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郵政技術業務總結 郵政工作總結篇一

1-10月，我局共完成業務收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中代理儲蓄業務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業務收入完成72.79萬元,報刊發行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業務得到了有效推進。

截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險保費5442.16萬元；商易通發展133戶。

（一）、體制改革平穩推進。

3月10日望江郵政速遞物流營業部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發展“兩不誤、兩促進”。

（二）基礎設施建設成果顯著

1、基層網點硬件建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務能力得到進一步加強。

2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進行重建，按照監管部門的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。

3、圍繞構建和諧企業，改善員工生產和生活環境。今年以來，我局先后創建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。

（三）、支撐和管理工作有效加強。

三是全面推進郵政信息化應用,借助現代信息技術手段,整合郵政網絡優勢,為望江崛起提供現代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優化人力資源配置,根據上級有關規定對儲匯營業人員進行了輪崗,按營銷體系建設要求成立了營銷團隊,并進行了營銷崗競聘考試。

（四）、經營工作扎實推進。我局始終堅持思路創新，通過項目帶動，努力實現經營工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進，發展勢頭不減。1-10月，完成業務收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續增長的態勢，已累計凈增1.96億元，代理保險、代理基金、商務匯款等業務也得到了同步發展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現金管理工作的宣傳等專項檢查活動；完善儲匯各項規章制度，組織新業務培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業務培訓班達7期22余人次。

網點安全系數全部達標，數字監控系統、110聯網報警系統得到可靠運行。

2、函件業務繼續保持旺盛的發展勢頭。1-10月我局已完成業務收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共發布28期（22萬份），實現業務收入20.58萬元；郵資封完成1.15萬枚，實現收入1.56萬元；郵資機業務量完成14.4萬件、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份，實現收入11萬元。

為促進全縣函件業務發展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：

三是定期發行本冊式郵送廣告業務,本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體，同時根據時節的特點，適時補充其它廣告，實行每月定期發送，1-10月份已累計發行10期，實現收入16萬余元。

四是與縣文體局聯合開展“加大文化市場監管，凈化文化市場環境”專題營銷活動。與“雷池文化節”組委會聯合開展門票銷售與紀念明信片發行活動。

3、以農資配送業務為重點的物流分銷配送業務穩步發展。1-10月份銷售大化肥416噸；農資訂貨會現金訂貨達44.91萬元；實現業務收入91.78萬元。

我局以服務“三農”為切入點，通過制定季節性經營工作重點、舉辦農資產品現場訂貨會、適時組織開展勞動競賽、不斷豐富農藥品種和加強農家店建設質量等方式，極力推動物流業務的發展。

4、速遞業務增長較快。今年3月份速遞物流營業部成立以來，將速遞業務放在十分重要的地位，通過理順機制、強化營銷、提升素質等手段，全力改變業務發展現狀。1-10月，速遞業務收入完成72.92萬元，業務發展呈現躍出“鍋底”、加速推進局面，其中,“徽鄉茶”配送額達16.36萬元,實現收入7.44萬元;端午節粽子銷售19.79萬元,實現收入10萬元。

5、郵政短信業務發展較好。郵政短信業務屬于投入小、成本低、收益高的業務,我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業務發展步入良性發展軌道,真正實現了“早發展早收益”。目前已實現每月固定收入近4萬元，止10月5日，累計凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。

（五）、郵政服務水平全面提高

服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，在強化日常檢查工作的同時，我局還十分重視對員工的教育培訓工作，使服務工作更規范，今年我局共舉辦的18期各類業務培訓班，共有員工270余人次參加了培訓。通過全局員工的共同努力，全局員工服務意識有所增強，服務質量有所提高，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務水平有所提升。

（六）、安全生產工作得到加強

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據省市局相關文件的要求，成立了兩個專項檢查領導小組，認真開展了人員排查和郵政業務稽查等工作。堅持每季度召開一次儲匯資金安全例會和郵政通信質量分析會。扎實開展“安全生產月”活動。由于制度到位，責任落實到位，檢查工作到位，保證了我局的各項工作都能安全的開展，沒有發生一起重大經濟案件、重大安全事故、重大違規經營行為。

(七)深入學習實踐科學發展觀

深入貫徹落實科學發展觀,以”更新一點,再快一點”企業核心理念為指導。圍繞我局實際工作認真開展了查思想觀念,查學習成果,查工作作風,查遵紀守法,查工作措施是否得到有效落實。準確把握科學發展觀的科學內涵和精神實質,深刻理解科學發展觀的重大現實意義,運用科學發展觀指導和促進各項工作上臺階,實現望江郵政又好又快的發展。

一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。

二是業務發展不平衡，金融類收入比重過大，給企業的未來發展帶來不利影響。

三是員工的危機意識、團隊合作意識、服務意識還需進一步完善。

四是管理工作有待于進一步規范。我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在今后有個實質性的改變。

郵政技術業務總結 郵政工作總結篇二

我局全年業務收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬,完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業務收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業務收入完成37.7萬元,匯兌業務收入完成28.7萬元，報刊發行收入完成28.6萬元，代辦業務完成6.6萬元，其他業務收入5萬元。

截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元,占儲蓄比重的28.88。

經營工作基本情況

郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的78.8以上。x年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為xx萬，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成xx萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現金在2以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成的，截止3月20日，累計余額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2，創下了我局儲蓄凈增余額的新高。

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。x年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快x年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開辟聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、xx發電廠等七家郵資封業務，為局創收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收40余萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。

考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣營業員、投遞員資格評定考試，對原有的營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業員21名。通過全局職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯網報警器2個、關門提醒器17個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局（所）營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衛專項檢查4次，進行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了x成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

為了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的更好發展，我們還制定了關于代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

為了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。

雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經占到78.8％以上，可能會給企業的未來發展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。

郵政技術業務總結 郵政工作總結篇三

郵政技術業務總結 郵政工作總結篇四

你們好！

我是xx郵局三農服站直營店的。xx郵局轄管22個行政村和部分廠礦、學校、單位和駐軍，占地75。5平方公里，耕地13540畝，3907戶12673人，主產花生、玉米、小麥果樹和大小櫻桃。設有七處三農服務站點，年銷量不到90噸，xx山清水秀要講旅游是個好地方，可三農服務站是賣化肥的，山多人少地更少，全鎮的銷售量不如兄弟鄉鎮一個服務店的，拖了全局的后腿，貢獻最小可謂無臉上臺說話。新的一年已經開始，郵政人在局領導的帶領下，以好意思的理念用狹路相逢敢于亮劍的姿態向世人宣告：“我們是最棒的”。

在過去的幾年里，我們的工作做的不好，沒有貢獻，在這里我們也想總結一下，供大家借鑒。

我是8學做買賣的，是中國的第一批個體戶，今年67歲是個老掉牙的小老頭，隨著共和國的腳步歷經艱難的走到今天，文登市報曾有一篇文章寫的是“于永清的傳奇經歷”，也就是中國農民的縮影。在座的有年輕人，也有很多老年人，過去的生活很苦，我永遠也不會忘記63年我穿著姐姐的花褲子走進文登五中的情景。

我是一個在廈門當了七年兵的退伍老兵，75年退伍后勵志要建設自己的家鄉，要讓村民過上好日子，要讓孩子們都穿著自己的新衣服上學。雄心壯志不是一句空話，書記我當了，村長我也干了，當了一輩子干部，也只是說說而已，山河依舊村子沒有多大變化。曾經當過兵就永遠是個兵，為人民服務是軍人終生的宗旨，金烏西去夕陽紅，年老了，我多么想找一個能借助的平臺再為鄉親辦點實事。一個偶然的機會，我和大家一樣加入了中郵物流的隊伍。

郵政代表的是國家，郵政人的足跡遍布天涯海角，他們的優質服務贏得了千家萬戶的信任和贊美，是人們心中的綠衣天使，在歷史長河中留下不可磨滅的功績。然而網上聊天、無線通訊取代了人們用圈點代字寫情書傳遞愛情的途徑，人們的書信少了，然而郵政人的擔子沒有輕，為了堵截不法商販坑農害農，讓農民用上貨真價實的好肥料，讓農民盡快的富起來，郵政人勇敢的擔起了中郵物流這副擔子。說實在的，郵政經營的化肥貨真價實是好事，可商場就是戰場，沒有真本事想占領陣地打勝仗就是妄想，買賣的好壞與經銷商有直接關系，你的貨再好，經銷商得不到利潤。加上不能奢貨風險大，要是為了錢的話，大家不是傻瓜不會有人干的，可我們為什么干了還挺自豪的，就是我們相信郵政講的是誠信，為的是聲譽，干的都是好事，得到的是人們的好口碑。

開始，我們幾個服務站追求的是死搬硬套的統一價格，于家村和劉家產兩個服務店曾因為幾塊錢鬧得不可開交，內部鬧矛盾，老百姓看笑話，領導不滿意，丟了市場，生了氣。說實在的，誰沒有個七大姑八大姨的，你賣肥料給她們和別人收一樣的錢她不罵娘才怪。服務站是郵局的一部分，為維護郵局的聲譽大家就得一條心，在統一價格的前提下要互相通氣下好一盤棋，靈活機動的做好自己的買賣。

我兼管著幾個村的民政工作，近距離的接觸農村的優撫對象、殘疾人、低保戶和困難戶，深知他們比我們正常人活得更難，征求有關領導的同意，我們幾個服務站湊在一起，統一意見，張貼明白紙，在統一發放贈品的前提下對他們實行價格特殊照顧，我們的這一行動體現了郵政服務三農的精神，維護了郵政的形象，更為我們三農服務站迎來一批新的客戶。

1、經銷化肥面對著的是各種人群，有老板有農戶，有有錢的也有困難戶，有用幾包幾十包也有用幾斤的，還有用不完想退回一部分的，總而然之，要想得到用戶的認可，就必須動腦筋，記的小時候父親給我們講了一個天老爺的故事，說的是天老爺家里來了好幾個人，一個是出門駕船要有風，一個是蓋房上梁風要小，曬糧的要陽光，鋤地的要風涼，菜園里最好下點毛毛雨，咋一聽，這個天老爺沒法當，可天老爺當了一年又一年干到至今沒下臺，他用的方法很簡單，就是把時間巧安排，利用不同時間段達到每個人的要求讓他們都滿意。學天老爺是扯淡，做買賣沒有人緣是不行的，一個籬笆三個樁，讓更多人贊成你，有了人緣，錢自然也就進了自己的腰包，掙到錢。領導滿意，自己高興那才是真本事。

2、我們大家都有自己的忠實客戶，他的宣傳力度比我們喊破喉嚨還有效。我們要想法利他和她，給他一點小恩小惠，會收到很好的效果。我村有個村民，膀大腰粗性格耿直樂于助人，有一套管理大櫻桃的本事，就因為兩包不小心掛破了袋子的肥料我少收了他20元錢，也許就是這小利他成了我們三農服務站的宣傳員，利用給人家剪樹的機會宣傳郵局的肥料就是好，熟的早、果實大、色澤美、味道甜，還悄悄告訴別人郵政賣的那“微肥大全”能救活快死的樹。沒想到還真有不少人聽他的忽悠。

3、利用網絡為客戶提供服務。我們不要光問人家為什么不買我的肥料，反過來說，人家為什么要買你的肥料。人是有感情的，感情上的事誰也說不清，俗話說：情人眼里出西施，一個很簡單的道理，人有了感情，再丑也覺得她養眼，有了感情事就好辦，我們要想法和客戶培養感情。我村的大小櫻桃很多是主要經濟來源。開始我挺狠村民，當年我當干部時，一個個點頭哈腰的，現在我賣肥料了，郵局的肥料這么好、離家又近還給贈品，再說就看我當過幾年干部的面子也該買幾袋，可人家就是不吃你那一套，為了一把鋸子、一把剪子一頓飯，一點蠅頭小利不管是真是假，聽那小販忽悠，有的開著車跑幾十里路到別處甚至跑到牟平境內去買，說句喪良心的話，真希望他們買的肥料都是假的。

一個事實，我得到了啟發，有一個村民找到我說，永清叔，我這幾年用的都是郵政的肥料，你懂電腦，又會照相，我家的櫻桃多長得又好，能不能幫我照幾張相發到網上打個廣告，我幫他辦了，他嘗到了網絡的甜頭來了不少客戶，又不好意思的對我說，要是能發個視頻就更好了。說者無意聽者有心，說來也巧，我在“文登郵政便民服務群”里發現開發區一個至今不肯透露個人信息的網友編的視頻很有意思，我就加她為好友求她教給我，世界上也真有好心人，她用遠程控制不辭苦的教會了我，我為那個村民編了個視頻，也許是天意，那個進入視頻的游客長得像個明星，配合的到位，達到了很好的效果。明年的櫻桃還沒影，就有好幾個果農和我打招呼，我們都用郵局的肥料，你一定要幫我們也搞個視頻廣告。

我是直營店的又捎帶給郵局做飯，跟她們接觸比較多，雖然有很多看不慣的地方。當我看到幾個女同志在大雪不通車的寒冷天氣里步行20多里從葛家到局里上班，郵遞員冒著風雪把郵件送到客戶手里、局長和職工一次又一次的放棄休息下村進戶，大局長還親自經常到分局指導工作，我又覺得她們真了不起，深深知道他們是一個經過嚴格訓練敢于亮劍個個分工明確、責任到位不計報酬不辭辛苦堅強的團隊。

郵政三農服務平臺就是一個小郵局，可為人們辦理就近不受任何條件的約束繳納手機費、電話費、電費、訂蛋糕、買機票、小額存取款等業務，提供了方便節省了時間。這項服務開始雖然沒有為我們帶來多少收入反而增添了不少麻煩，有不少人不愿意干甚至不干了。說實在的，開始不會使用，我差一點賠了100元錢，也不想干了，經過幾個月的堅持，我的小店的客戶大增，聽著人們對郵政服務平臺贊不絕口，一切煩惱都云消霧散，雖然不是真郵政人心里也是挺美的。

郵政人感想又敢干，郵政新增添的上集送溫暖活動開始我很不理解，他們那么忙，一個大局長掛著彩帶親自給老百姓倒水太掉價了，也不怕被人恥笑。現如今，我聽到的是人們的贊譽聲看到的是客戶的增加量，我也真服了。

我們加入了這個隊伍是多么的榮光，我們不但要在這個崗位得到實惠，更要利用這個平臺為更多人服務，讓人間更美麗。我們要和郵政人一起走千家進萬戶用真誠的心用可行的方案感動上帝，讓人民告訴人民，郵政是貼心人，想的到做的到貨真價實信得過。

郵政技術業務總結 郵政工作總結篇五

來郵政工作已經8個多月了。回顧這8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業務知識，而且掌握了郵政儲蓄業務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。

____是個石材重鎮，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才能經營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求，熟練的業務知識是前提。郵政是個企業，需要創造價值，所以為客戶提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開，然后根據將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第送農資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風吹在臉上，我很感慨，這就是鄉郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業績方面做的很不好。

我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業變為職業。基層的生活是真實的，我學會了很多，心態也發生了很大的變化，從開始的浮躁到現在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，think big，do small。夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。

郵政技術業務總結 郵政工作總結篇六

為期一周的營業實習工作已經圓滿結束了。回顧這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業務知識，還協助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。

給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素質，是很難得并且值得我們每個人學習的。

這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，就是函件業務，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業務的辦理也變得十分簡單。其中業務量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今后的業務發展影響還是比較大的。

當然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結束之后會恢復一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業務，只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

對于郵政營業人員來說，提高個人的綜合素質和修養非常的關鍵。這一點我所在的營業班就做的非常的不錯。她們把個人的職業道德素養與業務知識相結合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業務知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。

通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員，是我們企業最普通、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。

郵政技術業務總結 郵政工作總結篇七

郵政局工會工作在縣總工會及省、市局工會的領導下，在黨的十六大精神的鼓舞下，各項工作都取得了很大的成績。工會組織在郵政的改革、發展、穩定中發揮了積極的作用，工會工作在原有基礎上又向前踴躍了一步，職工的主人翁地位進一步得到了增強，企業的經濟效益進一步提高，為社會提供了優質高效的服務，為地區郵政各項工作目標的完成做出了突出貢獻。現將一年來的職工之家建設活動簡要總結如下： 一、加強基層工會建設促進企業發展。抓好基層工會組織整頓建設工作，使工會組織建設規范化、制度化。堅持不懈地開展職工之家建設活動，增強基層工會組織活力，提高工會工作整體水平，使工會組織在改革、發展、穩定大局中更好地發揮作用，促進了郵政企業的改革和發展。職工之家建設活動深入持久，工會工作年初有計劃，年中有檢查，年末有總結，在深入建好“大家”的同時，建好職工的“小家”，全局共27個工會小組，好的或比較好的工會小組達90％以上，，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近30份，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被xx省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合xx日報新聞站記者對今年1-8月份以來，我們街道工會按照市總工會的總體步署，結合本街道的實際，為著力打造“實力宗漢、活力宗漢、和諧宗漢”建功立業。

1、加強政治思想教育。運用各種有效載體在職工中廣泛地開展社會主義榮辱觀大討論和愛國主義、集體主義和工人階級優良傳統教育，增強廣大職工的榮辱意識、責任意識和危機意識。

2、加強法律法規等教育。利用請進來、派下去等辦法進行業務、法律、法規、心理學、安全生產等知識培訓。一是邀請市總工會領導上課，一期授訓120多人；二是利用全國總工會女工部派下來的心理學專家到村、企業上課，六期受訓560人；三是利用新建工會召開職工代表大會之際上安全生產課，八期受訓250人；四是與團工委等聯合開展了“綜治進民企”知識競賽，與安監所等聯合開展了“安全知識”競賽。此外，各村、企業工會結合本單位實際，廣泛開展教育培訓，從而提高了廣大干部和職工的素質。

3、加強職能技能教育。一是街道工會與經發辦等有關部門組織開展了兩次消防演習，觀摩人數達250人次；二是各工會廣泛開展“學技術、比技能”為主要內容的操作運動會，金輪集團工會從6月份開始在各分廠開展了初賽，參與項目15個，參與人數達520人；集團工會打算于九月份進行決賽。

4、加強企業管理教育。為了提高車間班組長以上人員的，管理水平，街道工會發動落實了8名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業培訓。

1、加大工會新建工作力度。今年,隨著企業的不斷發展，規模企業不斷增加，街道應新建工會達到25家，組建任務非常繁重。起初，我們采取跑下去逐家上門做工作，宣傳有關政策，要求企業組建工作。企業主表面上是支持的，但實際效果不是很好。六月份，寧波市總工會等五家單位聯合發了《關于依法對未建工會企事業單位收取籌備金的實施意見》文件，我們街道結合實際于七月下旬把文件下發到各應建工會的企業，并進行宣傳，限時做好工會組建工作，效果相對比較好。到目前已建7家。同時，為了減輕下面同志的負擔，街道工會組建好一家，工會二證就審報一家。

2.加快村聯合工會建設。重點解決村級工會作用發揮問題。

（1）依托村落文化宮，分三片組織職工開展了文體活動。上半年新華村、聯興村組織了廣場文藝演出，廟山村組織了體育運動會，進一步增強了工會的活力。

（2）落實工會考核制度、把村聯合工會主動參與企業職業安全衛生工作、所屬企業工會單建工會，經常開展各項工作等列入考核范疇。

（3）推廣金堂村聯合工會主動參與企業職業安全衛生工作的做法。

四月份，全國總工會勞動保護部部長張成富等一行有關領導來我街道金堂村調研工作，張部長說：“這項工作的開展，體現了黨的依靠方針——全心全意依靠廣大職工群眾，體現了工會工作要服務黨的中心工作。這項工作的開展，實現了全員參與、全員管理，使廣大職工提高安全意識，規范操作行為，促進了企業的安全管理。金堂村的做法向國外網上發出后，國外人士感到很驚訝！認為這是做好中小企業的安全生產的好方法。”年初，在工會干部培訓會議上，街道工會請孫其達同志作了工作介紹，并指導漾山村、聯興村等開展這項工作。由于領導參謀做得好，工會工作開展出色，金堂村聯合工會得到了街道辦事處5000元的獎勵。

3、深入開展規范化創建活動。樹立一批企業家、黨組織重視，工會主席優秀，職工參與度高，工會工作出色的先進典型，如嘉利機械實業有限公司、寧波中源漁具有限公司、中發燈飾有限公司、興業電子有限公司、大成化纖集團、xx藥業有限公司、金堂村、漾山村、百兩村、聯興村、周塘西村等。

1、加強職工維權陣地建設。成立由黨群書記為組長的職工維權辦公室，辦公室設在便民服務窗口，村、企業工會都成立勞動爭議協調組織，設立了村職工維權服務站，切實維護職工的合法權益，并把這項工作列入對村干部考核。到7月底止，街道職工維權辦公室共接待來訪件66件，結案66件，其中外來職工57人，涉及工傷51件，金額135萬元；工資15件，金額萬元。

2、全面推行《集體合同》制度。新建工會和合同到期的工會，嚴格按照市總工會新的合同格式文體，結合實際訂立了工資集體協議、職業安全衛生協議和女職工權益保護協議，同時，對合同的履行情況進行不定期的檢查，加大了從源頭上維護職工合法權益的力度。

3、著力做好關心職工工作。一是開展扶貧幫困送溫暖活動。“六一”前夕，街道工會牽頭，由慈溪市嘉利機械實業有限公司出資3000元，為16名單親及特困職工子女發放了100-600元的慰問金。二是督促企業做好工傷保險、社保擴面工作和職工特種重病及女職工安康互助保險。慈溪市嘉利機械實業有限公司在為全體職工辦理養老保險外，從8月份開始，有31名職工有了住房公積金保障，其中24名是外來務工人員，他們打算在三年內分批為職工辦好住房公積金。規定：員工工資的10%存入公積金，企業以1：1的標準繳納。按照計劃首批享受住房公積金的31名職工分別是黨員、工齡10年以上的老職工、重要崗位的技術人員和歷年來評出的明星職工。非公企業這樣大面積實施住房公積金制度在寧波還是首家。

1、進一步推行職工代表大會制度。

寧波xx藥業有限公司等工會，對有關涉及職工的工資保險、福利等事宜，通過職工代表大會決議來實行，切實維護了職工的合法權益。今年，街道工會通過開展工會，新增了2家企業工會實行代表大會制度。

2、職工合理化建議和廠務公開工作不斷完善。如：慈溪市中發燈飾有限公司工會設立了工會信箱。職工把在工作、生活中的困惑、不解、抱怨等要求工會幫助解決的以及要求企業及工會改進的意見、建議等，做到有問必答，隨時改進，并在每星期一升旗儀式中進行回復，每月一期的企業報上進行書面解答。

按照市總工會的要求，在去年工作的基礎上，今年的工會經費已于8月15日開始收，在收繳過程中要求下面單位隨帶企業職工工資報表。

建議：金輪集團通過裁員，實際職工只有5100人，原來由市總工會直接征收時，每年只收4萬元，當時職工8000多人，去年由國稅代征，通過做大量工作，收了萬元，再加上目前企業形勢也不是很好；還有好多企業到了杭州灣開發區，象振邦公司現有職工1225人，他們的職工數都放到我們宗漢年初定的基數里，這樣我們今年的任務又難以完成了，望市總工會給予考慮。

按照年初工作計劃和市總工會的工作步署，重點抓好：

一是大力推進工會組建和工會規范工作，爭取到9月底前完成組建任務，同時辦好兩證。指導基層工會充分發揮作用，按照規范化建設要求盡最大努力做好吸納職工，組織職工，服務職工工作。

二是切實加強維權建設，金堂村聯合工會主動參與企業職業安全衛生工作，逐步向18個村推開，最近打算在金堂村召開現場會，由各村工會主席和安全生產管理員參加，把“主動參與”和“建村職工維權服務站”結合起來，街道工會統一制作了村維權服務站的牌子，服務站設在村綜治工作室內。

郵政技術業務總結 郵政工作總結篇八

為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

郵政技術業務總結 郵政工作總結篇九

ibss系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，文章對一年的工作進行了兩方面總結。

對營業廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由于大客戶業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。

在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一、業務學習和ibss操作上手都比較慢

與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

二、對于方言應進一步加強掌握

雖然在--度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來--話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講--話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的.工作中--話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。