演講稿是進行演講的依據，是對演講內容和形式的規范和提示，它體現著演講的目的和手段。優質的演講稿該怎么樣去寫呢？以下是我幫大家整理的演講稿模板范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

愛院如家敬業如初演講稿篇一

尊敬的各位領導、各位同事，你們好！

今天我演講的題目是《圣潔的天使，無私的奉獻》。服務群眾，質量第一，醫德不滅，做個讓病人滿意，讓家屬欣慰的醫護人員是我們不斷追求的目標。我相信，在全國深入開展貫徹的“三好一滿意”活動中，這一目標已不再可望而不可及，它就在眼前，就在我們醫護人員的手中，就在我們不斷跳動的心中。

現今，醫患問題不斷升級，患者對醫護人員信任感不斷降低，前有潮州“砍殺門”，后有哈醫大事件，對于種種現象，我們醫護人員要從自身做起，從小事做起，從基礎道德做起，從服務群眾做起，從愛崗敬業做起。醫院是一個家庭，那些病人是我們細心呵護的孩子，我們要用一雙雙勤勞的手，托起他們生命的搖籃；用一顆顆滾熱的心，挑起社會所付的重擔。既然我們選擇了這個職業，就要讓這個職業因我們而美好，因我們而神圣。一種職業的輝煌不是因這個職業做什么，而是因從事這個職業人都做了什么，我們不能讓“白衣天使”的稱號從我們手中墜落，更不能讓“白衣魔鬼”的稱號流于坊間。

怎樣才能做到“三好一滿意”呢？我認為，最基本的是要做到愛崗敬業。社會是一個大家，崗位是一個小家，而我們醫護人員這個崗位更為特殊，我們肩負著這個社會大家庭的生命健康，我們是這個大家庭的生命所系，健康所依。繁榮茂盛的森林，是由一叢叢枝蔓組成的；奔騰洶涌的河海，是由一滴滴水珠匯成的。枝蔓常青，水滴飽滿，是我們個體生命的需求，也是我們生存的社會需求，為了這兩種需求，充分的愛崗，充分的利用崗位成就自己，充分的把崗位回報做到最高，充分的在崗位讓一張張痛苦的面孔綻放光彩，這是每個人需求之外的一份不可推卸的責任，是填滿靈魂的一份心靈雞湯。

工作是連接社會的必經之路，工作是人實現自我的唯一舞臺，工作是人維持生計提高生存質量的物質保證。我們沒有理由輕慢自己的工作，沒有理由在工作中率性而為，這不僅僅是為了患者，這也是為了我們自己。

我們是一名護士，護士這個崗位包含雙重責任：一是面對寶貴生命時嚴肅嚴謹的責任，責任的對象是人，是生命，護士值班時，負責的是全病區幾十個生命，稍有疏忽或懈怠，都有可能給人之最寶貴的生命造成永遠無法挽回的損失，這種損失是世間任何東西都無法彌補的。二是面對細微的護理工作時瑣碎繁雜的責任，我們要做好每一件小事，滿足病人的每一個合理要求，小到一次翻身、一個表情，都可能帶給病人不同的感受，都與護士的責任息息相關。

有人說，責任就是去做你應該做的事。如果能做你不想做但又必須做的事情，這更是責任的深層含義。

怎樣看待“護士每天面對痛苦與歡樂、生命與死亡”？哲學家說，痛苦與歡樂是人對情緒“兩極”的不同體驗；生命與死亡是自然賦予人類的變更交替的規律。護士也是有血有肉有感情的人，因為職業的關系，對病人的情緒體驗自然有著更深的感受，我們深切的體會著病人的痛苦與歡樂，感悟著人世的生命與死亡。可以說，病人的歡樂與生命中，包含著護士的辛勞與付出，病人的痛苦與死亡中，也包含著護士的無奈與內疚。

我堅信，只要我們做好自己的責任，將病人的生死當做是生命所系，“服務好，質量好，醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”會像春雨滋養大地，濡養每個醫護和患者的心靈。每個醫護人員都會是其病人心中的南丁格爾！

如何做一名優秀的護士?那是我的追求，我的向往。因為我牢記著宣誓的誓詞，我銘記著自己的使命——我是圣潔的白衣天使。

當我進入工作崗位，我想起了南丁格爾。這位出身名門的女神，在那個戰火紛飛的年代，提著一盞油燈，關愛著一個個生命，呵護著眾多戰士的健康。因為有了她，近代醫學史上翻開了一頁不朽的篇章。從此，全世界記住了她，從此后的5月12日，護理學的奠基人---南丁格爾女士的生日，定格成為了一個節日——國際護士節。

當我穿上護士服，我想到：護士，這個平凡的職業，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因為你身著美麗的白衣，還因為你們憑著“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風，拂去人們的疾苦;用熱血，溫暖寒冷的心腹;用愛的絲線，縫合病人身心的創傷……你不僅是技術上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。

每當旭日喚醒黎明，上班的號角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽、一襲白戰衣又開始了這項偉大而又神圣的使命：帶著一份熾熱的愛心，穿梭在那沒有硝煙的戰場上，拯救著那無助的呻吟與滿臉的痛楚。當我們日復一日地辛勞迎來了一張又一治愈康復笑臉盎然的臉龐，那一刻，我想到了什么?作為白衣戰士，也許這便是我無限的自豪與驕傲，因為我的工作得到了肯定，我用勤勞的雙手去挽救著生命，把滿腔的激情奉獻給護理事業，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們不凡的業績。

若有人問我：“世界上誰最美”?我會自信地回答：“是護士”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發藥、鋪床、輸液，我們在辛苦中呵護著生命;交班、接班、白天、黑夜，我們在勞累中把握著生命的輪回。在很早以前，就有人提出了“三分治療，七分護理’，這很鮮明的指出了護理工作的重要性。護士的一言一行,一舉一動,都直接關系到病人的健康。南丁格爾說過，“護理工作是一門藝術，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。我們塑造新形象的護士,讓病人得到更全面、更整體、更系統化的服務。以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為病人服務是我們的宗旨。

我們是生命的捍衛者，是健康的守護神。我們盡自己最大的能力和愛心幫助患者減輕痛苦，為他們支撐起無力的生命。 他們就是我的最親的親人，是我可愛的兄弟姐妹。在這個屬于護士的生活中，青澀的筆寫不出華麗的詞藻，千言萬語匯聚成一句話：我牢記著自己的使命。

愛院如家敬業如初演講稿篇二

愛因斯坦曾經說過：“我認為，對于一切來說，只有熱愛才是最好的老師，他遠遠的超過了責任感”。一個人不論從事什么行業，首先必須熱愛自己的職業。自從我選擇了幼教這一職業，我便深深地愛上了它，并全心全意的投入，把它作為自己熱愛的事業為之努力拼搏。

正像一首歌唱道：“因為我們是一家人，相親相愛的一家人，有緣才能相聚，有心才會珍惜，有福就該同享，有難就要同當，用相知相守換地久天長”。歌詞把大家的心連在了一起，把家的氛圍營造了起來。使孩子們逐漸熱愛我們的“家”了。每學年的開學初，我總忘不了問問班里的孩子們：“孩子們，我們班共有多少人，孩子們往往忘記了我這個“孩子王”，我就說別忘記加上我，我也是班級的一分子，這樣就拉近了和孩子的情感距離。

沒有交流，就沒有教育，就沒有感悟，就沒有情感。走進孩子，和每一個孩子成為朋友，讓他們尊重我，喜歡我，甚至理解我，就像那首歌唱的那樣，處處為你用心，一直最有默契，請你相信這份情感值得感激。在平時，我對孩子們一個甜甜的微笑、一下輕輕的撫摸、一次親熱的擁抱，在孩子們的記憶里，林老師是我們的媽媽老師。對于那些孤僻的孩子，我總忘不了與他們多交流，多溝通，留給他們更多的機會讓他們表現自我。根據孩子的年齡特點，有時我還會用繪畫的形式進行交流、談心、。

世間的真情是關愛，是奉獻，它永遠是我們生命的依托，對孩子無私的關愛是一切成功教育行為的基礎和前提，沒有對孩子的愛，就不可能煥發出對教育工作的滿腔熱情，就無法真正地走到孩子們的心靈深處。孩子的紐扣掉落了，及時給他補上，孩子被蚊蟲叮咬了，馬上給他涂上清涼油，時時刻刻像慈母一樣地關心他們，愛護他們。另外，對待孩子一視同仁，多些鼓勵，少些批評，多些幫助，還有學會傾聽，傾聽他們的需求，然后盡量滿足他們的需要，并給以恰當的引導。真愛和善待正如陽光，空氣，水和養料，可以使其健康成長。

“知識就是力量”，這一信仰已深深地植根于我們生存的意識中，但是，在今天，作為教育工作者的我們，應該迫切需要清楚地認識到，知識并不等于是智慧，有真才實學的人并不等于是真正意義上的人才，提升人的道德水準是我們教育的主要任務。道德教育的核心是讓孩子學會做人。我在工作中，力求以人為本，以自己的愛心去善待每一位孩子，努力服務于孩子。在教育中，我重視從點滴起步，如讓孩子認識國旗、國徽，知道家鄉的特產，在家給爺爺、奶奶敲敲背捶捶腿，培養孩子做一個孝敬長輩的好孩子。通過各種活動，讓孩子懂得保護地球的重要性，讓孩子做一個環保“小衛士”，培養孩子從小樹立環保意識等等。

在我的人生中，不需要轟轟烈烈，只要將作為教師的美德繼續下去，因為我甘愿做“孩子王”，一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子的一切作為我永遠的指南。

愛院如家敬業如初演講稿篇三

大家好！

實現人生價值，永無止境追求自我完善，在平凡的崗位上如何實現人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷茫。思想有多遠，我們就能走多遠。一個人的價值取向決定人生的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我想，如果每個人都能在平凡的崗位上實現自己的人生價值，那么，這些無數個普通就會成就非常，無數的平凡就會成就偉大。

一生之中，每個人都在以自己所特有的方式感受著生活的豐富多彩，把握著屬于自己的每一分鐘，爭取著每一次機會，將自己的才華在工作中充分展現，用實際行動努力實現自己的理想，體現自己的人生價值。今天我所講述的只是普普通通人群中，最平凡的那一部分，雖然他們不是模范，不是標兵，但他們都在不同的崗位上默默地做著自己的貢獻。如果我們都能向他們一樣，把屬于自己的工作做好，我們的企業必將興旺發達！他們沒有驚天動地的壯舉，也沒有輝煌的業績，在這里，只有一批為生產設備的正常運行，兢兢業業、默默奉獻的人，只有在平凡中折射出的一種對工作極端負責、愛崗敬業，無私奉獻的精神。他們在自己平凡的崗位上默默地奉獻著，用平凡工作中創出的優異成績，書寫著新時期工人代表的青春之歌。他們就是平凡而偉大的檢修人。

在檢修車間這片土地上數不清有多少敬業愛崗的工作者，我沒有美妙的歌喉，但我愿用最真摯的情感謳歌這些敬業愛崗的人們，他們以愛當音符，演繹著人生華美的樂章；我不是詩人，但我愿用最樸實的筆觸贊美這些敬業愛崗的人們，他們以情為文字，譜寫著檢修人無私無畏的詩篇；我不是畫家，但我愿用最稚嫩的畫風勾勒出這些敬業愛崗人們，他們以汗做顏料，描繪著檢修事業蓬勃的朝陽。都說員工是企業最寶貴的財富，看看咱們的企業擁有怎樣的一筆財富吧！不說廢寢忘食工作之余仍不斷求索的求知者，也不說披星戴月兢兢業業，精益求精的苦戰者，看看那些子女尚在襁褓，父母臥病在床，卻仍心系生產以廠為家的中流砥柱，他們才是我們企業的脊梁，他們才是我們企業最可愛的人！

我也曾彷徨，也曾迷惘。面對陌生的工作環境，初出茅廬的我苦苦思索自己人生價值的體現，四年寒窗苦讀教會了我許多，可在現實生活里我卻無從下手，茫然失措，師傅門看出了我的困惑，他們微笑著，卻沒有多說什么，他們默默的忙碌著，手把手，點點滴滴，言傳身教。一個眼神，一個手勢傳達著他們心中的那份默契，回想起師傅們常對我說的那句話：也許我們不是最好的員工，但我們一定要做最努力的員工！

是啊，是金子到哪里都會發光的。我見證了無數個平凡人的自豪，每一個小改小革，每一項修舊利廢，凝聚了多少人對企業的熱愛。在崗一分鐘，干好六十秒，雖不是什么豪言壯語，卻也包涵了咱們檢修人對工作的深情，崗位是平凡的，工作是平凡的，不平凡的是那顆心，那顆火熱而赤誠的心。

播下春花，定有秋實，灑下汗水，定有收成。平凡的工作崗位有辛酸、有疲憊、更有執著。激情如花，綻放我們青春的風采；激情似火，升華我們生命的價值！激情愈燃愈烈，于是我們有了更大收獲，收獲的是人格的升華、意志的磨練、情操的陶冶。朋友們，讓我們挽起臂膀，在平凡的崗位上，勤勤懇懇，勇擔責任，憑愛崗展現自我，靠敬業超越平凡!

記得這樣一句話“為什么我的眼里常含著淚水，是因為我對這片土地愛得深沉”，既然我們有緣相聚在檢修的這片藍天下，就要深深地熱愛我們自己的職業，既然我們是檢修安裝廠的一員，就要為廠部的繁榮，貢獻出自己的青春和熱血！

一份耕耘，一份收獲，在我們企業日益壯大的今天，有許多不能忘懷的昨日值得銘記，那一幕幕如火如荼，激動人心的奮戰畫面，那一張張淌滿汗水的疲憊笑臉，記載著企業成長的歷史，訴說著心中無言的熱愛。從創業之初的披荊斬棘，到前途莫測的舉步為堅，從臥薪嘗膽的厲兵秣馬，到眾志成城的飛揚豪邁，乘風破浪終有時，直掛云帆系滄海。我們一路走來，不斷的回顧過去，不斷的展望未來，持續改進，奮勇拼搏。我們的企業正在風雨中茁壯成長！

如果我是一顆螺絲釘，我希望是一顆永不生銹的螺絲釘，堅守在自己的崗位日夜傾聽著機器歡快的轟鳴。

如果我是一只畫筆，我愿意飽蘸濃墨重彩，在人生的畫卷上涂抹最燦爛的輝煌，如果我是一只號角，我希望用我心底發出的最強音奏響這贊歌嘹亮。

如果我是一個愿望，我希望它能在所有的員工心中回蕩，用我心底最最深切的渴望，祝愿我們的企業象一只雄健的海燕在市場經濟的大潮中，乘風破浪，飛的更高更強！

親愛的朋友們！讓我們同唱一首歌，為我們的企業祈禱和祝福，祝福她的明天更加美好！

愛院如家敬業如初演講稿篇四

愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業就是要用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作，敬業可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次。愛崗敬業作為最基本的職業道德規范，是對人們工作態度的一種普遍要求。

愛崗敬業：認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責，對自己崗位勤奮有加。愛崗敬業是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。

演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發表的講話文稿。演講稿是進行演講的依據，是對演講內容和形式的規范和提示，它體現著演講的目的和手段。演講稿是人們在工作和社會生活中經常使用的一種文體。它可以用來交流思想、感情，表達主張、見解;也可以用來介紹自己的學習、工作情況和經驗等等;演講稿具有宣傳、鼓動、教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點、主張與思想感情傳達給聽眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產生共鳴。

我要感激的是圖書館這份工作，它讓我實現了兒時坐擁書城的理想。莊嚴肅穆的館樓，整齊有序的書架，聚精會神的讀者，沁人心脾的書香，都讓我覺得這是喧鬧都市的一方凈土，是探求真理、修身養性的一隅寶地。置身其間，一種高潔、美好的感情便會悠然從心底升起，讓我的心靈得到凈化，浮躁得以平復。在工作中，在這里，我是一名知識的組織者、管理者。能夠在這樣高尚的環境中工作，我感到十分的自豪與滿足。當然，在圖書館，也有勞累，也有委屈：圖書館曾一度給人以清閑、無所事事的思維定勢，讓人覺得那是弱勢群體聚集的地方。但是這些話讓我深切的體會到，一個人如果沒有壓力，那么這個人可能永遠也不會飛躍。鳳凰衛視有句廣告詞說，“踏實的腳步，才會留下腳印”。我調整好心態，默默地重新投入工作。我相信自己終有一天會以無可爭議的實力與成績去贏得我應有的認可。

我要感激圖書館。它倡導并帶領我們靜心讀書、潛心學問，為我們直接搭建了開拓創新的平臺，打開了寬闊的專業視野，為我們的成長提供了莫大的幫助。有前輩教導我說：圖書館人只有不遠離學術，不遠離讀書，埋頭苦干，立意創新，才會擁有更多的自信與驕傲。倘佯在這集體的懷抱，沒有虛偽、矯柔，只有歸屬和依戀，,因為，他是我們最貼心的家園。

有個比喻說得很好：生命就像一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭，你珍惜它，它也珍惜你。有時候想想也真對，這個世界屬于我們自己的東西其實并不多，不好好珍惜，它便離我們而去了。比如機遇、愛情，比如事業，乃至生命。我對圖書館的情感也已不再僅僅限于是職業的情感，更有如小舟對于港灣的感激。我深深地懂得：只有珍惜它，才是真正的善待自己。我將一如既往地潛心工作，在圖書館書寫自己從容與平淡、充實又練達的人生!

愛院如家敬業如初演講稿篇五

大家好！

在一些人看來，要成就一番事業，應該有高起點，高平臺，如果工作環境、條件一般，崗位平凡，很難脫穎而出，很難有什么大成就。很多人就是在這種懷才不遇的自怨自艾中浪費了光陰，虛度了青春，就在這種不知不覺中度過了寶貴的生命。生命對每一個人來說只有一次，這僅有的一次應該怎樣度過呢？這是我們年輕人應該深刻思考的。但我要說，偉大正孕育在平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，無論在任何一個崗位，我們都應該充滿激情，無愧于我們的青春，因為激情孕育著希望，張揚著熱力。

20xx年是不平凡的一年，延續兩年的經濟危機讓我們深深體會到發展進程的復雜和艱辛，眾多企業還沒有從“寒冬”中醒來。冬天的寒冷雖然刺骨，但陽光依然明媚，寒冷與溫暖交織而存，嚴冬孕育著春天的氣息。盤點我們共同走過的20xx年，值得我們銘記的有太多太多：公司先進的經營理念始終貫穿著20xx年的每一天，當金融危機波及實體經濟，全球性經濟寒冬來臨，我們公司依然保持了穩健發展，而且以更積極的姿態厲兵秣馬、逆勢出擊、決勝未來！許多許多的不平凡使公司在運營上不斷擴展，公司規模逐步擴大的前提下，依然做到了對員工負責、對企業負責、對社會負責，全面履行了企業所應擔負的社會責任，也為建設和諧社會做出了企業應盡的貢獻。

大河漲水小河滿，員工要快樂，必須有物質基礎，員工的物質基礎只能來源于企業的效益，企業沒效益，一切都是空談。企業強大，是員工富足的前提，而企業要在今日之競爭社會立足，并獲得長遠的可持續發展，沒有自己的核心競爭力又怎么能強大的起來呢？制度化管理是一個企業做大作強的根基，沒有這樣的根基，做大做強就成了一句空話，員工的一切夢想也都成了海市蜃樓，但制度化管理必然會帶來工作壓力。面對壓力我們只有用自己的工作和奉獻去和公司一同的去擔當。

在新的發展機遇中我們必須要有改變，必須要有進步。你可以因為年齡、因為習慣，因為林林總總的原因進步的慢一些，但你不可以不進步，哪怕每天只進步一點點。百害而無一利的抱怨毫無用處。在平和的堅持中等待勝利！跟上企業的步伐，只有跟上企業步伐的人，才有機會與企業共享發展利益。

在工作中每個人都會遇到很多難以置信的挫折和失敗，從而面臨著許多考驗和挑戰，轉眼間我從參加工作到現在已有將近兩年的時間了，在這兩年當中我也同樣經歷了挫折和失敗，但我卻學會了面對和戰勝困難。在遇到困難、挫折，經歷過痛苦失敗后我也曾想過要放棄，但總是覺得很不甘心。在一次與朋友的交談中他的這么一段話使我感觸頗深：“別輕易放棄！現在做什么都不容易，你現在已經有了經驗了，如果轉行還得從頭來過，這樣下去，試問：你什么時候才能得到一份自己感覺滿意的工作呢？”聽了這段話，我茅塞頓開，真是一語驚醒夢中人呀！失敗其實并不可怕，可怕的是經歷過失敗沒有勇氣繼續走下去，其實在每次的失敗中都會有很多值得我們去學習去深思的地方，失敗的次數也多，就說明我們離成功越近，所以我堅信，風雨之后終能見彩虹。經歷了這么多之后，現在的我對自己的工作充滿了熱情和信心，相信在以后的日子了，只要腳踏實地的做好每一件事，生活就會一天會比一天更美好！

每一天，都是平凡的，但每一天也是精彩的；每一天都是瑣碎的，但每一天我都會認真對待。因為，既然我選擇了來這里，我就會安心的在這里更好的工作。正因為這樣，我要不斷熟悉各種規章制度，工藝范圍，加強業務知識學習，加強安全知識學習，逐步適應現有的工作環境，使自己逐步融入到生產集體中去。

回首20xx年，我們走過了一段不平凡的歷程，展望20xx年，新的一年開啟新的希望，新的歷程承載新的夢想。20xx年是公司開拓創新、變革發展的一年，也是為品牌承前啟后的關鍵一年。機遇蘊含精彩，創新成就偉業。讓我們的20xx年，揚帆遠航、譜寫華章！讓我們攜手并肩、滿懷信心地迎接挑戰，全力以赴、自強不息地向著更加高遠的目標，去續寫事業的華彩新篇！

愛院如家敬業如初演講稿篇六

尊敬的各位領導，大家好!

今天我演講的題目是《愛崗敬業 奉獻青春》。

當您踏著清晨的曙光，行走在州城那一塵不染的街道上時，感受到的是現代城市的靚麗和整潔。當您站在世紀廣場、新湖岸邊，舉目眺望那一幢幢鱗次櫛比、錯落有致的高樓大廈，看到無處不在的花壇、綠地、小橋、流水，您一定禁不住贊嘆：“好美!”是啊，我們的州城就這樣奇跡般的靚起來了，但又有誰知道，在這奇跡的背后包含著幾代環衛人辛勤的奉獻!

一張黝黑滄桑的臉龐，一雙長滿老繭的手掌，一身樸素的衣著，一把有些破舊的掃把，這便是環衛工人。無論是烈日當頭還是寒風凜冽，無論是暴風驟雨還是大雪紛飛，他們的身影無處不在，用一身的塵土和疲憊換來城市的亮麗和整潔。也許您并沒有注意過他們的存在，更沒有意識到他們的重要性，然而他們就像奉獻的根，與花和葉一同編織著綠色的夢。他們是滄海一粟、微不足道，但萬濤可以聚浪、星火可以燎原。正是有了這些默默勞碌的身影，才有了我們心曠神怡的“安樂園”!是，他們就是掃大街、運垃圾、掏廁所的環衛工人，但“沒有一人臟哪來萬人潔”!他們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻青春;他們用點滴的小事，用崇高的信念，譜寫著一幕幕愛崗敬業的新篇章。

那是20xx年10月的一天，保潔員涂家雄像往常一樣在清掃街道，可不幸就在這時悄悄降臨了。當時她只感覺身體被什么猛撞了一下，隨即失去重心一頭栽了下去。摔倒后，她努力地睜開眼，看到被路人攔住的肇事者和倒在一旁的自行車，才意識到自己被撞了。好心人把涂家雄攙扶到了路邊，有的詢問他的傷勢，有的撥打了120。可就在大伙忙著照顧她時，肇事者見有機可乘，跨上車飛逃而去!涂家雄怕路人的圍觀影響到了交通，忙說：“沒事沒事，大家都忙去吧。”隨即就想去拿倒在一旁的掃帚繼續工作，就在她起身的一剎那，一股鉆心的疼痛使她失去了知覺，當場昏了過去。聽說涂家雄出事的消息，單位領導馬上趕到了出事地點，把她送進了醫院。經過搶救，涂家雄的傷勢得到了控制,可腰椎卻嚴重骨折，有可能一輩子都無法再站起來。而她醒來說的第一句話卻是：“街道安排人去掃了嗎?”令在場的人無不落淚。涂家雄今年四十多歲，是一名保潔臨時工。道路保潔是一件十分辛苦的工作，日曬雨淋不說，而且每天凌晨4點就得起床。一天干下來，下雨的日子是一身濕，晴天也是一身“濕”，有時簡直分不清哪些是汗水哪些是雨水。盡管工作很辛苦,但她從來沒有叫過累，所負責的路段是打掃得最干凈的。涂家雄生活不富裕，她這一倒下家里就更困難了，雖然單位為一線職工入了意外傷害醫療保險，但保險金只有在出院后才能支付，現在一天二三百元的醫藥費更是讓這個家雪上加霜。為了湊醫藥費，她的丈夫只在醫院里陪護了兩三天，就不得不把她托付給了同房病友，而繼續去當搬運工。即使是在這個時候，每當有同事探望，她總要問問道路清掃情況，時刻不忘關心她所負責的道路。

當您聽到這些時，您的心是否受到了觸動?有人說，這個時代是不會出現英雄的時代。可是我卻認為：正是這個時代，才呼喚出了許多默默無聞的英雄，他們如同一把把清掃街道的掃把，一張張鏟除垃圾的鐵锨，以自己的綿薄之力默默勞動著、奉獻著。有誰能算得清我們的環衛工人拉過多少車垃圾，清掃過多少次路面;有誰能算得清他們經受了多少委屈和誤解，又付出了多少青春的歲月和美好的年華。但他們無怨無悔!因為他們執著的熱愛著這美麗的事業，默默的堅守著自己的信念：用自己的青春、汗水和智慧，為德州環衛書寫輝煌!

愛院如家敬業如初演講稿篇七

大家好！

我在工商銀行工作已經有*年了，在這段時間里，通過與同事和客戶的交流和溝通中不斷分析問題、總結經驗，為客戶提供了高質量的服務。我深刻的體會和認識到了柜面服務是不僅僅是銀行的窗口服務，還是直接關系銀行發展與生存的重要關口。

作為一名柜員，我具有優秀的溝通能力和組織協調能力。在實際工作中，我堅持做到讓客戶放心、滿意，多年的工作經驗讓我能夠有效的與各種客戶溝通，并且在處理緊急事件時能夠冷靜快速的作出反應，積極進行協調解決。曾經有一位經濟學家這樣說過：“無論你的工作是怎樣的卑微，你都應該付之藝術家的精神，倘若你對工作充滿百分之百的熱忱，那么你就會感覺自己并不平庸。如此以來，工作便會成為你人生奮斗的樂趣，進而全身心的投入并竭盡全力的去善待每一位客戶。”通過多年的銀行工作，我對自己的工作也有了更為深刻的感悟和認識，下面根據自身經驗簡單談一些銀行工作的認識。

對于服務行業來說，服務質量是其立足之本。談到服務，也許大家的印象則是微笑服務，禮貌用語，然而事實上卻不僅僅如此。我這里要談的則是“用心微笑、竭誠服務”。

許多服務行業都提倡微笑服務，增加客戶的感性消費，微笑似乎也成了一種常態，甚至成了一種“病態”，那么這種流于表面的微笑于服務工作究竟有多少實際意義呢？相信是極為微弱的，這也是不少銀行工作人員的認識誤區所在。要真正贏得客戶的目光，絕非僅僅是簡單的面部表情而是來自于心底的熱情和真誠。對著鏡子練習，哪怕是蒙娜麗莎一般的微笑，缺失了心靈的契合和竭誠的服務，服務水平同樣沒有得到根本性的改變和質的飛躍。服務應當是在心，而非僅僅在于“臉”。真正的微笑服務，應當是發自內心的一種情緒，通過這樣一種真誠的情緒或者說氣質的流露去感染客戶，遠比模式化的微笑來得更加有效，也更容易贏得客戶的選擇。銀行工作有時是較為繁雜的小事，然而卻也同樣需要認真細致。總的來說，銀行工作，需要我們秉承的是用心的服務，用熱情而非流于形式的微笑去感染客戶，用細致認真的工作和周到的服務去對待客戶，整合自身的有效資源，為銀行工作的開展做出更多的努力。

結合這些，在今后的工作中，我將會從以下幾點出發來完善自己的工作、提升自己的服務質量。

(一)在崗期間我嚴格端正自己的工作態度

在每天的工作中，我們都要為幾十或者上百的客戶辦理存取款業務，有時工作時間接近10個小時，有時忙的上廁所的時間都沒有，但是我們高度意識到位客戶提供良好服務的重要性，因為服務是一家銀行穩定發展的載體，銀行經營從本質上來講也就是銀行服務的經營，銀行內部為客戶服務的態度、服務質量等就直接決定了銀行的業績與銀行的發展，柜員作為與客戶直接接觸的橋梁之一，我們更要認真的對待每一位客戶需要處理的問題，尊重每一位客戶。

(二)注重每個細節，對待客戶做到用心服務

要讓顧客感受到我們在用心服務，在日常的觀察中，我勤于思考、善于發現，持之以恒的做好為客戶服務的每一個細節工作，在工作中我從沒有抱怨過客戶對我們的態度，因為客戶對我們的態度實際上也是自己對客戶的服務態度的反面鏡子，出現問題后，我不會挑剔鏡子的不好，而是從自身出發，尋找不足之處，并加以改進。

(三)提高自身業務素質，增強業務服務質量

在日常工作中我將加強學習各方面專業知識，全面提升自身業務素質能力，進一步增強業務服務的質量。在工作中還可以實行客戶分層管理，方便客戶辦理業務，提升業務辦理水平，提升服務客戶的質量，增強客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度，倘若客戶感受到工行柜員服務方便，服務熱情，到工行辦理業務的客戶數量就會增多，業務量加大，效益就會在過去的基礎上得到提升，也就能夠促進工行的穩步發展。

多年的工作經驗讓我具備了較高的工作業務能力。作為一名柜員，我非常熱愛我的工作，在這些年的工作中，我時時體驗著它給我帶來的快樂。在今后的工作我將不斷學習、總結經驗和教訓，努力讓自己成為一名合格的窗口服務者。這些年來我積累了豐富的經驗，這將成為我日后開展工作的有力支撐。

愛院如家敬業如初演講稿篇八

大家好！

很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。10050客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業道德，還必須具備熟練的服務技能。

為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《鐵通客戶服務行為規范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《鐵通各項業務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯網基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學習筆記，并總結出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。

今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們全家四月上旬就出國旅游，直到前幾天才回來，現在來交話費時，發現五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯系相關部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結果沒有問題，話單也未發現異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結果他們都一致說出一個人的名字。經過近5天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。

把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造鐵通形象中，實現了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務上講求優質，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現自己的人生價值。

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質，在激烈的市場競爭中站穩腳跟！

一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學習標兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。

昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領導及同事們的指導、幫助分不開的，是用戶信任我的結果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養教育，用最真摯的服務，回報廣大用戶的關愛，踏踏實實，兢兢業業，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！

我的匯報完了，謝謝大家！