1、工作序語(yǔ)

首先我懷著一顆感恩的心，感謝公司給了我一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和驗(yàn)收部門所有的同事，正因?yàn)橛心鷤儫o(wú)私的幫助和包容，讓我順利地走到了今天。

2、工作感悟

能成為驗(yàn)收中心的一員，是我的榮幸同時(shí)又深感責(zé)任重大，我們承擔(dān)著對(duì)公司資產(chǎn)的管理、驗(yàn)收、監(jiān)管等重大使命，我們一時(shí)的疏忽、大意，松懈、滿足，無(wú)疑都是對(duì)公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失、形象損失之根本所在。在復(fù)雜的人際交往面前，我始終用這句話作為座右銘來(lái)警示自己：“私下里我可以脫掉衣服，但上班我一定穿上鎧甲”。

3、工作總結(jié)

在過(guò)去近一年的工作中，通過(guò)完整的工作流程和廣泛的人際交往使自己得到了豐富的鍛煉，讓自己上升了一個(gè)新的高度，值得肯定。但又存在很多方面的不足，主要有以下幾點(diǎn)：1、在實(shí)際驗(yàn)收過(guò)程中不能快速清晰地指認(rèn)出我們的光纜;2、對(duì)整個(gè)工程沒(méi)有一個(gè)明朗的把控;3、對(duì)工作涉及到的'相關(guān)知識(shí)撐握的太少;4、對(duì)公司其它部門的專業(yè)知識(shí)掌握的太少;5、對(duì)審核資料、填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告這方面還不夠仔細(xì)、細(xì)心;6、對(duì)每月份發(fā)的資料的一個(gè)工作安排不合理，未做到日清日畢。7、經(jīng)常犯同類型的錯(cuò)誤。針對(duì)以上問(wèn)題，在下一年的工作中，我做出了以下要求：1、堅(jiān)持原則。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累，切實(shí)做好本職工作;2、發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真”精神。并貫穿于整個(gè)工作當(dāng)中。3、全面提升自己綜合能力，讓自己得到進(jìn)一步的發(fā)展。

4、工作計(jì)劃

在新的一年里，我主要從下以幾方面來(lái)更好的完成本職工作：a、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)、按質(zhì)的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種工作任務(wù);b、努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，提升自己的工作水平;c、堅(jiān)持工作原則，深化自己的人格尊嚴(yán);d、端正態(tài)度，敢于挑戰(zhàn)壓力;d、堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)再到實(shí)際中去。

5、工作建議

加強(qiáng)部門凝聚力建設(shè)

我覺(jué)得驗(yàn)收中心的功過(guò)是非，都不是哪一個(gè)人所能承擔(dān)和取得的。每個(gè)月我們都有自己獨(dú)立任務(wù)，當(dāng)面對(duì)困難和問(wèn)題的時(shí)我們要團(tuán)結(jié)起來(lái)，擰成一股繩，集智攻關(guān)。所以我建議定期組織培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)處理和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)部門榮譽(yù)感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

從目前工作中遇到的問(wèn)題分析，還是存在很多實(shí)際驗(yàn)收和流程方面的問(wèn)題。比如驗(yàn)收流程上系統(tǒng)、進(jìn)一步規(guī)范竣工報(bào)告和施工工藝、對(duì)入樓路由虛報(bào)、設(shè)計(jì)草圖與竣工路由圖偏差較大等平時(shí)忽略及需變更的流程等問(wèn)題。必須經(jīng)過(guò)詳細(xì)的，反復(fù)的研究、討論過(guò)后。得出一個(gè)好的解決方案。

制定科學(xué)合理的驗(yàn)收制度、方案

這包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)部驗(yàn)收人員的合理安排。目的是提高工作效率和防止某一個(gè)人長(zhǎng)期驗(yàn)收某一個(gè)施工隊(duì)的工程，不讓施工隊(duì)抱有僥幸心理。二是對(duì)施工隊(duì)及駐地網(wǎng)工程師的每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行打分考核，優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)懲分明。

完善本部門監(jiān)理制度，擴(kuò)大監(jiān)管范圍、層次、力度

現(xiàn)在我們的監(jiān)理工作很多是在事中或事后進(jìn)行，具體表現(xiàn)在隨工和驗(yàn)收。隨著公司用戶的增多，覆蓋范圍的擴(kuò)大，我們的資源密度大大增加了，新開(kāi)通用戶的路由的長(zhǎng)度大大縮減，這無(wú)凝會(huì)大大減少了我們公司的施工成本，是一件好事。然而有些施工隊(duì)為擴(kuò)大利潤(rùn)空間，隨意破路，改變?cè)O(shè)計(jì)路由，多領(lǐng)光纜虛報(bào)入樓長(zhǎng)度等。 ( 勵(lì)志天下 )

在過(guò)去一年里，我很慶幸自己擁有了這樣的工作機(jī)會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，有這么一個(gè)快速讓自己成長(zhǎng)的平臺(tái)。的確，在這樣的環(huán)境中，我學(xué)會(huì)了很多很多，所接觸的，所閱歷的，都是不能用金錢來(lái)衡量的寶貴財(cái)富，它寫進(jìn)了我的歷史永遠(yuǎn)的存在了我的腦海里。在總結(jié)沉思以前不足的同時(shí)，將來(lái)的路還很漫長(zhǎng)，遙遠(yuǎn)，還有更多未知的艱難和挑戰(zhàn)等待著我。但我相信一個(gè)有自信、有想法、能獨(dú)立生活和處理某一件事的人，同時(shí)擁有一顆認(rèn)真、敢于承擔(dān)責(zé)任、不斷進(jìn)取的心，是沒(méi)有什么可以做不到的。

xx年12月30日

1.年度核算中心工作總結(jié)

2.職教中心年度工作總結(jié)

3.應(yīng)急中心年度半年工作總結(jié)

4.疾控中心年度工作總結(jié)

5.計(jì)量中心年度工作總結(jié)

6.信息中心年度工作總結(jié)

7.節(jié)能監(jiān)察中心年度工作總結(jié)

8.中心學(xué)校年度工作總結(jié)

為了使幼兒擁有一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美、豐富的生活、活動(dòng)環(huán)境，滿足孩子多方面發(fā)展的需要，幼兒園在上級(jí)主管部門的幫助下，先后投入了多萬(wàn)用于創(chuàng)建工作，使園容園貌、硬件設(shè)施在愿有的基礎(chǔ)上有了較大的改善。

1、完善設(shè)施

良好的園舍設(shè)施是實(shí)施素質(zhì)教育、提高保教質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)。幼兒園本著安全第一的原則，利用暑期、節(jié)假日，先后對(duì)場(chǎng)地、廚房、圍墻、教師地板等進(jìn)行了改擴(kuò)建和更新。原先堅(jiān)硬無(wú)比的水泥報(bào)道和水泥操場(chǎng)先后鋪設(shè)了30米塑膠跑道和400多平方米的塑膠軟質(zhì)地，使場(chǎng)地更加美觀、平整、安全。根據(jù)市婦保所的要求，我園對(duì)原有的廚房用具，如不銹鋼爐灶、電熱開(kāi)水器，安裝了通風(fēng)設(shè)備，廚房面貌煥然一新，原來(lái)煤氣罐和爐灶同在一室的問(wèn)題重要得到徹底解決，確保了操作人員的安全。我園教師北面沿街的綠化帶原為物業(yè)管理范疇，但長(zhǎng)期無(wú)人清掃整理，久而久之，雜草叢生、垃圾成堆，散發(fā)出臭氣和滋生的蚊蠅直接影響幼兒園。為此，我園多方奔走，經(jīng)過(guò)努力，終于將園所北面的綠地圈劃進(jìn)來(lái)，造起來(lái)北圍墻，幼兒園周邊環(huán)境不但得到了進(jìn)一步的改善，而且還擴(kuò)大了園所面積，使內(nèi)部更加美觀整潔。我園辦園時(shí)間不長(zhǎng)，但很多設(shè)施已嚴(yán)重老化，如教師地板，雖然每年都油漆，但腐爛嚴(yán)重，坑坑洼洼，極不平整，給孩子的活動(dòng)帶來(lái)了許多不便。為了孩子，我們有計(jì)劃地逐年更新，暑假里已將三個(gè)教師的地板全部更新。在較擁擠的午睡室內(nèi)我們不僅安裝空調(diào)，還配置空氣清新器，保證室內(nèi)空氣清新流通，給孩子一個(gè)健康健康舒適的生活環(huán)境。園內(nèi)還添置了實(shí)物投影儀、vcd、電腦轉(zhuǎn)換儀、攝象機(jī)、空調(diào)等現(xiàn)代化的設(shè)備。用12臺(tái)電腦裝備了娃娃電腦房，專用教室里又添置了圖書、人體模型和動(dòng)植物標(biāo)本，豐富了孩子學(xué)習(xí)環(huán)境，盡最大可能來(lái)滿足他們探索和求知的欲望。

2、 優(yōu)化環(huán)境。

環(huán)境不僅對(duì)幼兒起著潛移默化的熏陶作用，更是萌發(fā)創(chuàng)新思維實(shí)施素質(zhì)教育的手段之一。新《綱要》也明確指出：“幼兒園應(yīng)該是為幼兒提供健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿足他們多方面發(fā)展的需要。”為此，我們?cè)诜e極完善設(shè)備設(shè)施的同時(shí)，還努力營(yíng)造優(yōu)美的育人環(huán)境，通過(guò)環(huán)境使師生身心得到愉悅，獲得美的情感體驗(yàn)。我們對(duì)幼兒園的每一處都進(jìn)行了精心的布置。幼兒園內(nèi)綠草如茵，童趣盎然。戶外有用石筍裝點(diǎn)成的景點(diǎn)和可愛(ài)的蘑菇亭、小山坡、鵝卵石小路;場(chǎng)地上草坪、軟質(zhì)地、塑膠[跑道紅綠相間，格外醒目;四周更是綠樹(shù)成行鮮花盛開(kāi)，整個(gè)園所不止合理，小巧玲瓏。幼兒園的門面和圍墻栩栩如生，充滿童趣，給人以美感。我們還利用每一個(gè)空間和角落創(chuàng)設(shè)富有教育意義的環(huán)境。園所的走廊、活動(dòng)室的每一個(gè)空間和角落里，豆油幼兒參與設(shè)計(jì)并不止的作品，幼兒在參與過(guò)程中獲得身心發(fā)展的體驗(yàn)。活動(dòng)室設(shè)置的閱讀角、氣象角、音樂(lè)角、巧手吧、科學(xué)角、小舞臺(tái)、娃娃家等，讓幼兒的日常活動(dòng)變得豐富多彩。游戲區(qū)內(nèi)，許多廢舊材料的運(yùn)用更為幼兒提供了表現(xiàn)、創(chuàng)作、實(shí)施才華、模仿生活的機(jī)會(huì)，在這些小空間中，孩子們無(wú)拘無(wú)束，他們?cè)谕嬷袑W(xué)、學(xué)中玩，充分感受發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣，提高了觀察力、想象力，激發(fā)了孩子的求知欲望，為創(chuàng)新思維的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。除了創(chuàng)設(shè)優(yōu)美的物質(zhì)環(huán)境以外，我們還十分中建構(gòu)健康、平等、和諧的師幼環(huán)境，要求教師愛(ài)護(hù)、尊重、賞識(shí)每一個(gè)孩子，平等、寬容地對(duì)待每一個(gè)孩子，站在孩子的立場(chǎng)，積極鼓勵(lì)孩子，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂(lè)的孩子。

內(nèi)在的管理是幼兒呀發(fā)展的靈魂，是實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、提高保教質(zhì)量的重要保證。我園緊緊圍繞創(chuàng)建市基本現(xiàn)代化幼兒園這一目標(biāo)，實(shí)施“以人為本”的管理模式，通過(guò)科學(xué)化、規(guī)范化、民主化的管理，從根本上調(diào)動(dòng)廣大教職員工的積極性提高保教質(zhì)量。

1、強(qiáng)化目標(biāo)管理，推進(jìn)創(chuàng)建進(jìn)程。

目標(biāo)就是方向，目標(biāo)就是振奮劑，科學(xué)合理的目標(biāo)具有級(jí)強(qiáng)的吸引力和推動(dòng)力，是我們事業(yè)成功的基石。在管理過(guò)程中，我們十分重視強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，充分發(fā)揮目標(biāo)的導(dǎo)向作用，讓目標(biāo)來(lái)凝聚人心，用目標(biāo)來(lái)催人奮進(jìn)。為了實(shí)現(xiàn)代化幼兒園這一目標(biāo)，我們讓每一個(gè)員工都了解創(chuàng)建的意義，創(chuàng)建既是平江幼教事業(yè)發(fā)展的需要，又是滿足社會(huì)與家長(zhǎng)的需要，更是幼兒園自身發(fā)展與生存的需要，引導(dǎo)教工牢固樹(shù)立憂患意識(shí)，懂得不進(jìn)則退的道理，廣大教職員工在了解創(chuàng)建的重要性后都以主人翁的態(tài)度滿腔熱情地投入到工作中去，并以樂(lè)觀的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。

每年評(píng)優(yōu)時(shí)，我們除設(shè)立綜合性的獎(jiǎng)項(xiàng)外，還有單項(xiàng)獎(jiǎng)：如讀書獎(jiǎng)，最受家長(zhǎng)、幼兒歡迎獎(jiǎng)，工作創(chuàng)新獎(jiǎng)，巧手獎(jiǎng)，熱心獎(jiǎng)……贊美使大家看到了自身的價(jià)值，贊美促進(jìn)了良好人際關(guān)系的發(fā)展，贊美使幼兒園更具戰(zhàn)斗力。

在緊張工作之余，幼兒園也十分關(guān)心教師的生活。新年到來(lái)之際，由行政提供金費(fèi)，團(tuán)工會(huì)組織的教師文體活動(dòng)，不僅活躍了大家的身心，還使教師間的關(guān)系更為融洽。園領(lǐng)導(dǎo)還利用雙休日挨家挨戶的前去走訪教師家屬，送去感謝，祝福和慰問(wèn)。走訪家庭不僅使家屬對(duì)幼兒園的工作又多了幾分支持、諒解和關(guān)心，更貼近了幼兒園與教師的心，這種合力有效地促進(jìn)了幼兒園的發(fā)展。

由于在工作中注重人性化的管理，所以形成了很強(qiáng)的凝聚力，教師的工作熱情高漲，具有主人翁意識(shí)，大家都愿意為幼兒園的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。全園上下團(tuán)結(jié)一致，你追我趕，奮力拼搏，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先。本學(xué)期又有兩名年輕教師向黨遞交了入黨申請(qǐng)書。

3、本學(xué)期我們利用政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間，先后組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了江總書記的“三個(gè)代表”精神以及新綱要、教師法、教育法，進(jìn)一步更新廣大教師的觀念，從而使大家在思想達(dá)到了共識(shí)。在學(xué)習(xí)中，大家進(jìn)一步體會(huì)到：人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。如果沒(méi)有憂患意識(shí)，滿足已有的成績(jī)，把自己高高掛起，只能走向失敗。所以教師們都以積極的態(tài)度去面對(duì)一切，以樂(lè)觀的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。本學(xué)期，為了更好地服務(wù)于家長(zhǎng)，保證幼兒的安全，我們適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)了工作時(shí)間，教師們都能夠克服困難顧全大局，以工作為重，這充分體現(xiàn)了教師們具有良好的思想素養(yǎng)。大家還一致表示，要不斷改變工作作風(fēng)，改善辦學(xué)條件，更好地服務(wù)家長(zhǎng)和社會(huì)。

越是大項(xiàng)目，驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)就越多，同樣也因?yàn)榻痤~大，所以涉及驗(yàn)收的人員也多，在誰(shuí)簽誰(shuí)負(fù)責(zé)的壓力下，大家都不愿意先簽，就使得項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)變得比較不可捉摸。

在大項(xiàng)目中查找不適合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，就相當(dāng)于打靶的目標(biāo)是我們所站的地球，隨便怎么打，都能中。因?yàn)榭蛻魞?nèi)部都會(huì)有一套連賣硬件都難過(guò)關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文檔和流程，更何況是軟件驗(yàn)收。如果真的按客戶的要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)再進(jìn)行兩年的開(kāi)發(fā)，還不能保證能通過(guò)驗(yàn)收。

所以，大項(xiàng)目的驗(yàn)收，往往都包含著三分人情。項(xiàng)目經(jīng)理平時(shí)就要搞好和客戶的關(guān)系，雙方在驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)上能有個(gè)雙方都可以接受的方案，共同把事情做好，如果做不好，雖然客戶他也有責(zé)任，但你的公司卻要為此多付出很多的人力物力時(shí)間和資源。

項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，顧名思義，就是對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)行總結(jié)，哪些做到了，哪些還沒(méi)有完全滿足客戶的需求，哪些是還沒(méi)有完成的工作。因?yàn)檐浖倪\(yùn)行有個(gè)周期，其需求會(huì)隨著用戶使用的程度，而提出更多更完善的需求，同樣，也會(huì)使得項(xiàng)目的周期會(huì)比商務(wù)談判時(shí)所想像的要更長(zhǎng)一些。

因?yàn)橛猩虅?wù)合同和項(xiàng)目組工作的匯報(bào)，如果能獲得客戶的認(rèn)可，同時(shí)，軟件功能，在客戶目前所提的范圍內(nèi)，有了一定的實(shí)現(xiàn)，則項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議很有可能會(huì)變成項(xiàng)目驗(yàn)收的跳板，至少對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)有非常好的心理預(yù)期，讓雙方的中下層人員在接下來(lái)的工作中，都以項(xiàng)目驗(yàn)收為中心的工作，會(huì)讓項(xiàng)目工作順利地轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期做最好的鋪墊。

一、全面了解項(xiàng)目情況

很難想像一個(gè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程和工作不了解的項(xiàng)目經(jīng)理，能主持好一個(gè)項(xiàng)目工作總結(jié)會(huì)議。項(xiàng)目驗(yàn)收的流程就象是鏈環(huán)，一個(gè)套一個(gè)，其中的任何一個(gè)環(huán)出了問(wèn)題，整個(gè)鏈就斷掉了。因?yàn)槠渲猩婕暗募?xì)節(jié)太多，客戶所問(wèn)的任何一個(gè)問(wèn)題，你沒(méi)有做出讓客戶滿意的回答，就很難保證客戶會(huì)讓會(huì)議結(jié)果朝著你所想像的目標(biāo)進(jìn)行。

所以，項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議開(kāi)始之前，心里就應(yīng)當(dāng)要非常清楚，這個(gè)項(xiàng)目中哪些是客戶關(guān)注的，項(xiàng)目組完成的情況，以及客戶的滿意度，特別是客戶領(lǐng)導(dǎo)所提的需求的滿足度。以及項(xiàng)目進(jìn)行到什么程度，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，客戶的想法和態(tài)度等等。

在此基礎(chǔ)上設(shè)想，客戶對(duì)我們的滿意度，如果滿意度達(dá)到一定的程度，就要明白在正式會(huì)議開(kāi)始的時(shí)候，哪些會(huì)是客戶重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)，客戶在這些關(guān)注點(diǎn)上的態(tài)度和底限，預(yù)先知道客戶會(huì)出什么的牌，會(huì)讓你在會(huì)議上有著出人意表的收獲。

二、知曉參會(huì)人員特點(diǎn)

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要注意收集客戶基本的為人處世的信息，比如某人對(duì)要他簽非常感冒，非常怕?lián)?zé)任，某人比較好說(shuō)話，某人實(shí)事求是，某人對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題非常關(guān)注，某人有整體的項(xiàng)目觀念，等等，平常注意這些信息的收集，總會(huì)在某些特定的場(chǎng)合讓你的項(xiàng)目更加順利地進(jìn)行。

在知曉客戶的這些信息后，要盡可能地了解客戶在參加會(huì)議那幾天的工作安排，盡可能地讓對(duì)項(xiàng)目有利的人員參加你的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。千萬(wàn)不要碰到能幫你說(shuō)話而且權(quán)重比較大的人物，在你預(yù)約的時(shí)間出差，把你的計(jì)劃全部打亂。

同時(shí)，更要多考慮對(duì)項(xiàng)目滿意度不高的人，特別是對(duì)項(xiàng)目抱有敵意的關(guān)鍵人物，越早了解這樣的人可能出的牌，對(duì)你的項(xiàng)目就會(huì)越有利。因?yàn)榧词箍蛻糁杏腥藥湍阏f(shuō)話，但只要有人執(zhí)反對(duì)的聲音，作為同公司的同事，客戶還是幫他的同事，而不是你。

三、確定切實(shí)可行的目標(biāo)

不參加沒(méi)有議題的項(xiàng)目會(huì)議，每次項(xiàng)目會(huì)議都一定要有一個(gè)明確的會(huì)議主題，即使是項(xiàng)目例會(huì)。沒(méi)有目標(biāo)的會(huì)議大家過(guò)過(guò)場(chǎng)，其實(shí)那是浪費(fèi)雙方的時(shí)間，也是項(xiàng)目經(jīng)理的失責(zé)。

同時(shí)在了解項(xiàng)目過(guò)程與現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對(duì)參會(huì)人員的特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的目標(biāo)與你所要實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)，并抱著最低目標(biāo)進(jìn)會(huì)議室，在此基礎(chǔ)上和客戶商談。過(guò)高的目標(biāo)與期望只能在客戶都非常認(rèn)可你們的工作，對(duì)你們所在的公司也非常認(rèn)可的情況才會(huì)實(shí)現(xiàn)。

同樣，以較低的可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，在實(shí)際會(huì)議結(jié)束后，如果爭(zhēng)取到了好的成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然更高興了。相反，如果預(yù)期目標(biāo)過(guò)高，而實(shí)際卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，很難想像你要如何向領(lǐng)導(dǎo)交差。

項(xiàng)目總結(jié)正式會(huì)議

一、實(shí)事求是地對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行總結(jié)

這是一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，根據(jù)習(xí)慣和現(xiàn)場(chǎng)情況，也可以將第二點(diǎn)放在首先開(kāi)始的位置。

在對(duì)項(xiàng)目過(guò)程總結(jié)的時(shí)候，還是要注意盡可能談大的方面，對(duì)項(xiàng)目有利的要多談一些，項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的不愉快則不要談及，同時(shí)避免將會(huì)議的主題往細(xì)節(jié)方面偏。對(duì)客戶在項(xiàng)目過(guò)程中的幫助不要忘記提一提，特別是他們領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)。實(shí)事求是但不忘方法。

在項(xiàng)目總結(jié)過(guò)程，要強(qiáng)調(diào)的是關(guān)鍵的里程碑，雙方的付出，客戶方人員的變更，過(guò)程的辛苦，這是感情牌，有可能對(duì)會(huì)議過(guò)程會(huì)有不小的收益。軟件的運(yùn)行狀況一定要報(bào)告的，談的要是總體的情況，因?yàn)榧?xì)節(jié)問(wèn)題和讓他們不滿意的可以談三天的。

任何一個(gè)項(xiàng)目，總是做不完，就算全部做完了，也不可能做到盡善盡美，而且更不可能做到客戶的百分百認(rèn)可。所以，已完成的工作一定要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，未完成的工作還是要提，因?yàn)榭偨Y(jié)會(huì)議上提到了未完成的工作，大家的心里也會(huì)開(kāi)始逐漸不設(shè)防，容易流露出他們真實(shí)的想法，同樣，也不會(huì)讓他們有著驗(yàn)收的壓力，雖然我們的目的是為了驗(yàn)收。

同樣，已完成的工作中獲得哪些客戶的認(rèn)可，最好能表示一下，避免大家為了擔(dān)責(zé)任又相互踢足球，同樣，其他人都認(rèn)可了，會(huì)讓會(huì)議更順利一點(diǎn)，為我們的預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)鋪好路。

三、探聽(tīng)對(duì)方的虛實(shí)和態(tài)度

項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議的最高目標(biāo)就是為項(xiàng)目驗(yàn)收做鋪墊和引信，所以在項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上看客戶對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的總結(jié)和未完成工作的報(bào)告時(shí)，就能明白客戶的態(tài)度了。

此時(shí)客戶不可避免會(huì)根據(jù)項(xiàng)目過(guò)程中的某些問(wèn)題談自己的看法，此時(shí)，要避免和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要用較委婉的方式提出讓客戶覺(jué)得我們努力了，而且結(jié)果總體上也還是不錯(cuò)的，能說(shuō)得過(guò)去的，記住在客戶的同事們面前要保留住客戶的面子。

如果客戶此時(shí)沒(méi)有異議，表示可以接受，就說(shuō)明客戶對(duì)項(xiàng)目整體上還是可以接受的。如果客戶對(duì)此還是有一定的不能接受，這時(shí)一定要再對(duì)客戶的此問(wèn)題進(jìn)行解釋，以達(dá)到他所提的是有道理但卻超出項(xiàng)目的范圍。如果客戶對(duì)此異議較大，則需在不傷客戶面子的基礎(chǔ)上，據(jù)理力爭(zhēng)，最好是由下層人員發(fā)表意見(jiàn)，以便為項(xiàng)目經(jīng)理或更高層的副總和總經(jīng)理留有更廣的回旋空間。

如果某些客戶提出近乎耍無(wú)賴或苛刻的要求，此時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)最高職位的人一定要站出來(lái)，發(fā)表對(duì)其的批評(píng)和意見(jiàn)，因?yàn)榇藭r(shí)不制止，就算客戶的同事明白這情況，但也不會(huì)發(fā)表相左的聲音幫你說(shuō)話的，相反，要是高職位的人員出面說(shuō)話，客戶的同事特別是職位比他高的人反而會(huì)幫忙制止他的要求，如果提這樣無(wú)理要求的客戶是項(xiàng)目經(jīng)理或更高職位，那現(xiàn)場(chǎng)上，中下層人員包括項(xiàng)目經(jīng)理都要做好和客戶吵翻天的準(zhǔn)備了，此時(shí)，鬧得越大，只要有理，雖然人員會(huì)更換，但項(xiàng)目的驗(yàn)收一定會(huì)比所有的預(yù)期中更快的時(shí)間完成，甚至本周就會(huì)完成。

四、結(jié)合現(xiàn)有情況逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議并不是項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議，所以特別忌諱項(xiàng)目驗(yàn)收簽付款這類的詞匯，更不能在會(huì)議剛開(kāi)始時(shí)，就表露出這樣的心態(tài)，除非雙方公司有非常鐵的關(guān)系，對(duì)方也非常愿意近期將這項(xiàng)目驗(yàn)收才成，不然項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議會(huì)使得雙方變得有敵意，而且客戶會(huì)因?yàn)槟闼f(shuō)的這些話開(kāi)始對(duì)你設(shè)防，處處抵制你所說(shuō)的項(xiàng)目情況，會(huì)議就會(huì)陷入細(xì)節(jié)辯論，使得會(huì)議勞而無(wú)功，所有的預(yù)期目標(biāo)都難實(shí)現(xiàn)了。

所以，一開(kāi)始你要隱藏目標(biāo)，在了解了客戶對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度和底線后，再根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)你所主導(dǎo)的氣氛和客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可度，再?zèng)Q定你所能達(dá)到的目標(biāo)，如果覺(jué)得目標(biāo)客戶不可能答應(yīng)，就不要提。所以在現(xiàn)場(chǎng)，只能根據(jù)實(shí)際情況順勢(shì)利導(dǎo)，提出對(duì)方可以接受的要求，以保證會(huì)議會(huì)有收獲。

結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，在實(shí)現(xiàn)初步目標(biāo)的基礎(chǔ)上，逐步提出更高的目標(biāo)，會(huì)讓客戶在不知不覺(jué)中逐漸認(rèn)同你的觀點(diǎn)，項(xiàng)目過(guò)程中的某些不足客戶也會(huì)覺(jué)得情有可原，大家心里都了解都明白，只要不陷入細(xì)節(jié)的商談，會(huì)議的預(yù)期目標(biāo)會(huì)在非常自然的情況下被客戶認(rèn)同的，因?yàn)橹灰覀冺?xiàng)目做到位，客戶是不會(huì)去非常刻意地為難我們的，他們也希望項(xiàng)目能驗(yàn)收，特別是元旦和春節(jié)之前。

首先我懷著一顆感恩的心，感謝公司給了我一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和驗(yàn)收部門所有的同事，正因?yàn)橛心鷤儫o(wú)私的幫助和包容，讓我順利地走到了今天。

能成為驗(yàn)收中心的一員，是我的榮幸同時(shí)又深感責(zé)任重大，我們承擔(dān)著對(duì)公司資產(chǎn)的管理、驗(yàn)收、監(jiān)管等重大使命，我們一時(shí)的疏忽、大意，松懈、滿足，無(wú)疑都是對(duì)公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失、形象損失之根本所在。在復(fù)雜的人際交往面前，我始終用這句話作為座右銘來(lái)警示自己：“私下里我可以脫掉衣服，但上班我一定穿上鎧甲”。

在過(guò)去近一年的工作中，通過(guò)完整的工作流程和廣泛的人際交往使自己得到了豐富的鍛煉，讓自己上升了一個(gè)新的高度，值得肯定。但又存在很多方面的不足，主要有以下幾點(diǎn)：1、在實(shí)際驗(yàn)收過(guò)程中不能快速清晰地指認(rèn)出我們的光纜；2、對(duì)整個(gè)工程沒(méi)有一個(gè)明朗的把控；3、對(duì)工作涉及到的相關(guān)知識(shí)撐握的太少；4、對(duì)公司其它部門的專業(yè)知識(shí)掌握的太少；5、對(duì)審核資料、填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告這方面還不夠仔細(xì)、細(xì)心；6、對(duì)每月份發(fā)的資料的一個(gè)工作安排不合理，未做到日清日畢。7、經(jīng)常犯同類型的錯(cuò)誤。針對(duì)以上問(wèn)題，在下一年的工作中，我做出了以下要求：1、堅(jiān)持原則。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累，切實(shí)做好本職工作；2、發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真”精神。并貫穿于整個(gè)工作當(dāng)中。3、全面提升自己綜合能力，讓自己得到進(jìn)一步的發(fā)展。

在新的一年里，我主要從下以幾方面來(lái)更好的完成本職工作：a、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)、按質(zhì)的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種工作任務(wù)；b、努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，提升自己的工作水平；c、堅(jiān)持工作原則，深化自己的人格尊嚴(yán)；d、端正態(tài)度，敢于挑戰(zhàn)壓力;d、堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)再到實(shí)際中去。

我覺(jué)得驗(yàn)收中心的功過(guò)是非，都不是哪一個(gè)人所能承擔(dān)和取得的。每個(gè)月我們都有自己獨(dú)立任務(wù)，當(dāng)面對(duì)困難和問(wèn)題的時(shí)我們要團(tuán)結(jié)起來(lái)，擰成一股繩，集智攻關(guān)。所以我建議定期組織培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)處理和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)部門榮譽(yù)感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

從目前工作中遇到的問(wèn)題分析，還是存在很多實(shí)際驗(yàn)收和流程方面的問(wèn)題。比如驗(yàn)收流程上系統(tǒng)、進(jìn)一步規(guī)范竣工報(bào)告和施工工藝、對(duì)入樓路由虛報(bào)、設(shè)計(jì)草圖與竣工路由圖偏差較大等平時(shí)忽略及需變更的流程等問(wèn)題。必須經(jīng)過(guò)詳細(xì)的，反復(fù)的研究、討論過(guò)后。得出一個(gè)好的解決方案。

這包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)部驗(yàn)收人員的合理安排目的是提高工作效率和防止某一個(gè)人長(zhǎng)期驗(yàn)收某一個(gè)施工隊(duì)的工程，不讓施工隊(duì)抱有僥幸心理。二是對(duì)施工隊(duì)及駐地網(wǎng)工程師的每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行打分考核，優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)懲分明。

現(xiàn)在我們的監(jiān)理工作很多是在事中或事后進(jìn)行，具體表現(xiàn)在隨工和驗(yàn)收。隨著公司用戶的增多，覆蓋范圍的擴(kuò)大，我們的資源密度大大增加了，新開(kāi)通用戶的路由的長(zhǎng)度大大縮減，這無(wú)凝會(huì)大大減少了我們公司的施工成本，是一件好事。然而有些施工隊(duì)為擴(kuò)大利潤(rùn)空間，隨意破路，改變?cè)O(shè)計(jì)路由，多領(lǐng)光纜虛報(bào)入樓長(zhǎng)度等。

在過(guò)去一年里，我很慶幸自己擁有了這樣的工作機(jī)會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，有這么一個(gè)快速讓自己成長(zhǎng)的平臺(tái)。的確，在這樣的環(huán)境中，我學(xué)會(huì)了很多很多，所接觸的，所閱歷的，都是不能用金錢來(lái)衡量的寶貴財(cái)富，它寫進(jìn)了我的歷史永遠(yuǎn)的存在了我的腦海里。在總結(jié)沉思以前不足的同時(shí)，將來(lái)的路還很漫長(zhǎng)，遙遠(yuǎn)，還有更多未知的艱難和挑戰(zhàn)等待著我。但我相信一個(gè)有自信、有想法、能獨(dú)立生活和處理某一件事的人，同時(shí)擁有一顆認(rèn)真、敢于承擔(dān)責(zé)任、不斷進(jìn)取的心，是沒(méi)有什么可以做不到的。

20nn年12月30日

驗(yàn)收是指按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)而后收下或認(rèn)可逐項(xiàng)驗(yàn)收。以下小編為你收集了綜合驗(yàn)收監(jiān)理工作總結(jié)，希望給你帶來(lái)一些借鑒的作用。

本工程位于龍山鎮(zhèn)鎮(zhèn)南片區(qū)塊1#—9#樓，主體框架五層、建筑高度17。7米、建筑耐火等級(jí)二級(jí)、抗震設(shè)防烈度六度、建筑合理使用年限50年; 單體建筑項(xiàng)目總投資（土建、安裝部分）3471。2968萬(wàn)元;于20xx年5月31慈溪市住房建設(shè)局、市質(zhì)監(jiān)站批復(fù)農(nóng)民公寓同意取消墻體保溫砂漿、斜屋面保溫材料、節(jié)能門窗，同時(shí)將水泥磚調(diào)整為粘土多孔磚。實(shí)際開(kāi)竣工日期為20xx年6月10日至20xx年8月1日。

1、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)

監(jiān)理部根據(jù)委托監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍和控制目標(biāo)，并結(jié)合考慮監(jiān)理人員的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)水平等條件，由總監(jiān)理工程師魯雄濤、監(jiān)理工程師方應(yīng)鼎和監(jiān)理員肖伶俐組建了一支監(jiān)理隊(duì)伍進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展監(jiān)理工作。

3、監(jiān)理設(shè)施

曾投入本項(xiàng)目的監(jiān)理設(shè)施一覽表

本項(xiàng)目監(jiān)理組以履行自監(jiān)理合同簽訂之日起至工程竣工驗(yàn)收（含保修期）止，即項(xiàng)目施工階段監(jiān)理合同范圍內(nèi)的土建、安裝等工程的質(zhì)量、進(jìn)度、合同與信息、安全監(jiān)理。根據(jù)“三控、三管、一協(xié)調(diào)”的監(jiān)理目標(biāo)和本工程實(shí)際特點(diǎn)，編制了監(jiān)理規(guī)劃和細(xì)則，詳細(xì)落實(shí)人員組織技術(shù)管理、質(zhì)量跟蹤方案，全方位加大監(jiān)理力度，加強(qiáng)與建設(shè)單位的密切配合，堅(jiān)持以質(zhì)量為本，預(yù)防為主、跟蹤服務(wù)的原則，保證該工程的順利完成。

1、工程質(zhì)量目標(biāo)控制情況：

本工程《建筑安裝工程承包合同》中規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)：達(dá)到 合格 標(biāo)準(zhǔn)。

2、工程進(jìn)度目標(biāo)控制情況：

以合同工期為依據(jù)，嚴(yán)格督促承包商執(zhí)行：實(shí)際工期20xx年06月10日 至 20xx年08月01日。延期93天，除不可抗拒因數(shù)外，工期處罰25天（詳見(jiàn)欣達(dá)所基審慈字 [20xx]26號(hào)）。

3、工程投資目標(biāo)控制情況：

通過(guò)對(duì)投資總額的切塊分解控制，嚴(yán)格審查審核工程變更和工程計(jì)量，加強(qiáng)施工合同的管理等措施，確保工程實(shí)際造價(jià)不突破投資期望值，協(xié)助業(yè)主將工程造價(jià)控制在合理造價(jià)內(nèi)。

4、工程安全目標(biāo)控制情況：

做到文明施工，無(wú)一般事故、重大傷亡事故的發(fā)生。

1、慈溪市建筑安裝工程質(zhì)量（安全）監(jiān)督站，竣工完成備案時(shí)間20xx年10月17日，結(jié)論合格。

2、慈溪市城市排水有限公司，完成備案時(shí)間20xx年12月03日，結(jié)論合格。

3、慈溪市環(huán)境保護(hù)局，完成備案時(shí)間20xx年12月21日，結(jié)論合格。

4、慈溪市氣象局，完成備案時(shí)間20xx年02月04日，結(jié)論合格。

5、慈溪市公安消防大隊(duì)，完成備案時(shí)間20xx年05月09日，結(jié)論合格。

6、慈溪市規(guī)劃局，完成備案時(shí)間20xx年05月15日，結(jié)論合格。

綜合上述監(jiān)理綜合驗(yàn)收評(píng)定合格。為更好提供住戶實(shí)際需求建議落實(shí)物業(yè)及時(shí)與監(jiān)理、施工方的后期使用反饋，建議物業(yè)及時(shí)完成裝修、公共管線、公共設(shè)施維護(hù)細(xì)則。承請(qǐng)與會(huì)專家及領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)及建議。