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商場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)演講稿篇一
一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度、索證索票制度并建立臺(tái)帳。
二、建立化妝品安全總監(jiān)（質(zhì)量受權(quán)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人）制度，并嚴(yán)格執(zhí)行化妝品安全第一責(zé)任制度，加強(qiáng)化妝品安全管理。
三、保證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、儲(chǔ)存場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境符合條件；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)（貯存區(qū)）保持內(nèi)外整潔；具有通風(fēng)、防塵、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等設(shè)施；散裝和供顧客試用的化妝品具有防污染設(shè)施。
四、所經(jīng)營(yíng)的化妝品從合法渠道購(gòu)進(jìn)，符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》的要求，并具有合格的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽。
五、確保誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)化妝品，對(duì)所經(jīng)營(yíng)化妝品不做虛假和夸大宣傳，不銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)、自制化妝品。
五、自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，接受行政機(jī)關(guān)依法監(jiān)管；自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，維護(hù)和保障消費(fèi)者的健康和其他合法權(quán)益。 以上承諾，懇請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。
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單位承諾人：
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商場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)演講稿篇二
什么是誠(chéng)信?誠(chéng)，即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí);信，即守、講信用。誠(chéng)信的基本含義是守諾、守約、無(wú)欺。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無(wú)信，不知其可也”，詩(shī)人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠(chéng)信的重要。幾千年來(lái)，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳，如今在商品經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)代，誠(chéng)信更是一盞指引社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人、走向成功之路的光明燈——“政無(wú)信不威，商無(wú)信不富，人無(wú)信不立”。
誠(chéng)信是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生存的制勝法寶，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須依托企業(yè)誠(chéng)信這一無(wú)形資產(chǎn)才能順利進(jìn)行。努力建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信，營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，才能鑄就企業(yè)成功之路。如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強(qiáng)大沖擊，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如此一來(lái)誠(chéng)信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè)，客戶就是企業(yè)的終端，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們的真誠(chéng)服務(wù)將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度，而客戶的忠誠(chéng)度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。
現(xiàn)階段在國(guó)家局“網(wǎng)建學(xué)上海”的號(hào)召下，如何建立起規(guī)范完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，牢牢控制住卷煙市場(chǎng)是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件，但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務(wù)零售戶這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固。基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的首要工作。首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進(jìn)程及應(yīng)用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級(jí)網(wǎng)建階段，向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變，采取堅(jiān)持“三個(gè)提供”，提升服務(wù)內(nèi)涵。
(一)、堅(jiān)持提供有效的貨源，以消費(fèi)者需求為中心組織貨源。市場(chǎng)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，卷煙市場(chǎng)同樣如此，應(yīng)積極滿足消費(fèi)者的需求，采用個(gè)性化的銷(xiāo)售方式引導(dǎo)消費(fèi)，提高市場(chǎng)滿意度。
(二)、堅(jiān)持提供穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，制定合理的價(jià)格、價(jià)差，確保零售戶有長(zhǎng)期而穩(wěn)定的收益。
(三)、堅(jiān)持提供附加在有形商品之外的服務(wù)，加大感情投資，維護(hù)與零售戶暢通的交流渠道。其次加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè)，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷(xiāo)變革，即訪銷(xiāo)員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變，并在新的訪銷(xiāo)配送模式中擔(dān)任核心角色，因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系。為此卷煙訪銷(xiāo)的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位，堅(jiān)持誠(chéng)信訪銷(xiāo)意義重大。
一、樹(shù)立“讓顧客滿意”的思想理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該知道“得顧客者得市場(chǎng)”這條市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則。“顧客滿意”是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低。我們必須樹(shù)立全心全意為零售戶服務(wù)的思想，切實(shí)為他們排憂解難，以達(dá)到了解需求、引導(dǎo)消費(fèi)，最終牢牢占據(jù)市場(chǎng)的根本目的。
二、掌握一定的溝通技巧
三、具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)
在日常工作中，要注意業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，在介紹產(chǎn)品過(guò)程中，首先要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個(gè)全面的了解，并具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。誠(chéng)信是企業(yè)安身立命之本，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之需，古人云：“言而無(wú)信，行之不遠(yuǎn)”。如今煙草企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)已迫在眉捷，讓我們行動(dòng)起來(lái)吧，樹(shù)立一個(gè)“服務(wù)他人，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，那么我們煙草行業(yè)將會(huì)有更加燦爛輝煌的明天!
商場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)演講稿篇三
大家好!
如果春天沒(méi)有爛漫的花朵，就不會(huì)有繽紛的大地和誘人的香氣;如果人間沒(méi)有誠(chéng)信，那世界就會(huì)充滿蒼涼和荒蕪。誠(chéng)信，如同一縷陽(yáng)光，帶給人們光明與希望。誠(chéng)信待人，付出的是真誠(chéng)和信任，贏得的是友誼和尊重;誠(chéng)信如一束花朵的芬芳，能打動(dòng)有情人的心。無(wú)論時(shí)空如何變幻，都散發(fā)著誘人的清香。有了她，生活就有了精彩，有了她，人生就有了希望。
那么，究竟何謂“誠(chéng)信”呢?顧名思義，誠(chéng)實(shí)守信。人與人的交往中，言出必行、坦誠(chéng)相待就是誠(chéng)信。美國(guó)前總統(tǒng)華盛頓，頗得百姓的喜愛(ài)，這是為什么?因?yàn)樗麖膩?lái)是那么誠(chéng)信。小時(shí)候，華盛頓不小心砍倒了了父親心愛(ài)的櫻桃樹(shù)，但他沒(méi)有逃避，勇敢地承認(rèn)了錯(cuò)誤并得到了父親的諒解。擁有了誠(chéng)信，等于應(yīng)有了一切財(cái)富、名譽(yù)和快樂(lè)。
我曾讀過(guò)《中彩那天》，父親的誠(chéng)信打動(dòng)每一個(gè)人，母親的一句話也感動(dòng)著我——“一個(gè)人只要活得誠(chéng)實(shí)，有信用就等于有了一大筆財(cái)富!”這可不是嗎?誠(chéng)信勝于一切，有了誠(chéng)信，你的生活就會(huì)光彩有力!誠(chéng)信其實(shí)就在我們平時(shí)為人處世的風(fēng)格中，它不是天方夜譚。無(wú)故不缺課就是“誠(chéng)信”，考試不作弊就是“誠(chéng)信”，說(shuō)話負(fù)責(zé)任就是“誠(chéng)信”。不要懷疑，別再迷茫，從你我做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起，建立自己誠(chéng)信的檔案，換取我們燦爛的明天。
誠(chéng)信是春天的花朵，只有開(kāi)了花，才能結(jié)出累累碩果;誠(chéng)信是泥，沒(méi)有了泥，就沒(méi)有堅(jiān)固的大樓;誠(chéng)信是水，有了水，植物才會(huì)茁壯成長(zhǎng)。
誠(chéng)信是耀眼璀璨的陽(yáng)光，他的光芒普照大地;誠(chéng)信是廣袤無(wú)垠的大地，他的胸懷承載山川;誠(chéng)信是秀麗神奇的山川，他的壯麗凈化人的心靈;誠(chéng)信是最美麗、最圣潔的心靈，他讓人問(wèn)心無(wú)愧、心胸坦蕩。誠(chéng)信，如同一輪普照明月，驅(qū)盡人間的陰影;誠(chéng)信如同一束芬芳的玫瑰，扣啟有情人的心扉。只有誠(chéng)信，才能得到老師的信任和賞識(shí);只有誠(chéng)信，才能得到同學(xué)的欣賞和贊揚(yáng);只有誠(chéng)信，才能得到朋友的尊敬和信賴。誠(chéng)信無(wú)處不在，無(wú)處不需。
靚麗的人生有“誠(chéng)信”的裝點(diǎn)，才會(huì)更加絢爛，美好的社會(huì)有“誠(chéng)信”的灌注，才會(huì)更加和諧。同學(xué)們，朋友們，從這一刻起，讓誠(chéng)信與我們同行，讓黑暗變得光明，讓社會(huì)變得溫暖，讓生命充滿活力。同學(xué)們，朋友們，讓我們攜起手來(lái)，共同努力。
商場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)演講稿篇四
一、遵守《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)。
二、把好商品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收關(guān)，保證商品質(zhì)量，不銷(xiāo)售不合格的商品和假冒偽劣商品。
三、明碼標(biāo)價(jià)，質(zhì)價(jià)相符，不搞價(jià)格欺詐。
四、不做虛假?gòu)V告，不夸大商品的作用，不欺騙顧客。
五、虛心接收顧客意見(jiàn)，熱情接待消費(fèi)者投訴，認(rèn)真處理顧客提出的問(wèn)題。
六、不侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和人身自由，自覺(jué)接受消費(fèi)者監(jiān)督，以優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)取信于消費(fèi)者，確保消費(fèi)安全。
七、積極參與和支持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳教育活動(dòng)，向消費(fèi)者宣傳正確選購(gòu)和使用商品的知識(shí)，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造安全誠(chéng)信的購(gòu)物環(huán)境。
承諾人：
年 月 日
商場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)演講稿篇五
什么是誠(chéng)信？誠(chéng)，即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)；信，即守承諾、講信用。誠(chéng)信的基本含義是守諾、守約、無(wú)欺。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無(wú)信，不知其可也”，詩(shī)人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠(chéng)信的重要。
誠(chéng)信是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生存的制勝法寶，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須依托企業(yè)誠(chéng)信這一無(wú)形資產(chǎn)才能順利進(jìn)行。努力建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信,營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境,才能鑄就企業(yè)成功之路。
如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強(qiáng)大沖擊，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如此一來(lái)誠(chéng)信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè)，客戶就是企業(yè)的終端，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們的真誠(chéng)服務(wù)將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度，而客戶的忠誠(chéng)度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。
現(xiàn)階段在國(guó)家局“網(wǎng)建學(xué)上海”的號(hào)召下，如何建立起規(guī)范完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，牢牢控制住卷煙市場(chǎng)是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件，但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務(wù)零售戶這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固。
基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的首要工作。首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進(jìn)程及應(yīng)用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級(jí)網(wǎng)建階段，向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變，采取堅(jiān)持“三個(gè)提供”，提升服務(wù)內(nèi)涵。
一、堅(jiān)持提供有效的貨源
以消費(fèi)者需求為中心組織貨源。市場(chǎng)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，卷煙市場(chǎng)同樣如此，應(yīng)積極滿足消費(fèi)者的需求，采用個(gè)性化的銷(xiāo)售方式引導(dǎo)消費(fèi)，提高市場(chǎng)滿意度。
二、堅(jiān)持提供穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)
制定合理的價(jià)格、價(jià)差，確保零售戶有長(zhǎng)期而穩(wěn)定的收益。
三、堅(jiān)持提供附加在有形商品之外的服務(wù)
因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系。為此卷煙訪銷(xiāo)的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位，堅(jiān)持誠(chéng)信訪銷(xiāo)意義重大。
一、樹(shù)立“讓顧客滿意”的思想理念
有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該知道“得顧客者得市場(chǎng)”這條市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則。“顧客滿意”是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低。我們必須樹(shù)立全心全意為零售戶服務(wù)的思想，切實(shí)為他們排憂解難，以達(dá)到了解需求、引導(dǎo)消費(fèi)，最終牢牢占據(jù)市場(chǎng)的根本目的。
二、掌握一定的溝通技巧
在產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中零售戶往往會(huì)根據(jù)客戶經(jīng)理的宣傳來(lái)做出某些判斷，因而對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時(shí)間內(nèi)獲取零售戶的信任，又可以完整的傳遞產(chǎn)品信息，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效率。
三、具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)
在日常工作中，要注意業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，在介紹產(chǎn)品過(guò)程中，首先要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個(gè)全面的了解，并具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。
商場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)演講稿篇六
大家好!今天我演進(jìn)的主題是關(guān)于誠(chéng)信的問(wèn)題。
現(xiàn)在時(shí)間大約過(guò)了二十秒，請(qǐng)大家想一想，有多少假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)人市場(chǎng)，進(jìn)人我們的家庭!
現(xiàn)在請(qǐng)大家閉上眼睛。
請(qǐng)大家睜開(kāi)你的眼睛，不難看出，所有的這一切，都是人們?yōu)榱俗非笃娴慕?jīng)濟(jì)利益，誠(chéng)信的缺失造成的。
一直以來(lái)，我只要求自己講誠(chéng)信，講道德就夠了，但隨著經(jīng)歷的增多，知識(shí)的增長(zhǎng)，我越來(lái)越感到只讓自己講誠(chéng)信還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)當(dāng)讓大家都一起來(lái)講誠(chéng)信，這才是我們青年一代應(yīng)該做的。
事實(shí)上，已經(jīng)有一些朋友為我們樹(shù)起了榜樣。
南韓現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理鄭周永，在50年代修建了一座大橋，但由于戰(zhàn)時(shí)的物價(jià)上漲，造價(jià)是簽訂合同時(shí)的7倍多，是撕毀合同還是賠錢(qián)造橋，鄭周永毅然選擇了后者，他這一舉動(dòng)雖然使企業(yè)元?dú)獯髠珮I(yè)務(wù)卻一個(gè)接一個(gè)找上門(mén)來(lái)，人們都相信他，從而使他一躍成為南韓現(xiàn)代建筑業(yè)的霸主，試想如果鄭周永如果選擇了前者，鄭周永的公司后果將不堪設(shè)想。
大決策是這樣，小生意也不例外，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)賣(mài)烤鴨的，別的攤主都一個(gè)勁地想方設(shè)法使顧客多買(mǎi)，而他卻根據(jù)顧客的實(shí)際情況勸顧客少買(mǎi)，因?yàn)榭绝喰迈r的味道是最好的，顧客如有預(yù)訂，他總是準(zhǔn)時(shí)送到，從不失約，如果達(dá)不到要求時(shí)，他總是按時(shí)退錢(qián)，有的顧客說(shuō)：“你可以明天送來(lái)呀!”他答道：“那不行，因?yàn)槟銈兪俏业纳系邸！焙髞?lái)在其他的鴨攤紛紛倒閉時(shí)，他的鴨攤卻一枝獨(dú)秀，越做越大。這事我們看出了什么，很簡(jiǎn)單，誠(chéng)信就是財(cái)富。
現(xiàn)在，請(qǐng)大家閉上眼睛，早晨，我們起來(lái)后，穿上那筆挺的西裝，用上那高質(zhì)量的洗發(fā)水，享受那帶乳香的牛奶，吃上那松軟的饅頭時(shí)，你這一天的心情肯定是最好的。
當(dāng)你上市場(chǎng)時(shí)，買(mǎi)上那清脆可口的蘋(píng)果，低毒甚至無(wú)毒的小白菜，那無(wú)激素的甲魚(yú)等等，你購(gòu)買(mǎi)的欲望肯定高漲。
當(dāng)朋友對(duì)我們都信任有加，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們倍加器重，你一定會(huì)感到生活充滿陽(yáng)光。
這些，我們感到誠(chéng)信帶給我們的滋味簡(jiǎn)直太美妙了。
朋友們，如果我們把誠(chéng)信變成一種文化、一種思想、一種內(nèi)涵、一種理想、一種目標(biāo)、一種力量。
如果我們讓誠(chéng)信之旗在心中始終如一的地高高飄揚(yáng)，那滋味，肯定更好。
謝謝大家!
商場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)演講稿篇七
同志們:
今天，市食品藥品監(jiān)管局、文明辦、衛(wèi)生局三部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)全市文明誠(chéng)信藥店表彰大會(huì)，樹(shù)立典型，褒獎(jiǎng)先進(jìn)，推動(dòng)工作。
首先，我代表市政府向獲得文明誠(chéng)信藥店稱(chēng)號(hào)的先進(jìn)單位表示熱烈的祝賀!并對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的廣大藥店工作者表示誠(chéng)摯的慰問(wèn)!
藥品安全是人民群眾最現(xiàn)實(shí)
、最關(guān)心、最直接的利益問(wèn)題。
加強(qiáng)藥品監(jiān)管，保障公眾用藥安全，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和人民幸福，是維護(hù)公民基本健康權(quán)益的客觀需要，是構(gòu)建和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求。
近年來(lái)，市委、市政府高度重視藥品安全工作，在藥品監(jiān)管體制改革、法規(guī)體系建設(shè)以及藥品市場(chǎng)整治方面采取了一系列重要措施，有效地促進(jìn)了藥品市場(chǎng)秩序的持續(xù)好轉(zhuǎn)。
同時(shí)，大力深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，著眼于提高基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，進(jìn)一步加大政府衛(wèi)生投入，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，實(shí)施惠民醫(yī)療工程，改善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生條件，有效滿足了人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求。
誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是醫(yī)藥行業(yè)的傳統(tǒng)美德，是醫(yī)藥行業(yè)的興業(yè)之寶，發(fā)展之源。
有的行業(yè)，失信一分，損失一分，醫(yī)藥行業(yè)，失信一分，可能帶來(lái)終身的危害甚至是致命，醫(yī)藥行業(yè)，誠(chéng)信就是生命。
人民群眾用藥80來(lái)自醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在保障公眾用藥安全方面發(fā)揮著重要作用。
因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)有責(zé)任、有義務(wù)自覺(jué)踐行以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，進(jìn)一步提高文明誠(chéng)信意識(shí)，弘揚(yáng)文明誠(chéng)信精神，促進(jìn)文明誠(chéng)信建設(shè)，保障人民健康幸福。
各級(jí)各部門(mén)各單位要進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)第一責(zé)任人責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收等制度，加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，加大藥品儲(chǔ)存設(shè)施改造，提高臨床合理用藥水平，堅(jiān)決杜絕藥害事故的發(fā)生。
開(kāi)展創(chuàng)建文明誠(chéng)信藥店活動(dòng)，是一項(xiàng)得民心、順民意的“德政工程”，也是一項(xiàng)涉及方方面面的系統(tǒng)工程。
希望各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)高度重視，按照創(chuàng)建活動(dòng)的要求，切實(shí)抓緊抓好抓出成效，進(jìn)一步樹(shù)立省會(huì)衛(wèi)生窗口良好形象。
及時(shí)報(bào)道創(chuàng)建活動(dòng)的新情況、新成果，積極培育典型，宣傳典型，為創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，不斷把創(chuàng)建活動(dòng)推向深入，為構(gòu)建和諧濟(jì)南誠(chéng)信濟(jì)南做出新的更大貢獻(xiàn)!。
最后，春節(jié)即將到來(lái)，我在此給大家拜一個(gè)早年，祝大家身體健康、合家幸福安康!
謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
一、健全創(chuàng)建組織，明確工作職責(zé)
及時(shí)制定相應(yīng)整改措施，還分別制定了一把手院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)、藥劑科主任、藥店藥庫(kù)人員的工作職責(zé)，并把各項(xiàng)制度、職責(zé)落實(shí)到人頭，明確到細(xì)節(jié)，層層簽訂責(zé)任狀，實(shí)行院科兩級(jí)考核，推行工作質(zhì)量月百分考核結(jié)分制。
把創(chuàng)建成效與相關(guān)人員績(jī)效工資掛勾，與年終評(píng)優(yōu)評(píng)先掛勾，從組織措施上保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處，努力鞏固我院誠(chéng)信藥店創(chuàng)建成果。
二、加大資金投入，硬化基礎(chǔ)設(shè)施
硬化設(shè)施是創(chuàng)建誠(chéng)信藥店的基礎(chǔ)。
安裝了防盜報(bào)警系統(tǒng)和不銹鋼防盜門(mén)窗，使藥店藥庫(kù)達(dá)到分區(qū)清晰、分類(lèi)清楚、貨架存放、隔地離墻、整齊清潔，防盜防潮防鼠措施全部到位，改善了辦公條件，保證了藥品質(zhì)量。
又控制藥品的.積壓，提高了流動(dòng)資金運(yùn)行質(zhì)量，促進(jìn)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)，為創(chuàng)建誠(chéng)信藥店夯實(shí)物質(zhì)基礎(chǔ)。
三、狠抓制度建設(shè)，規(guī)范藥事管理
俗話說(shuō):“沒(méi)有規(guī)距，不成方圓”。
為了保證藥事管理有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度能夠得到全面實(shí)施，我們著重抓了以下幾個(gè)方面:一是健全制度。
我們對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《藥品管理法》和上級(jí)要求，及時(shí)修訂完善“十五項(xiàng)”制度，并把這些制度印發(fā)到藥事管理小組成員和藥劑科工作人員，逐條對(duì)照，保證各項(xiàng)工作規(guī)范開(kāi)展。
二是規(guī)范管理。
我們以《藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、發(fā)放等環(huán)節(jié)管理制度》為重點(diǎn)，堅(jiān)持所有藥品、藥械集中招標(biāo)和藥品供貨企業(yè)、藥品審核制度，推行經(jīng)品管理失職追究制，努力規(guī)范藥事管理。
三是加大內(nèi)部檢查力度。
院部每月一次、科室每周一次，對(duì)相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查，并量化到人、到工作細(xì)節(jié)，把制度執(zhí)行情況檢查結(jié)果納入個(gè)人月考核積分，列為績(jī)效工資測(cè)算系數(shù)，保證存在的問(wèn)題能夠及時(shí)糾正，我們的口號(hào)是“小事不過(guò)周，大事不隔月”。
四是加大社會(huì)監(jiān)督力度。
采納使用了_項(xiàng)合理化建議，其中印發(fā)《合理用藥指南》宣傳單，《家庭平安藥品存放注意事項(xiàng)》宣傳單和“慢性長(zhǎng)期服藥病人用藥電話隨訪、指導(dǎo)”，受到了廣大干群的一致好評(píng)。
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平
在培訓(xùn)教育方面，我們一是將藥事管理“十五項(xiàng)基本制度”與衛(wèi)技人員的“基本理論、基本操作、基本技能”合并組成“四基”，同步學(xué)習(xí)、同步演練、同步考核。
二是及時(shí)參加藥監(jiān)、衛(wèi)生行政部門(mén)的藥事管理法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，每月組織一次衛(wèi)生院藥劑人員及轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室、廠校衛(wèi)生室從藥人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
三是加強(qiáng)對(duì)全體職工“誠(chéng)信藥店”創(chuàng)建重要性、必要性教育，樹(shù)立全體員工的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)，營(yíng)造“誠(chéng)信藥店”創(chuàng)建的氛圍。
在提升服務(wù)水平方面，我們一是嚴(yán)格處方調(diào)配制度，嚴(yán)格“四查十對(duì)”，保證每位窗口患者都能熟悉掌握處方藥品使用及注意事項(xiàng)。
總結(jié)老藥新用的經(jīng)驗(yàn)及藥物不良反應(yīng)的處理等，及時(shí)調(diào)整醫(yī)院用藥目錄。
三是推行“出院病人和慢性病人合理用藥電話隨訪、指導(dǎo)”制度，印發(fā)藥品使用、存放宣傳單，開(kāi)設(shè)合理用藥咨詢窗口，購(gòu)置中藥煎藥機(jī)，免費(fèi)為患者煎藥，積極探索實(shí)施便民措施，努力提升服務(wù)水平。
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商場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)演講稿篇八
什么是誠(chéng)信?誠(chéng)，即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí);信，即守承諾、講信用。誠(chéng)信的基本含義是守諾、守約、無(wú)欺。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無(wú)信，不知其可也”，詩(shī)人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠(chéng)信的重要。幾千年來(lái)，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳，如今在商品經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)代，誠(chéng)信更是一盞指引社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人、走向成功之路的光明燈——“政無(wú)信不威, 商無(wú)信不富，人無(wú)信不立”。
誠(chéng)信是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生存的制勝法寶，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須依托企業(yè)誠(chéng)信這一無(wú)形資產(chǎn)才能順利進(jìn)行。努力建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信, 營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境, 才能鑄就企業(yè)成功之路。 如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強(qiáng)大沖擊，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如此一來(lái)誠(chéng)信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè)，客戶就是企業(yè)的終端，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們的真誠(chéng)服務(wù)將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度，而客戶的忠誠(chéng)度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。
現(xiàn)階段在國(guó)家局“網(wǎng)建學(xué)上海”的號(hào)召下，如何建立起規(guī)范完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，牢牢控制住卷煙市場(chǎng)是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件，但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務(wù)零售戶這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固。 基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的首要工作。 首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進(jìn)程及應(yīng)用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級(jí)網(wǎng)建階段，向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變，采取堅(jiān)持“三個(gè)提供”，提升服務(wù)內(nèi)涵。
(一)、堅(jiān)持提供有效的貨源，以消費(fèi)者需求為中心組織貨源。市場(chǎng)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，卷煙市場(chǎng)同樣如此，應(yīng)積極滿足消費(fèi)者的需求，采用個(gè)性化的銷(xiāo)售方式引導(dǎo)消費(fèi)，提高市場(chǎng)滿意度。
(二)、堅(jiān)持提供穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，制定合理的價(jià)格、價(jià)差，確保零售戶有長(zhǎng)期而穩(wěn)定的收益。
(三)、堅(jiān)持提供附加在有形商品之外的服務(wù)，加大感情投資，維護(hù)與零售戶暢通的交流渠道。 其次加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè)，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷(xiāo)變革最大，即訪銷(xiāo)員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變，并在新的訪銷(xiāo)配送模式中擔(dān)任核心角色，因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系。為此卷煙訪銷(xiāo)的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位，堅(jiān)持誠(chéng)信訪銷(xiāo)意義重大。
一、 樹(shù)立“讓顧客滿意”的思想理念 有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該知道“得顧客者得市場(chǎng)”這條市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則。“顧客滿意”是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低。我們必須樹(shù)立全心全意為零售戶服務(wù)的思想，切實(shí)為他們排憂解難，以達(dá)到了解需求、引導(dǎo)消費(fèi)，最終牢牢占據(jù)市場(chǎng)的根本目的。
二、掌握一定的溝通技巧
三、具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)
在日常工作中，要注意業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，在介紹產(chǎn)品過(guò)程中，首先要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個(gè)全面的了解，并具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。 誠(chéng)信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之需，古人云：“言而無(wú)信，行之不遠(yuǎn)”。如今煙草企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)已迫在眉捷，讓我們行動(dòng)起來(lái)吧，樹(shù)立一個(gè)“服務(wù)他人，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，那么我們煙草行業(yè)將會(huì)有更加燦爛輝煌的明天!