房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展需要政府、企業(yè)和消費(fèi)者多方合作，共同推動。以下房地產(chǎn)總結(jié)范文對市場的發(fā)展和變化進(jìn)行了深入分析，具有較高的參考價值。
房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇一
銷售的產(chǎn)品有很多種，銷售的模式也有很多種，但要在某一個銷售行業(yè)取勝，就一定要先進(jìn)入到這個行業(yè)來工作，工作的前提就是先要去面試，掌握相關(guān)的銷售面試技巧。
面試測評的主要內(nèi)容如下：
這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、房地產(chǎn)銷售面試技巧精神狀態(tài)等。像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)。
了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，房地產(chǎn)銷售面試技巧其專業(yè)知識更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業(yè)知識筆試補(bǔ)充。面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。
面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷搿⒂^點(diǎn)、房地產(chǎn)銷售面試技巧意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。
面試中，應(yīng)試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住重點(diǎn)回答。
主要看應(yīng)試者對主考官所得的問題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。對于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>
對于國家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員(如企業(yè)的管理人員)顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責(zé)、工作有壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作;另一方面工作要有耐心和韌勁。
一是了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度;二是了解其對現(xiàn)報考職位的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
有上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。
在面試中，房地產(chǎn)銷售面試技巧通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。
房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇二
（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、 獎懲及調(diào)配。
2、業(yè)務(wù)管理
（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；
（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃；
（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；
（5）銷售現(xiàn)場日常管理工作；
3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；
4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施；
5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；
6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐；
7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；
9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；
10、做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。
區(qū)域銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司營銷策略、政策和計劃；
2、負(fù)責(zé)制訂本區(qū)域市場開拓、新產(chǎn)品推廣計劃，并組織實(shí)施與效果評估；
3、負(fù)責(zé)對行業(yè)市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場開拓；
4、負(fù)責(zé)收集、分析、整理、歸檔客戶需求、競爭對手等市場信息；
5、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商和客戶的業(yè)務(wù)接洽、咨詢及關(guān)系維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)銷售計劃的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評估；
7、協(xié)助財務(wù)部做好經(jīng)銷商的信用管理工作；
8、負(fù)責(zé)正常類、關(guān)注類和可疑不良類應(yīng)收賬款的催收，并協(xié)助做好呆賬催收工作；
9、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商和客戶的合同、資料和檔案管理；
10、負(fù)責(zé)品牌、價格管理，并協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)沖突；提供市場違規(guī)行為的信息，并
協(xié)助處理。
3、兩名置業(yè)顧問出現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉如何處理？
房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇三
對于剛跨出校園大門的畢業(yè)生來說，在經(jīng)驗(yàn)缺乏的情況下如何順利求職銷售?面試技巧與注意事項(xiàng)有哪些?下面小編為大家整理了面試銷售的四大技巧，僅供參考。
面試技巧如下：
一、完整的個人介紹
這是面試的開場白，也是面試時你對自己以前工作的總結(jié)，在這時，面試官主要考察你的語言表達(dá)能力和個人總結(jié)能力，記得剛來臨沂面試銷售人員時，讓他們介紹自己，大部人都說，我的情況在簡歷上寫著呢。我說，那如果買房的.說你介紹一下你們的房子，你也說都在資料上寫著呢，你自己看吧，那行嗎?所以，銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼，這點(diǎn)切記。
二、符合自己特色的形象包裝
當(dāng)接到面試通知或你想去面試時，首先要對自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過3樣的首飾，這樣會分散面試官的注意力，認(rèn)為你會是一個“花瓶”，不要穿露帶裝，不然會不莊重。男孩子不要留長發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好。總體來說，就是要符合自己的特點(diǎn)，因?yàn)樽鲣N售的的首先是推銷房屋，那么在推銷工作前，首先就是要把自己推銷出去。因?yàn)椋嬖嚬贂哪愕耐獗硎紫冉o你打個印象分，這個印象分的好壞將會影響到你面試的成敗!
三、鎮(zhèn)定的神情，得當(dāng)?shù)呐e止
很多時候，尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張，有時語無倫次，有時緊張的手腳都在發(fā)抖，其實(shí)大可不必這樣，其實(shí)現(xiàn)在選擇銷售人員時一般并不是看你是否經(jīng)驗(yàn)多少，而是你個人的修為和內(nèi)涵，也就是說發(fā)展?jié)摿θ绾?沒有做過銷售的并不是壞處，因?yàn)槟阒灰袧摿?，那么?jīng)過培訓(xùn)之后再加上個人的努力，說不定，你也會成為行業(yè)的精英。所以，放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯的方法。
四、擺正心態(tài)，不驕不躁
對于已經(jīng)具備一定銷售工作經(jīng)驗(yàn)的求職者，現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)已不是什么重要的資本了，而是看你的心態(tài)如何，如何正確評價自己?記得有一次，有位做過銷售的人進(jìn)門時，還在用手機(jī)發(fā)信息，落座時蹺起了二郎腿，說話也漫不經(jīng)心。的確，該求職者從外表到穿著都是出色，但就是他的言談舉止讓他失敗了，因?yàn)檫@是一個人長期形成的慣性，一般是無法改變的。
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房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇四
銷售面試，對于每一個銷售人員來說，都是通往另一階段的必經(jīng)關(guān)卡，而銷售面試技巧，就成為順利過關(guān)的法寶，因些，各中技巧不得不有所掌握。
銷售面試分三部分，面試前，面試中，面試后，技巧也各不相同，舉出一些面試技巧，供大家參考。
面試前的準(zhǔn)備工作知已知彼，百戰(zhàn)不怠，在這里也是適用的，所以準(zhǔn)備工作是必須的，心里有底了，自然面試的時候就從容很多。
要隨時準(zhǔn)備回答有關(guān)自己的問題，例如經(jīng)歷.學(xué)歷.興趣.嗜好.工作經(jīng)驗(yàn)及家庭背景等。你的答案應(yīng)該填寫在求職信表格上的資料相一致。除了要清楚知道你所應(yīng)征的職位，更要了解這份工作所要求的知識和技術(shù)，事前不訪溫習(xí)一下。
對你所投考的工作和機(jī)構(gòu)，應(yīng)盡可能多搜集些有關(guān)資料，例如工作范圍及性質(zhì)，要求的資料等。自于機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，組織機(jī)構(gòu)和發(fā)展方向，也需要有概括的認(rèn)識。
帶齊有關(guān)證書及推薦書，以備主考人查閱。最好能準(zhǔn)備好這些文件的影印本，以便雇主保存。
面試前一晚應(yīng)避免過分操勞，最好能夠早點(diǎn)休息。充足的睡眠能使人精神煥發(fā)，信心倍增。
你的儀容往往影響主考人對你的第一印象，因此要注意你的穿著打扮。衣著要整潔適當(dāng)，頭發(fā)要梳理好，指甲要干凈，化妝不宜太濃。總之，外表得體，自然會予人好感。
緊記面試的時間和地點(diǎn)，在預(yù)約的時間前約15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，及早、計劃行程，提早出發(fā)，可避免交通堵塞造成延誤；路途上的阻滯或者遲到都會令你心情緊張，而一個暢順的行程都可以松弛你緊張的'心情。
面試中的迎戰(zhàn)工作首先，銷售員必須知道企業(yè)想了解什么。對于招聘銷售人員，企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業(yè)技能這些“硬件”外，更注重“軟件”資質(zhì)，如學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、表達(dá)能力、說服溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作精神等。另外，職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點(diǎn)。
其次，招聘企業(yè)愛用的招數(shù)。企業(yè)在招聘過程中，除了傳統(tǒng)的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣，對求職者的考察會更加全面。
銷售員面試技巧一：給人第一印象要留好面試時給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體上說，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生，服裝也要以大方簡潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時要注意化妝端莊淡雅，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。
房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇五
價格談判簡單的講就是討價還價，最終確定雙方都滿意的價格。聰明的銷售人員會將簡單的問題變得復(fù)雜，復(fù)雜的問題變得簡單。
（1）客戶詢問價格時，要認(rèn)真準(zhǔn)確的把價格介紹給客戶。
（2）客戶要求讓價時，你要肯定公司的價格制定的非常合格，不輕易讓價并讓客戶開價。
（3）客戶開價后，你要努力抬價。
有以下幾種策略：表示客戶開出的價格很離譜表示低于底價，是肯定不同能的，即使是高于底價的價格，也要表示低于本價，是不可能的。可強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，來化解客戶價格談判，讓其再次感覺物有所值。同等產(chǎn)品相比較，產(chǎn)品的價值。
（4）客戶表示喜歡該房，但要求降價時，此時就要準(zhǔn)備讓價。
（5）讓價時，可單價打折，可總價打折，或去零留整，并可向買房提出相應(yīng)的要求。比如要求客戶多付定金，簽約速度，或全部支付現(xiàn)金，以此來作為讓價的相反要求。
第一原則：作銷售時，給客戶多少折扣并不重要，但要讓客戶感覺成交價格是最低的，而且是你盡自己最大努力幫其爭取的。
第二原則：你要懂得守價，但又要留討價的余地，不要在同等情況下給客戶折扣，要把握好客戶的滿意程度。
第三原則：同等級的讓步是沒有必要的，不要做無謂的讓步，每次讓步都要讓客戶感激。
策略。
1、換產(chǎn)品給折扣比如：從低到高等。
買房多給折扣如：拉朋友3改變付款方式有折扣：
2、以退為進(jìn)。
（1）給自己留下討價還價的余地。
（2）有時先隱藏自己的要求，讓對方提出要求后，再作決定。
（3）要讓對方在重要的問題上先讓步。
（4）如果談判的關(guān)鍵點(diǎn)，你碰到比較棘手的問題，就說我?guī)湍銌栆幌隆?/p>
（5）學(xué)會吊味口。
（6）不要掉以輕心，要保持高度的警惕。
（7）假如你讓步后又有些后悔，請不要不好意思，不要馬上開始談判。
（8）不要太快或過多的作出讓步，以免對方堅持自己的意向。
要站在客戶立場上，給客戶你是真心真意幫助他的感覺，用你的誠懇熱心打動他在價格上的堅持。
1、確認(rèn)客戶喜歡本產(chǎn)品。
2、告訴客戶我不是要為難你，我只是一名業(yè)務(wù)員，在和你同等價格和付款方式下，我?guī)椭笥严蚪?jīng)理或老總申請降低都沒有成功。
3、表示為客戶做了極大努力，以情感動人，讓他有所讓步才行。
4、避免客戶的預(yù)期心理，不輕易承諾，善用拒絕又保存體面。
5、給客戶表達(dá)自己最后一搏。比如：公司開會時提出來，由幾個老總決定。
6、神秘告訴客戶，讓他覺得他是唯一享受此價的人。買房人砍價30招。
（一）避免流露出特別強(qiáng)烈的購買欲望。
1、為要表露出特別的好感，要以一種漫不經(jīng)心的態(tài)度對待，越是這樣賣房者越是想拉攏你的。
2、告知賣房者，已看中其他物業(yè)并準(zhǔn)備付定金，但對此處物業(yè)亦感興趣，流露出一種兩難之中，難下決斷的樣子。
3、告知賣方已看中其他物業(yè)并已付定金，但亦喜歡此物業(yè)，是否再便宜補(bǔ)償已付不能退的定金。
4、告知想購置物業(yè)，但要等現(xiàn)有物業(yè)出售后才能買，因此，要求賣方在付款方式上優(yōu)惠。
5、不能找物業(yè)的缺點(diǎn)降低。
6、告知自己很滿意，但家人、老公、老婆、有其他的想法，希望便宜總可以解決問題。
（二）表現(xiàn)出強(qiáng)烈購買欲望迫使賣方降價。
1、告知準(zhǔn)備一次性付款，要給優(yōu)惠的價。
2、帶著5000元，說只要售價合適馬上交訂金，決定購買。
3、如果實(shí)在談不上來，那就什么也不說，抬腿就走，讓賣方擔(dān)心失去你這個強(qiáng)烈購買欲的客戶。
（三）以自己的經(jīng)濟(jì)能力不夠作為理由。
1、用其他物業(yè)的價格作比較，要求再減價。
2、告知賣方自己能力有限買不起，要求再便宜點(diǎn)。
3、告知賣方自己的資金尚在外地或國外，購房款需要分期慢慢支付，條件更優(yōu)惠的付款條件。
4、告知物業(yè)管理費(fèi)太貴不能支付，要求是否可送物業(yè)管理費(fèi)。
5、告知公司的預(yù)算有限，只能是指定的售價。
6、告知自己的現(xiàn)金積壓在股市上或其他生意上。
7、告知這房子是別人送的，自己不想掏錢買，預(yù)算有限就這么多，賣方情愿拿到該項(xiàng)目的最優(yōu)惠價格。
8、告知認(rèn)識開發(fā)商高層或是關(guān)系戶，要求給內(nèi)部價。
9、告知從朋友處已知能有多少優(yōu)惠，要求同樣的優(yōu)惠待遇。
10、告知自己沒有通過代理行，直接與開發(fā)商交易應(yīng)能免擁金，更便宜點(diǎn)。
11、與談判人員，銷售人員成為好朋友。
12、送一些小禮物給談判者，或銷售人員，表示自己感激對方，幫助自己的誠意，希望能換取更大的折扣。
（四）聲東擊西探知更便宜的價格。
1、找多位不同的銷售代表試探售價的最低價。
2、要求開發(fā)商給毛坯房的價，價格同意后再要求提供裝修。
3、假裝要求買好幾套，先爭取一個批發(fā)價，然后告知沒有能力買，但可以考慮一套，要求批發(fā)價。
4、先選一個比較次的單元，把售價談好，再要求同樣的售價買更好的單元。
5、告知買物業(yè)主要想用作出租，自己不在國內(nèi)沒時間辦理出租事宜，能不能安排出租事實(shí)，并要求送裝修、家具、家電、對賣方許之不利。
6、告知自己的行業(yè)與開發(fā)商有關(guān)，給點(diǎn)優(yōu)惠可能往后有生意上合作，能為開發(fā)商省點(diǎn)錢。
7、告知自己有不少朋友會跟著自己買，只要給最優(yōu)惠價，可以帶更多買樓者。
8、告訴銷售人員幫個大忙之后會好好答謝，拖延時間。
9、拖延談判的時間，慢慢磨，主動權(quán)在自己手上，每次要求更便宜的售價。
產(chǎn)品特點(diǎn)與客戶需求相符合；
2、客戶非常喜歡產(chǎn)品的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，包括大、小環(huán)境；
3、業(yè)務(wù)員能將產(chǎn)品及大、小環(huán)境和價值表現(xiàn)的很好，客戶認(rèn)為本產(chǎn)品價值超過表列價格。
1、對表價要有充分信心，不輕易讓價；
2、不要有底價的觀念；
3、除非客戶攜帶足夠現(xiàn)金和支票能夠下定；
4、能夠有做購買能力的權(quán)利，否則別做議價談判；
5、不要在客戶出價基礎(chǔ)上作價格調(diào)整，因此不論客戶出價在底價以上或以下都應(yīng)回絕；
6、要將讓價視為一種促銷手法，讓價要有理由；
7、抑制客戶有殺價念頭：
8、堅定態(tài)度，信心十足；
9、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)及價值；
10、制造無形的價值（風(fēng)水、名人等無形價值）；
11、促銷要合情合理；
（一）初級引誘讓價。
1、初期要堅守表列價格；
2、攻擊對方購買，但最好別超過兩次；
3、引誘對方出價；
4、對方出價后要掉價；
5、除非對方能下定金，否則別答應(yīng)對方出價；
（二）引入成交階段。
2、提出假成交資料，表示某先生開這種價格公司都沒有答應(yīng)；
4、當(dāng)雙方進(jìn)入價格談判時要注意氣氛的維持；
5、當(dāng)雙方開出成交價格時，若在底價以上，仍然不能馬上答應(yīng)；
6、提出相對要求，您的定金要給多少，何時簽約；7.表示自己不能做主，請示幕后人；
8、答應(yīng)對方條件且簽下定單時仍要出“這種價格太便宜了”的后悔表情，但不要太夸張。
（三）成交階段。
1、填寫定單，勿喜形于色，最好表示今天上午成交了三戶，您的價格最低。當(dāng)然，如果以表列價格成交，也別忘了“恭喜你買了好房子?！?/p>
2、交待補(bǔ)足定金要帶原定單，簽約要帶印章、身份證等。
房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇六
1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣。取眾人之長，才能長于眾人。
2、一流推銷員——賣自己;二流推銷員——賣服務(wù);三流推銷員——賣產(chǎn)品;四流推銷員——賣價格。
3、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有資深高手都是會把客戶當(dāng)家人的人。
4、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習(xí)慣。成長永遠(yuǎn)比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。
5、只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。
6、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇七
一般而言，商業(yè)地產(chǎn)銷售的客戶分類的依據(jù)不同，其分類的結(jié)果可能就會有很大的差別。
例如商業(yè)地產(chǎn)銷售依據(jù)客戶的性格、職業(yè)、年齡、性別等等分類。
但通俗的商業(yè)地產(chǎn)銷售分類就是按客戶購買行為的客戶心理分析，進(jìn)一步認(rèn)識客戶真正需求，從而達(dá)到我們銷售目的。
一：整體顧客價值。
產(chǎn)品價值(固定的房屋、相關(guān)的結(jié)構(gòu)物等)。
服務(wù)價值(合同的簽定、付款的方式等)。
人員價值(業(yè)務(wù)能力、知識水平、相關(guān)的理論知識、工作的效益)。
形象價值(企業(yè)的形象、品牌效應(yīng)等一系列無形的感知效果)。
二：整體顧客成本。
貨幣成本(單位平米的價格)。
時間成本(購房的時間段)。
體力成本(購房的體力耗費(fèi))。
精力成本(購房的精力耗費(fèi))。
顧客讓渡價值的定義：整體顧客價值與顧客整體成本的差額。
一般而言，商業(yè)地產(chǎn)銷售的客戶分類的依據(jù)不同，其分類的結(jié)果可能就會有很大的差別。
例如商業(yè)地產(chǎn)銷售依據(jù)客戶的性格、職業(yè)、年齡、性別等等分類。
分類就是按照客戶的購買行為的客戶心理分析，進(jìn)一步認(rèn)識客戶的真正需求，從而達(dá)到我們銷售的目的。
就拿商品房或二手房的買賣業(yè)務(wù)而言，商業(yè)地產(chǎn)銷售通常認(rèn)為客戶的購買行為具有以下的共同的心理特征：
1、求實(shí)用(使用價值、實(shí)際效用、內(nèi)在質(zhì)量等，例如：采光、通風(fēng)、使用面積、結(jié)構(gòu)、防潮、隔音、隔熱等)。
2、低價位(購房者最關(guān)心的問題之一)。
3、求方便(房屋的使用過程中的最重要的問題之一，如：供水、電、氣、電話、寬帶網(wǎng)絡(luò)、有線電視、交通、配套的商業(yè)設(shè)施的等)。
4、求新穎、美觀(主要就是房屋的建筑風(fēng)格、與生活相關(guān)的區(qū)域環(huán)境、景觀等)。
5、追求建筑的文化品位(金科的中華坊體現(xiàn)中國的傳統(tǒng)文化、同創(chuàng)奧韻則體現(xiàn)的是運(yùn)動與時尚的完美結(jié)合的現(xiàn)代生活文化)。
6、求保值、增值(協(xié)信—黃金海岸等商業(yè)地產(chǎn))。
7、投機(jī)、投資獲利(世界貿(mào)易中心、帝景mall)。
抓住了客戶的心理需求，商業(yè)地產(chǎn)銷售展開以客戶消費(fèi)需求為主的銷售策略，我們便打開了銷售行為的第一道門。
由于人的能力、氣質(zhì)和性格的不同，消費(fèi)者呈現(xiàn)出各自的個性特征。
(一)從容不迫型。
這種購房者嚴(yán)肅冷靜，遇事沉著，不易為外界事物和廣告宣傳所影響，他們對商業(yè)地產(chǎn)銷售人員的建議認(rèn)真聆聽，有時還會提出問題和自己的看法，但不會輕易作出購買決定。
從容不迫型的購房者對于第一印象惡劣的銷售人員絕不會給予第二次見面機(jī)會，而總是與之保持距離。
對此類購房者，銷售人員必須從熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)著手，謹(jǐn)慎地應(yīng)用層層推進(jìn)引導(dǎo)的辦法，多方分析、比較、舉證、提示，使購房者全面了解利益所在，以期獲得對方理性的支持。
對這類買家打交道時，銷售建議只有經(jīng)過對方理智的分析思考，才有被購房者接受的可能;反之，拿不出有力的事實(shí)依據(jù)和耐心的說服講解，銷售是不會成功的。
(二)優(yōu)柔寡斷型。
這類購房者的一般表現(xiàn)是：對是否購買某一樓盤猶豫不決，即使決定購買，但對于位置、售價、戶型、建筑風(fēng)格、物業(yè)管理、企業(yè)品牌等又反復(fù)比較，難于取舍。
他們外表溫和，內(nèi)心卻總是瞻前顧后，舉棋不定。
對于這類購房者，商業(yè)地產(chǎn)銷售人員首先要做到不受對方影響，商談時切忌急于成交，要冷靜地誘導(dǎo)購房者表達(dá)出所疑慮的問題，然后根據(jù)問題作出說明，并拿出有效例證，以消除購房者的猶豫心理。
等到對方確已產(chǎn)生購買欲望后，銷售人員不妨采取直接行動，促使對方作出決定。
比如說：“好吧，現(xiàn)在交款吧!”
(三)自我吹噓型。
此類購房者喜歡自我夸張，虛榮心很強(qiáng)，總在別人面前炫耀自己見多識廣，高談闊論，不肯接受他人的勸告。
例如，我跟你們經(jīng)理很熟，我如何如何好。
與這類購房者進(jìn)行銷售的要訣是，從他自己熟悉的事物中尋找話題，適當(dāng)利用請求的語氣。
在這種人面前，商業(yè)地產(chǎn)銷售人員最好是當(dāng)一個“忠實(shí)的聽眾”，津津有味地為對方稱好道是，且表現(xiàn)出一種羨慕欽佩的神情，徹底滿足對方的虛榮心，這樣一來，對方則較難拒絕銷售人員的建議。
(四)豪爽干脆型。
這類購房者多半樂觀開朗，不喜歡婆婆媽媽式的拖泥帶水的做法，決斷力強(qiáng)，辦事干脆豪放，說一不二，慷慨坦直，但往往缺乏耐心，容易感情用事，有時會輕率馬虎。
和這類購房者交往，銷售人員必須掌握火候，使對方懂得攀親交友勝于買賣，介紹時干凈利落，簡明扼要講清你的商業(yè)地產(chǎn)銷售建議，事先交待清楚買與不買一句話，不必繞彎子，對方基于其性格和所處場合，肯定會干脆爽快給予回復(fù)。
(五)喋喋不休型。
這類購房者的主要特點(diǎn)是喜歡憑自己的經(jīng)驗(yàn)和主觀意志判斷事物，不易接受別人的觀點(diǎn)。
他們一旦開口，便滔滔不絕，沒完沒了，雖口若懸河，但常常離題萬里，銷售人員如不及時加以控制，就會使對方的洽談成為家常式的閑聊。
應(yīng)付這類購房者時，銷售人員要有足夠的耐心和控場能力，利用他敘述評論興致正高時引入銷售的話題，使之圍繞商業(yè)地產(chǎn)銷售建議而展開。
當(dāng)購房者情緒激昂，高談闊論時要給予合理的時間，切不可在購房者談興高潮時貿(mào)然制止，否則會使對方產(chǎn)生怨恨，愈想急切地向?qū)Ψ秸f明，愈會帶來逆反作用。
一旦雙方的銷售協(xié)商進(jìn)入正題，銷售人員就可任其發(fā)揮，直至對方接受你的建議為止。
(六)沉默寡言型。
這類購房者與喋喋不休型購房者正好相反，老成持重，穩(wěn)健不迫，對商業(yè)地產(chǎn)銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認(rèn)真傾聽，但反應(yīng)冷淡，不輕易談出自己的想法，其內(nèi)心感受和評價如何，外人難以揣測。
一般來說，沉默寡言型的購房者比較理智，感情不易激動，銷售人員應(yīng)該避免講得太多，盡量使對方有講話的機(jī)會和體驗(yàn)的時間，要循循善誘，著重以邏輯啟導(dǎo)的方式勸說購房者，詳細(xì)說明樓盤的價值和銷售利益所在，并提供相應(yīng)的資料和證明文件，供對方分析思考、判斷比較，加強(qiáng)購房者的購買信心，引起對方購買欲望。
有時購房者沉沒寡言是因?yàn)樗憛掍N售人員，他們對銷售人員的主觀印象欠佳就閉口不理。
對待這種購房者，銷售人員要表現(xiàn)出誠實(shí)和穩(wěn)重，特別注意談話的態(tài)度、方式和表情，爭取給對方良好的第一印象，提高自己在購房者心目中的美譽(yù)度，善于解答購房者心目中的疑慮，了解和把握對方的心理狀態(tài)，才能確保雙方面談過程不致冷淡和中斷破裂。
(七)吹毛求疵型。
這類購房者懷疑心重，一向不信任銷售人員，片面認(rèn)為銷售人員只會夸張地介紹樓宇的優(yōu)點(diǎn)，而盡可能地掩飾缺點(diǎn)與不足，如果相信銷售人員的甜言蜜語，可能會上當(dāng)受騙。
所以，這類購房者多半不易接受他人的意見，而是喜歡雞蛋里面挑骨頭，一味唱反調(diào)、抬杠，爭強(qiáng)好勝，喜歡當(dāng)面與銷售人員辯論一番。
與這類客戶打交道時，銷售員要采取迂回戰(zhàn)術(shù)，先與他交鋒幾個回合，但必須適可而止，最后故作宣布“投降”，假裝戰(zhàn)敗而退下陣來，心服口服地宣稱對方高見，并佯贊對方獨(dú)具慧眼、體察入微，不愧人杰高手，讓其吹毛求疵的心態(tài)發(fā)泄之后，再轉(zhuǎn)入銷售的論題。
身處這種場合，銷售人員一定要注意滿足對方爭強(qiáng)好勝的習(xí)慣，請其批評指教，發(fā)表他的`意見和看法。
(八)虛情假意型。
這類購房者大部分在表面上十分和藹友善，歡迎銷售人員的介紹。
銷售人員有所問，他就肯定有所答;如你有所求，則他就或多或少會有所允，但他們唯獨(dú)對購買缺少誠意。
如果銷售人員明確提出購買事宜，對方或顧左右而言他，或者裝隆作啞，不做具體表示。
應(yīng)付這類購房者，銷售人員首先要取得對方的完全信賴，“空口白牙”是無法使他們心悅誠服的，必須拿出有力的證據(jù)，如關(guān)于已購樓者的反饋、權(quán)威部門認(rèn)可的鑒定證明等。
在這類購房者面前，銷售人員應(yīng)有足夠的耐心與之周旋，同時可提出一些優(yōu)惠條件供對方選擇考慮。
這種類型的購房者總是認(rèn)為，銷售人員一定會抬高報價，所以一再要求打折扣，甚至懷疑到產(chǎn)品的質(zhì)量。
此時，銷售人員正確的做法是不能輕易答應(yīng)對方的這種過分要求，否則會進(jìn)一步動搖他的購買決心和購買欲望。
一般來說，這些購房者在適當(dāng)?shù)臈l件下，在他感到購買于有利的情況下洽談成交也是可能的，所以銷售人員不要輕易放棄說服工作，只要有1%的成功希望，就要投入100%的努力。
(九)冷淡傲慢型。
此類購房者多半高傲自視，不通情理，輕視別人，不善與他人交往。
這類購房者的最大特征就是具有堅持到底的精神，比較頑固，他們不易接受別人的建議，但一旦建立起業(yè)務(wù)關(guān)系，則能夠持續(xù)較長時間。
由于這種類型的購房者個性嚴(yán)肅而靈活不夠，對銷售商品和交易條件會逐項(xiàng)檢查審閱，商談時需要花費(fèi)較長時間，銷售人員在接近他們時最好先由熟人介紹。
對這種購房者，有時候銷售人員用盡各種宣傳技巧之后，所得到的依然是一副冷淡、傲慢的態(tài)度，甚至是刻薄的拒絕。
銷售人員必須事先做好思想準(zhǔn)備。
碰到這種情況時，銷售人員可以采取激將法，給予適當(dāng)?shù)姆磽簦缯f一句：“別人老是說你最好商量，今天你卻讓我大失所望，到底是咋回事兒?早知道你沒有這個能力，我當(dāng)初真不該來這里浪費(fèi)時間和口舌!”如此這般以引起對方辯解表白，刺激對方的購買興趣和欲望，有時反而更容易達(dá)成銷售交易。
(十)情感沖動型。
一般來說，情感沖動型的購房者或多或少帶有神經(jīng)質(zhì)：第一，他們對于事物變化的反應(yīng)敏感，一般人容易忽視的事情，這種人不但注意到了，而且還可能耿耿與懷;第二，他們過于自省，往往對自己所采取的態(tài)度與行為產(chǎn)生不必要的顧慮;第三，他們情緒表現(xiàn)不夠穩(wěn)定，容易偏激，即使在臨近簽約時，也可能忽然變卦。
這些購房者往往感情用事，稍受外界刺激便為所欲為，至于后果如何則毫不顧忌。
這類購房者反復(fù)無常，捉摸不定，在面談中常常打斷銷售人員的宣傳解釋，妄下斷言，而且對自己的原有主張和承諾，都可能因一時沖動而推翻，從而給銷售制造難題。
面對此類購房者，銷售人員應(yīng)當(dāng)采取果斷措施，切勿礙于情面，必要時提供有力的說服證據(jù)，強(qiáng)調(diào)給對方帶來的利益與方便;支持銷售建議，作出成交嘗試，不斷敦促對方盡快作出購買決定;言行謹(jǐn)慎周密，不給對方留下沖動的機(jī)會和變化的理由。
這是一類不忠誠的顧客，必要時可收取手續(xù)費(fèi)。
(十一)心懷怨恨型。
這種類型的購房者對銷售活動懷有不滿和敵意，若見到銷售人員的主動介紹，便不分青紅皂白，不問清事實(shí)真相，滿腹牢騷破口而出，對你的宣傳介紹進(jìn)行無理攻擊，給銷售人員造成難堪的局面。
針對這種購房者的言行特點(diǎn)，銷售人員應(yīng)看到其一言一行雖然貌似無理取鬧，但實(shí)際上有某種失望和憤激的情感摻雜在里面，認(rèn)為商業(yè)地產(chǎn)銷售人員都是油嘴滑舌的騙子。
這些購房者的抱怨和牢騷中可能有一些是事實(shí)，但大部分情況還是由于不明事理或存在誤解而產(chǎn)生的;而有些則是憑個人的想象力或妄斷才對銷售人員作出惡意的攻擊。
與這類購房者打交道時，銷售人員應(yīng)先查明購房者抱怨和牢騷產(chǎn)生的原因，并給予同情和寬慰。
(十二)圓滑難纏型。
這種類型的購房者好強(qiáng)且頑固，在與銷售人員面談時，先是固守自己的陣地，并且不易改變初衷;然后向你索要樓書說明資料，繼而找借口拖延，還會聲稱另找發(fā)展商購買，以觀商業(yè)地產(chǎn)銷售人員的反應(yīng)。
倘若銷售人員經(jīng)驗(yàn)不足，便容易中圈套，因擔(dān)心失去主顧而主動降低售價或提出更優(yōu)惠的成交條件。
針對這類圓滑老練的購房者，銷售人員要預(yù)先洞察他的真實(shí)意圖和購買動機(jī)，在面談時造成一種緊張氣氛，如現(xiàn)貨不多，不久要提價，已有人訂購等，使對方認(rèn)為只有當(dāng)機(jī)立斷作出購買決定才是明智舉動。
對方在如此“緊逼”的氣氛中，銷售人員再強(qiáng)調(diào)購買的利益與產(chǎn)品的優(yōu)勢，加以適當(dāng)?shù)摹耙T”，如此雙管齊下，購房者就沒有了糾纏的機(jī)會，失去退讓的余地。
由于這類購房者對銷售人員缺乏信任，不容易接近，他們又總是以自己的意志強(qiáng)加于人，往往為區(qū)區(qū)小事與你爭執(zhí)不下，因而銷售人員事先要有受冷遇的心理準(zhǔn)備。
在洽談時，他們會毫不客氣地指出產(chǎn)品的缺點(diǎn)，且先入為主地評價樓宇質(zhì)量與發(fā)展商實(shí)力，所以在面談時，銷售人員必須準(zhǔn)備足夠的資料和佐證。
另外，這些購房者往往在達(dá)成交易時會提出較多的額外要求，如打折扣等，因此銷售人員事先在價格及交易條件方面要有所準(zhǔn)備，使得銷售過程井然有序。
房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇八
如何把房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員做好?房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員從入門-職業(yè)-專業(yè)是一個比較漫長的過程。
1、要學(xué)會累積經(jīng)驗(yàn)(每天要有個自我總結(jié)，找出自己多個自己的不足之處，加以改正)，逐漸你會發(fā)現(xiàn)自己所能找出的缺點(diǎn)越來越少，這樣你基本已經(jīng)入門了。
2、要學(xué)會升華經(jīng)驗(yàn)，理論-實(shí)踐-再理論-再實(shí)踐，最后達(dá)到忘記，即已經(jīng)把經(jīng)驗(yàn)完全融入到自己的血脈里面，不論遇到任何問題都立刻作出合適的反應(yīng)，這樣你基本已經(jīng)成為職業(yè)了。
3、要成為專業(yè)級，非常難，有些人10年的銷售經(jīng)驗(yàn)也不能達(dá)到這個層次，其原因有多個：性格、興趣、表達(dá)能力、總結(jié)能力、執(zhí)行能力等等。而作好房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，心態(tài)也是非常重要的1、相信自己，相信自己的產(chǎn)品2、用心聆聽客戶及消費(fèi)者的聲音3、堅持、靈活、變通(這三點(diǎn)非常重要)。
4、虛心、肯學(xué)。
5、每天出門三件事(今天應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該帶什么出門)。
房產(chǎn)中介銷售將一個四字秘訣：快、準(zhǔn)、狠、貼。雖然也聽過其他同事解釋過，我就將我的見解說一下：
應(yīng)該有兩個含義，第一，就是落單快，效率高，代理公司最吸引開發(fā)商的是什么哪，我想那就是更高的銷售能力，與更強(qiáng)的專業(yè)能力所帶來的高效率，具體點(diǎn)就是清盤要快，成交要快，接待客戶要快，思維要快，走路要快，接來電要快，吃午餐要快，就來睡覺都要比別人快一點(diǎn)，每樣快一點(diǎn)，嚇?biāo)滥阕约?。第二，就是勤快，拿什么去讓自己的專業(yè)性更強(qiáng)那，在售樓處事沒時間讓你學(xué)習(xí)的;拿什么讓上司知道你是上進(jìn)的那，拍馬屁是沒用的，如何讓你的客戶盡快成交哪，這就需要自己多學(xué)一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn)。還是那句老套的古話：吃得苦中苦，方為人上人。
還是兩點(diǎn),一、做好準(zhǔn)備，機(jī)會是只會為做好準(zhǔn)備的人而出現(xiàn)的，不要埋怨為什么上司提升的不是我，我這個月怎么又不是銷售冠軍，客戶竟會去一個比我的項(xiàng)目還差的項(xiàng)目買房。如果你經(jīng)常不理解，那么我就可以理解為你根本就還沒有準(zhǔn)備好，多給自己一些計劃，少給自己一些借口，如果你的經(jīng)歷給你的任務(wù)是按月下的，那么我們就要把它細(xì)化到每周，甚至每天，時刻提醒自己，我又沒有完成本職工作。作老客戶回訪前或老客戶回訪前是否已經(jīng)想好說辭與對策。
一、準(zhǔn)確，準(zhǔn)確的表達(dá)出你想傳達(dá)給客戶的信息，準(zhǔn)確地把握成交時機(jī)，不要亂承諾客戶不懂得一定要問清楚。要記住準(zhǔn)與快并不矛盾，不要為了快而放棄了準(zhǔn)確，這樣會損失客戶對你信任。著名的韓大嘴一句：這名球員在25公里外的一腳遠(yuǎn)射，以迅雷不及掩耳盜鈴之勢打入了球門的死角，讓我們成為笑談，希望你不要成為下一位x大嘴。
二、對自己要狠一點(diǎn)，不論男人女人，想賺錢就別怕累，別怕受氣，別怕吃虧。誰讓你生下來就不是有錢人。
三、對客戶狠一點(diǎn)，別理解錯可不是讓你狠狠地走客戶一頓，而是不要可憐客戶，該逼定就逼定，能來買房就比你有錢，你為她爭取再多未必會領(lǐng)你的請，稍有一點(diǎn)不滿意，照樣該作作該鬧鬧，輕者破口大罵，重者賞你兩記耳光。做過銷售的都應(yīng)該深有體會吧，當(dāng)然也不能沒人性，特事需特辦。
這里指的是粘貼，像一塊牛皮糖一樣粘住你的客戶，把握好回訪的時間，理性客戶最佳回訪時間為4-5天，感性客戶為2-3天，項(xiàng)目有風(fēng)吹草動就找理由給客戶打回訪電話，不要怕把你的客戶逼死，真是那樣你就再也不用在他身上浪費(fèi)時間了，記住你是在幫他，而不是在害他，客戶應(yīng)該感謝你才對(此句對部分無良開發(fā)商不適用)。有人可以做到客戶不好意思不買你的房，你就成功了。另外要貼近客戶，別誤會不是讓大家去出賣色相呀，這里指的是心的貼近，多站在你的客戶角度想一想，真正了解他的需求，想辦法找一些對方感興趣的話題，拉進(jìn)彼此的距離，不一定非留下他的電話，qq、msn、blog、e-mail等為什么就不行那，說不定聊好了還能成為業(yè)主那，一舉兩得，多好呀!
房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)|房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)|房地產(chǎn)銷售個人工作總結(jié)。
房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)|房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)|房地產(chǎn)銷售個人工作總結(jié)。
房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇九
新人行盤，熟悉周邊盤源，其實(shí)就是盤源管理的一種。
樓盤管理最重要就是upday業(yè)主。當(dāng)時我還是新人的時候，要upday樓盤，聽見有同事復(fù)盤：“黃先生，你那間房子租不租，售不售啊?”、“不租不售，再見!”不到30秒就掛電話了。業(yè)主連你是什么公司什么人都不知道，這樣復(fù)盤是無效的，業(yè)主每天接到10個復(fù)盤的人，業(yè)主會很煩。如何讓業(yè)主記住你是什么公司什么人，復(fù)盤的時候就要將自己的專業(yè)sale給業(yè)主，那么你成交的機(jī)會就會增加了。
將盤源分類：(以地段、面積、價錢、幾房劃分)把樓盤根據(jù)適合自己的方法劃分，這樣條理性較強(qiáng)地管理盤源，使自己不斷熟盤。在推盤時，能馬上提供多套物業(yè)并能即刻帶客戶看樓。
方法一：按板塊分(把更新筍盤的單元屬性編號登記到盤源本，方便進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)查找該物業(yè)。*不能把業(yè)主電話寫在盤源本上)。
接待客戶時，了解客戶需求后可以馬上翻閱盤源本，再看鑰匙盤做到即推即看，如果看樓后不合適，還可以轉(zhuǎn)推附近板塊的樓盤。現(xiàn)時有些同事接到客戶沒有盤推，一直在編假盤但不帶客戶看樓。不是他不想帶客戶看樓，而是自己盤源管理得不好。在盤源本上，已成交的物業(yè)自己做好記號，方便自己查找。
方法二：按面積大小分。
舉例：按50㎡以下、60-70㎡、80-90㎡、100㎡以上、公寓、別墅來劃分。推盤時按照客戶的需求設(shè)定主推盤，每次帶看3套物業(yè)、1套是主推盤、1套是鑰匙盤(對比盤)、另一套是租盤(對比盤)，看樓的時候有對比，才會促進(jìn)客戶的購買欲。在看樓后，客戶要是還想看樓，我們可以當(dāng)著客戶面翻看盤源本再帶其去看樓，讓客戶感覺到我們盤源充足。
還有同事以幾房幾廳劃分、和以價錢劃分，其實(shí)是因應(yīng)自己的習(xí)慣需求而去進(jìn)行盤源管理。我個人認(rèn)為買賣盤按板塊劃分的方法較好，如劃分天河公園板塊、員村板塊、華景板塊等，當(dāng)客戶找那個板塊就推哪個板塊，如果不合適再推相關(guān)板塊的物業(yè)。而租賃盤按面積大小分較好。在我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中，根據(jù)你的要求錄入“查詢面板”的條件后，就會出現(xiàn)符合你要查找的物業(yè)。
記住自己分行主推的樓盤現(xiàn)時有多少套物業(yè)放售放租，對分行附近的樓盤要熟悉，再熟悉分行周圍相似的`樓盤，然后了解附近板塊的樓盤情況。
(1)了解需求：很多同事做事情沒有方法和有效的管理，見到什么做什么。做事一定要有計劃，首選了解客戶需求，很多客戶提出買房要求就是面積和預(yù)算，有客戶看中天河公園板塊物業(yè)60平方、40萬，但是定不下來，因?yàn)樗皇浅鲑Y人，所以業(yè)務(wù)員要了解客戶真正購房的真正目的。
客戶的因素是我們不可控制的：我們了解要客戶買房的真正原因，誰給錢，買房有什么用;業(yè)務(wù)員要引導(dǎo)客戶到我們可控制的范圍，催谷、促進(jìn)客戶成交。
業(yè)務(wù)員的因素是我們自己可以控制的：了解業(yè)務(wù)員自身原因，通過提升自己的工作，增加成交機(jī)會。自己多復(fù)盤，增加看樓次數(shù);把握推盤質(zhì)量，增加推盤次數(shù)增加，推十個盤可能客戶回會去看2-3個盤，有2-3次機(jī)會;看樓時盡量多傾談，面對面交談效果好，重要的事情當(dāng)面與客戶談;與客戶多接觸，投其所好適時稱贊他，拉近比彼此距離，使客戶認(rèn)同你的說法。
增加成交機(jī)會：把不可控制客戶的因素和可以控制業(yè)務(wù)員的因素使兩者的共通點(diǎn)增大，與客戶拉近關(guān)系，當(dāng)客戶認(rèn)同你的工作，那么成交就會機(jī)會擴(kuò)大。
(2)客戶分類：同事們一般把客戶分為短線、中線、長線、投資客，怎樣去劃分呢?
a：接受市場價+急，短線客，大家口中的實(shí)客，當(dāng)月成交。重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，每隔1-2天要打電話給客戶了解，可以自己打電話跟進(jìn)，也可以以行家名義試探客戶。
b：接受市場價+不急，中線客，平時個個都說不急，中盤后就非產(chǎn)急。當(dāng)他們看樓1-3個月，了解行家后，有合適的樓盤很快就會成交。
c：不接受市場價+急，短線客，譬如買來結(jié)婚的新人，對于這類客戶就要進(jìn)行教育，灌輸行情觀。
d：不接受市場價+不急，這類客戶稱為長線客，與其保持聯(lián)絡(luò)，灌輸行情觀，適時推盤約看樓，把他轉(zhuǎn)變成為a類客戶。
a、b客都是我們重點(diǎn)跟進(jìn)的客戶，這些客戶都會在短期內(nèi)成交;而c、d客則需要我們對其進(jìn)行行情觀的灌輸，令到他們能接受市場價早日成交。
(3)客戶跟進(jìn)：同一個客戶，不同的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)效果也會不一樣，下面與大家分享我自己的案例。
在二手中介這個行業(yè)，除了熟盤、有客戶外，最重要的是自己。熟盤、推盤、看樓，自己的板塊、周邊板塊、相關(guān)板塊、其他板塊、了解物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)。
將自己知道的盤介紹給客戶，讓客戶感受到你在努力為他服務(wù)。
看樓要有目的性，設(shè)定目標(biāo)盤，看樓帶客本與盤本，要留意客戶看樓后的反應(yīng)。第一次帶客看2個盤，看完樓后在花園與他傾談半小時，了解其要求再故意看看盤本說有盤再帶客多看一個盤，讓客戶留下更深的印象，那么你就成功了一半。
業(yè)務(wù)員自身的表現(xiàn)，到底自己屬于哪種人才?通過圖表我們來認(rèn)識自己。根據(jù)技巧和責(zé)任心的兩維劃分，人才實(shí)際包括了以下四種人。
人裁：責(zé)任心很差，技巧很差。
這類人只能用“人裁”形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對象。
人材：責(zé)任心很好，技巧很差。
這類人可稱之為“人材”，態(tài)度不錯，就是干不了事。給老板的感覺是：將就用吧。
人才：技巧很強(qiáng)，責(zé)任心很差。
他們是“剛才”的"才"。對這類人才，老板很難用他。
人財：技巧很強(qiáng)，責(zé)任心很好。
這類人是給企業(yè)帶來財富的人，用財富的"財"字來形容他。他是老板最喜歡的人。
房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十
銷售面試，對于每一個銷售人員來說，都是通往另一階段的必經(jīng)關(guān)卡，而銷售面試技巧，就成為順利過關(guān)的法寶，因些，各中技巧不得不有所掌握。
銷售面試分三部分，面試前，面試中，面試后，技巧也各不相同，舉出一些面試技巧，供大家參考。
面試前的準(zhǔn)備工作
知已知彼，百戰(zhàn)不怠，在這里也是適用的，所以準(zhǔn)備工作是必須的，心里有底了，自然面試的時候就從容很多。
要隨時準(zhǔn)備回答有關(guān)自己的問題，例如經(jīng)歷.學(xué)歷.興趣.嗜好.工作經(jīng)驗(yàn)及家庭背景等。你的答案應(yīng)該填寫在求職信表格上的資料相一致。
除了要清楚知道你所應(yīng)征的職位，更要了解這份工作所要求的知識和技術(shù)，事前不訪溫習(xí)一下。
對你所投考的工作和機(jī)構(gòu)，應(yīng)盡可能多搜集些有關(guān)資料，例如工作范圍及性質(zhì)，要求的資料等。自于機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，組織機(jī)構(gòu)和發(fā)展方向，也需要有概括的認(rèn)識。
帶齊有關(guān)證書及推薦書，以備主考人查閱。最好能準(zhǔn)備好這些文件的影印本，以便雇主保存。
面試前一晚應(yīng)避免過分操勞，最好能夠早點(diǎn)休息。充足的睡眠能使人精神煥發(fā)，信心倍增。
你的儀容往往影響主考人對你的第一印象，因此要注意你的穿著打扮。衣著要整潔適當(dāng)，頭發(fā)要梳理好，指甲要干凈，化妝不宜太濃?？傊?，外表得體，自然會予人好感。
緊記面試的時間和地點(diǎn)，在預(yù)約的時間前約15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，及早、計劃行程，提早出發(fā)，可避免交通堵塞造成延誤；路途上的阻滯或者遲到都會令你心情緊張，而一個暢順的行程都可以松弛你緊張的心情。
面試中的迎戰(zhàn)工作
首先，銷售員必須知道企業(yè)想了解什么。對于招聘銷售人員，企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業(yè)技能這些“硬件”外，更注重“軟件”資質(zhì)，如學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、表達(dá)能力、說服溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作精神等。另外，職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點(diǎn)。
其次，招聘企業(yè)愛用的招數(shù)。企業(yè)在招聘過程中，除了傳統(tǒng)的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣，對求職者的考察會更加全面。
銷售員面試技巧一：給人第一印象要留好
面試時給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體上說，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生，服裝也要以大方簡潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時要注意化妝端莊淡雅，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。
銷售員面試技巧二：千萬不要緊張
面對掌握“生殺予奪”權(quán)力的面試官，多數(shù)人都會表現(xiàn)出緊張來，這是面試的大忌。對大多數(shù)人來說，面試時的緊張多半是由于太在乎面試機(jī)會，惟恐不被錄取導(dǎo)致的。告訴你一個調(diào)整方法：面試前努力全身心放松；面試時用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。
銷售員面試技巧三：自我介紹
重點(diǎn)突出“自我介紹”幾乎是所有考官必問的題目，求職者在回答時一定要注意，所述內(nèi)容要與簡歷相一致，若自相矛盾，只會給自己平添麻煩。在真正做“自我介紹”時，不妨坦誠自信地展現(xiàn)自我，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問。所以，在進(jìn)行表述時，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ)，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點(diǎn)的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。
銷售員面試技巧四：如何應(yīng)對面試提問
下面列出一些面試銷售員時考官可能會問到的問題：
請告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來的最大財富是什么？
你最大的缺點(diǎn)是什么？
如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會待多久呢？
人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？
關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
若受到獎勵，你有什么感想？
你最典型的一個工作日是怎樣安排的？
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房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十一
根據(jù)首因效應(yīng)這個銷售心理學(xué)的理論，最先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。所以，要v把樓盤最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說。
第二要領(lǐng)：構(gòu)成客戶的信任心理。
第三要領(lǐng)：認(rèn)真傾聽。
不要一見到客戶就滔滔不fds絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，異常是要學(xué)會銷售提問，打開客戶的心扉，你才明白應(yīng)當(dāng)怎樣說。
房地產(chǎn)銷售話術(shù)的第四要領(lǐng)：見什么人說什么話。
盡管都是買房子，但客戶的動gsdg機(jī)和關(guān)注點(diǎn)是不一樣的，居住的人關(guān)注舒適性，投資人關(guān)注升值性，給子女購買的人關(guān)注教育環(huán)境等等。不要對規(guī)定的房地產(chǎn)銷售話術(shù)照搬照抄，見什么人說什么話的房地產(chǎn)銷售技巧。
第五大要領(lǐng)：信任自我的房子。
第六大要領(lǐng)：學(xué)會描述生活。
很多銷售人員習(xí)慣于干巴巴地介紹樓盤，什么多大多大的面積等等，這樣很難激發(fā)客戶的購買活力。要運(yùn)用形象描述的銷售技巧，將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中，這樣客戶才能被感染。
第七大要領(lǐng)：善用數(shù)字。
盡管數(shù)字是干巴巴的，可是它卻有讓人相信的妙用。將樓盤的各種數(shù)據(jù)熟記于心，對客戶介紹的時候信口拈來，不僅僅會讓客戶相信你的樓盤，也會讓客戶相信你很專業(yè)。這一點(diǎn)和上一條房地產(chǎn)銷售技巧并不矛盾。
第八大要領(lǐng)：結(jié)尾要有亮點(diǎn)。
要將最重要的放在開頭，但也不要忽略了結(jié)尾，不能虎頭蛇尾，因?yàn)檫€有個近因效應(yīng)，客戶還會對最終聽到的構(gòu)成較深刻的印象。能夠把一些不太重要的東西放在中間說，而結(jié)尾的時候要留一些亮點(diǎn)，戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動不已。你的介紹結(jié)束，客戶就應(yīng)當(dāng)有購買的活力。房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)就像做一篇文章，要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。
房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十二
(2)直接要求下誓愿;。
(3)指導(dǎo)客戶進(jìn)入了議價階段;。
(4)下誓愿付定金;。
(1)地理位置好;。
2)產(chǎn)品計劃合理(朝向、房型、實(shí)用率等優(yōu)勢);。
(3)視界開闊，景觀好;。
(4)牌樓外觀風(fēng)格獨(dú)有特別;。
(5)小區(qū)背景好，美化率高;。
(6)周邊設(shè)備應(yīng)有盡有，生存便利等;。
(7)研發(fā)商信用、財務(wù)狀態(tài)、工程品質(zhì)、交房趁早等;。
以上可以采取談天的形式，仔細(xì)查看客戶的反映，掌握客戶的心理，推成其下誓愿。如未能沒有遇到困難進(jìn)入了議價階段，無防依據(jù)客戶的愛好，反反復(fù)復(fù)著重提出產(chǎn)品的長處，再次推成其下誓愿。記取，在客戶猶疑不決的時刻，必須要一緊一松，反倒讓客戶更焦慮，如一味很焦慮地逼定，可能適得其反。
如碰到以下的客戶，則可以采取直接強(qiáng)定的形式：
(1)客戶內(nèi)行，二次購房，用于投資的同行;。
(2)客戶知道得清楚近旁房價及成本，開門見山要求以合理價位購買;。
(3)客戶對競爭個案十分理解，若不具優(yōu)勢，有可能會錯過客戶;。
(4)客戶已付小量定金，購其它的房產(chǎn)，而你想要使心服他變更。
在招待客戶的過程中一般認(rèn)為合適而使用問詢的形式，理解客戶的心理，并依據(jù)其愛好，重點(diǎn)突生產(chǎn)品的長處，消除其購房時有可能存在的疑慮。問詢的形式可以有以下幾種：
(1)看房過程中問詢其需要的平面或物體表面的大小、房數(shù)、預(yù)算、愛好等;。
(2)在接洽商談區(qū)可以借助銷行資料施行問詢。如：因?yàn)閼粜捅姸啵憧梢詫⑾矚g的.戶型奉告我，我可以為你引薦一戶合宜的房屋等。
對于受客戶熱烈歡迎，相相比較較好的戶型，可以經(jīng)過著重提出眾多客戶在看，甚至于制作在場熱銷的場面(如當(dāng)場有人交易成功等)達(dá)到交易成功的目標(biāo)。該形式是否管用，決定于該客戶是否十分相信你，所以資辦法只適合使用于：為了制作在場銷行氛圍或確認(rèn)客戶相信你的事物樣子。
在簽約時，若客戶提出要改正時，無防先要求對方看完合約的所有內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義后再提出，而后針對客戶放在心上的問題一一解釋回答。事情的真實(shí)情況上，吹求的客戶才是真正有意圖購買的客戶。以上只是銷行過程中，與客戶接觸時的一點(diǎn)機(jī)緣點(diǎn)。而真正成功的推銷，是需通過不斷實(shí)踐以及長時期與客戶接洽商談的經(jīng)驗(yàn)積累，能力在最短的時間內(nèi)，完成判斷、重點(diǎn)推銷，因此達(dá)到最終的交易成功。
會談的最后最后結(jié)果要定房，推成定房舉止神情要親切，不焦慮，要順理成章，假如你沒有其它問題，可以定房，定房號只是表達(dá)您的誠意，關(guān)緊的是你有買到這套房屋的機(jī)緣，假如不穩(wěn)定房，下一天有可能就沒有了，說真實(shí)的話我是站在你的立場為你著想，不期望你錯過自個兒滿足的房屋。對于我們售樓員實(shí)際上賣給不論什么一個客戶都是同樣的。
房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十三
大戶型是人們的終極置業(yè)需求，對居住舒適度要求極高，所以，在銷售時應(yīng)強(qiáng)調(diào)樓盤的舒適性與稀缺性。除此之外，銷售大戶型的技巧還有哪些呢?下面小編為大家整理了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的銷售技巧，希望能幫助到你!
如果你看中一套房，但卻被經(jīng)紀(jì)人告知“沒有鑰匙”，你一定會大呼掃興。所以，先告訴你“有鑰匙”是很重要的。當(dāng)然，這鑰匙不一定此刻就在經(jīng)紀(jì)人手上，有可能在店里，也有可能在保安處，要和房東溝通過才能拿到。
碰到一套地段、環(huán)境、價格都還比較滿意的.房子，但房型你不喜歡，比如：洗手間、廚房在房子中間怎么辦？經(jīng)紀(jì)人可能會告訴你“只要不是承重墻就可以改”，不過，改變格局并沒有聽起來那么容易。比如洗手間的管道，已經(jīng)鋪好了，改變起來就很難，還會增加成本。如果你要改房，至少要把自己的預(yù)算再壓低一點(diǎn)。
這套房高端、大氣、上檔次……每個購房者看過之后都覺得“此乃吾之愛房矣！”當(dāng)然，價格也很貴。經(jīng)紀(jì)人有時會先帶你看一套這樣的房子，而再帶你去看其他房子時，你會覺得那些房子的價格都是浮云。如果過好幾個月甚至一年半載你再次路過該中介時，發(fā)現(xiàn)那房子還在掛牌，那么這就叫做“鎮(zhèn)店之房”。
顧名思義，“墊底之房”就是永遠(yuǎn)都在墊底、永遠(yuǎn)都是備胎。經(jīng)紀(jì)人先帶你看一套或者幾套或是朝向不好、或是裝修不佳的房子（價格還不低），再帶你看看其他平均水平及以上的房子，你動心的概率立馬陡升。不是你后來看的房子好，而是你前面看的房子拉低了平均水平。無論是鎮(zhèn)店之房還是墊底之房，購房者化解的招式就是緊記自己的預(yù)算和需求，別被參照物所迷惑。
另外，不管是租房還是買賣二手房，你經(jīng)常會在網(wǎng)上看到價格特別低的。這些房子一般只是個誘餌，當(dāng)你真的打電話過去時，就會發(fā)現(xiàn)房子已經(jīng)沒有了，或者你真的去現(xiàn)場看時，發(fā)現(xiàn)照片跟網(wǎng)上的一點(diǎn)都不相符，但你很有可能因此成了經(jīng)紀(jì)人的客戶。
作為客戶，還是要避免上鉤，選擇正規(guī)、可靠的中介公司和經(jīng)紀(jì)人。
房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十四
一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？?
你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？?
銷售員面試技巧五：肢體語言，成功的變數(shù) ?
a）你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。?
b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會不容易，不要輕易放棄希望。
房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十五
要想做一個成功的銷售人員，應(yīng)該就以下幾項(xiàng)經(jīng)常自我充實(shí)，自我鍛煉。
一個銷售人員必須充分具備己身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本的專業(yè)知識，包括建筑法規(guī)、建筑設(shè)計、稅法、地政、契約、契約行為、市場行情、商品構(gòu)造、品質(zhì)、商譽(yù)……等，以及各種業(yè)務(wù)上常用到的專業(yè)術(shù)語，才能對客戶詳細(xì)說明產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而爭取客戶的訂單，達(dá)到銷售目的。
耐心—凡從事高價位商品的銷售工作，必須對客戶作長期而耐心的訴求與說明。
關(guān)心—要站在消費(fèi)者的立場去考慮他們的各項(xiàng)問題，并給予完善的解答，才能博取客戶的信任。
熱心—熱心協(xié)助客戶，發(fā)掘問題、解決問題、達(dá)成購買目的。
誠心—銷售人員應(yīng)是誘導(dǎo)消費(fèi)者從事購買優(yōu)良商品的指導(dǎo)者，而不是一味的欺騙。
決心—接觸到一個新的個案時，要下定決心，不可猶豫不決，坐失良機(jī)。
旺盛的進(jìn)取心—為自己定預(yù)期銷售目標(biāo)及理想的利潤，以強(qiáng)烈而旺盛的進(jìn)取心去達(dá)成目標(biāo)及任務(wù)。
1、觀察力—要在短時間內(nèi)敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向，面對產(chǎn)品時，要能立即觀察出產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、特性、對策和解決方法。
2、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性等各方面問題。
3、創(chuàng)造力—新產(chǎn)品具有嶄新的創(chuàng)造力，推陳出新，這就是您賺錢的先機(jī)。
4、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前，就能想象出它未來的遠(yuǎn)景，加以對個案投資或銷售工作，作最好的判斷與說明。
5、記憶力—房地產(chǎn)業(yè)接觸的`客戶繁多，客戶提出的總是不盡相同，加強(qiáng)記憶力，才能對每個客戶作最好的說明和服務(wù)。
6、判斷力—良好而正確的判斷力是成功的最大因素，反之，錯誤的判斷則令人一敗涂地，前功盡棄。
7、說服力—有強(qiáng)勁的說服能力，技巧地推廣房子的優(yōu)點(diǎn)，常能贏得客戶的心動而成交。
8、分析力—站在客戶立場分析市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Γ⒈容^附近土地加以個案分析，能分析更周到則更能掌握成交勝算。
與客戶洽談時，除了交換專業(yè)知識的意見外，不妨談些主題外的閑話，若銷售人員具有豐富的常識與靈活的談話技巧，可借以縮短與客戶的距離，強(qiáng)化銷售時的影響力。
如為非需求性或非必要性之購買行為，這種市場形態(tài)的顧客多為第二次購買，購屋性質(zhì)以套房或辦公室為多數(shù)。
多為切身需求或居住、辦公或經(jīng)商之購買行為。產(chǎn)品對象多為純住家、店面住家或辦公室，此種需求者多為第一次購買。
為短期資金之流通運(yùn)用并預(yù)期增值或因物價波動，而產(chǎn)生購買動機(jī)，并于短期內(nèi)即預(yù)期拋售之購買行為。
四、保值性。
因預(yù)期漲價、貨幣貶值或物價波動，而將資金提出購買商品避免因物價上漲而導(dǎo)致貨幣貶值。
以禮貌的態(tài)度、清晰的口齒、微笑的表情、堅定的信心去接觸每一位客戶。
介紹的重點(diǎn)應(yīng)注重地段、環(huán)境、建材、增值潛力、發(fā)展趨勢、價位、景觀、交通、市場、學(xué)校（產(chǎn)品的特殊性加以介紹），但宜采用漸進(jìn)的介紹方式，讓客戶不致發(fā)生反感，且能有深刻印象與購買的欲望。
對客戶加以進(jìn)一步分析與觀察，找出有購買意愿可能性者，加以把握。
與客戶交談之中，反問客戶?？梢岳舜司嚯x，試著以客戶身份，替客戶著想的反問中，探索購買意愿的大小。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，判斷客戶的反映，或根據(jù)客戶所提出及所答詢的言談中，去判斷客戶的實(shí)際購買力。
在推銷商品時，有時不得不作迎合性的訴求，當(dāng)場對客戶的特別要求，給予適宜的處理，博取客戶的好感和信心。
刺激客戶的購買欲是推銷房子言談中最重要的目的，因此購買欲的刺激，有賴于交談與氣氛的密切配合。
刺激購買欲后，就要展開攻勢，使客戶很滿意地簽下訂單。
追蹤客戶，經(jīng)常有回頭客的可能，因此不能遺漏對客戶的資料追蹤，密集式的追蹤，?？梢赃_(dá)成[再促銷]的佳績。
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房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十六
房地產(chǎn)銷售技巧你懂嗎?下面是本站小編精心為您整理的房地產(chǎn)銷售技巧。
希望您喜歡!
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著我的目標(biāo)前行。
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3、機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
4、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8、與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10、記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)!
房地產(chǎn)銷售技巧（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十七
銷行擔(dān)任職務(wù)的人假如掌握了充分的商品知識及的確的客戶機(jī)密，在客戶前面就可以很自信地講話。不自信的話是匱缺使心服力氣的。有了自信往后，銷行擔(dān)任職務(wù)的人在說話的尾語可以作明白的、強(qiáng)有力的終了，由此給對方的確的信息。如一定可以使您滿足的。此時，此類語言便會使客戶對你紹介的商品萌生一定的信心。
售貨員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。并且，很很長時間候就一連重提出的局部也只是經(jīng)過對方的聽覺而不會留下不論什么記憶的殘跡，很難如人所愿。因?yàn)檫@個，你想著重提出解釋明白的關(guān)緊內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義最好能反反復(fù)復(fù)吐露，從不一樣的角度加以解釋明白。這么，便會使客戶信任并加大深度對所講內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義的印象。
牢牢記?。阂獜牟灰粯咏嵌?，用不一樣的表現(xiàn)形式向?qū)Ψ匠吻迥愕闹攸c(diǎn)解釋明白的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義。
只有賴銷行擔(dān)任職務(wù)的人流暢的話語及浩博的知識是說不得服全部客戶的。
太會說話了。
這個售貨員能不可以相信呢。
這種條件固然美好，可是會不會只有起初是這么呢。
客戶的心里會萌生以上種種疑問和不安。要消弭不安和疑問，最關(guān)緊的是將心比心，坦誠相待。因?yàn)檫@個，對企業(yè)、產(chǎn)品、辦法及自個兒本身都務(wù)必飽含自信心，舉止神情及語言要表達(dá)出涵養(yǎng)，這么天然會感染對方。
在銷行過程中，盡力促推客戶多說話，自個兒轉(zhuǎn)為一名聽眾，況且務(wù)必有這么的心理準(zhǔn)備，讓客戶感到是自個兒在挑選，按自個兒的心志在購買，這么的辦法才是高超的銷行辦法。強(qiáng)制銷行和自詡的話只會使客戶覺得生氣。務(wù)必有嚴(yán)肅對待聆取對方意見的舉止神情，半路打斷對方的說話而自個兒搶著發(fā)言，這類事要完全防止，不可缺少時可以靈巧高明地附和對方的說話，有時候?yàn)榱俗寣Ψ經(jīng)]有遇到困難講下去，也可以提出合適的問題。
高超的口頭商量技法應(yīng)使一起說話以客戶為核心而施行。為了達(dá)至此目標(biāo)，你應(yīng)當(dāng)發(fā)問，銷行擔(dān)任職務(wù)的人的優(yōu)劣表決了發(fā)問的辦法及發(fā)問的效果。好的銷行擔(dān)任職務(wù)的人會認(rèn)為合適而使用邊聽邊問的一起說話形式。經(jīng)過靈巧高明地提問，可以做到：
(1)依據(jù)客戶有沒有搭上話，可以猜到其關(guān)切的程度;。
(2)以客戶應(yīng)答為線索，擬訂下次過訪的對策;。
(3)客戶不贊成時，從為何怎么會的發(fā)問理解其不贊成的理由，并由此曉得接下去應(yīng)怎么樣做。
(4)可以制作一起說話的氛圍，使心緒輕松;。
(5)給對方好印象，取得信任感。
將客戶的朋友、下屬、同事經(jīng)過技法的辦法引向我方的立場或不不贊成我方的立場，會增進(jìn)銷行。事情的真實(shí)情況也表明，讓它們理解你的意向，變成你的朋友，對銷行成功有非常大幫忙。優(yōu)秀的售貨員會把主意多一點(diǎn)用在怎樣籠絡(luò)剛好現(xiàn)場的客戶的友個人生命上，假如四周圍的人替你說：這套房屋不賴，挺值的的時刻，那就不會有問題了。相反地，假如有人說：這么的房屋仍然拉到吧。這樣一來，就一準(zhǔn)完了。因?yàn)檫@個，漠視現(xiàn)場的人是不會成功的。
援用其它客戶的話來證實(shí)商品的效果是極為管用的辦法。如您很知道得清楚的※※人上個月就買了這種產(chǎn)品，反映不賴。只靠推銷自個兒的想法，不由得易使對方信任，在客戶心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有一定地位的人的述評和舉止神情是很有使心服力的。
技術(shù)純熟正確使用能證實(shí)自個兒立場的資料。普通地講，客戶這些個有關(guān)資料會對你銷行的商品更加理解。售貨員要使聚在一起的資料不限于尋常企業(yè)所供給的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義，還有經(jīng)過走訪記錄，對成批出售商、同業(yè)人事、有關(guān)報道的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義也相應(yīng)加以使聚在一起、收拾，在紹介時，拿出來利用，或拷貝給對方看。
光明開朗的說話調(diào)調(diào)是使對方對自個兒有好感的關(guān)緊基礎(chǔ)。敦厚的人，文氣的人在做銷行辦公時盡力表達(dá)得豁朗些。很多聞名喜劇演員在演出時有趣兒的人，而在實(shí)際生存中卻并非如戲臺上的形象。所以，售貨員也是同樣，在客戶前面要維持專業(yè)舉止神情，以光明開朗的說話調(diào)調(diào)互相談話。
您對這種商品有興致。
您是否如今就可以做出表決了。
這么的問話會萌生對銷行擔(dān)任職務(wù)的人不順利的應(yīng)答，也會由于一起說話不可以往下接著施行而顯露出來沉默。
您對這種產(chǎn)品有何感覺。
假如如今購買的話，還可以取得一個尤其的禮物呢。
銷行擔(dān)任職務(wù)的人本身的心態(tài)會在舉止神情上身現(xiàn)，非常不好的舉止神情是不好知態(tài)的表達(dá)。成就令人滿意的銷行擔(dān)任職務(wù)的人在口頭商量的時刻，每常表達(dá)出肯定性的身板子語言，做出頷首的動作就表達(dá)肯定的.信息，而向左右搖擺即表達(dá)出否決的信息。普通來說，成就非常不好的銷行擔(dān)任職務(wù)的人往往會做出否決性動作。它們常有意或無意地左右搖擺著施行口頭商量，而后在終了口頭商量階段，直接要求對方說：請你買一點(diǎn)，好嗎這樣一來，原來對方有心購買產(chǎn)品也沒有辦法交易成功了。
(1)售樓員應(yīng)如果會談成功，交易成功已可望(畢竟你是抱著期望向客戶引薦的)，主動煩請客戶交易成功。一點(diǎn)售樓員患有交易成功驚慌害怕癥，懼怕提出交易成功要求遭到客戶不接受。這種擔(dān)心敗績而不敢提出交易成功要求的心理，會使銷行一著手就敗績了。
(2)要多次向客戶提出交易成功要求。事情的真實(shí)情況上，一次交易成功的有可能性會很低。但事情的真實(shí)情況證實(shí)，一次交易成功敗績并沒想到味整個兒交易成功辦公的敗績，客戶的不字并沒有終了售樓辦公，客戶的不字只是一個挑戰(zhàn)書，而不是阻擋售樓員向前邁進(jìn)的紅燈。
(3)對客戶的需要要理解，對產(chǎn)品的獨(dú)特的地方和賣點(diǎn)要理解。
首先讓客戶感受到你是專業(yè)的銷行擔(dān)任職務(wù)的人，讓客戶對你的相信感加強(qiáng)，再營建一個較輕松的銷行氣氛，額外對自個兒的項(xiàng)目要有信心，再讓客戶感受你時候都在為他思索問題。一是對企業(yè)、項(xiàng)目、自個兒都要有十足的信心;二是務(wù)必在與客戶交流的很瞬息間內(nèi)穩(wěn)固建立自個兒的專業(yè)地位;三是真心地為客戶好處著想，讓客戶體驗(yàn)領(lǐng)會我們是在服務(wù)，不是天真意義上的做生意的方法。用客觀事情的真實(shí)情況使心服客戶;站在客戶的立場使心服客戶;用令人滿意的銷行狀態(tài)使心服客戶。
(4)若產(chǎn)品或企業(yè)與買主有沖突時，向著誰。
萬事抬然而一個理字，做工的原則是誰有道理向著誰。作為一個銷行擔(dān)任職務(wù)的人，若產(chǎn)品或企業(yè)與買主有沖突時應(yīng)本著了解客戶和向著企業(yè)的原則處置事物。要視沖突的原故而定，若是企業(yè)的端由，應(yīng)盡力協(xié)調(diào)客戶與企業(yè)得到完全一樣或基本獲得共識，若是客戶方面的端由應(yīng)盡力使心服客戶。在不違背企業(yè)原則的事情狀況下，讓客戶感受你在為他著想，站在他的立場上。不偏不向，有事說事，哪邊都不可以開罪。剖析引動沖突的主要端由，爭取雙邊并肩做出賣轉(zhuǎn)讓步。首先幫忙客戶解決問題，但非要向著誰的話，我會站在企業(yè)的立場。在平等的基礎(chǔ)上及不影響雙邊經(jīng)濟(jì)好處的前提下多思索問題客戶的想法與意見。要具體問題具體看待，找到?jīng)_突的癥結(jié)，而后思索問題怎么樣解決問題，不是向著誰、不向著誰的問題。
(5)客戶最后表決購買的三個關(guān)緊端由讓步購買的三個最關(guān)緊端由。
客戶購買的心理主要本著物有所值、物美價廉，而讓步購買的端由也無外乎這兩點(diǎn)。客戶最后表決購買的三個關(guān)緊端由是地段、戶型和價錢，讓步購買也是由于這三點(diǎn)不舒服合自個兒的需求?？蛻舯頉Q購買的三個端由是喜歡這個項(xiàng)目、可投資、朋友紹介此處好。讓步購買的三個端由有資金的問題、有了更好的挑選或不喜歡這個項(xiàng)目。