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接訪中心工作情況匯報 學(xué)校接訪工作總結(jié)篇一
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責任
嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。
(二)建立健全信訪工作管理機制
1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務(wù)大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。
3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應(yīng)急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強化措施，嚴抓落實
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強服務(wù)意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、工作計劃
(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實各項責任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性的事件處置工作。
接訪中心工作情況匯報 學(xué)校接訪工作總結(jié)篇二
1、實行局村“兩委”班子成員輪流接訪制度。
2、每周周三為包村領(lǐng)導(dǎo)接訪日，地點為本村群眾工作室辦公室。
3、接訪領(lǐng)導(dǎo)要按時到崗，認真接待群眾來訪，填好接訪記錄，重大事項要及時上報區(qū)群眾工作部。
領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日規(guī)章制度
為進一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，關(guān)注民生、化解矛盾、切實維護群眾合法權(quán)益，形成領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪工作長效機制，根據(jù)中央、省、市、區(qū)的文件和《^v^xx委員會、xx鎮(zhèn)人民政府關(guān)于加強和規(guī)范信訪工作的意見》（xx發(fā)〔2012〕1號）精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，決定調(diào)整鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度。
一、工作原則及目標任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪，堅持公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則。通過建立和完善鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪日制度，進一步暢通群眾利益訴求表達渠道，切實轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，真正把本地區(qū)、本部門群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患解決在當?shù)亍⒔鉀Q在基層、化解在萌芽狀態(tài)，促進社會和諧穩(wěn)定。
二、接訪日安排
（一）鎮(zhèn)每周安排1位黨政人大領(lǐng)導(dǎo)班子接待群眾來訪（安排表詳見附件1）。鎮(zhèn)接訪日時間定在每周星期三上午（節(jié)假日除外），領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門參與陪訪，協(xié)助做好接訪工作，接訪地點設(shè)在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心二樓a201室。鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心負責落實通知，建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺帳，交辦、督辦信訪事項。
（二）各辦、局（分局）每周要明確1天為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，班子成員輪流接訪群眾。每周接訪時間、地點、方式由各辦、局（分局）根據(jù)各自實際安排落實。
（三）各部門要根據(jù)實際情況，將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時間、地點等情況向社會公布，方便群眾了解并有針對性地反映訴求。
三、工作基本要求
（一）熱情負責地接待群眾。要以高度的責任感，面對面地做群眾工作，耐心聽取來訪群眾的訴求，設(shè)身處地為群眾著想，對群眾反映的問題做到“件件有著落、事事有回音”。
（二）條塊結(jié)合，分清責任。除嚴格落實“屬地管理、分級負責”的原則外，進一步明確“誰主管、誰負責”，即屬于哪一條線的信訪問題，就由哪一條線的鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)擔負“專業(yè)負責人”，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決問題。
（三）嚴格依法按政策辦事。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，督促責任單位依法按政策解決到位；對群眾反映比較普遍、涉及面廣的問題，通過調(diào)查研究，抓緊制定和完善相關(guān)政策規(guī)定；對暫時不能解決的，做好耐心細致的解釋工作，以取得群眾的理解和支持。
（四）建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺帳。對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的信訪事項，使用全省統(tǒng)一的《xx省各級領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類接待群眾來訪登記表》（詳見附件2），及時回復(fù)來訪群眾，確保“事要解決”、“案結(jié)事了”。
接訪中心工作情況匯報 學(xué)校接訪工作總結(jié)篇三
肖經(jīng)理，王經(jīng)理，馮經(jīng)理，及所有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理和伙伴們大家晚上好！！
xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里，七·一盛世系統(tǒng)的成長令人鼓舞，無論是團隊文化建設(shè)，還是團隊規(guī)模建設(shè)，還是個人成績都取得革命性的改變。這些都是源于系統(tǒng)每一位主人的用心耕耘，無私奉獻，我們系統(tǒng)才得以如此健康的成長，在此我代表系統(tǒng)及個人對每一位走在前線的兄弟姐妹們表示深深的感謝，謝謝你們，辛苦了！！
我更要感謝這個偉大的時代，這個時代的進程中所有的波瀾壯闊和酸甜苦辣都將與我們每個人聯(lián)系一體，使得我們可以參與中國直銷事業(yè)的開拓中來，并分享其中的艱辛和樂趣。
暮然回首這充滿激情，洋溢溫馨，承載收獲和喜悅的時光，xx年漸漸成為過去，365個日夜我們奮力登攀，披星戴月，從不言棄，從不道累，為了理想，為了夙愿，xx年里銘記著我們留下的心血和汗水，七·一盛世系統(tǒng)見證所有兄弟姐妹心手相握，攜手并肩，勇立潮頭，背水一戰(zhàn)地錚錚風(fēng)骨和萬丈豪情。
作為一支源于西華師范大學(xué)幾位大學(xué)生的智慧，扎根于深圳打工群體的特殊隊伍，系統(tǒng)創(chuàng)建2年來，團隊一直緊緊跟隨 ^v^先生博愛精神 和 完美公司以產(chǎn)品為導(dǎo)向的發(fā)展理念；一直堅持“同一緣分，同一夢想，同一方向”，“友誼第一，事業(yè)第二”的發(fā)展理念；系統(tǒng)也一直致力于最大化地發(fā)展社會普通群體，幫助追求健康和美麗的人和實現(xiàn)不甘于平凡的普通人改變命運的理想，最終成為實現(xiàn)社會更加和諧，人類生活更加美好的最大推動的社會使命。這是我們始終不變的發(fā)展理念。今后我們一直手牽手堅持走完此生，來生 好嗎~~~！
新年的鐘聲已經(jīng)敲響，新春的氣息日益濃郁。新起點，新目標，新追求，新動力，騰飛的xx年充滿無限的憧憬和更加嚴峻的挑戰(zhàn)，瞬息萬變的信息時代，群雄逐鹿，弱肉強食，殘酷的市場競爭，展現(xiàn)在我們面前的是更加復(fù)雜的態(tài)勢，更加迫切地需要團隊智慧和團隊的力量。
xx年來了，在這個時光交替，日月輪回的動人時刻，讓我們緊緊擁抱，同呼吸，共命運，心連心，為了共同的目標和夙愿，為了肩負的使命和責任，為了明日的璀璨和輝煌，一起奮發(fā)圖強，一路闊步前進……！
最后祝愿大家新的一年旗開得勝，佳績連連！祝愿我們的晚宴取得圓滿成功！謝謝！謝謝大家！
接訪中心工作情況匯報 學(xué)校接訪工作總結(jié)篇四
一、認真學(xué)習(xí)。
深入領(lǐng)會其精神實質(zhì),1認真學(xué)習(xí)黨的xx大文件。以科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀指導(dǎo)工作和實踐，按照“用心想事、用心謀事、用心干事”要求，努力做到立黨為公、執(zhí)政為民”積極參加各種學(xué)習(xí)會，通過學(xué)習(xí)使自己在思想認識上有了較大的提高。
積極參與思想大討論。自己學(xué)并帶動、要求分管的部門學(xué)，2認真學(xué)習(xí)迎評促建知識。通過學(xué)習(xí)對高職高專的辦學(xué)理念、指導(dǎo)思想、目標任務(wù)、人才培養(yǎng)途徑有了更進一步的認識，并力爭在工作中把評估標準作為行事的標準，自覺體現(xiàn)到日常教學(xué)、管理、服務(wù)之中。不少的系組織學(xué)生進行了迎評促建知識的學(xué)習(xí)討論和競賽活動。
回校后均形成了考察報告向?qū)W院黨政作了書面匯報，3向兄弟院校學(xué)習(xí)促自身發(fā)展。這一年先后帶隊到宜賓職院、工程職院、成都農(nóng)科職院學(xué)習(xí)了迎評促建的成功經(jīng)驗。以期指導(dǎo)具體的工作實踐，提高學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量，促使學(xué)院做大做強。
努力完成黨政交給的工作任務(wù)
二、勤奮工作。
一年18月任副院長的履職工作情況
有80多位青年教師參加了賽課活動。經(jīng)過各系部校的初賽、復(fù)賽、決賽，1成功舉行了第二屆青年教師課堂教學(xué)大賽。黎衛(wèi)、劉玥等18位青年教師榮獲一、二、三等獎及優(yōu)秀獎，教育系獲得了參賽組織獎。此次比賽青年教師虛心學(xué)習(xí)，中老年教師滿腔熱情傾力指導(dǎo)，從教案的編寫、課件的設(shè)計、課堂上每一個環(huán)節(jié)的安排、不足之處的改進辦法都作了全面而悉心的指導(dǎo)。賽課活動安排周密，指導(dǎo)充分，課堂上師生互動，學(xué)生參與度高，充分體現(xiàn)了高職教育的理念，使賽課活動取得了圓滿成功，達到培養(yǎng)鍛煉青年教師隊伍的目的教學(xué)秩序井然2堅持教學(xué)檢查。
全院受檢教師158人，學(xué)期初安排各系部校對教師的備課情況和各個班級的教材、授課表、教具的準備情況作了檢查。45位教師的教案評為優(yōu)秀教案。期終檢查了53個班392科次教師的作業(yè)布置批改、實驗實訓(xùn)、輔導(dǎo)答疑、多媒體教學(xué)等情況，有235科的作業(yè)批改質(zhì)量被學(xué)生評為優(yōu)秀。
3堅持學(xué)生評教制度。全期有65個班級的學(xué)生對172位任課教師的教學(xué)作了全方位的評價。34位教師被評為最受學(xué)生歡迎的教師。
又有隨機聽課，4堅持教學(xué)督導(dǎo)制度。督導(dǎo)聽課既結(jié)合教師的三類課（教研課、公開課、匯報課進行。全期院系督導(dǎo)員聽了80多位教師的課，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和院系督導(dǎo)員共聽課204節(jié)。通過聽課評課，課堂教學(xué)質(zhì)量得到較大的提高。
重視學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)5加強實驗室建設(shè)。
接訪中心工作情況匯報 學(xué)校接訪工作總結(jié)篇五
1、前臺接待。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。
每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動。
每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！