同志們：

新春伊始，萬象更新。今天是正月初八，還在十五里頭，我代表局班子給大家拜個晚年，祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、闔家幸福!

節(jié)后上班第一天召開全體干部會議，基本上已經(jīng)成為咱們局的慣例。它既是集中歸位、調(diào)整狀態(tài)的收心會，又是打氣鼓勁、開始工作的動員會。經(jīng)過了春節(jié)假期，大家的身心得到了休息、休整，希望大家能以信心百倍、充滿活力的狀態(tài)迅速投入到新年的工作中，搶抓時間，務(wù)實創(chuàng)新，扎實工作，為今年各項工作任務(wù)開好局、起好步。下面，我講三點意見。

一、收假收心，立即進入工作狀態(tài)

一是拼勁。困難面前勇者勝。2015年我們要想取得優(yōu)異的成績，必須發(fā)揚“勇往直前、頑強拼搏”的精神，稍有松動，就可能導致進度滯后、標準降低。所以，一定要有“拼命三郎”的精神，工作態(tài)度上要不怕千辛萬苦，要鍥而不舍，工作方法上要千方百計，要“擠”要“鉆”，確保把目標變?yōu)楝F(xiàn)實。

二是闖勁。只有敢闖才有出路。鄧小平同志曾經(jīng)講過：“沒有一點闖的精神，沒有一點‘冒’的精神，沒有一股氣和勁，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業(yè)”。要善于運用靈活的辦法、創(chuàng)新的思路，創(chuàng)造性地解決和處理工作中遇到的各種問題。

三是狠勁。工作的圓滿完成還要“嚴”字當頭，敢于較真，在工作落實的各個環(huán)節(jié)上要動真的、來實的，碰硬的，在工作標準的把握上要嚴要求、摳尺度、不松口，在工作責任的擔當上要敢于帶頭、勇于擔責、賞罰分明。

四是韌勁。完成全年的工作，除了決心大、信心足、辦法多、措施硬之外，還要有點韌勁，不管遇到什么困難和問題，都一如既往，堅持連續(xù)抓、經(jīng)常抓、持之以恒、一抓到底，不達目標，決不罷手。

二、群策群力，科學高效推進工作

年前的臘月二十八，我們召開了年度重點工作準備情況匯報會，接下來，各部門、單位要充分發(fā)揮團隊集體智慧的作用，對目標任務(wù)進一步完善細化工作方案，合理調(diào)整工作推進的時間節(jié)點，更加符合學校教學的實際需要；要強化攻堅意識，理清各項工作的重點和難點，并拿出與之對應(yīng)的創(chuàng)新舉措，加緊推進，切實把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化成服務(wù)能力和服務(wù)效果。

就工作推進，我想給大家提4點要求，概括說就是“走穩(wěn)步、邁大步、早一步、高半步”。

走穩(wěn)步，就是各項工作都要求真務(wù)實，扎實工作，腳踏實地、一步一個腳印的去努力、去爭取、去耕耘，使各項工作更加穩(wěn)固，取得實實在在的成果。

邁大步，就是希望大家都要有銳意進取、勇往直前、逢一必爭的信念，工作上要有大思路、大手筆、大舉措、大動作，創(chuàng)出大的成效，干的工作能夠拿得出、叫得響，爭先進位。

早一步，關(guān)于這個問題，我想對大家說一句話，“挨了鞭子過河叫愚笨，不待揚鞭自奮蹄是明智”，干工作就是這樣，必須干的事要早走一步，規(guī)律性的事要早謀一步，苗頭性的事要早抓一步，為自己贏得時間和主動。

高半步，就是要求大家要不斷的開闊視野、拓寬思路，堅持高站位、高出手、高品位，看遠一點，想深一些，想細一些。

三、同心同德，加強作風能力建設(shè)

第一，要講紀律。全局上下，無論領(lǐng)導還是普通干部，都要堅決執(zhí)行《鄭州市教育局工作規(guī)則》，嚴守各項制度要求和工作紀律。特別是嚴格上下班、請銷假紀律，各位局領(lǐng)導不但要帶頭做好榜樣，還要管好分管處室、處長。紀委要加強紀律檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，切實保證機關(guān)正常工作秩序，保證各項工作高效有序運轉(zhuǎn)。

第二，要講團結(jié)。一個單位，一個集體，風氣非常重要，它是干好工作的基礎(chǔ)。只有相互補臺，才能好戲連臺，每位同志都要有寬廣的胸懷、非凡的氣度，認識到“懂團結(jié)是大聰明，會團結(jié)是大本事”，自覺做到多看別人的長處和優(yōu)點，多看自己的不足和缺點，低調(diào)做人，不要在個人利益、權(quán)力大小、雞毛蒜皮上斤斤計較。要大事講原則、小事講風格，努力營造一個團結(jié)和諧的良好氛圍。

第三，要講實干。工作是價值之體、作為之現(xiàn)、成果之標，只有實干才有出路，只有實干才有前途。要在全局大力弘揚干事創(chuàng)業(yè)、無私奉獻的良好風氣，要真正使實干和奉獻成為我們?nèi)w教育干部的一種風尚、一種覺悟、一種境界、一種追求。

同志們，“一年之計在于春”，做好第一季度的工作非常關(guān)鍵和重要，第一季度時間將近過半,各項工作必須要迅速展開。今天下午，各處室、單位要立即召開內(nèi)部工作會，安排布置近期工作，各位局領(lǐng)導要參加分管處室的會議，對工作的推進落實提出明確要求。希望全體同志都能以馬的俊朗、豪邁、執(zhí)著、篤行的精神，心中想全年，突出抓首季，致力保開局，實現(xiàn)各項工作首季開門紅；策馬揚鞭，奮蹄前奔，形成推進工作的強大合力，確保各項工作全面推進、優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)！

謝謝大家！

各位蘇寧同仁：

大家上午好！今天，短暫的春節(jié)假期結(jié)束了，各體系、各大區(qū)的高管集結(jié)總部，參加為期三天的集團年度春季工作部署會。我謹代表集團向春節(jié)期間奮戰(zhàn)在一線的員工致以親切的慰問，向大家拜一個晚年。各位高管，今年的部署會不同于以往，我們將在新的模式、新的組織體系下，推進2015年的各項工作。蘇寧二次創(chuàng)業(yè)始于1999年，2003年連鎖發(fā)展進入快車道；蘇寧新十年變革始于2015年，2015年，無論從內(nèi)部經(jīng)驗的積累，還是外部環(huán)境的條件，都將催生蘇寧新十年的發(fā)展在今年進入快車道。

中國零售業(yè)有數(shù)百萬家從業(yè)企業(yè)，上億人口圍繞這一行業(yè)就業(yè)發(fā)展。長期以來，商業(yè)零售并沒有受到格外的關(guān)注，農(nóng)耕時代衣食堪憂，自然得重農(nóng)輕商，工業(yè)化初期商品短缺，肯定要重工輕商。商業(yè)零售的崛起，是工業(yè)化充分發(fā)展、產(chǎn)能相對過剩的必然結(jié)果。如今中國正在進入內(nèi)需驅(qū)動、消費主導的發(fā)展階段，零售企業(yè)即將迎來自己的春天。

生于憂患，死于安樂，零售企業(yè)決不能坐等春天的到來。大家知道，去年底一個地產(chǎn)界的企業(yè)家和一個互聯(lián)網(wǎng)界的企業(yè)家，以中國零售業(yè)的未來為籌碼，下了一個不小的賭注。如果按照這樣的假設(shè)，未來十年的消費市場，不消分流一半的銷售，現(xiàn)在所有的零售企業(yè)都將喪失利潤和生存能力。但旁觀者終究是旁觀者，零售業(yè)的春天只能由零售企業(yè)自己去開創(chuàng)。未來的零售企業(yè)，不獨在線下，也不只在線上，一定是線上線下的完美融合，沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。

過去二十年，蘇寧由小到大、由區(qū)域到全國，始終面對競爭。我們深刻地感受到，競爭是永恒的，不斷變換的是對手和競爭手段。新的十年，不是同行的成了同行，不是對手的成了對手。其實，這并不是針對蘇寧的挑戰(zhàn)和競爭，這是針對整個零售行業(yè)的挑戰(zhàn)，這是面向所有零售企業(yè)的競爭。競爭并不是壞事，跑得過獅子的羚羊得以繁衍，追得上羚羊的獅子得以生存。

作為行業(yè)的從業(yè)者、領(lǐng)先者，蘇寧深知，零售是沒有終點的馬拉松，來不得半點投機。零售業(yè)看似簡單，不過是信息互動下的資金、商品互換。但零售業(yè)始終與時俱進，互聯(lián)網(wǎng)時代的零售，信息進入網(wǎng)絡(luò)化傳播，貨幣變成電子化結(jié)轉(zhuǎn)，商品實現(xiàn)自動化揀配。面對零售要素的變革趨勢，阻撓是徒勞的擋車螳螂，觀望是綏靖的溫水青蛙，正確的態(tài)度是掌握變革的零售技術(shù)手段，改變自己、參與變革，創(chuàng)優(yōu)自我、主導變革。

面對巨大的利益誘惑，似是而非的論調(diào)鋪天蓋地，是可以理解的；面對生死存亡的角逐，指鹿為馬的觀點比比皆是，也是可以預見的。實踐磨練真知，事實勝過雄辯。歷經(jīng)三年網(wǎng)商運營，蘇寧總結(jié)出兩點結(jié)論：第一，電子商務(wù)的主力軍應(yīng)該是店商，而不應(yīng)該是電商，無論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經(jīng)營和服務(wù)；第二，電子商務(wù)的發(fā)展要由零售企業(yè)自己主導，而不是由電商服務(wù)商主宰，電子商務(wù)是實體經(jīng)濟不是虛擬經(jīng)濟，虛擬經(jīng)濟主導實體經(jīng)濟必然導致泡-沫-經(jīng)-濟。

各位高管，過去三年，從店商到電商，蘇寧探索著自己的科技零售之路；新的一年，蘇寧不能獨善其身，要為中國零售業(yè)的春天做出貢獻，做線上線下的零售服務(wù)商。店商+電商+零售服務(wù)商，這就是蘇寧所要倡導的'中國零售的云商模式。在接下來的三天里，集團將圍繞云商模式，從組織架構(gòu)、年度計劃、經(jīng)營策略、人員任命進行全面部署。

同志們：

春節(jié)假期，我們在辭舊迎新、共賀新禧的歡樂祥和氣氛里，開開心心地度過了愉快的7天。今天，我們大家仍帶著節(jié)日的余慶，以及愉悅的心情返到工作崗位開始新年的工作了。在今年上班的第一天，我在這里簡短地講三句話。

第一句，是祝福大家的話，以表達市府行政中心對一直支持和關(guān)心我們工作的單位和部門表示深深的感謝，向一直來辛勤工作、認真服務(wù)、努力進取的全體窗口人員致以親切的問候和誠摯的祝福！祝大家在新的一年里身體健康、事業(yè)興旺、家庭康泰、幸福吉祥！祝大家在牛年里，繼續(xù)發(fā)揚踏實肯干、勤勞堅韌、自強不息的老黃牛精神，除了對同事、對群眾、對領(lǐng)導以及家人不能用牛脾氣之外，我祝大家的工作、事業(yè)、理想，還有大家的股票、財運，都牛氣沖天！

第二句，是回顧工作。在不平凡而充滿挑戰(zhàn)的2015年，我們中心通過開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，建群眾滿意窗口”等活動，認真抓好服務(wù)態(tài)度、辦件質(zhì)量和工作效率，努力創(chuàng)新管理模式，強化服務(wù)監(jiān)督，完滿地完成了我們的各項工作規(guī)劃。正所謂“世間自有公道，付出總有回報”，大家通過辛勤的工作，誠摯的服務(wù)，以及負責任的態(tài)度，認真細致地把2萬多個辦件一一受理和審核落實，按時交到群眾或企業(yè)手中，并為政府的財政收繳了近3800多萬元資金，通過公平公正公開的采購和工程招投標，全年節(jié)約政府資金xx多萬元。中心全年整體工作效率明顯提高，機關(guān)作風得到較大改進?？傊?，我們的全年工作順順利利，并得到上級領(lǐng)導的肯定，得到群眾和社會的好評！這結(jié)果就是對我們一年工作的最好回報！

第三句，是新年展望。同志們，作為政府部門的窗口工作人員，我們責任在身，做好行政服務(wù)工作，我們義不容辭。因此，在新的一年里，我們要繼續(xù)深入開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，建群眾滿意窗口”活動，繼續(xù)在深化行政審批制度改革重大領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上尋求新的突破。在運行機制上，中心和窗口部門要狠抓“兩集中（即部門審批職能向?qū)Ｘ熆剖壹校块T行政審批專責科室職能向行政服務(wù)中心集中）、兩到位（即行政審批項目進中心要到位，部門向窗口授權(quán)要到位）”工作的落實、鞏固、提升，重新梳理項目，再造審批流程，明確工作時限，確保抓出實效，要抓好并聯(lián)審批等拓展延伸服務(wù)工作，更大程度地發(fā)揮中心“一站式”服務(wù)作用。在管理機制上，中心要在抓好各項規(guī)章制度落實的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展和完善精細化管理、規(guī)范化服務(wù)工作，著重發(fā)揮好、利用好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)新平臺的作用，著力尋求中心管理的新突破，拓展中心管理的新空間，爭創(chuàng)中心管理的新優(yōu)勢。在考核、激勵機制上，要繼續(xù)完善中心考核辦法，把各項考核與評先評優(yōu)結(jié)合起來，促進中心人員增強工作熱忱，創(chuàng)造一流的工作新業(yè)績。在目標管理上，加強隊伍建設(shè)，提升服務(wù)水平，以“零差錯、零投訴、零障礙”為工作目標，力求做到全年不發(fā)生因窗口工作人員失職而導致的有效投訴。

同志們！說到不如做到，要做就做最好！2015年是我們市全面落實“聚人心，打基礎(chǔ)，促發(fā)展，樹品牌”工作思路的重要一年，讓我們上下團結(jié)一心，在市府的正確領(lǐng)導下，堅持便民服務(wù)、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機制，做好行政服務(wù)中心“規(guī)范化、信息化和科技化”這篇文章，全面推進“一站式”服務(wù)體系建設(shè)，為努力營造我市更加便捷、廉潔、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境作出我們應(yīng)有的貢獻。

謝謝大家！