計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇一

為了能使本公司更好的為客戶服務(wù)，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿足客戶要求，特進行此項市場調(diào)研。本次市場調(diào)研將圍繞三個方面進行：衛(wèi)生院、診所、藥店。

1、為普藥運營策劃方案提供客觀依據(jù)。

2、為自產(chǎn)品、代理品種擴大銷售額，提高市場占有率提供客觀依據(jù)。

3、為引進終端暢銷品種提供依據(jù)。

具體為：

（1）了解新余地區(qū)普藥市場狀況。

（2）了解新余地區(qū)主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

（3）了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點及用藥習(xí)慣。

（4）了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

（5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實施情況。

（6）了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實施的可能性。

（一）衛(wèi)生院

1、鄉(xiāng)村一體化實施情況。

2、基藥占比、銷售情況。

3、主要進貨渠道、月平均購進量等。

（二）診所（衛(wèi)生所）

1、主要進貨渠道、返點情況。

2、月進貨量、常銷品種、用藥習(xí)慣。

3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

（三）藥店

1、藥店購銷聯(lián)盟的可行性。

2、藥店加盟的可行性。

3、主要進貨渠道、返點情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

4、公司直接按進價供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

以訪談為主，輔與調(diào)查問卷。

第一階段：制定市場調(diào)查計劃（6月6日）

第二階段：計劃實施階段（6月6日至）

第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）

1、派車費用150元/天左右

2、餐費30元每人每天

3、其他費用大概50元每天

市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇二

為了能使本公司更好的為客戶服務(wù)，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿足客戶要求，特進行此項市場調(diào)研。本次市場調(diào)研將圍繞三個方面進行：衛(wèi)生院、診所、藥店。

1、為普藥運營策劃方案供給客觀依據(jù)。

2、為自產(chǎn)品、代理品種擴大銷售額，提高市場占有率供給客觀依據(jù)。

3、為引進終端暢銷品種供給依據(jù)。

具體為：

（1）了解新余地區(qū)普藥市場狀況。

（2）了解新余地區(qū)主要競爭對手情景、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

（3）了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點及用藥習(xí)慣。

（4）了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

（5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實施情景。

（6）了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實施的`可能性。

（一）衛(wèi)生院

1、鄉(xiāng)村一體化實施情景。

2、基藥占比、銷售情景。

3、主要進貨渠道、月平均購進量等。

（二）診所（衛(wèi)生所）

1、主要進貨渠道、返點情景。

2、月進貨量、常銷品種、用藥習(xí)慣。

3、競爭對手情景、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

（三）藥店

1、藥店購銷聯(lián)盟的可行性。

2、藥店加盟的可行性。

3、主要進貨渠道、返點情景、競爭對手情景、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

4、公司直接按進價供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

以訪談為主，輔與調(diào)查問卷。

第一階段：制定市場調(diào)查計劃（6月6日）

第二階段：計劃實施階段（6月6日至）

第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）

1、派車費用150元天左右

2、餐費30元每人每一天

3、其他費用大概50元每一天

市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇三

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽為現(xiàn)代化廚房革命的標(biāo)志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們?nèi)找骟w會到了微波爐烹飪帶來的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。

目前微波爐在重慶的普及率還是很低的，重慶市城鎮(zhèn)居民的百戶擁有量尚不足20臺，在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場已經(jīng)進入快速的增長期，微波爐的生產(chǎn)和銷售每年均保持在相當(dāng)高的增長水平。在這樣的形勢下，重慶市的微波爐企業(yè)應(yīng)該一方面抓緊時間進行生產(chǎn)規(guī)模的擴張，另一方面積極拼爭國內(nèi)、國際市場，以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。

但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費者購買趨向個性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運用價格戰(zhàn)的手段已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從考慮微波爐外觀、售后服務(wù)、促銷活動等出發(fā)來吸引顧客購買產(chǎn)品。

重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒事培訓(xùn)班”等促銷活動來招攬顧客，為了了解這次促銷活動的可行性，我們做了這次市場調(diào)研來得出結(jié)果。

——20xx5月國內(nèi)微波爐市場前十強

名次品牌零售量份額零售額份額

1、格蘭仕52、10％51、17％

2、美的39、43％36、31％

3、松下3、18％5、61％

4、lg2、41％3、16％

5、三洋1、48％2、09％

6、海爾1、31％1、50％

7、三星0、04％0、04％

8、西門子0、02％0、07％

9、惠而浦0、01％0、01％

10、澳柯瑪0、01％0、01％

（備注：中怡康時代（cmm）的零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20xx年5月國內(nèi)微波爐市場零售量為41、80萬臺，零售總額為2、49億元。）

本次市場調(diào)查在特定的微波率賣場中對目標(biāo)顧客進行調(diào)查訪問和觀察法等以達到以下目標(biāo)：

1、了解顧客在購買微波爐時是否看重品牌，以及是哪些品牌。

2、了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀、價格、售后服務(wù)等。

3、了解顧客在購買微波爐時，促銷活動對購買行為的影響。

4、了解顧客對格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷活動的評價。

5、了解顧客對“以舊換新”“微波爐美食培訓(xùn)班”活動的認(rèn)可程度，并作消費者背景特征分析。

6、了解顧客對促銷措施的期望。

1、消費者對微波爐的消費形態(tài)（消費觀念、消費習(xí)慣）

2、消費者對微波爐品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）

3、消費者對微波爐功能的要求

4、消費者對格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷活動的`看法

5、消費者對格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓(xùn)班”等促銷活動的認(rèn)可程度

1、重慶市微波爐行業(yè)市場狀況

2、重慶市消費者購買力

3、重慶市微波爐行業(yè)促銷活動

1、格蘭仕微波爐的產(chǎn)品特征

2、格蘭仕微波爐進行的促銷活動

3、格蘭仕微波爐售后服務(wù)狀況

以問卷調(diào)查為主：在特定的賣場對消費者進行問卷調(diào)查。

原因：1、調(diào)查時間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。

2、問卷調(diào)查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調(diào)查

3、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實可靠

4、問卷調(diào)查費用低，成本低

調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進行樣本的設(shè)計，調(diào)查對象及抽樣如下：

消費者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%

促銷活動對其有影響的50%沒影響的30%無所謂的20%

男50%女50%

交叉控制表沒做

要求：被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬沒有從事這一行業(yè)的。

被調(diào)查者沒有在調(diào)查公司工作的。

調(diào)查人員不要有意或無意的提示被調(diào)查者。

第一階段：初步市場調(diào)查1天

第二階段：制定計劃2天

審定計劃半天

確定修正計劃半天

第三階段：問卷設(shè)計1天

問卷修改確認(rèn)半天

第四階段：實施計劃2天

第五階段：研究分析2天

調(diào)查實施自計劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。

市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇四

第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。

第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。

經(jīng)過本次調(diào)查，了解以下主要資料，到達以下目的：

（一）了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費觀點及習(xí)慣；

（二）把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式；

（三）分析大學(xué)生消費者對外賣的消費行為與消費特點；

（四）統(tǒng)計資料，預(yù)測外賣市場容量及潛力。

（一）外賣市場環(huán)境調(diào)查

1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、學(xué)院不一樣年級對外賣的.消費狀況；

3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

（二）消費者調(diào)查

1、消費者的消費心理（偏愛、經(jīng)濟、便利等）

2、對外賣產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價格等）

3、消費者的忠誠度

4、消費者消費本事、消費層次及消費比例的統(tǒng)計

5、消費者夢想的外賣服務(wù)描述

（三）商家調(diào)查

1、主要客戶群

2、廣告策略

3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述

調(diào)研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，供給外賣服務(wù)的校外飯店。

抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時研究到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。

（一）人員要求

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負責(zé)、進取的工作精神。

4、訪員要把握談話氣氛的本事。

（二）人員

消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：

完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學(xué)生比較空閑的時候。由于學(xué)生在宿舍中時比較集中，節(jié)儉時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員能夠在當(dāng)時收回問卷，也能夠第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分研究，得出更真實有效的結(jié)果）。

在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務(wù)人員進行訪談。

預(yù)計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學(xué)生、6個商家。

（一）調(diào)查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25日——20xx年5月5日，團體討論，曾艷花負責(zé)撰寫

（二）設(shè)計問卷及訪談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負責(zé)，其他人員輔助

（三）發(fā)放問卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責(zé)

（四）訪談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責(zé)

（五）統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責(zé)

（六）撰寫調(diào)查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，團體討論，唐葉梅負責(zé)撰寫

打印費：策劃書1元

問卷30元

訪談提綱0.3元

調(diào)查報告1元

合計：32.3元

市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇五

（一）調(diào)查目的

隨著我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，20xx年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生，他們對快遞服務(wù)的滿意度具有明顯的代表性。

基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調(diào)查，并在對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，提出提升滿意度提出了相應(yīng)的策略。

（二）調(diào)查方式

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法，通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調(diào)查問卷。

（一）校園快遞使用情況分析

從調(diào)查結(jié)果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。

（二）校園快遞滿意度分析

1.對當(dāng)前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對當(dāng)前快遞運輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學(xué)生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。

2.對發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學(xué)生認(rèn)為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復(fù)投遞，是一個雙贏的選擇。

3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學(xué)生在購物后，對派件速度的心理預(yù)期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。

4.對快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問卷調(diào)查中，大多數(shù)大學(xué)生對快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿。

5.對處理投訴的滿意度，調(diào)查中，有近47%的學(xué)生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學(xué)生對此表示滿意；另外，有46%的大學(xué)生對投訴處理的結(jié)果表示了不滿。可見，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。

6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調(diào)查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。

（三）調(diào)查報告的分析總結(jié)

通過以上分析，我們得出如下結(jié)論：

1.在校大學(xué)生中女生更偏愛網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；

2.大學(xué)生對派件時提前發(fā)送派件通知的行為特別滿意，對快遞員的服務(wù)態(tài)度也很滿意，但是對快件運輸速度、派件速度不滿意；

3.大學(xué)生對快遞公司的投訴處理服務(wù)滿意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結(jié)果都有很大的改進提升空間；

4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿意度。

（一）采取措施，提升運輸及派件的速度

高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點。客戶網(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應(yīng)采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。

1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發(fā)展社會化的運輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運輸方式，進行中短距離運輸?shù)墓贰㈣F路分流。快遞公司應(yīng)秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運輸資源，開展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。

2.優(yōu)化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的.信息技術(shù)，合理規(guī)劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。

3.運輸、派件中推進信息技術(shù)的應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運輸體系基礎(chǔ)上，鏈接新興的物流運輸技術(shù)，進一步提升運輸、派件的速度。

4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過信息的共享與當(dāng)前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。

（二）多種方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量

客戶服務(wù)質(zhì)量是客戶對服務(wù)過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗。客戶投訴處理環(huán)節(jié)，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務(wù)是導(dǎo)致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應(yīng)多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。

1.提高客服人員的綜合素質(zhì)

目前多數(shù)快遞公司將客戶服務(wù)人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導(dǎo)致企業(yè)自身很難控制客戶服務(wù)的質(zhì)量。

快遞公司要分析客戶服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務(wù)人員時，除考核其專業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對客服人員進行教育和培訓(xùn)。如果將客戶服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時，要嚴(yán)格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務(wù)人員。

2.建立標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權(quán)

（1）建立投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程，完善客戶投訴處理機制。

接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務(wù)人員間能實現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結(jié)果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。

設(shè)立首問負責(zé)制，第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。

此外，對不同的投訴建立不同的標(biāo)準(zhǔn)處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預(yù)期。

（2）給客服人員充分的授權(quán)

為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權(quán)，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權(quán)。

（3）特殊投訴的個性化處理

對于特殊客戶（如企業(yè)的vip客戶），建立投訴處理的快速通道，實現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；

對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等。總之，個性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。

3.重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提升投訴處理的效率

今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務(wù)的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預(yù)知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預(yù)案。

（三）規(guī)范操作，確保商品運輸安全

1.杜絕“暴力物流”

“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導(dǎo)致快件受到損害。

（1）建立保價機制，制定合理的賠償制度

根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風(fēng)險，降低了其違規(guī)的成本。建議設(shè)定默認(rèn)的保價金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。

（2）對快遞公司從業(yè)人員進行培訓(xùn)，引導(dǎo)其重視商品的安全

快遞企業(yè)對公司內(nèi)部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓(xùn)或換崗。

2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動強度

隨著競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損。快遞公司應(yīng)從互相傷害的低價競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競爭，同時改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強度。

采取大規(guī)模運輸、智能化分揀設(shè)備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。

快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關(guān)鍵，本文通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務(wù)中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。

由于調(diào)查時間緊，調(diào)查對象有限，不能全面反映當(dāng)前社會快遞服務(wù)的真實現(xiàn)狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。

市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇六

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費觀念的改變，越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡(luò)購買自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況以及他們對網(wǎng)絡(luò)購物的看法，特開展此次調(diào)查。

通過此次調(diào)查，對本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況以及其對網(wǎng)絡(luò)購物的看法做初步了解。同時，通過本小組成員親自動手、共同努力，提高本小組成員的動手能力和與陌生人的交往能力。

1、了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認(rèn)知與消費情況。

2、對影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要因素及消費渠道進行調(diào)研分析。

3、對影響其銷售的`因素如：價格、包裝、促銷等因素調(diào)研分析。

1、采用問卷調(diào)查法：

就調(diào)查中所需的信息設(shè)計調(diào)查問卷，通過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設(shè)定問卷量為150份每份問卷內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一，調(diào)查過程進行嚴(yán)格監(jiān)督，調(diào)查完畢后對問卷進行仔細審核，篩選出有效問卷。

2、調(diào)查過程：

訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對符合要求的調(diào)查對象進行隨機訪問并保證訪問結(jié)果真實有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。

3、調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析：

對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行初步整理統(tǒng)計。統(tǒng)計后對數(shù)據(jù)進行詳細分析并形成書面報告。

1、調(diào)研進度：

（1）、第一階段：總體方案的確定

（2）、第二階段：初步市場調(diào)查

（3）、第三階段：計劃階段

制定計劃

審定計劃

確認(rèn)修改計劃

（4）、第四階段：問卷設(shè)計階段

問卷設(shè)計

問卷調(diào)整確認(rèn)

問卷印刷

（5）、第五階段：調(diào)查實施階段

執(zhí)行問卷調(diào)查

（6）、第六階段：數(shù)據(jù)處理分析階段

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

數(shù)據(jù)分析

（7）、第七階段：報告形成階段

書寫報告

2、經(jīng)費預(yù)算：

調(diào)研問卷印刷費：150×0、20元=30、00元。

調(diào)研報告印刷費：預(yù)計10、00元

市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇七

在全面調(diào)查當(dāng)前化妝品市場競爭的情況下，我公司決定結(jié)合目前輪藻的研究水平，開展化妝品的研發(fā)和生產(chǎn)。為了了解市場需求并制定公司的相關(guān)戰(zhàn)略，我們決定在開發(fā)新產(chǎn)品之前進行市場調(diào)研，以滿足消費者的需求。

為了為新產(chǎn)品開發(fā)提供客觀的數(shù)據(jù)支持，本次市場調(diào)研工作的主要目的是：

1、了解消費者對男士護膚霜的消費現(xiàn)狀，分析男士護膚霜市場的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產(chǎn)品市場定位提供依據(jù)

2、研究男性護膚霜消費者的消費心理、消費動機和消費行為特征，確定新產(chǎn)品的目標(biāo)消費群體

3、提供參考依據(jù)。了解消費者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產(chǎn)品營銷策略提供依據(jù)

4、了解消費者對公司新產(chǎn)品男士護膚霜的了解

根據(jù)上述研究目的，我們的研究數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容：

1、了解消費者對男士護膚霜的消費情況，分析男士護膚霜市場的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產(chǎn)品的市場定位提供依據(jù)。所需信息主要包括：

（1）了解消費者在購買男士護膚霜時研究的因素（包裝、渠道等）

（2）了解男士護膚霜市場的競爭對手及其市場份額（闡明其市場地位和競爭對策）

2、探索男士護膚霜消費者的消費心理動機和消費行為特征：

（1）了解消費者購買男士護膚霜的目的（廣告訴求點）

（2）消費者了解男士護膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）

（3）了解消費者在化妝品中的消費水平（根據(jù)消費水平進行市場細分）

3、了解消費者對我公司新產(chǎn)品和mdash男士護膚霜的`了解：

（1）受訪者對我公司新產(chǎn)品的了解。

（2）受訪者對新產(chǎn)品開發(fā)的建議和意見。

因為本次調(diào)查是一次探索性調(diào)查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費者對男士護膚霜的認(rèn)知和評價，以及他們對本產(chǎn)品的理解和期望：

（1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。

（2）年齡在20-50歲之間，穿著考究。

根據(jù)本次調(diào)查的特點，調(diào)查方法和抽樣設(shè)計為：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查訪談采用街頭攔截。

研究本次市場調(diào)研對樣本量、成本經(jīng)濟性和時間的要求，本研究中消費者調(diào)查所需的樣本量約為300。（110由于時間和其他原因）

1、本次調(diào)查由我公司營銷部人員完成。

2、正式調(diào)查前，新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)人員對調(diào)查人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，確保調(diào)查質(zhì)量。

1、為了保證調(diào)查的質(zhì)量，我們采用了兩人小組調(diào)查法和一審、二審。

2、審查制度。我們將實施一票否決值，即如果調(diào)查人員的一份問卷被發(fā)現(xiàn)作弊，研究者的所有問卷將無效。

參與產(chǎn)品開發(fā)和研究的數(shù)據(jù)輸入人員和編碼人員將參加問卷制作和調(diào)查培訓(xùn)。數(shù)據(jù)錄入后，需要抽取10%的樣本進行錄入審核，以確保錄入質(zhì)量。數(shù)據(jù)處理通過spss軟件

研究進度表（自項目確認(rèn)之日起）

4月16日和20日：方案和問卷設(shè)計

4月21日和24日：調(diào)查實施

4月25日和27日：數(shù)據(jù)處理和分析

4月28日和mdashm5

報告編寫和發(fā)布席成本預(yù)算

項目成本預(yù)算約為元，其目的如下：

1、問卷設(shè)計問卷打印150

2、調(diào)查復(fù)核費用500

3、數(shù)據(jù)處理（編碼、輸入、處理和分析）500

4、報告撰寫與制作700

總計：1850

市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇八

1、是為了給華為公司技術(shù)申報供給科學(xué)、客觀數(shù)據(jù)。

2、經(jīng)過客觀深入的市場調(diào)查和分析，充分了解消費者一號通業(yè)務(wù)的需求和價格定義水平。

3、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。

4、根據(jù)調(diào)查研究分析來確定產(chǎn)品的定位、市場前景，做出市場潛力測評。

5、項目的研發(fā)、技術(shù)實現(xiàn)、市場推廣將面臨著市場風(fēng)險。

1、學(xué)校附近的人群（經(jīng)過抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對象，以個體為單位）

2、上班人群

1、產(chǎn)品自身情景調(diào)查

2、需求市場調(diào)查

3、競爭市場調(diào)查

①主要競爭對手

②各競爭對手優(yōu)勢、劣勢

4、一號通業(yè)務(wù)市場調(diào)查的重要性

1、消費者的購買意向

2、不一樣領(lǐng)域消費者的需求

3、了解各個類似業(yè)務(wù)的競爭狀況

4、消費者對產(chǎn)品的要求

1、實施分層抽樣

a、以所屬領(lǐng)域特點為分層標(biāo)準(zhǔn)

b、按比例抽取一個樣本量為500的樣本

2、樣本要求

a、家庭成員中沒有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷崗位工作

b、家庭成員沒有人在最近半年中理解過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查

c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機、固話等通訊工具

經(jīng)過對“一號通業(yè)務(wù)”市場的了解，對消費者資料的調(diào)查，總結(jié)分析，進行問卷設(shè)計。

第一階段：初步市場調(diào)查1天

第二階段：制定計劃2天

審定計劃半天

確定修正計劃半天

第三階段：問卷設(shè)計1天

問卷修改確認(rèn)半天

第四階段：實施計劃2天

第五階段：研究分析2天

調(diào)查實施自計劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。

1、經(jīng)過對調(diào)查目的和搜集信息的整理，對問卷的設(shè)計并進行整理分析。

2、根據(jù)問卷調(diào)查情景繪制數(shù)據(jù)表格

市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇九

浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費市場調(diào)研計劃書

組長：蘇柳燕

組員：陳青苗 傅爽 徐文娟

目錄 ：

一、前言

二、調(diào)查目的

三、調(diào)查內(nèi)容

四、調(diào)查對象及抽樣

五、調(diào)查員的規(guī)定及培訓(xùn)

六、人員安排

七、調(diào)查方法

八、調(diào)查程序及安排

九、調(diào)查經(jīng)費預(yù)算

一、前言

生日消費在大學(xué)生的日常消費中所占的比重越來越占比大，生日禮物、生日宴會不再只是朋友間情誼的表達，同時也成了社交的一種新方式。生日，是當(dāng)今大學(xué)生生活中的“紅色炸彈”，生日消費也在逐年遞增之中。

二、調(diào)查目的

（1）了解浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費的情況。

（2）了解浙江工業(yè)大學(xué)生生日消費所占日常消費的比重，預(yù)測有關(guān)生日禮物、生日宴會在未來市場中的發(fā)展前景。

（3）了解浙江工業(yè)大學(xué)生對于生日消費的看法，進一步了解他們 的消費觀。

三、調(diào)查內(nèi)容

1. 大學(xué)生生日消費的消費形態(tài)（消費方式、花費、習(xí)慣等。 如： 一般送怎樣的生日禮物、價錢在多少左右、會選擇怎樣的方式 過生日。 ）

2. 大學(xué)生對生日消費現(xiàn)狀的看法。

3. 當(dāng)前有關(guān)生日消費的市場情況。

四、調(diào)查對象及抽樣

調(diào)查對象組成及抽樣如下：

消費者：浙工大屏峰校區(qū)學(xué)生

大一（20%）大二（40%）大三（40%）

市場：學(xué)校附近禮品店老板、餐館老板

消費者樣本要求：

1、消費者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類專業(yè)。

2、消費者在近半年內(nèi)沒有接受過類似的市場調(diào)查。

3、消費者在填寫問卷時態(tài)度誠懇。

五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)

（一）規(guī)定

1、 儀表端正、大方。

2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、 具有認(rèn)真負責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

4、 訪員要具有把握談話氣氛的`能力。

5、 訪員要有良好的專業(yè)素質(zhì)。

（二）培訓(xùn)

培訓(xùn)必須以時效為導(dǎo)向，本次調(diào)查人員的培訓(xùn)決定采用由課堂老師傳授市場調(diào)研的相關(guān)步驟和方法，小組課后培訓(xùn)并加強思想道德方面的教育，使組員充分認(rèn)識到市場調(diào)查的重要意

義，培養(yǎng)大家強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)大家對調(diào)查工作的積極性。

六、人員安排

調(diào)研小組主要人員分配如下：

蘇柳燕擔(dān)任項目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo)；

傅爽負責(zé)問卷的設(shè)計及調(diào)整；

徐文娟負責(zé)問卷的發(fā)放和回收；

陳青苗負責(zé)市場調(diào)查的相關(guān)訪問；

徐文娟、陳青苗負責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析；

傅爽、蘇柳燕負責(zé)總結(jié)報告的書寫。

七、調(diào)查方法

（1）問卷調(diào)查

（2）訪問調(diào)查

八、調(diào)查程序及安排

第一階段：初步市場調(diào)查

第二階段：計劃階段

制定計劃 2天

確認(rèn)修正計劃 1天

第三階段：問卷階段

問卷設(shè)計 1天

市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇十

奶茶是現(xiàn)代青年備受歡迎的飲料，它的市場范圍不斷的在擴大，而大學(xué)生作為青年的代表群體，他們對于奶茶的喜好程度具體情況如何呢？在大學(xué)這一小型社會里，奶茶店可以獲得的利潤有多少呢？為了解決以下問題：

1、該大學(xué)現(xiàn)在有多少家奶茶店？其市場銷售如何？

2、該大學(xué)學(xué)生可以接受的奶茶店價格是多少？

3、市場上各品種奶茶的價格是多少？和學(xué)生接受的價格相差多少？

4、若在該校新開奶茶店，什么才是學(xué)生最關(guān)心的問題？

我們需要進行一項探測性研究，在進一步明確調(diào)查設(shè)計的目的。

為詳細了解在大學(xué)里開奶茶店的市場情況，特撰寫次市場調(diào)查策劃書

1、了解現(xiàn)有市場上奶茶的價格

2、全面調(diào)查該大學(xué)學(xué)生對于奶茶的喜愛程度以及購買欲望，學(xué)生的購買能力。

3、確定大學(xué)生心中的奶茶價格定位

4、了解該大學(xué)現(xiàn)有奶茶店的銷售價格、銷售量及銷售群體。

5、了解大學(xué)生所鐘愛的奶茶品種及市場上的奶茶品牌。

調(diào)查對象為長沙理工大學(xué)云塘校區(qū)學(xué)生，由于該大學(xué)學(xué)生人數(shù)太多，此次調(diào)查決定采用分類隨即抽樣法，具體調(diào)查方法是：將大學(xué)生分為男生和女生，再按男女生比例抽出總數(shù)為100名學(xué)生，該大學(xué)男女生比例大約為7：3，則最后抽出70名男生和30名女生。

1、 學(xué)校南門所有的奶茶店的走訪和調(diào)研。

2、 與部分奶茶店老板和工作人員的訪談。

3、 與部分消費者的訪談和問卷調(diào)查。

4、 利用網(wǎng)絡(luò)查詢資料。

1、 主導(dǎo)產(chǎn)品品牌：奶熊，地下鐵，絲麥，七杯茶

2、 此價格以學(xué)校南門為參考，因此也可看出，南門的商家選擇了統(tǒng)一的價格銷售，只是會存在口味的差別。

3、 在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，奶茶點的老板對店面的裝修和宣傳比較重視，對消費者的評價也十分在意，也會根據(jù)消費者的要求做出顧客想要的產(chǎn)品。

4、 消費者對于不同的產(chǎn)品會選擇不同的店，如果是要喝鮮榨果汁就選擇“七杯茶”，芒果飲品多青睞“絲麥”。

（一）、經(jīng)銷商的開店成本（見下圖表）

圖表二：開店成本

分析：調(diào)查結(jié)果顯示，有60%的奶茶店的開店成本在5萬元以上，其次大部分都在3到5萬元。因為奶茶店的規(guī)模并不大，顧客對其的期望值也不是很高，所以成本相對來說并不是很大。

（二）、奶茶店距校園的距離（見圖表三）

圖表三：距校園距離

分析：調(diào)查結(jié)果顯示，有65%的奶茶店距校園的距離在500米以下，這反映了大部分的經(jīng)營者選址一般都選擇在距學(xué)校較近的地方，因為校園附近人口密度相對較大。

（三）、奶茶店的客源分布（見圖表五）

圖表五：客源分布

分析：調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生占奶茶店客源的90%，學(xué)生是奶茶店的主要客源，這也體現(xiàn)出了奶茶店店址的重要性。所以，奶茶店所主要針對的宣傳、消費群體是學(xué)生。

（四）、消費者的消費愛好（見圖表八）

圖表八：消費者愛好

分析：調(diào)查結(jié)果顯示，大部分的消費者喜歡果汁飲料或奶茶茶飲料，所以，該兩類飲料應(yīng)該是奶茶店的主打產(chǎn)品。

（五）、消費者喜歡的促銷策略（見圖表九）

圖表九：促銷策略

分析：調(diào)查結(jié)果顯示，大部分的消費者喜歡抽獎和打折銷售的促銷方式。所以，經(jīng)營者為了吸引顧客，應(yīng)該采取以上的促銷方式來增加銷售額。

1、問卷調(diào)查：全體組員

2、數(shù)據(jù)分析，整合：包麗娜，蔣佳君

3、撰寫調(diào)研報告：徐椰慧，劉雅倩

確定調(diào)研主題，寫出大綱和策劃書 2個工作日 討論具體調(diào)研方法、個人分工及準(zhǔn)備工作 2個工作日 做問卷調(diào)查，實地調(diào)研4個工作日 分析數(shù)據(jù)、整合1個工作日 撰寫調(diào)研報告 1個工作日

項目 單價（元）

打印問卷0.1

打印計劃書 0.3

打印調(diào)研報告 2.7

總計 數(shù)量（份） 1001 1 總計（元） 100.32.713

市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇十一

房地產(chǎn)作為我國主要的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，依然存在著廣闊的發(fā)展前景，而隨著海南國際旅游島建設(shè)戰(zhàn)略的實施，sanyan更是成為了眾多房地產(chǎn)開發(fā)商的必爭之地，為了能夠更快的了解sanyan的房地產(chǎn)市場并且為盡快實現(xiàn)成為海南一流的房地產(chǎn)公司的愿景，我們計劃要針對sanyan的大型樓盤進行調(diào)研并且為了更好的了解消費者的購房意向，同時對廣大的消費者進行調(diào)查訪問。以下兩點是主要調(diào)研背景：

房市傳統(tǒng)的淡季即將過去，旺季即將到來

2.公司進軍海南不久，立足未穩(wěn)，需要對sanyan的房地產(chǎn)市場有一個宏觀上的準(zhǔn)確把握。

1.在sanyan傳統(tǒng)旺季來臨前，對整個sanyan市房地產(chǎn)市場信息包括（價格、發(fā)展趨勢、樓盤開發(fā)等情況）進行全面的`收集整理，為公司的20xx年下半年的發(fā)展戰(zhàn)略，營銷計劃提供決策依據(jù)

2.為房地產(chǎn)項目構(gòu)思和策劃人應(yīng)付競爭，把握房地產(chǎn)市場提供決策依據(jù)包括項目投資決策分析、項目區(qū)位選擇、市場定位、消費者行為分析、規(guī)劃設(shè)計、市場營銷策劃制定直至物業(yè)管理等一系列活動

3.以消費者為對象，了解消費者在購房方面的購買動機、過程和事實，以便適應(yīng)市場發(fā)展的需求

4.提高公司的名譽度

5.通過深入廣泛的實踐活動提高個人的綜合素質(zhì)，從而使自己更好更快的和公司一起實現(xiàn)成長

1.競爭對手的情況調(diào)查，主要調(diào)查項目附近樓盤的房型、價格、推出時間、銷售渠道、促銷策略及開發(fā)商實力等

2.消費者需求狀況，包括消費者對房地產(chǎn)項目的位置、戶型、風(fēng)格、單價、總價、配套、交通等方面的要求

1.調(diào)研范圍：sanyan市

2.調(diào)研對象：sanyan市知名樓盤、sanyan市廣大市民和外地游客

1.調(diào)研方法

⑴樓盤調(diào)研

①實地調(diào)研

a.現(xiàn)場觀察法

b.訪問法。

②空間調(diào)研

a.電話調(diào)查

b.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

⑵消費者調(diào)研

隨機抽樣調(diào)查法

2.調(diào)研步驟

⑴確定調(diào)查內(nèi)容

⑵確定目的

⑶確定范圍

⑷確定對象

⑸確定調(diào)查計劃

⑹調(diào)查實施流程

①收集相關(guān)的信息資料，

②設(shè)計調(diào)查問卷

a.根據(jù)調(diào)查目的，列出調(diào)查所需收集的信息

b.按照所需收集的信息確定每個要提問的問題及其類型

c.按照問題的類型、難易程度，題型（單選填充，多選填充，是非判斷，多項選擇題）安排詢問問題的次序

d.試調(diào)查：選擇一些被訪者作調(diào)查問卷的初步測試，然后召開座談會或個別談話征求意見

e.按照測試結(jié)果，再對調(diào)查表作必須修改，最后得出正式調(diào)查問卷

⑺現(xiàn)場實地調(diào)查

⑻資料處理

⑼編輯整理信息資料

⑽數(shù)據(jù)分析

⑾評估反饋

⑿對所有的信息進行歸檔存儲，以便日后需要時查閱

⒀撰寫市場調(diào)查報告

1.調(diào)研人員

⑴調(diào)研一組人員：

劉振華（組長）、王振武、張春燕

⑵調(diào)研二組人員：

聶建強（組長）、任德濤、史少然

2.調(diào)研任務(wù)安排

⑴調(diào)研一組任務(wù)安排：

一期工程（詳見具體安排流程）及問卷調(diào)查的進行（每天各四份） ⑵調(diào)研二組任務(wù)安排：

二期工程（詳見具體安排流程）及問卷調(diào)查的進行（每天各四份） ⑶①每天下午下班前全體訪員集合

②驗收問卷

③匯報訪問過程

④談體會和遇到的問題、交流看法和做法

1.調(diào)研時間

⑴準(zhǔn)備階段：收集資料、座談會、擬定計劃書及設(shè)計問卷2天 ⑵調(diào)研階段：發(fā)放問卷、記錄觀察結(jié)果 7天 ⑶分析階段：整理資料，分類歸納、分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)1天 ⑷總結(jié)階段：根據(jù)分析結(jié)果寫書面報告并作出口頭陳述 1天

2.調(diào)研流程安排

（具體樓盤項目的調(diào)研時間分配由實際工作決定）

一期工程：

鳳凰路：

⑴卓達東方巴哈馬

sanyan迎賓大道與鳳凰路交匯處

⑶天澤湖畔

天澤湖畔位于sanyan市sanyan月川新城區(qū)鳳凰路丹州小區(qū)旁

⑷三永國際銀座

三永國際銀座位于河?xùn)|鳳凰路三永鳳凰城2期6號樓一層(丹州小區(qū)路口) ⑸三永鳳凰城

sanyan市新市區(qū)鳳凰路

⑹山嶼湖

sanyan市河?xùn)|區(qū)鳳凰路與迎賓路交匯處東北側(cè)500米(月川新城區(qū)) ⑺sanyan灣紅樹林

sanyan灣鳳凰路海航學(xué)院斜對面

⑻sanyan山水國際

中國sanyan市鳳凰路88號（白鷺公園對面）

⑼sanyan泰和花園

sanyan泰和花園位于河?xùn)|sanyan市鳳凰路南側(cè)

⑽華庭天下

河?xùn)|一環(huán)路與鳳凰路（二環(huán)路）交匯處

⑾陽明榮德花園

河?xùn)|月川中路

⑿匯豐國際

sanyan市鳳凰路美麗之冠北側(cè)300米

河西路

⑴碧城黎客

海南sanyan市中心，河西路與創(chuàng)業(yè)路交口

解放路

⑴太陽島公寓

河西區(qū)解放四路112號（黃金道大酒店對面）

⑵sanyan國際公寓

sanyan市區(qū)解放一路、建港路、榆亞大道的交匯處

金雞嶺路

⑴sanyan灣海天花園

sanyan市sanyan灣金雞嶺與金雞嶺大橋交匯處

⑵嶺海

金雞嶺路與金雞嶺大橋交匯處

⑶攬海聽濤

sanyan市金雞嶺路（鳳凰水城正對面）

⑷sanyan鳳凰水城

sanyan市河?xùn)|路555號

鹿嶺路

⑴中央海景大道

sanyan市鹿嶺路27號

亞龍灣

⑴申亞翡翠谷

sanyan市亞龍灣國家旅游度假區(qū)

⑵亞龍灣公主郡

亞龍灣國家旅游度假區(qū)內(nèi)

⑶華宇皇冠會館

sanyan市亞龍灣旅游度假區(qū)

⑷亞龍灣西山渡

sanyan市亞龍灣國家旅游度假區(qū)椰風(fēng)路與濱海西路交匯口

二期工程：

河?xùn)|路

⑴陽光山海灣

陽光山海灣位于大東海榆林大道

⑵萬寶威尼斯藍灣

sanyan大東海區(qū)南邊海路景觀大道南側(cè)鹿回頭公園半山腰

⑶皇家生態(tài)海景花園

sanyan市榆林大道

⑷鴻州時代海岸

sanyan市sanyan灣與榆亞大道交匯處

⑸半山半島

大東海區(qū)(sanyan) 小東海鹿回頭半島

⑹sanyan鴻州國際公館

sanyan鴻洲國際公館位于中國海南sanyan榆亞路

⑺紅沙麗景嘉園

大東海榆亞大道紅沙地段

⑻半島藍灣

大東海紅沙榆林港灣畔

⑼人文水岸

海南省sanyan市河?xùn)|區(qū)河?xùn)|一路人文水岸小區(qū)

外貿(mào)路與友誼路

⑴新浪國際公館

sanyan灣區(qū)外貿(mào)路與友誼路交叉口，17公里長的椰夢長廊中段

⑵擎天半島

項目位于sanyan市友誼路與外貿(mào)路交界處，處于sanyan城市規(guī)劃的sanyan灣“陽光海岸”風(fēng)情景觀帶核心區(qū)域

sanyan灣路

市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇十二

飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時尚消費品之一。據(jù)市場反映觀測，該市場成長曲線呈急劇上升之勢。可是，由于在飾品連鎖加盟運營中出現(xiàn)一些素質(zhì)低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導(dǎo)致了加盟商信任度問題的出現(xiàn)。

為配合xx飾品連鎖進入市場，評估飾品行業(yè)環(huán)境及市場進入可行性分析，制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略，預(yù)先進行全國飾品連鎖市場調(diào)查大有必要。

本次市場調(diào)查將閩繞三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行，尋找xx飾品連鎖進入市場新的市場定位和創(chuàng)新性。

1.為該產(chǎn)品進入市場供給客觀依據(jù)。

2.為該產(chǎn)品的銷售供給客現(xiàn)依據(jù)，具體為：

（1）了解全國飾品連鎖行業(yè)的目前狀況；

（2）了解消費者對飾品的消費觀念、習(xí)慣；

（3）了解消費者的人口統(tǒng)計學(xué)資料，測算市場容量及潛力，

3.了解購買飾品的.消費者情景。

4.了解免爭對手的銷售策略、廣告策略。

5.了解該項目的市場可行性。

1.消費者

（1）消費者統(tǒng)計資料；

（2）消費者對飾品的消費形態(tài)；

（3）消費者對飾品的購買形態(tài)；

（4）消費者對期望購買的飾品描述；

（5）消費者對飾品的了解途徑及廣告的反映。

2.市場

（1）國內(nèi)飾品的目前銷售形式、品牌及銷售狀況；

（2）消費者對飾品的需求及購買力狀況；

（3）飾品連鎖的市場潛力測評；

（4）飾品銷售通路狀況。

3.競爭者

（1）目前有哪些飾品連鎖的運營商，其品牌、價格狀況。

（2）市場上現(xiàn)有鐘品連鎖加盟店銷售狀況.

（3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。

（4）竟?fàn)帉κ值膹V告策略及銷售策略。

因飾品連鎖有必須的市場成熟度，并有一部分運營相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調(diào)査對象時，適當(dāng)針對目標(biāo)消費者，點面結(jié)合，有所側(cè)重e從而尋找到新的突破口，構(gòu)成自我的市場定位和運營模式。

調(diào)査對象組成及抽樣如下：

調(diào)査城市：北京、杭州、廣州、成都、武漢

消費者：1000人，其中飾品店消費者500人，目標(biāo)主要消費群500人

飾品加盟店：30家

商場專柜：20家

消費者樣本要求：

1.家庭成中沒有人從事飾品行業(yè)工作；

2.家庭成員中沒有人從事市場調(diào)查公同工作；

3.家庭成員中沒有人從事廣告公司工作；

4.家庭成員中沒有人在最近半年中理解類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

以訪談為主，觀察為輔

1.消費者

焦點訪問、在校學(xué)生訪問、間市區(qū)流動目標(biāo)年齡段人訪問

2.競爭者

踩點。

訪問員要求：

（1）儀表端正、大方；

（2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的本事；

（3）經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好；

（4）具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗；

（5）具有認(rèn)真負責(zé)、進取的工作精神及職業(yè)熱情。

（略）

市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇十三

ml公司是一個電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。ml科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括有線接入領(lǐng)域和無線接入領(lǐng)域，目前在中國已經(jīng)建立了開發(fā)基地，已實現(xiàn)在中國的研發(fā)和本地化。

品牌定位

a.在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國內(nèi)領(lǐng)先的品牌設(shè)備供應(yīng)商。

b.擠身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商。

c.以系統(tǒng)集成項目帶動整個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

1、采取有上朝下的銷售策略：絕對不能拋開大的區(qū)域分銷商，區(qū)域分銷商 是我們的重點發(fā)展目標(biāo)。

2、強調(diào)兩個重點；大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商對完成我們的銷售目標(biāo)具有非同尋常的意義。

3、重點發(fā)展以下行業(yè)：

（1）住宅（智能小區(qū)）

（2）醫(yī)院

（3）教育，政府，金融等行業(yè)。

1、采取有下朝上的銷售策略：具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商，用密集的人海戰(zhàn)術(shù)來完成。

2、用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。

3、遍地開花，中心城市和中小城市同時突破。

大小互動：以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售帶動系統(tǒng)集成銷售，以系統(tǒng)集成項目促進網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售。

4、實際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個產(chǎn)品都是一個強有力廣告。

5、大力發(fā)展oem廠商，迅速促進產(chǎn)品的銷量及營業(yè)額的提高。

1、目標(biāo)：在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代國內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場，與國外產(chǎn)品形成競爭關(guān)系。跨越生成點，成為快速成長的成功品牌。

2、致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到100家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營銷業(yè)績。

1、營銷團隊的基本理念；

a.開放心胸：

b.戰(zhàn)勝自我：

c.專業(yè)精神；

2、營銷基本規(guī)則：

a.分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。

b.每一個員工都不要認(rèn)為他是一個新品牌。

c.競爭對手是國內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。

d.分銷市場上目標(biāo)客戶的基本特征

（1）市場上處于成長類的公司，具有強烈的事業(yè)心和生成的欲望。

（2）在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場處于重要地位的網(wǎng)絡(luò)公司。

（3）具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。

1、渠道的建立模式：

a.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷售預(yù)測表，正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協(xié)議（草簽協(xié)議采用：注冊登記表傳真，產(chǎn)品定單，正式代理協(xié)議）

b.采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

c.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場。

d.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場。

e.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時保證有一個當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌恚詫σ患壌沓蔀橥{和起到促進作用。

2、給代理信用等級上的支持（指定信用等級評定方法）

a. 客戶的分類：地區(qū)的一級代理商（a），地區(qū)的二級代理商（aa），系統(tǒng)集成商（aaa）

b. a級20家，aa級100家，只有a級才能有信用支持。

c. a級的信用等級評定標(biāo)準(zhǔn)：

1）簽定了正式的授權(quán)營銷協(xié)議，并在ml公司進行了完整的備案。

2）前三個月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。

3）在三個月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。

4）積極開拓市場，獨立操作在當(dāng)?shù)氐氖袌龌顒印Ｅ浜瞎镜氖袌鰻I銷活動。

5）沒有違反授權(quán)行銷協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。

1、高品質(zhì)，高價格，高利潤空間為原則！

2、制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層，公開報價，市場銷售的最底價。

3、制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。

4、嚴(yán)格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，系統(tǒng)集成商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。

1、市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責(zé)大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場和系統(tǒng)集成市場，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程，給內(nèi)部人員和asmi樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。

2、短渠道策略：分四種客戶：a,aa,系統(tǒng)集成商，行業(yè)客戶。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。

3、業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團隊建設(shè)扁平。

4、以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

5、條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場上的困難，因為物流中心起一個融資平臺，一個財務(wù)平臺，一個物流平臺的作用。

1、可以與分銷商（a）簽定授權(quán)維修中心協(xié)議。有備件支持。專人負責(zé)全國的授權(quán)維修中心的`備件更換和維修工作。

2、 以前三個月營銷額的1%來提供維修備件。

3、 建立專門的授權(quán)維修中心，支付一定費用。

4、售后的技術(shù)咨詢上設(shè)立客戶咨詢記錄表，專門記錄客戶的咨詢問題，公司的網(wǎng)站開通專門的bbs.

1、 認(rèn)證工程師培訓(xùn)工作。分為初，高二級。并且開展專業(yè)銷售工程師的培訓(xùn)工作。前為收費培訓(xùn)，后為免費培訓(xùn)。

2、 培訓(xùn)在廣告上打出，宣傳內(nèi)容的豐富和權(quán)威。

3、 做出招生簡章和宣傳頁，網(wǎng)上公布。同時印出宣傳冊，含課程內(nèi)容簡介。

4、 作出授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議，合作辦學(xué)。

5、網(wǎng)上培訓(xùn)，考試，發(fā)結(jié)業(yè)證書。

1、公司形象，產(chǎn)品介紹，手冊，驅(qū)動程序下載。解答。新聞。

2、電子化服務(wù)。如資料，圖片。

3、電子商務(wù)。客戶下單，貨物查詢，庫存查詢等。

1、每周一召開工作會議，提交工作報告，內(nèi)容為：

a.本周完成銷售數(shù)

b.本周渠道開發(fā)的進展

c.下周工作計劃和銷售預(yù)測。

d.困難。

e.月末會議進行業(yè)務(wù)人員的銷售排名。獎勵制度。

2、價格控制

a. 統(tǒng)一的價格和折扣制度。

b. 價格的審批制度

3、 工作單制度

4、做好銷售支持工作；一定時間的業(yè)績，折扣，返點的計算，定單的處理，分銷商的業(yè)績排名

5、編制銷售手冊；其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明。

1、授權(quán)營銷的協(xié)議

2、授權(quán)營銷商的季度返點表

3、授權(quán)營銷商注冊登記表

4、銷售情況預(yù)測表

5、產(chǎn)品定單和銷售合同

6、信用等級評定辦法

7、授權(quán)維修中心協(xié)議文件

8、授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議文件

9、授權(quán)培訓(xùn)中心評定政策

10、備件庫的建立和管理辦法

11、發(fā)展計劃一覽表

12.20xx年市場營銷計劃

13、業(yè)務(wù)經(jīng)理周工作報告

14、行業(yè)經(jīng)理周工作報告

15、部門工作交接單

16、產(chǎn)品價格表

17、返點確認(rèn)單

18、銷售業(yè)績統(tǒng)計表

19、業(yè)務(wù)人員銷售業(yè)績統(tǒng)計表

市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研計劃書的選題大綱篇十四

明星周邊產(chǎn)品是今一、兩年新興起來的消費品市場之一。據(jù)預(yù)測，該市場成長曲線呈上升趨勢。

為配合明星周邊產(chǎn)品進入上海市場，制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略，預(yù)先進行上海地區(qū)健明星周邊產(chǎn)品市場調(diào)查大有必要。

本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。

1.為該產(chǎn)品進入上海市場進行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)。

2.該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。具體為：

（1）了解上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品市場狀況.

（2）了解上海地區(qū)消費者的人口統(tǒng)計學(xué)資料，測算明星周邊產(chǎn)品市場的容量及其潛力.

（3）了解上海地區(qū)消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀點和習(xí)慣.

（4）了解上海地區(qū)已購買明星周邊產(chǎn)品的消費者的情況.

（5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

（一）消費者

1消費者的統(tǒng)計資料（年齡、性別、收入等）

2.消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀念

3.消費者對明星周邊產(chǎn)品購買形態(tài)（購買過什么產(chǎn)品、購買地點、選購標(biāo)準(zhǔn)等）

4.消費者理想的明星周邊產(chǎn)品描述。

5.消費者對明星周邊產(chǎn)品類產(chǎn)品廣告的.反映。

（二）市場

1．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品種類，品牌，銷售情況

2．上海地區(qū)者需求及購買力狀況

3．上海地區(qū)購買力測評

4．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品銷售通路狀況

（三）競爭者

1．上海地區(qū)上有哪幾類明星周邊產(chǎn)品，明星周邊產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)區(qū)、價格

2．市場上現(xiàn)有明星周邊產(chǎn)品銷售狀況

3．各品牌、各類型明星周邊產(chǎn)品的主要購買者描述

4．競爭對手的廣告策略和銷售策略

因為明星周邊產(chǎn)品為新興產(chǎn)品。所以，在確定調(diào)查對象時，適當(dāng)針對目標(biāo)消費者，點面結(jié)合，有所側(cè)重。

調(diào)查對象組成及抽樣如下：消費者：500人

消費者樣本要求：

1對明星周邊產(chǎn)品有興趣的人群.

2．愿意購買此類產(chǎn)品的人群.

1問卷調(diào)查

2.售點訪問

3.在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起投票工作人員要求：

1．儀表端正、大方。

2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

3．經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。

4．具有認(rèn)真負責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。