人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

企業(yè)綠色發(fā)展規(guī)劃篇一

1、信息搜集： 在公司郭經(jīng)理及胡經(jīng)理的帶動下，全公司經(jīng)營人員齊心協(xié)力、想方設(shè)法通過各種渠道收集信息，開拓市場，全年共收集信息達(dá)290余項。

2、工程招投標(biāo)：在工程招投標(biāo)過程中，認(rèn)真研究招標(biāo)文件，嚴(yán)格按招標(biāo)文件的規(guī)定審核標(biāo)書，確保投標(biāo)文件響應(yīng)招標(biāo)文件，在領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，通過大家的努力，穩(wěn)定內(nèi)部市場，積極開拓外部市場，我公司先后在龍口、鄒平、呼倫貝爾、三門峽、內(nèi)蒙、陜西、等地承攬了一項項任務(wù)。從工程投標(biāo)報名、驗資、到標(biāo)書審核、密封、送達(dá)嚴(yán)格把關(guān)，從未因市場部人員原因造成工程廢標(biāo)。全年共組織投標(biāo) 94 個工程，中標(biāo) 36 個工程，中標(biāo)率達(dá) 38.3 %。

3、合同簽訂及履約情況：認(rèn)真抓好合同簽訂的每個環(huán)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)合同文句，確保每個工程合同合法、合理，保證了公司利益。經(jīng)過大家的努力，全年簽訂工程合同 90 個，合同造價為 2.76 億元（其中安裝公司 5380 萬元、正泰公司 22200萬元），工程簽約率100%；履約率達(dá)到100%。

二、工程造價管理：

1、予結(jié)算工作：認(rèn)真及時貫徹上級部門下發(fā)的有關(guān)政策文件規(guī)定，收集上報有關(guān)報價、定額應(yīng)用的問題，協(xié)助分公司搞好投標(biāo)報價、予結(jié)算工作。在各分公司的配合下到目前完成結(jié)算 96 個工程（其中安裝公司 54 個、正泰 42 個），結(jié)算造價 12867.53 萬元（其中安裝公司 6069.53 萬元、正泰公司 6798 萬元），結(jié)算率達(dá) 53.3%，自結(jié)率100%，未結(jié)個數(shù)84個，未接造價3.502億元，結(jié)算工作很不理想，未達(dá)到一期目標(biāo)，盡管大家都積極努力爭取，但結(jié)算任務(wù)的緊迫性、艱難性并沒有減少，需要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予我們大力的支持幫助，我們將更加努力，克服困難，完成任務(wù)。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：共組織150余人次參加市造價辦舉辦的工程造價培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及本公司組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織了122名工程造價專業(yè)人員年檢及資格取證工作。

三、統(tǒng)計報表：

為確保統(tǒng)計報表及時準(zhǔn)確，與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)一起深入施工現(xiàn)場，核實工程量進(jìn)度，審核工程進(jìn)度結(jié)算，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整，及時上報總公司及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，在大家的共同努力下到目前共完成產(chǎn)值 21187.03 萬元（其中完成 13505.3 萬元）,剩余產(chǎn)值 33791.04 萬元。

四、及時上報統(tǒng)計部門關(guān)于材料價格上漲指數(shù)、人工費上漲指數(shù)調(diào)查報告。

五、資質(zhì)、執(zhí)照年檢：

在各相關(guān)部室及基層各分公司的大力支持配合下，積極組織，嚴(yán)格按照上級要求圓滿地完成了公司全部營業(yè)執(zhí)照的年檢、增資工作；特別是在xxxx公司的資質(zhì)增項工作中，得到了集團(tuán)市場部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使該項工作順利完成。同時完成了等9個資質(zhì)的年檢工作，協(xié)助工程部辦理安全許可證的驗證工作。

六、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系運行規(guī)定，從標(biāo)函評審到合同評審，嚴(yán)格執(zhí)行程序規(guī)定，共組織合同評審64個工程，評審率達(dá)100%。組織竣工工程、在建工程的顧客滿意度調(diào)查，全年共回訪竣工工程 43 個，回訪率達(dá)100%。對在建工程進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，共調(diào)查在建工程 173 個，走訪用戶達(dá)95%以上，綜合評價為滿意，通過走訪用戶，提高了公司的信譽，為今后承攬工程奠定了基礎(chǔ)。

今后，我們在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)認(rèn)真真干好每項工作，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，為公司的發(fā)展壯大而努力！

企業(yè)綠色發(fā)展規(guī)劃篇二

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

自--、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

--年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

--年我們的工作計劃是：

一、針對20--年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高--年入住率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、全力配合各部門做好房屋交付工作。

企業(yè)綠色發(fā)展規(guī)劃篇三

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢鞏固

1、__行業(yè)省外市場碩果累累

速公路項目隧道機(jī)電工程是世界上首條雙螺旋隧道，這個項目的中標(biāo)和完工，對提升我公司的業(yè)績和行業(yè)地位具有重要的意義。

2、__事業(yè)部項目效益實現(xiàn)提升

截止年底，__事業(yè)部完成合同額1。8億，完成年度計劃的105。9%;預(yù)計實現(xiàn)回款1。5億，完成年度計劃的107。2%。年，水行業(yè)整體項目中標(biāo)率為37。3%(不含掛陪標(biāo))，比去年增長了24。4%;年度平均中標(biāo)毛利率為15。66%，投標(biāo)毛利率較去年增長了21。7%;完成軟件合同額約535萬，__項目獲得__市信息服務(wù)發(fā)展資助項目，智慧水務(wù)信息化平臺實現(xiàn)項目應(yīng)用;售后服務(wù)體系基本形成;智慧水務(wù)及服務(wù)產(chǎn)品將成為主要利潤增長點。

3、__事業(yè)部業(yè)務(wù)盈利能力凸顯

截止年12月底，__事業(yè)部合計完成合同額2。4億，完成回款額2。5億，合同回款均已提前超額完成年度指標(biāo)。__事業(yè)部在年強(qiáng)化了項目利潤策劃，7月底就已完成全年利潤指標(biāo);hcc的軟件開發(fā)已具雛形，在__醫(yī)院的實施得到認(rèn)可，具備較強(qiáng)的推廣性;非醫(yī)院領(lǐng)域成功實現(xiàn)3個項目落地;服務(wù)體系建設(shè)取得階段性勝利，收獲維保合同365萬。

二、新興業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁

1、__事業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長

在__領(lǐng)域?qū)嵙θ〉昧碎L足發(fā)展，實現(xiàn)穩(wěn)健增長。

2、__事業(yè)部領(lǐng)域優(yōu)勢顯現(xiàn)

截止年12月底，__事業(yè)部合計完成合同額2。0億，完成年度計劃的133。5%，完成回款額9746萬元，完成年度計劃的108。29%，實現(xiàn)利潤1178萬元，完成年度計劃的____7。2%。__事業(yè)部中標(biāo)了__(4635萬元)，該項目列為__省重點建設(shè)項目，是__信息第一個四千萬以上的城市智能交通項目，同時也創(chuàng)造了__信息在城市智能交通單個合同最高中標(biāo)額的記錄。此外__和__交通樣板建設(shè)取得成效;__市區(qū)交通誘導(dǎo)項目驗收并得到業(yè)主的高度認(rèn)可;自主平臺軟件交警指揮中心推廣應(yīng)用于__5個城市。

3、__事業(yè)部領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新發(fā)展

平安建設(shè)等方面建設(shè)社區(qū)綜合掌上管理服務(wù)系統(tǒng)，也是在智慧社區(qū)(智慧小城管)方面的一次實踐。

三、集成創(chuàng)新創(chuàng)造佳績

公司抓住城市信息化建設(shè)需求擴(kuò)張的.機(jī)遇，以技術(shù)創(chuàng)新為著力點，在軟件開發(fā)能力、城市信息化整體規(guī)劃和解決能力的提升上取得重大進(jìn)展，年公司集成創(chuàng)新成果獲得豐收。

1、產(chǎn)品研發(fā)工作有序推進(jìn)

__領(lǐng)域：__系統(tǒng)和__x兩大平臺軟件;

__方向：城__、__)和__已形成相應(yīng)的軟件平臺;

__行業(yè)：__x廠和污__x兩大平臺軟件;

__行業(yè)：__x平臺，以及針對__x平臺;

在新領(lǐng)域方面：公司在__方向上不斷投入，在技術(shù)研發(fā)和交通信息服務(wù)應(yīng)用項目上取得可喜的成果。

2、產(chǎn)品應(yīng)用獲得突破

企業(yè)綠色發(fā)展規(guī)劃篇四

20__年10月5日，___物業(yè)進(jìn)駐__前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改善了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，建立了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;構(gòu)成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞方法規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

方法規(guī)劃

對物業(yè)管理的理念進(jìn)行方法性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一向在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以用心的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想到達(dá)的目標(biāo)，以最適宜的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把透過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、構(gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開始，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備，用心預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司用心開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達(dá)了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，個性是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。透過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)潛質(zhì)，綜合潛質(zhì)出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展帶給了廣闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了依據(jù)。

三、維修方面

去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個性是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時刻全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓__多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98%以上。

四、保安方面

1、__年，在全體保安人員的共同發(fā)奮下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時刻、環(huán)境比較個性。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，帶給打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。

信息溝通

1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。

2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和推薦。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。

4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意能夠直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。

5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時刻不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時刻給師生答復(fù)，且答復(fù)時刻不超過12小時。

服務(wù)績效

一向以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。

結(jié)束語

我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里，我們將透過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

企業(yè)綠色發(fā)展規(guī)劃篇五

飛駒過隙浮光掠，花開花落又一年。崢嶸的20xx即將過去，20xx年以輕快的腳步向我們走來。回首過去，有收獲的喜悅，也有錯誤的教訓(xùn)；有學(xué)習(xí)的樂趣，也有工作的艱辛；有產(chǎn)量高漲時的歡欣，也有出現(xiàn)生產(chǎn)波動時的心傷。所有這一切只有一個目標(biāo)，那就是在xx這塊舞臺上發(fā)揮著自己應(yīng)有的作用，為企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。

在負(fù)責(zé)合成、機(jī)組片區(qū)的管理和以及班組管理的過程中，有以下幾個方面值得我們?nèi)タ偨Y(jié)和思考，能夠為我們下一步的工作指明方向。

大機(jī)組是企業(yè)的心臟，提高大機(jī)組的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)率是我們?nèi)wxx人的目標(biāo)，作為大機(jī)組的工藝管理人員，如何才能提高機(jī)組的穩(wěn)定運行周期是我們一直思考的問題。

3月28日，公司副總經(jīng)理韓總組織工藝、設(shè)備、電議等相關(guān)人員召開了xx公司首次大機(jī)組特護(hù)會，會議提出了以大機(jī)組穩(wěn)定運行為核心的生產(chǎn)管理模式，以此次會議為契機(jī)，以工藝人員為首的一支大機(jī)組特護(hù)隊伍從而產(chǎn)生，公司副總工程師嚴(yán)總親自參與大機(jī)組的管理，一年來我們組織召開大機(jī)組特會14余次，為了讓會議不流于形式，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，形成會議督辦14期，完成具體工作200余項，延長了設(shè)備的運行周期，為公司創(chuàng)造了不可估量的效益。

我們采用了工藝、設(shè)備、電議聯(lián)合巡檢制，設(shè)備包機(jī)到人，每臺機(jī)組都有自己的包機(jī)操作工、維修工、電儀工，各負(fù)其責(zé)，每天堅持采用了上午一次、下午一次的定期巡檢制度。操作工、維修工、電儀工按時簽字巡檢，及時匯報問題，讓沒有按時巡檢簽字的人員受到相應(yīng)的處罰，使機(jī)組的運行工況時時刻刻都屬于可控狀態(tài)。

11月20日，根據(jù)集團(tuán)的相關(guān)管理制度，為了保證大機(jī)組的安全穩(wěn)定運行，營造清潔文明生產(chǎn)氛圍，形成良好的工作習(xí)慣，在設(shè)備檢修部門的牽頭下，我們出臺了紅旗機(jī)臺評比制度，把大機(jī)組列入了專項比較管理。

進(jìn)一步加強(qiáng)油系統(tǒng)的管理，油是機(jī)組的血液，油質(zhì)管理是我們的重點工作，加強(qiáng)油質(zhì)的分析頻率，每周都對油質(zhì)作了全面分析，每天都在分析油的水份，油的質(zhì)量隨時屬于受控狀態(tài)。

加強(qiáng)了油系統(tǒng)的旁路過濾監(jiān)控，濾油機(jī)24小時都屬于常開狀態(tài)，每臺濾油機(jī)進(jìn)行了編號，責(zé)任到包機(jī)操作工、維修工，濾油機(jī)每小時都巡檢一次，針對油的特點使用不同的濾油機(jī)，水分高的使用真空濾油機(jī)，提高加熱器溫度蒸發(fā)水分，雜質(zhì)多的使用板式濾油機(jī)，加強(qiáng)雜質(zhì)過濾，濾油機(jī)的漏點發(fā)現(xiàn)了及時停下來處理。

我們還對各機(jī)組目前的油站進(jìn)行了評價，油壓好不好控制，不好控制的都要進(jìn)行改造，該加的調(diào)節(jié)閥已經(jīng)聯(lián)系了儀表準(zhǔn)備物質(zhì)，該改的管道提前做好準(zhǔn)備，回油觀察孔不正規(guī)的已經(jīng)進(jìn)行了整改，該準(zhǔn)備的物質(zhì)已經(jīng)準(zhǔn)備到位，爭取利用明年大修的改造一次性成功。

我們在油系統(tǒng)中也吸取了很多的教訓(xùn)，前段時間，由于油質(zhì)的問題，空壓機(jī)推力瓦燒毀，造成系統(tǒng)停車7天，合成氣壓縮機(jī)試車的過程中，由于時間緊，任務(wù)重，油系統(tǒng)管道配管沒有得到有效控制，焊渣清理不干凈，浮環(huán)密封連續(xù)多次損壞，給公司造成了不可估量的損失。

通過這一系列的措施，我們的大機(jī)組穩(wěn)定運行周期在逐步穩(wěn)定，從最開始試車期間的2天到現(xiàn)在穩(wěn)定運行時間最長的60天，我相信，只要我們持之以恒，一定會有非常可觀的宏觀效率。

xx公司目前機(jī)物料消耗最高的地方就是大機(jī)組，從壓縮機(jī)開車以來，潤滑油消耗一直居高不下，我們也采取了很多措施，都是治標(biāo)不治本的做法，沒有很好的效果，主要是合成氣壓縮機(jī)，污油系統(tǒng)沒有達(dá)到理想的效果，油氣分離沒有控制好，導(dǎo)致油箱放空桶、脫氣槽放空桶排氣帶油嚴(yán)重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，利用了10月初機(jī)組檢修的機(jī)會，對合成氣污油系統(tǒng)進(jìn)行了改造，將高壓缸污油捕集器排液閥由2寸改為了1寸，大大的減少了氣體排放量，從而油箱放空桶帶油也減少了不少，在氣相回收總管上并入了新的分離器，將回收氣中夾帶的油進(jìn)行了分離回收，最后對四個污油捕集器的液位計進(jìn)行了從新校正，建立液位操作污油捕集器，減少了工藝氣排放量，使?jié)櫥偷南馁M用從開車初期的20萬元左右降到本月的1.8萬左右，降幅達(dá)到了11倍，每個月給公司創(chuàng)造了18萬的效益。

同時我們對平時的廢油也進(jìn)行了回收利用，油質(zhì)較好的廢油，通過板式濾油機(jī)直接回到油箱回收利用，油質(zhì)質(zhì)量較差的廢油，直接進(jìn)入廢油處理站，處理合格后用于小機(jī)泵加油。

安全環(huán)保是一個永恒的話題，是幸福的根本，是企業(yè)的生命線，對于我們每一個人來說，安全就是孩子仰望你時的微笑，對于企業(yè)來說安全環(huán)保意味著發(fā)展，意味著穩(wěn)定，意味這效益，意味著管理水平。

這一年來，我們緊緊圍繞“三大驗收”開展各項安全環(huán)保工作，花費了很大的人力和物力，安全方面從現(xiàn)場的各項基礎(chǔ)工作開始抓起，對現(xiàn)場的爬梯、護(hù)欄不規(guī)范的進(jìn)行了專項整改，并刷好了安全色；消防、氣防、設(shè)施進(jìn)行了專項檢查并出臺了各項管理措施；現(xiàn)場衛(wèi)生進(jìn)行了區(qū)域劃分，設(shè)備衛(wèi)生包機(jī)到個人，并出臺了衛(wèi)生管理制度，安排了專人王永輝進(jìn)行衛(wèi)生督促；重大危險源、高危人群，安環(huán)科技部派專人負(fù)責(zé)進(jìn)行管理；管道標(biāo)識、壓力表標(biāo)識，由崗位技術(shù)員親自帶隊進(jìn)行檢查整改，都達(dá)到了很好的效果；為安全驗收工作作出了突出貢獻(xiàn)。

環(huán)保方面，我們積極響應(yīng)各項號召，采用了“四十字”環(huán)保工作方針，每條排水溝設(shè)立專門管理人員，控制好排水指標(biāo)及排水量，由安環(huán)科技部親自督促。開好污水處理站，控制好污水站進(jìn)口指標(biāo)，由生產(chǎn)部張培部長親自控制，保證污水時時刻刻處理正常運行狀態(tài)，排水符合國家標(biāo)準(zhǔn)，在這種高嚴(yán)格的控制下，我們公司于11月中旬取得了國家環(huán)保工作驗收。

班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)的有機(jī)組成部分，也是企業(yè)一切工作的立足點。只有每一個班組都充滿生機(jī)和活力，企業(yè)才會有較好的經(jīng)濟(jì)效益，才會有旺盛的生命力，才能展翅騰飛，迅速發(fā)展。特別是在當(dāng)前進(jìn)一步深化改革，把企業(yè)推向市場這一形勢下，探討企業(yè)的班組建設(shè)和管理就顯得十分必要。

作為班組管理的主管，我們必須抓好基礎(chǔ)，完善班組各項管理制度。班組建設(shè)重在打基礎(chǔ)，健全各種規(guī)章制度，搞好民主管理，發(fā)揮各位員工主人翁作用，使班組工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

我們要從下面幾項內(nèi)容開展班組管理工作，選配好業(yè)務(wù)素質(zhì)高、有一定組織能力的生產(chǎn)小組長、群團(tuán)干部，制定各自的工作職責(zé)。健全各項管理制度，明確生產(chǎn)小組長，群團(tuán)干部及員工的工作內(nèi)容。嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)悟宜化文化，開好班會、班委會。積極開展員工個人績效評價，將個人獎勵與績效評價結(jié)果掛鉤，連續(xù)拿優(yōu)者要加倍獎勵。連續(xù)3次差的我們要進(jìn)行談話，班委會要對其分析，制定幫扶計劃，我們要以不拋棄，不放棄的原則，幫助每一位最需要幫助的員工。帶著好的心情上班，在操作的時候失誤幾率會降低許多。所以，我們在對員工的心靈溝通上也要非常重視。如何才能在上班期間有個好的心情呢？我們要開好班前會，提高員工上班的工作熱情，讓我們所有的員工能夠在工作中找到快樂。

培訓(xùn)工作是我們當(dāng)前的重點工作，我們xx公司剛剛組建，一批新鮮的血液剛剛注入，所以需要加大培訓(xùn)的力度，一線的生產(chǎn)班組培訓(xùn)以班前理論知識講解和班中現(xiàn)場操作結(jié)合培訓(xùn)為主，實行崗位“大練兵”的方式讓員工容易接受，實用性和可操作性強(qiáng)，更好的服務(wù)于安全生產(chǎn)，并根據(jù)現(xiàn)場理論結(jié)合實際，由授課老師現(xiàn)場講解，培訓(xùn)完后現(xiàn)場提問考試，并詳細(xì)記錄了提問內(nèi)容和學(xué)員回答情況，現(xiàn)場評分、公布考試結(jié)果，減少了書面考試的繁瑣，各崗位培訓(xùn)老師對于現(xiàn)場的提問考試做了小結(jié)，并進(jìn)行了效果分析，通過這一次培訓(xùn)來指導(dǎo)下一次的培訓(xùn)，將班中培訓(xùn)落到了實處。在培訓(xùn)中進(jìn)行研討，促進(jìn)員工對工作的思考。

12月以來，我們還利用了點對點培訓(xùn)，對操作水平相對滯后的員工進(jìn)行當(dāng)面問答，當(dāng)面講解，讓員工能夠當(dāng)場受到教育，獲得收獲。

進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作，壓縮機(jī)的原理，平時的操作要點、開停車步驟進(jìn)一步完善，編制成冊，班長、機(jī)長、操作工人人過關(guān)，每位都能夠理解，加強(qiáng)各種事故預(yù)案的培訓(xùn)、演練，讓操作工做到心中有數(shù)，出現(xiàn)事故時才能調(diào)整好心態(tài)，冷靜的處理問題。

進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，機(jī)泵衛(wèi)生的管理，前期我們已經(jīng)花費了很大的精力去做衛(wèi)生，我們要保持這些勞動成果，人機(jī)合一的要穩(wěn)步推進(jìn)，包機(jī)人要各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真檢查落實。

進(jìn)一步加強(qiáng)班組管理，每個月要堅持對三個運行班組進(jìn)行比較，這是我們落實“五六七”的一項具體措施。要過比較管理來提高員工的積極性，通過比較管理來暴露我們所存在的問題，來爭強(qiáng)我們的團(tuán)隊意識。我們要把班組管理作為重點工作來抓，每個班組要按時開好“班會”、“班委會”、“班前會”。要通過開會來開導(dǎo)員工的思想。班組管理要按模塊管理，每一模塊要安排專人去負(fù)責(zé)，這種明確的分工才有利于班組的管理。我們要通過分配制度來拉大員工的收入，要讓班組的骨干、工作專心的人收入得到提高，并且要不定期的去調(diào)整員工的收入分配，這也是調(diào)動員工工作積極性的一種表現(xiàn)。

新的一年，新的挑戰(zhàn)，我們堅信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行“實事求是，從嚴(yán)治廠，艱苦奮斗，爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，以“五、六、七”為導(dǎo)向，20xx年我們生產(chǎn)部信心百倍，一定能夠創(chuàng)造新的奇跡。

企業(yè)綠色發(fā)展規(guī)劃篇六

20xx年至今我已經(jīng)在xxx項目管理公司工作近三年了，先后參加了三個項目的工作；20xx年5月至20xx年6月在xxx工程項目擔(dān)任現(xiàn)場工長一職，主要負(fù)責(zé)組織每天的現(xiàn)場生產(chǎn)工作；在工作中能夠較好完成領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)，合理的擺布現(xiàn)場的人員及機(jī)械；工作做到不窩工，有效率，有層次，有質(zhì)量。

20xx年7月至20xx年12月在xxxx一職，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場組織生產(chǎn)工作，并協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理完成現(xiàn)場溝通工作。工作中能夠合理的安排人員機(jī)械生產(chǎn)并且能夠進(jìn)行有效的現(xiàn)場生產(chǎn)溝通，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

20xx年1月至今，xxx項目副經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)組織項目生產(chǎn)工作。工作中能夠合理的安排人員機(jī)械以及能夠有效地進(jìn)行現(xiàn)場溝通，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，能夠有效的控制現(xiàn)場生產(chǎn)成本。

通過對近三年的工作進(jìn)行自我分析，現(xiàn)總結(jié)如下：

2、有一定的自我學(xué)習(xí)接收能力；

3、團(tuán)隊意識強(qiáng)，有較好溝通協(xié)作能力

工作中存在的不足：

1、專業(yè)技術(shù)知識水平有待提高；

2、細(xì)心不足，有待提高。

3、自控自律能力有待提高。

以上是我個人近三年的工作總結(jié)，在工作中的優(yōu)點，我需繼續(xù)發(fā)揚，工作中自我分析發(fā)現(xiàn)的缺點應(yīng)及時改正，及時調(diào)整。尤其是從事生產(chǎn)工作，專業(yè)知識不得馬虎。我需加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高個人專業(yè)技術(shù)水平，提高管理水平注重方式方法；要不斷進(jìn)行自我修煉，提高個人綜合素質(zhì)水平。在接下來的工作中我應(yīng)虛心問，認(rèn)真學(xué)，加強(qiáng)自律自控，做優(yōu)秀水利人！

企業(yè)綠色發(fā)展規(guī)劃篇七

節(jié)能宣傳周伊始，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，圍繞“節(jié)能低碳、綠色發(fā)展”的主題，做好宣傳工作，制定了周密的活動計劃。首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)召開的“節(jié)能減排綜合工作“十二五”規(guī)劃”文件精神，就是要節(jié)約用水、用電、用紙等。在日常生活和工作中，以節(jié)約為標(biāo)準(zhǔn)活動。其次，召開全體教職工大會，布置“節(jié)約宣傳周”的工作要求。完善規(guī)劃，責(zé)任落實到人，從制度上促進(jìn)了節(jié)能工作的發(fā)展。

為了有效提高宣傳周的實際效果，開展各種活動，我校大力宣傳“節(jié)能、低碳、綠色發(fā)展”的主題。為增強(qiáng)師生意識，我們以我校文化長廊為宣傳突破口，以“節(jié)能低碳、綠色發(fā)展”為主線，以“節(jié)約每一滴汽油、每一度電、每一滴油”為切入點，大力弘揚節(jié)約。樹立節(jié)約從零開始、從小事做起的思想，倡導(dǎo)“節(jié)約光榮、浪費可恥”的行為，全面提高節(jié)能意識。

為了進(jìn)一步倡導(dǎo)節(jié)約型社會和節(jié)約型生活習(xí)慣，提高師生的憂患意識和節(jié)約意識，要求我們從自身做起，從小事做起。水龍頭上貼著“節(jié)約每一滴水”的標(biāo)語，照明開關(guān)上貼著“減少照明，節(jié)約用電”的標(biāo)語，打印機(jī)上貼著“正反打印”等溫馨提示，進(jìn)一步增強(qiáng)教職工的資源危機(jī)意識和節(jié)約意識。

我們利用周五下午做總結(jié)，各部門自己做總結(jié)。通過這次宣傳活動，全體師生節(jié)能意識明顯提高，節(jié)能措施得到有效落實，讓大家明確了節(jié)能降耗是一項必須長期堅持的工作。要求從日常工作中養(yǎng)成良好的節(jié)能習(xí)慣和行為。今后，我校將以此次“節(jié)能宣傳周”為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能工作，切實做好節(jié)水、節(jié)油、節(jié)能工作，形成全民節(jié)能的良好氛圍。