總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)業(yè)工作總結(jié)篇一

切的語言會減少人與人之間的隔膜，在辦證的過程中我總是耐心細(xì)致解答，端正自己的服務(wù)態(tài)度。

總之，以后我充實(shí)服務(wù)知識，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，做好自己本職工作。

畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我可以說我是一個(gè)真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。

屈指算來，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營人員，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時(shí)參加成本分析會議，對項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出分析報(bào)告;平時(shí)在工作中配合各個(gè)部門-的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報(bào)表;做好分包結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報(bào)價(jià)、成本分析工作。

我對半年來的工作做了一個(gè)小結(jié)。

一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

解決實(shí)際的問題。

四、我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會也太少，學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò)，還需要更多的鍛煉機(jī)會;過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末，同時(shí)我也考慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。

我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融-

合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。

相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個(gè)腳印，開始走上一個(gè)新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實(shí)現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)!

總省行對服務(wù)工作的新要求，對20xx年度的服務(wù)工作做一總體安排。

20xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。應(yīng)該說，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。

有營業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有悖總行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)，針對多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動(dòng)。

禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動(dòng)。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。

三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進(jìn)行通報(bào)批評和處罰。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個(gè)較為滿意的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強(qiáng)化和提升。

四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。

員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號。分行營業(yè)部員工陳xx，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個(gè)單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。

反映在以下幾個(gè)方面。

首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。

其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡。

第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。

可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。

可以說，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人，其中，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對相關(guān)員工給予了取消星級柜員評定和服務(wù)標(biāo)兵評選資格的處罰。

針對上年度我行服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合總、省行及分行黨委對今年服務(wù)工作提出的新要求，現(xiàn)將20xx年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。

重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。

市行黨委也對新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ)，打造中行的服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對20xx年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開展服務(wù)競賽活動(dòng)。按照分行黨委的要求，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競賽項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大對違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會議上頒布實(shí)施。

一、目前指標(biāo)完成情況

1、增加值任務(wù)完成情況。

全年實(shí)現(xiàn)增加值11.55億元，2014年度完成增加值7.79億元，與去年同期增幅為48.3%右左。

其中：交通運(yùn)輸業(yè)倉儲和郵政業(yè)實(shí)現(xiàn)2.76億元，批發(fā)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)4.35億元，住宿餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)1.14億元，房地產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn) 1.56億元，其它服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)1.74萬元。

2、服務(wù)業(yè)項(xiàng)目投入情況。

投入6110萬元的船舶數(shù)字化制造工程技術(shù)研究中心，三是完成投入3100萬元的太陽能熱利用工程技術(shù)研究中心；四是完成投入1500萬元的市民廣場一期；五是投入1500萬元的伊騰園休閑農(nóng)莊已完成700萬元；六是投入1500萬元江州商貿(mào)廣場，目前已投入655萬元；七是投入1200萬元的華陽大酒店，今年已完成650萬元的投入，目前已正常營業(yè)；八是投入572萬元的蘇供超市，目前已投入使用；九是秀清生活超市投入166萬元，目前正在做營業(yè)準(zhǔn)備。

二、明確工作思路，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展。

服務(wù)業(yè)是我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要組成部分，加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌；繁榮集鎮(zhèn)；提高人民的物質(zhì)文化生活都占有重要因素。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強(qiáng)調(diào)提出：要把服務(wù)業(yè)工作當(dāng)作發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要工作來抓，要抓住機(jī)遇，健康、快速地發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量在gdp中占有重要比重。

2014年,我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)預(yù)計(jì)增加值15.5億元,重點(diǎn)項(xiàng)目投入主

要:

2、繼續(xù)完善好伊騰園休閑農(nóng)莊二期800萬元的投入;

3、繼續(xù)完善富民商業(yè)街3000萬元的投入;

4、繼續(xù)完善光陽花苑門面550萬元的投入。

李典鎮(zhèn)三產(chǎn)辦二o一o年十二月

2014年度悅來鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)工作總結(jié)

來實(shí)際。回顧今年的服務(wù)業(yè)工作，總結(jié)如下：

一、服務(wù)業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1、增加值任務(wù)完成情況

2014年初市服務(wù)業(yè)辦公室下達(dá)我鎮(zhèn)三產(chǎn)增加值8.6億元，11月份我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)增加值8.4億元，同比增幅19.0%，占全年計(jì)劃97.7%。11月底完成服務(wù)業(yè)地稅收入481萬元，同比增幅41.4%，服務(wù)業(yè)地稅收入占鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅收入比例超全市平均水平。1-11月，限額以上社會消費(fèi)品零售額9773萬元，同比增幅50.9%，在全市和同組中皆名列前茅。在二季度，三季度的服務(wù)業(yè)考核中均獲同組第一名。

2、服務(wù)業(yè)項(xiàng)目投入情況

1-11月，我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)投入14340萬元，其中100-500萬元項(xiàng)目5個(gè)，500-1000萬元項(xiàng)目2個(gè)，1000-5000萬元項(xiàng)目5個(gè)，超5000萬元項(xiàng)目2個(gè)，已完成市里年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。

目前投資1億的綠洲一期已全部售-

完，二期已竣工銷售，三期準(zhǔn)備開工。在綠洲新城東側(cè)準(zhǔn)備建一座高檔酒店，將成為海門東部標(biāo)志性建筑。悅來的道口效應(yīng)越來越顯現(xiàn)，來往車輛明顯增多，所以在包臨公路和老長久公路交界處規(guī)劃建一個(gè)加油站，占地10畝，投入3000萬，項(xiàng)目已在立項(xiàng)申報(bào)中。續(xù)建中的南通嘉吉飼料正在施工中。老鎮(zhèn)區(qū)又新開了兩家規(guī)模較大的鞋城、電器城，三條橋鎮(zhèn)區(qū)一家高檔酒店已開業(yè)，投入都在200萬左右。由廣西玉柴集團(tuán)出資1500萬元投入的安安休閑農(nóng)莊于2月在悅南村揭牌成立，該農(nóng)莊集休閑、垂釣、采摘、餐飲于一體，讓市民朋友在休假日感受到淳樸的農(nóng)家氣息，該項(xiàng)目總占地400畝，一期40畝土地已到位。位于悅來黃金地段的老變電所土地七月份將掛拍，投資項(xiàng)目為商住樓，以項(xiàng)目帶動(dòng)就業(yè)、稅收，進(jìn)而提高服務(wù)業(yè)比重。在下一階段，將繼續(xù)尋找發(fā)掘新項(xiàng)目，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

二、積極推進(jìn)工業(yè)企業(yè)主輔分離工-

作

點(diǎn)工作來抓。

三、進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)業(yè)企業(yè)報(bào)表上報(bào)制度

2014年三季度，聯(lián)合工商、稅收、統(tǒng)計(jì)等部門對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)的銷售、納稅、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了一次檢查，并對所在企業(yè)會計(jì)開展了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范報(bào)表上報(bào)制度。

四、明確工作思路，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展

服務(wù)業(yè)是我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、繁榮集鎮(zhèn)、提高人民的物質(zhì)文化生活都有著積極的影響。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強(qiáng)調(diào)：要把服務(wù)業(yè)工作當(dāng)作發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的重要工作來抓，要抓住機(jī)遇，健康、快速地發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)在全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)中占有比重。

我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室在今后的工作中，要充分調(diào)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，勇于爭先的積極性，與其他服務(wù)業(yè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)找差距，學(xué)經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2014年12月29日

----

服務(wù)業(yè)工作總結(jié)篇二

以“空杯心理”對待每一項(xiàng)工作。每一項(xiàng)工作都會有新的問題點(diǎn)需解決，有新的經(jīng)驗(yàn)可收獲，要多請教多溝通，用心做好每一項(xiàng)工作。

本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。通過五個(gè)多月的實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我近距離的觀察房屋的建造過程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識。

始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，幫助身邊需要幫助的人。

半年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，技術(shù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅(jiān)信通過了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會不斷的理解和體會實(shí)踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

服務(wù)業(yè)工作總結(jié)篇三

服務(wù)業(yè)工作總結(jié)篇四

11、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意。

12、生活的情況越艱難，我越感到自己更堅(jiān)強(qiáng)，甚而也更聰明。

13、專業(yè)的客戶會很欣賞你提供的專業(yè)服務(wù)，可惜你的客戶大多是非專業(yè)的，因此他們的要求也都是無法預(yù)測和難以想象的。

14、少而好學(xué)，如日出之陽;壯而好學(xué)，如日中之光;老而好學(xué)，如炳燭之明。

15、熱情周到方便快捷難事巧辦群眾知音。

16、我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務(wù)。我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。

17、廉潔奉公處處心系群眾，艱苦奮斗事事不忘百姓。

18、在為別人服務(wù)時(shí)，要把別人的事當(dāng)作自己的事去做;在接受別人服務(wù)時(shí)，要像尊重自己一樣尊重別人。

19、生活最沉重的負(fù)擔(dān)不是工作，而是無聊。

20、只有努力地工作，才能真正體現(xiàn)出人生的價(jià)值。

21、誠信正氣清白做人用心務(wù)實(shí)創(chuàng)新做事。

22、看起來錯(cuò)誤的服務(wù)方法如果有效，那它就不是一個(gè)錯(cuò)誤。

23、中國人搞出的理論，首先要為中國人服務(wù)。

24、為民便民利民，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù);務(wù)實(shí)高效廉潔，樹和諧新風(fēng)。

25、誰要是游戲人生，他就一事無成;誰不能主宰自己，永遠(yuǎn)是一個(gè)奴隸。

26、我無論做什么，始終在想著，只要我的精力允許我的話，我就要首先為我的祖國服務(wù)。

27、茍利于民，不必法古;茍周于事，不必循舊。

28、您的心愿就是我的心愿，為您服務(wù)就是我的職責(zé)。

29、如果我比笛卡爾看得遠(yuǎn)些，那是因?yàn)槲艺驹诰奕藗兊募缟系木壒省?/p>

30、我有我的人格良心，不是錢能買的。我的音樂，要獻(xiàn)給祖國，獻(xiàn)給勞動(dòng)人民大眾，為挽救民族危機(jī)服務(wù)。

服務(wù)業(yè)工作總結(jié)篇五

全年共走訪服務(wù)業(yè)填報(bào)單位9次，主要是1家小單位（盛華成診所）和3家民營醫(yī)院，在走訪過程中，對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出的一些疑問作了進(jìn)一步解釋，對平時(shí)填報(bào)中發(fā)現(xiàn)的問題作了進(jìn)一步的指導(dǎo)，同時(shí)，要求各填報(bào)單位要嚴(yán)格按規(guī)定完善臺帳資料。

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作我局已經(jīng)納入對各級醫(yī)療衛(wèi)生單位的目標(biāo)責(zé)任制考核項(xiàng)目，占比為2%。根據(jù)平時(shí)上報(bào)時(shí)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，差錯(cuò)情況、漏報(bào)情況以及臺帳資料的完整度作出相應(yīng)的扣分。20xx年度的考核于12月25日前已完成。

12月24日召開全省衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年報(bào)布置工作暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)電視電話會議，全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)人員參加了會議，會后隨即進(jìn)行了服務(wù)業(yè)年報(bào)和勞動(dòng)工資年報(bào)部署工作，針對20xx年服務(wù)業(yè)月報(bào)（季報(bào)）中存在的差錯(cuò)情況開展針對性培訓(xùn)指導(dǎo)，力求避免重復(fù)性差錯(cuò)。

一是衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍人員專業(yè)性不強(qiáng)，大部分為兼職搞統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性難以保障。

二是統(tǒng)計(jì)人員的工作積極性不高，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，尤其是民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對統(tǒng)計(jì)調(diào)查不夠重視，消極應(yīng)對。

（一）加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)法的宣傳教育，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部和各醫(yī)療衛(wèi)生單位統(tǒng)計(jì)人員的法制意識。

（二）加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，鼓勵(lì)各醫(yī)療衛(wèi)生單位統(tǒng)計(jì)工作人員參加統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試，提高衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍整體素質(zhì)，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)走訪督查力度，對各醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行督查、指導(dǎo)，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的重要性。

服務(wù)業(yè)工作總結(jié)篇六

為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，著力提高統(tǒng)計(jì)能力、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)公信力，全面創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。今年以來，我局在省局和市局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，在完成各項(xiàng)服務(wù)業(yè)調(diào)查、審核，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等方面都取得了較好的成績。

隨著新經(jīng)濟(jì)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)將逐步成為產(chǎn)業(yè)的主體。各級政府越來越關(guān)注服務(wù)業(yè)，對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作也提出了更高的要求。為此，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速討論部署，在調(diào)查工作過程中給予很大支持和幫助，促使工作得以順利開展。

1、認(rèn)真做好培訓(xùn)工作。為了做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，我局在多次通過電話、會議、走訪等多樣化形式對企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)并布置相關(guān)工作，詳細(xì)介紹了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度和統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，讓企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員更好更快的弄清報(bào)表填報(bào)方法，為報(bào)表準(zhǔn)確填報(bào)提供良好基礎(chǔ)，確保了報(bào)表的填報(bào)質(zhì)量。

3、定期對企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查，適時(shí)開展自查自糾工作，確保數(shù)據(jù)源頭的準(zhǔn)確性。為了更深入的了解企業(yè)的主營業(yè)務(wù)活動(dòng)及發(fā)展動(dòng)態(tài)，我局業(yè)務(wù)人員于20xx年xx月xx日至xx月xx日連續(xù)走訪在庫45家企業(yè)，面對面的解決企業(yè)人員統(tǒng)計(jì)方面的難題，進(jìn)一步提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。

4、為進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查單位管理，筑牢統(tǒng)計(jì)調(diào)查基礎(chǔ)，根據(jù)《福建省x辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》（閩統(tǒng)辦〔20xx〕xx號）要求，我市于8月下旬對我市一套表調(diào)查單位經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行全面的摸排。此次核查工作的主要做法是電話咨詢和走訪調(diào)查兩種方式，通過與企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的溝通交流，深入了解企業(yè)的總體經(jīng)營情況以及相關(guān)基本信息，重點(diǎn)核實(shí)工商登記的基本信息與一套表平臺相沖突的項(xiàng)目，并及時(shí)進(jìn)行更正上報(bào)。

（一）企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)參差不齊，配合程度不一，調(diào)查涉及勞動(dòng)者報(bào)酬、稅收、利潤等敏感指標(biāo)，企業(yè)受趨利因素和防范心態(tài)的影響，一定程度上影響數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量，經(jīng)過執(zhí)法檢查已部分企業(yè)進(jìn)行整頓。

（三）年度審核確認(rèn)工作難度加大，不利于引導(dǎo)達(dá)標(biāo)企業(yè)入庫。

（四）企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng)頻繁，影響統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送工作。