心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇一
堅(jiān)定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信心。教育為主，重在預(yù)防，及時(shí)干預(yù)，維護(hù)廣大師生的心理健康。
學(xué)生心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃學(xué)校師生疫情心理防護(hù)與干預(yù)工作，督促有關(guān)部門或單位認(rèn)真履行疫情心理危機(jī)干預(yù)工作職責(zé)。建立校、二級(jí)學(xué)院、學(xué)生三級(jí)疫情心理防護(hù)和干預(yù)工作網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，全員參與，形成合力。
（一）通過疫情心理健康知識(shí)的教育和宣傳，加強(qiáng)師生對(duì)疫情的了解與認(rèn)知，提高師生承受挫折的能力和情緒調(diào)節(jié)能力，為應(yīng)對(duì)疫情做好準(zhǔn)備。
（二）通過心理輔導(dǎo)和咨詢等支持性干預(yù)，對(duì)由于疫情導(dǎo)致不良情緒的師生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)面對(duì)疫情，重新認(rèn)識(shí)疫情，盡快恢復(fù)心理平衡。
因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而出現(xiàn)焦慮、緊張、恐慌、悲觀等情緒困擾和心理壓力的本校師生。
（一）減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)校園穩(wěn)定。
（二）針對(duì)不同人群實(shí)施分類干預(yù)，嚴(yán)格保護(hù)受助者的個(gè)人隱私。
（一）開展心理健康知識(shí)的教育和宣傳，加強(qiáng)師生對(duì)疫情的了解與認(rèn)知。
（二）如出現(xiàn)失眠、情緒低落、焦慮時(shí)，可尋求專業(yè)的心理咨詢或心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)，可撥打心理援助熱線或進(jìn)行線上心理服務(wù)。
求助平臺(tái)：
熱線
梅林q線：243117491
服務(wù)流程：發(fā)送“學(xué)院+班級(jí)+姓名”進(jìn)行驗(yàn)證，通過文字或語音咨詢，每次時(shí)間不超過30分鐘。
如有心理危機(jī)或緊急情況，可在任何時(shí)間通過班主任及時(shí)聯(lián)系。
2.郵件咨詢
梅林郵箱：xxx@
服務(wù)流程：發(fā)送郵件至xxx@，郵件標(biāo)題：“學(xué)院+班級(jí)+姓名”。
在24小時(shí)內(nèi)會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的回復(fù)。
3.電話熱線
各設(shè)區(qū)市心理援助專線號(hào)碼
略
（三）輔導(dǎo)員、班主任要掌握所帶班級(jí)學(xué)生動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生心理健康動(dòng)態(tài)，建立學(xué)院、班級(jí)心理委員聯(lián)絡(luò)機(jī)制，發(fā)揮師生在心理健康服務(wù)中的作用。
（四）在梅林陽光工作站網(wǎng)頁等媒體進(jìn)行心理保健知識(shí)和心理自我調(diào)適方法的宣傳。
（五）開學(xué)后對(duì)重點(diǎn)師生開展心理健康情況篩查、個(gè)體排查等工作，及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。
（六）開學(xué)后針對(duì)有需要幫助的師生開展朋輩輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)體咨詢等心理健康服務(wù)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇二
根據(jù)縣局近期關(guān)于預(yù)防各種自然災(zāi)害的總體要求，特制訂本方案。
要求全校師生要積極行動(dòng)起來，在演練中查找薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，完善各項(xiàng)應(yīng)急求援制度、預(yù)案，樹立安全發(fā)展的理念，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展，推進(jìn)安全文化建設(shè)，有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性的組織好本次安全疏散演練活動(dòng)。
一、演練時(shí)間與地點(diǎn)
時(shí) 間： 2017年9月15日上午9：50
地 點(diǎn)：各教室（起點(diǎn)）、個(gè)班教室前空曠地帶（安全疏散集合點(diǎn)）
二、演練內(nèi)容
防自然災(zāi)害自救逃生
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長：邵軍保
副組長：康東林
四、演練現(xiàn)場(chǎng)組織
隊(duì) 長：康東林
成 員：管愛平 焦秀 石文娥 李吉順 李彥彥 康繼峰
五、疏散演練步驟
準(zhǔn)備工作：
（一）召開班主任會(huì)，做好布置、培訓(xùn)工作。
（二）第一天德育課程時(shí)間，班主任老師向?qū)W生作演練動(dòng)員，講解動(dòng)作要領(lǐng)和疏散要求及各項(xiàng)安全注意事項(xiàng)。
演練實(shí)施及要求：
（一）上午9：50，發(fā)布緊急疏散警報(bào)。
（二）學(xué)校在各教室門口安排疏導(dǎo)員，負(fù)責(zé)疏散指令的傳遞，并協(xié)助各班老師處置疏散過程中的突發(fā)情況。
（三）聽到緊急疏散警報(bào)后，每個(gè)教室前面四排同學(xué)，以靠門、靠窗各一組為序，同時(shí)迅速從前門離開教室；后兩排的同學(xué)，同時(shí)迅速從后面跟上。
（四）在教室門口，要按照疏散順序，在老師的`指揮下，由各班老師組織學(xué)生有序疏散。防止學(xué)生相互推擠、掉隊(duì)和踩踏，防止出現(xiàn)摔倒和踩踏事故。
（五）所有師生離開教室之后，迅速到操場(chǎng)集中。
（六）在操場(chǎng)建立臨時(shí)疏散指揮部；各個(gè)班級(jí)學(xué)生在老師帶領(lǐng)下按預(yù)案規(guī)定的路線，迅速、有序地撤離至操場(chǎng)指定區(qū)域。各班主任開始清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)結(jié)果由班主任向年級(jí)組長匯報(bào)，各年級(jí)匯總向指揮部匯報(bào)。
（七）疏散演練完成，開始做廣播操。
根據(jù)縣局近期關(guān)于預(yù)防各種自然災(zāi)害的總體要求，特制訂本方案。
要求全校師生要積極行動(dòng)起來，在演練中查找薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，完善各項(xiàng)應(yīng)急求援制度、預(yù)案，樹立安全發(fā)展的理念，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展，推進(jìn)安全文化建設(shè)，有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性的組織好本次安全疏散演練活動(dòng)。
一、演練時(shí)間與地點(diǎn)
時(shí) 間： 2017年10月27日上午10：00
地 點(diǎn)：各教室（起點(diǎn)）、各班教室前空曠地帶（安全疏散集合點(diǎn)）
二、演練內(nèi)容
防自然災(zāi)害自救逃生
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長：邵軍保
副組長：康東林
四、演練現(xiàn)場(chǎng)組織
隊(duì) 長：康東林
成 員：管愛平 焦秀 石文娥 李吉順 李彥彥 康繼峰
五、疏散演練步驟
準(zhǔn)備工作：
（一）召開班主任會(huì)，做好布置、培訓(xùn)工作。
（二）第一天德育課程時(shí)間，班主任老師向?qū)W生作演練動(dòng)員，講解動(dòng)作要領(lǐng)和疏散要求及各項(xiàng)安全注意事項(xiàng)。
演練實(shí)施及要求：
（一）上午10：00，發(fā)布緊急疏散警報(bào)。
（二）學(xué)校在各教室門口安排疏導(dǎo)員，負(fù)責(zé)疏散指令的傳遞，并協(xié)助各班老師處置疏散過程中的突發(fā)情況。
（三）聽到緊急疏散警報(bào)后，每個(gè)教室前面四排同學(xué)，以靠門、靠窗各一組為序，同時(shí)迅速從前門離開教室；后兩排的同學(xué)，同時(shí)迅速從后面跟上。
（四）在教室門口，要按照疏散順序，在老師的指揮下，由各班老師組織學(xué)生有序疏散。防止學(xué)生相互推擠、掉隊(duì)和踩踏，防止出現(xiàn)摔倒和踩踏事故。
（五）所有師生離開教室之后，迅速到操場(chǎng)集中。
（六）在操場(chǎng)建立臨時(shí)疏散指揮部；各個(gè)班級(jí)學(xué)生在老師帶領(lǐng)下按預(yù)案規(guī)定的路線，迅速、有序地撤離至操場(chǎng)指定區(qū)域。各班主任開始清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)結(jié)果由班主任向年級(jí)組長匯報(bào)，各年級(jí)匯總向指揮部匯報(bào)。
（七）疏散演練完成，開始做廣播操。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇三
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，有時(shí)會(huì)突發(fā)一些不在預(yù)期的事故，為了避免事情更糟，時(shí)常要預(yù)先開展應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。你知道什么樣的應(yīng)急預(yù)案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編整理的中學(xué)校園安全疏散演練應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
通過應(yīng)急演練，使全校師生掌握應(yīng)急避災(zāi)的正確方法，熟悉災(zāi)后我校緊急疏散的程序和線路，確保在突發(fā)事件來臨時(shí)，我校的應(yīng)急工作能快速、高效、有序地進(jìn)行，從而最大限度地保護(hù)全校師生的生命安全，特別是減少不必要的人員傷害。同時(shí)通過演練活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生聽從指揮、團(tuán)結(jié)互助的'品德，提高突發(fā)公共事件下的應(yīng)急反應(yīng)能力和自救互救能力。
1、演練前召開動(dòng)員大會(huì)，讓學(xué)生熟悉應(yīng)急撤離的正確方法，分析我校應(yīng)急撤離的環(huán)境條件，闡述應(yīng)急演練的重要意義，講明演練的程序、內(nèi)容、時(shí)間和紀(jì)律要求（強(qiáng)調(diào)每生撤離時(shí)必須有用手或書包保護(hù)頭頂?shù)膭?dòng)作），以及各個(gè)班級(jí)疏散的路線和到達(dá)的區(qū)域，同時(shí)強(qiáng)調(diào)演練是預(yù)防性、模擬性練習(xí)，并非真正的突發(fā)應(yīng)急和疏散，以免發(fā)生誤解而引發(fā)不必要的謠傳。
2、演練前對(duì)疏散路線必經(jīng)之處和到達(dá)的“安全地帶”進(jìn)行實(shí)地仔細(xì)檢查，對(duì)存在問題及時(shí)進(jìn)行整改，消除障礙和隱患，確保線路暢通和安全。
1、撤離時(shí)所有學(xué)生和老師不要驚慌，聽從指揮，服從安排。
2、撤離時(shí)學(xué)生必須保持安靜，動(dòng)作敏捷、規(guī)范，嚴(yán)禁推拉、沖撞、擁擠。
3、各班按規(guī)定線路疏散，不得串線。
5、班主任老師到達(dá)集合地點(diǎn)后要立即清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，不得離開本班位置；
6、各班桌凳的擺放必須有足夠的空間，保證對(duì)學(xué)生離開座位不造成障礙；
7、聽到解除信號(hào)后（哨音），各班就地解散（上廁所、進(jìn)教室、活動(dòng)）；
8、所有人員必須聽從指揮，服從安排，確保演習(xí)安全；
四、組織機(jī)構(gòu)
組長副組長成員：全體教師
20xx年9月5日下午第三節(jié)課
緊急集合令——警報(bào)
1、初一年級(jí)：由本班前后門依次出教室到北門邊的指定區(qū)。
2、初二年級(jí)：由本班前后門依次出教室，到東邊食堂（西門）指定區(qū)。
1、區(qū)域劃分
2、信號(hào)
4、跟班：各班主任老師；
5、醫(yī)療保障
6、照相
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇四
為科學(xué)做好在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間廣大師生和家長的心理援助和危機(jī)干預(yù)工作，做到及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、高效干預(yù)可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件。根據(jù)市教育局關(guān)于印發(fā)《xx教育系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《xx學(xué)校新冠肺炎疫情期間師生心理援助和危機(jī)干預(yù)工作方案》的通知等文件精神，結(jié)合我園實(shí)際情況，特制定本方案。
通過心理干預(yù)電話服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)等，為受影響師生提供心理健康服務(wù)，為有需要的師生提供心理危機(jī)干預(yù)，積極預(yù)防、減緩和盡量控制疫情的心理影響。
( 一) 全園 聯(lián)動(dòng)。將心理危機(jī)干預(yù)工作納入幼兒園的疫情防控工作中，以減輕疫情所致我園師生的心理傷害，保障幼兒健康成長，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧。
( 二) 分類指導(dǎo)。面向全園師生開展心理支持服務(wù)，分類干預(yù)，重點(diǎn)突出，主要采取電話和網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)兩種方式，一般干預(yù)與重點(diǎn)干預(yù)相結(jié)合。
( 三) 預(yù)防為主。堅(jiān)持預(yù)防為主，及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)。
密切關(guān)注全園師生心理狀態(tài)，在回園后持續(xù)開展心理防護(hù)工 作。
( 四) 無害保密。嚴(yán)格遵守職業(yè)倫理，保護(hù)受助師生的個(gè)人隱私，助人者和受助者均應(yīng)當(dāng)注意避免再次創(chuàng)傷。
( 一) 全面掌握師生心 理健康狀況
1.了解受疫情影響的師生的心理健康狀況，及時(shí)識(shí)別高危人群，避免極端事件的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的群體心理危機(jī)苗頭，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并提供建議的處理辦法。
2.及時(shí)結(jié)合疫情發(fā)展和師生的心理狀況進(jìn)行心理危機(jī)研判，為我園疫情聯(lián)防聯(lián)控工作提供決策建議和咨詢。為有需要的師生提供心理健康服務(wù)或危機(jī)干預(yù)服務(wù)。
( 二) 加強(qiáng)疫情防控心理知識(shí)的宣傳
1.組織我園具有心理專業(yè)知識(shí)的教師給師生開展防疫后的心理健康微課程，通過學(xué)校校園網(wǎng)、微信公眾號(hào)、各班級(jí)微信和 qq 群發(fā)布。
2.組織師生在線學(xué)習(xí)相關(guān)心理健康教育和居家休閑運(yùn)動(dòng)，指導(dǎo)家長在居家期間開展高質(zhì)量陪伴。
3.將官方發(fā)布的疫情防護(hù)心理健康宣傳教育的視頻及文字資源及時(shí)推送到學(xué)校教師、學(xué)生和家長群。
( 三) 建立特殊師生檔案，提供恰當(dāng)?shù)男睦碇С址?wù)
1. 為特殊師生建立檔案。目前幼兒園已實(shí)施全校師生的
日?qǐng)?bào)工作，幼兒園從每日上報(bào)的師生日?qǐng)?bào)上了解掌握全校師生現(xiàn)階段的動(dòng)態(tài)。
2. 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)對(duì)象的關(guān)注。由幼兒園和班級(jí)老師對(duì)特殊師生進(jìn)行跟蹤，重點(diǎn)關(guān)注。確有需要的教師安排其好友或?qū)Ｂ毿睦斫處煂?duì)接，進(jìn)行朋輩輔導(dǎo)。班級(jí)老師及時(shí)了解幼兒情況，根據(jù)需要初步開展工作，并將工作情況記錄進(jìn)檔案，聯(lián)系園所心理援助小組。
3.及時(shí)做好輔導(dǎo)轉(zhuǎn)介工作。經(jīng)初步評(píng)估和工作，班級(jí)老師無法處理的幼兒心理問題，及時(shí)匯報(bào)幼兒園工作組，由園所工作組立即安排心理援助小組成員進(jìn)行對(duì)接，開展心理輔導(dǎo)工作，必要時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介。對(duì)有心理咨詢需要的教師及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介(專業(yè)倫理要求學(xué)校心理教師不適合給同事進(jìn)行心理咨詢，可進(jìn)行朋輩輔導(dǎo))。心理援助小組對(duì)接受心理援助及轉(zhuǎn)介的師生要建立好心理檔案，并做好跟蹤與回訪工作。
( 四) 開展網(wǎng)絡(luò)疫情心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù) 凡我園師生均可向校內(nèi)或校外心理援助小組尋求心理支持。
1. 園內(nèi)心理援助小組，以電話進(jìn)行心理輔導(dǎo)方式。
2 、推薦給師生校外輔導(dǎo)熱線。
熱線如下:
(1)教育部xxx心理援助熱線xxx一xxxxxxxxx
(2)xxx心理咨詢中心熱線xxxxx(24 小時(shí))
(4)xxx留守兒童心理援助專線xxxxxxxxxxx(24 小時(shí))
(5)xx疫情期間師生心理援助熱線xxxx一xxxxxxxx
( 五) 做好開學(xué)后的幼兒心理輔導(dǎo)工作
密切關(guān)注從重點(diǎn)疫區(qū)返回或因疫情出現(xiàn)心理問題的師生，做好跟蹤回訪，根據(jù)不同情況持續(xù)做好心理支持服務(wù)。同時(shí)注意疫情后，各種支持力量慢慢撤回、生活回到正軌、應(yīng)激反應(yīng)消除時(shí)，部分師生可能慢慢會(huì)出現(xiàn)心理問題，如對(duì)疫情的反復(fù)回想，對(duì)人員過密場(chǎng)所產(chǎn)生恐慌等。因此，要持續(xù)開展心理健康服務(wù)工作，促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定。
( 一) 思想上重視。此項(xiàng)工作意義重大，請(qǐng)全體師生、各班級(jí)務(wù)必高度重視，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)、上下聯(lián)動(dòng)，全面推動(dòng)疫情期間心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作的有效開展。
( 二) 管理上到位。幼兒園成立新冠肺炎疫情防控心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。心理危機(jī)的預(yù)防與干預(yù)工作在領(lǐng)導(dǎo)小組余麗組長的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，由工作小組梅琴花組長負(fù)責(zé)具體實(shí)施，開展有序的心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作。
( 三) 方法上嚴(yán)謹(jǐn)。工作講求方法，避免傷害，疫情的爆發(fā)給很多人都或多或少的帶來了心理影響，在工作中既要尊重師生，保護(hù)師生隱私，也要做好自身心理調(diào)試，避免傷害和二次創(chuàng)傷的發(fā)生。
( 四) 措施上持續(xù)。做好記錄，及時(shí)溝通，對(duì)疫情期間需要重點(diǎn)開展工作的幼兒，工作小組和班級(jí)老師應(yīng)做好工作記錄，開學(xué)后也要及時(shí)跟蹤了解幼兒心理動(dòng)態(tài)，持續(xù)開展心理支持服務(wù)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇五
一、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容
演練時(shí)間：20xx年10月20日下午二、三兩節(jié)課
演練時(shí)間：2018年3月28日下午二、三兩節(jié)課
地點(diǎn)：兩幢教學(xué)樓和學(xué)校操場(chǎng)
內(nèi)容：
（一）火情報(bào)警（聽嗚笛）
（二）兩幢教學(xué)樓遇到火災(zāi)時(shí)的逃生
（三）火場(chǎng)救護(hù)
（四）消防滅火演示
（五）器材裝備演練
（六）消防特勤領(lǐng)導(dǎo)作消防安全講座
（七）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)講話
組 長：趙美艷
副組長：消防特勤中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 趙德禮、白明玉、周 琦、孔 亮
成 員：陶家偉、陳廣德、張大兵、王成遠(yuǎn)、陳 亮、周永貴、姜國菲
消防人員
（一）現(xiàn)場(chǎng)總指揮：趙美艷
（二）副總指揮：消防特勤領(lǐng)導(dǎo)：周 琦
（三）總協(xié)調(diào)：陶家偉
（四）報(bào)警組：陳廣德
（五）疏散組：各年段長、各班主任
（六）樓層定點(diǎn)引導(dǎo)疏散組：
北樓1～3樓定點(diǎn)人員：
韓文武（一樓東邊樓梯） 張軍婕（一樓西邊樓梯）
孫景琦（二樓東邊樓梯） 穆 晶（二樓西邊樓梯）
關(guān) 麗（三樓東邊樓梯） 李英梅（三樓西邊樓梯）
南樓1～3樓定點(diǎn)人員：
王素梅（一樓東邊樓梯） 吳玉娟（一樓西邊樓梯）
崔秀玲（二樓東邊樓梯） 趙麗雄（二樓西邊樓梯）
沙連榮（三樓東邊樓梯） 李冬梅（三樓西邊樓梯）
（七）、救護(hù)組：李春芬、劉麗偉、白麗梅
（八）廣播宣傳：白明玉
（九）后勤保障：鄭麗紅、何廷順
（十）攝影：姚福強(qiáng)
（十一）報(bào)道：韓文武
（十二）年段協(xié)調(diào)指揮：各年段長
（十三）現(xiàn)場(chǎng)解說組：消防特勤中隊(duì)
（二）全體參加演練人員各就各位，做好演練準(zhǔn)備工作，由報(bào)警組人員陳廣德打開煙霧產(chǎn)生器（假設(shè)教學(xué)樓三樓電腦室起火）
（三）報(bào)警
1、待煙霧擴(kuò)散后，報(bào)警組周琦拔打“119”報(bào)警，并且迅速向校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告失火情況。
2、報(bào)警組周琦到主要路口迎候消防車。
（五）火場(chǎng)逃生
1、（校領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)通過廣播指揮，直到消防隊(duì)和救護(hù)車趕到）。校領(lǐng)導(dǎo)通過廣播指揮師生向樓外疏散：“大家不要慌，馬上有秩序地撤離”；“滅火組切斷電源，其他人用滅火器在外圍滅火，疏散組和救護(hù)組展開行動(dòng)”；“同學(xué)們要在教師的引導(dǎo)下自動(dòng)排成一行，前后輕拽衣角，用手絹捂住鼻口，低頭躬腰，從相應(yīng)的出口有秩序、有組織地右行下樓”。
2、定點(diǎn)引導(dǎo)疏散組在樓道內(nèi)疏散各班學(xué)生。
3、2名學(xué)生被消防隊(duì)員利用緩降器，從三樓滑下。1名被困學(xué)生被消防隊(duì)員用兩節(jié)拉梯從二樓救出，1名學(xué)生被消防隊(duì)員用九米拉梯從三樓救出。（掛保險(xiǎn)繩）
4、學(xué)校清點(diǎn)人數(shù)（班主任負(fù)責(zé)），消防隊(duì)開始滅火。
消防一車：出一支水槍沿樓梯進(jìn)入三樓滅火，（從三樓窗口向外射水）。消防二車（泡沫車）：用水炮向教學(xué)樓墻壁射水。
5、滅火結(jié)束，消防隊(duì)收起器材。
6、現(xiàn)場(chǎng)總指揮宣布：三明市實(shí)驗(yàn)小學(xué)消防逃生演練結(jié)束。接下來請(qǐng)消防特勤中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作消防安全講座和現(xiàn)場(chǎng)消防滅火演示。
（五）消防領(lǐng)導(dǎo)作消防安全講座。
學(xué)生按照升旗儀式隊(duì)伍站好。
（六）現(xiàn)場(chǎng)消防滅火演示。
消防官兵示范，讓兩名老師和學(xué)生分別使用滅火器。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇六
根據(jù)《《保山學(xué)院新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案（試行）》、《保山學(xué)院20xx年春季學(xué)期疫情防控學(xué)生工作實(shí)施方案》、《保山學(xué)院20xx年春季學(xué)期疫情防控教職工工作實(shí)施方案》及國家衛(wèi)健委《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》等文件精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，現(xiàn)制定工作方案。
堅(jiān)定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信心。教育為主，重在預(yù)防，及時(shí)干預(yù)，維護(hù)廣大師生的心理健康。
成立疫情防控心理防護(hù)和危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃我校師生疫情心理防護(hù)與干預(yù)工作，督促有關(guān)部門或單位認(rèn)真履行疫情危機(jī)干預(yù)工作職責(zé)。建立校、院、學(xué)生三級(jí)疫情心理防護(hù)和干預(yù)工作網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，全員參與，形成合力。
（一）通過疫情心理健康知識(shí)的教育和宣傳，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)疫情危機(jī)的了解與認(rèn)知，提高大學(xué)生承受挫折的能力和情緒調(diào)節(jié)能力。
（二）通過心理輔導(dǎo)和咨詢等支持性干預(yù)，對(duì)由于疫情危機(jī)導(dǎo)致不良情緒的學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)面對(duì)疫情，重新認(rèn)識(shí)疫情，盡快恢復(fù)心理平衡。
（一）心理防護(hù)知識(shí)宣傳
1.通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定期推送心理科普文章，針對(duì)性地推出＂心理處方＂，轉(zhuǎn)發(fā)國內(nèi)權(quán)威部門及有關(guān)學(xué)校發(fā)布的心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)信息，積極宣傳科學(xué)＂抗疫知識(shí)＂。
2.發(fā)放心理防疫手冊(cè)。匯編整理《新型冠狀病毒肺炎心理防疫手冊(cè)》，傳播心理防疫的科學(xué)知識(shí)，為師生提供科學(xué)合理的心理調(diào)適方法。
3.開展“保院學(xué)子，攜手戰(zhàn)疫”主題活動(dòng)。利用繪畫、視頻、設(shè)計(jì)宣傳圖片等形式引導(dǎo)學(xué)生們以積極主動(dòng)的心態(tài)面對(duì)疫情。
（二）心理危機(jī)干預(yù)的培訓(xùn)
組織心理教師參與心理防護(hù)和心理危機(jī)干預(yù)的網(wǎng)上培訓(xùn)，提高開展疫情心理防護(hù)和危機(jī)干預(yù)的專業(yè)技能。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家衛(wèi)健委印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》、中國科協(xié)科普中國發(fā)布的《疫情傳播期間心理防護(hù)指南》等文件，確保為師生提供科學(xué)、專業(yè)的心理援助，并做好自身心理防護(hù)。
（三）開通心理援助熱線
1.學(xué)院熱線。各二級(jí)學(xué)院建立院級(jí)心理輔導(dǎo)工作qq熱線，積極發(fā)揮心理委員的作用，開展朋輩心理輔導(dǎo)工作。
2.學(xué)校熱線。學(xué)校開通心理援助熱線，心理熱線：xxx；qq在線咨詢：xxx，我校師生如需要可電話咨詢或使用在線語音咨詢、文字咨詢。熱線和qq均由經(jīng)過專項(xiàng)培訓(xùn)的心理教師接聽，開放時(shí)間為每天上午8：30至11:30，下午14：30至17:30。
3.社會(huì)心理求助資源（附后）
（四）啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)機(jī)制
建立＂心理委員-輔導(dǎo)員-心理健康教育與咨詢中心＂三級(jí)聯(lián)動(dòng)關(guān)愛援助、信息溝通機(jī)制，實(shí)施＂新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間心理晴雨表制度＂，由心理委員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)本班學(xué)生，每周匯總并上報(bào)學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要幫助的學(xué)生，提供精準(zhǔn)的心理援助服務(wù)。
（五）做好心理輔導(dǎo)和咨詢跟蹤服務(wù)工作
密切關(guān)注從疫區(qū)返校或因疫情出現(xiàn)心理問題的師生，做好跟蹤回訪，根據(jù)不同情況做好心理支持服務(wù)，減輕疫情可能造成的心理傷害，促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇七
為貫徹落實(shí)教育部關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)與心理健康教育相關(guān)文件精神，進(jìn)一步完善我校心理健康教育工作，有效地對(duì)學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)，提高學(xué)生心理健康水平，預(yù)防校園突發(fā)心理危機(jī)事件的發(fā)生，維護(hù)校園穩(wěn)定，特制訂本預(yù)案。
（一）干預(yù)目的
1、通過心理危機(jī)教育和宣傳，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)危機(jī)的了解與認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生承受挫折的能力，為應(yīng)對(duì)危機(jī)做好準(zhǔn)備。
2、通過心理輔導(dǎo)等支持性干預(yù)，協(xié)助處于危機(jī)中的、學(xué)生把握現(xiàn)狀，重新認(rèn)識(shí)危機(jī)事件，盡快恢復(fù)心理平衡，順利度過危機(jī)，并掌握有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略。
3、通過提供適時(shí)的介入幫助防止自傷、自殺或攻擊行為等過激行為。
4、通過構(gòu)建心理危機(jī)干預(yù)體系，做到心理困擾早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早應(yīng)對(duì)，減少和盡量避免危機(jī)對(duì)學(xué)校正常工作的影響。
5、通過積極創(chuàng)設(shè)良好的校園環(huán)境，為學(xué)生成長營造健康氛圍，努力提高學(xué)生的心理健康水平，優(yōu)化學(xué)生的心理素質(zhì)，促進(jìn)每一位學(xué)生的健康成長和成才。
（二）干預(yù)原則
1、預(yù)防為主的原則。要預(yù)防優(yōu)先，將可能發(fā)生的問題解決在萌芽狀態(tài)。
2、生命第一的原則。發(fā)現(xiàn)危機(jī)情況，立即采取保護(hù)措施，最大限度地保護(hù)學(xué)生的人身安全。
3、親屬參與的原則。實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)時(shí)，以最快的速度通知學(xué)生家長或親屬。
4、全程監(jiān)護(hù)的原則。實(shí)施危機(jī)干預(yù)過程中，安排專人對(duì)干預(yù)對(duì)象全程監(jiān)護(hù)。
5、分工協(xié)作的原則。實(shí)施危機(jī)干預(yù)過程中，相關(guān)部門要協(xié)調(diào)配合，履行職責(zé)，積極主動(dòng)地開展工作。
（三）干預(yù)對(duì)象
1、情緒低落抑郁者（超過半個(gè)月）；
2、過去有過自殺的企圖或行為者；
4、家庭親友中有自殺史或自殺傾向者；
5、性格有明顯缺陷者；
6、長期有睡眠障礙者；
7、有強(qiáng)烈的罪惡感、缺陷感或不安全感者；
8、感到社會(huì)支持系統(tǒng)長期缺乏或喪失者；
9、有明顯的精神障礙者；
11、通過心理健康測(cè)評(píng)篩查出來的需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生；
12、由于身邊的同學(xué)出現(xiàn)個(gè)體危機(jī)狀況而受到影響，產(chǎn)生恐慌、擔(dān)心、焦慮、困擾的學(xué)生，如自殺或他殺者的同宿舍、同班的學(xué)生等。
3、情緒突然明顯異常者，如特別煩躁，高度焦慮、恐懼，易感情沖動(dòng)，或情緒異常低落，或情緒突然從低落變?yōu)槠届o，或飲食睡眠受到嚴(yán)重影響等。
（一）在校學(xué)生心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，心理健康中心和各系部心理危機(jī)干預(yù)工作小組組成心理危機(jī)干預(yù)三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)體系，建立心理危機(jī)監(jiān)測(cè)信息交流機(jī)制，開展心理危機(jī)教育和干預(yù)工作。
（二）以學(xué)生心理社團(tuán)、學(xué)生干部、學(xué)生心理委員為支撐力量，發(fā)揮學(xué)生骨干的作用，借助同學(xué)之間思想和感情上的聯(lián)系溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，盡快與校心理健康中心取得聯(lián)系。
（三）以學(xué)生處和各系部主任、班主任等學(xué)生工作者為重要力量，做好心理危機(jī)干預(yù)對(duì)象的日常思想教育和監(jiān)管工作。學(xué)生工作者應(yīng)了解心理危機(jī)干預(yù)流程，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有異常心理或行為時(shí)，應(yīng)立即采取相應(yīng)應(yīng)急措施，并及時(shí)與校心理健康中心聯(lián)系。
（四）以校心理健康中心的專兼職人員為核心力量，做好心理危機(jī)干預(yù)工作。專業(yè)人員在心理輔導(dǎo)過程中，發(fā)現(xiàn)處于危機(jī)狀態(tài)或需要立即干預(yù)的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)干預(yù)措施，確保學(xué)生人身安全。對(duì)于有嚴(yán)重心理障礙或心理疾病的學(xué)生，專業(yè)人員應(yīng)給予評(píng)估和會(huì)診，及時(shí)采取心理治療或轉(zhuǎn)介等措施。
（一）問題的發(fā)現(xiàn)
各系部要建立起通暢的學(xué)生心理危機(jī)信息反饋機(jī)制，做到在第一時(shí)間內(nèi)掌握學(xué)生心理危機(jī)動(dòng)態(tài)，對(duì)有心理障礙的同學(xué)，周圍同學(xué)應(yīng)予以理解、關(guān)心和幫助學(xué)生，并及時(shí)向班主任老師反饋情況。對(duì)有行為異常或近期情緒、行為變化較大的學(xué)生，及時(shí)報(bào)告校心理健康中心，由心理健康中心請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)學(xué)生進(jìn)行預(yù)診和危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提出危機(jī)干預(yù)措施和初步的治療建議。
（二）訊息報(bào)告
學(xué)生發(fā)現(xiàn)危機(jī)情況，周圍同學(xué)應(yīng)立即向班主任報(bào)告，班主任在采取必要措施并迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)向校心理健康中心和系部分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，系部分管領(lǐng)導(dǎo)立即向?qū)W校職能部門的主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，職能部門主管領(lǐng)導(dǎo)視危機(jī)嚴(yán)重程度酌情向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。
（三）即時(shí)監(jiān)護(hù)
各系有關(guān)職能部門立即派專人對(duì)危機(jī)學(xué)生進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)護(hù)，保護(hù)學(xué)生的生命安全。
（四）通知家長
在實(shí)施監(jiān)護(hù)的同時(shí)，各系應(yīng)以最快的速度通知家長來校，如果家長確實(shí)無法盡快趕到學(xué)校，在家長以傳真、電話等方式的授權(quán)下，對(duì)學(xué)生采取治療措施。
（五）進(jìn)行阻控
對(duì)于有可能造成危機(jī)擴(kuò)大或激化的人、物、情境等，進(jìn)行必要的消除或隔絕。對(duì)于學(xué)校可調(diào)控的可能引發(fā)其他學(xué)生心理危機(jī)的刺激物，各系部應(yīng)協(xié)助校心理健康中心及時(shí)阻斷。
（六）事故處理
當(dāng)學(xué)生自傷或傷害他人事故發(fā)生后，學(xué)生工作主管部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的指揮協(xié)調(diào)；安保處負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)單位對(duì)當(dāng)事人實(shí)施生命救護(hù)，協(xié)助有關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查取證，配合各系部對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)；校醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)事人實(shí)施緊急救治，或配合相關(guān)人員護(hù)送至就近醫(yī)院救治；心理健康中心負(fù)責(zé)制定心理救助方案，實(shí)施心理救助，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒。
（七）成因分析
事故處理結(jié)束后，心理健康中心負(fù)責(zé)事件的成因分析，對(duì)事前征兆、事發(fā)狀態(tài)、事中干預(yù)、事后疏導(dǎo)等情況認(rèn)真梳理，尤其對(duì)那些行之有效、操作性強(qiáng)的手段和措施認(rèn)真總結(jié)，以備今后參考。
危機(jī)干預(yù)工作者可以分為專業(yè)人員與相關(guān)人員。專業(yè)人員一般指經(jīng)過專門訓(xùn)練的心理咨詢?nèi)藛T、社會(huì)工作者等。相關(guān)人員包括學(xué)生工作者、教師、相關(guān)職能部門。危機(jī)干預(yù)需要在校心理健康中心統(tǒng)一指導(dǎo)下，各個(gè)相關(guān)部門密切協(xié)作，以保證心理危機(jī)干預(yù)成效。
1、加強(qiáng)相應(yīng)的投入，通過專、兼、聘等多種形式，建設(shè)一支以專職心理輔導(dǎo)人員為骨干，專兼結(jié)合、專業(yè)互補(bǔ)、相對(duì)穩(wěn)定、素質(zhì)較高的心理健康教育工作隊(duì)伍。一旦遇到災(zāi)難性或重大的心理創(chuàng)傷事件時(shí),有能力向需要這些服務(wù)的學(xué)生及其家屬提供緊急服務(wù)。同時(shí)，也要加大對(duì)心理社團(tuán)和班級(jí)心理委員的培訓(xùn)力度。
2、危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、要求高的工作，專、兼職從事心理健康教育工作的教師必須經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，能恪守職業(yè)道德，不斷提高專業(yè)水平。應(yīng)該要重視專、兼職教師的專業(yè)培訓(xùn)，以不斷提高他們從事心理健康教育工作以及危機(jī)干預(yù)工作所必備的專業(yè)知識(shí)和技能方法。
3、要定期對(duì)從事學(xué)生工作的教師、班主任及學(xué)生干部等進(jìn)行心理健康方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們對(duì)心理問題的鑒別能力、心理危機(jī)干預(yù)能力及心理健康知識(shí)素養(yǎng)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇八
隨著社會(huì)競爭日趨激烈，反映在學(xué)校中的學(xué)生心理問題也日益突出，如果學(xué)校教育認(rèn)識(shí)不夠和管理不當(dāng)，有可能造成突發(fā)性的嚴(yán)重后果。學(xué)校必須要高度重視學(xué)生心理健康問題，在加強(qiáng)日常心理健康教育工作的同時(shí)，建立有效的預(yù)警機(jī)制，做好對(duì)問題高危人群的預(yù)防和干預(yù)工作，把防范工作伸向?qū)W校的各個(gè)方面，做到防患于未然。為此，我校特制定《xx中學(xué)生心理問題預(yù)警與應(yīng)急預(yù)案》。
建立健全學(xué)生心理檔案是學(xué)生心理問題預(yù)警與危機(jī)干預(yù)的前提和基礎(chǔ)。
1、學(xué)校每年應(yīng)對(duì)新生進(jìn)行普適性的心理健康測(cè)量，初步掌握學(xué)生的心理健康狀況，并作好保密工作。班主任應(yīng)與心理輔導(dǎo)老師積極溝通，及時(shí)掌握相關(guān)情況。
2、對(duì)于有心理異常和心理危機(jī)的學(xué)生應(yīng)建立特別檔案，重點(diǎn)管理，定期與學(xué)生所在班級(jí)班主任溝通和交換意見。
3、各班班主任應(yīng)對(duì)學(xué)生心理異常和心理危機(jī)的處理情況做好工作記錄，在這類學(xué)生畢業(yè)之前進(jìn)行密切關(guān)注。
1、通過專業(yè)課程、咨詢輔導(dǎo)、班主任工作、學(xué)科滲透、學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生活動(dòng)等各種渠道開展常規(guī)教育，幫助學(xué)生樹立心理健康意識(shí)，具備心理健康常識(shí)。
2、通過各種形式加大對(duì)心理健康重要性的宣傳工作，在校內(nèi)營造健康向上的良好氛圍。
3、加大對(duì)學(xué)校教師、班主任、家長以及保安人員等后勤人員的培訓(xùn)，普及心理健康常識(shí)，了解心理危機(jī)干預(yù)的相關(guān)知識(shí)和程序。
4、加強(qiáng)學(xué)校心理咨詢室建設(shè)，定時(shí)開放心理咨詢室，公布心理求助熱線電話（或值班電話），暢通心理危機(jī)干預(yù)信息渠道。
5、平時(shí)應(yīng)特別注意做好新生、畢業(yè)生、貧困生、學(xué)困生、學(xué)優(yōu)生在學(xué)習(xí)或生活中遇到突然打擊或遭受意外刺激的學(xué)生的相關(guān)工作。
當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理異常情況或心理危機(jī)時(shí)，要迅速及時(shí)報(bào)告才能有效地干預(yù)和處理。按照國務(wù)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》規(guī)定，應(yīng)建立學(xué)生心理異常和危機(jī)的報(bào)告制度。在校內(nèi)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生出現(xiàn)任何心理危機(jī)或突發(fā)事件時(shí)，任何人都應(yīng)立即報(bào)告班主任；班主任應(yīng)立即報(bào)告校德育處以及醫(yī)務(wù)室；德育處應(yīng)立即報(bào)告校級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。如情況危急，任何人都應(yīng)立即上報(bào)校級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。如遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)重要情況，將追究相應(yīng)責(zé)任。
（一）對(duì)自傷、自殺（或自殺傾向）者的應(yīng)急處理程序和方法
1、立即送往醫(yī)院救治或進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
2、立即向上級(jí)主管部門報(bào)告（應(yīng)注意保護(hù)當(dāng)事人利益）；
3、立即通知當(dāng)事人的家長或監(jiān)護(hù)人。
4、在一定時(shí)間里由當(dāng)事人親近和信任的同學(xué)、朋友、親屬和老師陪伴，保證其身心安全，穩(wěn)定和疏導(dǎo)其情緒。
5、學(xué)校心理輔導(dǎo)員對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行心理干預(yù)。
6、對(duì)當(dāng)事人所在班級(jí)的同學(xué)進(jìn)行情緒處理和心理疏導(dǎo)，及時(shí)消除該生對(duì)其他學(xué)生帶來的消極暗示等負(fù)面影響，以幫助當(dāng)事人獲得支持性的環(huán)境。
7、加強(qiáng)對(duì)當(dāng)事人危機(jī)后的安全保護(hù)和心理平復(fù)工作，防止意外事故的再次發(fā)生，幫助其健康成長。
（二）對(duì)其他心理異常問題的應(yīng)急或干預(yù)
1、如發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)比較突出的心理問題，班主任應(yīng)及時(shí)向?qū)W校德育處報(bào)告。
2、由校心理輔導(dǎo)員對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行診斷咨詢，做出初步判斷，提出處理辦法；各班班主任和班干部，應(yīng)積極配合心理輔導(dǎo)人員的意見，幫助解決學(xué)生的心理問題。
3、對(duì)于超出輔導(dǎo)人員能力和專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介到相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
4、經(jīng)專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷學(xué)生存在心理問題并需要治療時(shí)，班主任立即通知當(dāng)事人的家長或監(jiān)護(hù)人，按照各校學(xué)生學(xué)籍管理的有關(guān)條例處理；如果在治療期間需要陪讀的學(xué)生，學(xué)生家長應(yīng)陪讀，并與學(xué)校簽訂責(zé)任書。
5、因精神問題需要休學(xué)的學(xué)生，學(xué)校要與其家長或監(jiān)護(hù)人簽訂相關(guān)協(xié)議。
6、因精神問題治愈而復(fù)學(xué)的學(xué)生，要出示當(dāng)?shù)貙I(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的治療證明，并到指定的專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)復(fù)診，經(jīng)學(xué)校簽字同意后，辦理復(fù)學(xué)手續(xù)。
7、對(duì)康復(fù)期間的學(xué)生學(xué)校應(yīng)主動(dòng)積極地提供心理咨詢，防止意外事故的再次發(fā)生。
8、班主任應(yīng)與學(xué)生家長或監(jiān)護(hù)人定期保持溝通。
9、對(duì)該學(xué)生所在班級(jí)的同學(xué)有針對(duì)性的進(jìn)行團(tuán)體或個(gè)體輔導(dǎo)，以獲得幫助當(dāng)事人健康發(fā)展的支持性環(huán)境。