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最新服務外包協議標準文本匯總篇一
第一條 合作內容
1.1甲方根據公司業務需求,委托乙方對甲方的線體生產外包項目提供加工業務服務,具體服務內容見附件一。
1.2乙方向甲方提供線體加工服務,依據甲方的服務要求技術標準(見附件《技術協議》),提供優質的線體加工服務,達到本合同及附件的相關規定。
第二條 權利義務
2.1甲方的權利與義務
2.1.1 甲方對乙方提供的服務工作享有監督權和檢查權,有對乙方服務提出意見和建議的權利。
2.1.2 甲方對乙方的服務及質量不滿意時有權提出異議,可責令乙方及時改正;對于由于乙方原因造成的損失,包含但不限于質量損失、拖期損失等甲方有權對乙方按甲方相關規章制度進行考核,并發出詳盡明細。
2.1.3 甲方負責提供給乙方的員工執行服務項目的工作場所、工作環境等相關服務條件。 甲方確認,甲方的支持與配合是乙方如期完成服務內容的必要條件。
2.1.4 按合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。
2.1.5 甲方需嚴格貫徹“安全第一,預防為主”安全生產的方針,配合乙方做好安全教育工作,防止事故發生。
2.1.6 甲方有權對乙方安全生產進行監督和檢查,提出整改、處理要求,并向乙方提出安全指導,協助乙方做好安全工作。
2.1.7 甲方作為合同的主導有義務對乙方進行必要的流程、規章制度培訓,同時有義務協調解決乙方實際生產過程中遇到的相關問題。
2.1.8 在乙方員工出現突發疾病或工傷時甲方應盡商業上合理義務配合對乙方人員救治。
2.2 乙方的權利與義務
2.2.1 乙方必須按照合同的要求從事與線體生產有關的各項工作和提供服務。
2.2.2 乙方必須具備法人資格和相應經營資質。
2.2.3 如因服務工作未達到質量標準,乙方需接受甲方的監督、指導和整改要求。乙方須全力配合,積極整改保障項目的順利進行,同時應在甲方合理要求的時間內完成此項工作。
2.2.4 未經甲方書面同意,乙方不得將該項服務轉讓第三人。
(1)乙方應認真履行合同,遵從相關管理協議,以保證項目順利實施。并且乙方有責任并自覺遵守國家及地方的相關法律法規要求。乙方應參照甲方的相關管理制度,建立相關的管理制度和程序并遵照執行。
(2)乙方提供的服務人員必須具備基本素質、專業技能、經過專業培訓,熟悉基本的業務流程的要求,合格的人數能夠滿足生產需求。如果甲方發現有不合適的人員,有權要求乙方做適當的調整。
(4)乙方應嚴格遵守安全生產規章制度,自覺接受甲方單位的安全監督檢查以及考核,做好安全文明施工作業。
(5)乙方在甲方廠房內使用設備、設施時,保證員工具有相關操作資質,并對員工安全防護措施負責和承擔安全責任。
(6)教育和監管所屬人員在未經甲方允許,不得隨意進入非工作區域外的場所及觸摸、啟動非工作用的設備。
(7)乙方應建立并維系合法、適當的勞動關系,依法與服務人員簽訂勞動合同,并辦理各種用工手續。
2.2.6 乙方負責工種的協調,并為其提供良好的生活及工作條件。在履行合同過程中,乙方應采取一切合理必要的措施,避免對工作過度計劃及工作其它方面產生不利影響的停工、怠工、罷工、勞動爭議、糾紛和沖突(簡稱“勞動爭議”)等現象。如乙方發生任何勞動爭議,應及時通知甲方,并妥善解決。
2.2.7 非乙方原因,甲方最終用戶對停產、加急工作等現象的投訴、考核,乙方有義務協助解決,但不對乙方進行考核。
2.2.8 因乙方原因導致影響甲方生產需求的,乙方應承擔由此給甲方相關管理處罰,并及時對問題做出整改措施。
第三條 定價與結算
3.1 定價:甲方按照招標定價或比價定價或雙方協商進行定價,同時乙方應本著誠實信用與長期合作的原則合理報價,若存在弄虛作假情況,或報價與合理價格嚴重不符,謀取暴利(凈利潤率超過市場行情百分之二十,或毛利率超過市場行情百分之三十)一經查實,甲方有權取消乙方合作資格并有權解除合同,同時乙方應按本合同約定承擔違約責任。
3.2 及時入賬:當朋的業務,乙方應于業務驗收合格后十個工作日內向甲方提交合格發票、甲方驗收合格單及雙方約定的其他材料以便甲方及時完成財務入賬手續。對賬數據以甲方生管系統導出的數據雙方確認后的數量為準。實際結算數據為對賬數據扣除乙方當月應繳費用(包含廠房租賃費、能源費、質量損失、拖期損失)后為準。
3.3 付款方式:甲方自乙方業務驗收合格、發票入賬三十天內支付相應貨款。但乙方有義務在付款日前十五天再次向甲方確認賬號并提示甲方付款,支付方式為支票或現匯。
第四條 保密
4.1 保密內容:乙方因履行合同而知悉或獲得的甲方信息、資料等負有嚴格保密或及時歸還甲方的義務,未經甲方同意乙方不得以任何理由泄漏或復制、留存。
4.2 保密期限:長期
4.3 本條款效力:本條款不因本合同因任何原因變更、解除、終止而失效。
第五條 違約責任
5.1、在合同有效期內,乙方未經甲方同意,不得無故提前解除本合同,否則給甲方帶來的影響乙方負責。
5.2、甲方逾期支付服務費,經乙方催告后仍未支付時,對逾期未付的費用每逾一天,按應交付金額的萬分之四支付滯納金。甲方逾期20天未支付服務費的,乙方有權單方解除合同,并追究甲方的違約責任。
5.3、乙方未按甲方要求提供服務,經甲方通知后,乙方仍未改正的。甲方有權扣當月的服務費,并有權單方解除合同,并追究乙方的違約責任。
5.4禁止商業欺詐:乙方應本著誠實信用與長期合作的原則合理報價,若有弄虛作假,或報價與合理價格嚴重不符而有謀取暴利的情況的,甲方有權要求乙方返還差價。
第六條 不可抗力
本合同下的“不可抗力”僅指足以影響到本合同相關義務正常履行的不可預見、不可避免的自然災害,以及雙方書面確認的其他不可后抗拒的因素。受不可抗力影響的一方應在出現不可抗力的二十四小時內通知另一方,并在七日內提供不可抗力事件發生地區的公證機關或經另一方認可的其他機構出具的證明材料。超出規定時間未提供有效的證明文件將被視為未出現不可抗力。
第七條 糾紛解決方式
第八條 合同生效條件、份數及合同更新
8.1 合同生效條件:合同經雙方蓋章后生效。本合同附件為體合同組成部份,當附件內容與主合同相矛盾時應以主合同為準。
8.2 合同份數:本合同正本兩份具有相同法律效力,甲乙雙方各執一份。
8.3 合同更新:本合同簽署生效期一年,自 年 月 日至 年 月 日止。 合同到期后根據雙方業務情況重新簽訂業務外包合同。如本合同生效期滿一年而雙方業務關系終止,則本合同也自動失效。
最新服務外包協議標準文本匯總篇二
乙方:__________
1、甲方委托乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作,包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務,具體參見附件《技術服務外包具體內容》;服務方式為現場技術服務。
2、乙方為確保提供優質服務,在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作,并保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業畢業人員,具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
3、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環境的較大調整,須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務,并嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間,應遵守所在地法律,嚴格尊重甲方的隱私權,嚴禁對外泄密。
5、甲方根據乙方提供的技術服務,于每月月底向乙方支付服務費用。
服務費用計算:按500元/次計算。有關次數的定義:一次性到甲方現場服務,計算服務時間為5-8小時的,算一次;不足5小時的單獨累計,超過8小時的部分也單獨累計,單獨累計達8小時算一次。計算服務時間正常段為周一至周五8:30-17:30;其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。 如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務,按每計算服務時間每小時100元計算。
6、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等,乙方承諾提供優質服務和合理價格;發生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協議服務期限:自20xx年6月1日至20xx年5月31日止;服務期滿后雙方可進一步續約。
8、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同,但必須提前一個月書面通知對方;費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。
9、本協議未盡事宜,雙方應首先友好協商解決。
10、本協議一式二份,甲、乙雙方各執一份。
時間:__________
最新服務外包協議標準文本匯總篇三
乙方:_________________
性別:_________________
1、雙方同意于年月日解除勞動合同,工薪及福利同時截止。
2、乙方保證在本協議書簽訂之日起一周之內,按照甲方的相關規定和要求辦理完畢全部的交接手續,包括但不限于:_________________項目的移交,資產的回收,工作的匯報,轉單的簽返,付清對甲方的應付款項,提供客戶信息等,與此同時,雙方辦理完畢全部的離職手續。
(2)自解除勞動合同之日起一年內,不得參與二級公司主營業務相沖突的商業活動。
(3)不得以任何方式做出有損于甲方與客戶的合作關系的行為。
甲方(蓋章) ___________
法定代表人(簽章) ___________
乙方(簽章) ___________
____ 年 _____ 月 _____ 日
最新服務外包協議標準文本匯總篇四
甲方:___________(以下簡稱甲方)
乙方:___________(以下簡稱乙方)
一、 經營方式
1.甲方提供廚房、餐廳、全套廚房設備,負責水電和燃料及廚工住宿。
2.乙方負責廚房設施的維護,若財產發生人為損壞,乙方需照價賠償。
3.乙方自行采購、加工,自負盈虧。
4.乙方自行安排廚房員工,并負責廚房員工工資福利。
5.承包期內必須添置或更換廚房設備,由乙方提出,經甲方同意后由甲方負責。
二、 雙方權利及義務
1. 甲方權利義務:
1)甲方按承包合同規定監督乙方依法經營、履行合同,做好協調工作。
2)甲方對乙方進菜、配菜、營養搭配、服務水平及衛生狀況進行監督,并有權要求乙方及時整改。
3)甲方應協助乙方維持食堂治安秩序,并加強對員工的教育。
2.乙方的權利義務:
1)乙方負責食堂的經營管理,具體包括食堂人事、菜肴的搭配與制作、就餐環境衛生、服務等。
2)乙方必須遵守國家和地方有關環境和食品衛生的標準。嚴禁供應腐爛變質的食品,保持菜肴的新鮮和衛生。
3)乙方必須按時供應甲方工作日各餐,做到新鮮可口、花樣翻新、營養搭配好。
4)餐后認真清洗食具并消毒工作,食堂內部、用餐大廳環境衛生全面清潔整理。經常清理食堂內外水池、下水道,確保暢通。經常清理灶臺及炊事用品污垢。
5)做好消除蚊、蠅、鼠害。
6)冰柜定期清理、除霜、消除異味、生熟物品分開存放。
7)乙方現場工作人員必須具有健康證。
8)所有食堂工作員工工資和福利均由乙方負責。
9)廚房員工應遵守甲方公司各項規章制度、廚房紀律。
三、伙食標準
早餐_______元/人,中餐_______元/人,晚餐_______元/人,夜宵_______元/人。其中中餐標準為_______大葷_______小葷_______素菜_______湯及_______水果,晚餐標準為_______大葷_______小葷_______素菜_______湯及_______水果,米飯任食。(如有變動,雙方協商核定)
四、結算方式
甲方按雙方核定用餐數,每_______個月計算餐費,于每月的_______日前以現金或支票付給乙方。
五、合同期限
試用期為_______個月,合同期_______年,即從_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。試用期滿,若雙方均無修改或終止要求,則直接進入正式合同期。合同期滿,雙方如無異議,自動續約。
六、合同終止條例
七、違約責任
1.因乙方提供不潔食物造成甲方人員食物中毒的,由乙方負責賠償并承擔相應的法律后果。
2.甲方無故未按時結清乙方賬款超過_______日(以結算確認單日起)的,應承擔違約金_______%/天。
3.一方有意終止合作而沒有提前通知對方,須賠償對方最后一個月餐費的_______%。
八、其它
本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,雙方簽章后生效。未盡事宜,雙方協商解決。
甲方:__________________
甲方代表:______________
乙方:__________________
乙方代表:______________
日期:__________________
最新服務外包協議標準文本匯總篇五
甲方:____________(簡稱甲方)
乙方:____________(簡稱乙方)
立約人:____________(以下簡稱甲方)
立約人:____________(以下簡稱乙方)
根據《中華人民共和國民法典》及其它法律規定,就乙方承包甲方食堂供應甲方員工伙食事宜,乙方負責甲方所需原物料。
第一條:期限:
本協議有效期自217年9月1日至218年8月31日止(共計12個月)。合約期滿未定新約時,視為不再續約。(新續約在本協議結束的前2個月內簽訂,217年9月1日至217年1月31日兩個月為首次合作試行期,甲方有權根據乙方合作效果做解約)
第二條:乙方于協議簽訂當日繳納人民幣貳萬元整,作為食堂承包保證金。
保證金作用與要求:
2、如中途非正常解約,作為甲方滿足員工當天伙食補助資金,不退;
3、先行支付的保證金于支付日一個星期內補全,該保證金由甲方財務處負責保管,協議期滿乙方如無債務或履行協議之事宜時,甲方于乙方退廠起算(7日內)無息返還。
第三條:乙方不得以甲方名義,對外賒借、借貸金錢或貨物。凡乙方涉及對外經濟上的一切行為,概與甲方無關。乙方就繳各項稅款,應自行繳納,如有逃稅、漏稅之事宜,也應自行負責。
第四條:乙方工作人員管理
1、食堂工作人員開始進入食堂前,須在正規衛生部門取得飲食行業從業資格證書,如沒有該證書,乙方不得雇用。乙方所雇用之員工每年須體檢一次,并將結果交甲方行政部或董事長辦公室負責人查驗。凡乙方新雇用人員時應立即通知甲方,新進人員應繳納上述合格之健康證明和本人身份證復印件,在甲方管行政部留存。
2、乙方須負責各工作人員之品德、行為與安全管理。乙方應造具員工名冊,詳實登記姓名、年齡、住址、身份證號(附身份證復印件),并須排列員工職務分配表,送交甲方行政部保管。
3、乙方工作人員休息時,不得在廚房內躺臥、睡覺。廚房、餐廳、庫房內不得擺放個人物品。
4、乙方及其從業人員不得居住在餐廳或者廚房內,亦不得在食堂內晾曬衣服、鞋襪等。
5、乙方工作人員嚴禁與甲方員工發生爭吵或斗毆事件,若有爭執,應立即報請甲方管理處處理。
6、乙方工作人員,如有服務態度不佳者,經甲方提出事證,乙方應即督導發送或予以撤換。
第五條:房屋設備設施
1、甲方提供的房屋、設備、設施、飯堂工作人員宿舍,另登記造冊,雙方簽字各持一份,無償提供乙方使用,乙方必須善盡保管與維護之責。設備緊急故障由甲方協助維修,除正常報廢期外,如人為操作、保養維護等損由乙方承擔維修費用;遺失/損壞照價賠償。
2、乙方應做好防火、防滑、防盜措施。若由乙方過失造成甲方員工事故損失,乙方應負全責。
3、乙方如需對食堂內的設施進行變更或移動時,先提出書面申請計劃,經甲方同意后方可施工。否則不得變更和移動食堂內所有的設施,以維安全。
4、乙方增添之設備或裝璜,應于終止合約后五日內在甲方監督下自行搬離。未在規定時間內搬離,甲方不負保管之責及可全權處理。而因此所發生的拆運等費用則由乙方支付。或雙方約定商討議價處理。
第六條:清潔衛生安全
1、乙方負責食堂餐廳整體建筑的清潔衛生,包括餐廳的餐桌、餐椅、地面、門窗、天花板、廚房間的所有設施等,保證無污漬雜物,排污管無堵塞現象。
2、乙方每日應對甲方員工就餐后的餐盤、碗筷等進行:清潔殘留食物、清洗油污、漂洗、消毒四道工序,保證餐具的清潔和衛生。
3、乙方必須辦理意外財產險及火險,保障甲方全體員工的安全。在甲方員工遭受因食物不潔等原因所引起之腹瀉、中毒或因地面濕滑、火災、爆炸等原因引起的傷害及所需醫藥費,全權由乙方負責。
4、食堂必須做好留樣工作,設立專門的留樣柜,每餐留樣并貼上日期標示,且至少保留三天。
第七條:飲食標準
1、主材大米和油按指定的供應品牌,變更要批準確認,其他符合安全標準,菜肉新鮮。
2、員工依據補助標準選菜,另可現金加菜。
3、正常作業為中餐、晚餐,餐費標準維持5元不變;
4、早餐和夜宵服務由乙方自行決定;
5、甲方特殊加餐服務由甲方提供食材,乙方加工;
6、夏季(6-9月)清涼飲料服務,乙方每月提供2次(分半月1次),其他時間由甲方提供食材,乙方負責加工。
7、物價普遍并持續上漲期間允許餐廳根據成本酌情浮動,漲價須經甲方同意后公示。
8、公司未定價的商品與飲食價格需低于市場價,行政部實行監督。
9、餐點配置(另附菜譜清單),由甲方組織進行員工調查(3人以上),調查滿意度需大于7%。
1、菜品需保持新鮮,如有隔夜飯菜等質量問題,每單1元罰金。
第八條:營業約定
1、協議有效期內,非經甲方同意,乙方不得以任何理由擅自停業。乙方如擅自停業,甲方將視情節輕重,予以罰款或沒收保證金并解約。
2、乙方不得擅自將經營權轉讓,或委托他人經營;如有此類行為甲方無條件終止合同,押金及未結算費用作為違約金賠付甲方,甲方同時保留追究其他責任的權利。
3、乙方不得以任何名義及方式,擅自變更食堂的經營范圍和業務,如有違反,甲方即終止與乙方之合作協議。
4、在協議有效期限內,乙方須依照本協議之規定為員工提供飲食,不得以任何名義及方式降低伙食質量。如有違反,甲方有權立即終止與乙方之合作協議,并追索損失。
5、乙方須在每周三向甲方提供下周菜單,甲方有權對下一周的菜單進行審核作修改,并在周四前審核完畢,并回傳至乙方,乙方應嚴格按照菜單操作,特殊原因必須變更菜色時,必須事先征得甲方同意。
6、乙方為甲方提供米、面、油及其他肉類的品質檢驗報告,并由甲方進行抽檢;乙方米、面、油主材料供應品牌、規格發生變化時需經甲方確認。
7、甲方(行政部或董事長辦公室)有權對乙方原材質量、營養搭配、服務質量及衛生狀況進行監督,并要求乙方立即改善;并視情形由行政部或董事長辦公室出具書面整改通知。
8、乙方經營所產生的潲水、剩飯剩菜可由乙方自行處理,但不許混入員工伙食,影響伙食質量。
第九條:水、電、及就餐結算
2、每月產生的水、電總費用在次月5號前抄表計算,雙方簽字確認與伙食費一起結清。
第十條:在本協議有效期限內,乙方必須具體改善伙食狀況,經過兩次以上要求整改仍不符合甲方要求時,甲方可以不經一個月的預告而隨時終止本協議,乙方不得有任何異議。
第十一條:本協議有效期限內,乙方如欲解約停辦,必須提前二個月書面提出,并經甲方同意。乙方未經甲方同意,而自行解約停辦,甲方可沒收其保證金,乙方不得異議。
第十二條:甲方在提前二個月書面通知的情況下,隨時可與乙方終止該協議,且乙方不得提出賠償要求。
第十三條:乙方如有違反本協議第三、五、六、七、八、十條各款之一者,甲方有權終止協議,并視情節輕重要求賠償。
第十四條:本協議若有未盡事宜者,甲乙雙方協商增訂補充條款,同效力于本協議。
第十五條:本協議壹式兩份,經雙方簽字蓋章后生效,甲乙雙方各執壹份存檔。
甲方:
乙方:
最新服務外包協議標準文本匯總篇六
一、本協議服務內容
1、主要服務內容為:
l各類緊急故障上門維修, 預約時間及時抵達現場處理故障 。
l清理電腦垃圾、非法軟件(惡意程序),優化操作系統;
l安裝、修復常用應用軟件及驅動程序,協助備份重要文檔、數據 ;
l更新病毒代碼,確保殺毒軟件的版本最新并查殺病毒 ;
l調試各類復印機、打印機、傳真機等外設;
l網絡維護:維護電腦網絡。確保電腦網絡能正常運行,正常使用;
l內部除塵及降噪。
2、在甲、乙雙方簽定合同之前,甲方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測,確認設備運行情況,并提供檢測報告,由雙方簽字確認,如果發現故障,需要更換部件,則部件費用由乙方負擔,甲方有責任提供報價供乙方參考。
3、乙方在確認此協議可執行后,請指定工作人員用指定電話報修。
二、電腦及辦公設備定期維護保養
1、地點:甲方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。
2、定期維護:乙方每月預約上門例行維護一次,如有特殊情況需隨時響應。
3、服務報告:每次甲方在為乙方提供維護服務后,需現場填寫”服務記錄”,如實反映電腦的運行情況,并由甲、乙雙方經辦人簽字確認。
4、故障隱患:如甲方在為乙方提供服務時發現有故障隱患,需要維修或更換部件,甲方需與乙方協商,由乙方決定是否進行維修或更換部件。
三、電腦及辦公設備臨時緊急服務
1、地點:甲方實施上門服務地點為協議包括電腦使用所在地。
2、時間:
l每周一至周六8:30-18:00,冬季為:9:00-18:00(不包括法定節日)為甲方執行本協議的標準時間,甲方在接到乙方維修要求電話后2個小時之內為本協議的標準響應時間(限市區內,特殊情況除外)。市區外根據實際情況而定。
l如乙方需要甲方在標準工作時間以外(18:30-20:00)進行維修及服務工作,視為加班,乙方須另支付加班服務費30元/次。時間在晚上20:00以后的加班,視為特別加班,具體費用另行商定。
l乙方在本協議所包括的服務設備出現故障后要及時通知甲方,并將出現故障的情況如實告知甲方,以協助甲方維修人員做出正確判斷,因故障現象未如實告知甲方所產生的后果由乙方承擔。
3、如果乙方服務設備故障嚴重,而無法現場修復必須由甲方拿回維修,甲方需經乙方同意。 乙方對自行使用的行業管理軟件等管理系統加密狗有自行管理的職責,在沒有明確由甲方帶回并且暫時保管的情況下,甲方不負責軟件加密狗的保管責任。
4、更換部件:
l部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能,甲方要在與乙方協商認同后進行。
l甲方為乙方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況,甲方需在與乙方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。
l更換部件的費用由乙方承擔,甲方有義務提供部件的報價,供乙方參考確認后方可執行。
四、機密:
1、雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。
2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。
3、乙方對其專有機密信息自行負責。
五、協議生效及期限費用:
本協議經甲、乙雙方簽字(蓋章)后生效。
上門服務次數:限 20 臺 不限 次。
六、付款:
1、本協議服務金額為:人民幣 3600元,大寫: 叁仟陸佰元整。
2、乙方在本協議簽定日起,6個月后付一半,1800元;其余款項于協議期滿后7日內付清。
七、協議的終止及罰則:
如果發生下列情況,甲、乙各方有權單方面立即終止本協議:
2、未經乙方同意而私自拆裝乙方服務設備或私自更換服務設備部件;
3、因乙方原因轉賣、轉讓辦公設備時;
4、未經甲方同意而拖欠甲方貨款。
因乙方違約而造成本協議的終止,甲方不退協議余款。
八、其他:本協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協商解決,補充協議以正式文本為準。
甲方: 乙方:
地址: 地址:
電 話: 電話:______
經手人: 負責人:
蓋 章 蓋 章
時間: 年 月 日 時間: 年 月 日
最新服務外包協議標準文本匯總篇七
乙方:
甲乙雙方本著平等自愿的原則,就甲方褲裝售后事宜達成以下協議:
一、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙、整形、修補等售后服務,每日到甲方各專賣店收、送售后褲裝,甲方給乙方提供修補褲裝的輔料以及原料。如:線、扣子、拉鏈等,乙方需指定人員與甲方辦理領取手續,需地區經理審核、簽字后領取。
二、乙方售后質量必須符合甲方要求的標準(如:清洗干凈、熨燙平整、不變型),若因乙方售后質量不符合要求及顧客不滿意,乙方應無條件返洗,若因乙方原因而導致的顧客投訴,由乙方負責,須賠償的由乙方按原價6折進行賠償,若因產品質量問題引起的顧客投訴,由甲方自行負責。
三、乙方、甲方專賣店員工為顧客售后服務時,需嚴格按照《售后管理辦法及監督檢查條例》執行,否則按其處罰。
四、乙方完成售后服務周期不得超過兩個工作日。
六、合同期限
而影響甲方品牌形象,甲方將追究乙方責任,其責任程度依據實際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發生質量問題,甲方有權單方終止合同,情節嚴重的(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還,合同期間,乙方不得因故停止對本合同的履行。
七、合同保證金
乙方向甲方需交納 元保證金,乙方無違約的情況下,合同結束后三十日內退還乙方。
九、結算方式:
1、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售后褲裝準確數據報表交至地區經理,進行審核。
2、甲方須在每月25日前結算上月洗滌工費。
3、如因乙方未按期向甲方交準確報表,導致甲方未按期結算,甲方不承擔任何責任。
4、甲方付給乙方的洗滌工費以現金或支票結算,乙方開具有效票據。
十、如未按期退還保證金或者逾期未結清工費,甲方每日承擔千分之三滯納金,乙方未經甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同,應賠償甲方全部損失。
十一、如乙方售后場所搬遷,需提前書面三十個工作日內通知甲方,甲方審核后才可搬遷,否則罰款伍萬元。
十二、其它:
十三、附件:甲、乙雙方營業執照復印件;乙方身份證復印件、乙方場地證明附后。
十四、如此合同產生糾紛,雙方應協商解決,協商不成時,由呼和浩特仲裁委員會仲裁。
十五、本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等的法律效力,雙方應嚴格執行。
最新服務外包協議標準文本匯總篇八
法定代表人: __________________
地址: __________________
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電子郵箱: __________________
乙方(服務供應商): __________________
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術語定義
1.“支付服務”是指甲方依照《非金融機構支付服務管理辦法》、《銀行卡收單業務管理辦法》等相關法律法規在收付款人之間作為中介機構提供的貨幣資金轉移的相關服務。
2.“外包服務”是指支付服務中不涉及支付交易下貨幣資金轉移的,法律法規及監管機關允許支付機構按照規定外包給具備一定標準和條件機構的服務事項。本協議下指乙方向甲方提供的銀行卡收單外包業務服務事項。
3.銀行卡收單外包業務是指除特約商戶資質審核、受理協議簽訂、收單業務交易處理、資金結算、風險監測、受理終端主密鑰生成和管理、差錯和爭議處理業務以外的服務內容,主要包括特約商戶推薦、受理終端布放與受理標識張貼、特約商戶培訓、受理終端維護、耗材配送、特約商戶調單等。
4.“受理終端”是指通過讀取或輸入銀行卡相關信息,發起交易并提示操作方完成的讀取或輸入銀行卡相關信息,發起交易并提示操作方完成的專用設備及其終端程序。
5.“特約商戶”是指與收單機構簽訂銀行卡受理協議,按約定受理銀行卡并委托收單機構為其完成交易資金結算的企事業單位、個體工商戶或其他組織,以及按照國家工商行政管理機關有關規定,開展網絡商品交易等經營活動的自然人。
6.“交易證明材料”是指在銀行卡交易過程中形成的,能夠證明交易真實、有效的相關資料,包括但不限于交易簽購單、持卡人消費明細、購物發票、特約商戶發貨憑證、持卡人收貨憑證、特約商戶銷賬憑證、電子交易數據等。
7.“收單收益”是指甲方作為收單機構提供銀行卡收單支付服務所獲得的,在銀行卡交易收益中扣除發卡、轉接機構服務費以及轉接機構品牌服務費和其他約定費用的,最終實際取得的收入;不含甲方為特約商戶提供銀行卡收單外信息/技術等服務取得的收入。甲方與特約商戶約定的銀行卡交易手續費,是特約商戶接受銀行卡支付服務而由收單機構一并收取的,含應付發卡機構、交易轉接機構和收單機構等各方的費用。
8.“賬戶信息”是指銀行卡上記錄的所有賬戶信息以及與銀行卡交易相關的用戶身份驗證信息。記錄在銀行卡上的賬戶信息包括卡號、卡片有效期、磁道信息(含芯片等效磁道信息)、卡片驗證碼(cvn及cvn2)等信息;與銀行卡交易相關的用戶身份驗證信息包括個人標識代碼(pin)、網上業務、電話銀行、手機銀行等業務中的用戶注冊名、登錄密碼、支付密碼、真實姓名、證件號碼、手機號碼、動態驗證碼、生物特征等信息。
第一條 合作內容
經雙方確認,甲方委托乙方在 期間、 地區,為甲方的下列第 項銀行卡收單外包業務提供專業化服務。
1.特約商戶推薦:是指按照收單機構或其分支機構的要求,向其推薦有意向受理銀行卡業務的商戶,提供商戶信息并協助收單機構完成商戶調查,商戶資料收集、整理與提交等工作,特約商戶協議由甲方負責審批和簽約。
2.受理終端布放與受理標識張貼,是指為特約商戶安裝終端設備,配備業務受理用品,進行操作培訓,張貼受理標識,使特約商戶能夠正常受理銀行卡的業務處理過程。
3.特約商戶培訓,是指對特約商戶相關人員(包括財務、收銀人員等)進行銀行卡受理業務知識培訓,使特約商戶相關人員了解、掌握受理銀行卡的知識和技能,達到提高特約商戶銀行卡受理服務質量、防范業務風險、創建良好用卡環境的目的。
4.受理終端維護,是指對安裝在特約商戶的終端設備進行故障排除、參數維護、應用程序升級換裝以及終端部件更換等業務處理的過程。
5.特約商戶調單,是指調取特約商戶相關交易證明材料及特約商戶相關申請資料的過程。包括簽購單、發票、收貨單等交易證明材料,以及特約商戶退貨申請表、特約商戶信息變更申請表、特約商戶新增終端申請表等。
6.其他服務: __________________
第二條 甲方權利和義務
1.甲方有權要求乙方遵守國家法律、法規、監管機構的規定、行業自律規范和市場規則,確保服務水平符合要求。
2.甲方有權對乙方推薦的收單商戶按照甲方特約商戶準入標準進行審批,與商戶簽署相關的收單協議。
3.甲方有權決定由甲方或乙方作為所拓展特約商戶受理終端的提供方。甲方提供的受理終端所有權歸甲方所有,乙方提供的受理終端所有權歸乙方所有。
甲方若與乙方提供受理終端的特約商戶終止收單合作,甲方應在收單系統中將該商戶置停用并通知乙方進行受理終端撤銷,此特約商戶不再納入甲方服務范圍。
4.甲方有權要求乙方制定相關內控制度和業務規范,提供相關合作業務統計分析報表、合作特約商戶資料信息、合作特約商戶交易簽購單等資料,并對乙方提供的資料進行核實、調查,乙方應積極配合,對于發現問題的,乙方應在甲方要求的時限內進行糾正。
5.甲方有權根據自身業務管理需要設計相應的考核指標體系,對乙方的業務開展情況進行檢查、考核及評價。
6.甲方有權根據業務發展要求調整任務總數量、時間進度等工作計劃。
7.甲方有權在乙方發生以下情形時,與乙方終止服務合同:
(1)提供虛假材料,騙取收單機構合作資格;
(4)采取不正當競爭手段盜取、轉移合作收單機構商戶或受理終端;
(5)留存、竊取或泄露客戶賬號、身份證號碼等敏感信息及交易信息;
(8)因自身行為嚴重影響收單機構聲譽或給收單機構造成重大經濟損失;
(11)嚴重違反法律、法規或行業自律規定;
(12)收單機構認為需要提前終止協議的其他行為。
8.甲方有權要求乙方繳存保證金 元,應自協議生效之日起 日內劃入甲方指定賬戶。保證金不計算利息。在乙方違反本協議約定或因乙方過失,造成銀行卡清算機構、發卡機構和持卡人資金損失的情況下,甲方可先行從其保證金賬戶中直接扣收相應款項,并保留對乙方進一步追償的權利。保證金被扣收后,乙方應在 個工作日內補齊差額。合同終止后且善后工作完成,甲方將保證金退還給乙方。
9.甲方有權將因業務違規或風險原因而終止合作的外包服務機構相關信息報送至監管部門、協會及銀行卡清算機構,實現風險信息共享。
10.甲方負責受理終端的主密鑰管理工作,并有權監督乙方落實非主密鑰管理、網絡安全、系統安全、機房安全等各項技術安全要求。
11.甲方負責新特約商戶入網的相關工作,包括將受理終端接入甲方銀行卡業務處理系統,設置并開通特約商戶號和終端號。
12.甲方負責銀行卡交易系統后臺的維護,并根據銀行卡業務規范和時限要求,做好收單特約商戶的資金清算、賬務核算處理、錯賬查詢和調整等工作。必要時,錯賬查詢和調整可要求乙方提供協助。
13.甲方負責對乙方推薦發展的收單特約商戶進行日常風險管理,包括但不限于交易監控、高風險特約商戶抽檢和違規特約商戶處理。
14.甲方負責向乙方提供外包業務相關培訓。
15.法律法規規定和本協議約定的其他權利義務。
16.甲方作為收單業務主體的管理責任和風險承擔責任不因外包關系而轉移。
第三條 乙方權利和義務
1.乙方承諾遵守相關法律、行政法規、國家管理部門出臺的行業規章及市場規則,遵守甲方相關制度規定。不得損害國家利益、社會公眾利益、持卡人、發卡機構和銀行卡清算機構的合法權益。
2.乙方負責在與甲方開展合作的地區設立分支機構,制定與合作業務相關的內控制度、操作規程、設備維護規定和服務方案,并送甲方備案。乙方應配備能滿足業務需要的足夠數量專業化人員履行與甲方約定的合作事項,并向甲方提供業務合作工作進展情況。乙方不得超出甲方授權的區域、業務范圍開展業務活動。
3.乙方如負責收單特約商戶推薦,推薦的收單商戶需滿足甲方特約商戶準入標準。在商戶推薦工作中,乙方不得推薦非真實、違規經營的商戶,不得偽造商戶申請資料,不得主動為商戶或協助商戶以虛假材料惡意申請入網,不得夸大、歪曲甲方業務范圍、能力等情況,不得超過甲方授權范圍向商戶進行營銷、宣傳等活動,不得就特約商戶推薦工作向商戶收取任何費用。
對于乙方推薦的商戶給甲方造成的風險和損失,乙方應與商戶承擔連帶責任,除非乙方能證明該風險是由商戶自身原因造成的,與乙方無關,且乙方已盡了審慎推薦、嚴格審查的義務。
4.乙方如負責特約商戶維護,須履行以下義務:
(3)乙方應對其負責維護的實體特約商戶進行定期回訪,
(7)乙方如發現特約商戶有變更收單機構的情況,應及時通知甲方,并做好挽留工作,力爭特約商戶不流失。
5.乙方如負責終端提供和終端維護,必須滿足以下設備及技術要求條款:
(2)乙方采購的pos等受理終端類型需符合甲方的受理終端相關規定。
(3) 乙方應首先確認甲方或其分支機構已與特約商戶簽署收單業務合作協議書,并確認在甲方收單系統或銀行卡清算機構系統內進行特約商戶注冊后,再布放pos等相關受理終端。受理終端應在接到甲方的裝機通知后 日內完成pos受理終端安裝和收銀員培訓工作。
(8)乙方應確保接入甲方系統的安全性,若乙方提供的pos終端、設備、軟件等給甲方系統、設備、軟件等造成損失的,乙方應承擔賠償責任。
6.乙方不得轉移甲方特約商戶資源,即將甲方特約商戶轉變為其他收單機構的特約商戶。
7.乙方不得參與開展銀行卡套現、受理偽卡、洗錢等違法違規活動。
8.乙方應保證甲方特約商戶和持卡人相關信息安全。乙方不得以任何形式存儲銀行卡磁道信息或芯片信息以及銀行卡密碼、有效期、卡片驗證碼等銀行卡敏感信息。
9.乙方不得生成、管理受理終端主密鑰,不得自主設置交易路由或加載未經甲方同意的程序。
10.乙方不得以特約商戶名義接入收單機構,乙方不得下掛二級特約商戶,乙方不得通過編制、篡改、仿冒或重組交易報文等方式隱匿、歪曲真實交易。
11.乙方應保證為甲方配備專業化人員隊伍以提供特約商戶業務服務。
12.乙方應每 日向甲方通報特約商戶拓展、維護等經營活動的有關事項;及時通報經營活動的突發性事件。
13.乙方應配合甲方接受監管機構、行業自律組織以及銀行卡清算機構的檢查以及公安等有關部門的調查活動。
14.乙方不得侵犯銀行卡清算機構的品牌和商標權益,乙方不得冒用甲方或銀行卡清算機構的名義開展業務活動。
15.乙方不得將對甲方服務的事項及承諾進行轉讓、轉包或者變相轉包。
16.乙方使用的所有業務資料須經甲方同意,并有義務應甲方要求及時歸還或銷毀。業務資料包括但不限于:銀行卡清算機構業務規章、業務規則及規范,委托外包業務產生的文件資料,如特約商戶申請、特約商戶協議、交易單據等。
17.乙方不得因提供收單業務外包服務而實際擁有、控制特約商戶結算資金,為特約商戶提供二次清算。
18.合作終止后,乙方有義務協助甲方處理后續事項。
19.乙方有權要求甲方提供開展外包業務需要的相關業務培訓及技術支持。
20.乙方有權要求甲方在按甲方要求履行外包服務的職責后,向乙方支付相應的報酬。
第四條 特約商戶服務費用標準
甲方與乙方協商約定服務費標準: __________________ 。
甲方按 __________________ (周/月/季)向乙方支付其提供專業化服務獲得的報酬,在__________________ (指定時間)匯入乙方指定賬戶,并向乙方提供相關計算依據。
乙方開戶行名稱:__________________
乙方賬號:__________________
乙方戶名: __________________
第五條 違約責任
1.甲方違約責任
(2)在乙方沒有違約行為的前提下,甲方未按照約定足額、按時向乙方支付服務費用,需向乙方支付違約金__________________ 。
2.乙方違約責任
如乙方違反下列條款的,甲方有權從乙方繳納的保證金里扣除相應的款項:
(10)雙方合作終止,乙方未配合甲方處理善后事宜的,則扣除乙方服務費用 __________________ 。
3.若因不可抗力造成本合同中的條款無法履行,雙方均無須承擔違約責任。
4.與保密、賠償損失等相關的條款不因本協議的解除、終止、變更而失效。
第六條 保密條款
雙方應當對本合同的內容以及在簽訂、履行本合同過程中知悉或獲得的所有有關對方、商戶及持卡人的信息(即“保密信息”)予以保密,包括但不限于一方(披露方)向另一方(接受方)直接或間接披露的有關披露方商戶的相關信息以及與披露方的業務、業務計劃、業務戰略、銷售情況、營運情況、業務關系、財產、營運模式、現有產品或擬開發產品有關的信息,而不論此信息是否由披露方制作。除非該信息是:披露方以書面方式明確注明為非保密性質的信息;或公眾已經知曉的或通過公開渠道可獲得的信息;或接受方從有權披露該信息的第三方獲取的信息,且接受方對該信息無保密義務。
未經披露方書面同意,接受方不得將保密信息用于本合同以外的目的,并不得將其泄漏給任何第三方。接受方的雇員為履行本合同約定而必須接觸相關保密信息時,接受方可以將此部分保密信息披露給該雇員,但接受方應當告知該雇員相關的保密義務并和其簽署與本保密條款在實質上相當的書面保密協議。
雙方有權根據法律法規及監管要求而披露相關保密信息。本條款在本協議終止或解除后繼續有效。
第七條 協議的補充、變更與終止
1.本協議簽訂后如需修改變更,須經甲、乙雙方協商達成一致后,以簽訂補充協議進行修改。
2.本協議有效期內除遇不可抗力或協議中規定的原因外,雙方不得單方面終止本協議的執行。
3.本協議未盡事宜,甲乙雙方應協商解決。協商不能達成一致意見時,可提交至協會進行調解處理。如對調解結果仍存爭議的,任何一方均可向甲方所在地法院訴訟解決。
當產生任何爭議及任何爭議正在訴訟時,除爭議事項外,雙方應繼續行使其剩余的相關權利,履行其合同項下的其他義務。
第八條 協議的生效
本協議一式肆份,雙方各執貳份,經雙方法定代表人(負責人)或其授權代理人簽字并加蓋公章之日起生效。
本協議有效期 年,如協議到期雙方無異議,自動順延相同期限,以此類推。若一方希望不再續約的,該方應在協議到期自動順延前至少提前 日以書面形式通知對方。
第九條 通知與送達
甲方:__________________
地址:__________________
聯系人:__________________
電話:__________________
傳真:__________________
電子郵箱:__________________
乙方: __________________
地址:__________________
聯系人:__________________
電話:__________________
傳真: __________________
電子郵箱:__________________
2.通知在下列日期視為送達被通知方:
(1) 由掛號信郵遞,發出通知一方持有的掛號信回執所示日;
(2) 由傳真傳送,收到成功發送確認后的第1個工作日;
(5)一方的通訊地址、聯系人、聯系方式如發生變動,應立即書面通知對方,因未及時通知而造成的損失由通訊地址、聯系人、聯系方式變動方自行承擔。
甲方:(蓋章) __________________
法定代表人或授權代理人簽字:__________________
日期:__________________
乙方:(蓋章)__________________
法定代表人或授權代理人簽字:__________________
日期:__________________