當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。那么，我們該怎么寫總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

年終工作總結展板標題 如何寫年終工作總結標題篇一

字如其意，就是對過去一年的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。

對于老板/領導角度來說，有助于了解員工的工作狀態，關注員工在工作中的成長，哪方面有所欠缺需要彌補，哪些地方做的不對需要調整，老板會依據了解到的情況，在未來的工作中給與幫助和支持;老板也會從你自己的分析與調整中，發現你的潛力，會給你一些機會，讓你更好的成長。

對于個人來說，為自己近期的工作經歷做梳理歸納，從中總結經驗。這對于雙方來講，都是很好的事情。想提升自己，掌握歸納、總結的能力非常重，在這個過程中，應不斷的進行整理分析，最終形成自己的方法論，實踐經驗加理論知識，工作總結就是這樣一個自身提高的機會。

既然工作總結一定要寫，那就用心寫份好的總結出來。下面看看如何寫一份工作總結。

01提綱

工作總結的提綱，通俗來說，就是『過去、現在、未來』。按照，『過去、現在、未來』這條主線，列出提綱。

02框架

有了提綱，我們就可以將主線拓展開。這時候采用的敘述順序是——『先整體、再細節、后分析』。

03內容的重點

一般地，老板希望通過總結了解員工的工作狀態與其在工作中的成長。對應老板想要看到的，就是我們在內容中要體現的重點——『流程、分析』。

根據以上三個原則，我們就能寫出一份完整而充實的工作總結啦。

01時間軸

梳理個人信息，最簡單的就是用時間軸。常用的時間軸有：日期、階段、里程碑事件。

02空間線

用地理位置信息描述你一年的日程也是蠻好的構思。經常出差的人自然會想到“地圖、中國地圖”這樣的關鍵詞，其實這樣的關鍵詞很難找到可用的素材。

廣義的空間還包括你所在團隊、部門、產品的變化，這是職務或崗位身份上的空間變化。如果是這樣可以用你所在團隊，部門、產品為標題 線索設計。

03重要性

所謂重要性排序就是把你的工作歸類，按重要性排列——在工作中重要性的潛規則就是領導最重視的就是最重要。

04關鍵詞

關鍵詞很好理解，比如說20xx年，拿了1個大獎，得了2個榮譽，出了3本書，這里數字1,2,3就是關鍵詞。這也是做個人總結的一種線索。

05創意型

學習方法既然是創意型，那么就是什么都可以。

01 kpi分析

kpi就是關鍵績效指標法。換句話說，就是根據自己工作崗位的關鍵指標進行梳理這一年的成果。

02 bsc分析

bsc即平衡計分卡(balanced score card)，就是針對每個問題都說出2-3個具體點，注意不要說“假大空廢”話。

03 swot

通過以上兩條，我們了解了自己的狀態。接下來就可以對自己做一個swot分析了。

小貼士：

即態勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。

04 pdca

pdca含義就是即計劃(plan)、執行(do)、檢查(check)、調整(adjust)。

05 5w1h

5w1h(wwwwwh)分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創造技法。也是寫計劃中的縱向線，從原因(何因why)、對象(何事what)、地點(何地where)、時間(何時when)、人員(何人who)、方法(何法how)等六個方面提出問題進行思考。

06 pdpc法

pdpc法是英文原名process decision program chart的縮寫，中文稱之為過程決策程序圖。所謂pdpc法是針對為了達成目標的計劃，盡量導向預期理想狀態的一種手法。

pdpc法是在制定計劃階段或進行系統設計時，事先預測可能發生的障礙(不理想事態或結果)，從而設計出一系列對策措施以最大的可能引向最終目標(達到理想結果)。該法可用于防止重大事故的發生，因此也稱之為重大事故預測圖法。

01忌夸大事實，炫耀成績

閱讀你工作總結的都是你的直屬領導，他對你平日的工作情況十分了解，面對老板吹牛的事情最好不要做。

02避免主觀感受，只寫客觀事實

你覺得“這個任務我完成的挺好的”，領導可不一定這么覺得。

03避免使用模糊不清的詞匯

少用『差不多』、『還行吧』、『三點左右』這種說不清又沒啥意義的詞匯。

04只寫個人工作內容

一個項目，你有參與，你就寫你自己的那部分就行了，別寫“這次咱們部門一個項目就創造三千萬銷售額，大家都很勤奮，很積極……”這是部門領導的事，輪不到你寫。

05別在總結中指名道姓

別打小報告。

06別顯露情緒

07別提加薪

總結與加薪是兩碼事，想加薪最好另尋時機找領導面談。

08內容要積極向上

要保持積極向上的態度。問題誰都看得到，但重點是如何能解決。作為老板/領導更希望看到你提出問題以及解決方案。

01善用圖表與數據說明事實

把數據做成折線統計圖、扇形統計圖、條形統計圖、對比表格等種種直觀、可視的圖表。

02善于用例子

對于每一項說明，后面最好都附上一個實例說明。

03有頭也要有尾

老板最在意的是總結之后的計劃和態度

04善用工具輔助整理思路

剛開始提筆時，可能思路比較混亂。可以借用思維導圖進行梳理框架，再進行內容填充。

首先，“頭重腳輕”。這類總結，對于一年的工作可謂面面俱到，事無巨細，以至于總結的前半部分內容黑壓壓一片，篇幅明顯大過下半部分內容。

第二，“平鋪直敘”。這類總結，對于一年的工作按照條目分段來寫，某個時期干的什么工作和取得了什么成績，像是一本“流水賬”。

第三，“沒有亮點”。這類總結，只是在總結成績，沒有經驗、措施、成果及影響的總結。

第四，“缺乏分析”。這類總結，只是總結工作和取得的成績，沒有發現工作中存在的問題，也沒有進行認真的分析和研究，或者只是提困難，沒有建設性的意見。

年終工作總結展板標題 如何寫年終工作總結標題篇二

在商場保衛方面，我們對隊員做到詳細安排，嚴格規劃各自的防衛區域，并做到責任到人，嚴格要求工作責任。

在商場的門口，我們保安隊的人員輪流站崗，并做到在站崗時眼觀六路，檢查好來往人群中是否有問題發生。在遇上事件的時候，我們要求隊員們要有，熱心、愛心、細心。在今年x月的時候，商場__門口出現顧客起沖突，我們的保安人員__及時的上前阻止，防止了事態的進一步惡劣發展。在這次的事件中，我們給予了__表揚及鼓勵。

二、保安隊的學習情況

但是在這樣人來人往的商場中，僅僅只有身體素質是遠遠不夠的!為此，我們積極的組織了隊員們參加安全知識的培訓。提高隊員們對商場各種安全設施的認識，并要求都學會消防器材的使用。并且對商場中容易出現的安全問題都進行知識過關并現場指點。

三、不足的地方

在這一年中，我們雖然在安保方面圓滿的完成了任務，但是依然在工作中收到了顧客的投訴。分析原因后，我們認識到，我們在商場工作，我們不僅僅只是保衛人員，也算是半個服務人員，要在面對顧客的時候更加的體現我們__人的熱情，給顧客帶來更好的服務體驗。不能僅僅制作好自己的保衛工作就不顧其他!

四、總結

一年的工作實在是短暫，有很多對保安隊的建設都沒有來得及實施，尤其是在x月的新隊員補充后，我們又要重新對一部分隊員教育和管理。在下一年中，我們更要抓緊機會，及時的發展好保衛的隊伍，為商場貢獻我們的力量。

年終工作總結展板標題 如何寫年終工作總結標題篇三

時光飛逝，轉眼間20__年都已成了過去式，又到了一年的年尾，乘著這次的總結報告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到_知不足，然后能自反_，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務。

一、內部夯產管理

應當說，原先銷售部的內部管理是較為混亂的，職責不清，制度不全，業務流程存在較大的漏洞，執行力不強等等。我針對以上情景，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價格管理辦法》、《應收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《超發管理規定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，經過對執行力的考核，加大獎罰力度，使規章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執行。

建立了周例會、月例會制度，使內部溝通協調高效，問題得以及時解決。建立了應收賬款監控制度，對應收賬款的異常情景及時預警，起到良好的效果。對核算、信用風險的職能重新劃分，使職責更加清晰，管理有效，效率高效。同時，于__月份，對營銷公司機構重新進行調整，對營銷模式進行調整，并對部分人員進行調整，使內部管理有效、高效。

經過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動工作為主動工作等等。

二、外部開拓市場

由于__公司在20__年完全釋放產能以及__和__二線的相繼開工，使我公司的產能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰。不斷擴大的產能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領市場的信心和動力。

要求各辦事處建立《現有客戶、潛在客戶動態表》、《競爭對手動態表》，使我們能夠及時掌握市場，為決策供給依據;根據市場動態，隨時調整貼合市場狀況的營銷政策;密切關注客戶動態，確保現有客戶不流失;加強市場信息、客戶資源的調研，全力開發新客戶，上半年共新增客戶__個，合計銷量__萬噸;要求各辦事處加強市場調研、競爭對手調研工作，及時了解市場信息。

三、控制應收賬款

首先，根據《信用風險管理辦法》對客戶進行分級，篩選優質客戶，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發生。其次經過制訂相關規定以及加強績效考核，使上半年應收賬款得到有效的控制。根據不一樣賬齡，采取不一樣的策略，并且職責到人，措施有效，使異常的應收賬款得到及時的預警并解決。

20__年對于我來講是學習的一年，隨著公司新增產能不斷擴大，20__年將是充滿挑戰的一年，我將帶領部門同仁按照公司領導制定的整體戰略思想，變壓力為動力，發揮團結協作本事，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環節，為我公司的可持續發展貢獻自我的力量!

年終工作總結展板標題 如何寫年終工作總結標題篇四

在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習結賬業務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業道德修養，提高了自身的服務技巧。

二、恪盡職守，認真做好本職工作

我作為一名收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

1、認真做好收銀工作。我努力學習收銀業務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。

2、堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發生因自己的心情影響對客人服務態度的現象。

3、做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。

4、不隨意對客人。當客人的需求需在其他部門或個人的協助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。

5、堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，絕不為附和客人而違背原則。

三、工作作風方面

在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，尊重領導，團結同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護前臺收銀人員的良好形象。

四、在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點

1、自覺加強學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業務水平和綜合素質。

2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。

總之，我在今年的工作中取得了一定的成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業務知識的學習抓得不夠緊，學習的系統性和深度不夠等。在新一年的工作中，我一定發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。

年終工作總結展板標題 如何寫年終工作總結標題篇五

你好！

首先我們來參考一下一篇小文章：年終總結的五忌五體現

一忌事無俱細，體現突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊伍建設情況，以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數字說話，做到有理有據。

二忌成績注水，體現實事求是的原則。總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

三忌簡單羅列，體現依事說理的原則。工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

四忌回避問題，體現一分為二的原則。總結的目的全在于應用、發展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現全員參與的原則。有總結才會有提高，才會有進步。工作總結不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應該由各系統、各部門、各崗位共同來做，領導干部本人也不能例外。只有大家都來總結，才能做到人人長經驗，個個有提高，才能促進整體工作的協調健康發展。

寫好總結并不是那么困難的事情，關鍵在于你沒有養成寫總結特別是不斷總結、反省和提高的習慣。記住，每天總結檢討一次，你一年將增加365%的成功機會！所以建議你首先養成不斷總結的習慣，每天工作之后每天睡覺之前思考一下今天作了什么，哪些做對了該堅持哪些做錯了該改進，然后一個星期再總結一次，一個月一個季度再總結一次，不會花很多的時間關鍵是一種習慣的養成。這個習慣不一定要以書面的形式，但剛開始的時候一定要用書面的形式。形成習慣后就用大腦就可以了。

習慣養成后，寫總結就順理成章了！

第一、直接工作業績，比如生產的數量質量，成本控制等；

第三、團隊建設，比如員工工作能力的提高、工作士氣的提高、團隊協作的改善等。

然后在這個基礎上進行潤色。應該會是一篇不錯的總結報告！

然后對于你提到的05年的工作計劃，我給你提出幾點建議供參考：

配合總部需要做的其他方面的工作及對公司在組織、文化和人力資源體系建設等其他方面的建議等。

制定計劃的基礎是分解分公司的年度目標，看目標需要人力資源提供哪些方面的支持。必要時與分公司經理進行討論。計劃不是一個人拿出來的，應該分公司進行協商。

希望對你有指導作用！祝好！

你的朋友：曾老師