企業文化應該與企業的戰略目標相一致，它需要與企業的使命和愿景相契合，以達到整體的一致性和協調性。將一些成功企業的企業文化總結整理出來，希望能夠對大家的企業發展有所幫助。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇一

“知己知彼，百戰百勝”，溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠對其有影響的人等等。設計問題時或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場來思考，從而決定怎樣表達你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

熱情地傳遞堅定信念。

如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人?面對對方的疑慮、質疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿熱情并且堅定地表達出來，這種情感是會感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會讓對方懷疑。

多聽少說。

往往因為時間、環境的限制，我們需要在特定范圍內表露溝通目的，面對對方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達意見是很重要的，如此一來既可以聽到對方真正的心聲，也能針對提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述，這樣只會加速關上彼此的溝通大門。

小心文化差異。

文化差異是溝通時常出現的問題之一，很多事情并沒有什么絕對的對或錯，只是地域或文化上的差異，“不同種類的文化，是根據一系列按照某些基本的尺度或核心的價值特征建立起的變量來表現差異的”。這些變量包括語言文字、思維方式、價值觀念、風俗習慣、宗教與法律、審美心理等等。當遇到時，預先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯誤。

善用比喻。

好故事可以加強印象，如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達到的形象或目的融入情節中，并讓對方產生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過其實，比喻應恰當有趣，我們的目的是得到對方的認同，而不是炫耀自身文采。

不斷總結檢視自身。

成功總是屬于擅長總結的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優缺點，并思考可以如何運用或改進，這樣即使有突發狀況，也不致慌張失措。

社交口才技巧。

交代事情。

1、交代工作卻不破壞對方情緒!

———“能不能抽空過來一下……”

2、托付他人重任時!

———“有件事要拜托給你才行……”

3、附加評價時，呼應對方的一句話!

———“原來如此，這樣啊!”

表揚。

4、被他人表揚穿的西裝很有品位，該如何回應呢?

———“你的領帶也相當不錯嘛!”

5、想要得到同事或他人的好感，對其作評價時可以欲揚先抑!

———“做法雖然強硬，但是還算得上細致周到。”

6、檢驗好感度的法則!

———“是‘我們’還是單單‘你和我’兩個人?”

詢問。

7、訥于言反而能展現內心的真誠!

———“我的嘴，其實很笨……”

8、直截了當詢問想要得到的信息!

———“請直說能給我便宜多少?”

9、意見產生分歧，學會這樣反駁!

———“我很理解你這樣的想法，只是……”

激將法。

10、“激將法”使之讓步的談判秘訣!

———“與我這一方的認知存在著差距……”

11、“欲擒故縱”戰勝法的使用訣竅!

———“我明白了，但是……”

12、想要發言時的完美切入法!

———“話又說回來了……”

鸚鵡學舌。

13、“鸚鵡學舌”法，逼近對方的真實想法!

———“這個很困難啊。”“是很困難嗎?”

14、換位思考，直逼對方的心里話!

———“如果給你調動工作的話，將會……”

15、吸引眾人目光的沉默也可產生效果!

———“接下來要說些什么呢……”

發問。

16、這樣發問后，對方絕對不會說“不”

———“你也應該覺得××是比較好的，是吧?”

17、尊重以“忙”作為拒絕借口的人，殺個回馬槍!

———“百忙之中打擾，真是過意不去……”

18、若有事拜托別人，先從贊譽開始!

———“您好像對園藝很是了解……”

對比。

19、在“對比效果”的假想里中計!

———“這個比想象的要便宜啊!”

20、不讓對方說“不”的二選一的提問法!

———“是喝紅酒還是喝啤酒呢?”

21、倘若找到了“共同點”就可以一舉獲勝!

———“真巧了，咱們不是老鄉嗎?”

推敲。

22、“推敲意向型”請求，讓對方無法拒絕!

———“你可不可以幫我做××啊?”

23、表明對對方的期待會得到意外的效果!

———“完成這項工作，非你莫屬……”

24、掩飾尷尬局面的借口是什么?

———“你真是給我留了個作業……”

回答。

25、回答“不行”的委婉表現形式!

———“總之要先考慮考慮……”

26、自我表現欲望強烈的人，或膽小怕事的人的口頭禪!

———“只有在這里我才跟你說……。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇二

(3)不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”;。

(4)對事不對人;。

(5)理性溝通，有情緒時避免溝通;。

(6)敢于認錯，勇于承擔責任;。

(7)要有耐心，也要有智慧;。

(8)學會拒絕;。

一般來說，培養自己的溝通能力應從兩個方面努力：一是提高理解別人的能力;二是提高表達能力。具體來說，就是要做到以下幾點：

第一，要仔細想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通;。

不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力;。

請你就以下問題認真地問問自己：

1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?

2.在日常生活中，你在尋求溝通的機會嗎?

3.當你站在演講臺時，能很清晰地表達自己的觀點嗎?

4.在會議中，你善于發表自己的觀點嗎?

5.你是否經常與朋友保持聯系?

6.在休閑時間，你經常閱讀書籍和報紙嗎?

7.你能自行構思，寫出一份報告嗎?

8.對于一篇文章，你能很快區分其優劣嗎?

9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎?

10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?

11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?

12.喜歡與你的上司一起進餐嗎?

第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適;。

你要認真問自己以下幾個問題：

1.在一般情況下，經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通?

2.在與別人溝通的過程中，你會處于主導地位嗎?

3.你覺得別人適應你的溝通方式嗎?

要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導地位。當你處于主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態，并調節自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。

第四，恰當地運用肢體語言;。

很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態中發現對方的真實想法，千萬不要武斷地下結論。

在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇三

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇四

你大概有這樣的經歷，好像對方一直嘴皮在動，但是你就是不知道到底他說了什么。這里有幾個原因：

1)肚中沒貨。

本來就不知道該說什么，沒話找話。這就像小時候寫日記，兩三行都很困難。對于商務會談，這屬于典型的準備工作沒做。

2)思路不清。

你還是有些東西要表達的，但對于這些事情，自己都沒想透，那么你怎么可能表達清楚呢。這個問題非常普遍。通常你應該問問自己：“到底你是表達不清楚，還是自己沒想清楚”。

3)讓潛意識主導溝通。

一件事情即使本人想清楚了，可能你表達出來依然讓人不知所云。這通常是讓潛意識主導的結果。

人類潛意識的運行方式，是基于關聯的，例如我在談到“吃飯”時，可能潛意識立即跳出“明晚有飯局”，然后又想到“要打電話確認”，可能就直接跟對方說“對不起我要先打個電話”。你的思維很可能一直這樣跳到很遠的地方。但對方看不到這個過程，自然沒法理解。

在正式的溝通環境中，通常你需要讓自己的意識去控制溝通，保持邏輯性。順便說一下，一個人很難持續的保持著意識的控制，通常說著說著就會進入自動駕駛(潛意識控制)模式，這是很正常的。但你可以做的'是設定一個大的框架(例如講話的邏輯)，在多數的時間，讓潛意識運轉。但是過一段時間，就有意識的檢查“我現在進度怎么樣，是不是跑題了?”這樣可以把自己拉回來。這就像你開了自動駕駛系統，但是定期會人工檢查當前的狀況，如果有問題立馬切換到人工操作。

4)表達缺乏邏輯性。

即使你自己想的比較清楚，而且也是有意識的在進行溝通。但你沒有用清晰的邏輯來組織語言，導致對方難于理解。

5)面面俱到。

表達者把自己知道的所有事情都倒給你了，需要你自己去理頭緒。例如銷售演講，把產品的每個功能都給你看一遍，客戶死的心都有了，還不好意思讓你走人。

問題2：缺失關鍵信息。

例如“3月25日下午在大會議室開會”。你都不知道到底幾點，還要去問。

問題3：難于理解。

前面談的第一類表達問題，顯然是難于理解的。但這里，我們指的是即使表達者邏輯清晰，對方依然難于理解的情況。而這種問題的產生，常常是因為受眾缺乏相關經驗或者基礎知識。有的行業，專業性很強，有些問題即使講的條理清楚邏輯嚴謹，對方還是不一定能聽懂，或者似懂非懂。解決這個問題，一個手段是要讓自己的表達生動起來，讓對方可以“產生經驗”。這里有幾個基本的途徑：打比喻、講故事(案例)、讓客戶親自體驗。所以溝通有個基本原則，一定要有案例。

如果問題足夠復雜，有些時候簡單手段(例如比喻、故事、讓客戶體驗)都可能失效。那么這時候，你就需要設計一條認知路徑了。先讓客戶理解一些基礎的東西，再一步步走向最終的目標。

問題4：關我屁事。

關于這一點，在任何正式的表達之前，建議你問自己一個問題：“通過這次溝通，對方得到的最大的好處是什么?”

例如你正在讀的這篇文章，我想它帶你的好處是“能夠在溝通中有的放矢”。很多人喜歡問“溝通中我要說什么”，但這個問題是次要的，真正重要的是“你要給聽者什么好處”。

問題5：不會表達情感。

中國人很不善于表達正面的情感，最典型的就是不會夸獎他人。所有的贊美之詞都留到追悼會上使用，搞得一看悼詞所有人都是高大上。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇五

主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導地位。下面本站小編整理了提升溝通能力方法，供你閱讀參考。

(1)悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽;。

(2)勇敢講出：坦白講出自已的內心感受、想法和期望;。

(3)不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”;。

(4)對事不對人;。

(5)理性溝通，有情緒時避免溝通;。

(6)敢于認錯，勇于承擔責任;。

(7)要有耐心，也要有智慧;。

(8)學會拒絕;。

一般來說，培養自己的溝通能力應從兩個方面努力：一是提高理解別人的能力;二是提高表達能力。具體來說，就是要做到以下幾點：

第一，要仔細想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通;。

不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力;。

請你就以下問題認真地問問自己：

1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?

2.在日常生活中，你在尋求溝通的機會嗎?

3.當你站在演講臺時，能很清晰地表達自己的觀點嗎?

4.在會議中，你善于發表自己的觀點嗎?

5.你是否經常與朋友保持聯系?

6.在休閑時間，你經常閱讀書籍和報紙嗎?

7.你能自行構思，寫出一份報告嗎?

8.對于一篇文章，你能很快區分其優劣嗎?

9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎?

10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?

11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?

12.喜歡與你的上司一起進餐嗎?

第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適;。

你要認真問自己以下幾個問題：

1.在一般情況下，經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通?

2.在與別人溝通的過程中，你會處于主導地位嗎?

3.你覺得別人適應你的溝通方式嗎?

要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導地位。當你處于主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態，并調節自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。

第四，恰當地運用肢體語言;。

很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態中發現對方的真實想法，千萬不要武斷地下結論。

在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

在開始談話前想象你要的結果。就是在談話之前預想一個你想要的結果，在談話的時候要時刻提醒自己自己的預想，這樣有助于你在談話中集中注意力，實現自己的預想，達到談話的目的。

問深思熟慮的問題以求真正理解對方的觀點。交談的過程中切忌問一些沒水平的問題，交談之前先想好要問什么，怎么問合適，要努力去理解別人的想法，真正的理解別人的觀點，這樣問出來的問題才更加的有水準。

積極傾聽對方想法。積極傾聽有兩個好處：第一，每個人都愿意被別人傾聽，如果你積極認真的傾聽別人的想法，能給別人留下較好的印象。第二，積極地傾聽可以使你更加明確的了解對方的想法。

保持真誠放松的語氣。談話時候要真誠，這個自不必多說。談話的氣氛也相當的重要，談話的時候要盡可能的用放松，輕松的語氣，使談話在一種愉悅的環境下進行。

注意肢體語言。肢體語言在談話的過程中也是非常重要的，有時候一個簡單的肢體語言就傳達著你真實的想法，適當的應用你的肢體語言能夠活躍你們交談的氣氛。

為突出主題問題提供具體例子。在叫他拿過程中，對于一些問題的不同看法，舉例子是個不錯的方法。

對話結尾要積極。在結束對話的時候，要用愉悅的結尾，為今后你們之間進一步的交流做鋪墊。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇六

3、如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜;。

4、如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋;。

5、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好;。

6、有欣賞競爭對手的雅量，就算不認同，也要學會尊重;。

7、除非你們有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評;。

8、避免交淺言深;。

9、批評也可以悅耳，如“關于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看”;。

10、避免打著對你好的名義，說傷害對方的話;。

11、提意見的時間點很重要;。

12、注意場合，不要當著外人的面批評自己的朋友或同事;。

13、提出批評之外，最好提供正面的改進建議;。

14、不要總是否定別人的話，比如“不對吧，應該是……”“不是這樣”;。

15、別人自嘲的時候不要附和，比如女生說自己胖，你說“是啊哈哈哈”;。

16、多以“你”開頭，少用“我”開頭的句子，不要一直大談特談自己的感受和經歷;。

17、在聊天時首先問問對方的情況，讓對方主動分享讓人覺得友善得多;。

18、文明用語，少說臟話;。

20、跟人說話時不要湊得太近;。

21、多注意口腔衛生;。

22、跟人交談時避免一些小動作，姿態和氣質也是交往的重點;。

23、在行事時換位思考，設身處地把自己當做對方，想想怎樣讓人覺得最舒服;。

24、很多人一起聊天時多照顧那個和大家最不熟的人;。

25、對保潔阿姨、出租車司機還有服務員多說一句“謝謝你”總是沒錯的;。

27、在談話中保持微笑，在覺得贊同的時候點頭;。

28、用微笑拒絕回答私人問題，既不會給對方難堪，又能守住你的底線;。

29、“有一說一”和“自以為是”不同，別把粗魯當成真性情;。

30、不隨意打斷別人的談話，傾聽并適當給與反饋;。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇七

人生來就喜愛追逐名利，渴望成功。而生處于一個被政治、權利、控制、傲慢、自我意識的沖突等因素營造的不利環境中，是無法提高自身和集體的溝通能力的，而且還不利于個人的良好個性發展。

高質量的溝通。

在談話過程中總會有一方是沖擊力較大的，如果我們在交流中自我感覺不佳，可能會產生負面影響，從而影響到個人的溝通能力的提高。高質量的溝通需要創造良好的環境，為支持創意、促進合作，提高信任以及改良關系做好充分的準備。

下面我們說說表達能力。在表達上人們通常有5個問題。

問題1：不知所云。

你大概有這樣的經歷，好像對方一直嘴皮在動，但是你就是不知道到底他說了什么。這里有幾個原因：

1)肚中沒貨。

本來就不知道該說什么，沒話找話。這就像小時候寫日記，兩三行都很困難。對于商務會談，這屬于典型的準備工作沒做。

2)思路不清。

你還是有些東西要表達的，但對于這些事情，自己都沒想透，那么你怎么可能表達清楚呢。這個問題非常普遍。通常你應該問問自己：“到底你是表達不清楚，還是自己沒想清楚”。

3)讓潛意識主導溝通。

一件事情即使本人想清楚了，可能你表達出來依然讓人不知所云。這通常是讓潛意識主導的結果。

人類潛意識的運行方式，是基于關聯的，例如我在談到“吃飯”時，可能潛意識立即跳出“明晚有飯局”，然后又想到“要打電話確認”，可能就直接跟對方說“對不起我要先打個電話”。你的思維很可能一直這樣跳到很遠的地方。但對方看不到這個過程，自然沒法理解。

在正式的溝通環境中，通常你需要讓自己的意識去控制溝通，保持邏輯性。順便說一下，一個人很難持續的保持著意識的控制，通常說著說著就會進入自動駕駛(潛意識控制)模式，這是很正常的。但你可以做的是設定一個大的框架(例如講話的邏輯)，在多數的時間，讓潛意識運轉。但是過一段時間，就有意識的檢查“我現在進度怎么樣，是不是跑題了?”這樣可以把自己拉回來。這就像你開了自動駕駛系統，但是定期會人工檢查當前的狀況，如果有問題立馬切換到人工操作。

我們的溝通由潛意識主導，本身并不是什么壞事，例如聊天的時候，大家東拉西扯就是這么出來的。有些人在重要場合或者見到重要人物時，本來是需要閑聊的，反而變得不善言辭。有時候就是因為過于緊張，意識主導了溝通，反而壓制了潛意識的活動。

4)表達缺乏邏輯性。

即使你自己想的比較清楚，而且也是有意識的在進行溝通。但你沒有用清晰的邏輯來組織語言，導致對方難于理解。

5)面面俱到。

表達者把自己知道的所有事情都倒給你了，需要你自己去理頭緒。例如銷售演講，把產品的每個功能都給你看一遍，客戶死的心都有了，還不好意思讓你走人。

問題2：缺失關鍵信息。

例如“3月25日下午在大會議室開會”。你都不知道到底幾點，還要去問。

問題3：難于理解。

前面談的第一類表達問題，顯然是難于理解的。但這里，我們指的是即使表達者邏輯清晰，對方依然難于理解的情況。而這種問題的產生，常常是因為受眾缺乏相關經驗或者基礎知識。有的行業，專業性很強，有些問題即使講的條理清楚邏輯嚴謹，對方還是不一定能聽懂，或者似懂非懂。解決這個問題，一個手段是要讓自己的表達生動起來，讓對方可以“產生經驗”。這里有幾個基本的途徑：打比喻、講故事(案例)、讓客戶親自體驗。所以溝通有個基本原則，一定要有案例。

如果問題足夠復雜，有些時候簡單手段(例如比喻、故事、讓客戶體驗)都可能失效。那么這時候，你就需要設計一條認知路徑了。先讓客戶理解一些基礎的東西，再一步步走向最終的目標。

問題4：關我屁事。

關于這一點，在任何正式的表達之前，建議你問自己一個問題：“通過這次溝通，對方得到的最大的好處是什么?”

例如你正在讀的這篇文章，我想它帶你的好處是“能夠在溝通中有的放矢”。很多人喜歡問“溝通中我要說什么”，但這個問題是次要的，真正重要的是“你要給聽者什么好處”。

問題5：不會表達情感。

中國人很不善于表達正面的情感，最典型的就是不會夸獎他人。所有的贊美之詞都留到追悼會上使用，搞得一看悼詞所有人都是高大上。

上面幾類表達方面的問題，根源多數在于你的思維，而不是表達技巧。下面再來分享兩個提升表達力的基本法則。

法則1：1句話法則。

基本版：你需要能夠在1句話內，概括你要講述的中心內容。例如“9成新ipad2售價1800限虹口當面交易”。

說服版：你需要能夠在1句話內，打動你的目標群體(書面或者口頭)，讓他們愿意繼續下去。例如某廣告“求職者，3分鐘測試你的面試誤區”。

這是一個基本的訓練，建議你在日常工作中不停的練習。它能幫助你發現問題的關鍵。要是給你無限的時間，通常你就絮絮叨叨無重點。現在讓你只能說1句話，這會逼迫你找到核心的內容。

法則2：白居易法則。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇八

分析人際交往中易出現的問題和主要原因，詣在增強其心理健康，從而建立和諧、融洽良好的人際關系。那么如何建立良好的人際關系呢？可遵循以下原則：

一、平等原則。

平等就意味著相互尊重。尋求尊重是人們的一種需要。同學間交往的'目的主要是在于共同完成大學的學習任務，這就規定了彼此應在人格上平等和學習上互助，并且主動了解、關心同事。蘇霍姆林斯曾經指出，不要去挫傷別人心中最敏感的東西----自尊心。

二、相容原則。

相容表現在對交往對象的理解、關懷和喜愛上。人際交往中經常會發生矛盾，有的是因為認識水平不同，有的因性格脾氣不同，也有的是因為習慣愛好不好等等，相互之間會造成一定的誤會。雙方如果能以容忍的態度對待別人，就可以避免很多沖突。

三、互利原則。

古人云：“投之以桃，報之以李。“互利原則要求我們在際交往中，了解對方的價值觀傾向，多關心、幫助他，并保持對方的得大于失，從而維持和發展與他人的良好關系。

四、信用原則。

信用指一個人誠實、不相欺、守諾言，從而取得他人的信任。在人際交往中，與守信用的人交往有一種安全感，與言而無信的人交往內心充滿焦慮和懷疑。對每一個立志成才的大人學生來說，守信用使你的形象更添光彩。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇九

增強自己待人接物的能力，不斷向生活學習使自己成為雜家。一個具有豐富知識的人，一個懂得人情世故的人，必然會在溝通上占有優勢，也會拉近與客戶的距離。

二、主動交往。

要想和別人交成朋友，和陌生人或者新同事拉近距離，我們要主動和別人打招呼。在職場主動打招呼時要學會給予對方恰當職稱，并且要主動聯系你剛剛認識的朋友。

三、選擇適當的話題。

年長的朋友，可以和他聊聊他的家庭，年輕的朋友，可以和他聊聊他的家鄉。談起自己的家鄉，誰都能有話可說，并且還能增加親切感，這樣一來，聊天的氛圍就起來了。

四、注意形象。

要想擁有良好的人際關系和溝通能力，首先就要注意自己的形象，與人交往形象很重要，這一點其實很容易辦到，只要穿著方面干凈得體大方即可，不必要追求高檔名牌。

五、提高對產品的認識。

提高自己的行業知識和產品知識。常言道：干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時有一定的行業知識和產品知識，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強，才能贏得客戶的信任。

六、巧妙運用幽默。

幽默是擁有良好人際關系的一個催化劑。想想，一個人言語風趣幽默，你愿不愿意和他談話下去呢?所以，我們經常逗逗身邊的朋友同事，調節下身邊的氣氛，沒有朋友不愿意和我們來往的。我們對所謂的人緣就是這樣來的。

七、真誠的贊美。

每個人在內心深處都需要贊美，相信我們自己今天因為穿了一件漂亮的服飾，而希望得到同事朋友的贊賞吧?所以我們要學會欣賞別人的優點并給予真誠的贊美!當你自己和一位剛剛認識的朋友交談時，給予對方適當的贊美的時候，你會收到意想不到的效果。

八、委婉提出意見。

面對面和一個人說“你是錯的”，相信是你自己聽到別人這樣說你，你心里面也不爽吧?所以，我們不要輕易直白地說某人那里是錯誤的，我們可以換一種溫和委婉的表達方式，比如說“您看您這樣是不是妥當?”“您看能否嘗試下別的方式”，等等。這樣的表達也不至于打擊到人。

九、清晰的表達自己的意圖。

圍繞目標，清晰簡捷明了的表達自己的意圖。我發現有許多銷售員在和客戶溝通時，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無目的，不能把自己的意圖表達明白，結果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關鍵。銷售員要抱著真誠的態度，養成尊重每一個人的習慣，也要學會：見人說人話，見鬼說鬼話，見了不人不鬼的說胡話。

十、找到溝通的共同點。

平心靜氣的傾聽對方的表達，為溝通找到共同點。溝通的高手往往會目不轉睛的看著對方的眼睛，不時的點頭示意自己在認真的傾聽對方的敘述，不會隨便打斷對方的講話。這是贏得溝通成功的必要準備。有許多銷售員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會為你帶來朋友，傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達成協議，打下良好的基礎。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇十

如何提升個人的溝通能力?提升個人的溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提升個人的溝通能力的方法，供你閱讀參考。

所謂溝通并不是面對面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達到自己的效果。比如，對方正生你氣的時候，你是沒有機會和對方面對面交流的，搞不好會事倍功半，這個時候就要選擇書信等文字交流來溝通。

有時候當對方很忙，如果你不爭取就會失去溝通的機會。你要及時的告訴對方，你和他的交流只占用很短的時間，比如請給我一分鐘的時間。這樣或許你就有了交流的機會，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對方或許就會給你更多的時間來交流溝通。

小貼士：要利用一切可以利用的場合，你可以利用在等電梯的時間甚至是電梯轎廂里的機會和對方交流。

面對面溝通時話題要明確，言簡意賅，能夠讓對方明白你表達的意思和意圖。溝通的時候，話講了一大堆，如果讓對方不知所云，或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。

小貼士：有時候某些話題不可直接提出，則可以講些對方感興趣的話題，然后慢慢引導轉到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導話題做鋪墊。

在面對面溝通時，除了用你的語言來與對方溝通，你還要善于用你的眼神來與對方交流，不時的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見。當然，你不能一直看著對方的眼睛，這是不禮貌的。

小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。

面對面交流特別是在做銷售推廣時，你不僅要會用眼神、用妙用語連珠來征服對方，更要學會用態勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當的時候通過你的手和身體語言，可以達到事半功倍的效果。

溝通并不是你一味的講話給對方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動過程。因此，你除了要會講，更需要會傾聽，這樣才能達到溝通交流的目的。在傾聽的時候要不時的點頭做出反應，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。

小貼士：有時候即使對方講的話題你不敢興趣但是你又需要和對方交談下去，那你可以用眼睛看著對方的下巴那塊倒三角區域，讓對方感覺到你是在非常認真聽他的講話，這樣你就可以有機會將話題引向你要講的主題上去。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇十一

人際交往中，人格因素至關重要，不良的人格特征或人格缺陷容易給對方以不良的評價、不愉快的感受和不安全感，從而影響人際交往。常見的人格缺陷有：自私自利、為人虛偽、不尊重人、報復心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求別人、過分自卑，驕傲自滿、孤獨固執等。這些人格缺陷嚴重影響人們之間的交往。因此，不斷完善人格非常重要。

人際交往的能力欠缺也是影響人際交往的原因之一。有的人在日常生活中已經體會到，往往想關心別人都不知從何做起；想贊美別人卻不知從何開口；想協調人際關系卻越協調越復雜；想與人為善卻控制不住自己的沖動而語言生硬。人際交往能力是一個人的知識、人品、修養以及各種心理能力的綜合，反映了一個人的綜合素質，在培養和提高自己的人際交往能力的同時也要注意自己綜合素質的培養和提高。

心情是最重要的，只要自己覺得自己是快樂的優秀的就會有人注意你。因為大家努力都是為了自己呢能夠快樂，都想和快樂為辦。你快樂了，你就是快樂，大家就會喜歡和你一起。當然大家就會注意你，重視你，尊重你。試試吧。相信自己！加油！我支持你！

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇十二

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇十三

**想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。

2、說服同事幫忙：這個報告沒有你不行。

說服別人也是一種技巧，十月革命取得勝利時，象征沙皇反動統治的皇宮被革命軍攻占了。當時，憤怒的俄國農民們拿起火把嚷著要點燃這座舉世聞名的建筑，打算將皇宮付之一炬，以表達他們對沙皇的仇恨。在場的一些知識分子深知皇宮的價值，紛紛出來勸說，但無濟于事，義憤填膺的農民們堅決要火燒皇宮。

這就像我們在工作當中，如果有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。

3、把握好自己的角色和定位。

句型：聽您談話真是享受……我的理解是……。

溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，信息反復傳遞。這兩個維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權;這兩個維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的“溝通意見;這兩個維度應該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。

職場新人切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。

4、以最婉約的方式傳遞壞消息：我們似乎碰到一些狀況。

如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不壞你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰。

5、溝通要有目的：很高興與你……并……。

溝通不是漫無目的的閑聊，也不是若無其事的傾訴，更不是圖窮匕現的爭斗。溝通是為了一個特定的目標，把思想、信息、情感等在個人之間傳遞，并達成共識的過程。溝通的唯一目標就是共識，也就是達成雙方或者多方共同認可的協議。有了共識，才能成為溝通，沒有共識，不能稱之為溝通。

因此，職場新人進行溝通的時候，一定要有明確的目標，并盡可能促成目標的實現，取得共識。

6、承認疏失但不引起上司不滿：是我一時失察，不過幸好……。

犯錯在所難免，勇于承認自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉移眾人的焦點。

7、面對批評表現冷靜：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。

在一個團隊里，如果聽不到一點異響，聽不到一點反對意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響著，警鐘常鳴，不見得就是壞事。

8、面對表揚不沾沾自喜：謝謝您的鼓勵，我還要……。

謙謙君子，虛懷若谷，但我們面對表揚不要揚揚得意，也不要刻意貶低自己，更不要刻意抹煞或貶低別人，謙虛、虛心是一種美德，是進取和成功的必要前提。

9、上司傳喚時責無旁貸：我馬上處理。

冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

10、巧妙閃避你不知道的事：讓我再認真地想一想，3點以前給你答復好嗎。

上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇十四

人際交往中，人格因素至關重要，不良的人格特征或人格缺陷容易給對方以不良的評價、不愉快的感受和不安全感，從而影響人際交往。常見的人格缺陷有：自私自利、為人虛偽、不尊重人、報復心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求別人、過分自卑，驕傲自滿、孤獨固執等。這些人格缺陷嚴重影響人們之間的交往。因此，不斷完善人格非常重要。

人際交往的能力欠缺也是影響人際交往的原因之一。有的人在日常生活中已經體會到，往往想關心別人都不知從何做起；想贊美別人卻不知從何開口；想協調人際關系卻越協調越復雜；想與人為善卻控制不住自己的沖動而語言生硬。人際交往能力是一個人的知識、人品、修養以及各種心理能力的綜合，反映了一個人的綜合素質，在培養和提高自己的人際交往能力的同時也要注意自己綜合素質的培養和提高。

心情是最重要的，只要自己覺得自己是快樂的優秀的就會有人注意你。因為大家努力都是為了自己呢能夠快樂，都想和快樂為辦。你快樂了，你就是快樂，大家就會喜歡和你一起。當然大家就會注意你，重視你，尊重你。試試吧。相信自己！加油！我支持你！

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提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇十五

員工都要與人打交道，尤其是銷售人員，接觸的顧客是形形色色的人，因此與人溝通的能力對員工來說顯得尤其重要。那么我們怎樣才能提高員工的溝通能力呢?下面本站小編整理了一些提高員工溝通能力的技巧，供你閱讀參考。

(1)提高員工的行業知識和產品知識。常言道：“干一行就要愛一行，做一行就要專一行。”在與顧客溝通時有一定的行業知識和產品知識，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強，才能贏得顧客的信任。

(2)增強員工待人接物的能力，讓他們不斷向生活學習，使自己成為雜家。一個具有豐富知識的人，一個懂得人情世故的人，必然會在溝通上占有優勢，也會拉近與客戶的距離。

(3)圍繞目標，清晰、簡捷、明了地表達自己的意圖。你也許會發現有許多銷售員在和顧客溝通時，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無目的，不能把自己的意圖表達明白，結果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關鍵，銷售員要抱著真誠的態度，養成尊重每一個人的習慣。

(4)平心靜氣地傾聽對方的表達，為溝通找到共同點。溝通的高手往往會目不轉睛地看著對方的眼睛，不時地點頭示意自己在認真傾聽對方的敘述，不會隨便打斷對方的講話。這是贏得溝通成功的必要準備。有許多銷售員不等對方講完，就斷章取義地反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會為你帶來朋友，傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達成協議打下良好的基礎。

(5)要懂得何時堅持何時退讓，為達到成功學會犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好地進取。溝通是銷售的重要環節，不能缺失。只有不斷地提高溝通能力，才能不斷取得銷售業績。

(1)溝通目的：每個溝通，都會有一個目的或目標，就是想通過這次溝通達到或實現什么，其他的都是為實現這個目的服務。在溝通中也必須時刻檢查是否符合這一目的。

(2)溝通主體：在區分溝通主體的時候，除了要注意溝通雙方的身份之外，還應該要考慮到誰是這次溝通的發起者。一般說來，溝通總是實現信息的傳遞，而要傳遞信息給對方的人就要負責將溝通保持在正確的渠道上，避免偏離。

(3)溝通媒體：這里講的溝通媒體，除了選擇最恰當的交流方式，比如電話、面談等，更主要是指采用什么介質，比如圖片、文字，還有就是用什么方式，比如介紹、演示等。

(4)溝通語言：語言毫無疑問是最重要的，除了要避免使用方言外，還要注意使用雙方理解一致的詞，在有專業詞匯的時候.一定要使用專業詞匯，但要注意對方的反應，適時地給予解釋。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇十六

溝通能力是銷售員必備的能力之一，也是銷售員綜合能力的體現。溝通能力強的銷售員往往會把沒有希望的定單變成自己的業績;下面本站小編整理了提升溝通能力的技巧，供你閱讀參考。

在開始談話前想象你要的結果。就是在談話之前預想一個你想要的結果，在談話的時候要時刻提醒自己自己的預想，這樣有助于你在談話中集中注意力，實現自己的預想，達到談話的目的。

問深思熟慮的問題以求真正理解對方的觀點。交談的過程中切忌問一些沒水平的問題，交談之前先想好要問什么，怎么問合適，要努力去理解別人的想法，真正的理解別人的觀點，這樣問出來的問題才更加的有水準。

積極傾聽對方想法。積極傾聽有兩個好處：第一，每個人都愿意被別人傾聽，如果你積極認真的傾聽別人的想法，能給別人留下較好的印象。第二，積極地傾聽可以使你更加明確的了解對方的想法。

保持真誠放松的語氣。談話時候要真誠，這個自不必多說。談話的氣氛也相當的重要，談話的時候要盡可能的用放松，輕松的語氣，使談話在一種愉悅的環境下進行。

注意肢體語言。肢體語言在談話的過程中也是非常重要的，有時候一個簡單的肢體語言就傳達著你真實的想法，適當的應用你的肢體語言能夠活躍你們交談的氣氛。

為突出主題問題提供具體例子。在叫他拿過程中，對于一些問題的不同看法，舉例子是個不錯的方法。

7對話結尾要積極。在結束對話的時候，要用愉悅的結尾，為今后你們之間進一步的交流做鋪墊。

平時參加聚會或者出席飯局的時候，不妨多開口跟身邊的人搭訕，這是打破堅冰的第一步，想提高溝通技巧，一定要有對象。

提高溝通技巧2、找話題。

跟別人聊天，可以多了解一下別人的興趣愛好，最近在忙什么事情，找一個對方感興趣，自己又比較了解的話題就可以深入溝通。

贊美的話誰都不會拒絕，同時也是拉近距離的最好最簡單的方法。這需要你有善于發現美的眼睛，多觀察別人的優點，發掘別人的長處。

如果不知道找什么話題的話，不妨聊聊家常事，一般很容易就會聊起來，而且氣氛也顯得輕松愉快，這也是很重要的溝通技巧。

跟別人溝通最重要是善于聆聽，多聽少說，了解對方的話才能更好接話。如果一味發表自己的意見而不顧及別人的感受，肯定沒人愿意跟你做朋友。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇十七

溝通能力是現代社會中非常重要的一項能力，它不僅能幫助我們有效地表達自己的意思，還能加深人際關系，增進合作的效果。在我個人的成長過程中，我也意識到了溝通能力的重要性，并通過不斷學習和實踐提升了自己的溝通能力。下面我將就這一主題分享一些個人心得體會。

首先，溝通前的準備工作至關重要。在與他人進行交流之前，我會花一些時間去思考和準備自己想要表達的內容。我會明確自己的目的和要點，然后選擇合適的語言和表達方式。在正式的對話中，對于特定的事項，我也會進行相關的調研和準備，以便能夠提供準確和全面的信息。這樣的準備工作可以讓我更加自信和清晰地進行溝通，提高了我與他人交流的效果。

其次，傾聽對方的觀點和意見是溝通中不可或缺的一步。溝通并不僅僅意味著自己發表意見，同樣也需要認真傾聽他人的觀點和意見。在與他人交流時，我會盡量保持心態的開放和耐心的傾聽。我會積極地提問，以進一步了解對方的想法，并努力理解他們的立場和觀點。通過傾聽，我能夠更好地建立起互相尊重和信任的關系，從而更好地與他人進行合作和交流。

第三，選擇恰當的溝通方式和語言也是提升溝通能力的關鍵。在不同的場合和情境下，我們需要考慮選擇不同的溝通方式和語言。比如，在正式場合，我會選擇更為正式的語言和表達方式來展示自己的專業素養。而在與親友之間的交流中，我會選擇更為輕松和隨意的語言和方式，以更好地融入對方的生活中。選擇合適的溝通方式和語言，不僅可以讓我更好地表達自己，還能增進與他人之間的理解和共鳴。

第四，溝通能力的提升需要不斷地鍛煉和實踐。只有通過不斷地實踐和面對不同的情境，我們才能更好地提升自己的溝通能力。這就需要我們積極參與各種社交活動，和不同類型的人進行交流。在與他人交流中，我也會時刻關注自己的溝通技巧和能力，不斷總結經驗和教訓，并進行改進。通過不斷地鍛煉和實踐，我的溝通能力得到了顯著的提高，也更加自信和從容地與他人交流。

最后，我認為要想提升溝通能力，就需要不斷地學習和反思。溝通是一個復雜的過程，它受到很多因素的影響，包括語言能力、情緒態度、文化差異等等。因此，我們需要持續地學習和磨練自己的技巧。我常常通過閱讀相關的書籍和文章，參加溝通培訓和講座，來增進自己的知識和技能。同時，我也會反思自己的溝通過程，找出其中的不足和改進的空間。通過持續的學習和反思，我能夠不斷提高自己的溝通能力，更好地與他人交流和合作。

總而言之，溝通能力的提升需要進行準備工作，傾聽他人的觀點和意見，選擇適當的溝通方式和語言，通過實踐和鍛煉不斷提高自己，并進行持續的學習和反思。在實踐中，我深刻體會到溝通能力的重要性，并不斷提升自己的溝通能力，取得了顯著的進步。我相信，通過不懈的努力和持續的學習，我將進一步提升自己的溝通能力，更好地與他人交流合作，實現個人與社會的雙贏。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇十八

我在培訓過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學習等形式，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養成自主學習的習慣，將學習日常化、生活化，同時提高專業工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發揚延長石油“埋頭苦干，開拓創新”精神，為企業的穩步提升貢獻力量。

溝通，另一個層面的意思就是人際關系。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。

通過學習讓我認識到了溝通與協調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現共同目標的過程。通過學習讓我發現自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經驗的積累、溝通細節的把握、溝通知識的積淀，通過學習是可以培養和提高的。

溝通與協調的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協調的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內容。在工作上，我們是教師和學生的關系，我們溝通與協調的方式是上課，談話，內容是關于怎么好好學習。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協調的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關心。

四、總結了和人溝通與協調的方法。

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。管理與溝通是相輔相成的！管理要求執行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。通過學習，我進一步提高了政治修養，強化了理論素質，更重要的是發覺了自己在溝通與協調方面的缺點和不足，隨著世界科學技術的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業生涯中得到更好的發展，就必須具備更加優秀的素質。通過這次溝通與協調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優秀的差距。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發現自己，提升自己，發展自己，在實踐中不斷完善自己的修養，為教育是業內的更好發展貢獻自己的微薄之力。

2014年9月。

《執行力與創新力》培訓總結。

感謝學校給我這次培訓學習的機會，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執行力、創新力的人對學生的發展和個人職業化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執行力決定個人的成敗，個人的創新力決定學生的發展。

執行力的定義很簡單，就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。這是執行力最簡單也是最精辟的解釋。創新力是指培養創新思維提升創新能力是適應社會和時代發展的需要；培養創新思維提升創新能力是解放思想與時俱進的必然要求；培養創新思維提升創新能力是人類自身發展的內在要求。下面我就從提升個人執行力，發展創新力方面談一談幾點看法。

一、個人執行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，沒有任何借口保質保量完成任務的能力。團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統工程，表現出來的就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。一個優秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務。要提升執行力，就必須學會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。讀此書使我受益匪淺。從中認識到，創新思維是以培養人的創新意識、創新精神和創新能力基本價值取向的實踐活動。縱觀國內外形勢，我國仍處于戰略機遇期。挑戰與機遇并存，困難與希望同在。在復雜多變，壓力巨大的國內外環境中，必須進一步解放思想，從中國和世界的歷史、現實和未來出發，準確把握時代特點，與時俱進，探索一切新規律，新理論、新方法。

二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執行。把簡單重復上級團組織的文件和講話精神看著是貫徹執行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執行者，其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結合，教條式地執行，這不是真正在執行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。

三、避免老套陳舊的之行方式。我們還是習慣于用開會、發文、寫總結的辦法抓工作，似乎工作就是開會，發文就是工作，寫總結就是工作效果，有的甚至錯誤地認為用會議、發文形式安排、督促工作，顯得規范、正統，具有權威性。在這樣的思想支配下，自覺不自覺地把開會、發文、寫總結當成推動工作的“萬能鑰匙”，這導致個別基層團組織工作不踏實，只會做表面文章。

四、執行需要培養自己的自覺習慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領導追要的地步才去做。一旦習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風格，這其實是一種執行力差的表現。執行力的提升需要我們改變心態，形成習慣，把等待被動的心態轉變為主動的心態，面對任何工作把執行變為自發自覺的行動。

五、執行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務的完成會出現前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查計劃實施的進度，久而久之，執行力也就會得到有效的提升。

六、執行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當廟里有兩個和尚時，他們通過協商可以自覺地進行分工合作，抬水喝;可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務時，缺乏團隊協作的結果是導致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務的能力。

因此作為學校的一份子，我們要樹立良好的工作態度和工作作風，愛崗敬業，提高工作效率，強化執行力，實現學校發展與個人發展的雙贏。

2015年9月。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇十九

溝通能力是現代社會中不可或缺的一項重要技能。無論是在工作場合還是在社交圈子中，良好的溝通能力都能夠幫助我們更好地表達自己的意見和需求，促進與他人的有效交流。然而，在提升溝通能力的道路上，我也經歷了一些困難和挑戰。通過不斷的學習和實踐，我逐漸積累了一些心得體會，幫助我更好地發展自己的溝通能力。

首先，我認識到溝通能力的重要性。曾經，我在工作中遇到了一些與同事的意見不合的情況，每次都無法將自己的想法清晰地表達出來，導致問題得不到有效解決。經過反思，我意識到這是因為我缺乏有效的溝通技巧。于是，我開始主動尋找學習溝通技巧的機會，參加了一些專業的培訓課程并閱讀了相關的書籍。通過這些學習，我逐漸明白了溝通的目的是為了相互理解，而不僅僅是簡單地說出自己的觀點。只有通過有效的溝通，我們才能夠與他人建立起良好的關系，實現良好的合作。

其次，我開始注重傾聽和理解對方的觀點。在過去，我常常只關注自己的觀點，而忽略了對方的感受和意見。然而，我漸漸認識到溝通是雙向的，只有真正傾聽和理解對方才能實現有效的溝通。于是，我開始注重傾聽他人的觀點，不急于表達自己的想法。我學會了用開放的態度去接受他人的意見，尊重他人的獨特思維方式。通過傾聽和理解，我發現與他人的溝通更加順暢，彼此之間的誤解和沖突也大大減少。

第三，我發現非語言溝通也是一種強大的工具。除了語言表達外，非語言溝通在溝通過程中起到至關重要的作用。例如，我們的面部表情、手勢、姿勢等都可以傳遞信息，并對他人的理解產生影響。我開始留意自己的非語言溝通方式，并嘗試用更積極的姿態和表情與他人交流。我發現，當我以積極的姿態面對他人時，不僅能夠更好地傳達我的意愿，還能夠給人留下友好和開放的印象。通過注意和陶冶自己的非語言溝通，我意識到它對于溝通的效果有著巨大的影響。

第四，我了解到坦誠和真實是溝通的基礎。坦誠和真實是建立良好溝通的關鍵因素。曾經，我在與他人交流時，常常怕自己的觀點會引起爭議或者被他人否認，于是往往選擇回避或者掩飾真實的想法。然而，這種避諱只會導致溝通效果變差，甚至破壞彼此之間的信任關系。后來，我逐漸明白，只有坦誠地表達自己的想法，并且接受他人的反饋，我們才能夠建立起真實而穩固的人際關系。通過勇于坦誠地表達自己的觀點，我發現與他人的溝通變得更加真實、暢通，彼此之間的信任和尊重也得到了增強。

最后，通過我多年的實踐，我真切地感受到溝通能力的提升對于個人成長的重要性。這一點顯而易見，溝通能力可以幫助我們更好地與他人合作，提升工作和生活的質量。除此之外，溝通能力還能夠幫助我們更好地理解他人，增進人際關系，培養自己的領導力和辨別力。通過不斷地學習和實踐，我不斷提升自己的溝通能力，讓自己能夠更好地適應社會的變化和需求。

總結起來，溝通能力是一項必不可少的技能。通過我的實踐和學習，我逐漸明白了溝通的重要性，并通過關注傾聽、非語言溝通、坦誠和真實等方面，提升了自己的溝通能力。我深刻地體會到，溝通能力的提升不僅關系到我們與他人的關系，還與個人的成長和發展息息相關。我將繼續堅持學習和實踐，提升自己的溝通能力，為自己的發展和成功打下堅實的基礎。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇二十

多讀所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經歷過的經驗并不斷積累使你掌握各種知識點，為溝通打下堅實的語言和文字基礎。

多寫所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達能力，增強自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎。

多動所謂多動就是要多走出去參加一些活動，如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。

多思所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心理活動，來提高自己的應變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。

保持微笑，至少看起來還是很淡定的。

保持冷靜，有的時候激動起來，對溝通本身也沒有什么好處。

如果遇到意料之外的，或者沒有準備好的內容，大大方方的要求多考慮考慮。

能夠沉得住氣，該說的說，不該說的就不說。不一定話多的人就能占優勢，也可能話多只不過是在掩蓋某些關鍵點。

溝通之前先想好，你的底線是什么，你的第一目標，第二目標等等是什么，在什么情況下應該接受，或者在什么情況下應該拒絕。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇二十一

單純的在朋友圈分享生活已經不好使了，大家都知道，現在的朋友圈但凡有點微信營銷技巧的都不是刷屏黨，大多數都是以生活結合微商一起來運營的，恨不得把自己的排泄物都要和大家分享一下大小，形狀如何，這種方式馬上快爛了(當修鞋的都在和你討論牛市應該如何賺一筆的時候，你還敢炒股票嗎?)如何突圍呢?自黑吧騷年，黑到有趣味，有內涵，黑到慘絕人寰(吸引力來了)。

2)不要臉。

做銷售與人溝通，面子不重要，曾經說過：當你學會把面子放下，說明你已經成熟了(是孔子說的嗎?)面子不重要，人們更關心你取得什么樣的成績。孔子還說過：臉皮厚吃個夠，臉皮薄吃不著(尊重圣人，如有不妥歡迎來噴)所以先把面子放下，在談微商，在談技巧，在談經驗。

3)從分享產品到分享服務(也該說點正經的了)。

目前微信渠道缺產品嗎?大家比我清楚，肯定是不缺的!缺的是專業服務，而且這個特別缺。

有的微商可能很不服氣，我們團隊經常請一些專業的專家給大家授課。

舉一個例子：

當有客戶問到你們這款面膜孕婦能使用嗎?

70--80%的代理，都會很牛逼，很驕傲的對客戶講，我們的產品純植物精華，天然安全，有保障，在配合幾張孕婦的使用反饋，這個有圖有真相的服務看似很完美的交給客戶了。

騙子多了，傻子明顯不夠用了。

這樣的服務方式對待傻子客戶，絕逼一刀切的好使，幾乎百發百中。但大家都看過董事長的公眾號里面的“是什么在拉低朋友圈”的段子之后明顯就力度不夠了。

主要并不是力度的問題，而是觀點是從本我出發，以無限放大賣產品的目的傳遞的服務，這樣稍微有認知能力的客戶對你除了反感不會有其他的感覺，拉黑，刪除你也是在這埋下的炸彈。

董事長平時也會遇到類似的問題，我的回答如下：

女人在孕期，經期的體內激素水品受環境，情緒，飲食等影響，從全面考慮，不建議孕婦在孕期頻繁使用任何護膚品及彩妝，如工作需要必須帶妝建議化淡妝，并在結束應酬之后最短時間卸妝，可以適度使用一些爽膚水，日常外出建議打傘做主要防曬，配合一層薄薄的日常防護防曬霜，干性皮膚可一周用一次補水面膜，這樣能更安全，全面的兼顧孕育寶寶與呵護肌膚。(還有比董事長更專業的人士會有更加出色的觀點解決方案，如果董事長的回答對你有幫助拿走吧)。

專業的知識有幾種方式獲取:第一去大型美容美體院工作一段時間。第二區專業培訓機構學習。第三購買專業書籍學習。第四百度獲取知識。

大家盡快從講解產品的專業中過度到與客戶分享專業知識吧，加油，你行的。

4)把產品宣傳減少，把客戶使用過后的結果多展示。

例如：

趙四與20xx年5月開始學習，在不斷的練習與專研中，不知不覺從鐵嶺倒數第一晉升到亞洲舞王，取得這樣驕人的成績只用了8個月，8個月中趙四每天只吃一頓飯睡三個小時，所有的成功都是有背后的辛苦與汗水的。(例子講完了，你讀懂了嗎?你看到數字與文字結合的魅力了嗎?)。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇二十二

1、作為管理者，首先應該認識到下屬或他人都有很多優點，但我們并沒有發現。作為店長，尊重和欣賞自己的員工、發現員工的優點并予以適當的表揚是提高員工工作積極性的一個重要方面。可惜我們很多時候都不懂得用，一談激勵就是簡單地發獎金和績效考核，最終錢花的不少，而效果卻并不明顯。最重要的應該是不斷發現員工身上的優點，哪怕是一個很細小的舉動也要加以表揚，要記住，表揚永遠比批評的效果好。只要每個店長都能堅持這樣去做，部門的工作效率和表現一定會越來越好。

2、溝通應是雙向的。溝通不是一個人講、一個人聽，你既要講，更要聽對方講，大家都坦誠地說出自己心中的想法，這樣才能從根本上發現問題并及時找出存在問題的原因，也才能為有效地解決問題奠定堅實的基礎。如果溝通過程中只有一方是積極主動的，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。

3、注意積極傾聽對方。光聽是不夠的，你還要去積極地傾聽，去聽清、聽懂進而理解對方的意思，這樣才能為良好的溝通打下基礎。

4、維護對方的尊嚴。在溝通過程中，雙方的地位是平等的，店長要充分尊重自己的員工，無論是講話的語氣、語調，還是在溝通時的一些舉動，都要體現出對員工的充分尊重，這樣才能得到良好的溝通效果。

5、溝通方式的靈活多變。溝通的形式不能是固定的，也沒有哪一種溝通形式是最好的，只有相對比較適合，這就需要店長根據不同員工所具有的特點，對溝通內容加以調整。

6、真正去了解并理解對方，而不是把自己的觀點強加給員工。每個人因自身定位、經歷、環境的不同，對事情的看法也不可能完全一致，作為店長，不要光從自身出發去考慮問題，要多從員工的角度去考慮問題，多了解員工的看法并聽取他們的建議，從他們講話或行為的動機去考慮，才能真正理解對方，得出的結論才能更符合實際，溝通才會更加順利地進行并取得更好的效果。

7、隔閡時要主動改善關系。在管理者與被管理者之間存在一些隔閡或誤會是很正常的，這就更需要通過溝通來消除。作為店長，更應該從大局出發，表現出高姿態，主動找員工溝通以期改善關系。

提升企業文化的溝通能力大全（23篇）篇二十三

所謂溝通并不是面對面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達到自己的效果。比如，對方正生你氣的時候，你是沒有機會和對方面對面交流的，搞不好會事倍功半，這個時候就要選擇書信等文字交流來溝通。

有時候當對方很忙，如果你不爭取就會失去溝通的機會。你要及時的告訴對方，你和他的交流只占用很短的時間，比如請給我一分鐘的時間。這樣或許你就有了交流的機會，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對方或許就會給你更多的時間來交流溝通。

小貼士：要利用一切可以利用的場合，你可以利用在等電梯的時間甚至是電梯轎廂里的機會和對方交流。

面對面溝通時話題要明確，言簡意賅，能夠讓對方明白你表達的意思和意圖。溝通的時候，話講了一大堆，如果讓對方不知所云，或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。

小貼士：有時候某些話題不可直接提出，則可以講些對方感興趣的話題，然后慢慢引導轉到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導話題做鋪墊。

在面對面溝通時，除了用你的語言來與對方溝通，你還要善于用你的眼神來與對方交流，不時的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見。當然，你不能一直看著對方的眼睛，這是不禮貌的。

小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。

面對面交流特別是在做銷售推廣時，你不僅要會用眼神、用妙用語連珠來征服對方，更要學會用態勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當的時候通過你的手和身體語言，可以達到事半功倍的效果。

溝通并不是你一味的講話給對方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動過程。因此，你除了要會講，更需要會傾聽，這樣才能達到溝通交流的目的。在傾聽的時候要不時的點頭做出反應，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。

小貼士：有時候即使對方講的話題你不敢興趣但是你又需要和對方交談下去，那你可以用眼睛看著對方的下巴那塊倒三角區域，讓對方感覺到你是在非常認真聽他的講話，這樣你就可以有機會將話題引向你要講的主題上去。