總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

金融專員年度總結(jié)篇一

一、思想方面

入村一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府和村委的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，我牢記組織重托，除去浮躁沉得下、克服困苦蹲得住、確立志向安下心，堅持多走、多看、多問、多聽，了解民意，吃透村情，在學(xué)習(xí)和工作中提升自己的能力完善自己的才能，獲得了關(guān)大道干部群眾的好評。在農(nóng)村基層的工作當(dāng)中這我的思想有了較大變化，在村兩委以及鎮(zhèn)政府的大力幫助和支持下，我不斷學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方式和方法、技巧以及黨在農(nóng)村中的各項方針政策，認(rèn)識到了農(nóng)村工作的復(fù)雜性，需要解放思想，與時俱進(jìn)，一切從實際出發(fā)，一切從人民群眾的利益出發(fā)，堅持為群眾服務(wù)，多角度，多思維，多方式去解決工作中出現(xiàn)的各種問題。思想的及時轉(zhuǎn)變?yōu)樽约阂院蟮募皩淼霓r(nóng)村基層工作開展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

二、工作開展情況

任職一年來，我主要開展了如下幾項工作：

1、了解村情民意

在村干部的幫助下，通過入戶走訪、街頭閑談和個別訪談等方式，盡快了解任職村的基本情況，認(rèn)真傾聽村民群眾的意見和心聲，詳細(xì)了解群眾的生活困難與政策疑點，為工作的順利開展打下了基礎(chǔ)，針對了解到的村情民意，利用所學(xué)知識對村民進(jìn)行政策釋疑，盡己所能協(xié)助村兩委切實解決村民的生活困難。

2、協(xié)助村兩委班子建設(shè)

以建設(shè)一支高效、廉潔、服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)，真正把村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)落到實處，我積極協(xié)助村支書充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，塑造了一支全心全意為人民服務(wù)的黨員干部隊伍，并借今年中心村合并及村兩委換屆選舉之機，真正把思想覺悟高、服務(wù)意識強、群眾基礎(chǔ)好的優(yōu)秀人士選拔到了村兩委班子當(dāng)中，得到了群眾的認(rèn)可與擁護(hù)。

3、發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)

__村主要依靠肉鴨養(yǎng)殖和石材加工外銷助力本村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，村民人均純收入連年提高,是一個經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)發(fā)展比較好的村,村兩委為了更好的發(fā)展本村經(jīng)濟(jì)，服務(wù)村民，積極硬化了村內(nèi)大街道路、修繕了本村通往村外的交通干道并安裝了路燈,新上了大功率變壓器等，為村民經(jīng)濟(jì)收入提高打開通往外界的便利之門。我通過參與其中的工作，積極出謀劃策，為群眾解決技術(shù)難題等，深刻體會到了服務(wù)村民奉獻(xiàn)農(nóng)村的艱辛和喜悅，也從村兩委成員身上學(xué)到了堅定不移的工作韌勁和強烈的工作責(zé)任感,以及靈活處理問題的工作方法，為農(nóng)村工作積累了寶貴的經(jīng)驗。

4、遠(yuǎn)程教育管理

為貫徹相關(guān)政策，我任職后擔(dān)任本村遠(yuǎn)程教育管理員，利用自己所掌握的知識，使現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備真正發(fā)揮出為村民服務(wù)的強大功效。為做好農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作，首先自己在吃透文件精神，掌握必要的技術(shù)手段與操作規(guī)程后，及時向村民傳遞最新科技信息，并在適當(dāng)時機幫助引導(dǎo)村民自行利用遠(yuǎn)程教育設(shè)備了解自己所需信息。組織并落實遠(yuǎn)程教育節(jié)目的定期及時收看，努力引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)科技、用科技，走科技致富之路，逐步培育有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民。

5、黨建工作管理

嚴(yán)格按照上級要求，加強基層黨組織建設(shè)、基層黨員活動陣地建設(shè)，做好黨員發(fā)展工作，分類整理本村黨建工作各項檔案，踏踏實實做好黨員遠(yuǎn)程教育的播放工作，努力開創(chuàng)農(nóng)村黨員和群眾的第二課堂。日常工作中認(rèn)真及時的參加村里的黨員大會和村民代表大會，認(rèn)真聽取黨員、村民的意見和建議，并且做好記錄，了解村民的動態(tài)和想法。認(rèn)真參加鎮(zhèn)農(nóng)村基層黨建工作培訓(xùn)各項會議，有效地提高自己黨建理論業(yè)務(wù)水平。

6、中心村合并及村兩委換屆選舉

__年4月7日，鎮(zhèn)政府召開農(nóng)村行政管理體制改革動員大會，要求7月底前完成中心村組建工作并完成中心村兩委換屆選舉工作。按照鎮(zhèn)黨委政府的工作部署安排，中心村組建工作首先清帳、實際盤點資產(chǎn)，上交黨支部、村委會公章，上報鎮(zhèn)經(jīng)管站土地承包合同，書記簽訂中心村建設(shè)責(zé)任書等。按照上級文件精神和選舉相關(guān)法律規(guī)定，本村與__、__、___合并為__中心村并在隨后的中心村黨支部及村委會換屆選舉中順利完成村級班子及下屬組織建設(shè)，目前正致力于新的中心村村級活動場所的緊鑼密鼓建設(shè)工作。期間我親身參與，不僅鍛煉了自己的農(nóng)村工作能力，而且使所學(xué)的《村民委員會選舉法》從理論層次運用到實務(wù)，真正達(dá)到學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際的效果，使所學(xué)知識能夠更有效的運用到實踐中去，為實踐服務(wù)，真正實現(xiàn)學(xué)習(xí)的目的。

7、其他輔助性工作

在做好本職工作的前提下，我還進(jìn)行了以下幾方面的輔助工作：積極配合鎮(zhèn)和村委會做好小麥良種補貼工作;做好經(jīng)濟(jì)普查工作，摸清家底，吃透村情，為今后發(fā)展本村經(jīng)濟(jì)提供了科學(xué)依據(jù);協(xié)助鎮(zhèn)林果站做好護(hù)林防火工作，確保了本村轄區(qū)內(nèi)林業(yè)資源以及人民群眾的生命財產(chǎn)安全;做好共青團(tuán)工作，為全村廣大青年和學(xué)生提供了一個相互交流、互相學(xué)習(xí)的溝通平臺;傳達(dá)上級文件及會議精神，做好政策聯(lián)系宣傳工作，確保本村各項工作按照正確的方向順利開展等等。

三、今后的工作目標(biāo)要求

一年的工作，雖有成績，也有不足，在今后的工作中要繼續(xù)努力，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求，銳意進(jìn)取，限度的提高自己的能力，全面提升自我。在今后的工作中要更加細(xì)心，更加認(rèn)真，更加塌實，以期能更好的為村民服務(wù)。另外在今后的工作中要堅持不懈的加強各方面知識的學(xué)習(xí)，把握機遇迎接挑戰(zhàn)，在新的發(fā)展舞臺上更好的發(fā)揮自己的能力，實現(xiàn)自身的價值。

四、工作感想與體會

農(nóng)村工作，煩瑣而繁重，需要足夠的耐心與毅力，同時又苦中有甜，苦盡甘來，只有腳踏實地的鋪下身子認(rèn)真工作，扎實努力，勝利的甘汁終將甜潤身心，促使自己以更加飽滿的熱情和更加充沛的精力投入到以后的農(nóng)村工作以及其他任何工作中去。與村民群眾不斷打交道的過程也是自我學(xué)習(xí)與完善的有效途徑，從中能汲取到蘊藏在人民群眾中的集體智慧并為己所用提升自身素質(zhì)能力。具體工作中，要分清楚主次，領(lǐng)會上級政策精神，能夠抓住重點搞好貫徹落實，積極主動地開展工作。要與村干部、人民群眾搞好關(guān)系，工作中積極創(chuàng)新，充分利用好資源，虛心向他人學(xué)習(xí)并堅強自身學(xué)習(xí)，增強自身涵養(yǎng)，謙虛謹(jǐn)慎，謹(jǐn)言慎行，多思考，勤反思。這樣才能更出色的完成既定的工作任務(wù)，發(fā)揮好作為一名大學(xué)生村官應(yīng)有的作用。

金融專員年度總結(jié)篇二

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。

2、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

注意銷售數(shù)據(jù)分析：

運用科學(xué)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說話，做到有理有據(jù)，簡潔、真實、有效，體現(xiàn)“運用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場機遇”的能力。

1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個數(shù)據(jù)分析，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。

2)管轄省級數(shù)據(jù)分析：具體到每個省、地市數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。

3)品牌、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產(chǎn)出比等。

4)終端銷售數(shù)據(jù)分析：運用零售市場數(shù)據(jù)說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。

金融專員年度總結(jié)篇三

勞動合同續(xù)簽申請書

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我叫***，女，**歲，廣西大學(xué)碩士畢業(yè)，20xx年6月與公司簽訂為期一年的勞動合同，現(xiàn)在**部門工作。過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，認(rèn)認(rèn)真真地做好了本職工作，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作任務(wù)。現(xiàn)合同到期在即，經(jīng)本人考慮，決定申請續(xù)訂勞動合同。

在**部門工作期間，我經(jīng)常與客戶接觸、交流，為樹立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，我始終遵循：“客戶是老師，客戶是上帝”，耐心細(xì)致地完成每項工作，同時積極幫助學(xué)員們解決問題。解決不了的及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，爭取給客戶一個滿意的服務(wù)。

在日常工作中，以積極認(rèn)真的態(tài)度做好上級交付的每一項任務(wù)，做好本職工作的同時，能很好的和其他部門溝通配合。

自我的管理，提高自己在工作中的不足。雷鋒日記里有這樣一句話:“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一縷陽光，你是否照亮了一片黑暗？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否堅守在你的崗位上？”如果公司同意我續(xù)訂勞動合同，我會努力發(fā)光發(fā)亮，以優(yōu)良的作風(fēng)、一流的服務(wù)展示公司的美好形象，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。本人意向與公司續(xù)訂三年勞動合同。

此致

敬禮

申請人：***

20xx年5月 31日

續(xù)簽合同申請書：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在過去的一年里，我在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，那里還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師們不厭其煩的給我糾正。

在公司，我更加深入地了解了公司的發(fā)展，深知創(chuàng)業(yè)成果來之不易，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，為單位的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。

此致

敬禮

申請人：

日期：年月日

續(xù)簽合同申請書：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

覺自我在工作方面有必須的進(jìn)步，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作任務(wù)。但要做到優(yōu)秀，自我的潛力學(xué)識還有必須距離，我將從多方面努力，進(jìn)一步提高自身潛力，以用心的心態(tài)應(yīng)對每一天的工作。

二、存在的問題本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：經(jīng)驗不足，在一些工作細(xì)節(jié)上還思考不到位，以致于工作起來有時不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

今后我要加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，靈活運用自我的知識，在實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。努力改正自身缺點，熱情、主動地做好自我的本職工作。

此致敬禮

申請人：

日期：

續(xù)簽合同申請書：

尊敬的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：

我是本廠車間配置崗位的員工x我與工廠簽訂的一年的用工合同

責(zé)，我請求續(xù)簽勞務(wù)合同，請領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)。

申請人：xxx

續(xù)簽合同申請書：

勞動合同續(xù)簽通知書

單位與你于____年____月____日簽訂的《勞動合同》的期限將于____年____月____日屆滿，單位決定繼續(xù)與你續(xù)訂勞動合同，如同意續(xù)訂合同，請于____月____日上/下午____時到____辦理續(xù)訂勞動合同手續(xù)。如不一樣意續(xù)訂合同，請于____月____日前以書面方式答復(fù)單位。

通知方

年月日

續(xù)簽合同申請書：

勞動合同續(xù)簽申請書范文

單位領(lǐng)導(dǎo)：

一是合同期內(nèi)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了良好的對外形象。我在xxx營業(yè)所上班。由于該所地處鬧市，因此，上班時間工作之忙，業(yè)務(wù)量之大是可想而知的。但為樹立單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，我始終牢記貴單位的服務(wù)宗旨，總是做到早上班、遲下班，耐心細(xì)致地數(shù)好每一分錢，給客戶一個滿意的服務(wù)。由于我工作認(rèn)真、過細(xì)，兩年來不僅僅未發(fā)生一筆誤差，未與客戶發(fā)生一齊爭吵，而且因我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客戶的滿意和信任。

二是合同期內(nèi)，以頑強的毅力提高了個人的自身素質(zhì)。兩年來，在愛人的支持下，工作之余，我總是主動放下休息和娛樂時間，拋開繁瑣的家務(wù)，集中精力，用心主動地抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷為自我充電加油，以使個人業(yè)務(wù)素質(zhì)適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢。此刻，五筆打字，abis操作等項業(yè)務(wù)工作我都爛熟于胸，操作流利。另外，對其它與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)，我也是努力學(xué)習(xí)，盡快掌握。兩年來，我個人在當(dāng)班期間，沒有發(fā)生一齊因業(yè)務(wù)不熟而被難住、以致耽誤客戶時間的事件。

兩年來，我雖然在平凡的崗位上做了一些平淡無奇的小事，取得了一些成績，但與貴單位的要求比，還有很大的差距。今后，如果貴單位同意我續(xù)訂勞動合同，我將更加努力學(xué)習(xí)，更加發(fā)奮工作，用優(yōu)良的作風(fēng)、一流的服務(wù)展示單位的完美形象。

此致

敬禮

申請人：

年xx月xx日

續(xù)簽合同申請書：

單位領(lǐng)導(dǎo):

一是合同期內(nèi)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了良好的對外形象。我在xxx營業(yè)所上班。由于該所地處鬧市，附近小商小販多，因此，上班時間工作之忙，業(yè)務(wù)量之大是可想而知的。但為樹立單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，我始終牢記貴單位的服務(wù)宗旨，總是做到早上班、遲下班，耐心細(xì)致地數(shù)好每一分錢，給客戶一個滿意的服務(wù)。

由于我工作認(rèn)真、過細(xì)，兩年來不僅僅未發(fā)生一筆誤差，未與客戶發(fā)生一齊爭吵，而且因我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客戶的滿意和信任。

二是合同期內(nèi)，以頑強的毅力提高了個人的自身素質(zhì)。兩年來，在愛人的支持下。

工作之余，我總是主動放下休息和娛樂時間，拋開繁瑣的家務(wù)，集中精力，用心主動地抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷為自我充電加油，以使個人業(yè)務(wù)素質(zhì)適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢。

20xx年我在參加省農(nóng)村xx職大大專班的學(xué)習(xí)后，又在家自學(xué)了電腦的基本知識。此刻，五筆打字，abis操作等項業(yè)務(wù)工作我都爛熟于胸，操作流利。

另外，對其它與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)，我也是努力學(xué)習(xí)，盡快掌握。兩年來，我個人在當(dāng)班期間，沒有發(fā)生一齊因業(yè)務(wù)不熟而被難住、以致耽誤客戶時間的事件。

兩年來，我雖然在平凡的崗位上做了一些平淡無奇的小事，取得了一些成績，但與貴單位的要求比，還有很大的差距。

今后，如果貴單位同意我續(xù)訂勞動合同，我將更加努力

學(xué)習(xí)，更加發(fā)奮工作，用優(yōu)良的作風(fēng)、一流的服務(wù)展示單位的完美形象。

普定縣衛(wèi)生系統(tǒng)職稱續(xù)聘個人申請表

單位：普定縣人民醫(yī)院續(xù)聘年限 20xx年6月28日

金融專員年度總結(jié)篇四

按照《關(guān)于報送xx年鞏衛(wèi)工作總結(jié)的通知》要求，現(xiàn)將我局開展鞏衛(wèi)工作情況總結(jié)如下。

一是提高認(rèn)識。我局高度重視鞏衛(wèi)工作，在市每次鞏衛(wèi)會議召開后，我局都能立即組織學(xué)習(xí)會議精神，充分認(rèn)識鞏固衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果對我市城市建設(shè)的重要意義，以鞏固衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果為契機，提升城市品位和市民文明素質(zhì)。二是落實責(zé)任。為了確保鞏衛(wèi)工作取得實效，成立了市金融局鞏衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市金融工作局xx年鞏衛(wèi)工作方案》，明確了工作任務(wù)，并將工作任務(wù)逐項進(jìn)行分解，確保創(chuàng)文工作落實到科室，落實到個人。

為了“鞏衛(wèi)”工作的順利開展，我局制定了衛(wèi)生小組責(zé)任分工，由辦公室、銀行保險科和資本市場科等科室負(fù)責(zé)人為小組組長，各科室員工為組員，明確了各相關(guān)科室和責(zé)任人的職責(zé)和任務(wù)，形成了“分工明確、責(zé)任到人、相互協(xié)作”的“鞏衛(wèi)”工作機制。做好“周五”公共衛(wèi)生活動日的分工，各科室衛(wèi)生小組每周五進(jìn)行輪值清理路面垃圾及衛(wèi)生死角，清理亂拉亂掛亂貼亂涂等小廣告，確保我局的環(huán)衛(wèi)保潔督導(dǎo)路段路面不見果皮、煙頭、紙屑、塑料袋、磚頭、石塊等垃圾雜物，同時指導(dǎo)幫助市民（業(yè)主）清理住宅（商鋪）門前飄棚、屋檐等空中垃圾，清理溝渠、清除“四害”孳生地，做好“鞏衛(wèi)”宣傳教育工作，引導(dǎo)市民糾正不良衛(wèi)生陋習(xí)。

為了提高干部職工對“鞏衛(wèi)”工作的認(rèn)識，我局開展了形式多樣的宣傳活動。我們及時召開全局干部職工的“鞏衛(wèi)”動員大會，及時轉(zhuǎn)發(fā)市創(chuàng)文辦通知，及時傳閱市創(chuàng)文文件，同時，我們利用橫幅、宣傳欄等載體，開展各種宣傳活動，通過加強宣傳，廣大干部職工提高了對“鞏衛(wèi)”工作的認(rèn)識，明確了自己在“鞏衛(wèi)”工作中的責(zé)任。

進(jìn)一步完善監(jiān)督檢查機制，加強巡查的力度，有效實施日常保潔、硬件設(shè)施維護(hù)、垃圾處理等方面情況的檢查督促。我局與xx市衛(wèi)生消毒殺蟲隊簽定合同承包協(xié)議，落實除“四害”（滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂）工作，確保辦公環(huán)境全天候保潔，鞏固和提高了我市衛(wèi)生城市的成果。

在辦公區(qū)域，我局做到了墻壁干凈，窗明幾凈，窗臺無積塵，無亂貼亂掛現(xiàn)象；地面打掃、拖洗干凈，無煙頭，紙屑，痰跡等廢棄物；墻壁、天花板及墻拐死角無塵無蛛網(wǎng)；辦公桌、椅及辦公用柜、電器等干凈無塵灰；門樓及樓梯通道無廢棄物，掃帚、拖把、垃圾桶等衛(wèi)生器具擺放整齊，確保辦公場所里里外外干凈整潔舒適，為廣大干部職工和辦事群眾營造了較為舒適整潔的辦公環(huán)境。

金融專員年度總結(jié)篇五

實習(xí)時間：4月23日-5月30日

實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理助理

實習(xí)工作內(nèi)容：接待客戶，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑.......

首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、金融市場業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。金融市場業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認(rèn)可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。

在實習(xí)的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務(wù)要有著全面而深刻的了解。因此我嚴(yán)于律己，主動去學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)。多看，多聽，多說。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學(xué)習(xí)氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵!兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團(tuán)隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團(tuán)隊。從中行前輩的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲!

最后是我對這次實習(xí)總結(jié)的4個深刻的體會：

金融專員年度總結(jié)篇六

根據(jù)《xxx州郵政金融中間業(yè)務(wù)檢查方案（一）》及相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行檢查。

檢查時間為xxxx年3月10日至4月20日。

1、內(nèi)控制度。嚴(yán)格執(zhí)行省、州局按中間業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)操作處理流程、資金流通渠道、賬務(wù)處理等制定的內(nèi)控制度。

2、人員配備。配備有兼職中間業(yè)務(wù)管理人員、中間業(yè)務(wù)會計和出納。

3、報批報備制度。按照州局要求開辦中間業(yè)務(wù)，無未經(jīng)批準(zhǔn)或報備開辦郵政金融中間業(yè)務(wù)情況。

1、代收類業(yè)務(wù)。與委托（協(xié)作）單位簽訂有效的“合同”或“協(xié)議書”，“合同”或“協(xié)議書”明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)、資金劃轉(zhuǎn)方式、手續(xù)費結(jié)算、合同（協(xié)議）有效期等內(nèi)容。

2、代付類業(yè)務(wù)。與委托（協(xié)作）單位簽訂有效的“合同”或“協(xié)議書”，“合同”或“協(xié)議書”明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)；委托（協(xié)作）方按“合同（協(xié)議）”規(guī)定，及時足額將代付資金劃至客戶郵政儲蓄分戶賬上，不存在委托（協(xié)作）方代付資金未到賬用儲蓄資金墊付的現(xiàn)象。

3、代理國債業(yè)務(wù)。近期全部作清理，目前我局已無國債銷售。

我局?jǐn)M在城市信用社開立保險代理業(yè)務(wù)資金專用賬戶，無以個人名義開立中間業(yè)務(wù)資金郵政儲蓄活期存折（卡）賬戶情況。

1．賬務(wù)管理。按業(yè)務(wù)種類建立賬務(wù)進(jìn)行管理，按會計制度要求設(shè)立總賬、明細(xì)賬。

2．記賬及時、數(shù)據(jù)真實。檢查會計核算及時準(zhǔn)確完整，賬賬、賬款、賬據(jù)、賬表、內(nèi)外賬務(wù)相符。

3、代理國債業(yè)務(wù)。總賬、明細(xì)賬相符。

4、資金劃撥及權(quán)限審批。代付業(yè)務(wù)資金：委托（協(xié)作）單位按時足額到賬，不存在墊付資金情況；代收業(yè)務(wù)資金：按合同（協(xié)議）規(guī)定時限將代收業(yè)務(wù)資金劃轉(zhuǎn)委托（協(xié)作）單位指定賬戶。

5．手續(xù)費結(jié)算。按規(guī)定收取各項中間業(yè)務(wù)手續(xù)費，并結(jié)轉(zhuǎn)局財務(wù)。

6．收款管理。無上門收款的業(yè)務(wù)。

掛失補單（證）、凍結(jié)、查詢、印密、密碼、沖正、沒收、更正、取消交易等特殊業(yè)務(wù)按規(guī)定辦理；中間業(yè)務(wù)使用的各種有價單證、票據(jù)按照重要空白憑證管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，建立匯總登記簿、分戶登記簿、作廢/丟失空白憑證登記簿，定期進(jìn)行盤點，賬實相符。

1．資金歸集。普通柜員在綜合服務(wù)平臺收取代收類業(yè)務(wù)現(xiàn)金后，與綜合柜員辦理交接手續(xù)，綜合柜員通過儲蓄系統(tǒng)委托分戶和商務(wù)匯款的方式進(jìn)行資金歸集，無歸集資金存入以個人名義開立的賬戶，無挪用代收資金的情況。

2．報表打印和上報。每日營業(yè)終了，網(wǎng)點及時打印各類中間業(yè)務(wù)“代理業(yè)務(wù)日報表”或“代收代付收支日報表”，并核點現(xiàn)金賬實相符；將打印的各類中間業(yè)務(wù)“代理業(yè)務(wù)日報表”或“代收代付收支日報表”、繳款單及其他附件一并寄送局事后檢查部門或相關(guān)人員。

3．資金上繳。根據(jù)代收資金金額足額上繳。

4．重要票據(jù)管理。按要求建立重要票據(jù)匯總、分戶登記簿，做到請領(lǐng)有登記，使用有記錄，作廢/丟失有經(jīng)手人和領(lǐng)導(dǎo)簽字，賬實相符。

1、業(yè)務(wù)檔案。上級局、監(jiān)管部門下發(fā)及本局制定的內(nèi)控制度、文件（傳真電報）、管理辦法，與委托（協(xié)作）方簽訂的合同、協(xié)議、申請書等資料等分類按序裝訂成冊，妥善保管。

2、會計與事后監(jiān)督檔案。會計、出納、前臺、事后檢查的賬簿、報表、憑證等資料，分類按序裝訂成冊，妥善保管。人員崗位發(fā)生變動時，移交手續(xù)清楚，有交接清單。

1、事后監(jiān)督。事后監(jiān)督部門對網(wǎng)點寄送的代理業(yè)務(wù)報表、憑證、重要票據(jù)及特殊業(yè)務(wù)交易進(jìn)行審核并進(jìn)行勾挑核對。審核后的報表、憑證及附件等資料及時送交中間業(yè)務(wù)會計。

2．報告制度。要求事后監(jiān)督部門對審核中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時報告相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)并及時處理。

3．業(yè)務(wù)檢查。中間業(yè)務(wù)管理人員定期或不定期對前臺操作、會計和出納賬務(wù)處理、事后檢查、重要票據(jù)、資金安全情況等進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正業(yè)務(wù)發(fā)展處理過程中的隱患和問題。

4．稽核檢查。儲匯稽查按規(guī)定的頻次對中間業(yè)務(wù)稽查，填寫稽查報告書和檢查記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并督促整改。

從以上檢查情況來看，我局在中間業(yè)務(wù)管理上，還存在內(nèi)控制度建設(shè)不力，與委托（協(xié)作）單位簽訂的“合同”或“協(xié)議書”不夠規(guī)范，未在商業(yè)銀行開立中間業(yè)務(wù)資金專用賬戶，資金歸集劃款不正規(guī)等問題。通過此次專項檢查，將進(jìn)一步規(guī)范和加強了我局郵政金融中間業(yè)務(wù)資金管理，防范風(fēng)險，確保郵政金融中間業(yè)務(wù)資金安全，促進(jìn)了我局郵政金融中間業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

金融專員年度總結(jié)篇七

xx年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)結(jié)束，對xx年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn)，提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個新的臺階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行xx年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時，結(jié)合總省行對服務(wù)工作的新要求，對xx年度的服務(wù)工作做一總體安排。

xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。應(yīng)該說，經(jīng)過9個月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

網(wǎng)點服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對所屬各網(wǎng)點的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有悖總行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時，針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點標(biāo)識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點，使我行營業(yè)機構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時補充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

在各級行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下，經(jīng)過9個月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務(wù)要求。該項禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行xx年服務(wù)檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時，為各機構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動。

首問負(fù)責(zé)制，是省行黨委在xx年重點推出的一項新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實該項制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進(jìn)行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強化和提升。

xx年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴.這項指標(biāo)與xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍(lán)圖項目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營業(yè)部等5家機構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳xx，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。

縱觀我行xx年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務(wù)要求，我行在各個服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。

首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識，在我行幾乎所有網(wǎng)點都還沒有配備和落實。

其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。

第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。

第四，一線員工應(yīng)對客戶的臨柜經(jīng)驗尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然xx年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來的客戶反饋意見，在96件協(xié)查信件中，其實還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。

可以說，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人，其中，處罰機構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對相關(guān)員工給予了取消星級柜員評定和服務(wù)標(biāo)兵評選資格的處罰。

針對上年度我行服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合總、省行及分行黨委對今年服務(wù)工作提出的新要求，現(xiàn)將xx年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。

一、重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。

目前，總行最新修訂的《xx銀行網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》(xx年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ)，打造中行的服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對xx年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開展服務(wù)競賽活動。按照分行黨委的要求，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競賽項目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大對違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會議上頒布實施。