心得體會是對所經歷的事物的理解和領悟的一種表達方式，是對自身成長和發展的一種反思和總結。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優點和不足，從而不斷提升自己。下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

理發店員工心得體會篇一

第一段：介紹理發店員工的工作特點和背景

作為一名理發店員工，我有幸從事這個職業已有多年。理發店是一個獨特的工作環境，每天都會面對各種各樣的顧客和需求。而職業發展的道路也不僅僅只是剪發這么簡單，它需要我們具備一定的技術和豐富的人際交往能力，以及對不同類型顧客的敏感度。通過長期的工作經驗，我深深體會到了理發店員工的工作的沉重和有意義之處。

第二段：談論技術和專業知識的重要性

一個理發店員工的第一要務就是具備扎實的理發技術和專業知識。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能掌握各種不同的剪發技術，為顧客提供最滿意的服務。在這個行業中，不僅要追求時尚和個性，更要注重每個細節，每一次的剪發都代表著我們的專業水平和能力。只有通過不斷地學習和提升，我們才能與時俱進，適應客戶不斷變化的需求。

第三段：強調人際交往能力的重要性

除了技術和專業知識，理發店員工還需要具備良好的人際交往能力。在與顧客的交流中，我們需要細心傾聽他們的需求，并能夠通過合適的方式與他們進行溝通。此外，還需要有耐心和善于解決問題的能力，尤其是在顧客不滿意時，我們需要以積極的態度和專業的解決方案來解決問題，以保持良好的顧客關系。

第四段：強調對不同類型顧客的敏感度

不同類型的顧客有不同的需求和要求，理發店員工需要根據顧客的要求和特點來進行服務。年輕顧客可能更追求時尚和創新，而中年和老年顧客則更關注適合自己的發型和護理需求。理發店員工需要具備對不同顧客的敏感度和判斷力，給予他們最適合的建議和服務。這種敏感度不僅需要對發型和護理有深入了解，還需要對人性有一定的了解，包括顧客可能的心理需求，以使得他們在店里得到舒適和愉快的體驗。

第五段：總結并表達作為理發店員工的自豪感

作為一名理發店員工，能夠幫助顧客改善形象，增添自信，是一件非常有意義的事情。通過我的工作經驗，我意識到自己不僅是一個發型師，更是一個美麗和信心的傳遞者。通過不斷學習和提升，我愿意用自己的專業知識和技術讓每一位顧客都離開理發店時滿意而自豪。我深深地感到，作為理發店員工，我為能夠在顧客生活中起到積極作用而自豪。

理發店員工心得體會篇二

接到任命我為20xx年春季主體班科級干部理論進修班組織員的通知，我有些誠惶誠恐的感覺，在這之前，我一直從事黨辦行政工作。為不負黨校校委領導的重托，我加強學習主體班組織員基本工作流程，按照流程有序履行職責；向有經驗的組織員請教；并從實踐中不斷總結經驗，我認為做好組織員工作，應該做到“五個好”。

班委的主要職責是協助組織員完成好在校期間學習、生活、外出考察等各項任務，選好一個班委不但能實現學員自我管理、自我服務的目標，而且可以達到班級管理工作事半功倍的效果，因此選出一個有魄力、有戰斗力、精誠團結的班委非常重要。但怎樣選好班委呢？一是充分做好學員報到準備工作。特別是要根據組織部門提供的學員基本情況，掌握本班學員概況，篩選班委人選。二是做好學員報到當天摸底工作。在學員報到的第一天，通過第一印象、交流溝通進一步了解學員素質、能力等情況，提出班委人選建議名單供校委領導審定。

作為組織員在首次班委會召開之前，要做好充分準備，針對班委每個成員的具體情況，對班委成員進行分工合作，同時明確重點，班長負責班級的綜合管理，副班長協助班長管理，文體委員負責搞好班上歌詠會及其它文體活動；學習委員負責班級中與學習和宣傳有關的工作，生活委員負責組織開展各種文體活動，紀律委員負責協助班上搞好紀律管理工作。

所謂組織員的第一堂課，就是第一次面對面的在班上與學員正式見面。給學員良好的第一印象是管理好班集體的重要因素之一，作為黨校的一名組織員，有它特定的意義，既有教學管理的成分，又有行政管理的成分，同時，黨校的學員都是來自各個工作崗位上表現優秀的人員，所以組織員在與學員見面之前應做好充分的發言準備，如何做好自我介紹？做好紀律要求，做好教學目的、教學計劃、學習任務的闡釋工作相當重要，要讓學員在組織員的介紹下明白學習任務和紀律要求，做到心中有數，合理安排，確保培訓順利進行。

俗話說：“萬事開頭難，良好的開端是成功的一半”！又有相關專家研究證明：“一個周的時間是養成習慣的時限”，所以針對一個月的培訓班，組織員第一個周一定要認真對待，既要嚴格紀律，又要保證學習任務的完成，因此，組織員在第一周必須公布考勤情況和學習完成情況，讓學員有所比較，激發他們敢為人先、爭當模范的意志，為接下來幾個周的培訓工作奠定基礎。

孔子曰：“己所不欲，勿施于人”，作為一名科級干部理論進修班的組織員，要以身作則，給學員做好模范帶頭作用，既要帶頭遵守學校的紀律和跟班學習制度，又要做到原則性與靈活性相結合；既要彰顯領導組織能力，又要增強對學員的服務意識；既要不斷增強自身人格魅力，又要提高自身綜合素質，通過自身模范帶頭作用，增強班集體的凝聚力，從而使學員自學遵守紀律，按時完成學習任務，確保培訓圓滿完成。

理發店員工心得體會篇三

1、營業前

1)店內清潔工作。

2)全體助理服務流程演練。

3)準備營業所需的所有用品，其中包含招待客人所需用品等。

2、早會

1)員工的儀表檢查。

2)工作報告，討論有關營業目標達成的辦法及幾個促銷方案等。

3)店內衛生檢查。

4)全體員工的心態激勵、

3、營業中

1)針對店內的顧客群播放適當的音樂，遇特殊日子可播放相應的音樂或歌曲，但需留意的是音量要適中，中午及晚上的新間時段可播放即時新聞。

2)隨時留意環境的整潔及客人的需求。

3)隨時控制店內的營業狀態并保證店內流程的順暢。

4)動員全店人員，適時向客人主動介紹店販產品，并向客人傳達最新流行資訊。

5)隨時保持良好的服務態度及精神。

6)做好每天營業狀況的財務報表。

4、營業空閑時段

1)進行店內員工發型造型的設計。

2)交換服務心得及待客技巧等。

3)教育新進員工及輔導業績較差的設計師。

4)進行環境清潔及設備保養。

5)通過電話與客人聯絡感情、

6)店內美發用品的安全庫存檢查。

5、結束當日營業時的工作

1)完成未服務完的顧客，播放打烊音樂。

2)做好全店的清潔工作后，準備召開晚會。

3)結算當曰營業額。

4)電腦列印報表，核對當曰現金收入與支出。

5)每曰結帳后，由會計人員填寫現金日報表，并確認嫵誤。

6)將隔日所需的零用金、周轉金分別放置妥當。

7)清點展示用品及各項設備。

8)收拾清理現場。

6、晚會

1)當曰工作檢討，促銷活動中的隨時獎勵。

2)第二天的工作提示。

7、關店

1)熄燈，關閉電源及各項設備。

2)鎖門、3)開啟安全系統。

美發業是以人為主的服務業，在顧客首次上門之后，服務品質的好差與專業技術的水準，是決定顧客是否會再度光臨消費的首要因素。服務做得越細膩、越貼心，站在顧客的立場考量，越能讓顧客感受到你的用心，同時也可展現店的唯一性。標準的服務流程要做到：

1、站班

1)面帶微笑，站立于距離門口內1公尺處。

2)兩手交叉成心狀，自然垂放在腹腰間。

3)站班時間通常以工5分鐘為準。

2、待客之道

1)客人進門時，必須大聲說'歡迎光臨'，并彎腰45度行禮，之后說'請跟我來'，指引客人入座。

2)客人若有外套，應幫客人將外套掛好，并給號碼牌。

3)引導客人入座后，即將毛巾圍在客人頸背部，請客人稍候時，要說'對不起，請稍等一下'，隨后奉上茶水、報紙、雜志，茶杯放在客人右前方的桌面上。

4)客人出門時，大聲說'謝謝光臨'。

3、按摩

1)按摩時間原則上約3分鐘，視客人需要酌量增減。

2)按摩時要詢問客人'這樣的力度會不會太大或太小'。

3)詢問客人有無指定設計師，若無指定時，便告訴客人幫其介紹設計師、4、洗發

1)先將客人頭發輕輕梳開，再將洗發水適量倒在自己的手心，再涂抹干顧客的發尾，噴水開始起泡。因為若直接將洗發水涂在客人的頭皮上，那洗發水沖不凈就會堵塞毛孔，導致顧客頭皮會癢。

2)洗發時間原則上約lo分鐘，洗的時候要問客人'會不會太重或太輕'。

5、沖水

1)洗完發要沖水時，須走在客人的右前方帶路，并留意客人是否跟隨上來。

2)先將水溫調至適中，并于沖水時詢問客人'水溫這樣能夠嗎'。

3)詢問客人是否要護發，并告知是否需要加價。

4)沖水完畢，取熱毛巾為客人熱敷頸部。

5)幫客人擦干，換上干凈毛巾，再引導客人回座。

6)抹上護發油，并請客人稍等一下、

7)寫好帳單，放在客人桌上，并說'謝謝'。

6、燙發及染發

1)先用棉條沿客人發際圍一圍，棉條若濕掉，必須立即更換。

2)留意燙發藥水是否流下來，沾染客人的衣服或臉部、

3)染發時不可染到頭皮，客人如有皮膚病或過敏癥狀者，應勸其不要染發。

4)蒸頭發時要問客人'會不會太熱'，并留意蒸汽機溫度、注意蒸汽的水是否會流到客人瞼上，同時先送上面紙以備不時之需。

7、護發

1)介紹給客人的產品倒至調杯，攪拌后，均勻梳至客人的頭發上。

2)用毛巾順著發際邊緣圍好。

3)將蒸汽機調整至適當的時間與位置。

8、吹風

1)助理吹風前要視客人的發型及長短，詢問客人要吹干或吹直，或請示設計師要怎么樣處理。

2)吹風機不可太接近頭發，也不可固定于一個部位吹太久，以免頭發受損。

3)助理將頭發吹至7成干后，并整理至不再滴水，即通知設計師過來服務。

4)要離開去通知設計師時，必須向客人說'請稍等一下'。

9、發型設計

1)設計師來為客人服務時，如屬第一次服務，需向客人自我介紹'你好，我是幾號設計師，很高興為您服務'。

2)若客人為老顧客，則可由設計師親自為客人洗發、按摩，順便輕松寒暄。

3)服務完畢要詢問客人是否滿意，并問客人是否有外套，若有，親自將外套交給客人，或為其披上。

10、結帳

1)服務結束后對客人表示謝意，并引導客人至柜臺結帳，此時如有其他客人在等待服務，且已等候多時，要先向對方致歉。

2)會計結算時，要看清帳單，并告訴客人服務的項目，總共多少錢。

3)收錢后，應說'收您多少元，找您多少元，謝謝您，歡迎再度光臨'。

4)送客。

5)結完帳，如設計師有空，要將客人送到門口，若店在二樓，要送客人到樓梯口，并目送客人離去、6)在客人離開要走出大門時，再次向客人道謝，使其再次回頭，以強化客人對店的好印象。

1、員工不得在營業場所吃零食。

2、員工不得在營業場所打瞌睡。

3、全體員工應干每天早上營業前15分鐘打扮完畢。

4、員工不可在營業場所化妝、用餐及其它影呼店內形象的動作。

5、不可在營業場所大聲嬉戲、群眾聊天或顯得精神不振。

6、嚴禁在營業場所抽煙，主管待客時除外，但也應在吸煙區。

7、工作時間內不得隨意離開工作崗位。

8、工作時間內除非必要，否則不可打私人電話。

9、避免在工作時間內接待親友，來店消費者例外。

10、員工看報紙、雜志必須在主管指定區域及指定時間。

11、員工不得干營業特定時間內洗發。

12、不可在店內對客人品頭論足。

13、員工不得拒絕對客人的服務或挑客人服務。

整潔工作的時間分為定時(開店前、關店后)與不定時(營業中)。整潔工作由店長員責分派、督導與檢查。除分派后勤工作外，工作人員應隨時隨地留意并主動做好整潔工作。

1)客人離開后，應立即清理椅面，并擦拭干凈。

2)將鏡臺、椅面徹底清理，每曰至少5次。

3)玻璃門、窗每天必須擦得干干凈凈、

4)每天必須將地板清理干凈，并隨時處理剪發后地板上的頭發。

5)掃把及拖把不可隨意放置在工作現場，應收放干指定的地點。

6)下雨天時，要在門口兩旁放置傘架，地板若被淋濕要隨時清潔。

7)洗手間每天必須依清潔輪值單規定時間清理，衛生紙及洗手液等物品要隨時補充。

8)柜臺要保持整齊清潔，不可放置任何私人用品及雜物。

9)店門口四周應時常打掃干凈，保持門口走道的通暢，店門口的促銷宣傳物品要擺放整齊。

lo)店內的商品架必須每天清理，商品架上的產品須定期更換，以利于行銷。

11)休息區須每天清理，休息區內的物品必須置放整齊。

12)店內各項設備用品應定期清理干凈

理發店員工心得體會篇四

第一段：介紹理發店員工工作背景和工作經歷（200字）

作為一名理發店員工，我已經工作了三年。在這三年中，我有幸與各種不同的客戶打交道，每個人都有自己獨特的故事。通過理發這個平臺，我不僅獲得了技術的提升，更重要的是學到了與人相處的技巧和人生智慧。

第二段：體會服務態度和需求（200字）

在理發店工作，最重要的是要有良好的服務態度。客戶來到理發店，除了修剪頭發，更需要的是舒適的環境和融洽的氛圍。我經常和客戶交流，了解他們的需求和期望，并積極為他們提供解決方案。有時候，客戶只是需要一個傾訴的對象，而不僅僅是修剪頭發，所以我們要耐心傾聽他們的故事。通過與客戶的交流，我可以更好地理解他們的需求并使他們滿意。

第三段：感悟顧客的要求和對個人形象的重視（200字）

很多客戶來到理發店都非常注重自己的個人形象。他們希望通過理發來改善自己的形象，同時增強自信心。因此，作為理發店員工，我始終努力提供高質量的服務，并與客戶交流，了解他們對自己形象的期望。有時候，客戶對自己的要求非常高，我必須小心謹慎地理解他們的需求，并盡力滿足他們的要求。顧客滿意的笑容是我最大的成就感，也是我對自己工作的最好肯定。

第四段：分享與團隊合作的重要性（200字）

在理發店工作，團隊合作是非常重要的因素。每天都有很多客戶需要服務，一個人無法完成所有的工作。團隊的合作和協調是順利完成工作的關鍵。與同事們相互支持和幫助，并在工作中互相學習，可以更好地提高個人的技術水平和服務質量。在團隊中，我學會了互相尊重和合作，這也讓我更好地適應了工作環境。

第五段：總結個人成長和人生體驗（200字）

通過在理發店的工作，我不僅提高了自己的技術和服務質量，更重要的是獲得了寶貴的人生體驗。每個客戶都有自己的故事和價值觀，通過與他們的交流，我更加深入地理解了人性。我也開始更加注重細節和服務質量，并學會了耐心地傾聽和溝通。這些技能和人生智慧將會伴隨我一生，不僅僅是在理發店中，也會在我未來的工作和日常生活中發揮重要的作用。

總結起來，作為一名理發店員工，我從中獲得了很多寶貴的人生體驗和技能。通過與客戶的交流，我學會了傾聽和溝通，了解他們的需求并提供解決方案。同時，在與團隊的合作中，我也學會了互相支持和合作。這些寶貴的經歷將伴隨我一生，并為我的職業生涯和個人成長帶來持久的影響。

理發店員工心得體會篇五

20xx年7月畢業以后，我進入了××供電公司，在××參加了為期兩個月的培訓后，經過考試，我選擇了電力修試所。這是一個人才濟濟的集體，是一個學習電力生產知識的好場所，更是一個鍛煉人的部門。我有幸加入這個大集體，更讓我有進步的動力。20xx年3月，那時我還正在繼保班輪崗，這時我接到要來國家電網技術學院培訓的通知，當時我很激動，因為我是××省為數不多的去參加培訓中的一員，而當我知道我去那培訓的是高壓電氣試驗時，心里又有了那么點緊張，因為我還沒輪崗過試驗班，以前也從來沒有接觸過高壓試驗這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從××來到了山東濟南，有幸成為國家電網技術學院的一名學員。轉眼間，四個月已經過去了。通過四個月的脫產學習，個人政治思想素養、理論知識水平、實際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務于建設“一強三優”現代公司的工作大局打下了良好的基矗具體有以下幾個方面的體會。

培訓期間國家電網公司總經理××親臨國家電網技術學院檢查、指導工作，走入新進員工的中間，同大家親切握手，熱切關心新進員工的培訓工作和生活。

在本次培訓班開班之際，國家電網公司人資部方國元副主任親自參加開學典禮，并做重要講話，講話中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求，耐心指導下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓，我們學會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。

5月初，我們培訓的是電力一次設備的結構、原理及參數描述。我學的是電氣高壓試驗，即對電力一次設備做各種試驗，檢測設備的好壞，而掌握電力一次設備的結構和原理，才能透徹的理解試驗的原理和接線等。而隨后培訓的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數和結果分析等，對后來的實際操作部分奠定了理論的基矗。

5月中旬至6月中旬，我們進行了為期一個月的模擬訓練，我們的模擬訓練都是在電腦上進行的，電腦上有一個軟件，里邊詳細了介紹了各種設備的結構，并進行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設備的結構，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設備都無法看到內部的結構，經過這幾天的學習，更加清楚了設備內部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理，即是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習，之后又認真仔細的學習了各種設備的電氣試驗的接線，并在一個模擬軟件了進行了模擬。

經過了這一個月的模擬訓練，我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當的透徹了，當然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗實訓大廳對真實設備做各種試驗，將之前所學的理論和實踐相結合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓，我系統地掌握了各種電力設備的內部結構、原理和試驗的原理、方法等有關高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。

在整個培訓中，我們不僅對國家電網的各種規章制度以及企業文化有了系統的認識和體會，我想更重要的是，在四個月的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。

理發店員工心得體會篇六

作為一名長期工作在一線的物業管理人，我深切體會到基層管理者需要兼備業務知識和管理學知識；要處理好業務，更要協調組織內外部的關系；要總結好物業和管理兩方面的經驗。 在日常工作中，例會是管理者組織學習、協調關系、總結經驗的主要方式。例會的內容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對癥下藥，但如果著眼于公司長遠的發展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業管理經驗。正所謂“他山之石可以攻玉”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標”這一宗旨。

在全國物業管理行業，漪汾苑創造的物業管理“漪汾模式”已成為山西全省乃至華北的典范，15年來引領潮頭。

《物業用心服務》詳細介紹了漪汾物業從一開始所做過的點點滴滴，以及作者本人在多年物業管理工作中的實操感悟。書中錄入大量真實案例，作者對案例進行簡要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經驗，更要學習他人的方法，提高自身的能力。

其次，作者提到的一系列物業管理的服務理念，如“細節決定成敗”，對我來說并不陌生。但讀了本書的介紹，我知道了業界榜樣是如何運用這些理念的，這打開了我的思路和視野。

另外，關于物業管理如何創新，書中提到的諸如“物業早期介入”、“管理服務的預見性”、“物業的成本節約”、“物業的專業化”等已成為整個行業的行為準則。

細節管理

中層管理者的重要職責之一就是承上啟下，當好上下溝通的轉換器；同時也要做好本層中的計劃、組織、領導、控制這些工作。誠然，管理學的理論框架就好比一顆只有枝干、沒有葉子的大樹。只有實戰才能讓管理鮮活，只有細節才能展示出管理的全貌。物業管理作為管理和物業的交叉學問，自然也離不開對細節的探討。換句話說，只有把溝通工作中的每個環節都做細做透，物業管理的中層管理者才能真正實現上下通暢。如果沒有處理好，那么就得常常受“夾板氣”。

《中層領導管理細節全書》側重于通過構建日常工作場景，為中層管理者提供了工作中的小貼士。顯然，細節不等于瑣碎。作者這種小中見大，從日常細節中發掘出管理的大智慧的能力，也是值得我思考并為之努力的。

書中提到的“從小處著眼找準自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用細節打造一流團隊；洞察秋毫方可做好決策；把會議安排得細致而周密；善用細節提高執行力；對人才要細察明辨；上下通暢有賴于精細化溝通；充分重視授權時的細節；做好細致入微的績效考評；不可忽略培訓中的細節；信息體貼能贏得廣泛擁護；不因小失大”，這些話的背后都有更多的細節等待中層管理者給予充分關注。在工作中發現細節，并運用細節去管理人和事，這是一名優秀的中層領導的必備品質。

物業之路其修遠兮，吾將上下而求索。

隨著物業管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。為此，公司對我們開展了一系列的物業管理人員方面的培訓、學習，本人積累了如下心得體會：

文檔的管理是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。老師先給我們講述了文檔管理的內容和文檔管理規范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業管理小區的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內容齊全。

理發店員工心得體會篇七

我在信用社工作已將近一年，在這一年里我從剛開始在面對紛繁復雜的工作環境和形形色色的業務對象之下，顯得無所適從。慢慢的，在老農信人熱情而又樸實的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業務，逐漸的融入了角色，同時也明白了存款工作一直是放在信用社的工作之首，是信用社長久發展的重中之重。

當前形式嚴峻，但現在我們組織存款工作的積極性不夠，主動性欠缺。長期在計劃上繞圈子，沒有主動在行動上添舉措。為了更好提高自身能力更好地為農信社服務，今后的工作中，我認為應當從以下方面提升自我。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能把錢都存在一家銀行里，而客戶總會有事 需要 我們銀行 幫助的時候 ，這是培養客戶的良好時機 。抓住時機多為客戶著想，要多與客戶 培養感情 ， 我們的儲戶 都是樸實的老百姓， 在柜臺上 要注意與 客戶培養感情， 對待他們就像對待自己的親人一樣， 平時見面問長問短， 熱情對待， 一來二去，成了熟人， 幫助 換個 零錢 什么的 時間長了，與客戶的關系拉近了，做業務也就容易了。

對于知道有存款的客戶，要勤聯系多做工作，一次不行兩次兩次不行三次，還可以尋求主任、信貸員、親朋好友的幫助，本著不達目的不罷休的精神吸儲。今后的工作中要保持良好的工作狀態，為各項指標的完成多努力。

一、與時俱進，努力為新時期農村信用社貢獻力量

1、加強學習，提高自身素質，黨的xx大強調要形成全面學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展。

2、自覺參加單位組織的各類專業知識學習，努力向綜合型方向發展，要把學習同工作實際緊密結合起來，結合本職工作，平時要多看文件材料、報刊雜志和業務書籍，加強金融業務知識、市場經濟知識、法律知識、現代管理知識的學習，不斷拓寬知識面，不斷充實自己，提高文化涵養。

3、通過多層次的學習，確立良好的職業道德。做到忠于職守、嚴守信用、遵紀守法，時刻清楚自己在做什么、該懂什么，該做什么，做一個新時期合格的農信人。

二、樹立競爭意識和憂患意識，提升信用社的團隊意識。

現代社會是競爭的社會，自覺地融入市場競爭，在市場競爭中取勝，加強市場競爭意識也是提高自身素質的首要一步。競爭的內涵是優勝劣汰，在日常工作中要樹立起競爭觀念、憂患意識，懂得等、靠、要沒有出路，只有以競爭求生存的道理，懂得“前有標兵、后有追兵，前進道路上一刻也不能停”的道理，當今銀行業競爭日益白熾化、專業化，農信社能夠在其間穩步前行并不斷發展壯大，歸功于這一大集體對信合的著力落實與施行，即農信社能夠給客戶提供方便和溫馨的服務，著重于客戶對農信社的滿意度與歸屬感。同時在農信社員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現狀，不思進取。通過這幾年的金融工作，使我體會到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能使信用社的各項業務不斷向前發展。

三、開拓創新，共建新世紀、新農信。

xx大報告中指出：“創新就是要解放思想，實事求是，與時俱進，實踐沒有止境，創新也沒有止境。”必須把創新精神落實到工作實際中去：一是要增強創新意識，不斷解放思想，及時、準確、全面地報送信息，為各級領導提供決策依據;二是要緊緊圍繞聯社各時期的中心工作，及時反映工作中的新思路、新舉措，新經驗;三是要學會在繁雜的工作中理清頭緒，分清工作的輕重緩急，提高工作效率，轉變工作作風;四是要增強責任心，勤奮工作，保持高昂的斗志，拼搏進取，適應時代發展的要求，為新世紀農村信用社的發展作出自己的努力。 “海納百川，有容乃大;壁立千仞，無欲則剛”，信用的界定是雙面的。多元化的，對于農信社而言，我們秉持信用的標準在于急客戶之所急，盡一切所能為客戶提供服務，來增加客戶的滿意度和認同感，無形的信用能讓個人在經濟生活中游刃有余，同樣良好的信用形象也能讓農信社在競爭中永遠立于不敗之地，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，愿我們在農信社揚帆起航之際能夠盡自己的一份微薄之力!

理發店員工心得體會篇八

三年的時間，讓我明白工作并不是想象中的那樣簡單。

剛參加工作時，自己沒有經驗，不善于溝通，公司的培訓也跟不上，隨著工作壓力的加大，自己稚嫩的心理再也承受不了，三年里我換了三次工作，一直沒有穩定下來。

一個周前，我來到這里，短短的時間，讓我對工作、對自己又有了新的認識。

坦白說我有許多缺點，任性、固執，做事不考慮后果，不善于交流。

但是，經過這短短的七天，經過大氛圍的影響，我的心慢慢打開了，我學會了如何去交流，如何去做事，如何用愛去溫暖顧客，感謝賓館，感謝身邊的領導和同事，是你們改變了我。

就在昨天，賓館還給員工發放了福利，每人兩箱蘋果，一捆大蔥，看到這些貼近我們生活的必需品，我感受到了賓館對員工的關懷，看到大家都高高興興去領東西，我并沒有多想，因為這是賓館對員工辛勤付出的獎勵。

可是，當經理通知我去領東西時，我驚呆了：“我才來幾天呀，竟然還有我的?”我真的很感動，感動賓館無論是對待新員工還是老員工都是一視同仁，不在于東西，而在于情意，這在其他企業是不曾有的。

此時，我感受到了這里濃厚的文化氣息，這里讓我感覺特別溫暖，沒有陌生，更沒有距離，人與人之間，團隊與團隊之間默契的配合，真誠的幫助讓我真正喜歡上了這里，這里是屬于我的地方，這里是值得我去用心的地方。

理發店員工心得體會篇九

回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己一年來的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農民手捧收獲著的糧食，心里充滿無限欣喜之情;歸納自己一年來的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想年初自己的雄心壯志和諸多計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，但效果不甚理想，也不得不讓人遺憾。好在日子還在延續，我們還有將來，總結經驗和教訓，必將有利于自己的前行。

今年是競爭激烈、困難重重的一年，在部門領導的正確引領和細心指導下，我們克服了部門的相關人事變革、人員流失、迎亞運各種檢查、h1n1甲型流感等等因素，能使各項工作都能夠按計劃的順利展開，確保了客房收入的穩定。結合部門領導的方針和綱領“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對本人過去一年在房務中心領班崗位的工作總結匯報如下：

一、如實貫徹領導的要求，加強自身充實和學習。通過各種實踐不斷提升自身素質并運用到平時的工作中。客源多樣化對于酒店員工要求也日益提高。加強自己學習英語的強度，通過平日處理一些小投訴來累積經驗，并在部門網群及時聽取領導建議、和同事交流心得。

二、作為服務中心，起到一個服務中心樞紐作用，協調和輔助各班組的工作，并及時迅速的給予部門領導信息的反饋。及時、迅速、正確的傳達各種信息是我們的宗旨。

三、遵章守紀，務實求新，尊敬領導團結同事。工作中兢兢業業，決不弄虛作假、私舞弊，認真貫徹領導的指引綱領。拋棄個人私欲，一切以大廈利益、部門利益為首要。

另外，在疏理投訴中發現一些問題并在此提出：一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于房務中心保管，以防不便之需。二是房間有一些酒店介紹沒有及時更新，比如說《服務指南》上面介紹酒店上網還是需要收費的。應及時檢查并確保客人可以在房間里面瀏覽到準確的信息。三是各班組之間熟悉程度較疏，建議領導可以在年后組織大范圍的跨班組相互交流活動。讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。促進部門“利益一體、思想統一、效率第一。”

新的一年，我們任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，需要我們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會切實按照酒店、部門領導的指示，號召班組員工團結拼搏、務實創新、勤奮不懈，明年工作更上一層樓。