演講稿具有宣傳，鼓動，教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點，主張與思想感情傳達給聽眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產生共鳴。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無從下手嗎？下面是小編為大家整理的演講稿，歡迎大家分享閱讀。

做好服務演講稿篇一

光陰似鍵日月如梭一轉眼我在xx的服務崗位上已度過了xxx個春秋，在這些日子里，我感受著xxx年的艱辛和收獲，用心搜索著xxx年的奮斗與追求，在過去的這段日子里我身為xx人我們雖沒有經理金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我卻有英雄一般的壯志豪情，火一般的熱焰豪情，雖沒有馳騁疆場的豐功偉績，但我們始終奉賢在餐飲服務的主戰場。

記得我剛剛成為一名服務生的時候，愛鬧愛玩不懂事世，幾進幾出這個溫暖的家庭，我退縮過彷徨過xxx。當我經歷了一次次社會的洗禮，明白了生活的艱辛，這是有讓我看到了同時們在困難的情況下依然滿腔熱情的工作，他們對服務事業的中心與執著和對xx真摯的愛深深的吸引了我，也正是再他們的感染下，我開始認真學習業務知識和技能從零開始，平凡的生活因此而充實而絢麗多彩，工作的體驗讓我感受到了工作的艱辛和成長的快樂，體會到了xx人身上特有的敢于吃苦的品質。

選擇了xx，因為他寄托著我的期望和夢想，正是有了無數的xx人無怨無悔的工作，才使我們工作生活的環境更加美好。xx我的理想就在你這里，xx我的理想就從你這里開始，你就是我無悔的選擇。我愿在你的這片蔚藍天空中振翅翱翔。

做好服務演講稿篇二

很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作中的感受，我踏入武警總醫院已經有5年了，5年護理生涯使我學會了很多，也懂得了很多；從進入醫院的那天起醫院就給我們灌輸要抓好服務質量，提高患者滿意度。從滿意服務到感動服務意識的延伸，這種服務意識已經很自然的印在了我的心里，但如何將感動服務融入到我們日常的護理工作中，是我一直學習的過程。

我工作在南一科，我們科室服務的對象大多數是軍職以上的首長，由于首長接觸的環境、知識層面的不同使首長對感動服務的期望值也越高，這也是對我們工作中很大的考驗。主任常教導我們的一句話“工作中一定要學會用心，這樣才能把工作做好”。我自身認為感動服務就是在于用心服務，為每位患者提供個性化服務，讓患者感動是要發自內心的呵護，真正實現：用心傾聽、耐心解答、精心護理、細心照顧、熱心服務、衷心祝福。

首先，增強自身的服務意識，態度決定一切，細節決定成敗，一個人對待工作的心態，是積極地還是消極的，直接影響護理服務質量，我們要增強服務意識，改善服務態度，提倡主動服務。變“被動服務”為“主動服務”就是從“要我服務”向“我要服務”的轉變。注重三前服務，護士應走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。如實際工作中積極主動與患者溝通，及時了解患者的需求，然后盡量滿足患者的需求。

其次，提高自身業務水平，包括理論知識和臨床技能，嫻熟的護理技術是取得病人的信任，建立護患關系的重要環節。如果沒有過硬的技術，再好的態度也會造成患者對我們的質疑和不滿意，因而，技術是護理服務質量的基石。熟練的操作技術可以很容易讓患者信賴，其相反就很容易造成患者對護士的及其不滿。例如:在工作中，會遇到由于輸液過程中沒有一針見血，造成患者二次疼痛，直接造成患者對護理質量的不滿意。向患者進行健康宣教的時候，患者會提出諸多問題，擁有扎實的理論基礎，才能夠正確的回答出患者想要知道的答案，才能使護士充分的得到患者的肯定，這些都是患者滿意的前提。

服務還要體現藝術性，就是有效地與患者溝通。溝通是搭建讓病人滿意的橋梁，是做好各項護理工作的基礎，我們要通過溝通與病人建立更加和諧的護患關系，為病人提供更優質、溫馨、個性化的服務。溝通的主要途徑---語言，語言是人類交流思想感情的工具，是一個人思想、感情、能力、愛心等多種素質的綜合體現。護士的服務對象是病人，護理工作中很多時間是與人打交道，護士的語言交流比其他職業的語言更為重要。無論是入院介紹、心理護理、健康指導等，護士都必須先用語言與病人溝通。根據不同的對象和不同的心理特點，給病人以啟示、開導、宣傳等有關保健知識，解除病人思想顧慮和負擔，取得良好的配合。俗話說：“言為心聲。”護士良好的愿望、誠摯的關心與美好的心靈都要通過語言來表達。常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人。

六月寒”。護士美好的語言可使病人感到溫暖，增加戰勝疾病的信心和力量，產生藥物不能起到的作用。

我也是在不斷的學習和積累，工作中對于感動服務做的還不夠好，只是和大家一起交流，學習，希望能夠借鑒更好的方法，提升患者對護理服務的肯定和滿意，向極至化服務的延伸。我主要上的是責任班，責任班更是和患者直接接觸的班次，從患者入院到出院責任班都起到了主導作用，從患者的治療到患者的健康宣教等都要由責任班完成，如果責任班的工作環節沒有做好，也就直接影響到科室的滿意度，責任重大，壓力相對也較大，怎樣才能夠做到讓每位患者都滿意呢？由于每位患者的要求和態度各有不同，可能同樣的方法放在另一位患者身上就行不通。在平時護理工作中，學會了觀察病人的一言一行，善于感覺和識別，從而捕捉病人的服務需求，這樣才能根據不同的患者制定個體化服務。在查房與患者交流的時候，我會經常詢問患者“對我們的工作還有什么不滿意的地方嗎？”“我們做的還有什么不周到的地方？”。真正了解患者內心的需求和想法，然后總結，改正。從病人滿意的地方做起，從病人不滿意的地方改起，注重做好對病人意見的收集。

當天下班前將患者的化驗單打印好，為患者講解，讓患者第一時間放心，像我們科室好多都是經常住院的患者，我還會把患者上次住院的檢驗結果調出來做對比，這樣講解起來會更有效果。住院期間的每項檢查都做到及時跟蹤，及時反饋，患者都很滿意，覺的工作做的很細，真正站在了患者的立場上著想。

護士長常給我們敲警鐘，一定要“細化日常工作，提供星級服務”，確保療效，服務周到。打造一流卓越的病人服務系統，只有平時小題大做，以收警惕之效，抓服務沒有簡捷途徑可走，只有腳踏實地的做好每件事。

從小事上做起，從細節上做起。對于護理人員來說，一個微笑、一句話、一舉手、一投足都是極小的細節，但這些細節都會對患者或家屬產生不同的影響，例如：在服務患者的時候做到“您好”為先，“請”字開頭，“謝”字結尾，微笑服務。接待新入院患者的時候要熱情迎向前；對出院的患者要主動幫患者提拿行李，送至電梯口，再送上祝福的話語；患者到護士站問話的時候要主動站起來，或許我們的護士站起來表示尊重時他不會在意，但護士坐著回答時他一定會感覺不禮貌；接聽呼叫器時，語氣要溫和，回答“馬上過去”給病人以肯定的安慰；遇到沒有陪護的病人，在輸液過程中用餐的時候把患者的飯菜擺在床旁，主動協助患者用餐；在患者輸液的過程中，給患者倒好水放在桌邊等，我做的都是很平常的小事，平凡而又瑣碎，我想如果我們能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就不簡單。把“注重細節”的思想時刻牢記在心中，并把對細節的實施貫徹在實際行動中，“大處著眼，小處著手”，才能做到最高的護理服務質量和最優的護理服務。

克服自我，把病人看成永遠是對的，把病人是否滿意作為衡量服務的尺度。工作中做到想患者之所想，急患者之所急，把患者的難處作為服務的難點，把患者的需要作為服務的內容。心情不好時不能把自己的不良情緒帶到工作中去，更不能在病人面前有所表露；與病人發生誤會或沖突時做到把“對”讓給病人，切記病人永遠是對的；要有足夠的耐心，耐心傾聽患者的主訴；正確對待病人的投訴，不要讓病人帶著不滿離開，要學會和病人說“對不起”。 如，在為病人輸液時，第一針沒有扎上，不要埋怨病人血管不好，要真誠的向病人說聲“對不起”，扎完針后再用碘伏消毒第一個針眼，間接的表達對病人的注重和歉意。

日常工作中總結出十個“一點”，儀表美一點，微笑甜一點，問候多一點，言語暖一點，查房勤一點，觀察細一點，行為輕一點，業務精一點，幫助廣一點，親情濃一點。將這些植根于心里，變為習慣和自然，貫徹到護理工作中。

時刻牢記“干部病房無小事，服務里面有政治”。針對科室的特殊性，做好自己的本職工作。把我們的愛心、熱心、耐心、細心、關心和責任心投入到護理工作中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終服務目的，進一步加強醫患溝通，使護理服務更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正體現感動服務。

做好服務演講稿篇三

拿破侖說過：不想當將軍的士兵不是一個好士兵。我想當一個好士兵，所以就大膽來參加競選了。我競選的職位是計生服務中心副主任。

我知道，一定有許多同事質疑：論年齡，你是你們4個參選人中最小的；論資歷，你是你們4個參選人中最淺的；論經驗，你是你們4個參選人中最少的。你憑什么敢來參加這個職位的競選呢？其實，這也正是報名之前我所反復思考的問題。我是在上周四得知這個消息的，卻直到這周一早上10點多才決定報名。

我之所以下定決心來報名參選，原因有三：

一是，我想黨委政府既然下定決心公選，而且允許我們大學生村干部參加，其目的就是不拘一格降人才，通過公開、公正、競爭、擇優的方式選拔出適合工作崗位需要的優秀人才，為人才提供施展空間，為工作增添十足后勁。至于資歷、經驗，可以其次考慮。

二是，任何事物都是一分為二來看待的。一個人的優勢從另一方面看，往往也是他的劣勢；一個人的劣勢換個角度看，也許正是他的優勢所在。年齡小、資歷淺、經驗少，這是由既定生活事實造成的，我無力更改。但我想，正是由于我年齡小，我在工作中會更勤奮，更主動的學習，虛心向老同志請教，力爭早日趕上他們。同時，因為年齡小，眼疾手快手腳活，我會更多的分擔他們的一些工作，多跑腿，多干活，多服務，既做優秀的業務員，又做優質的勤務員。正是因為我計生方面的工作經驗少，我會更加如饑似渴的學習，請教，不斷積累，不斷總結提升，既尊重借鑒原有的好經驗，又不被經驗收縛住手腳，因循守舊，墨守成規，而是積極地進行思維創新，不斷改進工作方法、工作方式和提高工作質量，力求把工作干得更好、更快、更完美。（舉車嶺村養老保險思維創新增加參保率的例子）

三是，綜合考察我個人的基本素質，我自信我有這個決心，有這個能力，有這種奉獻精神勝任這個職位。中師時，我干過男生部部長，多次被評為三好學生優秀干部優秀青年志愿者，并在xx年3月7日我18歲中師畢業時光榮加入中國共產黨。師專時，我做過系男生部部長、院里第一個學生黨支部的組織委員，連續三學年被評為院三好學生，獲過院優秀共產黨員院優秀畢業生等稱號，先后當過4名同志的入黨介紹人。在支教兩年里，除干好本職工作外，我還多次負責管理學生寢室，獲過優秀班主任青年有效教學能手等稱號。當然，好漢不提當年勇，這些都是化為塵土的過去，未來還得從零開始。但我想，過去經歷帶給我的自信、歷練，尤其是追求優秀的一貫生活態度，對于我現在競選的這個職位也一定是適用的。同時，在咱們政府近兩年基層工作的經歷，在經濟發展辦管委會接待的經驗，都使我養成了堅守崗位的值班習慣，認真負責、細致耐心、熱情大方的工作作風，以及怎樣更好的與各種不同的對象打交道，這些都是我做好計生服務工作的有利條件。

總之，就如宋丹丹所說的那樣：誰也不是一出生就從娘肚子里跑步出來的，那是可以練出來的玩意兒！我有決心，有信心，有能力勝任這個職位，懇請各位領導和同事相信我，支持我！

下面我想談談我對計生服務中心這個副主任職位的認識。計劃生育是我國的一項基本國策，計生服務中心是我鎮執行這一國策的一線戰場，也是為數不多的實行一票否決制的一項單獨業務，黨委政府每月給每個計生工作人員另加50元的特殊崗位補助，計生工作的重要性和特殊性不言而喻。作為這一重要業務部門的副主任，我認為它主要要扮演好這三個角色：領導的助手、業務的骨干和同事的班長。所謂領導的助手，就是做好為領導提供信息、整理資料的秘書，幫領導分析問題、協助決策的參謀，做領導檢查工作貫徹落實的督察。所謂業務的骨干，就是自己首先要熟悉業務，精通業務，并帶領大家共同學習、鉆研業務，不斷提高大家的業務水平；同時，搶挑重擔，做好表率。所謂同事的班長，就是不要把自己當成領導，要把自己當成一名士兵，但又不是一般的士兵。打個比方說吧。排長是部隊里最低一級的軍官，有權下命令。而班長不是軍官，是士兵的領頭羊，是一名有點特別的士兵。排長說，看見沒，三班長？帶兩個人把前面那個碉堡給我炸了。班長說，是！于是帶兩個人去把碉堡炸了。排長說，三班長，命令你們班去把眼前的二五零陣地給我奪回來！班長說，是！第一個站起來，沖在最前面，說，同志們，跟我沖啊！有士兵餓了，走不動了，班長說，來，把你的槍給我；給，吃我的饅頭，我扶你走!雖然他自己也餓，也沒有一點糧食了。每有執行危險任務的時候，班長總是搶過來說，我去！他是最優秀的士兵，是其他士兵的表率，是他們精神上的大哥哥，他主要不是靠命令，而是靠威信和表率帶動大家，團結大家，完成任務。這個比喻也許不完全貼切，但能說明我我對計生服務中心副主任這個職務的認識。

尊敬的各位領導，親愛的同事們，松下助之幸說：即便我只是一個做拉面的，我也一定要做出比別家更香更好的拉面！如果我能有幸在這次競選中勝出，我一定恪守競選宣言，秉承這個拉面理念，當好三個角色，服從領導，虛心學習，盡心竭力，把工作干好，做一名讓黨委政府放心，讓領導同事認可，讓服務群眾滿意的計生服務中心副主任！

當然，如果我競選不成功，那說明我在這方面或那方面還存在缺陷，還要苦練內功。我會加倍努力，虛心趕上，爭取在下次競選中獲勝！

我的演講完了，非常感謝大家的支持，謝謝你們！

做好服務演講稿篇四

大家好！今天我演講的題目是《讓愛去把工作點染》。

帶著夢想，帶著希冀，帶著期盼，帶著激情，幾月前，我來到美特好超市，走上了營業員崗位。在穿上紅色標志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責任的沉重：我深知，我的舉手投足，市民看在眼里，記在心上，留在腦中，我們的形象決定了我們的效益，我們的形象代表著企業的形象，只有真誠服務每一天，我們企業才會蒸蒸日上。

到美特好工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，并笑著逗我吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多彩。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。當我迎來第一位顧客送上一句“早晨好！”……我便由衷地感到了踏實；當賣場里充滿忙碌的氣息，當我拂拭掉臉上的汗水，當顫微微的老人說：“孩子，謝謝你！……”我便感到自豪，當送走最后一位顧客，當洗凈地面的最后一點污漬，當星月掛上枝頭，帶者一身疲憊踏上回家的路途，我便感到充實！

面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--做行業中最好的營業員！最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英！讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，超市才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，為社會、為員工創造財富和價值。

也曾經懷揣著夢想上路；

也曾經把理想系于飄搖的風箏；

而歲月的淘洗還鉛于生活，便是腳踏實地。

我便喜歡上了你——美特好。

做好服務演講稿篇五

早上好！

1、交通安全、上學放學路上要注意避讓車輛，嚴格遵守交通規則，牢記：寧停三分，不搶一秒、不在校外游蕩，放學后及時回家、這樣也能避免受到壞人的侵害。

2、校園完全、從上下樓梯靠右走、不在樓梯扶手上滑下、不追逐打鬧、其次在各項運動中要注意做好準備活動、避免沖撞、禁止將打火機等易燃、易爆品帶入校園，更不允許將_危險玩具帶進校園、同學間遇到矛盾時，一定要冷靜，理智，切忌用拳頭代替說理、使用教學儀器注意防觸電等。

3、食品衛生安全、不帶零食到校，不在不正規的小店、攤點購買食物。

4、心理安全、我們要樂觀、自信、積極向上，遇到心理問題要找好友、教師及時疏導，不可產生自暴自棄，自殘自虐的不良心理。

在這個世界上，每個人的生命都是的哪一個人不愿笑語常在，哪一個家庭不愿幸福美滿安全如同一根七彩的絲線把我們這一個個美好的愿望連接起來，沒有了安全一切都成為了泡影。

幸福是棵樹，安全是沃土。安全問題關系到我們每一位同學的切身利益，只有安全才能為我們保駕護航。同學們，讓我們一起來創建平安校園吧！讓我們在國旗下共同祝愿：祝愿我們每天在學校里平平安安地生活，快快樂樂地學習，用安全托起生命的重量！

老師們、同學們，百善文明為先，萬思安全最重、文明在于細節的處理，安全在于未然的防患、讓我們積極行動起來，通過安全教育周活動，借助《福華小學規范》和《小學生日常行為規范》來約束我們的行為，在全校形成一個"人人關心校園安全"的濃厚氛圍。

安全教育，警鐘常鳴！

做好服務演講稿篇六

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。

隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。

為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了!謝謝!