演講，首先要了解聽眾，注意聽眾的組成，了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地，分析他們的觀點、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后，就可以決定采取什么方式來吸引聽眾，說服聽眾，取得好的效果。演講稿對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文，希望能夠幫助到大家。
銷售用心服務(wù)顧客的演講稿篇一
大家上午好！
當(dāng)我走上這個演講臺，心里面一陣陣的激動也隨之而來，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的機會，同時感謝同事們給予我的信任。我是水電站設(shè)備制造廠公司的一名銷售人員，經(jīng)過這些年的銷售生涯，我真的感觸頗多，一個好的企業(yè)，一個響亮的品牌，在市場營銷中占有多么重要的位置啊﹗今天，我很榮幸站在這里和大家一起分享我心中的這份感觸，是幸運，是挑戰(zhàn)。
企業(yè)要想發(fā)展，就必需一個強大的企業(yè)文化作為支撐。而我們企業(yè)的文化精髓就是：永恒的市場，真誠的服務(wù)，最好的質(zhì)量，不斷的創(chuàng)新的管理理念；團結(jié)，求實，創(chuàng)新，奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；以人為本，以質(zhì)取勝，塑造品牌，做強做大的企業(yè)方針；為顧客創(chuàng)造價值，為員工謀求發(fā)展，為股東增加財富，為社會承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)使命以及屬企業(yè)品牌，為用戶服務(wù)，讓用戶滿意的經(jīng)營理念。在這些文化精髓中，我總結(jié)了“真誠”，“細(xì)心”，“團隊”，“創(chuàng)新”四點作為我營銷的指南針。
“真誠”就是誠實守信，誠信是我們企業(yè)發(fā)展的根本，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有擁有一顆真誠的心，坦誠相待，言行一致，發(fā)于內(nèi)心的去交流、溝通，才能得到他們的認(rèn)可。
在生活中，我們大多數(shù)人都需要別人給予一些體貼，而我們用自己的“細(xì)心”巧妙地將一些體貼融入到言行之中。做營銷我們更要從這些小的方面插手，比如一句溫暖的話，一個親切的動作或許就會產(chǎn)生感動人的強大力量。
“團隊協(xié)作”是一種精神，我們又稱為“團隊精神”。“以顧客為中心”是我們公司建立的唯一目標(biāo)，我們注重組織團隊的力量，因為沒有團隊的相互協(xié)作和支持，企業(yè)前進(jìn)的目標(biāo)往往很難實現(xiàn)。我們公司有切實的協(xié)作和分工體系，我們之所以能夠縮短流程周期，不斷提高顧客的滿意度，快速響應(yīng)，開發(fā)最具創(chuàng)意的新產(chǎn)品和服務(wù)，然而所有的這一切都在同一時間進(jìn)行。原因很簡單，那就是團隊的力量！我們公司通過組織團隊使全體員工參與，以顧客為中心，然后轉(zhuǎn)向整合流程管理。圍繞“以顧客為中心”來構(gòu)建團隊，將使我們公司的各個環(huán)節(jié)緊密地連在一起，以達(dá)到共同目標(biāo)。
現(xiàn)代水電設(shè)備之間的競爭就是企業(yè)管理創(chuàng)新能力的競爭。我們首先要有一個自己應(yīng)該一直處于一個創(chuàng)新狀態(tài)的意識，只有這樣，我們才能將管理的組織創(chuàng)新，人才管理創(chuàng)新，技術(shù)管理創(chuàng)新做好，才能有效推動集體學(xué)習(xí)，使組織中的每個員工不斷的學(xué)習(xí)，并充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造能力，不斷改進(jìn)管理、技術(shù)及服務(wù)，使組織獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
21世紀(jì)，這個企業(yè)競爭最激烈的時代，任何企業(yè)要想立足不衰，有兩個方面最為重要，一是企業(yè)品牌，二是顧客的滿意度和忠誠度。面對品牌整合營銷時代的到來，品牌就代表著整個公司的形象，精準(zhǔn)定位品牌戰(zhàn)略，著力品牌建設(shè)，投資品牌建設(shè)，是我們企業(yè)在市場競爭中立足的重要手段，也是我們企業(yè)生存下去的唯一活路。因為對于一個企業(yè)而言，能為社會提供的有形的產(chǎn)品和實物總是有限的。但是，品牌和品牌上附著的企業(yè)文化，卻能提供給消費者終生享用的精神財富。而這種精神財富，便是品牌得到市場認(rèn)可的根本原因，也將成為品牌事業(yè)的根本基石。我們企業(yè)注重品牌建設(shè)，精準(zhǔn)定位了品牌戰(zhàn)略，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量以保護(hù)消費者的利益。我在銷售中了解到我們的品牌在廣大的消費者中有著極高的忠誠度和認(rèn)可度，這就說明了我們的品牌戰(zhàn)略方向是對的，我們以人為本，為消費者服務(wù)的經(jīng)營理念也是對的。
今天，我在這里代表我們水電站設(shè)備制造廠向廣大消費者承諾：我們將遵循企業(yè)的要求，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，為顧客創(chuàng)造價值，將保護(hù)消費者的利益作為我們應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，在今后的日子里我們將歷史化作鏡鑒，用創(chuàng)新成就偉業(yè)，質(zhì)量在左、誠信在右，一路前行、一路播種，待到山花爛漫時，再一手擁抱收獲的喜悅，一手再譜壯麗的華篇。
銷售用心服務(wù)顧客的演講稿篇二
銷售的路上不能少了真情
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好!
首先，我非常榮幸能加入中信這個大家庭。
在中信我并沒有太多的銷售成功案例，這是我需要加強努力的。我簡單的說一下我在以前的工作中讓我記憶比較深的一個案例吧。
那是在北京的一家公司，我負(fù)責(zé)銷售的是針對高校圖書館的宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫。到年底的時候是公司要求回款的時候。恰巧這個時候我好幾家客戶正好到期也需要簽續(xù)費合同和收款。
在高校其實欠公司的錢下一年在給的情況很多，其中我遇到山西的一個大學(xué)他們今年圖書館的經(jīng)費不多說是要砍掉我們的數(shù)據(jù)庫。其中的情況比較多首先是他們今年的經(jīng)費不足，其次是他們圖書館換了新領(lǐng)導(dǎo)而這個新領(lǐng)導(dǎo)和分管信息這塊的副館長不是很對付。這些情況都是我后來才了解到的。
記得我去他們學(xué)校的時候天已經(jīng)很冷了，我首先去的是分管信息這塊的副館長辦公室。因為以前都是和他接觸的合作了2年都很愉快。我到他辦公室的時候還有另一個數(shù)據(jù)庫的銷售在哪里。我在哪里等了一小會，這個副館長的態(tài)度都不像以前那么好了。
直接給我說他們今年的經(jīng)費不足，說是要砍掉好幾家數(shù)據(jù)庫。不幸的是我們也在里面。當(dāng)時我看他說的態(tài)度那么堅決心里就急了，因為今年的任務(wù)比較重不能有一點閃失的。不知道當(dāng)時是怎么了眼淚就在眼眶里打轉(zhuǎn)，當(dāng)時真是要急哭了。我就坐在他辦公室不走，一直問他現(xiàn)在有什么辦法呀，這個單子不能丟呀。
我在樓道里站了好久后來終于下定決心了死馬當(dāng)活馬醫(yī)了。敲開了新館長辦公室的門，之前通過電話。簡單的自我介紹后他也知道我是誰也知道了我的來意。同樣他也是用經(jīng)費不足的說法回絕了我，結(jié)果我又和之前在副館長辦公室那樣眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)了。我給他說了我的難處，同時也用數(shù)據(jù)告訴他我們的數(shù)據(jù)庫他們學(xué)校的同學(xué)利用率很高。
因為和這個新館長不熟，感覺這樣真是很不應(yīng)該。沒過一會我就離開了。帶著沉重的步伐從5樓走了下來，期間我在二樓的拐角處呆了很久。可能是累了也可能是絕望了。我走出了辦公大樓外學(xué)校外面走，后來我看見那個新館長開車出來了。我很禮貌的給他搖手再見。
在我回到北京的第5天，那天我記得是在去山東淄博的路上。我接到了這個大學(xué)副館長的電話，他給我說讓我把合同給他們拿去。當(dāng)時我還以為我聽錯了呢。結(jié)果很順利的沒幾天財務(wù)就告訴我收到了這個學(xué)校的錢。這件事情我一直都記得，以前聽過我們經(jīng)理說以前有同事是把客戶的錢哭回來的`。我還不信，現(xiàn)在我相信了。因為我有同樣的經(jīng)歷。后來我在分析這個事情，為什么能成功呢。我想或許是真情流露吧。
今天，很開心作為一名銷售人員站在這里和大家聊夢想聊成長聊在愛家工作和生活的日子。我會認(rèn)真從伙伴們的經(jīng)驗里汲取養(yǎng)分，會努力在大家的教訓(xùn)里獲得勉勵。同時也希望自己拿出來的經(jīng)歷之談可以為大家所用。
銷售的世界，神秘而又透明，說它神秘，是因為很多人不知道怎么能做好銷售，并為此四處找尋方式、求教經(jīng)驗，希望能揭開它神秘的外衣;說它透明，因為客戶都是公開的，所得到的利益都是透明的，你無法改變你的即成業(yè)績數(shù)額。很多朋友都執(zhí)著的認(rèn)為做好銷售只要能吃苦耐勞就行了，其實不然，一個成功的銷售，他掌握著不為別人所知曉的銷售技巧，也就是銷售門道，這就解釋了同樣都是在做，差別卻是很大的原因。而這個門道，前人稱之為“詭道”，《孫子兵法》曰：兵者，詭道也。做銷售堪比行軍打仗，運籌帷幄，方能決勝千里。
當(dāng)然說起來一切都可以變得很容易，而實際投入到銷售的實戰(zhàn)中，直面的情形中難題會比想象來的多來的堅硬。而這個時候最需要的是勇氣和堅持。勇氣讓我們敢于挑戰(zhàn)，堅持則會讓我們在挑戰(zhàn)中戰(zhàn)勝困難。很驕傲，當(dāng)時的我擁有足夠的勇敢跟堅韌，可以支撐我接受并最終戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)。
或許最初踏上營銷道路的你也一樣恐懼過，害怕自己被拒絕，怕受傷害。總是想把自己武裝成一個老手，不愿意承認(rèn)自己是菜鳥，不愿以青澀的摸樣去面對于客戶。而現(xiàn)在總結(jié)我們會清晰的發(fā)現(xiàn)：客戶才是銷售員最大的老師，受傷才是成長最好的催化劑。看別人的經(jīng)驗技巧，覺得很不錯，可是往往很難轉(zhuǎn)化成自己的經(jīng)驗。原因很簡單，因為自己沒有真切的經(jīng)歷過，自然不深刻。而只有親歷過，為難過，害怕過，面對過，才會深深記得并成為腦海里自己書寫的教科書，從此，為我們所用。
魯迅先生說，世上本沒有路，走的人多了，也便成了路。
而我想用自己的體會改一改：世上本沒有路，走的次數(shù)多了，自然成了路。
銷售就是這樣，需要我們踏踏實實認(rèn)認(rèn)真真走好每一步，不吝惜力氣不吝惜汗水不吝惜勇氣不吝惜失敗和跌倒。只有經(jīng)過風(fēng)雨的洗禮，夢想的種子才能變得頑強并最終成長起來。
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銷售用心服務(wù)顧客的演講稿篇三
大家好！
今天我非常榮幸地在這里參加銷售員的競聘演講，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的培養(yǎng)，并給與我這次競聘機會，也感謝同事們在工作中對我的支持和幫助。我十分珍惜這次競聘機會，我本著鍛煉自己，為枕梁廠服務(wù)的宗旨，希望能得到大家的支持。
1：要跟蹤市場、尋找發(fā)現(xiàn)市場、隨時收集了解市場動態(tài)和市場信息、組織建立客戶檔案、發(fā)掘潛在客戶對其進(jìn)行定期拜訪與聯(lián)系。
2：了解客戶需求。
3：完善每一次合同簽署工作。
4：控制資金回籠。
5：搞好售后服務(wù)。
6：做出品牌。
對勝任銷售員一職，我具有以下幾方面優(yōu)勢：
1、具有良好的語言組織能力及豐富的表達(dá)能力，能與客戶實現(xiàn)良好溝通；
2、對工作有強烈的責(zé)任感與事業(yè)心，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，并能認(rèn)真積極完成各項工作任務(wù)。
3、我還具有銷售員必備的基本素質(zhì)——口才佳、心思縝密。我現(xiàn)在對銷售還沒有深入的認(rèn)識與了解，還需要加強學(xué)習(xí)，希望能通過這次機會在以后的工作中提升自己。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，無論這次競聘成功與否，對我來說，都是一次鍛煉和考驗。如果我今天能得到您們的認(rèn)可，給我以信任和支持。我定不會辜負(fù)您們的期望。我將盡心盡力、全力以赴做好銷售工作。 如果不能如愿，我也將一如既往地踏實工作，服從組織安排，盡職盡責(zé)地做好本職工作。
我的競職演講到此結(jié)束，謝謝大家！
銷售用心服務(wù)顧客的演講稿篇四
大家好！
首先要感謝公司給我們提供這樣一個突破自己、展示自己的機會。一直以來我都非常羨慕和佩服那些在臺上可以滔滔不絕、妙語連珠、引經(jīng)據(jù)典、神態(tài)自如的人們，當(dāng)我聽說公司要舉辦這次活動時，我猶豫過、膽怯過、也激動過，但最終我勇敢的選擇，我要突破自己、提升自己，不管最后的結(jié)果怎樣，重要的是我敢走上講臺。
今天我演講的題目是：《六月，奧康我想對你說？？》
匆匆的六月，六月，是收獲的季節(jié)；六月是幸福的日子；六月，更是難忘的日子——因為六月是你的生日。
奧康，在這忙碌卻又快樂的六月里，你迎來了你25歲的生日，在這上市二周年的歡慶日子里，我深深的祝福你，愿你越走越遠(yuǎn)，夢想越來越近，因為我們堅信：“夢想是走出來的”。
還記得我剛加入奧康時候，我對奧康這一品牌還不太了解，我只是知道奧康是做真皮皮鞋的，在人們心中質(zhì)量是杠杠的，經(jīng)過這段時間在公司企業(yè)文化環(huán)境的熏陶下，在領(lǐng)導(dǎo)前輩們悉心教導(dǎo)下我慢慢蛻變成了如今熟練而又出色的推銷人員。
感謝奧康給我的改變，滴水之恩當(dāng)涌泉相報，我無以為報，愿我的點滴經(jīng)驗總結(jié)能給堅守在第一線的朋友們一點點幫助，也算是我對公司盡的一點微薄之力吧。
下面我就自己在銷售技巧方面的幾點經(jīng)驗總結(jié)一下：
首先，不打無準(zhǔn)備之仗。
當(dāng)我們推銷一個新產(chǎn)品，我們必須對它的性能，特色、優(yōu)缺點等都有所了解和掌握，以及跟競爭對手相似產(chǎn)品的區(qū)分，掌握了這些我們才能有自信地與顧客交流，變得能說會道。但是我們不能誤認(rèn)為能說會道就是一名優(yōu)秀的銷售人員，其實遠(yuǎn)不止那樣。作為一名真正優(yōu)秀的銷售人員還必須做到六勤，既腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。我很慚愧的說我遠(yuǎn)沒達(dá)到這六勤，我只是做到了每次輪到自己休息的時候，我總喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。因為現(xiàn)在的顧客總喜歡訛銷售人員，說哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的銷售人員的推銷技巧，因為只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身！
其次：關(guān)注細(xì)節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書，里面基本都會講到銷售人員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多銷售人員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開！隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
再次：借力打力
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的我們，這點同樣重要。我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色——就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢？當(dāng)我們在做促銷員的時候，也可以使用類似方法，應(yīng)該非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，假裝去請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽！當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
然后：見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機立斷。根據(jù)經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5—7分鐘為！有些銷售人員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售！不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。要很客氣卻很自然的對顧客說：“那我給你包起來，好嗎？”如果一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的銷售人員最容易犯的錯誤。
最后：送君一程
銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍！要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。因此我們在做銷售員的時候，應(yīng)該非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這將會給我們帶來豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分！當(dāng)然如果能在節(jié)假日、尤其顧客生日那天發(fā)去祝福短信，相信更會拉近與顧客的關(guān)系，讓其成為忠誠顧客。
以上幾點也算是我的一點真知拙見吧，希望對大家有幫助，我也在不斷探索成為金牌銷售人員所需要的各種條件，我相信只要我們大家每天多努力一點點，每天進(jìn)步一點點，奧康璀璨的明天一定會伴有我們的身影！
謝謝大家！
時間：
銷售用心服務(wù)顧客的演講稿篇五
大家好!
首先要感謝公司給我們提供這樣一個突破自己、展示自己的機會。一直以來我都非常羨慕和佩服那些在臺上可以滔滔不絕、妙語連珠、引經(jīng)據(jù)典、神態(tài)自如的人們，當(dāng)我聽說公司要舉辦這次活動時，我猶豫過、膽怯過、也激動過，但最終我勇敢的選擇，我要突破自己、提升自己，不管最后的結(jié)果怎樣，重要的是我敢走上講臺。
今天我演講的題目是：《激情六月，奧康我想對你說》
匆匆的六月，激情的六月。六月，是收獲的季節(jié);六月是幸福的日子;六月，更是難忘的日子--因為六月是你的生日。
奧康，在這忙碌卻又快樂的六月里，你迎來了你25歲的生日，在這上市二周年的歡慶日子里，我深深的祝福你，愿你越走越遠(yuǎn)，夢想越來越近，因為我們堅信：“夢想是走出來的”。
還記得我剛加入奧康時候，我對奧康這一品牌還不太了解，我只是知道奧康是做真皮皮鞋的，在人們心中質(zhì)量是杠杠的，經(jīng)過這段時間在公司企業(yè)文化環(huán)境的熏陶下，在領(lǐng)導(dǎo)前輩們悉心教導(dǎo)下我慢慢蛻變成了如今熟練而又出色的推銷人員。
感謝奧康給我的改變，滴水之恩當(dāng)涌泉相報，我無以為報，愿我的點滴經(jīng)驗總結(jié)能給堅守在第一線的朋友們一點點幫助，也算是我對公司盡的一點微薄之力吧。
下面我就自己在銷售技巧方面的幾點經(jīng)驗總結(jié)一下：
首先，不打無準(zhǔn)備之仗。
當(dāng)我們推銷一個新產(chǎn)品，我們必須對它的性能，特色、優(yōu)缺點等都有所了解和掌握，以及跟競爭對手相似產(chǎn)品的區(qū)分，掌握了這些我們才能有自信地與顧客交流，變得能說會道。但是我們不能誤認(rèn)為能說會道就是一名優(yōu)秀的銷售人員，其實遠(yuǎn)不止那樣。作為一名真正優(yōu)秀的銷售人員還必須做到六勤，既腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。我很慚愧的說我遠(yuǎn)沒達(dá)到這六勤，我只是做到了每次輪到自己休息的時候，我總喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。因為現(xiàn)在的顧客總喜歡訛銷售人員，說哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的銷售人員的推銷技巧，因為只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
其次：關(guān)注細(xì)節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書，里面基本都會講到銷售人員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多銷售人員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
再次：借力打力
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的我們，這點同樣重要。我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—-就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?當(dāng)我們在做促銷員的時候，也可以使用類似方法，應(yīng)該非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，假裝去請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
然后：見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機立斷。根據(jù)經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些銷售人員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。要很客氣卻很自然的對顧客說：“那我給你包起來，好嗎?”如果一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的銷售人員最容易犯的錯誤。
最后：送君一程
銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。因此我們在做銷售員的時候，應(yīng)該非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這將會給我們帶來豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!當(dāng)然如果能在節(jié)假日、尤其顧客生日那天發(fā)去祝福短信，相信更會拉近與顧客的關(guān)系，讓其成為忠誠顧客。
以上幾點也算是我的一點真知拙見吧，希望對大家有幫助，我也在不斷探索成為金牌銷售人員所需要的各種條件，我相信只要我們大家每天多努力一點點，每天進(jìn)步一點點，奧康璀璨的明天一定會伴有我們的身影!
我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
銷售用心服務(wù)顧客的演講稿篇六
五一快到了，對每一個一線銷售員來說，是增業(yè)績，拿提成的又一個好機會；對老板來說，是賺錢的好機會。
可是，你真的準(zhǔn)備好了嗎？
技巧1：學(xué)會進(jìn)行封閉性問題的提問
銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設(shè)計并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。
在設(shè)計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。
技巧2：區(qū)分誰是購買者、誰是決策者
銷售的過程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。
例如：年輕夫婦同意買東西，多以女方為主；中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。
技巧3：以編故事或潛意識的暗示進(jìn)行情節(jié)銷售
要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的功能，加強對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
技巧4：盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當(dāng)中
是一個互動的過程，并不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。
技巧5：學(xué)會訴求與贊美
贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。
例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您家人也一定會喜歡的！”
技巧6：學(xué)會應(yīng)付討價還價的顧客
消費者在購買產(chǎn)品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議；二、追求成就感。
我們應(yīng)付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與夸獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最后用執(zhí)著觸動消費者的可憐心。
技巧7：銷售的過程中要注意促單
掌握技巧需要講究效率，在產(chǎn)品解說到一定過程的時候要促單，顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，然后促單。
技巧8：善于與一線品牌做比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產(chǎn)品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的機器。同時，銷售的過程中，盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。
技巧9：學(xué)會觀察與比喻
在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，并能對他的賣點進(jìn)行一些有力的打擊；在實際的銷售過程中，我們也要學(xué)會利用比喻的手法，把我們想要表達(dá)的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認(rèn)識。
技巧10：學(xué)會利用銷售道具
我們寫議論文需要論據(jù)，做數(shù)學(xué)證明題同樣也需要“因為……所以……”，同理，在我們實際的銷售過程中，我們要學(xué)會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據(jù)。
技巧11：學(xué)會銷售企業(yè)文化
在銷售的過程中，我們要學(xué)會思考與隨機應(yīng)變，能夠化解消費者的疑慮，同時我們銷售的過程中不是單單銷售我們的產(chǎn)品，我們還要銷售我們的企業(yè)文化。