、海爾1、31%1、50%
7、三星0、04%0、04%
8、西門子0、02%0、07%
9、惠而浦0、01%0、01%
10、澳柯瑪0、01%0、01%
(備注:中怡康時代(cmm)的零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,20xx年5月國內(nèi)微波爐市場零售量為41、80萬臺,零售總額為2、49億元。)
本次市場調(diào)查在特定的微波率賣場中對目標(biāo)顧客進行調(diào)查訪問和觀察法等以達到以下目標(biāo):
1、了解顧客在購買微波爐時是否看重品牌,以及是哪些品牌。
2、了解顧客看重微波爐的那些功能,外觀、價格、售后服務(wù)等。
3、了解顧客在購買微波爐時,促銷活動對購買行為的影響。
4、了解顧客對格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷活動的評價。
5、了解顧客對“以舊換新”“微波爐美食培訓(xùn)班”活動的認(rèn)可程度,并作消費者背景特征分析。
6、了解顧客對促銷措施的期望。
1、消費者對微波爐的消費形態(tài)(消費觀念、消費習(xí)慣)
2、消費者對微波爐品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)
3、消費者對微波爐功能的要求
4、消費者對格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷活動的`看法
5、消費者對格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓(xùn)班”等促銷活動的認(rèn)可程度
1、重慶市微波爐行業(yè)市場狀況
2、重慶市消費者購買力
3、重慶市微波爐行業(yè)促銷活動
1、格蘭仕微波爐的產(chǎn)品特征
2、格蘭仕微波爐進行的促銷活動
3、格蘭仕微波爐售后服務(wù)狀況
以問卷調(diào)查為主:在特定的賣場對消費者進行問卷調(diào)查。
原因:1、調(diào)查時間和調(diào)查人員有限,只能在特定的地點進行訪問,數(shù)據(jù)代表性可能不夠。
2、問卷調(diào)查形勢比較簡單,方便我們對消費者進行調(diào)查
3、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計,數(shù)據(jù)真實可靠
4、問卷調(diào)查費用低,成本低
調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進行樣本的設(shè)計,調(diào)查對象及抽樣如下:
消費者100位其中:家庭收入高35%中50%低15%
促銷活動對其有影響的50%沒影響的30%無所謂的20%
男50%女50%
交叉控制表沒做
要求:被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬沒有從事這一行業(yè)的。
被調(diào)查者沒有在調(diào)查公司工作的。
調(diào)查人員不要有意或無意的提示被調(diào)查者。
第一階段:初步市場調(diào)查1天
第二階段:制定計劃2天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段:問卷設(shè)計1天
問卷修改確認(rèn)半天
第四階段:實施計劃2天
第五階段:研究分析2天
調(diào)查實施自計劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。
市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇四
第一,學(xué)生人數(shù)多,用餐時間比較一致,學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限,造成就餐擁擠,排隊等候時間較長等一系列問題。
第二,食堂開放時間有限,不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三,校外飯店紛紛推出外賣服務(wù),越來越受到廣大學(xué)生的青睞。
經(jīng)過本次調(diào)查,了解以下主要資料,到達以下目的:
(一)了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度,消費觀點及習(xí)慣;
(二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;
(三)分析大學(xué)生消費者對外賣的消費行為與消費特點;
(四)統(tǒng)計資料,預(yù)測外賣市場容量及潛力。
(一)外賣市場環(huán)境調(diào)查
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>
2、學(xué)院不一樣年級對外賣的.消費狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二)消費者調(diào)查
1、消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟、便利等)
2、對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)
3、消費者的忠誠度
4、消費者消費本事、消費層次及消費比例的統(tǒng)計
5、消費者夢想的外賣服務(wù)描述
(三)商家調(diào)查
1、主要客戶群
2、廣告策略
3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述
調(diào)研對象:湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生,供給外賣服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時研究到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素,調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。
(一)人員要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。
3、具有認(rèn)真負責(zé)、進取的工作精神。
4、訪員要把握談話氣氛的本事。
(二)人員
消費者以問卷調(diào)查為主,訪談為輔;對商家以訪談為主,具體實施方法如下:
完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后,就能夠開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中,最好選在就餐時間后,學(xué)生比較空閑的時候。由于學(xué)生在宿舍中時比較集中,節(jié)儉時間,便于調(diào)查,對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意,以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,切不可督促。調(diào)查員能夠在當(dāng)時收回問卷,也能夠第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分研究,得出更真實有效的結(jié)果)。
在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后,就能夠開展具體的訪談了。在非就餐時間,對飯店管理者及服務(wù)人員進行訪談。
預(yù)計發(fā)放200份調(diào)查問卷,訪談20個學(xué)生、6個商家。
(一)調(diào)查策劃討論及其撰寫:20xx年4月25日——20xx年5月5日,團體討論,曾艷花負責(zé)撰寫
(二)設(shè)計問卷及訪談提綱:20xx年5月4日——20xx年5月5日,晏蘭輝負責(zé),其他人員輔助
(三)發(fā)放問卷:20xx年5月9日——20xx年5月11日,全體參與,唐葉梅負責(zé)
(四)訪談:20xx年5月14日,全體參與,晏蘭輝負責(zé)
(五)統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談:20xx年5月15日——20xx年5月20日,全體參與,曾艷花負責(zé)
(六)撰寫調(diào)查報告:20xx年5月21日——20xx年5月25日,團體討論,唐葉梅負責(zé)撰寫
打印費:策劃書1元
問卷30元
訪談提綱0.3元
調(diào)查報告1元
合計:32.3元
市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇五
(一)調(diào)查目的
隨著我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展,快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長,20xx年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題,造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生,他們對快遞服務(wù)的滿意度具有明顯的代表性。
基于此,作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)查對象,從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調(diào)查,并在對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上,提出提升滿意度提出了相應(yīng)的策略。
(二)調(diào)查方式
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法,通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調(diào)查問卷。
(一)校園快遞使用情況分析
從調(diào)查結(jié)果來看,性別對快遞使用頻率影響較大,而年級對其基本無影響,無論哪個年級,女生使用快遞更為頻繁,平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。
(二)校園快遞滿意度分析
1.對當(dāng)前快件運輸速度的態(tài)度,僅有30.69%的大學(xué)生對當(dāng)前快遞運輸?shù)乃俣缺硎緷M意,有26.73%的大學(xué)生表示對快遞運輸速度不滿意,有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意,這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。
2.對發(fā)送派件通知滿意度,有82.73%的大學(xué)生認(rèn)為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要,通過分析,得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài),以便能提前安排好時間,等待快遞公司派件,避免快遞公司重復(fù)投遞,是一個雙贏的選擇。
3.對派件速度的滿意度,對于派件的速度問題,仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿意的,希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實中確實速度慢,另外一方面也是由于大學(xué)生在購物后,對派件速度的心理預(yù)期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。
4.對快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度,隨著競爭的加劇,快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問卷調(diào)查中,大多數(shù)大學(xué)生對快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿意,僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿意,有12.45%的大學(xué)生表示不滿。
5.對處理投訴的滿意度,調(diào)查中,有近47%的學(xué)生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意,僅有24%的大學(xué)生對此表示滿意;另外,有46%的大學(xué)生對投訴處理的結(jié)果表示了不滿。可見,投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。
6.快件外包裝及商品的破損,帶來滿意度的降低,在本次調(diào)查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的,有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業(yè)規(guī)范,文明作業(yè),減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生,以便能提升客戶的滿意度。
(三)調(diào)查報告的分析總結(jié)
通過以上分析,我們得出如下結(jié)論:
1.在校大學(xué)生中女生更偏愛網(wǎng)購,快遞使用頻率更高;
2.大學(xué)生對派件時提前發(fā)送派件通知的行為特別滿意,對快遞員的服務(wù)態(tài)度也很滿意,但是對快件運輸速度、派件速度不滿意;
3.大學(xué)生對快遞公司的投訴處理服務(wù)滿意度最低,不論是投訴處理的態(tài)度,還是投訴處理的結(jié)果都有很大的改進提升空間;
4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高,但卻極大的影響了大學(xué)生的滿意度。
(一)采取措施,提升運輸及派件的速度
高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點。客戶網(wǎng)購后,都希望商品能以最快的速度到達手中,所以快遞公司應(yīng)采取一定的措施,提升運輸、派件的速度。
1.采用社會化的運輸體系,開展共同配送,發(fā)展社會化的運輸體系,統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運輸方式,進行中短距離運輸?shù)墓贰㈣F路分流。快遞公司應(yīng)秉持合作、共贏的理念,整合現(xiàn)有的運輸資源,開展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。
2.優(yōu)化運輸路線,進行合理化運輸,利用先進的.信息技術(shù),合理規(guī)劃運輸線路,盡量采用直達運輸,提升運輸速度。
3.運輸、派件中推進信息技術(shù)的應(yīng)用,依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進的信息技術(shù),大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài),在快遞公司現(xiàn)有的運輸體系基礎(chǔ)上,鏈接新興的物流運輸技術(shù),進一步提升運輸、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”,提高派件速度,在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,通過信息的共享與當(dāng)前智能化的快遞配送模式,采用無人智能的高效率配送方式,可以大大提高客戶的滿意度。
(二)多種方式并用,改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量
客戶服務(wù)質(zhì)量是客戶對服務(wù)過程的一種“感知”,是一種“主觀意識”。按“峰終定律”,人們對一個事件的印象,往往只能記住兩個部分,一個是過程中的最強體驗,一個是最后的體驗。客戶投訴處理環(huán)節(jié),作為消費者“最終的體驗”,將對消費者的滿意度起著決定性作用,不良的客戶投訴服務(wù)是導(dǎo)致客戶大量流失的最大兇手。所以,快遞公司應(yīng)多種方式并用,努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。
1.提高客服人員的綜合素質(zhì)
目前多數(shù)快遞公司將客戶服務(wù)人員定位為輔助人員,沒有給與足夠的重視,甚至有的快遞公司采用客服外包的方式,導(dǎo)致企業(yè)自身很難控制客戶服務(wù)的質(zhì)量。
快遞公司要分析客戶服務(wù)崗位的特殊性,確定該崗位人員的任職資格,在選聘客戶服務(wù)人員時,除考核其專業(yè)素質(zhì)外,還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面,并持續(xù)不斷地對客服人員進行教育和培訓(xùn)。如果將客戶服務(wù)職能外包,快遞企業(yè)在選擇外包方時,要嚴(yán)格審核其資質(zhì),確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格,并加強對外包方的考核和激勵,確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務(wù)人員。
2.建立標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的投訴處理機制,給客服人員充分的授權(quán)
(1)建立投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程,完善客戶投訴處理機制。
接到客戶投訴后,立即建立客戶投訴檔案,并保證客戶檔案在不同的客戶服務(wù)人員間能實現(xiàn)共享,客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結(jié)果、處理跟蹤反饋等的全部過程,存檔備查。
設(shè)立首問負責(zé)制,第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源,并保證投訴的最后解決。
此外,對不同的投訴建立不同的標(biāo)準(zhǔn)處理時間,并在第一次接投訴后,將處理時間告知客戶,合理控制客戶的心理預(yù)期。
(2)給客服人員充分的授權(quán)
為提高投訴處理的速度,給客服一定的授權(quán),規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi),客服人員有自由裁決權(quán)。
(3)特殊投訴的個性化處理
對于特殊客戶(如企業(yè)的vip客戶),建立投訴處理的快速通道,實現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理;
對于有特殊需求的客戶,采取個性化處理方式,如對時間要求緊迫的客戶,優(yōu)先處理,對于特別希望被重視客戶,交由上級處理等。總之,個性化地處理各類客戶投訴,滿足不同客戶的需求。
3.重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,提升投訴處理的效率
今天,大數(shù)據(jù)的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務(wù)的基石。利用大數(shù)據(jù),快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,利用大數(shù)據(jù)的分析,提前預(yù)知投訴客戶的心理需求,然后分析可能發(fā)生的情況,提前做好投訴處理的預(yù)案。
(三)規(guī)范操作,確保商品運輸安全
1.杜絕“暴力物流”
“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時,用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類,導(dǎo)致快件受到損害。
(1)建立保價機制,制定合理的賠償制度
根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定,沒有保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍,這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風(fēng)險,降低了其違規(guī)的成本。建議設(shè)定默認(rèn)的保價金額,增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本,迫使快遞企業(yè)重視商品的安全,杜絕“暴力物流”的發(fā)生。
(2)對快遞公司從業(yè)人員進行培訓(xùn),引導(dǎo)其重視商品的安全
快遞企業(yè)對公司內(nèi)部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格后才頒發(fā)上崗證,相關(guān)人員持證上崗;同時,定期進行考核,評選“商品安全之星”,給與一定的物質(zhì)和精神獎勵;對考核不符合要求的員工,進行重新培訓(xùn)或換崗。
2.采取多種措施,減輕從業(yè)人員的勞動強度
隨著競爭的加劇,快遞企業(yè)為了不斷壓低成本,對基層作業(yè)人員采取計件工資制,分揀員為了提升效率,采取暴力拆解,造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損。快遞公司應(yīng)從互相傷害的低價競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競爭,同時改變薪酬計發(fā)方式,緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強度。
采取大規(guī)模運輸、智能化分揀設(shè)備,用機器代替人工,減輕快遞公司對人員的依賴的同時,也能依靠單元化裝載、機器作業(yè),保證商品的安全。
快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關(guān)鍵,本文通過問卷調(diào)查,發(fā)現(xiàn)目前快遞服務(wù)中的問題,并提出提升客戶滿意度的措施,希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。
由于調(diào)查時間緊,調(diào)查對象有限,不能全面反映當(dāng)前社會快遞服務(wù)的真實現(xiàn)狀,針對此做出的建議可能也并不完善,但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美,做到最好。
市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇六
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費觀念的改變,越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡(luò)購買自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況以及他們對網(wǎng)絡(luò)購物的看法,特開展此次調(diào)查。
通過此次調(diào)查,對本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況以及其對網(wǎng)絡(luò)購物的看法做初步了解。同時,通過本小組成員親自動手、共同努力,提高本小組成員的動手能力和與陌生人的交往能力。
1、了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認(rèn)知與消費情況。
2、對影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要因素及消費渠道進行調(diào)研分析。
3、對影響其銷售的`因素如:價格、包裝、促銷等因素調(diào)研分析。
1、采用問卷調(diào)查法:
就調(diào)查中所需的信息設(shè)計調(diào)查問卷,通過訪問員對被訪者的面訪,采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設(shè)定問卷量為150份每份問卷內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一,調(diào)查過程進行嚴(yán)格監(jiān)督,調(diào)查完畢后對問卷進行仔細審核,篩選出有效問卷。
2、調(diào)查過程:
訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對符合要求的調(diào)查對象進行隨機訪問并保證訪問結(jié)果真實有效,訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示,或其它改變被訪者本來意愿的言行,對被訪問者熱情禮貌。
3、調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析:
對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行初步整理統(tǒng)計。統(tǒng)計后對數(shù)據(jù)進行詳細分析并形成書面報告。
1、調(diào)研進度:
(1)、第一階段:總體方案的確定
(2)、第二階段:初步市場調(diào)查
(3)、第三階段:計劃階段
制定計劃
審定計劃
確認(rèn)修改計劃
(4)、第四階段:問卷設(shè)計階段
問卷設(shè)計
問卷調(diào)整確認(rèn)
問卷印刷
(5)、第五階段:調(diào)查實施階段
執(zhí)行問卷調(diào)查
(6)、第六階段:數(shù)據(jù)處理分析階段
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
數(shù)據(jù)分析
(7)、第七階段:報告形成階段
書寫報告
2、經(jīng)費預(yù)算:
調(diào)研問卷印刷費:150×0、20元=30、00元。
調(diào)研報告印刷費:預(yù)計10、00元
市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇七
在全面調(diào)查當(dāng)前化妝品市場競爭的情況下,我公司決定結(jié)合目前輪藻的研究水平,開展化妝品的研發(fā)和生產(chǎn)。為了了解市場需求并制定公司的相關(guān)戰(zhàn)略,我們決定在開發(fā)新產(chǎn)品之前進行市場調(diào)研,以滿足消費者的需求。
為了為新產(chǎn)品開發(fā)提供客觀的數(shù)據(jù)支持,本次市場調(diào)研工作的主要目的是:
1、了解消費者對男士護膚霜的消費現(xiàn)狀,分析男士護膚霜市場的競爭態(tài)勢,了解男士護膚霜的市場容量,為新產(chǎn)品市場定位提供依據(jù)
2、研究男性護膚霜消費者的消費心理、消費動機和消費行為特征,確定新產(chǎn)品的目標(biāo)消費群體
3、提供參考依據(jù)。了解消費者獲取化妝品的具體渠道,為制定新產(chǎn)品營銷策略提供依據(jù)
4、了解消費者對公司新產(chǎn)品男士護膚霜的了解
根據(jù)上述研究目的,我們的研究數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容:
1、了解消費者對男士護膚霜的消費情況,分析男士護膚霜市場的競爭態(tài)勢,了解男士護膚霜的市場容量,為新產(chǎn)品的市場定位提供依據(jù)。所需信息主要包括:
(1)了解消費者在購買男士護膚霜時研究的因素(包裝、渠道等)
(2)了解男士護膚霜市場的競爭對手及其市場份額(闡明其市場地位和競爭對策)
2、探索男士護膚霜消費者的消費心理動機和消費行為特征:
(1)了解消費者購買男士護膚霜的目的(廣告訴求點)
(2)消費者了解男士護膚霜的主要途徑(廣告渠道的選擇)
(3)了解消費者在化妝品中的消費水平(根據(jù)消費水平進行市場細分)
3、了解消費者對我公司新產(chǎn)品和mdash男士護膚霜的`了解:
(1)受訪者對我公司新產(chǎn)品的了解。
(2)受訪者對新產(chǎn)品開發(fā)的建議和意見。
因為本次調(diào)查是一次探索性調(diào)查研究中,要求樣本具有廣泛的代表性,以基本反映消費者對男士護膚霜的認(rèn)知和評價,以及他們對本產(chǎn)品的理解和期望:
(1)他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。
(2)年齡在20-50歲之間,穿著考究。
根據(jù)本次調(diào)查的特點,調(diào)查方法和抽樣設(shè)計為:本次調(diào)查采用問卷調(diào)查訪談采用街頭攔截。
研究本次市場調(diào)研對樣本量、成本經(jīng)濟性和時間的要求,本研究中消費者調(diào)查所需的樣本量約為300。(110由于時間和其他原因)
1、本次調(diào)查由我公司營銷部人員完成。
2、正式調(diào)查前,新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)人員對調(diào)查人員進行專業(yè)知識培訓(xùn),確保調(diào)查質(zhì)量。
1、為了保證調(diào)查的質(zhì)量,我們采用了兩人小組調(diào)查法和一審、二審。
2、審查制度。我們將實施一票否決值,即如果調(diào)查人員的一份問卷被發(fā)現(xiàn)作弊,研究者的所有問卷將無效。
參與產(chǎn)品開發(fā)和研究的數(shù)據(jù)輸入人員和編碼人員將參加問卷制作和調(diào)查培訓(xùn)。數(shù)據(jù)錄入后,需要抽取10%的樣本進行錄入審核,以確保錄入質(zhì)量。數(shù)據(jù)處理通過spss軟件
研究進度表(自項目確認(rèn)之日起)
4月16日和20日:方案和問卷設(shè)計
4月21日和24日:調(diào)查實施
4月25日和27日:數(shù)據(jù)處理和分析
4月28日和mdashm5
報告編寫和發(fā)布席成本預(yù)算
項目成本預(yù)算約為元,其目的如下:
1、問卷設(shè)計問卷打印150
2、調(diào)查復(fù)核費用500
3、數(shù)據(jù)處理(編碼、輸入、處理和分析)500
4、報告撰寫與制作700
總計:1850
市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇八
1、是為了給華為公司技術(shù)申報供給科學(xué)、客觀數(shù)據(jù)。
2、經(jīng)過客觀深入的市場調(diào)查和分析,充分了解消費者一號通業(yè)務(wù)的需求和價格定義水平。
3、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。
4、根據(jù)調(diào)查研究分析來確定產(chǎn)品的定位、市場前景,做出市場潛力測評。
5、項目的研發(fā)、技術(shù)實現(xiàn)、市場推廣將面臨著市場風(fēng)險。
1、學(xué)校附近的人群(經(jīng)過抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對象,以個體為單位)
2、上班人群
1、產(chǎn)品自身情景調(diào)查
2、需求市場調(diào)查
3、競爭市場調(diào)查
①主要競爭對手
②各競爭對手優(yōu)勢、劣勢
4、一號通業(yè)務(wù)市場調(diào)查的重要性
1、消費者的購買意向
2、不一樣領(lǐng)域消費者的需求
3、了解各個類似業(yè)務(wù)的競爭狀況
4、消費者對產(chǎn)品的要求
1、實施分層抽樣
a、以所屬領(lǐng)域特點為分層標(biāo)準(zhǔn)
b、按比例抽取一個樣本量為500的樣本
2、樣本要求
a、家庭成員中沒有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷崗位工作
b、家庭成員沒有人在最近半年中理解過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查
c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機、固話等通訊工具
經(jīng)過對“一號通業(yè)務(wù)”市場的了解,對消費者資料的調(diào)查,總結(jié)分析,進行問卷設(shè)計。
第一階段:初步市場調(diào)查1天
第二階段:制定計劃2天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段:問卷設(shè)計1天
問卷修改確認(rèn)半天
第四階段:實施計劃2天
第五階段:研究分析2天
調(diào)查實施自計劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。
1、經(jīng)過對調(diào)查目的和搜集信息的整理,對問卷的設(shè)計并進行整理分析。
2、根據(jù)問卷調(diào)查情景繪制數(shù)據(jù)表格
市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇九
浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費市場調(diào)研計劃書
組長:蘇柳燕
組員:陳青苗 傅爽 徐文娟
目錄 :
一、前言
二、調(diào)查目的
三、調(diào)查內(nèi)容
四、調(diào)查對象及抽樣
五、調(diào)查員的規(guī)定及培訓(xùn)
六、人員安排
七、調(diào)查方法
八、調(diào)查程序及安排
九、調(diào)查經(jīng)費預(yù)算
一、前言
生日消費在大學(xué)生的日常消費中所占的比重越來越占比大,生日禮物、生日宴會不再只是朋友間情誼的表達,同時也成了社交的一種新方式。生日,是當(dāng)今大學(xué)生生活中的“紅色炸彈”,生日消費也在逐年遞增之中。
二、調(diào)查目的
(1)了解浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費的情況。
(2)了解浙江工業(yè)大學(xué)生生日消費所占日常消費的比重,預(yù)測有關(guān)生日禮物、生日宴會在未來市場中的發(fā)展前景。
(3)了解浙江工業(yè)大學(xué)生對于生日消費的看法,進一步了解他們 的消費觀。
三、調(diào)查內(nèi)容
1. 大學(xué)生生日消費的消費形態(tài)(消費方式、花費、習(xí)慣等。 如: 一般送怎樣的生日禮物、價錢在多少左右、會選擇怎樣的方式 過生日。 )
2. 大學(xué)生對生日消費現(xiàn)狀的看法。
3. 當(dāng)前有關(guān)生日消費的市場情況。
四、調(diào)查對象及抽樣
調(diào)查對象組成及抽樣如下:
消費者:浙工大屏峰校區(qū)學(xué)生
大一(20%)大二(40%)大三(40%)
市場:學(xué)校附近禮品店老板、餐館老板
消費者樣本要求:
1、消費者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類專業(yè)。
2、消費者在近半年內(nèi)沒有接受過類似的市場調(diào)查。
3、消費者在填寫問卷時態(tài)度誠懇。
五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)
(一)規(guī)定
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認(rèn)真負責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
4、 訪員要具有把握談話氣氛的`能力。
5、 訪員要有良好的專業(yè)素質(zhì)。
(二)培訓(xùn)
培訓(xùn)必須以時效為導(dǎo)向,本次調(diào)查人員的培訓(xùn)決定采用由課堂老師傳授市場調(diào)研的相關(guān)步驟和方法,小組課后培訓(xùn)并加強思想道德方面的教育,使組員充分認(rèn)識到市場調(diào)查的重要意
義,培養(yǎng)大家強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,端正其作態(tài)度、作風(fēng),激發(fā)大家對調(diào)查工作的積極性。
六、人員安排
調(diào)研小組主要人員分配如下:
蘇柳燕擔(dān)任項目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo);
傅爽負責(zé)問卷的設(shè)計及調(diào)整;
徐文娟負責(zé)問卷的發(fā)放和回收;
陳青苗負責(zé)市場調(diào)查的相關(guān)訪問;
徐文娟、陳青苗負責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析;
傅爽、蘇柳燕負責(zé)總結(jié)報告的書寫。
七、調(diào)查方法
(1)問卷調(diào)查
(2)訪問調(diào)查
八、調(diào)查程序及安排
第一階段:初步市場調(diào)查
第二階段:計劃階段
制定計劃 2天
確認(rèn)修正計劃 1天
第三階段:問卷階段
問卷設(shè)計 1天
市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇十
奶茶是現(xiàn)代青年備受歡迎的飲料,它的市場范圍不斷的在擴大,而大學(xué)生作為青年的代表群體,他們對于奶茶的喜好程度具體情況如何呢?在大學(xué)這一小型社會里,奶茶店可以獲得的利潤有多少呢?為了解決以下問題:
1、該大學(xué)現(xiàn)在有多少家奶茶店?其市場銷售如何?
2、該大學(xué)學(xué)生可以接受的奶茶店價格是多少?
3、市場上各品種奶茶的價格是多少?和學(xué)生接受的價格相差多少?
4、若在該校新開奶茶店,什么才是學(xué)生最關(guān)心的問題?
我們需要進行一項探測性研究,在進一步明確調(diào)查設(shè)計的目的。
為詳細了解在大學(xué)里開奶茶店的市場情況,特撰寫次市場調(diào)查策劃書
1、了解現(xiàn)有市場上奶茶的價格
2、全面調(diào)查該大學(xué)學(xué)生對于奶茶的喜愛程度以及購買欲望,學(xué)生的購買能力。
3、確定大學(xué)生心中的奶茶價格定位
4、了解該大學(xué)現(xiàn)有奶茶店的銷售價格、銷售量及銷售群體。
5、了解大學(xué)生所鐘愛的奶茶品種及市場上的奶茶品牌。
調(diào)查對象為長沙理工大學(xué)云塘校區(qū)學(xué)生,由于該大學(xué)學(xué)生人數(shù)太多,此次調(diào)查決定采用分類隨即抽樣法,具體調(diào)查方法是:將大學(xué)生分為男生和女生,再按男女生比例抽出總數(shù)為100名學(xué)生,該大學(xué)男女生比例大約為7:3,則最后抽出70名男生和30名女生。
1、 學(xué)校南門所有的奶茶店的走訪和調(diào)研。
2、 與部分奶茶店老板和工作人員的訪談。
3、 與部分消費者的訪談和問卷調(diào)查。
4、 利用網(wǎng)絡(luò)查詢資料。
1、 主導(dǎo)產(chǎn)品品牌:奶熊,地下鐵,絲麥,七杯茶
2、 此價格以學(xué)校南門為參考,因此也可看出,南門的商家選擇了統(tǒng)一的價格銷售,只是會存在口味的差別。
3、 在走訪的過程中發(fā)現(xiàn),奶茶點的老板對店面的裝修和宣傳比較重視,對消費者的評價也十分在意,也會根據(jù)消費者的要求做出顧客想要的產(chǎn)品。
4、 消費者對于不同的產(chǎn)品會選擇不同的店,如果是要喝鮮榨果汁就選擇“七杯茶”,芒果飲品多青睞“絲麥”。
(一)、經(jīng)銷商的開店成本(見下圖表)
圖表二:開店成本
分析:調(diào)查結(jié)果顯示,有60%的奶茶店的開店成本在5萬元以上,其次大部分都在3到5萬元。因為奶茶店的規(guī)模并不大,顧客對其的期望值也不是很高,所以成本相對來說并不是很大。
(二)、奶茶店距校園的距離(見圖表三)
圖表三:距校園距離
分析:調(diào)查結(jié)果顯示,有65%的奶茶店距校園的距離在500米以下,這反映了大部分的經(jīng)營者選址一般都選擇在距學(xué)校較近的地方,因為校園附近人口密度相對較大。
(三)、奶茶店的客源分布(見圖表五)
圖表五:客源分布
分析:調(diào)查結(jié)果顯示,學(xué)生占奶茶店客源的90%,學(xué)生是奶茶店的主要客源,這也體現(xiàn)出了奶茶店店址的重要性。所以,奶茶店所主要針對的宣傳、消費群體是學(xué)生。
(四)、消費者的消費愛好(見圖表八)
圖表八:消費者愛好
分析:調(diào)查結(jié)果顯示,大部分的消費者喜歡果汁飲料或奶茶茶飲料,所以,該兩類飲料應(yīng)該是奶茶店的主打產(chǎn)品。
(五)、消費者喜歡的促銷策略(見圖表九)
圖表九:促銷策略
分析:調(diào)查結(jié)果顯示,大部分的消費者喜歡抽獎和打折銷售的促銷方式。所以,經(jīng)營者為了吸引顧客,應(yīng)該采取以上的促銷方式來增加銷售額。
1、問卷調(diào)查:全體組員
2、數(shù)據(jù)分析,整合:包麗娜,蔣佳君
3、撰寫調(diào)研報告:徐椰慧,劉雅倩
確定調(diào)研主題,寫出大綱和策劃書 2個工作日 討論具體調(diào)研方法、個人分工及準(zhǔn)備工作 2個工作日 做問卷調(diào)查,實地調(diào)研4個工作日 分析數(shù)據(jù)、整合1個工作日 撰寫調(diào)研報告 1個工作日
項目 單價(元)
打印問卷0.1
打印計劃書 0.3
打印調(diào)研報告 2.7
總計 數(shù)量(份) 1001 1 總計(元) 100.32.713
市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇十一
房地產(chǎn)作為我國主要的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè),依然存在著廣闊的發(fā)展前景,而隨著海南國際旅游島建設(shè)戰(zhàn)略的實施,sanyan更是成為了眾多房地產(chǎn)開發(fā)商的必爭之地,為了能夠更快的了解sanyan的房地產(chǎn)市場并且為盡快實現(xiàn)成為海南一流的房地產(chǎn)公司的愿景,我們計劃要針對sanyan的大型樓盤進行調(diào)研并且為了更好的了解消費者的購房意向,同時對廣大的消費者進行調(diào)查訪問。以下兩點是主要調(diào)研背景:
房市傳統(tǒng)的淡季即將過去,旺季即將到來
2.公司進軍海南不久,立足未穩(wěn),需要對sanyan的房地產(chǎn)市場有一個宏觀上的準(zhǔn)確把握。
1.在sanyan傳統(tǒng)旺季來臨前,對整個sanyan市房地產(chǎn)市場信息包括(價格、發(fā)展趨勢、樓盤開發(fā)等情況)進行全面的`收集整理,為公司的20xx年下半年的發(fā)展戰(zhàn)略,營銷計劃提供決策依據(jù)
2.為房地產(chǎn)項目構(gòu)思和策劃人應(yīng)付競爭,把握房地產(chǎn)市場提供決策依據(jù)包括項目投資決策分析、項目區(qū)位選擇、市場定位、消費者行為分析、規(guī)劃設(shè)計、市場營銷策劃制定直至物業(yè)管理等一系列活動
3.以消費者為對象,了解消費者在購房方面的購買動機、過程和事實,以便適應(yīng)市場發(fā)展的需求
4.提高公司的名譽度
5.通過深入廣泛的實踐活動提高個人的綜合素質(zhì),從而使自己更好更快的和公司一起實現(xiàn)成長
1.競爭對手的情況調(diào)查,主要調(diào)查項目附近樓盤的房型、價格、推出時間、銷售渠道、促銷策略及開發(fā)商實力等
2.消費者需求狀況,包括消費者對房地產(chǎn)項目的位置、戶型、風(fēng)格、單價、總價、配套、交通等方面的要求
1.調(diào)研范圍:sanyan市
2.調(diào)研對象:sanyan市知名樓盤、sanyan市廣大市民和外地游客
1.調(diào)研方法
⑴樓盤調(diào)研
①實地調(diào)研
a.現(xiàn)場觀察法
b.訪問法。
②空間調(diào)研
a.電話調(diào)查
b.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
⑵消費者調(diào)研
隨機抽樣調(diào)查法
2.調(diào)研步驟
⑴確定調(diào)查內(nèi)容
⑵確定目的
⑶確定范圍
⑷確定對象
⑸確定調(diào)查計劃
⑹調(diào)查實施流程
①收集相關(guān)的信息資料,
②設(shè)計調(diào)查問卷
a.根據(jù)調(diào)查目的,列出調(diào)查所需收集的信息
b.按照所需收集的信息確定每個要提問的問題及其類型
c.按照問題的類型、難易程度,題型(單選填充,多選填充,是非判斷,多項選擇題)安排詢問問題的次序
d.試調(diào)查:選擇一些被訪者作調(diào)查問卷的初步測試,然后召開座談會或個別談話征求意見
e.按照測試結(jié)果,再對調(diào)查表作必須修改,最后得出正式調(diào)查問卷
⑺現(xiàn)場實地調(diào)查
⑻資料處理
⑼編輯整理信息資料
⑽數(shù)據(jù)分析
⑾評估反饋
⑿對所有的信息進行歸檔存儲,以便日后需要時查閱
⒀撰寫市場調(diào)查報告
1.調(diào)研人員
⑴調(diào)研一組人員:
劉振華(組長)、王振武、張春燕
⑵調(diào)研二組人員:
聶建強(組長)、任德濤、史少然
2.調(diào)研任務(wù)安排
⑴調(diào)研一組任務(wù)安排:
一期工程(詳見具體安排流程)及問卷調(diào)查的進行(每天各四份) ⑵調(diào)研二組任務(wù)安排:
二期工程(詳見具體安排流程)及問卷調(diào)查的進行(每天各四份) ⑶①每天下午下班前全體訪員集合
②驗收問卷
③匯報訪問過程
④談體會和遇到的問題、交流看法和做法
1.調(diào)研時間
⑴準(zhǔn)備階段:收集資料、座談會、擬定計劃書及設(shè)計問卷2天 ⑵調(diào)研階段:發(fā)放問卷、記錄觀察結(jié)果 7天 ⑶分析階段:整理資料,分類歸納、分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)1天 ⑷總結(jié)階段:根據(jù)分析結(jié)果寫書面報告并作出口頭陳述 1天
2.調(diào)研流程安排
(具體樓盤項目的調(diào)研時間分配由實際工作決定)
一期工程:
鳳凰路:
⑴卓達東方巴哈馬
sanyan迎賓大道與鳳凰路交匯處
⑶天澤湖畔
天澤湖畔位于sanyan市sanyan月川新城區(qū)鳳凰路丹州小區(qū)旁
⑷三永國際銀座
三永國際銀座位于河?xùn)|鳳凰路三永鳳凰城2期6號樓一層(丹州小區(qū)路口) ⑸三永鳳凰城
sanyan市新市區(qū)鳳凰路
⑹山嶼湖
sanyan市河?xùn)|區(qū)鳳凰路與迎賓路交匯處東北側(cè)500米(月川新城區(qū)) ⑺sanyan灣紅樹林
sanyan灣鳳凰路海航學(xué)院斜對面
⑻sanyan山水國際
中國sanyan市鳳凰路88號(白鷺公園對面)
⑼sanyan泰和花園
sanyan泰和花園位于河?xùn)|sanyan市鳳凰路南側(cè)
⑽華庭天下
河?xùn)|一環(huán)路與鳳凰路(二環(huán)路)交匯處
⑾陽明榮德花園
河?xùn)|月川中路
⑿匯豐國際
sanyan市鳳凰路美麗之冠北側(cè)300米
河西路
⑴碧城黎客
海南sanyan市中心,河西路與創(chuàng)業(yè)路交口
解放路
⑴太陽島公寓
河西區(qū)解放四路112號(黃金道大酒店對面)
⑵sanyan國際公寓
sanyan市區(qū)解放一路、建港路、榆亞大道的交匯處
金雞嶺路
⑴sanyan灣海天花園
sanyan市sanyan灣金雞嶺與金雞嶺大橋交匯處
⑵嶺海
金雞嶺路與金雞嶺大橋交匯處
⑶攬海聽濤
sanyan市金雞嶺路(鳳凰水城正對面)
⑷sanyan鳳凰水城
sanyan市河?xùn)|路555號
鹿嶺路
⑴中央海景大道
sanyan市鹿嶺路27號
亞龍灣
⑴申亞翡翠谷
sanyan市亞龍灣國家旅游度假區(qū)
⑵亞龍灣公主郡
亞龍灣國家旅游度假區(qū)內(nèi)
⑶華宇皇冠會館
sanyan市亞龍灣旅游度假區(qū)
⑷亞龍灣西山渡
sanyan市亞龍灣國家旅游度假區(qū)椰風(fēng)路與濱海西路交匯口
二期工程:
河?xùn)|路
⑴陽光山海灣
陽光山海灣位于大東海榆林大道
⑵萬寶威尼斯藍灣
sanyan大東海區(qū)南邊海路景觀大道南側(cè)鹿回頭公園半山腰
⑶皇家生態(tài)海景花園
sanyan市榆林大道
⑷鴻州時代海岸
sanyan市sanyan灣與榆亞大道交匯處
⑸半山半島
大東海區(qū)(sanyan) 小東海鹿回頭半島
⑹sanyan鴻州國際公館
sanyan鴻洲國際公館位于中國海南sanyan榆亞路
⑺紅沙麗景嘉園
大東海榆亞大道紅沙地段
⑻半島藍灣
大東海紅沙榆林港灣畔
⑼人文水岸
海南省sanyan市河?xùn)|區(qū)河?xùn)|一路人文水岸小區(qū)
外貿(mào)路與友誼路
⑴新浪國際公館
sanyan灣區(qū)外貿(mào)路與友誼路交叉口,17公里長的椰夢長廊中段
⑵擎天半島
項目位于sanyan市友誼路與外貿(mào)路交界處,處于sanyan城市規(guī)劃的sanyan灣“陽光海岸”風(fēng)情景觀帶核心區(qū)域
sanyan灣路
市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇十二
飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時尚消費品之一。據(jù)市場反映觀測,該市場成長曲線呈急劇上升之勢。可是,由于在飾品連鎖加盟運營中出現(xiàn)一些素質(zhì)低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為,導(dǎo)致了加盟商信任度問題的出現(xiàn)。
為配合xx飾品連鎖進入市場,評估飾品行業(yè)環(huán)境及市場進入可行性分析,制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略,預(yù)先進行全國飾品連鎖市場調(diào)查大有必要。
本次市場調(diào)查將閩繞三個立足點:消費者、市場、競爭者來進行,尋找xx飾品連鎖進入市場新的市場定位和創(chuàng)新性。
1.為該產(chǎn)品進入市場供給客觀依據(jù)。
2.為該產(chǎn)品的銷售供給客現(xiàn)依據(jù),具體為:
(1)了解全國飾品連鎖行業(yè)的目前狀況;
(2)了解消費者對飾品的消費觀念、習(xí)慣;
(3)了解消費者的人口統(tǒng)計學(xué)資料,測算市場容量及潛力,
3.了解購買飾品的.消費者情景。
4.了解免爭對手的銷售策略、廣告策略。
5.了解該項目的市場可行性。
1.消費者
(1)消費者統(tǒng)計資料;
(2)消費者對飾品的消費形態(tài);
(3)消費者對飾品的購買形態(tài);
(4)消費者對期望購買的飾品描述;
(5)消費者對飾品的了解途徑及廣告的反映。
2.市場
(1)國內(nèi)飾品的目前銷售形式、品牌及銷售狀況;
(2)消費者對飾品的需求及購買力狀況;
(3)飾品連鎖的市場潛力測評;
(4)飾品銷售通路狀況。
3.競爭者
(1)目前有哪些飾品連鎖的運營商,其品牌、價格狀況。
(2)市場上現(xiàn)有鐘品連鎖加盟店銷售狀況.
(3)目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。
(4)竟?fàn)帉κ值膹V告策略及銷售策略。
因飾品連鎖有必須的市場成熟度,并有一部分運營相比較較成功,但定位和形式十分雷同。所以,在確定調(diào)査對象時,適當(dāng)針對目標(biāo)消費者,點面結(jié)合,有所側(cè)重e從而尋找到新的突破口,構(gòu)成自我的市場定位和運營模式。
調(diào)査對象組成及抽樣如下:
調(diào)査城市:北京、杭州、廣州、成都、武漢
消費者:1000人,其中飾品店消費者500人,目標(biāo)主要消費群500人
飾品加盟店:30家
商場專柜:20家
消費者樣本要求:
1.家庭成中沒有人從事飾品行業(yè)工作;
2.家庭成員中沒有人從事市場調(diào)查公同工作;
3.家庭成員中沒有人從事廣告公司工作;
4.家庭成員中沒有人在最近半年中理解類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。
以訪談為主,觀察為輔
1.消費者
焦點訪問、在校學(xué)生訪問、間市區(qū)流動目標(biāo)年齡段人訪問
2.競爭者
踩點。
訪問員要求:
(1)儀表端正、大方;
(2)舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情,具有把握談話氣氛的本事;
(3)經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn),專業(yè)素質(zhì)較好;
(4)具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗;
(5)具有認(rèn)真負責(zé)、進取的工作精神及職業(yè)熱情。
(略)
市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇十三
ml公司是一個電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。ml科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品,包括有線接入領(lǐng)域和無線接入領(lǐng)域,目前在中國已經(jīng)建立了開發(fā)基地,已實現(xiàn)在中國的研發(fā)和本地化。
品牌定位
a.在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國內(nèi)領(lǐng)先的品牌設(shè)備供應(yīng)商。
b.擠身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商。
c.以系統(tǒng)集成項目帶動整個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。
1、采取有上朝下的銷售策略:絕對不能拋開大的區(qū)域分銷商,區(qū)域分銷商 是我們的重點發(fā)展目標(biāo)。
2、強調(diào)兩個重點;大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商對完成我們的銷售目標(biāo)具有非同尋常的意義。
3、重點發(fā)展以下行業(yè):
(1)住宅(智能小區(qū))
(2)醫(yī)院
(3)教育,政府,金融等行業(yè)。
1、采取有下朝上的銷售策略:具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商,用密集的人海戰(zhàn)術(shù)來完成。
2、用整體的解決方案帶動整體的銷售:要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例,由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。
3、遍地開花,中心城市和中小城市同時突破。
大小互動:以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售帶動系統(tǒng)集成銷售,以系統(tǒng)集成項目促進網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售。
4、實際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度,每一個產(chǎn)品都是一個強有力廣告。
5、大力發(fā)展oem廠商,迅速促進產(chǎn)品的銷量及營業(yè)額的提高。
1、目標(biāo):在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長:再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,取代國內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場,與國外產(chǎn)品形成競爭關(guān)系。跨越生成點,成為快速成長的成功品牌。
2、致力于發(fā)展分銷市場,到20xx年底發(fā)展到100家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴,發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商,在上述行業(yè)中取得一定的營銷業(yè)績。
1、營銷團隊的基本理念;
a.開放心胸:
b.戰(zhàn)勝自我:
c.專業(yè)精神;
2、營銷基本規(guī)則:
a.分銷合作伙伴名稱:分為二類:一是分銷客戶,是我們的重點合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶,是我們的基礎(chǔ)客戶。
b.每一個員工都不要認(rèn)為他是一個新品牌。
c.競爭對手是國內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。
d.分銷市場上目標(biāo)客戶的基本特征
(1)市場上處于成長類的公司,具有強烈的事業(yè)心和生成的欲望。
(2)在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場處于重要地位的網(wǎng)絡(luò)公司。
(3)具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。
1、渠道的建立模式:
a.采取逐步深入的方式,先草簽協(xié)議,在做銷售預(yù)測表,正式簽定協(xié)議,訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協(xié)議(草簽協(xié)議采用:注冊登記表傳真,產(chǎn)品定單,正式代理協(xié)議)
b.采取尋找重要客戶的辦法,通過談判將貨壓到分銷商手中,然后我們的銷售和市場支持跟上。
c.在代理之間挑取競爭心態(tài),在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場。
d.草簽協(xié)議后,在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字,挑取了分銷商和原廠商的矛盾,我們乘機進入市場。
e.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上,隨時保證有一個當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌恚詫σ患壌沓蔀橥{和起到促進作用。
2、給代理信用等級上的支持(指定信用等級評定方法)
a. 客戶的分類:地區(qū)的一級代理商(a),地區(qū)的二級代理商(aa),系統(tǒng)集成商(aaa)
b. a級20家,aa級100家,只有a級才能有信用支持。
c. a級的信用等級評定標(biāo)準(zhǔn):
1)簽定了正式的授權(quán)營銷協(xié)議,并在ml公司進行了完整的備案。
2)前三個月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。
3)在三個月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。
4)積極開拓市場,獨立操作在當(dāng)?shù)氐氖袌龌顒印E浜瞎镜氖袌鰻I銷活動。
5)沒有違反授權(quán)行銷協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。
1、高品質(zhì),高價格,高利潤空間為原則!
2、制訂較現(xiàn)實的價格表:價格表分為兩層,公開報價,市場銷售的最底價。
3、制訂較高的月返點和季返點政策,以控制營銷體系。
4、嚴(yán)格控制價格體系,確保一級分銷商,二級分銷商,系統(tǒng)集成商,最終用戶之間的價格距離級利潤空間。
1、市場上有推,拉的力量。要快速的增長,就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此,我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,另外,負責(zé)大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場和系統(tǒng)集成市場,力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程,給內(nèi)部人員和asmi樹立信心。到年底為止,完成自己的營銷定額。
2、短渠道策略:分四種客戶:a,aa,系統(tǒng)集成商,行業(yè)客戶。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。
3、業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系,保持高效溝通,才能作出快速反應(yīng)。團隊建設(shè)扁平。
4、以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實際銷售的是一個解決方案。
5、條件成熟,則建立起物流中心,解決我們在地方市場上的困難,因為物流中心起一個融資平臺,一個財務(wù)平臺,一個物流平臺的作用。
1、可以與分銷商(a)簽定授權(quán)維修中心協(xié)議。有備件支持。專人負責(zé)全國的授權(quán)維修中心的`備件更換和維修工作。
2、 以前三個月營銷額的1%來提供維修備件。
3、 建立專門的授權(quán)維修中心,支付一定費用。
4、售后的技術(shù)咨詢上設(shè)立客戶咨詢記錄表,專門記錄客戶的咨詢問題,公司的網(wǎng)站開通專門的bbs.
1、 認(rèn)證工程師培訓(xùn)工作。分為初,高二級。并且開展專業(yè)銷售工程師的培訓(xùn)工作。前為收費培訓(xùn),后為免費培訓(xùn)。
2、 培訓(xùn)在廣告上打出,宣傳內(nèi)容的豐富和權(quán)威。
3、 做出招生簡章和宣傳頁,網(wǎng)上公布。同時印出宣傳冊,含課程內(nèi)容簡介。
4、 作出授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議,合作辦學(xué)。
5、網(wǎng)上培訓(xùn),考試,發(fā)結(jié)業(yè)證書。
1、公司形象,產(chǎn)品介紹,手冊,驅(qū)動程序下載。解答。新聞。
2、電子化服務(wù)。如資料,圖片。
3、電子商務(wù)。客戶下單,貨物查詢,庫存查詢等。
1、每周一召開工作會議,提交工作報告,內(nèi)容為:
a.本周完成銷售數(shù)
b.本周渠道開發(fā)的進展
c.下周工作計劃和銷售預(yù)測。
d.困難。
e.月末會議進行業(yè)務(wù)人員的銷售排名。獎勵制度。
2、價格控制
a. 統(tǒng)一的價格和折扣制度。
b. 價格的審批制度
3、 工作單制度
4、做好銷售支持工作;一定時間的業(yè)績,折扣,返點的計算,定單的處理,分銷商的業(yè)績排名
5、編制銷售手冊;其中包括代理的游戲規(guī)則,技術(shù)支持,市場部的工作范圍和職能,所能解決的問題和提供的支持等說明。
1、授權(quán)營銷的協(xié)議
2、授權(quán)營銷商的季度返點表
3、授權(quán)營銷商注冊登記表
4、銷售情況預(yù)測表
5、產(chǎn)品定單和銷售合同
6、信用等級評定辦法
7、授權(quán)維修中心協(xié)議文件
8、授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議文件
9、授權(quán)培訓(xùn)中心評定政策
10、備件庫的建立和管理辦法
11、發(fā)展計劃一覽表
12.20xx年市場營銷計劃
13、業(yè)務(wù)經(jīng)理周工作報告
14、行業(yè)經(jīng)理周工作報告
15、部門工作交接單
16、產(chǎn)品價格表
17、返點確認(rèn)單
18、銷售業(yè)績統(tǒng)計表
19、業(yè)務(wù)人員銷售業(yè)績統(tǒng)計表
市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇十四
明星周邊產(chǎn)品是今一、兩年新興起來的消費品市場之一。據(jù)預(yù)測,該市場成長曲線呈上升趨勢。
為配合明星周邊產(chǎn)品進入上海市場,制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略,預(yù)先進行上海地區(qū)健明星周邊產(chǎn)品市場調(diào)查大有必要。
本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點:消費者、市場、競爭者來進行。
1.為該產(chǎn)品進入上海市場進行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)。
2.該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。具體為:
(1)了解上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品市場狀況.
(2)了解上海地區(qū)消費者的人口統(tǒng)計學(xué)資料,測算明星周邊產(chǎn)品市場的容量及其潛力.
(3)了解上海地區(qū)消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀點和習(xí)慣.
(4)了解上海地區(qū)已購買明星周邊產(chǎn)品的消費者的情況.
(5)了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。
(一)消費者
1消費者的統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入等)
2.消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀念
3.消費者對明星周邊產(chǎn)品購買形態(tài)(購買過什么產(chǎn)品、購買地點、選購標(biāo)準(zhǔn)等)
4.消費者理想的明星周邊產(chǎn)品描述。
5.消費者對明星周邊產(chǎn)品類產(chǎn)品廣告的.反映。
(二)市場
1.上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品種類,品牌,銷售情況
2.上海地區(qū)者需求及購買力狀況
3.上海地區(qū)購買力測評
4.上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品銷售通路狀況
(三)競爭者
1.上海地區(qū)上有哪幾類明星周邊產(chǎn)品,明星周邊產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)區(qū)、價格
2.市場上現(xiàn)有明星周邊產(chǎn)品銷售狀況
3.各品牌、各類型明星周邊產(chǎn)品的主要購買者描述
4.競爭對手的廣告策略和銷售策略
因為明星周邊產(chǎn)品為新興產(chǎn)品。所以,在確定調(diào)查對象時,適當(dāng)針對目標(biāo)消費者,點面結(jié)合,有所側(cè)重。
調(diào)查對象組成及抽樣如下:消費者:500人
消費者樣本要求:
1對明星周邊產(chǎn)品有興趣的人群.
2.愿意購買此類產(chǎn)品的人群.
1問卷調(diào)查
2.售點訪問
3.在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起投票工作人員要求:
1.儀表端正、大方。
2.舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。
3.經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn),專業(yè)素質(zhì)較好。
4.具有認(rèn)真負責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。