作為會議議定事項和會議精神主要傳達載體之一的會議紀要也隨之增長。會議紀要成為很多單位會后執行和處理會議議定事項的主要工具與憑證。下文是月度會議紀要模板，歡迎閱讀!

項目監理部名稱：黃驊萬錦星城監理部

1上月工作落實情況，制度落實情況及員工業務技術培訓情況。

根據甲方對工程進度的要求，各單位工程進度基本正常，工程質量平穩，砌體工程驗收一次通過率達到80%，根據公司的安排，項目部結合公司技術試題，對規范、圖紙認真研讀，每個人的技術水平有一定提高。

2介紹工程進度、進展情況

3工程現場出現的問題(質量、人員調配、技術難題、與甲乙方的協調)

在甲方工程部配合下，工程質量良好，監理部人員工作態度較好，與甲方和乙方關系正常，甲方對監理工作比較認可。

5本月工作計劃

本月工作重點，配合馬上開始的主體驗收工作，督促施工單位完善現場安全文明施工，對實體質量按照省結構優質工程標準進行檢查，為結構評優做準備。

6公司領導提出整改意見和可行性措施研

時間：20xx年12月31日

地點：會議室

參加人員：

簽發：

會議內容：

會議總結了管理處十二月份的工作情況，聽取了各單位的情況匯報并對二〇一三年一月份工作進行了部署，現紀要如下：

一、認真做好規范有序營運，加強收費及施救過程監督，促進收費、施救工作質量提升，尤其要落實好施救收費新標準;精心組織元旦有序暢通和春運、惡劣天氣各項營運準備工作，全力保安全、保暢通、保服務、保規范;各站隊要積極籌劃“春運”實施方案，并于16日前報管理處，重點做好人員、物資和應急處置準備，精心做好“春節”期間小客車免費通行準備工作。

要嚴格落實值班職責，做好值班日志登記，確保值班效果;相關單位要加強車輛的檢修、保養工作，認真組織學習新交通法規;要強力推進行車、內部保衛、冬季消防等安全管理工作，防止有責事故發生。

三、各單位要認真總結分析20xx年工作，研究、明確20xx年工作計劃和目標任務，并于1月15日前上交20xx年工作計劃;要根據“八優”創建檢查情況，認真總結創建經驗，創新思維、突出亮點，加強特色管理，及早謀劃20xx年創建目標;要在1月25日前完成20xx年度各項臺帳整理工作;認真組織開展員工“遵紀守法，廉潔從業”思想教育和責任書簽訂工作，杜絕違法亂紀事件發生。

四、養護科要強化道路巡檢，做好道路、設施設備、房建養護管理，房建問題及時匯總報公司;“惡劣天氣”要合理協調養護力量，強化監控室管理;要按流程執行路產逃逸事故保險處理，做好路面保潔、坑槽翻漿修補等養護質量考核工作。

五、相關負責人要各負其職，查漏補缺，加強細節管理，做好“xx站”籌備工作，確保順利開通;養護科要對xx站工程施工現場做好清理工作。

六、各單位要安排好春節期間的各項工作，落實好節日安全值班、關心外地職工回家團聚、困難職工關懷慰問等工作;落實好新春團拜會的組織安排，要求節目立意積極向上，表演不拘形式，各單位于5日前將節目名單報團支部。

七、各單位1月份工作例會要圍繞“惡劣天氣應對、節前工作安排、如何實現工作開門紅”等重點，確保開年首月工作有序有效開展。

會議時間：xx年x月x日

地點：會議室

參加會議人員：

會議主持人：

20xx年3月 日，在熱電公司二樓會議室召開了1月份月度安全例會，會議由副總經理谷振全(主持工作)、主持、副總經理郭小元、總經理助理王儉紅、副總工程師喬平及各部門負責人、安健環部相關安全主管、外委施工隊負責人參加本次會議。

會議首先由安健環部經理王軍做了1月份安健環管理分析報告，各部門就本部門1月份安全工作進行了相應的總結，最后公司領導進行了總結部署，會議內容總結如下：

一、1月份安健環部管理分析內容提要

1、1月份安全指標完成情況及安全生產形勢分析

截止1月31日，公司未發生人生輕傷及以上事故，發生一類障礙1起、二類障礙2起、未遂0起、異常4起、違章3起，未發生職業病、環保事故和火災事故，未新增重大隱患，安全生產形勢趨向良好。

2、安全任務分解責任書簽訂情況

各部門均與熱電公司簽訂了安全責任書，各部門與班組、班組與班員均簽訂了安全責任書，做到了安全責任層層分解。

3、四票辦理情況

1月份共計辦理工作票33份，合格率為100%，辦理操作票54份，合格率為100%，風險預控票87份，合格率60%;動火票0份。

本月工作票檢查存在問題：1月份檢修人員在處理相關缺陷時，共計有51條缺陷，未按規定辦理工作票，占缺陷總比為8%，要求檢修人員嚴格對照辦理工作票實施目錄辦理工作票，同時要求運行人員把好監督關口。

4、安全培訓

安健環部對公司所屬各部門的“三權人”進行了培訓和考試認證。全員考試在80分以上，全部合格。

5、隱患排查

1月6日發生的運行一部6#爐壓火事件，是由于一次很普通的故障未及時處理而導致擴大的，運行部承擔事件處理方式方法不當責任。

2、薄弱環節

1、存在問題通報。從安健環部1-2月份的月度檢查情況看，各部門的本安體系建設工作基本處于停滯狀態。

2、做好季度考評工作。主要做好迎接電力公司3月17日季度考評的準備工作。包括開展熱電公司季度考評工作、閉環上級公司歷次檢查存在問題。

3、標準修訂。根據20xx年體系運行情況和部門變動關系，今年對相關的責任主體進行了變動，已下發至各部門。

四、領導講話重點紀要

副總經理谷振全：一是“找、抓、促”期間一定要保障安全生產，分清主次問題。二是本安體系建設是貫徹全年的工作，電力公司1號文件明確提出熱電公司要達到一級，所以各部門務必認真扎實開展此項工作，安健環部做好監督工作。

總經理助理王希金：一是各部門要及時將月度安全總結于每月5日前上報到安健環部。二是本安工作要務實開展，不能搞突擊，切實做到把本安體系建設工作納入到日常工作中。三是做好迎接電力公司“三會”檢查組準備工作。

五、本次會議形成工作任務

六、1月份會議形成工作任務閉環情況

同志們：

今天我們在這里召開一年一度的安全質量工作會議，統一部署和安排公司2011年的安全質量工作。剛才*總傳達了**集團2011年安全工作會議的精神和國務院《關于進一步加強企業安全生產工作的通知》、國資委《中央企業安全生產禁令》的內容,***代表公司作了2011年安全質量的工作報告，對公司2015年安全質量管理工作進行了全面總結，分析了當前安全質量工作所面臨的形勢和存在的主要問題,并對公司2011年安全質量工作進行了全面安排。同志們一定要認真學習，嚴格貫徹落實。

總體而言，這次會議貫徹了“統一認識、堅定信心、團結一致、落實責任”的主導思想，為完成2011年安全質量工作任務奠定了良好的基礎。下面我就加強安全質量工作著重強調以下幾點意見：

一、新形勢下，要進一步提高認識，切實增強抓好安全質量工作的緊迫感和責任感

總承包的一級資質，還要進一步擴大epc總承包的規模，拓展水務領域的業務。隨著公司業務量的逐漸加大和發展方式的轉變，安全生產工作也進入了敏感期。這就要求我們時刻保持清醒的頭腦，以積極的心態應對公司一系列新形勢、新任務和新特點的考驗，切實提高安全質量管理工作的水平。

意識是行動的先導，各級安全生產管理者的安全意識是本單位安全管理成敗的決定因素。安全生產歸根到底是對安全生產的認識和態度問題，是對安全生產重視不重視的問題。在我們以往的安全質量管理工作中，有的領導還存在缺乏安全質量工作的政治意識、法律意識和經濟意識的現象，表現在行動中，就是工作不嚴謹，抓落實不夠，學習不認真。今后，我們的各級領導干部都要高度重視這項工作。實踐證明，只有領導重視了，員工才有可能重視；只有領導認識到位了，安全工作才不會走過場。各單位的主要領導對安全要多問、多管、多抓，重大隱患要胸中有數，重大問題要親自協調。只有樹立牢固的安全意識和先進的安全理念，才能把本企業的安全生產管理引向正確方向；也只有安全意識強，具有先進安全理念的領導，才能成為安全責任心強的領導，才能帶領出安全意識和安全責任心強的隊伍。

進一步加強企業安全生產工作的通知》和國資委關于《中央企業安全生產禁令》中的具體要求，牢固樹立“以人為本”、“安全發展”的理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，進一步加深對安全發展理念和工作保障體系的認識，主動排查隱患，細化整改措施，強化監督檢查，加強過程監控，確保公司安全生產的穩定局面。

三、落實責任、規范管理，進一步明確細化安全質量工作的責任制度

在今天的會議中，公司與各子（分）公司、各項目經理部負責人簽訂了安全生產責任書，這些負責人就是其所代表單位的安全生產第 一責任人。希望你們能夠擔當起安全守護者的重任，認真抓好安全工作，真正做到安全生產與經營工作同研究、同部署、同檢查、同落實；要通過層層簽訂安全生產責任書，使安全任務“橫要到邊，縱要到底”，不留死角；安全防范措施要具體落實到每個崗位、每個人和每個環節，形成“人人管安全、人人重視安全”的局面。安全生產管理不是某個人、某個部門的責任，是需要全員參與的一項系統工程，各單位要制定科學的安全管理制度，使安全責任環環相扣，嚴格落實，全員參與執行，才能搞好公司的安全生產管理工作。

各板塊經營工作的特點，切實做好三大板塊的安全生產管理工作，特別是要重點加強總承包項目的安全質量管理工作。

工程總程包項目安全工作的重中之重是加強外協隊伍的管理，因為總承包項目不管是自營還是分包，公司都是合同主體，都要承擔最終的管理責任，所以，我們決不能對安全工作放任自流，也不能以包代管，而是要規范監督分包單位的安全質量管理行為，嚴格要求各分包單位認真執行國-家-安-全生產、工程質量方面的法律、法規和標準。 具體而言，要做好以下幾個方面的工作：

第一，公司各相關部門和項目經理部要認真把關，認真鑒別施工隊伍的法人或法人授權資格，審查其建筑施工資質等級證書、營業執照、安全生產許可證等資質、資格證書，核查施工隊伍的安全、質量管理體系和各項安全、質量規章制度的健全程度，并要及時督促施工隊伍建立健全安全、質量、技術管理機構，配備足夠數量的專職安全員、質量員和其他工程技術人員，同時也要隨時檢查“三類人員”和“特種作業人員”持證上崗情況以及自有設備和租賃設備是否“四證齊全”，是否達到了安全生產的要求。

第二，各項目部要在開工前與外協隊伍簽訂《安全生產協議書》，從而明確各自的權利、義務和責任，沒有簽訂協議的堅決不得開工。

第三，各項目部要嚴格履行安全協議，將外協隊伍納入自己的管理體系，對其進行全面的監督管理，同時做好施工過程中的自查、自糾工作，并做好各種安全記錄。

第四，項目負責人和安全管理人員一定要認真學習《建筑法》、

《安全生產法》、《勞動法》等相關法律法規，建立起堅實的安全堡壘，為企業減少風險。

只有按照以上要求執行，才能實現全面創優的管理目標，才能避免因半路撤換施工隊伍而造成的經濟損失。

五、加大安全檢查力度，嚴格執行獎懲制度，確保項目的全過程安全防范與控制

各單位的專職安全、質量檢查人員，要認真履行檢查監督的職責，進一步加大檢查工作力度。第一，要認真學習、掌握各項工程技術，熟知各項規范、標準，了解工作流程和施工順序；第二，檢查工作要認真負責，要勇于承擔起責任，不怕得罪人，同時也要做到人性化管理，既要堅決制止施工人員的違章作業，又要尊重其人格，既要解決問題，又不能激化矛盾；第三，安全質量部要加強對總承包項目的巡視督查，發現問題及時與項目部溝通，研究解決方案，搞好過程控制；第四，要嚴格執行獎懲制度，真正做到公平公正、獎懲分明、落實到人——獎要落實到人頭，罰也要落實到人頭，獎懲決定公開公示，真正起到示范和激勵作用。公司在新近出臺《安全質量管理辦法》補充條例中設立了安全質量獎懲基金，也從制度上保證了獎懲制度的有效實行。

認真落實安全質量工作，努力提高安全生產標準化水平，積極推進“創先爭優”活動，把安全生產工作提高到一個新水平。

六、繼續推進“跨越大業主，直接面向小業主”活動的覆蓋面 “跨越大業主，直接面向小業主”是我們在項目管理工作中的創新，它既是目前公司發展新形勢的需要，也是市場給我們提出的要求。不論是房地產開發還是工程施工，我們都不可避免地要與小業主發生關系，尤其在執行房屋質量分戶驗收標準以后，我們必須要直接面對小業主。作為一個負責任的國有企業，我們的血管里要流淌著道德的血液，要服務于社會大眾，也要獲得企業利益。為此，我們既要安全文明施工，保證工期和工程質量，盡可能地讓小業主買到放心的、可心的房子，又要想方設法降低施工成本，實現企業利益的最大化，這就是這項活動的真正意義所在。去年這項活動我們做得不錯，今年要繼續發揚，有條件的項目部都要認真組織開展，并且不能走過場，要切實取得安全生產的實效。

同志們，今年是公司實施“二五”規劃的開局之年，做好安全質量工作是我們順利完成“二五”階段各項工作的重要前提。我們要以科學發展觀為指導，以國家法規政策和集團文件的各項要求為依據，提高認識，扎實工作，堅決杜絕重大傷亡事故的發生，以優異的表現為公司的生產經營保駕護航。我相信，在大家的共同努力下，公司2011年的安全質量工作一定會取得更加令人滿意的成績。 在此感謝同志們的辛勤努力與付出，謝謝大家！

尊敬的各位領導，親愛的同事們:

大家早上好!

炎炎夏日，炎炎激情。在過去的一個月里，在大家的共同努力下，我們廠共完成了內外銷整機****萬臺，skd****萬套，自今年開年以來第五次超額完成了生產任務，更值得我們驕傲的是，我們*月份內銷清機率達到了***%，外銷清機率達到**%，很好地滿足了市場前端的要求，在此，請允許我代表工廠對于各位的辛勤付出表示深深的感謝!

在肯定成績的同時，我們也要看到不足，在*月份，我們的綜合效率為**%，批次合格率是**%，與上個月相比，這兩項指標都有較大幅度的下降。如果說綜合效率的下降是因為qa部重新劃回工廠，增加了間接人員的人數的原因，那么品質指標的下降就說不過去了，所以在此要求qa部牽頭，各車間主任協助，共同分析原因，在本月要拿出一個可行性的改善方案，對于本月品質仍然沒有改觀的生產線的線長，將作出嚴肅的處理!

在接下來的一個月里，我們的生產任務是整機**萬臺，skd**萬套，從數字上來看，比上個月略有下調，但是，這并不代表我們就可以松一口氣，從目前的forecast來看，*月份我們的產量將會大幅度提升，也就意味著我們在*月份將會招聘部分的員工以補充生產線的缺員，新員工的培訓問題將會擺在我們的面前，所以請各車間在保質保量完成生產任務的同時，務必安排好培訓的工作。

我們知道，在*月份，我們將會有一項非常重要的工作，那就是沃爾瑪的復審，希望各車間、部門能夠在廠辦的協調下做好相關的工作，順利通過。

開場：(男)尊敬的各位領導，

(女)各位夕陽美同仁們

(男)大家(合)下午好!

(男)歌聲澎湃，群情激昂。

(女)暫別了節日的歡樂和喜悅， 我們又迎來了新年的希望與挑戰。

(男)在過去的一年里我們收獲了累累碩果。海闊憑魚躍天高任鳥飛。

(女)每一位夕陽美人都深深感受到，在夕陽美這個大家庭中，生活更充實了，激情更#from http://飽滿了，未來變得更加有希望了!

(男)夕陽美的愛心在傳播，夕陽美的事業在發展，夕陽美的隊伍在壯大!

(女)今天，又有一支生力軍加入了我們的行列中來。讓我們夕陽美的老員工們用我們最熱烈掌聲歡迎他們。

(女)我們從此肩并肩、

(男)手挽手、

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(女)心相連，

(男)讓夕陽美之花開得更加絢麗，更加燦爛，

(女)讓我們整裝待發，邁著堅強有力的步伐共同創造

(合)美好的明天。

(男)我宣布夕陽美2xx-x年春季員工大會

(合)正式開始。

(男)楊部長對我們2xx-x年12月及2xx-x年1月的促銷工作做出了肯定，能夠取得這樣驕人業績，這里面有著每一位員工的汗水與心血，更體現著每一位總監的魄力與才能!讓我們對今后的工作更加充滿了信心，我們有理由相信夕陽美事業有了我們這些優秀的干部和員工，必將更加輝煌。同時對于2xx-x年12月及2xx-xx年1月銷售業績突出的部門和員工，公司決定給予表彰和獎勵。下面我們以熱烈的掌聲有請北京市場人力資源部高宏生部長宣讀表彰通報。

(男)戰火越燒越旺，

(女)旌旗迎風飄揚，

(男)精神屹立不倒，

(女)故事經久傳唱。

講話致辭

(男)夕陽美，我們要怎樣才能表達對你的熱愛與執著!

(女)要怎樣才能感謝你賦予我們的事業與希望!

(男)要怎樣才能傳承你文化的博大與精深!

(女)這一切，唯有我們的行動可以證明，這一切唯有我們的成績可以報答。

(男)但面對這些我們滿足了嗎?不!我們一定有能力接受更高、更新的挑戰和考驗。下面讓我們掌聲有請夕陽美北京市場常務副總經理郭-平女士做2015年3月份促銷計劃及上半年的工作展望。

(男)聽!沖鋒的號角已經吹響!

尊敬的各位領導，親愛的同事們:

大家早上好！

炎炎夏日，炎炎激情。。

我們知道，在*月份，我們將會有一項非常重要的工作，那就是沃爾瑪的復審，希望各車間、部門能夠在廠辦的協調下做好相關的工作，順利通過。

在上周，我們召開了“生產指標承諾簽訂儀式”，所有的線長都和我簽訂了效率和品質的指標承諾，廠辦也頒布了配套的獎勵辦法，希望在本月里面能夠得到執行，從而改善工廠目前的品質和效率的情況。

根據廠辦之前發出的通知，在接下來的三周時間里，我們基地將會組織“游泳比賽”，這次比賽分為團體賽和個人賽兩個部分，希望各車間能組織好參訓隊伍，賽出水平，賽出風格，預祝我們彩電一廠的參賽隊參賽隊員能取得好成績。

各位同仁：上午好！

今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司2011年半年度工作總結大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！

2011年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調整變動頻繁，一度給公司經營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離，最近又由于政策性的行業大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現的新問題新模式需要大家一起來總結來探討，有句話說得好：大發展就會有大困難，小發展要面臨小困難，只有不發展才不會有困難，我們要做區域性的行業領頭羊，xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個半年度總結會很及時很重要，是一個反思總結和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神，帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務。

一、上半年小結

首先，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結。

1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的匯報，這里不再重復，只和大家分享幾組簡單的數據。

a、直營門店全年任務及達成

前年同期我們在為月銷售突破**萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破**萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經營規模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。

我們再來看一組數據：

b、1-6月虧損門店情況

說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調不深入、評估不科學，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。

當然成績是主要的，畢竟發展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發展做出了應有的貢獻，在這里要表揚月銷售業績達到10萬元以上的優質門店，要表揚帶領團隊扭虧的一區、湘江北尚、伍家嶺分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續3個月實現盈利，更要表揚以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優秀門店店長，沒有他們帶領團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓等部門也表現了良好的工作狀態和職業水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發現門店問題，傾聽員工心聲，制定優化方案，解決實際問題，為門店基礎管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續保持；培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習；人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業務，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之處

（1）拓展線的工作拖了公司發展后腿：

上半年發展線的任務只完成全年任務的.四分之一，并且新開的幾家店大部分業績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調不深入，作風不扎實，業務不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業務學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。

（2）工程后勤線的工作跟不上公司發展形勢的要求：

該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規劃該線的工作，導致頭痛醫頭、腳痛醫腳并且效率低下。比如車輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規劃按步推進的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動服務的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二、下半年的工作規劃

門應全力為門店業績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。

1、加強基礎管理 提升聚客能力

大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務這一塊講講我的看法，我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環境，同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質作為一件大事來抓。

（1）、提升門店形象

門店形象屬于企業形象識別系統中的視覺識別。企業可以通過門店形象vi設計實現視覺識別，對內征得員工的認同感、歸屬感，加強企業凝聚力；對外樹立企業的整體形象，資源整合，有效地將企業的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。

門店形象關系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統重新做了一次調整和優化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環保化，比如招牌、裝修材質、貨架等要耐用且環保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯系洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

a、列出常用材料清單，選擇質量好的供應商洽談，保證品質。

b、修訂供銷合同，保證同質同價持續供應，并直接與公司結賬。

c、統一門店裝修標準。

d、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

（2）、提升服務品質

裝修把關建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業流程糾正工作隨意的壞習慣，培養員工的職業風范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓并結合人資部考核，利用三個月時間將服務標準推廣普及持續練習并形成習慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了。

當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質，我們所做的一切歸根結底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業功底，要讓顧客買得放心沒有商業欺詐，用得安心有質量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業服務教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務品質的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。

2、 完善商品體系 轉變盈利模式

（1）、大家都知道，這一次的行業整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進資深的采購職業經理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與之建立廣泛的合作關系。

（2）、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結構，并且每一個商品都有品質保證和較高的性價比。

3、把改善員工的生活工作條件和培養員工成長和進步作為公司發展的基石

（1）、改善員工工作生活條件

要想員工對公司產生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產生依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標準在規定的時間內對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。

a、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現有的宿舍條件改善。

b、無宿舍的門店，以片區為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂。

c、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個月改造完畢。

（2）、要關注員工的成長和進步

人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業成為員工的堅強后盾。

培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教育的權利，根據工作實際需要建立對應科目的學習、考試題庫，鼓勵員工參與學習和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業的神圣使命和責任。

4、建立全員績效考評系統

年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評。現在楊部長在做方案，如果覺得內腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執行它。績效考評以結果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業修為，才能換來企業的高效運營和興旺發達。在企業真正實現“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現個人和企業同步發展。

同志們，和平、發展、共贏是當今社會的主旋律，行業正處在一個大變革、大發展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰，爭做行業的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現描繪而成，我們公司目前已擁有一支優秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結一心、腳踏實地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現每一個年度目標，我們xx必將有一個更加美好的明天。

2011年7月6日

尊敬的甘總、王總、陽經理以及眾犇的同事們：

下午好！ 轉眼五月份已過去，時間飛逝，二季度已進入第三階段，進入公司工作至今，我并沒有做出了不起的大貢獻，也無特別值得炫耀可喜的業績，只是盡力做好屬于自己崗位上的工作。憑著一份對營銷工作的熱愛和堅守。從最初的生澀到對工作的熟悉，一路走來，經歷與學習了很多，收獲也頗豐。更深深的感覺到，堅持和耐心的重要性。

每一天的工作的任務，自己盡力的去完成，不斷的總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人請教，盡量讓自己的工作完成的比上一次更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。雖無大績，卻時有小勞。本月，工作得到了各位領導的認可，我深感無比的榮幸。只要做好了屬于自己工作，就會得到團隊的認可、認同。

在這里，我將腳踏實地的做好自己的工作，對工作流程做到更好更全面，以認真負責的工作態度讓領導認可。一個人工作上優秀不優秀，并不取決于自己的崗位有多重要，而在于自己是否能兢兢業業地工作。能把工作出色地完成，那你就是優秀的;如果自己不論負責哪項工作均能夠同樣做到這樣，那自己就是最優秀的。

在加入講師組這段時間里，讓我認識到很多，收獲也有很多，沒加入講師組之前，我工作中放不開，比較拘謹，不喜歡和別人交流溝通和不善于溝通。加入講師組后這些也是有所改善，工作中能放的開，交流溝通也有很大的改善，這些我要感謝于講師組的領導和同事們，他們給了我很多的啟發和收獲，近朱者赤，近墨者黑，和優秀的人在一起交往，自己也會向好的方向發展。

的確，生活中，我們都會在不經意間接受來自環境的一些潛移默化的影響，從而不知不覺地改變了自己的品德和行為。講師組中不乏優秀的人，像彭俊麗、冉啟濤、何夢君等等他們都是值得我去學習借鑒的，我很感謝公司、感謝甘總、感謝王總給我這樣錘煉自身素質的機會，讓我可以得到很好的借助講師組這個平臺去完善自己的綜合能力。

在接下來的時間里，我將繼續向優秀的同事學習，努力完善自己的營銷管理的能力，緊抓著公司給予我的機會，跟進公司的發展步伐，同公司共同進步，創造出自己的一番業績。

周五主管通知我今天要上臺發言，起初我很意外，目前我的能力還不夠匹配我能站在講臺發言，論營銷能力我不如冀應庭，論積極活躍我不如劉佳、論團隊意識我不如董玉文、論業績我不如曹夢芳。我有的只有堅持和耐心，而我也將繼續保持下去。相信我的付出最后會有收獲，如果沒有收獲，說明還沒到最后。

目前我們團隊也是遇到瓶頸，主管也是很辛苦，這時候我需要做的就是無條件的支持主管，與主管一起度過目前困難期，把我們團隊帶起來，提起團隊的精氣神，雖然團隊目前人少，但營銷業績從來不是以人員數量來決定的。我始終相信，人在一起不叫團隊，心在一起才叫團隊。與團隊、主管、隊友共進退。

感謝各位領導給我這次發言的機會，我想這既是團隊對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。將推動我更加努力地完成公司的各個任務，做好每件事。我堅信，今后的工作一定會做得更好。公司的發展讓我們成長，我們的共同努力也定會讓公司更加輝煌。

洪山營業部--

集結號：馬瑞 2016年6月5號