總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

黨小組會小組長總結(jié)篇1

隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，用自己的實(shí)際行動踐行科學(xué)發(fā) 展觀，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，主要聆聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市十二五規(guī)劃建議和規(guī)劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、特別是公司吳總最后的總結(jié)讓我進(jìn)一步全面系統(tǒng)地了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。通過本次培訓(xùn)，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。

一、本次培訓(xùn)的意義

有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神文明建設(shè)中起著十分積極的促進(jìn)作用。隨著近年來，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動升級、付費(fèi)節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員必須具備扎實(shí)的通用能力與專業(yè)能力。這樣，才能做好本職工作，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。

我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用能力和專業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在一定的不足。因此，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義。我一定要努力提高自己的通用能力和專業(yè)能力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得優(yōu)良成績，促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展。

二、認(rèn)真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養(yǎng)

俗話說，“德若水之源，才若水之波。”理論學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻意識到時代發(fā)展的步伐日益加快，社會形勢也復(fù)雜多變。作為中青年骨干必須不斷加強(qiáng)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會的發(fā)展。只有作終身學(xué)習(xí)型員工，才能與時俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。

新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)基層廣電站的實(shí)際情況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們必須要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

三、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平

扎實(shí)的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提，客戶服務(wù)、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)能力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識。

本次培訓(xùn)活動中，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向?qū)W員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實(shí)提高了自己的市場營銷和客戶服務(wù)的能力。為擴(kuò)大市場營銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法運(yùn)用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深刻知道品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶提供真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶的滿意，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意。還要通過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。

四、本次培訓(xùn)的收獲

雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用知識和專業(yè)知識，提高自己的通用能力和專業(yè)能力，增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么，都要與推動本職工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索取，盡能力做好本職工作。

(二)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

我們必須具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實(shí)提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強(qiáng)與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問題時要多向長輩或工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機(jī)地融入到實(shí)踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通能力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要保持良好的心態(tài)和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上考慮問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達(dá)成統(tǒng)一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。

(三)只有突出重點(diǎn)，多措并舉，才能進(jìn)一步推動廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益。

1.積極穩(wěn)妥地抓好以基本收視費(fèi)發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，壯大收入總量。

2.把付費(fèi)節(jié)目營銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓。

3.限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。

4.積極應(yīng)對三網(wǎng)融合，在經(jīng)營工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營的路子。

5.加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修等工作，特別要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質(zhì)量。

6.要樹立服務(wù)意識，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽(yù)。

(四)明確目標(biāo)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù)，并強(qiáng)化創(chuàng)新意識，積極思索更好的工作方式方法，不斷改進(jìn)和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實(shí)做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力。同時，隨時把握時機(jī)，尋找工作的突破點(diǎn)，迎難而上，積極完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣，用切實(shí)的行動贏得客戶的滿意與信任，進(jìn)一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。

黨小組會小組長總結(jié)篇1

20xx接近尾聲，在過去的一年時光里，我從一名巡視成長為一名值班長，工作的變動對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指點(diǎn)，讓我快速的適應(yīng)這個崗位，并且能夠出色的完成相應(yīng)的職責(zé)。

初任值班長，為了能夠快速的勝任這個職位，我牢記本崗位的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并向幾位值班長請教工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，這樣綜合起來就有了自己的一套工作流程。作為值班長首先要協(xié)調(diào)好車流與維修的時間，了解車流動態(tài)才能更好的去組織生產(chǎn)并利用卸車間隙安排維修工作。其次，生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了設(shè)備故障，生產(chǎn)問題，要及時組織好人力物力去解決，聯(lián)系好各協(xié)調(diào)單位并及時向上級匯報現(xiàn)場信息。第三，要不斷的完善自己，不斷的去學(xué)習(xí)，作為新任值班長，我只有更加勤奮，更加努力，才能早日趕上先進(jìn)值班長的步伐，成長為一名優(yōu)秀的班組長。

隨著時間的推移，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，無數(shù)次的現(xiàn)場指揮，親身的去解決問題，我漸漸地褪去初任值班長時的稚嫩，已經(jīng)成長為一名合格的值班長。這個時候我心里已經(jīng)知道如何去干這項(xiàng)工作，但是如何才能把這項(xiàng)工作干得夠出色?隨后的時間，我不斷的總結(jié)自己的不足，技術(shù)層次方面，我不斷的跟技術(shù)員請教，有問題了勤跑勤問，協(xié)助處理，及時做好學(xué)習(xí)記錄，定期總結(jié)，并把經(jīng)驗(yàn)分享給班組人員。

黨小組會小組長總結(jié)篇1

一個新的集體，轉(zhuǎn)瞬間，卻已走了半個學(xué)期。時間雖不長，但作為一個新的集體，尤其應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)，以使日后朝著更加明確的目標(biāo)前進(jìn)。

我們班是把班級各項(xiàng)工作分為六個部，(其中包括團(tuán)支部、學(xué)習(xí)部、生活部、紀(jì)檢部、體育部、宣傳部)。下面，我們將逆著來時的道路、覓著來時的足跡，對各個部門的工作情況進(jìn)行總結(jié)。

團(tuán)支部

無論何時何地，正切的思想總會指引正確的方向，方向的問題是絲毫不能出差錯的。我們的團(tuán)支部雖然也是新的，但通過大家的共同努力。工作現(xiàn)已逐漸步入正軌。

團(tuán)日志是團(tuán)員交流思想的主要載體，大家對此都重視有加。半個學(xué)期以來，大家都一絲不茍地對待著每一篇團(tuán)日志，日志已寫了密密麻麻的小半本，工整的字跡，睿智的語言，都顯示出團(tuán)員們良好的精神狀態(tài)、對團(tuán)支部及班級工作的熱愛。

① 完成布置國防教育展板的任務(wù)。此次任務(wù)，雖占用了大家寶貴的午休時間，但團(tuán)員們毫無怨言，出色地完成了任務(wù)。

② 完成組織同學(xué)進(jìn)行中學(xué)生道德網(wǎng)絡(luò)知識競賽的任務(wù)。在班中團(tuán)員的共同努力下，我班有條不紊地完成了網(wǎng)上答題，保質(zhì)保量。

現(xiàn)我支部已初步通過團(tuán)員無記名投票，確定了第一批新團(tuán)員發(fā)展對象，發(fā)展工作已經(jīng)全面展開。

已初步擬訂活動內(nèi)容----環(huán)保及宣傳，預(yù)計(jì)兩周內(nèi)開展此項(xiàng)活動。

新組建的團(tuán)支部，由于組建時間短，人員新，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在開始的這段時間里，工作效率還不是很高。于是，干部門擬訂了一套支部學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過自身學(xué)習(xí)，提高理論水平及工作能力，并虛心向別的支部學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

學(xué)生貴在學(xué)習(xí)，主要的任務(wù)也就是學(xué)習(xí)。如何組織好同學(xué)們更加充分、合理的利用時間資源，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法、提高學(xué)習(xí)效率，建設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)秩序，創(chuàng)造一種濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，變成為學(xué)習(xí)部工作的中心內(nèi)容。

俗話說：“一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨”，利用好了早晨的這段時間，也就是利用好了一天的開始。雖說每天的早讀只有短短的十五分鐘，但日積月累，也是一份不小的財富。由于人的記憶力通常在早晨比較好，我們就把每天的這十五分鐘分配給了語文和英語，這兩門需要經(jīng)常積累的學(xué)科。英語早讀，通常是聽磁帶，以提高同學(xué)們的聽力;語文早讀，則是要求同學(xué)們自己根據(jù)需要，背一些東西(諸如成語、名言警句一類)，以提高同學(xué)們的文化修養(yǎng)。

進(jìn)入高中，同學(xué)們似乎懂事了許多，在學(xué)習(xí)上也更加嚴(yán)格要求自己。每天中午，都有一部分同學(xué)自覺地在班里學(xué)習(xí)，其他在教室里的同學(xué)也能保持相對安靜，形成了一個不錯的學(xué)習(xí)環(huán)境。課間和休息時間，也總能看到同學(xué)之間互相討論的身影，這就使同學(xué)之間形成了一種相互比較、共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。

目前最大的問題在于自習(xí)課的紀(jì)律。主要原因還是由于同學(xué)們還是沒有完全適應(yīng)這種自主學(xué)習(xí)的方式，有些同學(xué)過多地依賴于相互啟發(fā)的學(xué)習(xí)方式。在今后的學(xué)習(xí)中，我們將向同學(xué)們宣傳“只有深入的思考才能將書本上的知識變成自己的知識”的思想，使同學(xué)們自主地認(rèn)識到上好自習(xí)的重要性。

紀(jì)檢部積極配合年級紀(jì)檢部完成早讀檢查、下午自習(xí)檢查、年級會紀(jì)律檢查等工作。

在紀(jì)檢部成員及班長的共同努力下，我班自習(xí)課紀(jì)律較前一階段有了進(jìn)步，自習(xí)效率也得到提高。

(1)利用班會時間組織一次以紀(jì)律為主題、形式豐富多彩、內(nèi)容活潑的主題班會

(3)向全班宣傳集會和學(xué)校活動上集體面貌的重要性，并帶領(lǐng)大家，把集會和學(xué)校各項(xiàng)活動的紀(jì)律搞上去。

由于班里的行政組有男女之分，做值日便有些不協(xié)調(diào)。通常來講，女生要更細(xì)心些，所以做值日效果比較好，但男生在這方面就差一些，所以常常會出現(xiàn)一天好，一天差的現(xiàn)象。

后來分派了保潔區(qū)的任務(wù)，為了讓男女生各展所長，就變成了一天兩組，女生組負(fù)責(zé)室內(nèi)衛(wèi)生，男生組負(fù)責(zé)室外保潔區(qū)，雖然可能從某個角度來講有些不公平，但這是現(xiàn)階段較好的能夠?qū)嵤┑姆椒ā?/p>

這樣做之后，班里的衛(wèi)生有了明顯的進(jìn)步，當(dāng)然。這全都?xì)w功于同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作與不屑努力。

早晨做值日的同學(xué)不能按時到校，導(dǎo)致值日時間后移，影響早自習(xí)。在下半學(xué)期，生活部將制定處罰措施，以提高同學(xué)們對衛(wèi)生工作的重視。

良好的身體是學(xué)習(xí)的本錢，為了使每位同學(xué)的學(xué)習(xí)都有堅(jiān)實(shí)的保障，體育部，可謂勞苦功高。

(1)在軍訓(xùn)中帶領(lǐng)大家刻苦訓(xùn)練，認(rèn)真對待每一天，努力作好每一個動作，使我班在最后的匯報表演中取得了較好的成績。

體育部的成員們在課間操、體育課、體活課上認(rèn)真組織同學(xué)們練習(xí)廣播操，一個個糾正動作，并在課下幫助有困難的同學(xué)練習(xí)廣播操。通過大家的努力，我班在廣播操比賽中也取得了較好的成績。

古語道：“酒香不怕巷子深”，但如今是“再深也得靠宣傳”，可見宣傳工作的重要性。為了使同學(xué)們在新班級中迅速地凝成一股繩，組成一個大家庭，宣傳部成員可謂是費(fèi)盡心思。

我班宣傳工作的開展，得益于廣大同學(xué)的支持，可以說，每位同學(xué)，都是集體中的宣傳員。

宣傳部在班內(nèi)的工作，以班會形式為主。歷次班會，都是在各部的配合及同學(xué)們的集思廣益下成功舉辦的。每一次，都是同學(xué)們“臺上臺下”相互討論、學(xué)習(xí)的過程;大家在熱烈的討論、交流的過程中增長了知識，增進(jìn)了了解，也促進(jìn)了相互之間的學(xué)習(xí)和溝通;更重要的是使同學(xué)們的感情更加深厚，使我們集體的氛圍更加融洽。

比如說宣傳部和體育部合作的一次以軍訓(xùn)為主題的班會，同學(xué)們一同回憶了那段難忘的日子;很多同學(xué)也上臺來談了自己的感受;我們重溫了那段不同尋常的經(jīng)歷，更加深了同學(xué)們對軍營、對學(xué)習(xí)、對生活各方面的認(rèn)識;使我們更加深刻地體會到了什么是紀(jì)律、什么是服從······

總之，一切還都是個開始，這個集體要走的路還很長。但他正如一輛在通向理想的鐵軌上急馳的`火車，他不敢有絲毫的松懈，不敢有絲毫的怠慢，因?yàn)樗钪挥袝r刻準(zhǔn)備著迎接挑戰(zhàn)的人，才能在希望的田野上茁壯成長。

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