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督查組工作報告篇一

一、督導工作基本情況

7月8日總局召開了群眾路線教育實踐活動督導組專題培訓會，會后我們認真組織11督導組成員學習習等中央領導的講話，學習支局長和李鐵林同志在質檢總局動員大會上的講話，學習梅克保同志在培訓班上的講話，領會和把握中央關于開展群眾路線教育實踐活動的指導思想、任務、目標和“四句話”的總要求，領會和把握開展群眾路線教育實踐活動的方法步驟和各環節的工作要點，統一思想、提高認識，為開展好督導工作奠定思想基礎和理論準備。

我們認真研究制定了督導組工作方案，明確任務分工，細化工作安排，做到了分工明確、責任到人，同時我們制定了督導組工作紀律。

從7月13日督導組進駐北京局到8月1日止，我們較好地完成了第一環節的各項工作。每到一地，我們都認真研究和審閱各單位教育實踐活動方案和主要領導的講話，對個別單位在方案中存在的欠缺和文字表述不準、規定動作不到位等問題，逐一提出修改意見和建議，督導組在見面會上，還建議各單位把學習貫穿于整個教育活動的始終，邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改，確保教育實踐活動不走樣、不走形式。精心組織動員大會和民主評議工作，對民主評議情況進行認真統計和梳理，與督導單位領導班子成員談話，認真聽取他們對領導班子在“四風”方面存在的問題，對搞好教育實踐活動的建議和意見。在西藏局，我們還走訪了自治區紀委、區直機關工委、自治區群教辦廣泛征求意見，并深入樟木、亞東一線口岸了解和檢查落實八項規定和政風、行風整改情況。

從這一段北京、青海、西藏群教活動進展情況來看，這三個單位對群教活動認識高、行動快，準備工作充分，基礎工作扎實，聯系實踐緊密，各有特色。

北京局黨組對教育實踐活動高度重視，做了大量細致、扎實的教育工作，為群教活動的開展奠定了堅實的思想基礎、組織基礎和理論基礎。一是提前謀劃，進行戰前動員，先一步組織學習。7月4日，在總局召開動員大會后，齊京安局長就北京局深入學習中央領導和支局長等領導的講話精神要求先一步學習，為深入開展好群教活動進行了戰前動員。二是周密部署、組建得力的領導和工作機構。三是結合實際認真研究制定實施方案，精心設計各環節的活動安排。北京局為細化各環節活動的工作重點，精心設計了三個環節的重點工作圖表，做到了簡單明了，便于把握，很有特色。

北京局還結合實際提出了堅持在提升“五力”上下深功，使長勁，扎實有效地搞好群眾路線教育活動。“五力”是提升統籌力、感召力、戰斗力、結合力、轉化力。提升“五力”是亮點，也是整個教育活動的落腳點。

青海、西藏兩個局也都嚴格按照中央和總局要求結合各局實際認真制定實施方案，精心開好動員大會，精心組織第一環節的學習，廣泛征求群眾意見和建議。西藏局在前期準備工作中，做到了六個提前，即提前學習、提前部署、提前宣傳、提前成立機構、提前制定方案、提前保障。西藏局還把教育實踐活動與西藏檢驗檢疫事業發展有機結合起來，明確提出了圍繞一個主體、營造二個環境、推進三大建議為總體思路和目標任務，提出“團結和諧、規范嚴謹、發揮優勢、創新發展”的治局理念。

為集中精力搞好學習教育，北京局明確提出了三個月集中教育期間，暫不受理參加第一批活動處級干部的出國休假申請，國內休假保證有事及時返回，民主生活會期間，無故不得請假的要求。

西藏也做了相應規定，為確保參加學習教育的人數，正在外地休假的干部也都停止休假返回西藏參加群教活動。

目前，北京、青海、西藏三個局的群教活動正按照實施方案第一環節規定的內容和要求有條不紊、健康有序的進行。

二、督導組工作情況

按照總局提出的要以好的作風抓督導和“盡職不越位、督導不包辦”的要求，第11督導組堅持把學習放在首位，深入學習和領會中央、總局精神和督導規則，虛心向被督導單位學習，自覺從嚴要求自己。督導期間，在被督導單位職工食堂用餐、和職工同一個飯桌，不搞特殊化，自覺遵守政治紀律、保密紀律和廉潔各項規定。

督導組工作中遇到的最大問題就是高原反應，到青海、西藏后，腳發飄、腿發軟、胸悶、氣短、頭昏腦脹，睡不好覺、吃不下飯，年輕干部王鍇到西藏后就開始流鼻血，張朝華副組長高原反應情況嚴重，一下車就感覺眼睛模糊、看不清東西，不能走，躺在床上吸氧，督導組其他同志怕他身體出問題，勸其回內地，他堅持留下，癥狀稍有緩解，他就積極開展工作。

另一問題就是三個局相距較遠，青海、西藏兩局地域廣闊，分支機構相距遠，交通不便，路況不好，危險情況多，給督導工作帶來不便，如在西藏樟木局期間，樟木就發生了山體滑坡，停在監管場內的尼泊爾貨車被泥石流砸中。我們以青海、西藏干部職工為榜樣，從“四特”精神中吸取力量，適應高原缺氧反應，認真、扎實開展督導工作。

三、有關意見和建議

一是國務院關于減免檢驗檢疫收費的情況報道后，以及網上檢驗檢疫機構改革的各個版本流傳，造成了干部職工思想上較大的波動，個別干部擔心今后生路，產生了另謀出路的想法，希望引起總局的關注，穩定職工思想。

二是開展批評環節中通報和談話提醒，要求督導組匯總形成向領導班子和班子成員通報材料的問題，從目前民主評議、個別談話和征求意見看，建議和意見絕大多數都是給班子提意見，班子成員較少。因此，對班子成員提醒材料很難形成，也沒有針對性。建議對領導班子成員不形成書面提醒材料。個別群眾有意見有反應的班子成員，可由一把手或督導組長進行個別提醒。

督查組工作報告篇二

省委辦公廳決定在我廳召開這次省直部門黨委系統信息工作片會，是對我們工作的極大鼓舞和鞭策。我代表省林業廳對各位領導和同志表示熱烈的歡迎。現在，我就我廳信息工作作以簡要匯報。

近年來，我省緊緊抓住國家加快以林業為主的生態環境建設步伐難得的歷史機遇，順利實施了天然林保護、退耕還林、?三北?防護林四期建設、野生動植物保護及自然保護區建設、平原綠化及綠色通道建設等五大林業重點工程和德國援助延安造林、日元貸款造林、種苗基地建設等重點項目，1999—20xx年六年共爭取國家投入我們林業資金達136億元，列全國第二;完成造林4806.8萬畝，經市、縣自查，省上復查和國家核查，造林面積核實率達98%，保存率達95%以上。特別是我省退耕還林，實施面積大，范圍廣，投資多，效果好，已成為國家實施西部大開發戰略以來我省經濟社會

發展的一大亮點。20xx年國務院召開的全國林業工作會議和今年1月份國家林業局召開的全國林業廳局長會議上，我省先后介紹了經驗。以實施天然林保護工程為標志，我省順利實現了林業以木材生產為主向以生態環境建設為主的歷史性轉變;三北防護林體系建設工程有了新的起色;野生動植物保護及自然保護區建設工程成為林業發展新的亮點;中原綠化及綠色通道建設工程有了新的突破。德援、日元貸款、比利時援助等外援造林項目以及種苗基地建設、森林防火基礎建設等重點項目也都進展順利，效果良好。我們堅持依法治林，森林火災、森林病蟲害和各種破壞森林資源的違法犯罪行為等林業三大熱點問題得到有效控制;強化科教興林，林業科技含量不斷提高;采取有效措施，產業開發有了新的起色;加強資金管理，資金使用效率得到提高。總體上看，進入新世紀以來的短短幾年，我省生態環境惡化的局面已經得到控制，局部向良性發展。我省林業正處在歷史上最好的發展時期之一，呈現出盛世興林的大好局面，這種大好局面的出現，歸功于省委、省政府的正確領導，各級黨委、政府的高度重視，各級有關部門的大力支持，全社會廣大人民群眾的廣泛參與，以及林業戰線上廣大干部職工的真抓實干。同時，也與我們高度重視并努力做好信息工作分不開。

近年來，我廳信息工作按照省委、省政府和國家林業局的總體部署，緊緊圍繞全省林業中心工作，采取措施，落實責任，突出特色，注重質量，有效發揮了信息工作為領導把握全局、科學決策和指導工作的參謀作用。

一、領導重視，責任明確

我廳領導一直高度重視信息工作，始終把信息工作作為政務工作的重中之重，真正列入重要議事日程。廳長權志長同志多次作出批示，要求努力做好信息工作，要求對全省林業工作中的重大部署、重要情況都要以信息形式上報，對如何進一步加強信息上報，如何收集、編報信息提出了明確要求。對于上報的每一期信息，他都逐句批改、逐期審簽。他不在廳時，其它廳領導審簽上報信息前，都與他電話勾通一致后報出。我廳其他領導經常過問信息工作情況，指導并幫助解決信息工作中存在的問題和困難。我廳分管信息工作的孫承騫副廳長多次會議講話和批示，要求廳辦公室健全制度，落實責任，努力做好信息工作，要求各地林業主管部門和廳機關各處(室、局)、直屬各單位全力配合，指定專人，做好帶有苗頭性、傾向性、全局性以及預測性信息的選報工作。廳辦公室作為信息工作的辦理部門，在人員少、任務重的情況下，落實一名副主任和一名工作人員抓好政務信息的采集、調研、加工、處理工作，并給予信息工作人員參加廳重要會議、閱覽重要文件的便利。信息工作人員能夠按照?快、深、準、廣、實、精?的六字要求，認真負責，一絲不茍地做好本職工作。

二、建立體系，健全制度

我廳高度重視組建信息體系，完善工作制度，抓好隊伍建設工作，去年，我廳發出《關于進一步加強政務信息工作的通知》，明確要求各級林業主管部門、廳機關各處(室)、直屬各單位要把信息工作納入工作全局，結合本地、本部門工作實際，落實分管領導和辦理人員。要求加強信息工作人員培訓工作，提高政治素質、政策水平和文字能力。今年又發文，對緊急信息的報送工作進一步提出要求，要求各級林業主管部門和有關方面，從提高執政能力的高度，認真貫徹落實有關加強緊急信息報送工作的各項規定和制度，確保本地區、本部門發生的一切重大緊急情況都能按要求及時、準確、全面地上報。目前，全省各市、縣林業局和廳機關各處(室、局)、直屬各單位都落實了信息分管領導、主辦部門和辦理人員，從事林業信息的專兼職人員近200人，林業信息網絡初步建立。各級林業信息工作部門加強管理，建立健全了信息收集、調研、整理、編輯、審簽、傳遞等工作制度，保證了信息工作規范高效運作。

三、突出重點，注重質量

我們堅持重要信息快速、準確、全面，一般信息對路、有用、特色的信息工作思路，用信息反映國家林業局、省委、省政府關于林業和生態環境建設方面重要部署的進度及落實情況、各級黨委、政府關于林業生態建設方面的重大決策

及地方性法律法規、全省各級林業主管部門工作中一些好的做法、經驗及成效、我廳重點工作的安排、進展及完成情況，尤其注意報送對林業改革發展全局具有重要影響，帶有傾向性、苗頭性的經驗及問題信息。僅去年，我廳共編發上報信息127篇，其中107篇被國家林業局采用， 篇被省委辦公廳、省政府辦公廳采用， 篇經省委、省政府辦公廳修改后上報中共中央辦公廳、國務院辦公廳。在報送信息工作中，我們努力做到以下幾點：

一是突出?實?。我們對報送的每一條信息都層層把關、嚴格審核。對信息中涉及到的每一個數據，都反復核實，確保真實可靠、準確無誤。x年報送的?佛坪國家級自然保護區驚現野外大熊貓聚群繁殖行為?引起社會各界和新聞媒體的廣泛關注，中央電視臺、陜西日報、西安晚報等新聞媒體都分別就此事進行了報道。去年所報送的?陜西建立完善退耕還林檔案、做好工程管理信息系統建設工作?、?商洛‘雙百萬畝’商品林基地建設形勢喜人?、?藍田建一流森林滅火隊伍，堅決杜絕森林火災的發生?、?漢中市依托資源優勢大力發展林業產業?、?安康市領導包抓示范點促進林業重點工程建設?等信息，都是經過了大量實地調查，反復核對有關情況，確保了信息的真實性、針對性。

二是突出?深?。我廳對報送信息從反映一般情況向有分析、有建議的深層次轉變，從反映事情現狀向揭示事物本

質及發展趨勢轉變。如國家退耕還林政策調整對陜西省退耕還林工程建設帶來的影響信息，我廳派出專題調研組，赴各地進行了大量的現場調查，并召集有關方面領導和專家進行認真研究分析，反映了現狀和問題，提出了對策，上報有關方面，得到了國家有關部門和省上領導的高度重視。

三是突出?全?。我們堅持既報喜又報憂，信息的內容，既反映成績，也反映問題，同時也提出對策建議，不以偏概全。如我省報送的?陜西橋山林區發生紅脂大小蠹?、?當前陜西林業建設中存在的主要問題?等信息引起了上級領導的高度關注，為領導科學決策起到了重要的作用。

四是突出?早?。我們在信息工作思想和行動上及早介入，善于捕捉苗頭性、傾向性問題，增強信息工作的主動性，為領導決策搞好趨前服務。如針對《中國林業》雜志關于天保工程人員分流補助標準的錯誤報道，在我省林區引起了強烈反映，4000多名已帶資分流人員紛紛詢問有關情況。對此，我廳迅速報送了?錯……?緊急信息，引起了有關領導同志的重視。國家林業局及時召開記者招待會并在有關報刊上予以澄清，使林區不穩定因素得到了盡快平息。

五是突出?快?。在報送信息的收集、加工、審簽、上報等各個環節中，我們做到隨時交辦，及時完成，確保信息的時效性，特別是對于群體性事件和緊急重大突發事件，做到快速反應，及時了解掌握準確情況，加班加點上報信息。

如報送的?部分果子貍養殖戶到省林業廳集體上訪?、?商洛市商洛區發生一起森林火災，撲火中四人被燒傷?等信息，使省上領導同志及時掌握情況，做好批示，要求各級各有關方面做好工作，維護穩定，確保森林資源安全。

同時，我廳注重與國家林業局辦公室和省委、省政府辦公廳加強聯系，接受指導，了解上報領導對信息工作的需求和要求。今年年初，我廳還選派從事信息工作的同志到省委辦公廳信息處學習工作，掌握黨委辦公廳系統信息工作的主要流程及信息搜集和編發的方法，為提高我廳信息的質量和針對性積累了經驗，學到了方法。

我廳信息工作取得了一些成績，但也存在信息來源少，信息質量有待進一步提高，報送手段落后等問題，與省委、省政府的要求還有一定距離，與兄弟單位相比還有一定的差距。我們將以這次會議為契機，認真貫徹落實好會議精神，學習借鑒兄弟單位的先進經驗，進一步加強與有關部門的協調與溝通，不斷加大信息工作的力度，努力適應新的形勢對我們工作的要求，求真務實，扎實工作，不斷提高信息工作的水平，促進我廳信息工作上一個新的臺階。

督查組工作報告篇三

**縣政務信息督查工作在市政府辦公廳的指導下，緊緊圍繞市、縣黨委、政府的中心和重點工作，以服務領導決策為宗旨，以推動各項工作落實為目標，積極適應新形勢的發展需要，不斷創新工作思路，努力提高信息督查工作質量和服務水平，在為本級搞好服務的同時，著力加強信息報送工作，取得了較好的成績，全縣政務信息督查工作呈現出良好的發展局面。

一、基本情況

上半年，共編發政務信息170期，被《青海日報》、《西寧晚報》、《西寧情況》等新聞刊物采用65期;編發督查通報12期，政務信息督查工作走在了全市前列。政務信息督查工作為保證政令暢通、信息暢通，推動各項工作的落實起到了巨大的推動作用。

二、政務信息督查工作主要做法、措施與體會

政務信息督查工作是政府辦公室承擔的一項重要工作職責，始終貫穿于政府各項工作中，**縣政府辦公室始終堅持高標準、嚴要求、重實效的原則，確保政務信息督查工作真正發揮參謀助手作用。

(一)加強領導，在狠抓信息編發管理上下功夫。為在辦公室形成信息工作人人參與、協調有序、高速運轉的工作機制，為領導提供及時、全面、準確的信息，**縣政府辦公室采取有效措施，不斷探索和加強了政務信息的采編工作。一是制定了《關于進一步加強調研、信息工作的意見》，明確了信息工作的指導思想、工作要求、內容等，提高了辦公室工作人員對信息工作重要性和必要性的認識。政府辦公室創辦的《政務簡報》、《每周情況》，為縣領導提供了全方位的動態信息，使信息工作成為縣政府領導了解工作、把握全局的重要手段。二是健全制度，明確責任。為增強工作人員對信息工作的責任心和積極性，建立健全了目標管理制度、信息報送采用通報制度、考評獎勵制度等一整套制度，激約并舉，進一步增強了信息工作的活力。同時，把政務信息采編工作納入了目標考核內容，年初，由主管政務工作的副主任與辦公室各工作人員簽定了目標責任書，明確了年內要完成的信息數量和被上級部門采用數量等。三是嚴格獎懲。對信息工作做到季度一匯總，年終有總結，及時總結問題，進行整改。同時，制定了嚴格的考評制度，年終根據信息完成情況和采用情況，對工作人員進行獎勵，根據政務信息采用層次不同，予以不同獎勵，如國家級報刊每采用信息1篇，獎勵50元等。同時，對所提供的信息嚴重失實，導致不良后果;對緊急信息遲報、漏報、瞞報的除追究責任外，還給予一定的經濟處罰，不斷提高工作人員采編政務信息的責任性、主動性和積極性。四是嚴把質量關。嚴格遵循政務信息“寧缺勿濫”的原則，力戒信息成為“正確的廢話”。工作人員編寫的政務信息先經各科室負責人修改校對后，再由主管政務副主任審核簽發，層層把關，保證了政務信息的質量。

(二)切中需求，在體現信息服務上下功夫。一是改進工作方法。變“等、靠、要”信息為“走出去、沉到底”，主動尋信息，圍繞領導關注的難點，社會反映的熱點，花大精力搞“焦點透視”，或深入實地專題調研，或協調部門配合調研，收集、捕捉一手材料，提供高視角、高品位、高效應的信息，使參謀服務真正“參”到點子上，“謀”在關鍵處。二是緊緊圍繞黨委、政府工作中心。針對縣委、縣政府不同時期不同的工作重點，不斷調整、篩選采編可用信息。如在省市重大決策、工作部署出臺，或重要會議召開后，迅速上報和下發貫徹落實情況，并通過信息傳達落實要求或進展情況。三是緊跟領導思路。省、市領導來**縣檢查工作或縣領導到基層檢查工作，縣政府辦公室通過參加會議，聽取領導講話，及時捕捉領導的思路、觀點;通過研究文件，聽取領導意見，準確了解領導關心的工作和問題，使提供的信息真正與領導的思維對接、需求合拍。如根據省、市領導提出的大力發展藏毯產業、社會主義新農村建設、發展新型墻材等思路，及時整理上報了這方面的信息，取得了良好的效果。四是緊貼基層實際。圍繞不同時期的社會熱點、難點問題，及時反映帶有傾向性、敏感性問題的建議性信息，使信息工作成為反映社情民意的重要渠道。針對縣城改造、弱勢群體幫扶、再就業和信訪等工作反映出來的問題，及時編發信息，促進了熱點、難點問題的解決，推動了依法治縣工作的進程，維護了全縣的社會穩定。此外，根據國家新的方針政策，深入調查，撰寫了《建設社會主義新農村的思考》、《推進農村基層文化建設的好抓手》等調研文章，為縣委、政府領導提供了決策依據。

督查組工作報告篇四

按照xx部署和安排，我們第x督導組負責和黨的群眾路線教育實踐活動督導工作，現將近期督導工作情況簡要匯報如下：

一、動員會召開情況

縣黨的群眾路線教育實踐活動動員和培訓會結束后，和xx黨委高度重視，先后召開黨委會，認真研究、精心組織、周密部署，成立了領導組織，制定了實施方案，落實了工作規則，并于xx日，按規定分別召開了黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，其中，xx黨委還特邀部分基層黨員、兩委干部列席會議，為黨的群眾路線教育實踐活動扎實有效開展，開好了頭，起好了步。

二、征求意見建議和會后談話情況

動員會上，共收回評議表份，動員會后，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛征求和聽取干部群眾對xx黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的意見和建議，共收到意見和建議條，通過認真梳理、歸納后為條。

1、理論學習深度不夠，把黨的群眾路線教育實踐與日常工作有效結合起來，還缺少有效的辦法。

2、工作中存在安排布置多，檢查督促落實不足問題。

3、為民服務宗旨觀念有待于進一步加強。個別黨員干部存在著為民服務宗旨淡化，工作不夠積極主動。

4、在傾聽群眾心聲，接受群眾批評建議，解決群眾熱點難點問題方面還缺少有效的解決方法。

5、極少數黨員干部中存在艱苦奮斗的意識退化，存在迎來送往和接待超標現象。

6、少數干部職工存在下班時間有打牌現象。

動員會上，共收回評議表份，動員會后，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛征求和聽取干部群眾對xx黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的意見和建議，共收到意見和建議條，通過認真梳理、歸納后為條。

1、不斷加強基層黨組織建設，在教育實踐活動中做到集體學習和個人自學的有機結合。

2、工作安排布置后、要多檢查、多跟蹤督導，確保達到應有的效果。

3、增強為民意識，傾聽群眾心聲，拉近與群眾之間的距離，了解群眾現實需求。

4、通過教育實踐活動進一步克服部分黨員干部進取意識淡化、責任意識弱化的思想狀態及安于現狀的工作狀態。

5、極少數機關干部中存在迎來送往、接待超標的情況。

6、個別機關部門存在辦事有推諉扯皮現象。

對教育實踐活動的意見和建議歸納為兩條：一是豐富學習內容，正確處理好集中學習與個人自學、理論學習與當前工作的關系，希望縣活動辦能統一提供學教活動的視頻資料。二是立足實際做好學教活動，在村開展學教活動上，希望縣學教辦制定相關規程，明確村開展學教活動的步驟、內容、程序，以利于指導和督導。

三、近期學習情況

及都認真落實教育實踐活動學習日程安排，從xx日起，組織相關人員進行封閉式集中學習，通過領導作輔導報告、班子成員領學，觀看教育片、警示片，干部職工對黨的群眾路線教育實踐活動有了深刻的認識，營造了良好的學習氛圍，為活動下一步的開展打下了堅實的理論基礎。

四、立行立改情況

按照“學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制”等環節的要求，和xx黨委對活動中征求的意見和建議，邊查找、邊整改。對個別基層組織軟弱渙散、一些領導存在形式主義、一些機關干部工作作風浮躁、個別黨員干部進取意識淡化、艱苦奮斗意識退化等問題，制定了整改措施，并進一步完善規章制度，促使干部職工以更加飽滿的精神投入到學習和工作中。

五、活動載體創新情況

為增強活動效果，一是以“百名黨員干部走訪聯系千戶群眾”活動為載體，最終達到“三增”“三促”“三滿意”。“三增”：增加干群之間了解，增進黨群之間感情，增強黨組織的凝聚力;“三促”：促進經濟發展，促進社會和諧，促進黨群干群關系進一步融洽。“三滿意”：走訪對象滿意，黨委滿意，自己滿意。二是開展了“比學習、比擔當、比奉獻”活動。

在創新實踐載體方面：一是開展百名黨員干部幫扶百名特困殘疾人家庭的活動。通過“結對子、想法子”從生活上精神上幫助他們找“路子”，改善他們的生活面貌。這項活動已準備就緒，將在進行。二是繼續堅持班子成員每月日到所包村召開村組干部、群眾代表、黨員會議的規定，解讀有關政策，宣講黨的群眾路線教育實踐活動相關理論。三是開展全體黨員干部向學習活動。

督查組工作報告篇五

通過近期對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：

(1)幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。

(2)慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

(3)靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。