心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

回訪的心得體會和方法篇一

1月22日，我帶著激動與緊張的心情踏進了我曾經學習和生活了六年的母校——禮縣二中，向母校部分師生概括介紹了南京農業大學，并與學弟學妹們分享了自己高考總結出來的經驗，給他們提供了一些建議。我順利完成了此次實踐活動，收獲頗多。

農歷臘月初三，我懷著無比激動的心回到了我的母校——禮縣第二中學。到了學校熟悉親切的感覺撲面而來，心里有一種說不出的感動，頓時感到溫馨又溫暖。樹上的葉子掉光了，不像南京的大部分樹依然充滿生機，但對于生長在北方的我，這才是最熟悉不過的冬天的風景。雖然已經考完試了，但學弟學妹們還是在上課，校園里幾乎沒有人在走動，陽光明媚，帶著幾絲微風，學校顯得安靜而又美麗。

我的母校禮縣第二中學（簡稱禮縣二中）坐落于甘肅省隴南市禮縣東大門鹽官鎮，創建于1957年，遷建于1993年。是一所服務于禮縣東部五鄉一鎮約15萬人口的縣直完全中學。學校在硬件建設、教育教學質量等方面取得了一定成績，成為鹽官教育的龍頭。幾年來，學校堅持素質教育，加強師德建設，立足科研興校，不斷深化教學改革，教育教學質量不斷提高。在這里有盡職盡責、兢兢業業的老師；還有一群可愛的同學，大家相處的像家人一樣，有了問題大家相互講解，互相商量。我在這樣的一個集體中快速的成長，努力學習，學會了做人，學會了生活，并且順利的考上了大學。

農歷臘月初三，一個陽光明媚的下午，懷著幾分激動，幾分忐忑，我來到了離別半年的母校，踏進母校，感到這里的一切熟悉又陌生，熟悉的是這里的花花草草，一磚一瓦；陌生的是那種緊張又壓抑的學習氣氛。感慨片刻之后，我給我的班主任獨老師打了一個電話，得知他此刻正在教研室，我就馬不停蹄地趕了過去。由于之前我已經給班主任打過電話，說明了此次活動，他也同意給我提供平臺，叫我精心準備，所以寒暄過后，他看了我準備的材料，說：“看你準備這么充分，我給你兩節課的時間，好好宣傳一下，然后以過來人的身份好好指導一下學弟學妹，幫他們答疑解惑，增強他們的信心。”聽到班主任老師給了我這么長時間，我打心眼里高興，謝過班主任。我們有談論起了我的大學生活，班主任一邊聽一邊給我提了一些建議。

時間過得真快，沒說多長時間他們就下課了。班主任把我領進教室，一切準備妥當之后他就離開了。我先做了自我介紹，然后表明來意，同學們聽到后非常高興。緊接著我先介紹了我們學校（利用ppt)，南京農業大學是教育部直屬“211工程”和“985優勢學科平臺”的重點大學，是全國56所具有研究生院的高校之一。南京農業大學的歷史最早可追溯到1902年的三江師范學堂，是一所具有百年辦學歷史的綜合性大學，學科設置涵蓋了農學、工學、理學、經濟學、文學、生命科學、法學、管理學等各個領域，是我國東部地區現代高等農業教育基地。校區面積560公頃，各類實驗場、站面積440公頃，學校建筑面積52.6萬平方米，教學科研儀器設備總值3億多元。現有校內外教學科研基地200余個，實驗教學中心23個（其中國家和省級教學示范中心8個）。圖書資料收藏量200余萬冊（部），擁有中外文全文期刊1萬余種，中文電子圖書40余萬種，中文電子期刊近1萬種，還擁有大量的數字資源和先進的網絡檢索查詢系統。

學校教學科研和生活設施配套齊全，校園環境優美，是江蘇省園林式單位、江蘇省愛國衛生先進單位。學校分為兩個校區，其中衛崗校區占地900余畝，是南農本部，浦口校區位于南京浦口區，比鄰長江占地面積716畝，緊鄰浦口校區還有南農新校區（正在建設中）——農業的硅谷5050畝，學校有兩個大型現代化的圖書館，同時擁有現代化的校園網絡系統，同時學校耗巨資鋪設了長達30余千米的光纜把衛崗和浦口兩個校區連在一起，使兩個校區的交流更加密切。

全校現有生命科學學院、農學院、植物保護學院、資源與環境科學學院、園藝學院、動物科學技術學院（含漁業學院）、經濟管理學院、動物醫學院、食品技術學院、信息科學技術學院、公共管理學院（含土地管理學院）、外國語學院、人文社會科學學院、理學院、工學院（含鄉鎮企業學院）、國際教育學院等16個學院和體育工作部。另設有金陵研究院、成人教育學院、中華農業文明研究院、中華農業干部教育培訓中心南農大分院、長江學院和日語培訓中心等現有13個博士后流動站、12個博士學位一級學科授權點、17個碩士學位一級學科授權點，65個博士學科專業、106個碩士學科專業、57個本科專業，1個第二學士學位專業，以及獸醫博士和獸醫碩士、農業推廣碩士、工程碩士、公共管理碩士（mpa）、風景園林碩士等五種專業學位授予權，形成了博士、碩士、學士以及包括成人教育與干部培訓在內的完整的人才培養體系。現有在職教職工2689人，其中：中國工程院院士2名，博士生導師253人，碩士生導師526人，高級職稱教師744人，國家、部級有突出貢獻中青年專家28人，“長江學者獎勵計劃”特聘教授2人，獲“國家杰出青年科學基金”9人，入選國家“百千萬人才工程”第一、二層次專家7人，入選教育部“跨世紀優秀人才培養計劃”8人，教育部“新世紀優秀人才支持計劃”入選者27人，教育部“優秀青年教師資助計劃”18人。

對于同學們最關心的就業和助學金的情況，我還做了重點介紹。然后還和同學們談了下自己高中時的學習體會，以自己當年高考的親身經歷回答了他們高考前備戰的一些問題等等，傳授一些復習方法，放松心情的方法，并結合自己當年高中畢業后填志愿的茫然向學弟學妹介紹了高考填報志愿的相關考慮，讓同學們對高考填報志愿有了初步得了解。最后談了在大學參加的社團活動以及從中得到的鍛煉，向學弟學妹介紹了南農的一些社團及參加這些活動對自己的影響。我留下了自己的聯系方式，與同學們建立了長久的聯系。

1、收獲

對于南京農業大學來說，我給母校的學弟學妹們簡潔卻也較全面地介紹了南農，給了他們比較直觀的印象，相信這對于他們以后高考填報志愿會有一定的影響；對母校來說，我以過來人的身份向同學們介紹了自己當年的一些經驗教訓和體會，并分享了參加自主招生考試以及高考的過程和心得，還給他們未來對大學及專業的選擇提供了一些參考，為那些學弟學妹們解答他們心中的困惑，自己心里高興，他們自己也高興；而對于我自身，從開始的找相關老師，到后來的在同學們面前講話，這些都鍛煉了自己的社交能力、語言表達能力以及在眾多人面前講話的能力，學習到了一些為人處世方面的知識。

不管是在前期準備工作中，還是在站上講臺的時候，我都學到了一些在大學課本上沒有的東西。而這些東西又恰恰很重要，它將成為我在以后學習生活中的寶貴財富。因此，我認為這次寒假活動，對于我個人來說具有重要意義，它將是我生命中的一個里程碑。同時我也相信，以后再有類似的活動時，我會在現有的心理基礎上做得更好。

2、不足

自己性格內向，不善于與人交流，不自信。所以活動做得不太完美。感覺過于簡潔；再有，時間不足準備就不夠充分，只講了自己去年高考的情況，沒有詳細地查閱今年各高校招生的情況和高考錄取政策的變化，對南農的了解也欠深入，比如有同學問到南農的最新排名以及某一專業的具體情況是，我就很難深入回答。除此以外，沒有能與教務處的老師合作也是很大的遺憾。

今年的寒假，我有幸能夠參加學校組織的“寒假社會實踐暨優秀學子回訪母校”社會實踐活動。我很高興能夠參加類似的活動，我個人性格內向、易緊張、不善語言表達，這次的活動恰恰能夠磨練我與人交往的能力，還能讓我在鍛煉自我之余，體會到自身的價值，對他人做出貢獻。所以這次的實踐活動對我大有裨益。

總的來說，我認為我這次在母校開展活動是非常的成功的。回訪母校使我收獲了舊情，同時對我將來人生情感起到了重要的導向作用。在活動中我收獲了課本上學不到的東西，這對我的人生有非常重要的作用。不管是我自己還是那些學弟學妹們都可以收獲很多。所以，我真誠地希望這個活動可以像接力賽一樣一棒一棒的傳遞下去。同時，也真誠地希望我的母校越來越好，我的大學——南京農業大學也越來越好！

回訪的心得體會和方法篇二

20xx年x月16號，借著寒假社會實踐的機會，我們會到青田——一個美麗、溫馨而又充滿我們回憶的地方。在這里，有著我們為高考奮斗的痕跡;在這里，有著我們親愛的老師同學;在這里，有著我們三年點點滴滴的回憶。

天下著小雨，可依舊擋不住我們回訪母校的心。我是最先抵達校園的，早上就先過去了，看著那熟悉而又陌生的風景，一幕幕我在青中時的場景跳入我的腦海，這是我心里在述說:青中，我王華忠回來了。 我首先來到了以前班主任的辦公室，看見老師那越發滄桑無力的面容，我想起了老師對待學生那嚴厲而又溫暖的教育方式。老師看見我就熱情地詢問我在大學的情況，這讓我很感動。我也積極地向老師匯報了我在大學的學習情況、生活情況——“我在大學過得和好呢!”。而后，我又拜訪以前的各位任課老師，也向他們匯報了自己 的情況。中午，我陪同老師一起在那曾經吃過無數次飯的食堂再一次回味我的高中生涯。

下午，我們杭電回訪以及事先聯系的浙大、理工以及其他學校的同學都陸續到達了。他們與我一樣先去拜訪了老師，而后我們又匆匆趕到宣講會的地點，安排任務、布置會場、調試現場設備。

宣講會終于在5個班的熱切注視下開始了，首先我們介紹了自己的學校，并將宣傳片給大家觀看。大家分工介紹了各學科的一些學習經驗，我也給大家介紹了化學方面的學習的一些經驗，在這個過程中，對我自己的語言表達能力也得到了一次很好的鍛煉，雖然我講的時候還是有是有點緊張，但是我還是堅持講完了。

當晚，我們分成了5個小組走進各個班級向他們對我們的學校以及大學生活做更加詳細的介紹。同學們的熱情也很高漲，時不時地會有問題提出，我們也盡量給與回答。對于大多數同學出現高考焦慮的情況，我們也熱心地開導他們，并激發他們的學習熱情。最后，我們也留下了自己的聯系方式，方便以后的聯系。

這一次的寒假社會實踐活動給我提供了很好的機會，鍛煉了我語言表達能力、社交方面的能力、在眾人面前講話的能力以及如何當好負責人的能力。我相信這些在課堂上是絕對學不到的，而且活動也給了我一個很好的平臺向大家推銷自己，這個在以后走上社會中是很有用的。當然，通過這次活動，我也發現自己在這些方面還有很大的不足，具體表現在在講臺上講話比較緊張，活動時間的掌握上還不行，事前的準備不夠充分。以后我也將更多第參加這一類的活動，以求有更大的提高。

回訪的心得體會和方法篇三

回訪的心得體會和方法篇四

因為緣分，帶著一份對未來的憧憬和無名的懼怕，我來到了向往已久的大學。載著父母的期望、拎著對眼前一切的好奇，我忐忑不安地跨進了這所學校的大門。眼前一直閃著八個大字——西北農林科技大學。

我會要在這片土地上度過四年的學習生涯，在這個校園里度過人生最爛漫的時刻，在許多年之后可以很自豪地喊出它的名字。來到西農大已經半年，生活上的不習慣已經被拋在腦后，再過半年，我也可以被叫做學長了。許多次在上課下課的時候，時常看到了學校的那些孜孜不倦的老師，又看到了埋頭苦學的同學們為追趕朝陽而奮力地奔跑著，不舍棄一分一秒……所有的這些，仿佛又讓我回到了半年前。

當我還是一中的一名學生的'時候，我也親身感受著老師同學互動的氣氛，親身體驗過為堅持自己的觀點而和同學們爭得面紅耳赤。當喜歡睡懶覺的人們還沉醉在夢鄉時，我們已經坐在教室里開始了一天的奮斗，朗朗的讀書聲聲聲悅耳，我們這樣的刻苦奮斗著，為了六月那即將到來的難關。

母校承載著我太多的感動，太多的回憶。于是2018年1月，我以畢業學生的身份再次返校，再回母校，見到楊老師依舊那么年輕，劉老師依舊靚麗時尚。看到熟悉的身影，心中總有些許感概：老師們還是那么默默地付出，然而，在他們轉身的那一瞬間我猛地發現了他們的背影已經少了往昔的那份青春，更多了一份疲憊和勞累，但，風采依舊還在。因為緣分，我有機會受教于一中的老師，那清澈的眸子里閃爍著對學生的關懷，筆尖流淌的批語讓我感受到了他們孜孜不倦的精神。他們給予了我終生難忘的關懷，不論是學習、生活，還是自身的成長，在一中的日子，我就在這樣一些可愛的老師的教導下，努力的學習，健康快樂地成長。古往今來，世界上用來描述老師的詞語、詩句數不勝數。而我，只想通過自己筆下平實的文字、真實的感受將心中熾熱的情感傾訴。雖然我離開了母校，但回想起來我依然心存感激。

我一直在想用什么詞語能最形象的形容我們的母校，有人說是母親，有人說它是我們共同的精神家園等等，我想這些都是正確的，母校，不僅是母親，是精神家園，更是我們一輩子“停泊”的港灣，是我們共同的家。

回訪的心得體會和方法篇五

時間一晃而過，我已經在**度過了一個月，回顧自己在這一個月的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，我學到了很多，得到了很多，個人能力的提高、團隊合作的快樂、無比珍貴的友情，也使我發現了我的諸多不足，這是我在以后的工作中需要進取的。

初進****這個部門，我還是懵懂的，我只知道我要對**的消費者做回訪，但我把事情想的太簡單了，在這里說話是一門技巧，是一門藝術，我們要做專業的回訪員，我們面對各樣的顧客要靈活應對，要有專業的禮儀知識，要話語嚴謹。

開始領導讓我學習《員工手冊》、回訪員標準術語及我的同事在以前工作中總結出的案例，在領導跟同事的幫助下我也完成了對這些基本知識的熟悉、背誦。做扎實基本功后，領導讓我慢慢的接觸打電話。我從來沒有這樣專業的打過電話，很緊張，我都能感覺到自己手心的汗水，之后我聽了自己的錄音，還能聽到有個別電話中有顫音。例：顧客說購買了一部手機之后發現是水貨后換機，并加了錢，現在這部機子很好。這是我撥打的第一個顧客有問題的電話，當時腦子就空白了，很緊張，而且我也沒有理解顧客的意思，幸虧身邊有同事指導我，現在我知道了遇到這種情況我該如何應對了，很感謝領導同事們對我的幫助。

雖然我來了一個月，但是我能感受到領導對我們部門的希望，給了回訪中心很大的支持，我們回訪中心的領導同事們也都很努力，不斷的在改善工作方法，提高工作效率，努力讓自己掌握更多的知識。

在學習中，我了解到，我們每個人作為**的一份子都代表了賽格，沒有消費者，就沒有我們的發展。當我們遇到一位不滿意的顧客時，最好的解決辦法莫過于更加真誠的微笑和無微不至的服務。

下面是我在電話回訪中學習到的一些知識：

1.撥打電話必須記錄，要調整好自己的心情，整理好電話任務，打開正確的頁面。 2.在回訪過程中需要做到：a、頭腦清醒；b、保持微笑、熱情； c、保持積極愿意幫助的態度；d、表達清楚，說話有條理；e、邊打電話邊看電腦上面的零售憑證。3.表述盡量簡單明了，最好在三分鐘之內完成。4.態度友好，親和力強。5.注意自己的語速和語調。

6.對顧客反映的主要問題要進行復述。 7.接聽完電話之后等顧客先掛電話。

8.接入電話的時候，電話響三聲必須接起，接起電話先自報家門，并明確表示出愿意幫助的態度。

我覺得這是我們成功回訪完一位顧客所要遵守的基本規則，是每次回訪的一條主線。做好這些基本準備，對回訪很重要。我們的工作簡單地來講，就是滿足消費者的需求并且超出他們的期望，使他們感受到他們是我們商場最重要的一部分，讓消費者信任**、了解**，并且忠誠**，也是對外宣傳**。

其實在回訪中心的日子，每天都是充實的，我的領導是個對工作極其認真負責的人，在她的帶領下我們每天都在學習新東西，每天都在總結自己的不足，她會親自指導我們每個人，感謝領導。

在和大家在一起的這段時間里，她們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從她們身上學到了很多自己缺少的東西，這對我來說是很寶貴的。我缺少的是社會經驗，缺少鍛煉，缺少很多，在這里我要讓自己成長起來。

我知道自己除了理論知識之外，經驗與閱歷還尚淺。讀萬卷書，行萬里路，這些還需我在以后的工作和學習之中不斷提高！作為積極樂觀的新時代青年，處在這樣一個競爭激烈的社會群體中，我不會因為自己的不足之處而失去自信，反而我會更加迫切要求自己充實再充實，完善完善再完善。我相信，用心一定能贏得精彩！

回訪的心得體會和方法篇六

教育，是以學生的發展為本。要培養學生健全的人格，就必須在教育活動中充分發揮學生的主體性，促進學生自身積極主動的發展。教師是學生成長的引導者，學生發展的領路人，而學生本身才是成長的主人、發展的主體。學生的主體性只有在活動中才能形成，只有在活動中才能發展。我在教學實踐中主要運用了三種主體性教學方法。

一、愉快教育法

對一個教師來說，善于為學生營造寬松愉悅的成長環境，甚至比學識是否淵博更重要。教師與學生關系和諧了，學生自然地會對學習產生興趣，民主平等的課堂氣氛也就會自然地形成。教師對學生的尊重，是減輕學生心靈重負的重要因素。特別是音樂課堂教學活動，情感交流活動比較多，在教學中，要注意這種值感的交流作用。如在上音樂課之前，我經常用錄音機播放音樂，或面帶微笑和學生輕松地談話，或敲一敲打擊樂器等。一上課，我以親切隨和的教態和學生一齊聽著音樂參與做律動，這樣創設了一種愉悅、合作的學習氣氛，而學生在一種激奮情感的驅使下，很快產生了投入音樂活動、體驗音樂情感的心理需求，這就為后一環節的教學，作了情感上的鋪墊。如在教第一單元《動畫城》中《小機靈的歌》一課時，教師彈奏《西游記》插曲《一個師傅仨徒弟》，在導入新歌時教師說：“難聽出來了，這是哪部動畫片的插曲？如果聽出來，就跟著音樂模仿一下動畫片人物的動作。”教師彈著學生熟悉的《西游記》插曲，學生都很認真地聽，有的學生走到臺前模仿起孫悟空、豬八戒的動作，嘴里還不由自主地唱了起來，學生參與的積極性很高。因為學生比較喜歡看動畫片，喜歡片中的人物，教師在創設了讓學生進行音樂體驗的氛圍后，又調動他們的音樂學習經驗，用較為熟悉的《西游記》插曲引人，進行了情感與音樂經驗的雙重鋪墊。當學習《小機靈的歌》時，學生就能很快地投入到旋律的感受中去。

二、主動參與，積極交往法

主動參與，有助于學生自覺掌握科學知識和相關的思想方法，獲得自我表現的機會和發展的主動權，形成良好個性與健全人格。課堂上教師與學生關系和諧，和學生平等相處，有了真摯的情感，成為學生的良師益友，學生才愿意接近老師，愿意袒露自己的思想。教師一個關愛的眼神，一句信任的鼓勵，親切和藹的教態，都是對學生的信賴。有了平等和諧的音樂氛圍，學生才能對學習產生興趣，愿意去表現自己，才能主動參與到各種活動中去。如在一年級實驗班有一個男同學，上音樂課不愿唱歌，不愿跳舞，非常靦腆，老師走到他跟前，拉著他的手做律動他也不做，教他唱歌他還是不唱，最后我鼓勵他上課坐得那么好，聽得那么認真，肯定在心里早已經聽會了，看會了，然后我讓組里的其他學生唱歌，讓他用打擊樂器為歌曲伴奏，結果他不但不為難，接過樂器伴奏起來，效果很好，我及時鼓勵他，最后他不但用打擊樂器伴奏而且還唱起了歌，這時全體學生為他鼓掌，這次鼓勵，使這個學生以后積極地參與到了音樂活動中。

三、激趣表現法

只有利用多種教學手段和活動形式進行教學，激發學生對音樂的學習興趣，才能調動學生主動參與的積極性，體現學生的主體性。因為小學生年齡小，活潑好動，教師要根據學生的特點，利用多種形式進行教學。如在課堂上有時我這樣提問：“老師和你一起唱這首歌好嗎？”“有誰愿意上臺來表演一下？”“你挑選一種你最喜歡的打擊樂器為歌曲伴奏一下。”等等，用這種平等、友好的態度，學生容易接受，樂于表現。在分組合作學習，討論研究怎樣表現歌曲時，我讓學生自己選擇表現方式。在分組展示時，有的學生選擇用打擊樂器為歌曲伴奏，或用不同樂器未同一節奏，或用相同樂器擊不同節奏；有的用表演動作表現歌曲；有的用不同演唱形式演唱歌曲（二人對唱、小組對唱、領唱等），還有的用圖畫、色彩表現歌曲等，形式豐富多彩，這樣能大大調動學生的學習積極性，突出個性，并且充分體現了學生的獨立性，既培養了學生的自尊心、自信心、自我調控能力、獨立判斷決斷能力、自學能力，也使學生體驗到了成功的喜悅，有了競爭意識、學會與他人交流，培養了學習興趣和強烈的求知欲望，同時還體現了學生的創造性，培養了學生的形象思維能力和創造思維能力。

總之，學生素質的形成和提高，是一個持續不斷的內化過程，在這個內化過程中，我們必須通過多種多樣的教育教學活動充分發揮學生的主體性。發揮學生主體性的方法有很多，有待于我們在今后的教學實踐中做進一步的探討。

回訪的心得體會和方法篇七

客戶

開發心得體會

加油站作為銷售公

司最主要的支撐點，是企業生存與發展的主要力量，而客戶是加油站賴以生存的根本，是加

油站這臺發動機的燃料；加油站的銷量要提升，效益要提高，客戶開發就是唯一的手段，因

此客戶開發工作是加油站所有工作中的重中之重。

加油現場做為與客

戶接觸最多的場所，是客戶開發最主要的工作地點，是與顧客溝通最重要平臺。因此在加油

現場要做好以下三個方面： 1,、做好加油站現

場衛生，要做到地面無雜物，加油機無灰塵，加油島無油漬，各種設備擺放整齊有序，客戶

進站之后要給留下干凈整潔的印象，讓他們體會到中石油嚴謹、細致的工作作風，這作為給

客戶留下的第一印象是非常重要的。要做到讓新客戶進加油站之后在現場方面留下一個好的印象。

齊的一個方向。我記得有位中石油的領導從經說過“中石油賣得并不是油品，賣的是服務”，從這點足以看出服務在客戶開發方面的重要性，同時服務也是開發流動客戶的主要方式。3、盡量滿足顧客的一些小需求，做好與顧客的溝通。我在濱河上班的時候從經碰到過這么一個事情，一位司機 加完油后問：“有沒有什么東西送啊！”于是我就拿了一雙手套送給他，他很高興的跟我說：

而這么一個小事情就可以留住一個固定的客戶。

客戶開發定期回訪

是非常關鍵的，這就要做好客戶臺賬，對新客戶做到有記錄，有聯系。第一次到加油站來加

油的司機要么是路過加油站時正好沒油了，要么就是剛發現這兒有座加油站，他們的想法大

多就是在這兒加一次應急就行了。這就需要把握住客戶再次加油這之間的黃金期，通過電話

及對加油站的意見，使他們感受到加油站對他們的重視，提高客戶滿意度。同時要緊密聯系

公司正在推銷全國卡的政策，大力挖掘新客戶資源，只要能夠成功的向新客戶推銷掉一張卡，這就意味著發展了一位中石油的固定客戶。

上門拜訪以及從客戶方面進行考慮是開發大客戶的重要手段。客戶用油量越大意味著能夠得

到油品的方式越多，中石化與私人加油站都會盡最大努力進行開發，競爭壓力也是最大的。

這就需要做好定期上門拜訪，搞好與客戶的關系，他們到加油站里來加油，很大的一部分原

做到堅持不懈，前幾天去楊棚村搞農業用戶的客戶資料，我給晨風農機合作社的肖師傅打電

到，這說明了，只要堅持不懈就會有收獲。

客戶開發是需要堅

持的過程，加油站要擴銷增效，就不能停止客戶的開發。今年公司任務中，要求高，在這個

全年任務指標。

客戶

開發的經驗與感想

開發客戶是營業部經營業務的重點，做好營銷工作需要在實踐中不斷探索和總結經驗，當然

工作中的感想也是較多的。

一、有激情并懷著

危機感

者更多的客戶，去超越其他的人。一開始我對金錢的渴望和貸款的壓力讓我努力地去開發客

戶，我是麗江藏區的第一個大學生，家鄉的條件很不好，大學時候欠了1萬多的學費，這些

都成為了我努力工作的驅動力并激情持續的根本。

二、闖勁很重要

開發客戶闖勁也很

重要，例如：有次我接觸一個大客戶的時候，他的地位是很高的，開始根本不認識他，但是

我知道他想炒股，于是我就自己去他的辦公室找了他，由于當時的魯莽還差點嚇到了這個客 戶。我不會和那些對股票沒有興趣的人說：您來開戶炒股吧！但我會經常地告訴他，比如我的某某客戶炒股賺了多少，他一開始也像你一樣什么都不知道，后來他又是怎么樣去做的等。

三、如何不露痕跡的要到陌生人的電話

如何不露痕跡的要

到陌生客戶的電話，并讓客戶轉戶到我們

說前天我們公司的短信里面說的是什么內容，如果你需要的話我給你轉發一條過來。一般情

況，他都會說：要的，發來吧！這樣你就弄到了這個客戶的電話，回營業部后，你要問問分

析師，查查資料然后給那個客戶對于他現在的股票回復一條你的建議。這樣這個客戶覺得和

你基本上就是老熟人了，更進一步的就可以去談轉戶的問題了。

四、利用名片去開

發陌生的客戶

我做過我自己認為

是最成功的宣傳，我去書店的時候看到許多讀者買炒股類的書或者看關于基金投資的書，于

是我就把我的名片塞到炒股類書籍中去，買了書的讀者一般不會丟掉這張名片，因為可以用

來做書簽。后來還真有人打電話來了，有的是普通讀者，有的是覺得書上寫的股票專業用語

對于那些暫時沒有

和我搭話。那些在猶豫是要買基金還是炒股票的客戶基本上就可以爭取到手了。

新客戶以為證券公司工作的人對股票就是多么的在行，簡單告訴這種潛在的客戶股市就是鮮

花市場，看多了你就知道，哪朵鮮花現在是花骨朵是即將開放的，哪朵鮮花現在是處于凋謝

萎靡的狀態，客戶聽了會覺得股票似乎就是這么回事情。說的有理了，這個潛在的客戶就會

主動要下你的名片，之后就是順水推舟的事情了。

六、如何挖掘轉戶

客戶

在是怎么個情況，等他看完了，你說一句：我們營業部或者我們公司前幾天給客戶推薦了某

是不經意說出來的）這個時候你不要親自打開這個股票，你要裝做不知道這個股票現在的情

候你告訴他，如果你需要我們公司的短信我給你轉發一條過來，如此你又搞到一個客戶的電

話號碼，這也許就是一個給這個客戶轉戶的理由了。

與那些已經在其他

證券公司開了戶的客戶套近乎，我有自己的另外一招，例如：他是云南玉溪的客戶，你就告

比不是老鄉要靠得住些，這樣就增加了客戶轉戶的幾率，說句笑話，我本人是麗江的，但是

為了開發客戶我曾經多次和不同地方的客戶做過老鄉。以至于后來客戶給我打電話的時候，我想看一下客戶的號碼才能記得是我哪里的老鄉客戶了。

七、如何與陌生人

交談,并發展成為潛在客戶

有句話叫做“賣產

這人有親和力，要開戶一定要來找你才好玩，就為了當初談得來的那些話題而想再走近一步。

我記得在開發一個

也記住了。第二個來開戶的老師很巧合，在教我的下一屆校友。其中就有認識的校友上著課

就給我發信息來了：“某某老師今天上課舉你的例子了，說你怎么的了”，這個就是宣傳自己的效果了。

九、如何開發大客

戶和機構

大客

戶銷售培訓的心得體會

接到公司人事通知上北京培訓兩天，感覺自己肩上的單子又重了，剛開始，滿心歡喜的答應

下來，可是學習完了，讓我對自己能力產生懷疑？對公司的方向又有著新的思路！

通過本次培訓，讓

下：

第一部分：大客戶

分類

大客戶，也可稱為

重點客戶、關鍵客戶、核心客戶，是對企業的生存與發展起著舉足輕重的作用的客戶。

大客戶的分類方式很多，而且沒有統一的劃分標準。對中小企業來說，最常見的分類依據是

根據客戶的采購額大小來劃分。

下面是聯想公司大

客戶分類依據：

xx公司大客戶分類如下：

我個人建議把城鄉系統納入黨政機關中，中鐵核電與大型企業合并。這樣客戶分為五類，于

目前的公司客戶現狀和瓦房店市城市規模相匹配

第二部分：大客戶部組織架構設計

一、大客戶部組織 架構

當

規

模

較

小的企

業，常

采

用

下

列

兩 種

組

織

架

構

形

式；

當企業規模較大、業務較復雜的時候，常采用下列組織架構形式； 3.混合型

我根據xx實際情況做了一個組織架構圖，大家對比一下優劣！

大客戶營銷學習體會

大客戶營銷學習體會

定缺陷的，客戶專員兼的是產品專員，最關鍵是沒有專門的大客戶客服部，會出現什么問題

呢？我真的不放心？ 1.公司的售后部同

家訪，作為聯系家庭與學校的一條紐帶，它發揮了無可替代的作用。家訪是學校與家庭共同教育好孩子的一道不可或缺的橋梁。通過家訪能及時了解學生在家學習和生活的情況以及思想動態，讓每一個學生不在學校卻繼續享受學校給予的關愛，耐心傾聽家長對我們工作的反饋和建議，不僅取得了家長對學校和教師的理解和支持，同時還加深了教師與家長的感情。

家訪是溝通教師、家長、學生心靈的橋梁。三者共處，促膝談心，拉近了彼此的距離，有利于意見的交換，有助于達成共識，更容易商量出解決問題的辦法。通過家訪，教師可了解到學生的在家表現，日常行為，家庭教育，學習環境，學習習慣等等;教師能更好地提醒家長;家長也能了解到學生在校的學習情況，了解學校的教育方針，學校的常規，這樣家長能更有效地配合學校做好工作。通過老師和家長的溝通，幾乎所有家長都能接受老師的建議，并表示愿和老師一起搞好孩子的教育工作。

家訪讓我更了解學生。通過家訪我覺得有些學生在學校和家里的表現簡直有點判若兩人,有些平時在校我覺得好的學生在家里卻是另一種表現。比如我班有位男同學，平時我覺得他各方面表現很不錯。可是這次我去他家，家長跟我反映的又是另一面,作業不主動做，學習習慣不好，不說實話。當時聽了家長的話,我真的很震驚，我沒想到他在家里是這樣的，我覺得自己班主任工作還沒做好。我想以后我應該多花些時間與家長聊聊，了解學生的另一面。同時通過這次家訪，不僅拉近了與家長之間的距離，也拉近了和學生的距離。平時不敢，不想跟我講的，在這次家訪中學生都講了出來，使我知道學生的一些想法，也使我更全面地了解了學生的學習和思想情況，知道自己在哪些方面需要改進，也為今后的教育提供了更多的資料。所以家訪給我的最大體會是拉近了與學生家長的距離，加強了溝通，增加了相互間的了解。同時我也覺得家訪要做到真誠，要真正地是為了學生，要和家長共同把孩子教育好，而不是純粹地向家長數說孩子的不是或是把學生的一些問題拋給家長。應該是與家長共同想辦法，一起教育好孩子。這樣，不僅能贏得學生對你的好感尊敬，而且也有利于我們今后對學生的教育和管理。我想以后要盡可能多的家訪來加強學校與家長的聯系和溝通，更好的來教育好我們的學生。在這次家訪過程中，我深刻體會到，作為教師我們要積極的指導家長，同時多進行交流，家長和教師相互學習，相互信任，相互合作，結成一個家庭學校的教育同盟。那么我們的教育會獲得更大的成功。

總之，在家訪中，教師既能與家長及時交流溝通，取得家長對學校教育的深刻了解和對教師工作的理解與配合,同時，教師通過家訪能及時掌握家長對學校教育工作中的要求與建議，全面聽取社會各方面的意見，積極彌補教學過程中的不足之處，自覺改進教學方法，提高教學水平。因此，有計劃、有目的地搞好家訪工作，是因材施教全面搞好教學工作和班級管理的重要手段。

我熱情地向他們介紹了我的大學，聊城大學的詳細情況。這是一所以理工為主，工、理、文、管、經、法兼備的多學科的綜合性大學，近年來發展迅速，吸引了大量本科一批優秀考生。學生宿舍設置齊全，學習氣氛濃厚。因為我們宣講的班級是理科班，所以我著重介紹了一下我們數學科學學院和我的會計專業。目前，學院設有會計、數學、信息等專業。愛好數學的同學可以有廣泛的選擇。同時，會計專業現在是個熱門專業，就業好，競爭大，最好是數學底子好對數學和經濟感興趣的同學進修，這樣在學習中較為輕松，以后的就業競爭力也大。接下來的環節是為高三同學答疑解惑，分享大學生活心得。大家在這個環節一下子熱鬧起來了，紛紛踴躍舉手提問，也許是高三同學課業壓力大的原因，他們都很關心是不是到了大學由于生活學習沒有了父母老師管，一切都很輕松自在這個問題。我根據我的所見所聞和我的經歷給他們做了解答：大學并不是人生的終點，而是人生的起點，雖然離開了父母老師的管束，但是我們卻要自己面對社會現實的殘酷，只有通過努力提升自己的綜合能力，將來才能有立足之地。一些同學本來生活得逍遙自己，但是畢業考研找工作面對現實壓力時，只能后悔。我不希望你們后悔，我希望你們展露你們的才華，找到自己的位置。后來，我們又談到了高考，他們是理科重點班的學生，高考壓力普遍較大。我們告訴他們，高考只是人生中的一場小戰役，不必太緊張，金子在哪都能發光，我們要做的是讓自己問心無悔。最后，我們各自總結了一下自己怎樣應付高考緊張情緒的方法，填報志愿的經驗，和剛到大學的注意事項。

這次做完回訪母校的活動，收獲體會頗多。最讓自己滿意的方面，是自己這一年多的經歷和感想能夠幫助到曾像我一樣處于迷茫時期的高三學生。當自己曾經也面臨這樣的壓力的時候，正是有回母校的學長學姐的精彩動員，才使我的內心倍受鼓舞。施恩不記，受恩勿忘。如今我已經有能力傳遞這份關懷，雖然力量微小，但這卻是一份責任。我開始明白，只有在助人為樂時，才能感受到自己的價值。一日為師，終身為父。如今已經成人成才的我們，是老師們盡心教導的結果。這次回母校，班主任仍然不忘對我們細心教導，為我們撥開云霧。都說老師如蠟燭，燃燒自己照亮別人。這次實踐活動后，我有深深的感觸，我認為，我們不僅應學習老師的傳授給我們的知識，我們更應該學習老師的奉獻精神。奉獻精神是一種愛，是對付出而不求回報的愛。對個人而言，就是要在這份愛的召喚之下，把本職工作事業也當成一項精神去熱愛和完成，從點點滴滴中尋找樂趣；努力做好每一件事、認真善待每一個人。作為大學生，我們就要熱愛我們的專業，熱愛我們即將從事的工作。

四年都沒有遺憾。像高考一樣，成功地步入人生下一個階段。不僅是高考考生，你我都需要一個勝利的“v”

回訪的心得體會和方法篇八

記得唱過一首歌，歌詞是這樣寫的：“焦裕祿是毛主席的好學生，焦裕祿赤膽忠心為人民，像一棵青松，像一盞燈，他是蘭考人民的貼心人……”，以前只知道焦裕祿是名好黨員好干部，但從內心卻不十分了解他的一生，近來通過看電視劇《焦裕祿》，才真正從思想上了解焦裕祿同志確實是一位黨的好干部，人民的好公仆，他平易近人，作風廉潔，生活艱苦樸素，他的先進事跡使我很受感動和鼓舞，也深受教育。

焦裕祿同志出生在一個貧苦農民家庭，青少年時代受盡苦難的煎熬，七歲上學，學習刻苦認真，成績優異，后因家鄉遭遇災荒，家庭貧困，被迫退學，跟隨鄉親們去煤礦賣煤打工。他的父親因無錢還債被地主活活逼死，眼淚未干，焦裕祿又被日本鬼子抓到撫順煤窯做苦工，殘酷折磨，這階級仇、民族恨，給他幼小的心靈上打下了深深的烙印，也給他內心深處埋下了一顆長大立志救國救民的種子，一次次緊握拳頭高歌“起來!

不愿做奴隸的人們!把我們的血肉，筑成我們新的長城!中華民族到了最危險的時候，每個人被迫發出最後的吼聲!起來，……”

后來他找到了黨組織，他在入黨申請書上這樣寫到：共產黨是人民的救星，沒有共產黨，革命就不能勝利，窮人就不能翻身，我要聽毛主席的話，跟共產黨走，為推翻舊社會，為新中國實現共產主義而奮斗!

他在入黨申請書中是這樣說的，在工作中也是這樣做的。他帶領蘭考人民戰勝自然災害，不顧個人身患肝病的痛苦，他多次用鋼筆桿頂著腹部堅持工作，同志們勸他去住院治療，他總是說：“我這病醫生看不了，工作忙它就好了”。

他常常說：“感謝黨把我派到最困難的地方，越是困難的地方越能鍛煉人，請組織上放心，不改變蘭考面貌，我絕不離開這里” 。

焦裕祿同志堅定的革命意志和樂觀主義精神，感染了我們多少黨的干部和群眾，更感染了我。

從學習弘揚焦裕祿精神看，公仆精神是本質，奮斗精神是精髓，求實精神是靈魂，大無畏精神是重要內容，奉獻精神是鮮明特征。作為黨員要做到：

一是要堅定理想信念，始終保持對馬克思主義的信仰，始終不渝地走中國特色社會主義道路，任何時候都決不猶疑、決不含糊、決不動搖。

二是要堅定宗旨意識，始終與群眾心相連、情相依，同呼吸、共命運，做群眾的貼心人，做群眾的主心骨。

三是要堅定發展方向，堅持以科學發展觀為統領，把干事創業熱情與科學求實精神結合起來，把開拓進取與尊重規律結合起來，把抓好當前工作與著眼長遠發展結合起來。

焦裕祿精神體現了我黨為人民服務的宗旨。焦裕祿同志當年在烈士們流血犧牲解放出來的90多萬畝土地的蘭考大地任縣委書記，他既是一縣之首，同時又是全縣人民的公仆。他說：“黨把這個縣36萬群眾交給我們，我們不能領導他們戰勝災荒，應該感到羞恥和痛心。”正是為了這些窮苦百姓，正是為了這些烈士們流血犧牲解放出來的廣大人民，他在蘭考帶領群眾發展生產、植樹治沙、脫貧致富，戰斗到生命的最后一息。如今，我們的國家和社會生活都發生了翻天覆地的變化，但焦裕祿同志那種視人民如父母，以“為人民服務”為己任的精神仍需發揚光大。

“心里裝著全體人民、唯獨沒有他自己”，這是焦裕祿同志公仆精神的寫照，也是黨的宗旨在他身上的具體體現。作為一名教師就要像焦裕祿同志那樣主動加強黨性修養，不斷用黨的理論武裝自己的頭腦，切實做到利為民所謀，情為民所系。

我認為學習焦裕祿，不能單純說說、寫寫，腦子熱熱，要做三個結合：一是與保持共產黨員先進性結合起來。要通過學習焦裕祿精神，全面提高思想政治素質。二是與學習身邊的先進典型結合起來。身邊的典型可能不是那么高大、那么完美，但可能更切合自身實際，可以用焦裕祿的精神激勵自己，用身邊的典型指導自己，學習那些優秀黨員的做法，提高自己的業務水平。三是與實際工作結合起來。要對照焦裕祿同志，聯系思想和工作實際，找差距、定措施、選定努力方向。努力提高自己的工作水平，以實際行動、具體成績來證明自己的學習效果，做人民滿意的好黨員。宋人歐陽修說過，圣賢者"雖死而不朽，逾遠而彌存"。魯迅也說過："死者倘不埋在活人心里，那就真真死掉了。"焦裕祿同志就是一個雖死猶生，活在人心里，逾遠而彌存的高尚的人。他的精神，他的形象，將逾遠而彌存，歷經時日而愈加光芒四射。

焦裕祿同志雖然已經離開我們很久了，但他的崇高精神跨越時空、歷久彌新，無論過去、現在還是將來，都永遠是億萬人民心中的一座永不磨滅的豐碑，永遠是鼓舞我們的思想源泉。做為名黨員，要求我們先天下之憂而憂，后天下之樂而樂，吃苦在前，享受在后。要以焦裕祿精神來規范自己的思想和行為。

他用光輝的一生鑄就了忠誠、愛民、科學、創造、實干、奉獻的焦裕祿精神，成為中國共產黨和中華民族的寶貴財富。我們是治黃工作者，肩負著防汛的重任，我們更應該學習焦裕祿精神，并大力弘揚焦裕祿精神，忠誠人民治黃事業，關心愛護學生，樹立科學的態度，提高科學發展水平。敬業、實干、無私奉獻，為治黃事業而奮斗終身。

黨員體會

回訪的心得體會和方法篇九

我國古代偉大的教育家孔子說過：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”夸美鈕斯也說過：“興趣是創造一個歡樂和光明的教學環境的主要途徑之一。”興趣是最好的老師，是學習的基礎和前提，是誘發學生學習動機，集中注意力的重要因素。在教學過程中通過多元教學方法，可以激發學生學習興趣，從而達到提高效率的目的。

信息技術課是一門新興的學科，它主要培養學生動手、動腦能力以及各方面的協調能力等。小學階段的信息技術課主要是初步培養學生的信息素質，也就是培養學生的信息意識和主動獲取信息、處理信息的能力。要確保信息技術教育在新型人才方面發揮其應有的作用，就必須探討信息技術的課堂教學方法。下面我就談談我的課堂點滴。

在信息技術教學中有許多專用的電腦術語，這對于的小學生來說，理解起來往往是比較困難，教學效果不是很了理想。但是教師如果能夠采取行之有效的教學方法，根據不同學生學生年齡的特點 ，適當的運用一些形象生動的的語言來啟發他們，化抽象為具體，化枯燥為生動，就能做到事半功倍的效果。例如：在上低年級的學會開機、關機這課的時候，我會請他們把愛睡懶覺的電腦叫醒，如此童趣的語言相信很受孩子的歡迎。把新建的文件夾比成是自己的'書包，每樣屬于自己的東西都要放好在書包里。避開抽象、枯燥的理論說教，充分利用學生的形象思維，學生能很輕易的理解老師講解的意思，達到理想教學效果。

由于小學生將注意力保持在同一事物上的時間比較短，例如：在指法練習的時候如果用單一的練習方式，只能讓他們感到枯燥無味。在實踐中，我們整合了多種指法練習軟件，使用兒童化、游戲的方式，從多個角度訓練學生的指法，如：“打飛碟”軟件要求學生以正確的擊鍵來打落飛碟；“拼單詞”軟件和英語學科整合，要求學生根據提示正確拼出英語單詞；“金山打字通”更是有較多的游戲供選擇——“青蛙跳河”、“警察抓小偷”等。這些軟件一般都由淺入深，循序漸進，幫助學生一步一步鞏固指法。

學習任何一種技能，光練習不使用，不僅不能體現技能的價值，也不可能得到進一步的提高。當學生的指法練習達到比較熟練的程度，我們開始讓學生學習使用微軟拼音輸入法練習輸入漢字。開始時，讓學生一節課只輸入同樣的一句話，把這句話的輸入練習得非常熟練，達到盲打的程度。經過三四課時的練習，再開始使用網絡討論軟件，展開一些網絡討論，話題諸如：你熟悉的城市、你最喜歡的一個故事等。學生饒有興趣地和伙伴展開網絡討論，在討論的過程中，不但增長了知識，指法技能更是大大得到了提高。在這個過程中，可根據學生的不同水平，分別授予“打字小能手”、“打字高手”和“彈指神功手”等榮譽稱號。

在課堂教學中，不少同學已經早早完成了任務，不在安份于比較簡單的教學內容了，這時候如果教師視而不見的話，就很容易打亂整個課堂教學秩序，影響了正常的教學。于是教師要充分利用他們很強的表現欲望，“因勢利導”，讓學生在實踐中展示自己的實踐能力和學習成果。

例如：對于教學內容比較簡單的課文，我先讓學生自學，動手操作，把很快完成任務的學生編到一組來展示自己的學習成果，其他組員評價、補充，然后大加表揚這些學生，再聘請這些“佼佼者”當小老師擔任其他組的組長，負責幫助本組成員，以便教師可以集中精力去輔導基礎很差的學生。這樣既減輕了教師的負擔，又增強了小老師的動手操作能力和應用信息能力，提供了展示的舞臺;既增強了其他學生學習的自信心，又培養了他們處理信息的能力和知識獲得的過程。學生們都盼望著自己能早日當上小組長，于是課前主動地預習課文，大大提高了積極性。這種在互動式的教學中樹立榜樣的教學方法使“少數學生更好，大多數學生都有收獲”。然后在大家都學會后，請學生說說：“你還有哪些問題沒有解決？你還想知道什么？……”只要學生愿問、愿學，教師就不必拘泥于教學內容，有的可以在課內小組討論解決，有的可以課外自己查資料解決。這樣學生通過探索解決了問題，對所學的知識才會理解深刻，才會產生學習的積極性，才會更好地培養提出問題、分析問題、解決問題的能力，才會培養學生的創新能力。

在計算機教學中，老師也可以利用各種各樣豐富多彩的內容，給學生展示一些新的懸念，激發出他們的好奇心，提高學生學習計算機的興趣，并在此氛圍下，指引著他們去求知探索。例如：我在教學“word”時，首先給同學們展示用word編寫的一塊圖文并茂的文檔，然后展示給學生們，我們看到的這塊版面就是用word編寫的，非常漂亮是嗎？你們認真學了這一章節的內容，也能制作如此出這樣漂亮的版面來。通過老師這樣的啟發，學生學習的注意力會很快集中到我們要學習的內容上來，于是學生在好奇心的驅使下，主動積極的參與到學習活動中。