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最新科室工作總結及工作計劃(實用5篇)

時間:2025-05-19 作者:曼珠

時間過得真快,總在不經意間流逝,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,該為自己下階段的學習制定一個計劃了。優秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編帶來的優秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!

科室工作總結及工作計劃篇一

十一月十二日、十三日,我參加了教師進修校舉辦的幼兒園骨干教師培訓班的學習。

使我在思想上、業務理論上、工作實踐上都獲益匪淺。

通過培訓班的學習,讓我在專業理論知識上有了進一步的學習與提高,進一步了解和掌握了新課改的發展方向和目標,反思了以往工作中的不足。

下面是我通過培訓獲得的幾個方面的體會:

一、教師要轉變角色。

首先教師應樹立新的師幼關系觀,即轉變傳統教育工作者中“唯師是從”的專制型師幼觀,構建教學雙主體之間相互理解、相互尊重、相互信任的新型的平等、民主、合作關系。

把兒童看成是一個具有歷史性又具備與兒童溝通、交往的能力。

其二教師應通過觀察記錄,熟悉每個兒童的個性特點,主動和兒童交流、合作,在平等互動中促進兒童的個性特點,主動和兒童交流、合作,在平等互動中促進兒童的發展。

第三,做反思型教師。

反思是教師著眼于自已的活動過程,分析自己的某種行為、決策以及所產生的結果的過程,是一種通過提高自我覺察水平來促進能力發展的手段。

二、教師要尊重幼兒的發展水平,注重個體差異

我們要真正關注幼兒的活動過程,不要為了體現活動結果而只是提問能力強的孩子,忽視個體差異教育。

如在觀摩活動中,我們要以平常的心態組織孩子活動,讓各種不同發展水平的孩子都有受教育的機會,甚至要讓能力差的孩子得到更多的機會表現自己的能力,這樣能力差的孩子才有安全的活動環境氣氛,自信心十足,才會獲得成功和滿足。

因此我們在教學活動中,要面向全體幼兒,盡可能讓每個孩子有著表現自己的機會,不要只追求結果而放棄過程中尊重幼兒發展水平與個體差異教育的統一。

三、教師應注重綜合性和課程的整合。

兒童的生活是一個不可分割的整體,兒童的多個發展領域之間是相互聯系、相互促進的,它們構成了一個有機的發展整體,就像杜威所說的:“出現在兒童世界里也并不把他的經驗按學科分門別類地呈現出來的,兒童也并不把他的經驗按學科結構來分門別類,而且兒童也并不足分門別類地去感受、去認識他所經歷到的事物。

分科課程與兒童生活的統一性是沖突的。

因此,幼兒園的教學內容應是綜合的,盡可能使不同的課程內容產生聯系,以促進學習遷移。

在教學實踐中,要綜合各領域的知識進行活動設計,力求幫助幼兒獲得完整的經驗。

四、教師要理解孩子、尊重孩子。

孩子是個獨立人格的人,他自己的興趣、愛好、要求、愿望。

老師要尊重孩子,平等地對待孩子。

對孩子說話的音量要適中,不要大嗓門;盡可能蹲著和孩子說話,用商量的口吻提出建議。

如“我認為你這樣做比較好”,并讓孩子明白這樣做的理由和益處,這時孩子會自覺地按你的要求去做。

要尊重孩子探究和認識周圍世界的特點,接納孩子的錯誤,不要用相同的尺度去衡量所有的孩子,應給于他們更多的獨立和自由,關愛和接納每一個孩子,使孩子不斷感受到和體驗到老師對自己的關注、喜愛、鼓勵和支持。

五、教師要學會終身學習。

新課程要求教師樹立終身學習的目標,實現自身的可持續發展。

首先必須樹立終身學習的意識,把不斷學習作為自身發展的源泉和動力。

其次,教師應把學習貫徹在自己的教學實踐中,將學習與實際教學結合起來,努力探索新的教育教學方法。

再次,在豐富自身專業知識的同時,廣泛涉獵各種社會科學和自然科學知識,從而更好地適應學前兒童的需要,通過總結經驗,提高自身,向更完善的目標努力。

最后,要充分利用現代信息通訊技術,不斷擴大學習資源和學習空間,及時了解專業領域以及其他領域的最新發展動態,注重與其他教師和專家的合作探討,教師要秉承終身學習和教育理念,以適應教育改革的浪潮。

中國傳媒大學作為中國廣播電視教育的最高學府,在全國培養了一大批優秀的播音員和主持人。

這次局里能派我去那里學習,心情十分激動,發自肺腑感謝局領導對我的關心和培養。

下面就談談我學習的三點感受吧。

一做播音員主持人之要義“做人”

我們去學校的時候正逢周末,校園里挺安靜的,這也許是讓第一次來這里的我一些思考的空間吧。

進了校門不久我走進了一片小樹林,樹林里齊越老師的雕像映入眼簾,我知道齊越老師是我國著名的老一輩播音藝術家,我國人民廣播事業的第一位男播音員,是新中國第一位播音學教授。

齊越老師把畢生的精力都貢獻給了播音主持事業,為培養新一代播音員付出了辛勤的汗水,而現在,這些傳媒大學的老師又把這些知識傳遞給我們新一代的播音員,所以,我們在自己的事業上一定要勤勤懇懇,扎扎實實,為廣播電視事業做出自己的一點貢獻。

正如齊越老師所說的:“我是中國人民的播音員、中國共產黨的播音員。

我傳達的是中國人民戰勝艱難險阻走向勝利的聲音,我傳達的是中國共產黨的堂堂正正的真理之聲。

我以此引為自豪。

想到齊越老師的這些心聲,我進一步堅定一個信念,做播音員主持人首先要學會做人。

事實也是如此,來到中國傳媒大學,更加讓我感受到這點內涵。

9月4日,我和麟麒來到學校報名處報道,接待我們的老師看我們的資料是來自湖南,臉上立馬露出了一絲微笑,自豪的說:“湖南我去過一次,就是招李湘,張丹丹,李銳他們那一批的時候去的,現在都成大明星了,你們兩個小伙子要好好加油啊。

老師的一席話首先就給了我們很多自信。

接著咱們去宿舍辦公樓領鑰匙,這里的工作人員也點了點頭,說:“又來了兩個小伙子,這次培訓班好象男生來了不少,終于實現“男女平衡”了。

在學校的第一天,我就感覺到,不論是老師還是這里的工作人員,都非常的親切、平易近人,讓你在外有一種家的感覺。

二做播音員主持人之關鍵“內功”

老師在課堂上說播音員主持人目前存在的一些問題:主要是綜合素質問題,從政治素質來看播音員主持人這幾年出現的低俗問題:主要表現在一些主持人希望通過外在形式刺激觀眾的感觀,戲說、調侃、索吻,無所不用。

有的男主持人裝扮、言行女性化,性別錯位,跟中國人的審美觀念極不協調;有的女主持人身穿吊帶裝,模仿港臺腔,說話嗲聲嗲氣,讓人覺得渾身不舒服。

同時有的感情用事,不注意導向把握,這些都是不符合主持人的要求的。

從業務素質來說我這次收獲也是很大的。

一是關于播音員主持人對象感把握的問題。

播音員主持人所從事的這項工作,首先是進行傳播,就是把有聲語言傳播出去給人聽,不是對空發言,也不是自言自語,更不是自我欣賞,受眾就是我們的宣傳對象,要做到目中無人,心中有人。

通過學習我認識到對象感的特點就是播音員主持人在進行播音主持時思想感情要處于運動狀態的一種手段,一種途徑。

而且對象感是具體的,只有具體的對象感,才會對播音,主持工作發揮積極的作用。

應該說,在鄉村行這個欄目,通過這次的學習和以后的實踐,會較好的找到這種感覺的。

二是關于播音主持人再創作的問題。

基本的要求包括三個方面:1.創作者即包括播音員主持人。

2.創作素材即稿件、腹稿、畫面等。

3.受眾即包括聽眾、觀眾。

我明白了創作主體的作用。

就是語言和副語言傳播系統,傳遞信息,體現態度,提示語義內涵,表明思想實質。

也要傳遞感情,吸引感染受眾。

三是播音員主持人要不斷發現自己的差距。

比如說自己在專業上的毛病是什么?把他落實到自己能解決的層面來。

改正這些問題的方法是什么?總之要學會不斷發現問題,掌握改進方法,培養感覺。

最讓我印象深刻的'是對播音專業的三個認識:1.是一個改變習慣的過程,要堅持說普通話,用普通話去思維。

2.改變一個人的生活習慣。

比如準時、正點、節制有度、善于傾聽、善于交友。

3.要多練即早上要堅持練習20分鐘,要多聽即練耳朵學會傾聽。

三做播音員主持人之根本“恒心”

抓住一個“恒”字,苦下功夫,不放松機會,逐步鍛煉,這是通向成功最簡單也是最實用的方法。

曾國藩說“天道忌巧”,也就是要下笨功夫,持久努力,盯住一個目標,不斷進取。

這次傳媒大學的王老師告誡我們,一個月的學習不是來成佛的,而是來取經的,你們把真經取回去,能否消化和領會就看你們的造化了。

這句話在我腦海里不斷的涌現,我想通過這次學習,把理論和實踐結合起來,真正溶化到工作當中來。

這次我還很高興擔任了學習小組長,對自己的學習起了一個帶頭和約束作用。

今后,我一定和同事們一道,互相學習,多多請教,刻苦鉆研,提高播音主持技巧,平時養成良好的學習習慣,每天看看書,練練筆,看看好的電視節目,提高自己的文字水平,加強自己的策劃意識,用自己的行動感謝局領導的栽培和同事們的關愛。

一、以黨員電教“永久豐碑”主題實踐活動為載體,落實播放收看

鎮黨委將通過電教培訓使基層電教播放員明確黨員電教業務知識,熟練掌握電教器材的正確使用、填寫和電教工作檔案規范管理。

同時鎮黨委為更好開展保持共產黨員先進性教育活動實施了“永久豐碑”主題實踐活動,并按照實際、實用、給各村提供政治教育片、先進典型事跡片和農村科技教育片。

把定期檢查同送片、交流、觀摩、評比相結合,建立“電教日”制度,狠抓落實,確保播放收看工作的制度化。

在落實電教日制度的過程中,主要做到: 個人發展觀心得體會

(一)播放收看管理的科學化。

在全鎮各基層電教室全面推行“四項制度五簿一冊”,在播放收看上,實行科學化管理。

為采取考核平定確保播放收看不留死角,每月對各村電教工作進行抽查,重點檢查各電教室電教片播放次數、電教設備維護,對達不到要求的村,鎮黨委將下發《督察通報》限期整改;對連續兩次復查仍未改正的村,由鎮黨委領導對其村負責黨務的干部進行‘誡免談話’,并全鎮通報,從年底“三個文明”綜合評比中扣分。

(二)播放收看載體的多樣化。

鎮黨委在滿足黨員電教片播放收看的同時,將不斷探索播放收看的新路子。

通過集中播放與巡回播放相結合、常規播放等多種途徑,形成橫向到邊、縱向到點的立體化的播放收看格局。

各村要充分發揮基層黨組織戰斗堡壘的作用,要把黨員電教工作與農村經濟發展、社會穩定、基層組織建設等工作有機地融合,強化對黨員的教育培訓,激發廣大農牧民黨員的自豪感。

(三)播放收看活動的經常化。

各村黨支部要利用重大節慶日、紀念日、農民“春耕”“夏管”“秋收”“冬備”、黨組織“三會一課”、村民大會等時機,適時組織播放收看。

(四)播放收看程序的規范化。

各村黨支部對重大理論片、專題片、文化宣傳片,特別是科教片都要堅持用“四環教學法”組織播放,科教片由科技人員協助講解。

全鎮將確定5個重點村推行“四環教學法”,由鎮電教站、農口站所進行指導,幫助農村黨員和群眾掌握和運用科技。

促進全鎮種植業、林果業、養殖業、蔬菜大棚等主導產業的形成和壯大。

二、提升“黨員電教科技工程”綜合質量,增加農民收入。

一是加強領導在健全機制上下功夫,各村要將黨員電教科技示范工程與“科技之冬”、“三下鄉”農業科技項目開發和實踐地委、縣委三干會提出的發展設施農業、糧棗間作等結合在一起,實現黨員電教科技工程與農業科技服務工程的優勢互補。

發揮“黨員電教科技工程”示范帶動作用,聘請農牧業方面專家、顧問為農牧民群眾講授科技知識。

定期開展科學技術進示范基地(戶)活動。

二是因時因事開展展播活動,促進農業結構調整和農牧民增收。

主要是在春耕、備耕、“科技之冬”活動期間,要從農時農事、農業產業結構調整方面、農牧民技術需求出發,在農、牧區開展電教科技片展播活動,為農牧區經濟結構和種養結構調整提供強有力的電教科技支持。

在展播活動的具體操作上,著重抓五個環節:一是安排部署,明確目標。

明確活動的指導思想,重點內容和關鍵環節。

二是抓骨干培訓,強化素質。

培訓村負責黨建的副書記、電教播放員、使其嫻熟掌握播放、設備管理知識,為展播活動提供本資料權屬,放上鼠標按照提示查看更多資料技術保障。

三是抓播放收看,保證效果。

通過“定期播放教材、定展播場次、定收看人員、定展播程序”的辦法,要把展播活動搞得有聲、有色、有效。

四是抓督促檢查,提高質量。

在活動的關鍵階段,由鎮黨建辦進行巡回檢查。

促進農村實施“黨員電教科技工程“,進一步推動全鎮農村產業結構調整,實現農民群眾依靠科技增收的目的。

1.培訓工作總結

2.入黨培訓工作總結

3.教育培訓工作總結

4.年度培訓工作總結

5.企業培訓工作總結

6.培訓工作總結范文

7.酒店培訓工作總結

8.培訓機構工作總結

科室工作總結及工作計劃篇二

來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱,在上級部門領導的要求下,客戶需求預測銷售量為1159.4箱,實際銷售卷煙1147.304箱,需求預測準確率為98.96%,完成計劃任務的109.27%,銷量同比增加5.6箱,增幅為0.5%;銷售收入2338.01萬元,同比增加266.55萬元,增幅為12.87%;銷售毛利525.03萬元,同比增加64.28萬元,增幅為13.95%;單箱毛利4576.19元,同比增幅為13.39%;單條均價81.51元,同比增加8.94元/條,增幅為12.32%。其中省外煙銷售237.964箱,完成計劃任務320箱的85.61%,比重占本月銷售量的23.88%,銷售量同比減少40.31箱,降幅為12.83%,銷售比例同比下降3.65個百分點;低檔煙計劃任務170箱,實際銷售了149.776箱,完成低檔煙計劃任務的88.1%,銷量同比下降32.37%。黃山品牌三類煙以上卷煙實際銷售424.76箱,完成任務305箱的139.27%,銷量同比增加126.328箱,增幅為42.33%,占銷售總量比重為37.02%。“雙低”品牌本月銷售69.444箱,完成促銷任務70箱的99.21%,占本月銷售總量比重為6.05%。

銷售主要特點:

1、卷煙銷售總量任務超額完成,銷量同比有所上升。主要是本月由于市場卷煙需求量有所增加,社會辦事用煙量明顯提高,同時營銷中心要求本月不予客戶增量,大部分客戶在市場卷煙需求量有所增加的情況下,將自己的協議量基本訂購完,加大了卷煙購進和庫存,所以本月總量任務完成率較好,同比也略有增長。

2、低檔煙銷售任務沒有完成,銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高,需求量正在逐步減少,并且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購進和庫存,同時在低檔煙銷售利潤低的情況下,客戶沒有選擇替代品牌進行購進,所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。

3、省外煙銷售任務本月沒有完成,且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張,如軟玉溪僅供應七天,對省外卷煙銷售任務的完成造成嚴重的影響。

1、卷煙銷售任務完成較好,同比略有增長。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣,同比必須保持一定的增長,所以營銷要求客戶加大了需求預測總量,比原定計劃量1050箱多預測了近110箱。同時營銷部要求客戶經理加強宣傳和指導,引導客戶加大卷煙的購進、庫存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下,客戶經理加強宣傳省內同價位品牌,彌補市場的需求。在客戶經理的努力下,使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長,很好的完成了上級領導交辦的任務。

2、為進一步推進優秀營銷部創建工作,來安營銷部加強優秀縣級營銷部創建資料的整理工作。在市局公司的指導下,我們進一步對ppt匯報材料進行完善和整改。同時對創建工作需要的資料匯編開始著手整理。在上級領導的關心和指導下,縣局、營銷部領導的親自過問中,我部繼續開展創建的各項準備工作,確保在今后一段時期內,將創建開展的有聲有色,并達到省、市局公司的驗收標準,確保通過。

3、本月,營銷部按照上半年科技創新工作,選擇的“提高網上訂貨率”為課題的qc小組,開始進行成果匯總,準備在今年底進行成果發布。按照平時qc小組工作的開展,我部積極對各項工作痕跡化進行梳理、總結、匯編,并制作了成果發布ppt匯報材料,現已準備就緒,只等全市科技創新工作總結時,進行成果發布,力爭使成功發布成功。

4、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求,我部本月繼續組織實施提升客戶終端展示形象集中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客戶經理,開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動。主要針對客戶卷煙陳列展示進行評比,制定了卷煙展示競賽活動評比表,在每位客戶經理上報的20名需要整治客戶名單中,隨機抽取5戶,以每戶滿分20分,合計100分為標準,由市場經理和信息管理員對所抽取客戶的卷煙陳列等活動開展效果,進行拍照存檔,最終由營銷部經理、市場經理、客戶經理對照照片共同打分,整個評比過程嚴肅、活潑、熱烈。通過評比,客戶經理蔣友恒、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志,在評比后,與其他客戶經理交流了自己的工作方法和經驗,使客戶經理找出了相互間的差距,使好的工作方法得到推廣,為今后工作質量的提升起到促進作用。

5、來安營銷部始終將卷煙零售終端建設的發放方面,真正的做了細致入微,派專人監督發放,大幅度的提高了傳單的效果。

6、店慶文化活動豐富多彩

本次店慶的文化活動在宣傳炒作方面發揮了巨大的作用,在國慶60周年到來之際,我店借勢造勢,以勢炒店,組織了《迎國慶大家都來唱》的文化活動,全面提升宣傳的高度。

1、營業員對于活動內容掌握不夠準確

我店開展抽獎活動的準入門檻是單票滿200元,在實施的過程中有個別營業員自己購買的商品,單票不滿200元卻到信息錄入處錄入個人信息。次情況反映個別營業員對活動信息掌握不準。

2、對于銷售預期不足

今年的十一正好是國慶60周年8天長假期,在加上八月十五佳節,外地返鄉的顧客人數相當大,我店銷售額一度攀高。營銷部對此情況估計不足,致使代金券一度緊張,后緊急加印兩次,問題得以解決。

3、抽獎活動如能出新會更上一層樓

每天的抽獎活動熱鬧非凡,但如10月8號開完最后一個大獎后,將全部大獎的中獎者齊聚一堂,舉辦一個小型的受獎儀式將會將整個抽獎活動推向一個更高的高潮,并加以大力度的宣傳,其大活動后的延續宣傳會更好。

至此十一活動已經告一段落,我們將吸取本此活動的經驗,落實到以后的營銷活動中。

科室工作總結及工作計劃篇三

一、同心協力、和諧相處 本年級組有 7 位教師,平時在本職崗位上勤勤懇懇,任 勞任怨,不計個人得失,教師之間互相配合,誠心實意地 交流思想,尋求共識,認真討論班級工作中出現的各種問 題,在平等協商的氣氛中提出問題、分析問題、解決問 題。班主任馬娟、高會和我都能夠盡自己的力搞好自己的班 務工作,尤其是馬娟、高會老師對班務工作認真負責,教室 文化布置的非常出色,期中考試成績都挺好的,老前輩徐杰 老師任勞任怨,老教師徐通老師以身作則,做好新教師的帶 頭人,楊康老師任小學部三各班的英語教學工作,他毫無怨 言,埋頭苦干,每個班四節英語課,除此之外還抽空搶課,平時輔導也抓得緊,表現非常積極,年輕老師徐彩玲謙虛好 學,在數學教學教育過程中成長很快。

二、以德為首,齊抓共管。

造了濃厚的學習氣氛,不斷加強學習和實踐、交流。通過 許多活動,提高了廣大教師的職業道德,形成了良好的組 風:團結、務實、奉獻、高效。教師們在本學期能團結一 致,共商教育教學改革發展,干勁十足,組內形成了積極 的良好氛圍。

教育以德為首。德育工作是搞好其它工作的重要基 礎。小學部的老師高度重視德育工作,積極創建健康、和 諧、向上的良好級風、班風。開學初,我們就確定了從狠 抓學生在校行為規范教育做起,以養成教育作為德育工作 的切入點,以此帶動教育、教學工作的全面開展。

1.開學初,配合學校的安全教育月活動,上好第一節 安全教育課,提高安全防范意識和手段。

2.十月中旬全年級認真學習了“小學生日常行為規 范”、制定了班風、學風,我們年級全體學生的精神面貌有 了較大的改觀,剛開校部分同學吊兒郎當、萎靡不振的風 氣一掃而光,各項管理、工作也在處于良性發展態勢。

3.為發揮學生主體作用,我們依據學校要求進一步落 實“培優轉差”教學模式,各班重新制定了能夠體現班級 小組特點的班級公約和小組公約,讓學生對自己有了更高 的要求,增強了約束力,提高了自覺性。

4.半學期在學校藝體組組長的策劃下進行小學生趣味 運動會,活動中同學們機槍兵高昂,這次活動激發了學生學習熱情,提高了學生的學習積極性,收效甚好。

5.關注了每一個學生的心理健康,各科任老師積極配 合班主任做好學生的思想工作,把一些不良因素遏止在萌 芽狀態。

三、提高效率,把好質量關 語文、數學、英語老師,絕大多數是真抓實干、并具 有豐富教學經驗的教師。他們總是那樣認認真真、踏踏實 實地工作。團結就是力量,有了力量就有了戰斗力。半學 期以來,班主任和各任課教師通力協作,落實到位,全體 教師精誠團結,圓滿完成學校交給我們的任務,在業務上加 強督導,確保八學生成績整體上臺階。

1、注重了與課堂教學相關活動的開展與考查、輔導。

在抓好課堂教學的同時,組內教師利用課間甚至休息時間 強化了對優生的個別提高性指導和后進生的補習輔導,特 別是楊康、徐彩玲兩位老師,課間輔導做的很好。

2、本次考試后都及時進行針對出現的問題與不足,及 時分析評講試卷,進行反思與想對策,調整制定下一步的 教學計劃。對于教學工作中出現的問題細心觀察、仔細分 析、研究對策,同志們認為精講、精練、常考、注重反饋 是取勝的法寶。

四、工作反思:

整體上,我們各方面工作都在逐漸走上正軌,處于

一個良好發展勢頭,也取得了一定的成績。但是,在班 級管理上,還有個別班暗藏著不少不穩定因素,暴露出 不少問題,如:六一班的郭文福同學的接送還存在安全 隱患,對學困生,個別老師缺乏有效的方法和指導;小學部學生 小,在學校組織的隊列隊形以及經典誦讀活動中,盡管三位 班主任付出了艱辛,但因學生小訓練有實際困難,取得的成 績不夠理想;小學部學生小人數少,但承擔的清潔區域和事 務性工作和中學部一樣,尤其是六一班學生,面對落葉,每 天都要數次清掃,還是存在問題,六一班班務工作不令人滿 意。因此,我們今后還要在加強班級的有效管理上,注重整 體學習風氣的培養,牢牢把握教學質量關。

在這里我衷心地希望小學部全體教師勇于探索、大膽 創新,營造爭先趕優的良好氛圍,扎實地開展自我學習、自我提升活動,樹立人人向上奮發、不進則退的競爭意 識,爭取取得好成績。

年級組教學管理工作總結

幼兒園年級組工作總結

三年級組工作總結

七年級組工作總結

中班年級組工作總結

科室工作總結及工作計劃篇四

轉眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態,以及應對能力。

在這段的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩定的客戶還不多,穩定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境,有經驗的上級給我們指導,帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。

進入一個行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產品主攻哪些國家,同事遇到不同地區和國家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進,了解行業動態,價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉,就自然知道目標市場在那,也可以很專業地回答客戶的問題。

不僅是要對目標市場的了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因為世界上唯一不變的`就是“變化”,所以要根據市場的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息,才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶,可能會接到很多公司的報價,如果關系不錯,客人會主動將競爭對手的報價信息,以及產品特點主動告訴。在這個過程中,要充分利用自己的產品優勢,材料特點,分析對方報價,并強調我們產品的優勢,更有利喜迎客戶。

談到業務技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意,因為業務人員專業,所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然,業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的,而在我自己這一年里的外貿經驗中,我所學會的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發,在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質量的產品,你便可以挑一種好質量的產品給他,價格貴一點也沒關系,相反,如果客戶只想買便宜的產品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業務,我們要學會“了解或激發需求,然后去滿足要求”。

其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產品,寫到生產單上,下到生產部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時時刻刻關心,產品的進展,生產過程中產品是否有問題。貨物生產好,要檢查各個部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題,要及時更正。要記住:產品在工廠,我們可以挽救一切;產品一出去,一起都來不及了。到時候,只能聽候客戶發落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產部,確保能按時交貨。

最后,要長期維護客戶,我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后,我明白:出現問題是很正常的事情,對于這方面一定要擺放好心態。由于產品本身的特點,很可能貨到之后出現破損現象,安裝或者實際操作,可能會出現一些問題,需要我們去解決。我經常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問題出現了,總有解決的方案方法,各領導幫助,各部門配合,問題總會得到解決。

做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,做生意。在與人交流的過程中,要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實,才能取得信任。

只要對自己的職業有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿更加是如此,因為外貿是一個很長的過程。

外貿行業中,開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說,接到第一單,只是一個幾百美金的樣品,確實60個日日夜夜,當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說:you are important to me。 your sample order gave me self—confidence, and perseverance in my international trade career。

這一點最重要,在工作中,不管是自己在網上搜索開發的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計有幾百個,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶,所以必須持有堅定的自信,才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時候要主動詢問next order的時間。

在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環節都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態,相信別人,相信團隊的力量,再發揮自身的優勢:貿易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個業務員,或者只是一個剛入門的業務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個優秀的業務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發,內心一直渴望成功。

揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!

科室工作總結及工作計劃篇五

行政部作為公司主要的后勤工作地點,它的性質也就決定了辦公室工作的繁雜性質。但是,行政部的人也相對的比較少,我作為一個新人,能夠主動的去幫忙,遇到不懂的就去請教,積極的配合各位前輩,快速高效的完成各項工作。

在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量,因為自己還是新人,在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向同事學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷提高自己的業務素質。我時刻會提醒自己,要誠懇待人,態度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己,必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。

在中聯,企業文化相當的特別,除去第一條的誠實,我最欣賞的就是:終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣,我不斷的通過網絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析,利用下班時間學習語言知識,不斷提高自己的業務水平和個人能力。工作中,雖然沒有什么特別大的貢獻,但是能夠配合同事完成各項指標,從中學習,以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。

另外,我也特別注重從工作中吸取教訓,不斷的總結,認真的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教,取長補短,增強自己的服務意識。希望能夠盡快的融入到××這個大家庭中去。

1、出勤方面:每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室,做好上班前的相關工作準備,并能及時檢查各個辦公區域的清潔、設備的完好等,并更新好sps,方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面:在工作中,我注意對紙張資料的整理和保存,將有用的及時保存、歸檔,對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業,所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。

1、在本職工作中我還不夠認真負責,崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在業務能力方面,我還有很多不足,比如在整理會議紀要時,沒有抓住重點,記錄不全,不能突出主要內容,給領導的會后工作也帶來了不便。

2、對工作程序掌握不充分,對公司業務熟悉不全面,對工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至會出現一些不該出現的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性,對未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細心,辦事不夠謹慎,顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多,這就要求我必須細心、有良好的專業素質、思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時有粗心大意、做事草率的情況,有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量,要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,要進行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

3、愛崗敬業,勤勞奉獻,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,要積極主動開展工作,擯棄浮躁等待的心態,善謀實干,肯干事,敢干事,能干事,會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,做到沒有根據的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。

5、要注意培養自己的綜合素質,把政治理論學習和業務學習結合起來,提高自身的政治素質和業務能力,以便為景區的明天奉獻自己的力量,為本職事業做出更大的貢獻。

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總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結
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