心得體會(huì)是對(duì)一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。通過(guò)記錄心得體會(huì),我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己,借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),規(guī)劃自己的未來(lái),為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,我們一起來(lái)了解一下吧。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇一
接待結(jié)束后,陸經(jīng)理和助理主管會(huì)給我指出哪里做得不好,哪里說(shuō)得不好。我理解不好的一定要改正和掌握。在每天的接待中,我們最大的不足在于客戶談話的不自然、無(wú)情、微小的動(dòng)作和生硬的語(yǔ)氣。有時(shí)候我不斷的在想為什么會(huì)這樣。為了改變這種狀況,我每天大聲朗讀羊皮紙,改善自己的精神面貌和語(yǔ)氣,但效果并不好。
為了進(jìn)一步了解,我解剖自己,發(fā)現(xiàn)最重要的原因是沒(méi)有自信,失去了自信。如何才能做好這份工作,也需要增強(qiáng)自信,做好接待工作。其實(shí)還有一點(diǎn)。我覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)我,我會(huì)更有信心,在任何事情上都精力充沛。記得曾經(jīng)有人對(duì)我說(shuō)“不要怕犯錯(cuò),大膽去做,改正錯(cuò)誤,以后不要再犯”,對(duì)我影響很大。
比如更名,解釋2、17、18號(hào)樓工期,說(shuō)房產(chǎn)證延期。雖然我懂花言巧語(yǔ),也懂流程,但是實(shí)戰(zhàn)中還是有很多問(wèn)題。經(jīng)過(guò)陸經(jīng)理和助理主管的指導(dǎo),我了解到在做這些事情的時(shí)候,一定要理解每一句話的'意思;每個(gè)過(guò)程的意義都能做好!與客戶交談時(shí),一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,問(wèn)題的目的是什么。這些東西一定要在腦子里快速旋轉(zhuǎn),養(yǎng)成這個(gè)好習(xí)慣,一定要能做好!
接待客戶后,總結(jié)接待過(guò)程中的不足并加以糾正;寫合同一定要細(xì)心細(xì)心;增強(qiáng)自信,進(jìn)步;強(qiáng)化自言自語(yǔ)的內(nèi)涵,學(xué)習(xí)待客之道,使用禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題,馬上解決。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇二
隨著20xx年度的過(guò)去,我在這一年的努力和拼搏也暫時(shí)告一段落了。在這一年來(lái),我們的工作上有太多的曲折和困難。年初的波折,以及后來(lái)在工作中的種種麻煩,這些都阻礙著我們的工作和發(fā)展。
一年來(lái),為了能在工作方面積極的改進(jìn)自我,提高自身的能力和效率。在工作方面,我重視管理,提高對(duì)工作的責(zé)任。嚴(yán)格遵守公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定要求,讓自己能按照規(guī)范去完成工作,嚴(yán)謹(jǐn)守則的完成自己負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。
而在個(gè)人方面,我也一直在追求自身思想和態(tài)度的完善。通過(guò)在思想上的加強(qiáng),我鍛煉了自己的工作積極性、責(zé)任心并加深了對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)歸屬感。思想上的鍛煉提高了我的工作素質(zhì),也提升了我的工作熱情讓我能用更加積極的態(tài)度和思想去面對(duì)工作的困難并努力的去克服它!
工作是一個(gè)目標(biāo),而我們要做的就是根據(jù)計(jì)劃和方向去努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)!在工作上,我積極的面對(duì)自己的責(zé)任,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的計(jì)劃和目標(biāo),并緊跟公司的步伐,在工作上制定自己個(gè)人的方向。
工作中,我積極的完成了自己的基礎(chǔ)工作任務(wù),并跟隨工作的腳步一步步的完善自己的責(zé)任,加強(qiáng)自己的貢獻(xiàn)。但盡管如此,在工作中還是有很多的問(wèn)題出現(xiàn)。
但面對(duì)問(wèn)題,我卻更加重視!在工作之余積極的分析自己,并通過(guò)對(duì)自己的充電擴(kuò)展了工作的知識(shí)面,改進(jìn)了自身工作方面的問(wèn)題。
新的一年竟到來(lái),在接下來(lái)的工作上,我首先要更進(jìn)一步加強(qiáng)自身的管理,提高工作的警覺(jué)性,并在公司中,多向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)、討論,提高能力,拓展思路。其次,對(duì)于下一年的工作,我要更加仔細(xì)的分析目標(biāo),找出工作中屬于自己的方向,并在接下來(lái)的工作中更加的努力,在自己的崗位上為工作的發(fā)展提供更多的動(dòng)力!
新年即將到來(lái),新的工作也即將展開(kāi)!我會(huì)更加努力,為公司做出更多貢獻(xiàn)!
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇三
接待結(jié)束后,陸經(jīng)理和助理主管會(huì)給我指出哪里做得不好,哪里說(shuō)得不好。我理解不好的一定要改正和掌握。在每天的接待中,我們最大的不足在于客戶談話的不自然、無(wú)情、微小的動(dòng)作和生硬的語(yǔ)氣。有時(shí)候我不斷的在想為什么會(huì)這樣。為了改變這種狀況,我每天大聲朗讀羊皮紙,改善自己的精神面貌和語(yǔ)氣,但效果并不好。
為了進(jìn)一步了解,我解剖自己,發(fā)現(xiàn)最重要的原因是沒(méi)有自信,失去了自信。如何才能做好這份工作,也需要增強(qiáng)自信,做好接待工作。其實(shí)還有一點(diǎn)。我覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)我,我會(huì)更有信心,在任何事情上都精力充沛。記得曾經(jīng)有人對(duì)我說(shuō)“不要怕犯錯(cuò),大膽去做,改正錯(cuò)誤,以后不要再犯”,對(duì)我影響很大。
比如更名,解釋2、17、18號(hào)樓工期,說(shuō)房產(chǎn)證延期。雖然我懂花言巧語(yǔ),也懂流程,但是實(shí)戰(zhàn)中還是有很多問(wèn)題。經(jīng)過(guò)陸經(jīng)理和助理主管的指導(dǎo),我了解到在做這些事情的時(shí)候,一定要理解每一句話的意思;每個(gè)過(guò)程的意義都能做好!與客戶交談時(shí),一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,問(wèn)題的目的是什么。這些東西一定要在腦子里快速旋轉(zhuǎn),養(yǎng)成這個(gè)好習(xí)慣,一定要能做好!
接待客戶后,總結(jié)接待過(guò)程中的不足并加以糾正;寫合同一定要細(xì)心細(xì)心;增強(qiáng)自信,進(jìn)步;強(qiáng)化自言自語(yǔ)的內(nèi)涵,學(xué)習(xí)待客之道,使用禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題,馬上解決。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇四
3月份工作很多,也可能是自己不夠了解自己,總覺(jué)得有什么事情做不完(總以為老板請(qǐng)我回去是幫他解決問(wèn)題,而不是讓老板幫我解決應(yīng)該由我解決的問(wèn)題)。
經(jīng)過(guò)2月份的迷茫,在梁師兄的建議下,我逐漸理清了自己的工作思路,現(xiàn)在幾個(gè)方面的工作都在一步一步的進(jìn)行著。然而,還有很多夢(mèng)想在起作用。就材料而言,仍然存在主管之間協(xié)調(diào)不足的問(wèn)題,導(dǎo)致材料短缺,進(jìn)而影響項(xiàng)目的進(jìn)度。因?yàn)楹芏啾O(jiān)理一直認(rèn)為我們可以一勞永逸地運(yùn)輸他們需要的材料,以不影響每個(gè)團(tuán)隊(duì)的施工進(jìn)度,減少團(tuán)隊(duì)施加的壓力。但是施工現(xiàn)場(chǎng)的材料周轉(zhuǎn)只由一輛桂花車負(fù)責(zé),還要負(fù)責(zé)網(wǎng)格構(gòu)件、預(yù)制件等材料的運(yùn)輸,無(wú)法滿足施工現(xiàn)場(chǎng)的日常需要。因此,各種所需材料只能分批運(yùn)送給主管,但有時(shí)材料短缺或供應(yīng)短缺等問(wèn)題是不可避免的。目前很多預(yù)制件、網(wǎng)格構(gòu)件等材料都是靠一輛桂花車?yán)惠v車上班,根本不能滿足施工現(xiàn)場(chǎng)的使用。另外,一般會(huì)要求司機(jī)多拉車,但是司機(jī)在應(yīng)付事情,根本不拉。隨著司機(jī)的拖放,這方面的材料更加稀缺。所以這個(gè)問(wèn)題必須盡快解決。
目前施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度緩慢,已完成49個(gè)砌筑工程,但只有25棟建筑(20棟內(nèi)墻抹灰建筑和16棟外墻抹灰建筑)進(jìn)入抹灰工程,只安裝了一條外墻線,尚未開(kāi)始攤鋪,離我們的宏觀進(jìn)度還很遠(yuǎn)。我已經(jīng)敦促主管盡最大努力趕上進(jìn)度,但沒(méi)有采取實(shí)質(zhì)性行動(dòng)。而且有些主管為了進(jìn)步,放開(kāi)質(zhì)量,不僅造成質(zhì)量問(wèn)題,也給我們后期的維護(hù)帶來(lái)了嚴(yán)重的`問(wèn)題。有些問(wèn)題及時(shí)向主管提了出來(lái),主管沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),但那些問(wèn)題依然存在,很多都是公司檢查的扣分。目前質(zhì)量控制不夠嚴(yán)格,要拿出小組的“新兩道防線”進(jìn)行訓(xùn)練。此刻很多點(diǎn)還是按照舊的兩道防線建造的,很多都不能滿足兩道防線的要求。
至于打雜的安排,我在例會(huì)上提過(guò)兩次,但監(jiān)事們還是沒(méi)有盡到責(zé)任。由于沒(méi)有固定的雜工,有時(shí)候工作比較多的時(shí)候,會(huì)安排一兩個(gè)雜工,這就需要各個(gè)主管的配合了。然而,他們目前沒(méi)有這樣做。他們沒(méi)有計(jì)劃。如果需要雜工,打電話讓我馬上安排雜工,這讓我很難做。因?yàn)槲乙呀?jīng)根據(jù)前一天的工作需要分配了每個(gè)勤雜工的任務(wù),如果我把它們交給他,所以,我希望主管們提前通知我勤雜工的安排,我會(huì)盡力安排勤雜工給你做你要求的任務(wù)。
對(duì)于自我工作來(lái)說(shuō),自我感覺(jué)還有很多不足,比如:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)不夠重視,沒(méi)有在第一時(shí)間完成,沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期望;不能處理好同事之間的關(guān)系,容易造成同事之間的矛盾。希望能及時(shí)改正自己的缺點(diǎn),盡自己最大的努力把工作做好。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇五
不知不覺(jué)十二月又悄無(wú)聲息地過(guò)去了,在這個(gè)月中,我們班的寶寶們就像七彩的世界,反射出七彩光,給大家?guī)?lái)美麗的七色花。
當(dāng)小朋友在陽(yáng)光下吹泡泡時(shí),孩子們不禁會(huì)說(shuō),好美呀!好漂亮呀!使他們知道色彩來(lái)源于光的作用,是調(diào)皮的七彩光娃娃從天空來(lái)到地上玩出來(lái)的。植物有七彩顏色,身邊的物品有七彩顏色,顏色讓我們畫畫更美麗,打扮東西更漂亮,游戲起來(lái)更有樂(lè)趣。
俗話說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。為了迎接優(yōu)質(zhì)幼兒園的驗(yàn)收,我們這個(gè)月重點(diǎn)抓好幼兒的.一日常規(guī)教育。
1.在常規(guī)方面,給孩子以平等、公平、合理的教育環(huán)境,對(duì)孩子的要求在一個(gè)平等融洽的環(huán)境中提出與孩子們共同討論。我們班的幼兒有一個(gè)壞習(xí)慣,玩具玩了亂放,為了解決解決班級(jí)幼兒亂扔玩具的問(wèn)題時(shí),沒(méi)有對(duì)孩子們機(jī)械地提出要求,而是創(chuàng)設(shè)情境,引導(dǎo)孩子們討論。通過(guò)這種方法充分的調(diào)動(dòng)了孩子們的自主性,使常規(guī)教育由傳統(tǒng)的要孩子們?cè)趺醋鲛D(zhuǎn)化成孩子們自主地我要怎么做。
2.禮貌教育。有句話,近朱著赤,近墨者黑。首先老師與老師,老師與幼兒之間樹(shù)立一個(gè)榜樣示范作用。積極引導(dǎo)幼兒禮貌待人,從中學(xué)習(xí)了一些常用的禮貌用語(yǔ),知道尊重他人。
3.衛(wèi)生習(xí)慣:教會(huì)幼兒正確的洗手,通過(guò)洗手的兒歌,(手心搓搓讓幼兒知道洗手的正確方法,做到吃飯之前先洗手。在吃飯時(shí)要求幼兒不挑食,盡量不剩飯菜,對(duì)個(gè)別肥胖者特別關(guān)照幼兒先喝湯,培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣。
4.學(xué)習(xí)習(xí)慣:上課能養(yǎng)成安靜地靜聽(tīng)習(xí)慣,做到先舉手后發(fā)言,大膽地在集體面前表演,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
孩子們不僅學(xué)到各種本領(lǐng),而且安全方面也不放松,這個(gè)月我們進(jìn)行了安全消防演習(xí)。
唔!警報(bào)聲想起,孩子們捂著毛巾,彎著腰有序快速直奔操場(chǎng)。有的孩子天真地說(shuō):老師怎么沒(méi)有煙呢?說(shuō)明這次活動(dòng)幼兒非常投入。通過(guò)此次活動(dòng)不僅使幼兒掌握了自救逃生的方法,而且提高了孩子們的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
十二月,充滿了快樂(lè),我們帶著這份快樂(lè)一起走向新的一頁(yè)。希望在接下來(lái)的一個(gè)月小朋友們能不畏天氣的寒冷,堅(jiān)持天天到園,迎接優(yōu)質(zhì)幼兒園的驗(yàn)收,寶寶們一起加油吧!