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最新規(guī)章制度對(duì)標(biāo)工作總結(jié)優(yōu)秀篇一
（1）管理員應(yīng)帶頭遵守群內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。
（2）管理員應(yīng)虛心聽取群內(nèi)成員的意見，多為群的建設(shè)提出寶貴意見。
（3）管理員應(yīng)積極活躍群內(nèi)氣氛，有新人加入要熱情歡迎。
（4）管理員應(yīng)嚴(yán)格保守群內(nèi)人員的私人信息。
（5）如有管理員失職情況，一經(jīng)查實(shí)則警告一次，若再有類似情況發(fā)生，會(huì)館管理委員會(huì)將解除其管理員職務(wù)。
（6）管理員還要負(fù)責(zé)核實(shí)會(huì)員身份，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)會(huì)員的任務(wù)。調(diào)查表出來后，可以電話核查一下。也算認(rèn)識(shí)一下。
（1）群內(nèi)成員應(yīng)嚴(yán)格遵守本群的規(guī)章制度，若有違背規(guī)章制度的情況，管理員將解除其群成員身份。
（2）群內(nèi)成員不應(yīng)發(fā)表違反中華人民共和國(guó)憲法和法律，行政法規(guī)的一切言論。
（3）群內(nèi)成員應(yīng)本著互助互愛的原則，不得發(fā)表漫罵、侮辱或者毀謗他人，暴露他人隱私，侵害他人合法權(quán)益。
（4）群內(nèi)成員應(yīng)積極發(fā)言，并積極參加會(huì)館組織的各項(xiàng)活動(dòng)，若有特殊原因長(zhǎng)時(shí)間不能上線者，應(yīng)提前向管理員申明。
（5）經(jīng)管理員核實(shí)在群內(nèi)無(wú)任何理由而長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月不發(fā)言者，管理員將解除其成員身份。
最新規(guī)章制度對(duì)標(biāo)工作總結(jié)優(yōu)秀篇二
1、作息時(shí)間：
（1）白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人則待客人離店后下班。
（2）按時(shí)打卡上下班，不得遲到早退、竄崗溜號(hào)。
2、儀容儀表：
（1）上班時(shí)間穿戴工裝，保持工裝干凈整潔。
（2）女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長(zhǎng)指甲，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。
（3）工作時(shí)間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場(chǎng)所追逐游戲，不得吃零食。
3、人事管理：
人員招聘、試用、培訓(xùn)、薪資、請(qǐng)銷假、公休、辭職、辭退等相關(guān)人事和日常管理制度按現(xiàn)行酒店制度辦理。
1、開臺(tái)：點(diǎn)歌系統(tǒng)開臺(tái)后，應(yīng)立即在酒店美食家系統(tǒng)中開臺(tái)，保證點(diǎn)歌與美食家兩個(gè)系統(tǒng)中開臺(tái)時(shí)間和數(shù)量上的一致性。
2、錄單：收銀員憑服務(wù)員開單出庫(kù)商品，同時(shí)在美食家系統(tǒng)中錄單操作，并在營(yíng)業(yè)過程中不定時(shí)核對(duì)單據(jù)，做到賬實(shí)相符。
3、結(jié)算：
第一步：關(guān)閉點(diǎn)歌系統(tǒng)并打印票據(jù)（根據(jù)客人離開房可調(diào)整該步驟）。
第二步：清退酒水做好退單，核對(duì)賬實(shí)是否相符。
第三步：在美食家系統(tǒng)中預(yù)打收銀小票交與顧客確認(rèn)，進(jìn)行優(yōu)惠、免單、退單等調(diào)賬操作。
第四步：埋單結(jié)算，打印正式收銀票據(jù)。
第五步：美食家收銀票據(jù)與點(diǎn)歌系統(tǒng)票據(jù)同時(shí)作為該單結(jié)算憑證，并與日結(jié)單據(jù)裝釘在一起交財(cái)務(wù)。
1、原則上所有商品一律不得贈(zèng)送，如有特殊情況需由ktv經(jīng)理和酒店執(zhí)行經(jīng)理（或值班經(jīng)理）共同簽字確認(rèn)。
2、果盤贈(zèng)送由ktv經(jīng)理自行把握，當(dāng)月水果銷售額至少要達(dá)到采購(gòu)額，一個(gè)房間果盤贈(zèng)送不得超過2份，特殊情況向上級(jí)申請(qǐng)后執(zhí)行。
3、ktv經(jīng)理有房費(fèi)50%以內(nèi)的免單權(quán)限和消費(fèi)總額50元以內(nèi)的抹零權(quán)限，收銀員有10元以內(nèi)的抹零權(quán)限。
4、酒店股東有按自然月結(jié)清的簽單權(quán)限，需股東本人簽字或電話通告事后補(bǔ)簽方可執(zhí)行。
1、客人離開后即應(yīng)對(duì)房間的垃圾穢物進(jìn)行清掃，尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清，不可留置到第二天。
2、任何人包括員工和客人均不得在ktv包房睡覺過夜，如有特殊原因應(yīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請(qǐng)同意。
3、領(lǐng)取商品應(yīng)與庫(kù)管或財(cái)務(wù)一起檢查是否貼有酒店專用防偽激光標(biāo)簽。
4、酒店有責(zé)任保全任何員工在工作時(shí)間的人身安全，但也應(yīng)與客人以禮相待，巧妙周旋，盡自身努力去化解糾紛。
5、非賠償酒店損失的罰款款項(xiàng)首先用于樓層全員的意外和福利基金，其次經(jīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請(qǐng)同意后可用于集體活動(dòng)。
6、本酒店管理人員非脫產(chǎn)干部，在行使管理職能、合理分工配置資源使各人工作量達(dá)到飽和合理的同時(shí)，要親自帶領(lǐng)員工一道工作在一線。
1、違反日常管理制度按現(xiàn)行制度規(guī)范處罰，對(duì)暫無(wú)文件制度依據(jù)但明顯有損酒店和集體利益的行為，執(zhí)行經(jīng)理有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)開據(jù)處罰單。
2、員工不按營(yíng)業(yè)規(guī)定流程操作，罰款5~50元，經(jīng)理則以員工罰款金額的2倍罰款。
3、上班時(shí)間竄崗溜號(hào)不在工作崗位，檢查發(fā)現(xiàn)5分鐘以上，員工罰款1元/分鐘，經(jīng)理2元/分鐘罰款。
4、預(yù)打收銀小票客人確認(rèn)無(wú)誤后，收款并立即在電腦系統(tǒng)中結(jié)算打印正式收銀小票，嚴(yán)禁客人離開或事后再?gòu)南到y(tǒng)中結(jié)算，有上述行為對(duì)收銀員罰款20元/次，經(jīng)理2倍罰款。
5、管理人員在不定期檢查商品或臨時(shí)盤庫(kù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有未貼有本酒店激光防偽標(biāo)簽的商品（按規(guī)定不加貼酒店激光防偽標(biāo)簽的商品除外），處罰經(jīng)理以商品銷售金額2倍罰款。
6、商品盤存后，盤盈充公，盤虧按責(zé)任賠償。
7、點(diǎn)歌系統(tǒng)與美食家系統(tǒng)存在開臺(tái)數(shù)量差異，點(diǎn)歌系統(tǒng)中開臺(tái)時(shí)間達(dá)10分鐘以上的，經(jīng)理罰款50元/次。
8、當(dāng)月水果銷售額未達(dá)到采購(gòu)額時(shí)，視為贈(zèng)送水果超標(biāo)并為酒店造成失，差額部分由ktv經(jīng)理補(bǔ)足。
9、在酒店夾賣私貨，以外購(gòu)貨物補(bǔ)充盤存差額，徇私舞弊、以職謀私等嚴(yán)重影響酒店正常經(jīng)營(yíng)管理的均屬于嚴(yán)格禁止行為，視情節(jié)輕重可立即開除并追究相關(guān)損失，直至法律責(zé)任。
總經(jīng)理在各樓層享有三次處罰豁免權(quán)，因此以上各款處罰，ktv經(jīng)理與員工均有向總經(jīng)理申訴的權(quán)利，確屬特殊原因，總經(jīng)理可行使豁免權(quán)免于相關(guān)處罰。
最新規(guī)章制度對(duì)標(biāo)工作總結(jié)優(yōu)秀篇三
ktv的規(guī)章制度（一）
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、尊重賓客。
2、熟練使用禮貌用語(yǔ)、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。
3、遇見客人及上司主動(dòng)問好。
4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節(jié)。
5、工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌。
6、反應(yīng)靈活，具備超強(qiáng)的應(yīng)變能力。
7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動(dòng)。
8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣；為公司做好開源節(jié)流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、遵守公司的規(guī)章制度，服從上級(jí)的各項(xiàng)工作安排。
11、熟知公司的各項(xiàng)消費(fèi)政策、房間具體位置及風(fēng)格。
12、熟知公司各項(xiàng)出品、品名、口味、價(jià)格、飲（食）用法及服務(wù)方式。
13、熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。
14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡(jiǎn)單故障為處理。
15、拾金不昧、拾遺上報(bào)。
ktv的規(guī)章制度（二）
1、嚴(yán)格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范，進(jìn)行工作。
2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定。
3、堅(jiān)決服從公司及上司的工作安排。
4、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益及聲譽(yù)。
5、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“客人是上帝”的服務(wù)精神，對(duì)于客人的要求要積極負(fù)責(zé)的去處理，任何時(shí)候不能置之不理或故意拖延。
6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔，佩帶統(tǒng)一工牌。
7、上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿。
8、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)期間公共場(chǎng)所進(jìn)行以下行為：
（1）抽煙，
（2）亂扔雜物唱歌、吹口哨，
（3）躺臥沙發(fā)、坐姿不雅，
（4）說粗話，（5）喜笑打鬧、大聲喧嘩吵架、打架，
（6）吃東西。
9、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，不論何時(shí)何地見到客人一定要有禮貌（微笑、點(diǎn)頭致意、鞠躬問候、讓路等）。
10、任何時(shí)候，不準(zhǔn)頂撞批評(píng)客人或與客人爭(zhēng)辯。
11、任何時(shí)候，不準(zhǔn)對(duì)客人評(píng)頭論足。
12、牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨，配合客人的娛樂消費(fèi)需求，不準(zhǔn)以“自我為中心”。
13、對(duì)客人所提出問題要求，不清楚時(shí)不能亂講亂做，應(yīng)及時(shí)問清上司或同事。
14、在客人談話時(shí)，要目視客人，認(rèn)真傾聽，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話。
15、少說、多聽、多做事，不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。
16、真誠(chéng)的關(guān)心、贊賞客人，細(xì)心觀察注意小節(jié)，()學(xué)會(huì)從小事去關(guān)心和愛護(hù)贊揚(yáng)客人。
17、 盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。
18、如果做錯(cuò)了事情，要立即承認(rèn)，請(qǐng)求原諒，不準(zhǔn)強(qiáng)詞奪理，蓄意爭(zhēng)辨。
19、客人發(fā)放小費(fèi)時(shí)，不論多少，都必須真誠(chéng)致謝，嚴(yán)禁給客人臉色，強(qiáng)索小費(fèi)。
20、拾到客人遺留的任何物品，應(yīng)主動(dòng)上交總臺(tái)、報(bào)告上司，否則按盜竊行為上理。
21、不得食用客人剩余食品、酒水。
22、不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問題，議論同事、上司或其他客人，擺弄事非。
23、看到損害公司利益的人（員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財(cái)物等）。應(yīng)積極制止，不能處理的要積極報(bào)告、投訴，不準(zhǔn)置之不理或隱瞞包弊。
24、不準(zhǔn)主動(dòng)幫助客人降低消費(fèi)和私自提供酒水。
25、不準(zhǔn)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位，特殊情況需請(qǐng)示部門主管或負(fù)責(zé)經(jīng)理批準(zhǔn)。
26、不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休。
27、不準(zhǔn)代人打卡、點(diǎn)名、簽到。
28、愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，清整并保護(hù)好自己責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。
29、有問題以正常渠道反映或投訴，不準(zhǔn)私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。
30.嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛。
31、生活中自律、節(jié)制、積極學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。
ktv的規(guī)章制度（三）
1、歡迎語(yǔ)：歡迎光臨；歡迎您的光臨；歡迎光臨晚上好；
2、問候語(yǔ)：您好；晚上好；
5、應(yīng)答語(yǔ)：好的，請(qǐng)稍等；不客氣這是我應(yīng)該做的；沒關(guān)系，請(qǐng)您多多指教；照顧不周，請(qǐng)多包涵；我明白了；好的、是的；非常感謝，謝謝您的好意。
8、道謝語(yǔ)：謝謝老板（先生、小姐）；謝謝您的光臨；謝謝您提出的建議（意見）；非常感謝。
9、告別語(yǔ)：謝謝您的光臨；歡迎您再次光臨；多謝惠顧，歡迎下次光臨；請(qǐng)帶好您的隨身物品；請(qǐng)慢走，再見。
1、不行，這是不可能的；我不去；干嗎；你怎么這樣；我們規(guī)定是這樣的；你去**部門問一下，就知道了；不行，我會(huì)給人罵的；沒有；這樣很麻煩哦；**部門真是，有沒有搞錯(cuò)；煩死了；這不關(guān)我的事；不知道。
1、當(dāng)客人或上司經(jīng)過時(shí)要用“晚上好或您好”。
3、招呼客人時(shí)應(yīng)微笑說“您好”。
4、聽完客人吩咐時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)稍等”。
6、第一次進(jìn)房面對(duì)客人時(shí)應(yīng)說“晚上好，歡迎光臨”。
7、咨客帶客人進(jìn)房時(shí)應(yīng)說“祝您玩得開心”。
8、上完酒水、飲料、小食時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)慢用”。
9、幫客人點(diǎn)完酒水應(yīng)說“請(qǐng)稍等”。
10、有事找上司或客人應(yīng)說“對(duì)不起，打擾一下”。
11、當(dāng)你帶客人要去的位置時(shí)應(yīng)說“這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來”。
12、客人點(diǎn)的酒水或小食超過了出品時(shí)間應(yīng)向客人說“對(duì)不起，讓您久等了”。
13、第一次向客人點(diǎn)酒水時(shí)就說“請(qǐng)問需要點(diǎn)什么酒水呢？”
15、若打擾了客人、上司或同事應(yīng)說“不好意思，打擾您了”。
16、如果客人或同事為自己帶來了方便時(shí)應(yīng)說“謝謝”。
17、客人走時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
最新規(guī)章制度對(duì)標(biāo)工作總結(jié)優(yōu)秀篇四
1嚴(yán)格遵守上班時(shí)間，不遲到，不早退，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間
3病假需出示醫(yī)院開據(jù)的診斷證明，并在上班的第一天補(bǔ)寫請(qǐng)假條
7上班時(shí)間不允許用私人電話跟顧客聯(lián)系，必須用店內(nèi)電話預(yù)約
14上班時(shí)間不允許躺美容床，如遇特殊情況須跟店長(zhǎng)申請(qǐng)
16上班時(shí)間放輕音樂，以舒適安靜為主
17進(jìn)入他人房間，要先敲門，走路要輕盈，不能打擾別的顧客休息
20積極配合店長(zhǎng)及顧問工作，認(rèn)真執(zhí)行其分配的各項(xiàng)事務(wù)
21不傳播消極信息，不帶情緒工作
25上班時(shí)間做任何與工作無(wú)關(guān)的事須請(qǐng)示店長(zhǎng)，批準(zhǔn)后才能去做！
28不得向顧客索要小費(fèi)或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利
29美容師不允許向顧客透露院內(nèi)的薪資制度
30美容師不允許利用職位之便向顧客售低價(jià)商品，否則開除處理
31顧客投訴3次以上，罰現(xiàn)金200元
32店內(nèi)物品損壞，主動(dòng)承認(rèn)者，視情況賠償，無(wú)人承認(rèn)，全體賠償
最新規(guī)章制度對(duì)標(biāo)工作總結(jié)優(yōu)秀篇五
一、新的歷史時(shí)期、滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要下制定新的管理制度和辦法十分重要。
一是隨著社會(huì)的發(fā)展，我公司經(jīng)營(yíng)體制和管理體制的改革，公司經(jīng)營(yíng)持續(xù)擴(kuò)大，業(yè)務(wù)品種不斷增加、各項(xiàng)相關(guān)制度、規(guī)定的出臺(tái)、修正，我們?cè)瓉淼母鞣N財(cái)務(wù)管理辦法一直沿用，有的方面甚至還沒有相關(guān)的管理辦法，已經(jīng)不能適應(yīng)新的歷史階段，不能滿足公司發(fā)展的需要，必須進(jìn)行修改、補(bǔ)充完善和重新制定來健全，才能為現(xiàn)今的業(yè)務(wù)開展和管理服務(wù)。
目的內(nèi)容以及財(cái)務(wù)核算、管理要求重新修訂各項(xiàng)制度，以滿足財(cái)務(wù)管理的需要。
三是新的管理制度和辦法內(nèi)容明晰、條理妥當(dāng)、要求適中，具有很強(qiáng)的執(zhí)行性?？梢钥闯龉绢I(lǐng)導(dǎo)班子以及制度修訂部門、人員對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違章作業(yè)、違法管理的嚴(yán)格管理和處理的決心，借以確保政令暢通、令行禁止的決心和信心。我們能夠理解，一個(gè)制度的執(zhí)行，關(guān)鍵在于用什么作保障，公司的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展要有一個(gè)好的運(yùn)行機(jī)制、好的員工團(tuán)隊(duì)、好的職業(yè)素養(yǎng)來維護(hù)，而這個(gè)好的運(yùn)行機(jī)制就是要有一個(gè)好的、有操作性的規(guī)章制度來作基本保證。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，一個(gè)企業(yè)沒有規(guī)章制度，就沒有約束機(jī)制，就形成不了企業(yè)文化，也就不可能發(fā)展壯大。
二、對(duì)出臺(tái)的新的管理制度和辦法在廣大職工中開展大張旗鼓的學(xué)習(xí)和宣傳十分必要。
個(gè)個(gè)明確新的時(shí)期的新規(guī)定，做一個(gè)知法規(guī)，明制度，并且遵守規(guī)章制度的合格職工，人不學(xué)要落后，學(xué)習(xí)制度的目的是學(xué)以致用，嚴(yán)格按照制度辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。我們不但要做學(xué)習(xí)制度的.人，還要做宣傳制度的人，更要做堅(jiān)持制度，抵制違規(guī)的人。
三、新的管理制度和辦法表述細(xì)致，環(huán)環(huán)到位，要求明確、處罰嚴(yán)厲。
從《資產(chǎn)管理辦法》等制度可以見，所有的涉及業(yè)務(wù)、安全、內(nèi)控等的全部環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的管理制度和管理辦法，而且從資產(chǎn)取得、入帳方式，各個(gè)環(huán)節(jié)都有說明，這種細(xì)致的表述，從全公司范圍內(nèi)規(guī)范了業(yè)務(wù)操作行為，使得全公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，為下一步的規(guī)范打了了基礎(chǔ)，而《公司管理辦法》又對(duì)前面的制度進(jìn)行了呼應(yīng)，詳細(xì)闡述了違反規(guī)定所就當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和受到的相應(yīng)處理，就象一把尺子，準(zhǔn)確量出違規(guī)人員的違規(guī)刻度，再對(duì)照制度，自己都知道應(yīng)當(dāng)受到的處罰是否有依據(jù)，是制度在前，違規(guī)在后，做到了有制度可依，有制度必依。所有的制度、紀(jì)律都是給可能準(zhǔn)備違規(guī)和要違規(guī)踩紅線的人制定的，公司要打造一流隊(duì)伍和一流服務(wù)，必須要加強(qiáng)管理，通過管理來實(shí)現(xiàn)約束職工行為，達(dá)到管理目的，作為職工中的一員，我們始終要堅(jiān)信一切違規(guī)行為都是要受到懲罰的行為，學(xué)習(xí)了制度，明確了制度中規(guī)定的行為，我們就要自覺遵守制度，自覺約束自己的行為，合規(guī)操作。