當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

年終工作總結(jié)展板標(biāo)題 如何寫(xiě)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇一

字如其意，就是對(duì)過(guò)去一年的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料。

對(duì)于老板/領(lǐng)導(dǎo)角度來(lái)說(shuō)，有助于了解員工的工作狀態(tài)，關(guān)注員工在工作中的成長(zhǎng)，哪方面有所欠缺需要彌補(bǔ)，哪些地方做的不對(duì)需要調(diào)整，老板會(huì)依據(jù)了解到的情況，在未來(lái)的工作中給與幫助和支持;老板也會(huì)從你自己的分析與調(diào)整中，發(fā)現(xiàn)你的潛力，會(huì)給你一些機(jī)會(huì)，讓你更好的成長(zhǎng)。

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，為自己近期的工作經(jīng)歷做梳理歸納，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)于雙方來(lái)講，都是很好的事情。想提升自己，掌握歸納、總結(jié)的能力非常重，在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)不斷的進(jìn)行整理分析，最終形成自己的方法論，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加理論知識(shí)，工作總結(jié)就是這樣一個(gè)自身提高的機(jī)會(huì)。

既然工作總結(jié)一定要寫(xiě)，那就用心寫(xiě)份好的總結(jié)出來(lái)。下面看看如何寫(xiě)一份工作總結(jié)。

01提綱

工作總結(jié)的提綱，通俗來(lái)說(shuō)，就是『過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)』。按照，『過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)』這條主線，列出提綱。

02框架

有了提綱，我們就可以將主線拓展開(kāi)。這時(shí)候采用的敘述順序是——『先整體、再細(xì)節(jié)、后分析』。

03內(nèi)容的重點(diǎn)

一般地，老板希望通過(guò)總結(jié)了解員工的工作狀態(tài)與其在工作中的成長(zhǎng)。對(duì)應(yīng)老板想要看到的，就是我們?cè)趦?nèi)容中要體現(xiàn)的重點(diǎn)——『流程、分析』。

根據(jù)以上三個(gè)原則，我們就能寫(xiě)出一份完整而充實(shí)的工作總結(jié)啦。

01時(shí)間軸

梳理個(gè)人信息，最簡(jiǎn)單的就是用時(shí)間軸。常用的時(shí)間軸有：日期、階段、里程碑事件。

02空間線

用地理位置信息描述你一年的日程也是蠻好的構(gòu)思。經(jīng)常出差的人自然會(huì)想到“地圖、中國(guó)地圖”這樣的關(guān)鍵詞，其實(shí)這樣的關(guān)鍵詞很難找到可用的素材。

廣義的空間還包括你所在團(tuán)隊(duì)、部門、產(chǎn)品的變化，這是職務(wù)或崗位身份上的空間變化。如果是這樣可以用你所在團(tuán)隊(duì)，部門、產(chǎn)品為標(biāo)題 線索設(shè)計(jì)。

03重要性

所謂重要性排序就是把你的工作歸類，按重要性排列——在工作中重要性的潛規(guī)則就是領(lǐng)導(dǎo)最重視的就是最重要。

04關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞很好理解，比如說(shuō)20xx年，拿了1個(gè)大獎(jiǎng)，得了2個(gè)榮譽(yù)，出了3本書(shū)，這里數(shù)字1,2,3就是關(guān)鍵詞。這也是做個(gè)人總結(jié)的一種線索。

05創(chuàng)意型

學(xué)習(xí)方法既然是創(chuàng)意型，那么就是什么都可以。

01 kpi分析

kpi就是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法。換句話說(shuō)，就是根據(jù)自己工作崗位的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行梳理這一年的成果。

02 bsc分析

bsc即平衡計(jì)分卡(balanced score card)，就是針對(duì)每個(gè)問(wèn)題都說(shuō)出2-3個(gè)具體點(diǎn)，注意不要說(shuō)“假大空廢”話。

03 swot

通過(guò)以上兩條，我們了解了自己的狀態(tài)。接下來(lái)就可以對(duì)自己做一個(gè)swot分析了。

小貼士：

即態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。

04 pdca

pdca含義就是即計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、調(diào)整(adjust)。

05 5w1h

5w1h(wwwwwh)分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說(shuō)是一種創(chuàng)造技法。也是寫(xiě)計(jì)劃中的縱向線，從原因(何因why)、對(duì)象(何事what)、地點(diǎn)(何地where)、時(shí)間(何時(shí)when)、人員(何人who)、方法(何法how)等六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考。

06 pdpc法

pdpc法是英文原名process decision program chart的縮寫(xiě)，中文稱之為過(guò)程決策程序圖。所謂pdpc法是針對(duì)為了達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃，盡量導(dǎo)向預(yù)期理想狀態(tài)的一種手法。

pdpc法是在制定計(jì)劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，事先預(yù)測(cè)可能發(fā)生的障礙(不理想事態(tài)或結(jié)果)，從而設(shè)計(jì)出一系列對(duì)策措施以最大的可能引向最終目標(biāo)(達(dá)到理想結(jié)果)。該法可用于防止重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測(cè)圖法。

01忌夸大事實(shí)，炫耀成績(jī)

閱讀你工作總結(jié)的都是你的直屬領(lǐng)導(dǎo)，他對(duì)你平日的工作情況十分了解，面對(duì)老板吹牛的事情最好不要做。

02避免主觀感受，只寫(xiě)客觀事實(shí)

你覺(jué)得“這個(gè)任務(wù)我完成的挺好的”，領(lǐng)導(dǎo)可不一定這么覺(jué)得。

03避免使用模糊不清的詞匯

少用『差不多』、『還行吧』、『三點(diǎn)左右』這種說(shuō)不清又沒(méi)啥意義的詞匯。

04只寫(xiě)個(gè)人工作內(nèi)容

一個(gè)項(xiàng)目，你有參與，你就寫(xiě)你自己的那部分就行了，別寫(xiě)“這次咱們部門一個(gè)項(xiàng)目就創(chuàng)造三千萬(wàn)銷售額，大家都很勤奮，很積極……”這是部門領(lǐng)導(dǎo)的事，輪不到你寫(xiě)。

05別在總結(jié)中指名道姓

別打小報(bào)告。

06別顯露情緒

07別提加薪

總結(jié)與加薪是兩碼事，想加薪最好另尋時(shí)機(jī)找領(lǐng)導(dǎo)面談。

08內(nèi)容要積極向上

要保持積極向上的態(tài)度。問(wèn)題誰(shuí)都看得到，但重點(diǎn)是如何能解決。作為老板/領(lǐng)導(dǎo)更希望看到你提出問(wèn)題以及解決方案。

01善用圖表與數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)

把數(shù)據(jù)做成折線統(tǒng)計(jì)圖、扇形統(tǒng)計(jì)圖、條形統(tǒng)計(jì)圖、對(duì)比表格等種種直觀、可視的圖表。

02善于用例子

對(duì)于每一項(xiàng)說(shuō)明，后面最好都附上一個(gè)實(shí)例說(shuō)明。

03有頭也要有尾

老板最在意的是總結(jié)之后的計(jì)劃和態(tài)度

04善用工具輔助整理思路

剛開(kāi)始提筆時(shí)，可能思路比較混亂。可以借用思維導(dǎo)圖進(jìn)行梳理框架，再進(jìn)行內(nèi)容填充。

首先，“頭重腳輕”。這類總結(jié)，對(duì)于一年的工作可謂面面俱到，事無(wú)巨細(xì)，以至于總結(jié)的前半部分內(nèi)容黑壓壓一片，篇幅明顯大過(guò)下半部分內(nèi)容。

第二，“平鋪直敘”。這類總結(jié)，對(duì)于一年的工作按照條目分段來(lái)寫(xiě)，某個(gè)時(shí)期干的什么工作和取得了什么成績(jī)，像是一本“流水賬”。

第三，“沒(méi)有亮點(diǎn)”。這類總結(jié)，只是在總結(jié)成績(jī)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、措施、成果及影響的總結(jié)。

第四，“缺乏分析”。這類總結(jié)，只是總結(jié)工作和取得的成績(jī)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，也沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，或者只是提困難，沒(méi)有建設(shè)性的意見(jiàn)。

年終工作總結(jié)展板標(biāo)題 如何寫(xiě)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇二

在商場(chǎng)保衛(wèi)方面，我們對(duì)隊(duì)員做到詳細(xì)安排，嚴(yán)格規(guī)劃各自的防衛(wèi)區(qū)域，并做到責(zé)任到人，嚴(yán)格要求工作責(zé)任。

在商場(chǎng)的門口，我們保安隊(duì)的人員輪流站崗，并做到在站崗時(shí)眼觀六路，檢查好來(lái)往人群中是否有問(wèn)題發(fā)生。在遇上事件的時(shí)候，我們要求隊(duì)員們要有，熱心、愛(ài)心、細(xì)心。在今年x月的時(shí)候，商場(chǎng)__門口出現(xiàn)顧客起沖突，我們的保安人員__及時(shí)的上前阻止，防止了事態(tài)的進(jìn)一步惡劣發(fā)展。在這次的事件中，我們給予了__表?yè)P(yáng)及鼓勵(lì)。

二、保安隊(duì)的學(xué)習(xí)情況

但是在這樣人來(lái)人往的商場(chǎng)中，僅僅只有身體素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的!為此，我們積極的組織了隊(duì)員們參加安全知識(shí)的培訓(xùn)。提高隊(duì)員們對(duì)商場(chǎng)各種安全設(shè)施的認(rèn)識(shí)，并要求都學(xué)會(huì)消防器材的使用。并且對(duì)商場(chǎng)中容易出現(xiàn)的安全問(wèn)題都進(jìn)行知識(shí)過(guò)關(guān)并現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)。

三、不足的地方

在這一年中，我們雖然在安保方面圓滿的完成了任務(wù)，但是依然在工作中收到了顧客的投訴。分析原因后，我們認(rèn)識(shí)到，我們?cè)谏虉?chǎng)工作，我們不僅僅只是保衛(wèi)人員，也算是半個(gè)服務(wù)人員，要在面對(duì)顧客的時(shí)候更加的體現(xiàn)我們__人的熱情，給顧客帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。不能僅僅制作好自己的保衛(wèi)工作就不顧其他!

四、總結(jié)

一年的工作實(shí)在是短暫，有很多對(duì)保安隊(duì)的建設(shè)都沒(méi)有來(lái)得及實(shí)施，尤其是在x月的新隊(duì)員補(bǔ)充后，我們又要重新對(duì)一部分隊(duì)員教育和管理。在下一年中，我們更要抓緊機(jī)會(huì)，及時(shí)的發(fā)展好保衛(wèi)的隊(duì)伍，為商場(chǎng)貢獻(xiàn)我們的力量。

年終工作總結(jié)展板標(biāo)題 如何寫(xiě)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇三

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年都已成了過(guò)去式，又到了一年的年尾，乘著這次的總結(jié)報(bào)告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到_知不足，然后能自反_，才能更加高效可行的完成我們未來(lái)的工作任務(wù)。

一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，原先銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責(zé)不清，制度不全，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強(qiáng)等等。我針對(duì)以上情景，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價(jià)格管理辦法》、《應(yīng)收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績(jī)效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細(xì)化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，經(jīng)過(guò)對(duì)執(zhí)行力的考核，加大獎(jiǎng)罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。

建立了周例會(huì)、月例會(huì)制度，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效，問(wèn)題得以及時(shí)解決。建立了應(yīng)收賬款監(jiān)控制度，對(duì)應(yīng)收賬款的異常情景及時(shí)預(yù)警，起到良好的效果。對(duì)核算、信用風(fēng)險(xiǎn)的職能重新劃分，使職責(zé)更加清晰，管理有效，效率高效。同時(shí)，于__月份，對(duì)營(yíng)銷公司機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效、高效。

經(jīng)過(guò)各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作等等。

二、外部開(kāi)拓市場(chǎng)

由于__公司在20__年完全釋放產(chǎn)能以及__和__二線的相繼開(kāi)工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來(lái)莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能雖給我們?cè)阡N量方面帶來(lái)巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場(chǎng)的信心和動(dòng)力。

要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動(dòng)態(tài)表》、《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)表》，使我們能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)，為決策供給依據(jù);根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)整貼合市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷政策;密切關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，確保現(xiàn)有客戶不流失;加強(qiáng)市場(chǎng)信息、客戶資源的調(diào)研，全力開(kāi)發(fā)新客戶，上半年共新增客戶__個(gè)，合計(jì)銷量__萬(wàn)噸;要求各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研工作，及時(shí)了解市場(chǎng)信息。

三、控制應(yīng)收賬款

首先，根據(jù)《信用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，適當(dāng)給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。其次經(jīng)過(guò)制訂相關(guān)規(guī)定以及加強(qiáng)績(jī)效考核，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的控制。根據(jù)不一樣賬齡，采取不一樣的策略，并且職責(zé)到人，措施有效，使異常的應(yīng)收賬款得到及時(shí)的預(yù)警并解決。

20__年對(duì)于我來(lái)講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，20__年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動(dòng)力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作本事，強(qiáng)化工作流程，做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量!

年終工作總結(jié)展板標(biāo)題 如何寫(xiě)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇四

在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí)，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。

二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

我作為一名收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

1、認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時(shí)迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰，令客人滿意。

2、堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來(lái)，在工作中積極主動(dòng)，沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。

3、做到微笑服務(wù)，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。

4、不隨意對(duì)客人。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。

5、堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，絕不為附和客人而違背原則。

三、工作作風(fēng)方面

在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱情周到、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)前臺(tái)收銀人員的良好形象。

四、在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點(diǎn)

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

2、努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。

總之，我在今年的工作中取得了一定的成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在新一年的工作中，我一定發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

年終工作總結(jié)展板標(biāo)題 如何寫(xiě)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇五

你好！

首先我們來(lái)參考一下一篇小文章：年終總結(jié)的五忌五體現(xiàn)

一忌事無(wú)俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實(shí)和數(shù)字說(shuō)話，做到有理有據(jù)。

二忌成績(jī)注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則。總結(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái)共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績(jī)來(lái)總結(jié)，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門造車。

三忌簡(jiǎn)單羅列，體現(xiàn)依事說(shuō)理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過(guò)總結(jié)上升到理性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)所做的工作。要通過(guò)對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用，對(duì)他人具有借鑒作用，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無(wú)意義的。

四忌回避問(wèn)題，體現(xiàn)一分為二的原則。總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績(jī)不講跑不掉，問(wèn)題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個(gè)部門來(lái)做，也不能由秘書(shū)一個(gè)人來(lái)完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來(lái)做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來(lái)總結(jié)，才能做到人人長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

寫(xiě)好總結(jié)并不是那么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒(méi)有養(yǎng)成寫(xiě)總結(jié)特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。記住，每天總結(jié)檢討一次，你一年將增加365%的成功機(jī)會(huì)！所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣，每天工作之后每天睡覺(jué)之前思考一下今天作了什么，哪些做對(duì)了該堅(jiān)持哪些做錯(cuò)了該改進(jìn)，然后一個(gè)星期再總結(jié)一次，一個(gè)月一個(gè)季度再總結(jié)一次，不會(huì)花很多的時(shí)間關(guān)鍵是一種習(xí)慣的養(yǎng)成。這個(gè)習(xí)慣不一定要以書(shū)面的形式，但剛開(kāi)始的時(shí)候一定要用書(shū)面的形式。形成習(xí)慣后就用大腦就可以了。

習(xí)慣養(yǎng)成后，寫(xiě)總結(jié)就順理成章了！

第一、直接工作業(yè)績(jī)，比如生產(chǎn)的數(shù)量質(zhì)量，成本控制等；

第三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，比如員工工作能力的提高、工作士氣的提高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的改善等。

然后在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行潤(rùn)色。應(yīng)該會(huì)是一篇不錯(cuò)的總結(jié)報(bào)告！

然后對(duì)于你提到的05年的工作計(jì)劃，我給你提出幾點(diǎn)建議供參考：

配合總部需要做的其他方面的工作及對(duì)公司在組織、文化和人力資源體系建設(shè)等其他方面的建議等。

制定計(jì)劃的基礎(chǔ)是分解分公司的年度目標(biāo)，看目標(biāo)需要人力資源提供哪些方面的支持。必要時(shí)與分公司經(jīng)理進(jìn)行討論。計(jì)劃不是一個(gè)人拿出來(lái)的，應(yīng)該分公司進(jìn)行協(xié)商。

希望對(duì)你有指導(dǎo)作用！祝好！

你的朋友：曾老師