演講中的抑揚(yáng)頓挫，相當(dāng)于音樂(lè)中的節(jié)奏，音樂(lè)需要節(jié)拍，演講也需要節(jié)拍，你應(yīng)該讓你的演講充滿節(jié)奏感，節(jié)奏就是你口頭表達(dá)進(jìn)度的度量。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

商務(wù)主管演講稿篇一

大家好！我是來(lái)自聯(lián)通——分公司運(yùn)行維護(hù)部的***，我競(jìng)聘的崗位是設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)主管。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，使我能夠參與今天的競(jìng)爭(zhēng)。大哲學(xué)家蘇格拉底有句名言：“世界上最快樂(lè)的事，莫過(guò)于為理想而奮斗。”今天，我站在這里，為自己的理想而奮斗，我感到了莫大的快樂(lè)。我希望通過(guò)這次競(jìng)聘，能更好地認(rèn)識(shí)自己、提高自己。

我先向大家介紹一下自己的基本情況和工作經(jīng)歷。

我今年——?dú)q，1999年畢業(yè)于——大學(xué)信息與通信工程系，學(xué)士學(xué)位。19**年8月至20xx年1月供職于——，20xx年1月任電信伊犁公眾多媒體信息公司經(jīng)營(yíng)維護(hù)部維護(hù)主管，20xx年取得助理工程師職稱，20xx年5月進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通伊梨分公司運(yùn)行維護(hù)部，負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)工作。

沃爾瑪創(chuàng)始人山姆?沃爾頓說(shuō)過(guò)：“如果您熱愛您所從事的工作，那么，每天您都會(huì)想盡辦法把工作做得最好。”我熱愛我的工作，不論在哪個(gè)崗位上，我都會(huì)以高度的責(zé)任和強(qiáng)烈的事業(yè)心，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。

理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐形成經(jīng)驗(yàn)。工作七年來(lái)，我從事的都是與信息通訊相關(guān)的工作，在工作中，我把自己的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，為自己積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

我曾在電信公司做過(guò)三年的維護(hù)主管，在工作中，我能夠獨(dú)當(dāng)一面，獨(dú)立負(fù)責(zé)維護(hù)部的全面工作，能妥善處理各類突發(fā)事件，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。另外，我為人隨和，善于與人共事，善于協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。

在大學(xué)我讀的是信息與通訊工程專業(yè)，又先后參加了多次培訓(xùn)，包括全疆電信互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，openet窄帶計(jì)費(fèi)平臺(tái)系統(tǒng)管理及高級(jí)用戶培訓(xùn)，ccna網(wǎng)絡(luò)支持工程師培訓(xùn)，華為 quidway a8010接入服務(wù)器維護(hù)工程師集中培訓(xùn)；還有三年的維護(hù)主管不僅增長(zhǎng)了我的閱歷，豐富了我的人生視野，更重要的是三年工作積累，使我具備了扎實(shí)的專業(yè)技能，對(duì)工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，我都可以迎刃而解。與此同時(shí)，我還利用工作之余不斷的學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)，可以說(shuō)，不管從理論知識(shí)還是從操作技能上，我都可以較好的勝任設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)主管這一崗位，我一定可以做的更好！

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果我這次競(jìng)聘成功，我會(huì)加倍地努力，在新的崗位上把工作做得更好。以下是我的工作思路，請(qǐng)大家評(píng)議。

俗話放：火車跑得快，全靠車頭帶。業(yè)務(wù)主管要負(fù)責(zé)本部門的技術(shù)性工作，所以，在以后的工作中，我會(huì)充分利用自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積極探索新的維護(hù)技術(shù)，做好技術(shù)維護(hù)的帶頭人。

沒有規(guī)矩，不成方圓。在工作中，我將協(xié)助主任完善部門各項(xiàng)管理制度，建立激勵(lì)約束機(jī)制，實(shí)行員工崗位責(zé)任制。實(shí)行定期考核和獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)部門員工的積極性和主動(dòng)性，提高上崗人員的技術(shù)水平和處理故障的實(shí)際能力，讓每一位員工都有實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值的機(jī)會(huì)。

制定各項(xiàng)維護(hù)工作的質(zhì)量指標(biāo)和維護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照指標(biāo)要求和維護(hù)計(jì)劃完成各項(xiàng)技術(shù)維護(hù)工作，積極落實(shí)維護(hù)計(jì)劃的完成情況，定期向上級(jí)報(bào)告設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的運(yùn)行情況。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的運(yùn)行情況提出設(shè)備更新、技術(shù)改造和大修計(jì)劃。

監(jiān)督維護(hù)工作的完成情況，貫徹“預(yù)防性運(yùn)行維護(hù)為主、障礙性運(yùn)行維護(hù)為輔”的原則，變被動(dòng)維護(hù)為預(yù)防式的維護(hù)，盡可能地減少故障發(fā)生的可能性。

嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)規(guī)程，定期進(jìn)行進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)備的檢查工作，建立、完善各種相關(guān)記錄，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早排除故障，減少設(shè)備故障時(shí)間，同時(shí)做好維護(hù)紀(jì)錄，盡最大努力減少設(shè)備安全隱患。

語(yǔ)言是花苞,行動(dòng)才是果實(shí)；決心是種子,實(shí)干才是肥料，好的決心必須以行動(dòng)來(lái)貫徹才能達(dá)到預(yù)期的效果。各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)，如果我能夠得到大家的信任和支持，競(jìng)聘成功，我會(huì)在新的崗位上以我的實(shí)際行動(dòng)給大家一份滿意的答卷。我相信：世上無(wú)難事，只要肯登攀。只要有積極進(jìn)取、敢于拼搏的精神，堅(jiān)定不移地朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)，最終會(huì)達(dá)到理想的彼岸。

我的演講完畢，謝謝大家。

商務(wù)主管演講稿篇二

大家好!

今天，我很高興能夠參加這次值長(zhǎng)競(jìng)選答辯。首先讓我對(duì)參加答辯會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們表示衷心的感謝!感謝黨組織給予我展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)!此次值長(zhǎng)崗位競(jìng)聘實(shí)行公平、公正、公開地競(jìng)爭(zhēng)上崗，這是公司深化人事制度改革的一項(xiàng)重大舉措。我不但擁護(hù)支持，更是積極參與。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)，勇敢地走上臺(tái)來(lái)，接受大家的考驗(yàn)。

我叫-x，今年00歲，xx年畢業(yè)于蘭州電力學(xué)校電氣專業(yè)，從實(shí)習(xí)起一直在新滬熱電公司運(yùn)行部。我來(lái)自農(nóng)村，純樸自然、崇尚品德、愛好廣泛和富于創(chuàng)意是我的特點(diǎn)。我沒有過(guò)人的聰明才智，也沒有大起大落的坎坷經(jīng)歷，更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡。我有的只是一種堅(jiān)忍不拔的精神，和矢志不移的信念，以及對(duì)學(xué)習(xí)和工作的滿腔熱情。今天，我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情和滿腔的熱情，參與公司值長(zhǎng)崗位的競(jìng)聘。對(duì)于一位有強(qiáng)烈責(zé)任感的職工來(lái)說(shuō)，我參加今天的競(jìng)選演說(shuō)，是不需要理由的。

選拔一個(gè)勤奮好學(xué)，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德、精技術(shù)懂業(yè)務(wù)、有較強(qiáng)的文字駕馭能力，且善于組織管理的運(yùn)行部值長(zhǎng)是公司的人心所向，更是公司企業(yè)文化建設(shè)的希望所在。三年實(shí)際運(yùn)行工作的錘煉與磨合，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務(wù)，掌握了業(yè)務(wù)技能，使我能學(xué)以致用，為我創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間，我想再?zèng)]有什么能比這給我?guī)?lái)更多快樂(lè)。于是我對(duì)公司，對(duì)我現(xiàn)在的崗位更加熱愛了。在工作中我愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，嚴(yán)守職業(yè)道德，團(tuán)結(jié)群眾，不弄虛作假，確保電廠安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行。

各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們我競(jìng)聘這一職位的優(yōu)勢(shì)有如下四點(diǎn)：

一、 有較強(qiáng)專業(yè)技術(shù)能力。我所學(xué)專業(yè)對(duì)口，既有一定的理論水平，又有一定的實(shí)際操作能力。xx年我被分配到上海上電、烏魯木齊鴻雁池各電廠實(shí)習(xí)，吸收了各種實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和，使我從一名學(xué)生很快適應(yīng)了職場(chǎng)生涯。xx年7月我廠1號(hào)可以說(shuō)我見證了新滬熱電工程的成長(zhǎng)，同年11月，我還參與了新滬熱電工程建設(shè)初期到試運(yùn)行全過(guò)程。機(jī)組正式發(fā)電運(yùn)行，我擔(dān)任了汽機(jī)班長(zhǎng)職務(wù)，密切配合運(yùn)行分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)展開各項(xiàng)工作，在xx年底獲得了“先進(jìn)生產(chǎn)者”的榮譽(yù)稱號(hào)。xx年3月，我從班長(zhǎng)被提升到值長(zhǎng)崗位，一年下來(lái)，我努力積極工作，虛心向同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織爐、機(jī)、電及化專業(yè)互相統(tǒng)一，互相協(xié)調(diào)，在xx年度我個(gè)人榮獲了先進(jìn)生產(chǎn)者”的榮譽(yù)稱號(hào)，還獲得了集體“先進(jìn)值”的榮譽(yù)稱號(hào)。

二、 有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我已經(jīng)獨(dú)立擔(dān)任值長(zhǎng)一年了，對(duì)工作環(huán)境和人員都非常熟悉，對(duì)本職工作是得心應(yīng)手。同時(shí)，也得到了運(yùn)行分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的極大支持和幫組，我唯有在實(shí)際工作中來(lái)證明了我的工作能力。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。”機(jī)遇永遠(yuǎn)屬于那些有所準(zhǔn)備的人。正是因?yàn)檫@幾年如一日辛勤的工作，才使我獲得如此驕人的成績(jī)。但這些成績(jī)的取得與公司和運(yùn)行分場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)及同志們的培養(yǎng)、支持和鼓勵(lì)是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝!

三、 有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強(qiáng)，進(jìn)取精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。

商務(wù)主管演講稿篇三

大家好!今天，能夠站在這里參加競(jìng)聘，我感到十分榮幸。首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這個(gè)展示自我、回顧自我的機(jī)會(huì)，謝謝大家!

我叫xx，今年歲，學(xué)歷，會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)，會(huì)計(jì)師職稱。具有會(huì)計(jì)師資格證書，以及銀行業(yè)從業(yè)資格考試的公共基礎(chǔ)、個(gè)人理財(cái)及風(fēng)險(xiǎn)管理等多種資格證書。我于年參加工作，曾先后從事儲(chǔ)蓄、聯(lián)行、企業(yè)結(jié)算、會(huì)計(jì)、事后監(jiān)督、財(cái)會(huì)科副科長(zhǎng)、委派財(cái)主管和業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人等工作。年至今從事工作。

1 我為什么要參加此次競(jìng)聘?

2 我憑什么參加此次競(jìng)聘，我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里?

3 如果競(jìng)聘成功，我能為專賣局做些什么?

我想對(duì)這三個(gè)問(wèn)題的用心思考和解答，是我做好工作的先決條件。下面，我就向各位匯報(bào)一下自己對(duì)這三個(gè)問(wèn)題的思考結(jié)果。

我的回答是，因?yàn)槲覠釔圻@份工作，并且有做好這份工作的強(qiáng)烈信心。

愛因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“興趣是最好的老師，信心是成功的源泉”。我想，要想做好任何事情，興趣和信心都是不可或缺的。入行xx年來(lái)，我始終以一顆愛崗敬業(yè)之心老實(shí)做人，勤懇做事，腳踏實(shí)地地耕耘著，不僅贏得了領(lǐng)導(dǎo)和好事們的好評(píng)，還先后被評(píng)為辦事處及支行的先進(jìn)分子、省行優(yōu)秀存款員、優(yōu)秀國(guó)內(nèi)結(jié)算專管員，曾獲會(huì)計(jì)競(jìng)賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)。特別是擔(dān)任部委派分行財(cái)會(huì)主管期間，我的工作得到了省行部、部及分行的好評(píng)，年及年上半年績(jī)效考核均為a。

我對(duì)金融工作的感情越來(lái)越深厚，我深深地?zé)釔壑@份充滿挑戰(zhàn)的工作。正是出于對(duì)工作的至愛，多年來(lái)，我愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，在工作中取得了出色的成績(jī)，而且我堅(jiān)信，這份熱愛還將引領(lǐng)我在新的工作崗位上為我行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。這就是我參加這次競(jìng)聘的初衷。

首先，我有扎實(shí)的專業(yè)理念基礎(chǔ)和文字功底。大學(xué)里，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)學(xué)等各方面的理論知識(shí)。參加工作后，我也沒有放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而是不斷的努力，不斷的提高，先后取得了各種專業(yè)證書。與此同時(shí)，我還具有扎實(shí)的文字功底，曾草擬了《辦法》及《協(xié)議書》，特別是在分行擔(dān)任委派財(cái)會(huì)主管期間，分行計(jì)劃財(cái)會(huì)部的各類報(bào)告幾乎是出自我一人之手。

其次，我熟悉銀行業(yè)務(wù)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。入行以來(lái)，我從基礎(chǔ)做起，先后在多個(gè)崗位的磨練，不僅熟悉我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作及規(guī)定，而且對(duì)行業(yè)務(wù)流程了熟于胸。無(wú)論干什么，我都干得非常出色，獲得過(guò)嘉獎(jiǎng)。多崗位知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，使我對(duì)全行的工作有了整體性的認(rèn)識(shí)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的能力得到了提高。我在擔(dān)任支行業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人這一年的時(shí)間里，支行的差錯(cuò)率大幅下降，并有8個(gè)月實(shí)現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)零差錯(cuò)。這一切經(jīng)驗(yàn)與成績(jī)的積累，都使我有信心有能力擔(dān)負(fù)起運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主管重任。

再次，我具有組織、協(xié)調(diào)與溝通能力。在擔(dān)任財(cái)會(huì)科副科長(zhǎng)期間，我曾協(xié)助科長(zhǎng)把整個(gè)科組織成具有較強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)體，財(cái)會(huì)科也多次被評(píng)為“先進(jìn)科室”;在擔(dān)任支行系統(tǒng)上機(jī)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及系統(tǒng)切換日的指揮工作，曾負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)該系統(tǒng)的上線推廣工作;而擔(dān)任委派財(cái)會(huì)主管期間，我負(fù)責(zé)計(jì)劃財(cái)會(huì)部的全面工作，在和內(nèi)審部門，外審部門打交道的過(guò)程中，很好地協(xié)調(diào)了與各部門的關(guān)系。

在今后工作中我將自己定位好，明確自己的責(zé)任，扮好“三種角色”。“三種角色”即“助手、領(lǐng)導(dǎo)和朋友”。一是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。做到組織上服從而不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上;工作上主動(dòng)而不盲動(dòng)，當(dāng)助手而不甩手，融合而不迎合;思想上尊重領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。二是與職工多溝通，熟悉管理中心的工作情況，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定出有效的工作計(jì)劃和目標(biāo)，有的放矢地開展好工作。 三是當(dāng)好職工的朋友，在工作中和生活上多關(guān)心職工，急職工之所急，想職工之所想。

做好服務(wù)工作，做好財(cái)富管理中心的后勤保障服務(wù)和行政綜合事務(wù)是我們的主要職責(zé)，如果做好服務(wù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，始終是我思考的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，我將做好“三服務(wù)”工作，切實(shí)做好“為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為中心服好務(wù)，為客戶服好務(wù)”的各項(xiàng)工作。我將把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為財(cái)富中心服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力在、、上堅(jiān)持原則性下的靈活性，頭腦要清，手腳要勤，待人要誠(chéng)，心胸要寬，辦事要公，言行要慎，力爭(zhēng)不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在這里延誤，不讓傳遞的批件在這里積壓，不讓各種差錯(cuò)在我們中心，不讓前來(lái)辦事的同志在這里受到冷落，不讓部門的形象在我們中心受到影響，發(fā)揮好中心的作用。

當(dāng)前國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，這給我們金融業(yè)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，如何做好精細(xì)化管理，創(chuàng)新工作方法，對(duì)各個(gè)財(cái)富中心來(lái)說(shuō)，都顯得極為重要。而做好檢查、考核統(tǒng)計(jì)、分析和績(jī)效管理等工作的重點(diǎn)，就是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人才隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。人才是財(cái)富中心所有工作的主力軍，工作人員的工作能力和水平和我們的業(yè)績(jī)息息相關(guān)。

首先，要加大他們的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以前沿的工作理念和工作方式、方法武裝他們的頭腦，使他們明確要向誰(shuí)，以什么樣的態(tài)度，怎樣去更好的工作，提升服務(wù)檔次。其次，制定適合工作人員管理和激勵(lì)特點(diǎn)的考核激勵(lì)管理體系和規(guī)章制度，獎(jiǎng)勤罰懶，以最大程度地鼓勵(lì)工作人員，打造一支特別能戰(zhàn)斗的人員隊(duì)伍。

與此同時(shí)，我將結(jié)合單位改革發(fā)展的實(shí)際，在定崗定員定職責(zé)的同時(shí)，優(yōu)化工作流程，減少工作程序，健全規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理，從我到辦事員都有事可做，從處理到行政后勤服務(wù)都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動(dòng)性和預(yù)見性，確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)及上級(jí)各項(xiàng)決策署落到實(shí)處。

我的演講完畢，謝謝大家!

商務(wù)主管演講稿篇四

商務(wù)主管演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

大家好！我叫楊xx，是一名退伍軍人，共產(chǎn)黨員。我演講的題目是：精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，愛崗敬業(yè)。今年的6月份入職榮華〃水岸新城物業(yè)部任保安主管。八年的軍旅生活鍛煉了我的意志。我熱愛生活，我要求自己生活充實(shí)，有節(jié)奏。工作也是我人生部分的表現(xiàn)。

一出好戲會(huì)贏得雷鳴般的掌聲，一幅好畫會(huì)讓人賞心悅目，一首好詩(shī)能使人熱血沸騰。保安部就是這樣的一出戲，一幅畫，一首詩(shī)。他以人性化的管理，培養(yǎng)了奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神，以科學(xué)的管理理念，錘煉了隊(duì)員們的綜合素質(zhì)。作為物業(yè)公司的一名保安主管，首先應(yīng)該知道物業(yè)公司是屬勞動(dòng)密集型企業(yè)，大量的工作都需要我們保安員去完成，所以我們都必須積極努力地適應(yīng)工作環(huán)境、盡快提升自己的綜合素質(zhì)，以便能把保安工作做的更好，更出色。“業(yè)主在我心中，安全在我手中”，我們力爭(zhēng)做好本職工作，落實(shí)公司“三優(yōu)秀一滿意”的戰(zhàn)略目標(biāo)，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)和諧、安寧的生活環(huán)境。

一、身先士卒，以身做責(zé)

學(xué)的。“主管就是榜樣是對(duì)主管最精干和生動(dòng)的描述”。作為保安主管不僅要能激發(fā)隊(duì)員跟隨你一起工作，以取得共同的成績(jī)，還應(yīng)當(dāng)采取更多更科學(xué)的激勵(lì)方法。保安員是物業(yè)管理公司最基層的隊(duì)員，他們的工作態(tài)度與工作方法極易受到其直接、間接的影響。小到一言一行，大到人格修養(yǎng)，隊(duì)員都會(huì)模仿、學(xué)習(xí)。因此，就要在日常管理中嚴(yán)格要求自己，在緊急關(guān)頭能夠挺身而出，真正在隊(duì)員中起到模范帶頭作用，才能在危難時(shí)刻，才會(huì)人人努力、各個(gè)爭(zhēng)先，隊(duì)員才會(huì)把公司利益擺在高于一切的位置之上。

二、工作為重、兼顧生活

保安工作中的核心就是治安防范工作，其工作性質(zhì)就決定了我們?nèi)w保安人員在工作時(shí)間必須保持高度的警惕，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況能夠迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，合理有效地進(jìn)行處理，避免惡性事件發(fā)生和事態(tài)擴(kuò)大。這就要求我們保安人員必須有過(guò)硬的綜合素質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。而這些素質(zhì)的培訓(xùn)絕不是一朝一夕就可以建立或形成的，這就需要我們保安管理人員在日常工作中從嚴(yán)要求，科學(xué)管理，才能逐步建設(shè)成一支軍事素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高水平安全保衛(wèi)隊(duì)伍。“事成于和睦，力生于團(tuán)結(jié)”，生活中，要以老大哥的身份，把他們當(dāng)作自己的兄弟，熱情關(guān)心每一個(gè)隊(duì)員，不管誰(shuí)有困難都主動(dòng)幫助。要處處關(guān)心愛護(hù)自己的隊(duì)員，為隊(duì)員解決后顧之憂。

三、公正處事，公平待人

保安主管必須凡事能親力親為。如果自己未曾做過(guò)或不會(huì)做的，是無(wú)法去影響隊(duì)員、也無(wú)能力帶領(lǐng)隊(duì)員的。作為主管必須有謙讓態(tài)度，雖然下命令時(shí)，態(tài)度嚴(yán)肅，毫不讓步，但一定要讓隊(duì)員心服口服。只有平時(shí)謙虛，才能與隊(duì)員做良好的溝通。處理日常事務(wù)時(shí)，必須做到隨機(jī)應(yīng)變，尤其遇到突發(fā)事件時(shí)，更應(yīng)該保持鎮(zhèn)定，做出正確判斷，只有這樣，你才能處理好一切事情。同時(shí)不要忘記學(xué)習(xí)，人只有不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)進(jìn)步，才能與時(shí)俱進(jìn)。其實(shí)每一位隊(duì)員心里都有一桿稱，如果在管理工作過(guò)程中一旦出現(xiàn)有失公平、公正的處理，將對(duì)全體隊(duì)員的工作士氣都會(huì)產(chǎn)生很大的打擊，甚至讓隊(duì)員對(duì)管理者產(chǎn)生一種工作壓抑，一種不信任感，這種不信任的情緒一旦帶到實(shí)際工作中去，那將便會(huì)失去工作熱情、工作責(zé)任心，降低服務(wù)質(zhì)量，給安全工作帶來(lái)極大的隱患更不利于兄弟間的團(tuán)結(jié)。

四、業(yè)務(wù)求精，工作求實(shí)

保安工作在物業(yè)管理中占有十分重要的地位，僅從保安人員所占的比例就可見一斑了，有人說(shuō)“眼睛是心靈的窗口”，那么保安就是公司的臉面，因些，安全服務(wù)是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，他不僅是廣大業(yè)主與物業(yè)公司交流與溝通的橋梁，同時(shí)還是小區(qū)安全防范的守護(hù)神。“友善與威嚴(yán)共存，服務(wù)與警衛(wèi)并舉”，其工作內(nèi)容還延伸到：“車輛的管理、消防的監(jiān)管、物品及人員進(jìn)出的查驗(yàn)等諸多工作，如果不掌握熟練的技能，不精通業(yè)務(wù)的能力，很可能是無(wú)從下手，隱患多多。因此，加強(qiáng)隊(duì)員對(duì)工作的正常運(yùn)作，必須依據(jù)小區(qū)的實(shí)際需求，嚴(yán)格要求，刻苦訓(xùn)練，采取針對(duì)性的，有步驟、有重點(diǎn)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，才能達(dá)到招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的口號(hào)。

五、正確引導(dǎo)，創(chuàng)造氛圍

保安員的工作是十分辛苦的，除了八小時(shí)上班以外，還要有八小時(shí)備勤。除了工作、睡覺、吃飯，真正可以自由支配的時(shí)間并不是很多，業(yè)余生活常常十分單調(diào)、枯燥。如何引導(dǎo)他們能夠在自己工作之余加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，從容面對(duì)工作和生活的壓力，也成為重要工作之一。可從實(shí)際出發(fā)對(duì)于那些積極要求上進(jìn)的隊(duì)員在工作崗位，工作時(shí)間等方面給予方便，隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，將直接有利于安全服務(wù)水平的不斷提高。

六、深入了解，橫向溝通

諧的團(tuán)隊(duì)。作為一名主管，必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；及時(shí)傳遞公司最新信息給隊(duì)員，特別是那些振奮人心的開發(fā)項(xiàng)目、工作業(yè)績(jī)、人物典型等能夠很大程度上激勵(lì)隊(duì)員，以此激發(fā)隊(duì)員的工作熱情和服務(wù)態(tài)度。

演講人：

商務(wù)主管演講稿篇六

大家上午好！

非常榮幸能夠成功的應(yīng)聘上公司銷售部的主管一職，在我的職業(yè)生涯中，我一直在銷售行業(yè)里爬摸滾打，雖說(shuō)有了一些小小的成績(jī)，但是我知道自己還是有很多要去學(xué)習(xí)的部分的。所以加入了這個(gè)大家庭之后，我希望大家可以多多照顧，多多包容，也期望大家可以多多配合和鼓勵(lì)，感謝各位家人！

或許大家對(duì)我還不是很認(rèn)識(shí)，在這里，我想和大家做一個(gè)小小的自我介紹，我叫xxx，于20xx年畢業(yè)于xx大學(xué)，從事銷售行業(yè)至今已經(jīng)有八年的時(shí)間了，這八年的時(shí)間不算很長(zhǎng)，但是給我?guī)?lái)了巨大的'收獲，一路上我經(jīng)歷了很多，波折不堪，但是我也依舊走到了今天，所以親人們，你們要相信，一份事業(yè)當(dāng)中最為核心的部分就是堅(jiān)持，沒有堅(jiān)持過(guò)，你不會(huì)知道雨后的彩虹會(huì)是多么的美麗和耀眼。所以這也是我初入職想和大家分享的一點(diǎn)。一個(gè)人想要有一番成就，首先就是要先保持一顆堅(jiān)定的心，只有這樣一顆堅(jiān)定的心去堅(jiān)持著我們的前行，我們才能在這條路上越來(lái)越順利，前程也會(huì)如花似錦。

在這里我也想在第一次見面的時(shí)候和大家說(shuō)一說(shuō)我的要求和標(biāo)準(zhǔn)，首先我需要告訴大家的是，在我的辦公室內(nèi)，是不可以穿拖鞋背心上班的。很多同事認(rèn)為平時(shí)不就打打電話聊聊客戶嗎？并且客戶上門也比較少，干脆穿個(gè)拖鞋來(lái)上班，隨意的很。但是我想告訴大家的是，首先我們對(duì)自己要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，我們是一名銷售人員，外表的體面是一件必然的事情，所以也請(qǐng)大家多多配合，不要再出現(xiàn)穿拖鞋上班的情況了。

其次，我希望大家平時(shí)在談客戶的時(shí)候要多去懂得合作，如果你有搞不定的問(wèn)題，趕快尋求身邊同事的幫助，而不是一味的去自我調(diào)節(jié)，有時(shí)候別人的一小點(diǎn)幫助就可以為你解決莫大的問(wèn)題，當(dāng)然，我也非常愿意接受大家的邀請(qǐng)，不管你們有什么難題，只要是我能力所及，我就一定會(huì)幫助大家的！

說(shuō)了很多，我想大家對(duì)我也有了一定的了解了，或許很多家人也會(huì)害怕或者不情愿和我去交流溝通，但是我想讓大家明白的是！我不是一個(gè)高高在上的領(lǐng)導(dǎo)者，我只能算是你們一個(gè)朋友，雖然我有時(shí)候確實(shí)比較嚴(yán)格，但是只要大家和我相處久了就會(huì)知道，其實(shí)我也十分可愛。再一次感謝大家的傾聽，也祝愿我們今后工作愉快！

商務(wù)主管演講稿篇七

大家好！

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新形勢(shì)下，我們*****商場(chǎng)適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針，在內(nèi)部進(jìn)行人員調(diào)整，這是商場(chǎng)管理層的英明決策和對(duì)新形勢(shì)的正確把握。作為***商場(chǎng)的一名員工，我深感振奮，也很受鼓舞，沒有理由不積極響應(yīng)，也沒有理由不主動(dòng)參與！

下面，我將我競(jìng)聘的條件、優(yōu)勢(shì)和態(tài)度向大家作一匯報(bào)。

第一，長(zhǎng)期的商業(yè)實(shí)踐，給予了我競(jìng)聘的勇氣。

1999年，我去深圳在“*****集團(tuán)”****分公司先后擔(dān)任童裝、童車業(yè)務(wù)主管，負(fù)責(zé)與友誼城百貨、茂業(yè)百貨、歲寶百貨、銅鑼區(qū)廣場(chǎng)等大型百貨公司業(yè)務(wù)以及專柜形象維護(hù)、專柜小姐培訓(xùn)管理等工作，同時(shí)負(fù)責(zé)與沃爾瑪、家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家等大型超市業(yè)務(wù)的聯(lián)系、促銷人員管理及代理商市場(chǎng)維護(hù)。這些經(jīng)歷使我的商業(yè)閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前的超市管理知識(shí)。

去年，為照顧家庭，我招聘到****商場(chǎng)從事*****工作。一年多來(lái)，我虛心向老同志請(qǐng)教，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中鍛煉，300多個(gè)日日夜夜的耳濡目染，我對(duì)****獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念有了直接的認(rèn)識(shí)和更為深刻的了解。

第二，務(wù)實(shí)的工作思路，增強(qiáng)了我競(jìng)聘的底蘊(yùn)。

一是在特色管理上，要注重商品專營(yíng)的特色、引導(dǎo)時(shí)尚的特色、購(gòu)物環(huán)境的特色、商品陳列的特色等，通過(guò)眾多的單體特色，打造出獨(dú)具個(gè)性的營(yíng)銷特色。

二是在職工管理上，重點(diǎn)做到人性化，通過(guò)各種途徑，不斷向他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過(guò)他們的一言一行，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象，進(jìn)而集聚人氣，形成別具一格的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三是在顧客管理上，本人將進(jìn)一步強(qiáng)化“顧客就是衣食父母”的理念，并將之貫穿于工作的全過(guò)程，真心實(shí)意為顧客提供熱情、到位的服務(wù)。通過(guò)對(duì)商品分類與擺布等情況的了如指掌，主動(dòng)為顧客做好店內(nèi)引導(dǎo)、商品說(shuō)明等工作，同時(shí)要努力營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，全面提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客不同層次的需要。

四是在商品管理上，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營(yíng)業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場(chǎng)的生命，進(jìn)一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立“缺貨告示”，告此商品的下次到貨時(shí)間，以方便客戶到時(shí)購(gòu)買。

五是在商品損耗管理上，要進(jìn)一步強(qiáng)化手段。往往一個(gè)商品的損耗，至少需要5-6個(gè)商品的銷售毛利才可彌補(bǔ)，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，從根本上提高商場(chǎng)的管理水平。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁！

雖然我到*****的時(shí)間不長(zhǎng)，但我已深深地感受到****這個(gè)大家庭的溫暖，看到了****的發(fā)展前景。我也確信，我對(duì)商業(yè)工作充滿激情，精力充沛的我，渴望擁有一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。假如這次條件夠不上，我將繼續(xù)努力，在原有的工作崗位上更加努力地工作，更加刻苦學(xué)習(xí)，做一個(gè)合格的****人。假如大家相信我、信任我，能夠給我一次機(jī)會(huì)，我將在新的崗位上勤勤懇懇工作，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的希望和重托，將自己的每一份光和熱都融化到****的事業(yè)中去，腳踏實(shí)地地干出一番事業(yè)。

商務(wù)主管演講稿篇八

大家好!

記得一位哲學(xué)家曾說(shuō)過(guò)，”倘若船帆遇不到風(fēng)，充其量只是一塊普通的帆布。“我今天站在這里接受組織的挑選，我愿做一塊博擊風(fēng)浪的帆布，為我們電力公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。今天我要競(jìng)聘的工作崗位是電管站站長(zhǎng)。

首先借此機(jī)會(huì)，我要對(duì)在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來(lái)的關(guān)心、培養(yǎng)和幫助，表示衷心的感謝。是你們的關(guān)愛和幫助，讓我一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)地走到了今天;是你們的鼓勵(lì)和支持，讓我戰(zhàn)勝了諸多困難，在礪煉中更加理性與成熟。

下面，我向大家簡(jiǎn)要介紹一下我的個(gè)人情況，讓大家對(duì)我的了解更加全面，更加客觀。

我叫，今年xx歲，中共黨員，助理會(huì)計(jì)師職稱。我于19xx年x高中畢業(yè)，19xx年5月考入食品廠工作;19xx年7月至19xx年12月在食品廠工作;19xx年1月至19xx年12月調(diào)當(dāng)保管兼出納工作，由于工作的突出于19xx年1月調(diào)入當(dāng)政工干事，同時(shí)考入專科會(huì)計(jì)電算化的三年學(xué)習(xí);19xx年1月至19xx年12月在當(dāng)政工干事;19xx年1月至20xx年12月在當(dāng)統(tǒng)計(jì)工作;20xx年1月調(diào)入水電站任售電報(bào)賬員工作，同時(shí)我在20xx年7月1日又在參加經(jīng)濟(jì)管理兩年的本科學(xué)習(xí);20xx年9月由于電力企業(yè)發(fā)生變化，由團(tuán)場(chǎng)的水電站納入了電力公司，我被聘為電力公司223電管站的報(bào)賬員。我深知：一份耕耘，一份收獲。工作中我總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，并力爭(zhēng)做多最好，所以我多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。我曾多次獲得”三八紅旗手“的榮譽(yù)稱號(hào)。

第一，我具有嚴(yán)謹(jǐn)塌實(shí)的工作作風(fēng)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

在工作中我也能夠把獲得的經(jīng)驗(yàn)靈活多變地加以應(yīng)用，提高工作效率。

第二，我具有良好的素養(yǎng)和創(chuàng)新精神。

作為女性，我個(gè)人的特點(diǎn)是耐心與細(xì)致，我本人具有豐富的感情，能夠與領(lǐng)導(dǎo)和同事們打成一片，使我工作起來(lái)更加得心應(yīng)手，工作的歷練，使我具備了愛崗敬業(yè)、踏實(shí)工作、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和修養(yǎng)。

我善于接觸一些先進(jìn)的、科學(xué)的思想，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。我自信在工作中我能夠不斷開拓新的局面，創(chuàng)造嶄新的工作業(yè)績(jī)。

第三，我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。

學(xué)過(guò)管理學(xué)的我，性格較外向開朗，為人熱情大方，善解人意，善于與各種類型的人溝通交流。特別是到我公司工作的幾年，更加鍛煉了我的溝通、協(xié)調(diào)與組織能力，對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種棘手問(wèn)題，都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的普遍好評(píng)。所以，就溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。

第四，我具有積極的工作態(tài)度。

參加工作以來(lái)，無(wú)論在什么崗位上，我都努力爭(zhēng)取提高，努力做得更好。我時(shí)常提醒自己，一個(gè)人的崗位有不同，能力有大小，雖不能驚天動(dòng)地，但務(wù)必兢兢業(yè)業(yè)，這是做工作之根本。在20xx年年底的民主考評(píng)中，我的優(yōu)稱率是100%。在今后的工作中，我仍將一如既往地干下去。

一是真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，做好站內(nèi)的管理工作。

多年的工作經(jīng)歷，使我認(rèn)識(shí)到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵(lì)、多支持。努力把員工隊(duì)伍帶好，進(jìn)一步健全內(nèi)部管理制度，使員工有章可循，知道自己干什么，怎么去干，使員工工作效率進(jìn)一步提高。

二是知人善任，提高人員素質(zhì)。

1，要任人為賢，要有正確的用人觀念，將熱愛本職工作、有文化、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、秉公辦事的同志作為考察的對(duì)象。用人關(guān)鍵是育人，動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，推心置腹，耐心細(xì)致地交心。2，對(duì)德才兼?zhèn)涞娜藛T明責(zé)授權(quán)。我們的工作具有嚴(yán)肅、獨(dú)立、分散的特點(diǎn)，體量員工難度，對(duì)他們導(dǎo)向。對(duì)那些如魚得水，得心應(yīng)手的電工盡可能提拔層次，變換崗位，激發(fā)上進(jìn)心，啟動(dòng)一點(diǎn)，影響一片，樹立正氣，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)活力。3，要言傳身教，身先士卒，掌握工作信息，重視業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)單位要有危機(jī)感，緊迫感，不僅要把握電管站現(xiàn)在，更重要地要把握住和發(fā)展電管站的未來(lái);布置任務(wù)要明確，職責(zé)和任務(wù)邊界不清，工作人員無(wú)所適從，會(huì)影響工作情緒和工作效能。

三是夯實(shí)基礎(chǔ)，做好電網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作

我要建立健全電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，重視并加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督和電網(wǎng)技術(shù)改造工作，下大力氣做好電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)管理，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成;同時(shí)，要認(rèn)真審查電網(wǎng)規(guī)劃及配網(wǎng)規(guī)劃，提出修編電網(wǎng)規(guī)劃的意見和建議;另外還要結(jié)合實(shí)際，定期分析運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度管理工作，完善各類調(diào)度預(yù)案。

四是我將努力提高自身素質(zhì)建設(shè)，為電力事業(yè)奮斗終身。

打鐵先要自身硬。如果我能夠競(jìng)聘成功，我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。在為電力事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺經(jīng)受考驗(yàn)，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵，校正好人生航向。把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給我國(guó)偉大的電力事業(yè)。

我是一個(gè)平凡的人，擁有的是一顆平凡的心，此次競(jìng)聘，我渴望成功，渴望進(jìn)步，哪怕是一點(diǎn)小小的進(jìn)步也會(huì)讓我更加感受到自身的提高，生活的美好，如果我競(jìng)聘成功，我愿意用真心和熱心更好的去工作，用細(xì)心和耐心更好的為我們電力的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

最后，我想說(shuō)，作為電管站站長(zhǎng)，目前或許我不是最出色的，但我一定做最努力的，請(qǐng)大家信任我，考驗(yàn)我!

請(qǐng)大家支持我，謝謝大家!

商務(wù)主管演講稿篇九

大家好!

“每個(gè)人都是一座山，世上最難攀登的山其實(shí)是自己，往上走電信公司財(cái)務(wù)部副經(jīng)理競(jìng)聘演講稿，即便是一小步，也有新高度。”我想，這句廣告語(yǔ)大家都耳熟能詳，而它對(duì)我而言更具有特別意義，因?yàn)槲野阉暈樽约旱娜松艞l。作為一名電信人，我常常以此自勵(lì)：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團(tuán)公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能!今天，我將競(jìng)聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個(gè)崗位。

下面簡(jiǎn)單介紹一下自己，以便讓大家對(duì)我的了解更為全面:

第一，我具有能夠適應(yīng)此崗位的、良好的綜合素質(zhì)。

工作中，我能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂(lè)觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)的特點(diǎn)。另外，我接受新事物快，工作以來(lái)，憑借強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，一直謙虛上進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，電信公司大客戶事業(yè)部業(yè)務(wù)員競(jìng)聘演講稿。超越自我，追求卓越。

第二，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和必要的專業(yè)技能知識(shí)。

我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程，了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時(shí)，我曾參與制定了投訴處理、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、投訴升級(jí)處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓(xùn)要求，對(duì)各分公司和各中心投訴處理人員進(jìn)行“處理越級(jí)投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓(xùn)，其對(duì)疑難問(wèn)題的解決辦法也為公司所采用。

第三，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。

組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力，對(duì)于一名基層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)非常重要，競(jìng)聘電信公司副總經(jīng)理演講稿，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠使各項(xiàng)工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成，能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì)。

下面談一下，我對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)和工作設(shè)想：

第一，提高對(duì)電話回訪的認(rèn)識(shí)，科學(xué)做好電話回訪工作。

電話回訪是實(shí)地走訪的一個(gè)補(bǔ)充，是銷售工作的電信支局長(zhǎng)競(jìng)聘演講報(bào)告一個(gè)延續(xù)，對(duì)此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，并正確對(duì)待電話回訪工作。工作中，我要準(zhǔn)確把握回訪時(shí)間，抓住回訪的重點(diǎn)。對(duì)走訪時(shí)所收集到的信息及時(shí)進(jìn)行匯總，然后根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分門別類，確定需要電話回訪的對(duì)象，列出電話回訪計(jì)劃和處理問(wèn)題的措施，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地進(jìn)行電話回訪，保證每一個(gè)需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個(gè)問(wèn)題都有解決辦法，進(jìn)而贏取客戶的信任和滿意。

第二，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快客服人員在線處理速度。

我們要學(xué)習(xí)十堰分公司10000號(hào)客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽任何客戶來(lái)電的時(shí)候，都能及時(shí)準(zhǔn)確地查詢清楚，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù)，使用戶在最短的時(shí)間內(nèi)，獲得想要的信息，增強(qiáng)客戶對(duì)電信客服的滿意度。

第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應(yīng)機(jī)制。

我將對(duì)市場(chǎng)和客戶，最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上電信局主管競(jìng)聘演講稿建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，提高服務(wù)水平。積極推行“聽客戶說(shuō)”，及時(shí)地傾聽客戶的希望和需求，及時(shí)答復(fù)和做出反應(yīng)，并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量，把對(duì)市場(chǎng)的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺(tái)上，作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。

第四，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè)。

新的崗位無(wú)疑對(duì)我是一次新的挑戰(zhàn)，面對(duì)挑戰(zhàn)，我將通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理規(guī)定和專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，適宜未來(lái)崗位的需要。

第五，提高服務(wù)意識(shí)，積極提供人性化服務(wù)。

我將對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，提供差異化的服務(wù)和營(yíng)銷，有針對(duì)性的人性化服務(wù)和“一對(duì)一”的營(yíng)銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務(wù);對(duì)中端客戶提供服務(wù)組合，開展定期走訪;對(duì)低端客戶采取征詢回訪、上門服務(wù)的做法。讓服務(wù)和營(yíng)銷充滿人情味，讓客戶由電信副總競(jìng)聘演講稿此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。

第六， 完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步推行目標(biāo)管理。

我將結(jié)合公司實(shí)際，在定崗定員定職責(zé)的同時(shí)，健全規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理，從___到___都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動(dòng)性和預(yù)見性，確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)及上級(jí)各項(xiàng)決策署落到實(shí)處。

接下來(lái)，談一下對(duì)前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管這一崗位的認(rèn)識(shí)：

第一，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力。

我將不斷對(duì)績(jī)效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行修改。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)要求，提高業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。使每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都納入到一個(gè)規(guī)范化的管理中，形成了職責(zé)分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作的精神，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使員工都能在管理透明、目標(biāo)明確、質(zhì)量細(xì)化，考核公平的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中工作。

第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號(hào)系統(tǒng)，充實(shí)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。

我將更加公司的實(shí)際，對(duì)知識(shí)庫(kù)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，為客服代表搭建一個(gè)自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)。并提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范、統(tǒng)一應(yīng)答口徑、業(yè)務(wù)操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準(zhǔn)確回答用戶的問(wèn)題。同時(shí)，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對(duì)客戶，為客戶解答咨詢問(wèn)題，成為電信業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題的解答專家。

第三，根據(jù)實(shí)際制定營(yíng)銷方案，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程實(shí)施有效管控電信競(jìng)聘上崗書。

我將根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際，制定科學(xué)的營(yíng)銷方案，編寫營(yíng)銷腳本，并結(jié)合實(shí)際定時(shí)開展?fàn)I銷活動(dòng)，使各項(xiàng)活動(dòng)深入到客戶的心中。同時(shí)，必要時(shí)建立監(jiān)督制度，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程實(shí)施有效監(jiān)控，確保營(yíng)銷方案的有效、持續(xù)進(jìn)行。

第四，千方百計(jì)，提高客戶滿意度。

對(duì)于前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)而言，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴(kuò)展，更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價(jià)值量的提升。為此，我將以建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務(wù)滿足品牌客戶的需求，以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)品牌客戶，提升品牌客戶服務(wù)質(zhì)量。

第五，從差異化服務(wù)入手，做好質(zhì)量管理。

我將從差異化服務(wù)入手，提升客戶感知，認(rèn)真做好周、月、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，并把結(jié)果匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門，為上級(jí)管理和改善流程提科學(xué)的供依據(jù)。同時(shí)，做好日常投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的收集，加強(qiáng)投訴分析工作，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主電信公司總經(jīng)理助理競(jìng)聘演講稿、客觀因素，針對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的措施，及時(shí)提交給領(lǐng)導(dǎo)，以便中心和公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問(wèn)題。

其實(shí)，不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，還是前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管，其服務(wù)意識(shí)都要牢記在心中，要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，我深知，在任何競(jìng)爭(zhēng)中，都會(huì)有成功和失敗兩種結(jié)果，而無(wú)論結(jié)果如何，都不會(huì)改變我對(duì)公司的熱愛及忠誠(chéng)，我會(huì)一如既往的努力工作，在你們的激勵(lì)和鞭策下，坦坦蕩蕩做人,勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績(jī)!

我的電信公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿完畢，謝謝大家!