工作任務(wù)：

1.協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)及與各職能部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，做好上情下達(dá)工作

2.按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助其他部門組織企業(yè)的重大活動

3.協(xié)助跟蹤企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議

4.在企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃、銷售策略、運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案

5.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合開展企業(yè)文化工作

考核重點(diǎn)：內(nèi)部關(guān)系順暢，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)情況

職責(zé)二：對外關(guān)系的協(xié)調(diào)

工作任務(wù)：

1.配合企業(yè)有關(guān)部門，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府主管部門的關(guān)系

2.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行對外事務(wù)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)與行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、協(xié)會及其他單位的關(guān)系

3.按照領(lǐng)導(dǎo)安排，代表企業(yè)出席各種外部會議

考核重點(diǎn)：外部關(guān)系維護(hù)狀況

職責(zé)三：會議管理

工作任務(wù)：

1.按照總經(jīng)理的安排，召集并列席總經(jīng)理辦公會議及其他各種日常會議等

2.按照總經(jīng)理的安排起草會議文件，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)會議及談判

職責(zé)四：文書檔案管理

工作任務(wù)：

1.編寫文件管理制度，制定文件編碼，對企業(yè)各種文件進(jìn)行登記、歸檔管理

2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室各種往來文件的核稿、頒布和下發(fā)工作

3.起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他文件，上報(bào)總經(jīng)理審批

考核重點(diǎn)：文件編碼發(fā)放及時(shí)，文檔完整無損

職責(zé)五：日常接待

工作任務(wù)：

1.妥善、禮貌地接待國內(nèi)外有關(guān)單位、人員的來訪

2.妥善安排接待總經(jīng)理的重要客人

3.協(xié)助有關(guān)部門做好來賓的接待工作

考核重點(diǎn)：接待工作適當(dāng)、周到

職責(zé)六：總經(jīng)理工作日程安排

工作任務(wù)：

1.按照重要程度安排總經(jīng)理的工作日程，保證總經(jīng)理工作順暢

2 .及時(shí)、準(zhǔn)確地處理臨時(shí)事件，保證總經(jīng)理的工作效率

考核重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)工作順暢程度及滿意程度

任職資格

1.學(xué)歷、專業(yè)知識

大學(xué)本科及以上，具有行政管理、企業(yè)管理、文秘等相關(guān)專業(yè)知識

2.工作經(jīng)驗(yàn)

全面負(fù)責(zé)本公司的經(jīng)營管理工作，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)制定本公長期、短期的年度和月度計(jì)劃，組織、督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，并對月度、年度經(jīng)營情況作分析并報(bào)總經(jīng)理。

制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查下屬各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)程，保證食品質(zhì)量，促使本部門做好衛(wèi)生清潔工作，開展經(jīng)常性防火、安全教育。

與財(cái)務(wù)部配合作出每年的預(yù)算和月計(jì)劃，研究擴(kuò)大銷售范圍和銷售量，增加經(jīng)營收入。 根據(jù)市場情況和季節(jié)擬訂并組織食品的更換計(jì)劃，控制食品、飲品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，正確控制毛利率和成本。

與人事部配合招聘、挑選、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、晉升、調(diào)動、開除樓面部員工，并負(fù)責(zé)組織樓面部員工的業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識的培訓(xùn)工作。

制定服務(wù)技術(shù)和烹飪技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度。定期同行政總廚研究菜點(diǎn)，推出新菜單，并有針對性地組織服務(wù)人員和廚師外出學(xué)習(xí)其他單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)。

了解市場動向和掌握原材料行情，cvp邊際成本控制，有效控制經(jīng)營成本，降低營業(yè)費(fèi)用，從而確保營業(yè)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。

注意現(xiàn)場管理，經(jīng)常性地對樓面部、廚房巡視監(jiān)督，保證各項(xiàng)運(yùn)作正常。

親自組織、安排大型團(tuán)體就餐和重要宴會，負(fù)責(zé)vip客人的迎送，處理客人的重要投訴。

主持日常和定期（每周一次）的餐飲部會議，經(jīng)常檢討業(yè)務(wù)狀況，及時(shí)調(diào)整，完善經(jīng)營措施，參加公司部門經(jīng)理會議。

抓好設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài)，并得到正確使用，防止發(fā)生事故。

總經(jīng)理助理：

日期：

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

一、 崗位職責(zé)：

1. 在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置、管理章程、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平和素養(yǎng)，提升組織能力和執(zhí)行能力，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。

3. 帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；每天按時(shí)參加早會、關(guān)注員工上班出勤動態(tài)并規(guī)范其行為舉止，每月認(rèn)真總結(jié)，按時(shí)向總經(jīng)理述職并聽取指示。

4. 負(fù)責(zé)組織公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)、章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作。

5. 協(xié)助總經(jīng)理制定、抓好企業(yè)經(jīng)營、人才戰(zhàn)略，組織管理好選人、用人等工作；具體負(fù)責(zé)或協(xié)助各部門與崗位員工的考勤、招聘、錄用、培訓(xùn)、辭退、辭職、開除等人資事項(xiàng)，認(rèn)真做好員工考勤稽核、統(tǒng)計(jì)和員工檔案資料的收集，整理、保管等工作并備案。

6. 協(xié)助總經(jīng)理有效地做好計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、考核等工作，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的完成。

7. 定期參加各部門的管理例會和早會；聽取、收集各部門的意見，與相關(guān)負(fù)責(zé)人一道，現(xiàn)場解決或協(xié)調(diào)好所發(fā)生（現(xiàn)）的問題。

8. 及時(shí)到工作（制作）現(xiàn)場收集和了解各部門的工作（制作）動態(tài)和員工狀況，在接受總經(jīng)理授權(quán)后，代表總經(jīng)理處理各部門之間有關(guān)的（工作）業(yè)務(wù)工作，掌握公司經(jīng)營管理活動情況，遇問題時(shí)應(yīng)積極予以解決與處理，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告其結(jié)果。

9. 協(xié)助、參與公司重大決策事項(xiàng)的討論、處理公司重（特）大的突發(fā)事件。

10. 組織、協(xié)調(diào)各部門的工作和處理日常事務(wù)；配合副總經(jīng)理和廣告部經(jīng)理的管理日常事務(wù)。

11. 根據(jù)企業(yè)實(shí)際和總經(jīng)理的要求，進(jìn)行各類文件的草擬、擬定工作。

12. 根據(jù)企業(yè)規(guī)定和總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)召集辦公例會、班組長工作例會、員工大會和其他有關(guān)會議，做好會議記錄并及時(shí)公示會議決議事項(xiàng)，檢查、督促會議決議的貫徹實(shí)施，參與開展年度總結(jié)評比和表彰活動。

14. 協(xié)助總經(jīng)理保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高企業(yè)形象，開拓、營造好企業(yè)外部環(huán)境，負(fù)責(zé)接待和聯(lián)系政府與社會各界領(lǐng)導(dǎo)與人士。

15. 負(fù)責(zé)對各部門文件資料收集歸檔管理工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

16. 協(xié)助總經(jīng)理檢查、督導(dǎo)員工的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才、培養(yǎng)梯隊(duì)人員。

17. 對各個(gè)部門管理工作（制作）進(jìn)行積極地配合、建議和指導(dǎo)。

18. 負(fù)責(zé)對各部門文件資料收集歸檔管理工作，同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按要求做好企業(yè)的保密工作并檢查相關(guān)部門的保密工作情況，。

19. 具體負(fù)責(zé)企業(yè)綜合部門的管理工作，認(rèn)真做好企業(yè)的后勤服務(wù)工作，建立健全相關(guān)制度，定期組織檢查員工宿舍，營造好企業(yè)與員工的和諧氛圍。

20. 布置的任務(wù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成了，但達(dá)不到任務(wù)要求的，處理為藍(lán)牌警告。

21. 布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以藍(lán)牌警告。

22. 因布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的，予以黃牌警告。

23. 因布置的任務(wù)沒有完成，未造成重大后果，處理為紅牌警告。

25. 客戶投訴情況屬實(shí)，沒有造成損失的，處理為：捐款50；如造成損失的，在處理捐款50元的基礎(chǔ)之上，再承擔(dān)損失的一半。

26. 工作失誤造成浪費(fèi)損失，非客戶投訴的，自行上報(bào)公司的，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的三分之一；其他部門反映匯報(bào)的，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的一半；被公司發(fā)現(xiàn)的，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的5倍。

27. 因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題而影響工作進(jìn)度予以黃牌警告。

29. 對公司的安危有重大貢獻(xiàn)，給與獎(jiǎng)勵(lì)1000元為起點(diǎn)。

30. 沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的予以黃牌警告。

31. 安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當(dāng)，造成人員浪費(fèi)和影響工作進(jìn)度的予以紅牌警告。

二、 日常工作管理操作要點(diǎn)

1. 每天：

a) 按時(shí)參加或主持早會，同時(shí)關(guān)注員工動態(tài)。

b) 到工作（設(shè)計(jì)、制作、倉庫）現(xiàn)場收集和了解各部門的工作動態(tài)和員工狀況等情況，帶著情況去現(xiàn)場解決問題。

c) 有針對性的對所屬部門人員，進(jìn)行必要指導(dǎo)與督促。

d) 根據(jù)企業(yè)的人力需求，通過平面、立體媒體、人才市場和網(wǎng)絡(luò)等途徑，了解和查閱人力資源信息，及時(shí)與有意向的人員進(jìn)行溝通與面試，并建立人才庫。

e) 根據(jù)企業(yè)情況擬定出的相關(guān)制度與規(guī)定，在出臺前應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，征詢基層和相關(guān)部門的意見。

f) 當(dāng)接到部門、班組或個(gè)人的情況反映，應(yīng)及時(shí)向其回應(yīng)，并確定答復(fù)和溝通的準(zhǔn)確時(shí)間。

g) 保障用品、用具以及飲用水、防暑降溫物品（飲品）等正常供給。

h) 巡查或抽查各崗、區(qū)域，督導(dǎo)、處理違紀(jì)違章人員，表彰好人好事并予以及時(shí)公布。

i) 主持5s檢查、評比、小結(jié)工作，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全。

j) 稽核員工加班、請休假事宜，抽查、調(diào)閱考勤機(jī)數(shù)據(jù)。

k) 做好人員招、解聘工作，.對應(yīng)聘者進(jìn)行面試，對錄用人員或未錄用人員都要回復(fù)，對錄用人員應(yīng)安排到位，根據(jù)具體情況安排住宿并配發(fā)相關(guān)工具和制服。

l) 對新進(jìn)員工要進(jìn)行崗（職）前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：公司概況介紹、《員工守則》等相關(guān)制度與職（崗）責(zé)和注意事項(xiàng)等。

m) 認(rèn)真做好電子文版的個(gè)人工作日記。

n) 督導(dǎo)做好播音設(shè)備的管理與使用工作。

o) 完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù)。

2. 每周：

a) 周一8：20參加或主持公司例會。

b) 按輪值規(guī)定，上班前十分鐘在大門口迎候員工。

d) 周一組織進(jìn)行5s評比、總結(jié)并公示其結(jié)果，在收旗后再向優(yōu)秀和整改部門（班組）發(fā)紅旗和黃旗。

e) 周一晚上十二點(diǎn)前向總經(jīng)理遞交電子文版的一周（七天）工作日記。

f) 組織檢查員工宿舍的管理工作。

g) 了解辦公用品、用具庫存狀況。

h) 每2周的會議主題確定。

i) 關(guān)注每2周的電腦殺毒情況。

j) 根據(jù)實(shí)情，參加政府、行業(yè)、和社會舉辦或組織的會議和活動。

k) 按規(guī)定執(zhí)行周六、周日的輪休工作。

3. 每月：

a) 安排與組織30日的安全衛(wèi)生大檢查。

b) 關(guān)注每月的基金使用情況。

c) 查看倉庫庫存統(tǒng)計(jì)表。

d) 審核公司員工考勤，督促相關(guān)部門和班組按時(shí)報(bào)送，提醒責(zé)任人員按期發(fā)放工資。

e) 召集，參加或主持公司安全會議，執(zhí)行和貫徹會議決議，并按會議要求予以公示。

f) 認(rèn)真總結(jié)，每月初或月末向上級述職。

g) 收集和審查各部門與班組報(bào)送的創(chuàng)新成果、典型人物與事跡。

h) 做好員工考勤稽核、統(tǒng)計(jì)和員工資料的收集，整理、保管等工作并備案。 i) 根據(jù)實(shí)情參加政府、行業(yè)、和社會舉辦或組織的會議和活動。

j) 做好人事、辦公、行政方面資料匯總、登錄、備案等工作。

k) 組織、參加廣告部品質(zhì)評定工作。

l) 做好相關(guān)部門和職位人員的考核工作。

4. 每季：

工作任務(wù)：

1.協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)及與各職能部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，做好上情下達(dá)工作

2.按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助其他部門組織企業(yè)的重大活動

3.協(xié)助跟蹤企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議

4.在企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃、銷售策略、運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案

5.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合開展企業(yè)文化工作

考核重點(diǎn)：內(nèi)部關(guān)系順暢，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)情況

職責(zé)二：對外關(guān)系的協(xié)調(diào)

工作任務(wù)：

1.配合企業(yè)有關(guān)部門，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府主管部門的關(guān)系

2.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行對外事務(wù)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)與行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、協(xié)會及其他單位的關(guān)系

3.按照領(lǐng)導(dǎo)安排，代表企業(yè)出席各種外部會議

考核重點(diǎn)：外部關(guān)系維護(hù)狀況

職責(zé)三：會議管理

工作任務(wù)：

1.按照總經(jīng)理的安排，召集并列席總經(jīng)理辦公會議及其他各種日常會議等

2.按照總經(jīng)理的安排起草會議文件，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)會議及談判

職責(zé)四：文書檔案管理

工作任務(wù)：

1.編寫文件管理制度，制定文件編碼，對企業(yè)各種文件進(jìn)行登記、歸檔管理

2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室各種往來文件的核稿、頒布和下發(fā)工作

3.起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他文件，上報(bào)總經(jīng)理審批

考核重點(diǎn)：文件編碼發(fā)放及時(shí)，文檔完整無損

職責(zé)五：日常接待

工作任務(wù)：

1.妥善、禮貌地接待國內(nèi)外有關(guān)單位、人員的來訪

2.妥善安排接待總經(jīng)理的重要客人

3.協(xié)助有關(guān)部門做好來賓的接待工作

考核重點(diǎn)：接待工作適當(dāng)、周到

職責(zé)六：總經(jīng)理工作日程安排

工作任務(wù)：

1.按照重要程度安排總經(jīng)理的工作日程，保證總經(jīng)理工作順暢

2 .及時(shí)、準(zhǔn)確地處理臨時(shí)事件，保證總經(jīng)理的工作效率

考核重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)工作順暢程度及滿意程度

任職資格

1.學(xué)歷、專業(yè)知識

大學(xué)本科及以上，具有行政管理、企業(yè)管理、文秘等相關(guān)專業(yè)知識

2.工作經(jīng)驗(yàn)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

一.要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著“感覺”。

總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二.要耳聰目明，作好參謀工作。

從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí)，并及時(shí)搞好督促檢查，搞好落實(shí)情況反饋。

三.要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。

首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實(shí)?！痹趯?shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅(jiān)持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。

再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四.要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。總經(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。

要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯(cuò)不要推諉，對自己的過錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績、實(shí)效?？傓k工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。

五.要不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強(qiáng)，就會產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要*權(quán)力的影響力，但更重要的是*非權(quán)力的影響力。

只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，*德、識、才、學(xué)，*高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會尊重，學(xué)會理解，學(xué)會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

六.要注意自身形象，起好表率作用?？傓k處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。

總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時(shí)，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實(shí)事、辦好事。

七.要制訂并完善游戲規(guī)則。

一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務(wù)制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

八.要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。

要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，增強(qiáng)總辦整體效能?？偨?jīng)理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實(shí)有效的舉措，搞好宣傳，形成輿-論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。

但是因?yàn)槭强偨?jīng)理助理.所以首先該知道不該你做和過問的事,絕對不要去做. 其次不要打別人小報(bào)告.

第三要按時(shí)完成工作.要注意細(xì)節(jié).比如安排同事吃飯吧,你要知道坐哪路車去,

首先要把老板交待的事情做好，該做的做好，不該做不該問的千萬不要去問，就算你很好奇，也不要去打聽，還有最重要的一點(diǎn)要與下屬搞好關(guān)系，就算是最低層的也是一樣，因?yàn)槿思业慕?jīng)驗(yàn)比你多.

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實(shí)物福利品的采購工作。

· 根據(jù)批準(zhǔn)的采購計(jì)劃，按時(shí)按量購進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。

· 負(fù)責(zé)公司信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時(shí)間要求。

· 對購進(jìn)物品保存質(zhì)保書、保修單，對使用中的問題負(fù)責(zé)，并及進(jìn)與廠商聯(lián)系解決。

· 對購進(jìn)物品做好移交驗(yàn)收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書。

· 主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的項(xiàng)目申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照，完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜。

· 具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務(wù)保障。

· 必要時(shí)充任臨時(shí)駕駛員完成緊急用車任務(wù)。

· 完成行政臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

如何做好總經(jīng)理助理？

總經(jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運(yùn)籌擘畫，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，在企業(yè)中不可替代、舉足輕重。

開宗明義，總經(jīng)理助理即古代之幕僚，當(dāng)今則稱之為智囊。對內(nèi)，他們憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和超常的智慧獨(dú)擋一面；對外，則以自己的機(jī)敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽(yù)。總經(jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運(yùn)籌擘畫，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，讓總經(jīng)理得以集中精力思考事關(guān)全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事。因此，總經(jīng)理助理須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。故西方一位管理學(xué)家說:“往往，總經(jīng)理助理是不可替代的?！闭\則斯言。

6條管理原則

處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經(jīng)理助理如何管理人力資源，特別是高素質(zhì)人才？僅以一己之見，聊備一說。

1. 當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。

2. 三管三不管。事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。個(gè)人私生活不管；個(gè)人習(xí)慣不管；與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，不管小節(jié)。

3. 遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大；基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。

4. 優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定；如孔明知?jiǎng)㈥P(guān)張，因配置優(yōu)化而漢室興。

5. 高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長期吸引住的東西，因它能避免社會風(fēng)險(xiǎn)帶來的不安全感。

6. 容人、愛才，攻心為上。

總經(jīng)理助理的工作職責(zé)：

1、起草公司工作計(jì)劃總結(jié)，并作好公司重要會議記錄；

2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方案書、合同書，公司總體運(yùn)行配合;

4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；

8、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、完善公司績效考核制度。

總經(jīng)理助理職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、協(xié)助總經(jīng)理處理好日常事務(wù)。

3、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。

4、協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。

5、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解情況并提出處理意見或建議，供集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策。

3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、負(fù)責(zé)校內(nèi)外上下互通信息、左右協(xié)調(diào)。作好接待工作、來信來訪，及時(shí)處理反饋師生反映的后勤保障方面的意見、建議。

6、記好企業(yè)大事記，及時(shí)收發(fā)、采訪企業(yè)在經(jīng)營決策及深化改革中的經(jīng)驗(yàn)、好人好事、先進(jìn)事跡，認(rèn)真辦好后勤通訊，樹立后勤服務(wù)新氣象。

7、協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及黨委做好各部門的考核、評優(yōu)、檢查等工作。

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

2、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

3、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

4、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

5、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

6、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

如何做好總經(jīng)理助理

1、明白職位是做什么的：

協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。

2、清楚職位有那些工作內(nèi)容：

或工作會議；

配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）；

跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議；

完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

3、站準(zhǔn)正確的隊(duì)伍

總助，就是總經(jīng)理或者總監(jiān)助理，協(xié)助他們開展工作，所以你必須站好隊(duì)伍。對他們的工作積極支持，同時(shí)又防止走進(jìn)他們的死路。因?yàn)椋坏┧ィ憔涂赡鼙环稣?，讓別人來幫助你。

4、少提理論和宏觀，多做具體實(shí)際和補(bǔ)充。在工作中，總經(jīng)理可以務(wù)虛。但你必須務(wù)實(shí)。

一大態(tài)度：

忠誠于企業(yè)、忠誠于領(lǐng)導(dǎo)、忠誠于崗位（鐵的紀(jì)律）

二大守則：

1，具備高度的敬業(yè)精神（把工作當(dāng)是責(zé)任，同時(shí)還要高質(zhì)量的付出）

2，絕對保守企業(yè)的秘密（因?yàn)槭菎徫坏奶厥庑裕苋菀仔孤睹孛埽?/p>

三大禁忌：

1，禁忌對企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況做調(diào)查。

2，禁忌侵犯總經(jīng)理的職權(quán)。

3，禁忌脫離與員工的關(guān)系。

十大工作任務(wù)：

1，協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營決策和各項(xiàng)資源整合，并布置、實(shí)施、督促、檢查、落實(shí)該決策的執(zhí)行情況（落實(shí)執(zhí)行工作）

2，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查、研究公司的經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理參考（協(xié)助工作）

3，收集各部門的信息進(jìn)行分析，及時(shí)、如實(shí)的'向總經(jīng)理報(bào)告（信息反饋工作）

4，總經(jīng)理不在時(shí)，授權(quán)處理或代理處理企業(yè)內(nèi)、外的一切事務(wù)（代言人工作）

5，協(xié)調(diào)處理好上、下部門間的垂直關(guān)系和各部門間的平衡管理。（溝通工作）

6、每日基本的工作任務(wù)：每天下班前要做好三件事，一，5點(diǎn)前傳遞總經(jīng)理關(guān)于明天的工作安排；二，5點(diǎn)前收集各部門的日報(bào)表、建議及需求意見等其它反饋信息，經(jīng)分類、分析、分層次后在第二天上班前呈送到總經(jīng)理室。三，每天上午等待總經(jīng)理對這些信息的處理意見，然后再回送到各部門（該開會解決的及時(shí)開會）（日常工作）

7、做好總經(jīng)理各項(xiàng)會議的組織工作和會議紀(jì)錄。對決策、決議、決定等文件的起草、立卷、傳遞、回接、歸檔或保密的工作要面面俱到。（文案工作）

8，負(fù)責(zé)公司的文化建設(shè)管理工作。（行政工作）

9、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部節(jié)日活動或郊游活動。（公關(guān)工作）

10，負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)、外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。（服務(wù)工作）

總經(jīng)理助理工作職能（做事的質(zhì)量---發(fā)揮自己的綜合能力）

一大魅力，

自身的人格修養(yǎng)魅力

四大素質(zhì)：

1，廣闊的知識面，

2，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、社會經(jīng)驗(yàn)。

3，智慧的頭腦，敏銳的反應(yīng)

4，干練穩(wěn)健的辦事作風(fēng)

八大能力：

1，公關(guān)能力（商務(wù)談判能力和人際交往能力）；

2，溝通能力；

3，組織能力；

4，洞策、判斷能力；

5，協(xié)調(diào)能力；

6，應(yīng)變能力；

7，分析能力；

8，領(lǐng)導(dǎo)能力。

一，先對總經(jīng)理助理的工作性質(zhì)定位

1，是：“總管家”

圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系員工。外協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)，內(nèi)協(xié)調(diào)部門。事務(wù)、政務(wù)、薪資等等都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。

2，是“不管部長”。

把握好工作分寸，上不管領(lǐng)導(dǎo)決策的形成，下放手具體事物實(shí)現(xiàn)。管理不巨細(xì)，參謀不決斷，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二.作好參謀工作。

在落實(shí)執(zhí)行工作時(shí)要堅(jiān)決果斷；做協(xié)助工作時(shí)，積極地當(dāng)好決策參謀，善于發(fā)現(xiàn)、分析問題，與領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考；在做信息反饋工作時(shí)，要及時(shí)、如實(shí)。

當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋。 三，要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。

1，協(xié)調(diào)好上下的垂直關(guān)系。（協(xié)調(diào)能力）

對上：執(zhí)行時(shí)要尊重而不盲從，更不能違背原則。在實(shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能，但要有分寸，堅(jiān)持原則，不能惟命是從。

2，協(xié)調(diào)好部門間的平衡關(guān)系。（溝通能力）

以企業(yè)的利益為出發(fā)點(diǎn)，不搞連襟關(guān)系，不厚此薄彼。以禮、以誠、以情均等待人。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。

3，是協(xié)調(diào)好對外關(guān)系。（公關(guān)能力）

協(xié)調(diào)好跟上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的關(guān)系、建立好跟客戶的善后服務(wù)工作、綜合管理人力資源的引與用體系等等進(jìn)行有機(jī)的合作。

四，要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。（決斷能力）

1，工作意識要強(qiáng)

總經(jīng)理助理是一個(gè)企業(yè)最繁忙的人，所以必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識；求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)；運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。

2，要“分身有術(shù)”。

明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人。

3，明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。

（1），一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不該為之事，不必插手，反之往往會挫傷員工的積極性。

（2），工作有成績，不要跟下邊搶功爭好。出現(xiàn)過錯(cuò)不要推諉，對自己的過錯(cuò)更不要上推下卸，要勇于承擔(dān)。

（3），工作要扎實(shí)，力求實(shí)績、實(shí)效。不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。

4，應(yīng)對突發(fā)事件要有章有節(jié)。（領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力、組織能力、公關(guān)能力、分析能力的凸顯）

（1），先接受總經(jīng)理的授意，召開緊急擴(kuò)大會議。

（2），對事故處理的工作人員進(jìn)行分工：組織事故處理小組；組織現(xiàn)場清理小組；組織對家屬安慰小組；組織向相關(guān)的機(jī)關(guān)匯報(bào)小組；組織向媒體及公眾發(fā)布信息小組。

（3），把領(lǐng)導(dǎo)小組組長的名單及聯(lián)系電話在事故會議單上移交給，方便總經(jīng)理能隨時(shí)了解到事故的真-相。

（4），把五小組的事故處理狀況做份綜合報(bào)告，然后交總經(jīng)理處理。

五.要不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人格的魅力。

1，要當(dāng)好總經(jīng)理助理，不但依靠“權(quán)力”的影響力，但更重要的是“非權(quán)力”的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。 如果一個(gè)有“德、識、謙、容”各方面自身素質(zhì)對大眾有很大影響力的人來開展工作。那么他工作起來會很得心應(yīng)手。

2，要注意自身形象，起好表率作用。

總辦處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。

（1），總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。

（2），要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識，形成塑造形象的共識。

六，要制訂并完善游戲規(guī)則。

1；要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。

2；要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務(wù)制度、文秘制度、以及廉政制度等。用制度管人、管事。

3，根據(jù)游戲規(guī)則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評、懲罰壞的。確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

七，.要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。

1，要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。

積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，增強(qiáng)總辦整體效能。

全. 3，其次不要打別人小報(bào)

告， 從上到下的指示不要擴(kuò)大，如實(shí)傳達(dá)；從下到上的意見不要縮小，如實(shí)匯報(bào)。個(gè)人矛盾協(xié)調(diào)解決，工作上分歧統(tǒng)一處理。背后不要議論別人還要制止他人有誹謗的言論。

4，對老板態(tài)度要不亢不卑

首先要把老板交待的事情做好，不該做不該問的千萬不要去問，還有最重要的一點(diǎn)要與下屬搞好關(guān)系，就算是最低層的都一樣，工作只是分工的不同，沒有地位的差別。。

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1，負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實(shí)物福利品的采購工作。

2，根據(jù)批準(zhǔn)的采購計(jì)劃，按時(shí)按量購進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。

3，負(fù)責(zé)公司信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時(shí)間要求。

4，對購進(jìn)物品保存質(zhì)保書、保修單，對使用中的問題負(fù)責(zé)，并能與廠商及時(shí)的聯(lián)系解決。

5，對購進(jìn)物品做好移交驗(yàn)收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書。

6，主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的項(xiàng)目申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照，完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜。 7，具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務(wù)保障。

8，必要時(shí)充任臨時(shí)駕駛員完成緊急用車任務(wù)。

1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

3、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經(jīng)理決策。

6、做好公司經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位的接待、參觀工作。

負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實(shí)物福利品的采購工作。

? 根據(jù)批準(zhǔn)的采購計(jì)劃，按時(shí)按量購進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。

? 負(fù)責(zé)公司信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時(shí)間要求。

? 對購進(jìn)物品保存質(zhì)保書、保修單，對使用中的問題負(fù)責(zé)，并及進(jìn)與廠商聯(lián)系解決。

? 對購進(jìn)物品做好移交驗(yàn)收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書。

? 主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的項(xiàng)目申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照，完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜。

? 具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務(wù)保障。

? 必要時(shí)充任臨時(shí)駕駛員完成緊急用車任務(wù)。

? 完成臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

1、起草公司工作計(jì)劃總結(jié)，并作好公司重要會議記錄;

2、起草、存檔整理公司經(jīng)理簽發(fā)文件;

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方案書、合同書，公司總體運(yùn)行配合;

4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄;

5、掌握公司經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行;

6、完成公司經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作;

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略;

8、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu);

9、完成公司人力資源的日常招聘工作;

10、完善公司績效考核制度。

如何做好公司經(jīng)理助理?

開宗明義，公司經(jīng)理助理即古代之幕僚，當(dāng)今則稱之為智囊。對內(nèi)，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和超常的智慧獨(dú)擋一面;對外，則以自己的機(jī)敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽(yù)。公司經(jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運(yùn)籌擘畫，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，讓公司經(jīng)理得以集中精力思考事關(guān)全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事。因此，公司經(jīng)理助理須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。故西方一位管理學(xué)家說:“……往往，公司經(jīng)理助理是不可替代的。”誠則斯言。

6條管理原則

處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，公司經(jīng)理助理如何管理人力資源，特別是高素質(zhì)人才?

1.當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。

2.三管三不管。事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。個(gè)人私生活不管;個(gè)人習(xí)慣不管;與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，不管小節(jié)。

3.遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大;基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。

4.優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定;如孔明知?jiǎng)㈥P(guān)張，因配置優(yōu)化而漢室興。

5.高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長期吸引住的東西，因它能避免社會風(fēng)險(xiǎn)帶來的`不安全感。

6.容人、愛才，攻心為上。

公司經(jīng)理助理既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主管”，是總辦這一運(yùn)轉(zhuǎn)中樞的“首腦”。公司經(jīng)理助理應(yīng)認(rèn)識到自己所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，富有成效地做好總辦工作。當(dāng)好公司經(jīng)理助理，主要應(yīng)在以下八個(gè)方面努力：

一要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著“感覺”。公司經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要公司經(jīng)理助理去管。公司經(jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

三要善于長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實(shí)?！痹趯?shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅(jiān)持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。公司經(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯(cuò)不要推諉，對自己的過錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績、實(shí)效?？傓k工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。

五要不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強(qiáng)，就會產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當(dāng)好公司經(jīng)理助理，要有權(quán)力的影響力，但更重要的是有非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，具備德、識、才、學(xué)，具備高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會尊重，學(xué)會理解，學(xué)會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

六要注意自身形象，起好表率作用?？傓k處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。公司經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時(shí)，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實(shí)事、辦好事。

七要制訂并完善游戲規(guī)則。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務(wù)制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

八要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，增強(qiáng)總辦整體效能。公司經(jīng)理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實(shí)有效的舉措，搞好宣傳，形成輿-論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。