總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么,我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
薪酬績效高級經(jīng)理工作總結(jié)篇一
一、突出重點,加強政治修養(yǎng)
自覺地學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行的路線、方針、政策和公司領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,保證在政治上、思想上、行動上同支隊保持高度一致。在深入開展學(xué)習(xí)實踐活動期間,學(xué)*公司紀檢組印發(fā)的《金錢誘惑、深陷囹圄等十篇案例剖析材料》,充分利用周五政治學(xué)習(xí)和周末員工職業(yè)化培訓(xùn),通過認真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會,提高了推進科學(xué)發(fā)展的能力和本領(lǐng)。在政治理論學(xué)習(xí)方面,我能夠積極參加理論學(xué)習(xí)和其它形式的學(xué)習(xí),認真書寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會,積極參加沙運司和生活公司舉辦的各種活動,使自己的思想理論水*得到不斷提高。
二、明確責(zé)任,強化工作實效
1、梨園定點采購、成本控制合理。嚴把食品進貨關(guān)非常重要。為了能夠嚴把食品采購關(guān),我對沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”等無證食品一律不采購,對于存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外,嚴防食物中毒事件的發(fā)生,切實保證每位來客的身體健康。并對肉、菜、蛋、禽、主、副食等實行定點定人送貨,發(fā)現(xiàn)有過期或是變質(zhì)的食品及時處理。對每一樣食品必須檢驗符合要求才能收下。準確稱好每一樣食品,準確清點每一樣包裝食品,做好食品的驗收紀錄并妥善保管。
2、梨園賬目清晰準確,做好梨園的財務(wù)工作。根據(jù)合理的收費標準進行收費。做好每天的收費紀錄,有計劃的開支,做好月收月結(jié)工作。嚴格遵守財務(wù)紀律,每次采購時總是所要收據(jù)、及時上帳,保證了經(jīng)費的專款專用、不亂花亂支,每月送貨方必須要出示發(fā)票,我要根據(jù)發(fā)票做驗收出庫,做到準確無誤一絲不茍。采購食品及用品費用由規(guī)定人員簽字后經(jīng)負責(zé)批核的`領(lǐng)導(dǎo)人審批后方可報銷。堅持民主理財,賬目開支公開,去除不合理開支,努力把好財務(wù)關(guān)。
3、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。梨園作為一個接待來賓的重要場所,嚴格落實食品衛(wèi)生安全,是關(guān)系到沙運司形象的大事。首先,每位梨園工作人員每年都要進行上崗前的體檢,對體檢不合格者不予上崗。其次,不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí),提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好職工梨園的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作,工作臺做到隨用隨清,每周五對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,勒令改正及時到位。
梨園全體工作人員能夠認真做好本職工作,明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到,保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)和接待工作。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購,梨園內(nèi)的工作人員著裝統(tǒng)一,對出每日產(chǎn)生的垃圾雜物日產(chǎn)日清隨時打掃。重點圍繞甲型流感防范工作,做好梨園廚師、服務(wù)人員的個人衛(wèi)生工作,要求勤洗手、勤通風(fēng),定期對梨園后堂、餐廳進行全方位消毒,在重大接待前,對所有上崗員工進行體溫測量,有效防范流感。
三、加強安全工作,規(guī)范設(shè)備管理
梨園是消防安全的重點部位。因此,我積極組織梨園服務(wù)員、廚師進行安全知識培訓(xùn),做好梨園安全工作,對于梨園每日用天然氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法,各項設(shè)備都設(shè)置了專人負責(zé),消防器材每月初進行填寫并能夠做到定期維護保養(yǎng),杜絕一切安全隱患。
四、狠抓落實,規(guī)范基礎(chǔ)管理。
針對領(lǐng)導(dǎo)對梨園工作的要求,我們緊緊圍繞提高梨園工作人員自身素質(zhì)和服務(wù)水*,以強化學(xué)習(xí)為抓手,以狠抓安全管理為手段,以提高服務(wù)質(zhì)量為措施,切實提高梨園美譽度和可信度,我在借鑒同行工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上,編制了《參議培訓(xùn)教程》,先后組織梨園廚師服務(wù)員學(xué)習(xí)餐廳儀表儀容、禮貌用語、擺臺規(guī)范、斟酒服務(wù)程序及規(guī)范、上菜。分菜服務(wù)程序及規(guī)范、中餐零點服務(wù)標準及規(guī)范、餐飲衛(wèi)生知識培訓(xùn)和采購技能培訓(xùn)等內(nèi)容,通過積極的學(xué)習(xí)、交流和溝通,經(jīng)過全員參與,廣泛討論,切實增強自身素質(zhì),強化規(guī)范管理,提高了工作人員的工作積極心,端正了工作人員的態(tài)度,進一步凝聚了力量,增強了信心,確保梨園工作再上新臺階。
今后我將在*凡的崗位上繼續(xù)做好本職工作,積極努力提高自身工作能力,不斷為生活公司的和諧發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻!
薪酬績效高級經(jīng)理工作總結(jié)篇二
一、全力做好城鎮(zhèn)及農(nóng)村最低生活保障工作。
加強低保工作,規(guī)范化管理,繼續(xù)實行低保金按月銀行發(fā)放。進一步擴大低保面,嚴格規(guī)范低保申請審查程序,確保把真正困難的群眾全部納入低保范圍。對現(xiàn)有低保戶嚴格進行核查,確保應(yīng)保盡保,不能保的堅決取消。9月份農(nóng)村低保戶為652戶,保障人口1303人。9月份發(fā)放保障金121140元,前三季度共發(fā)放保障金951740元。城鎮(zhèn)低保現(xiàn)有戶數(shù)為76戶,保障人口118人,9月份發(fā)放保障金28428元,前三季度共發(fā)放保障金275829元。堅持嚴格依法辦事,接受群眾監(jiān)督,逐步實現(xiàn)了城鎮(zhèn)低保工作制度化、規(guī)范化。取得了群眾信任,維護了社會穩(wěn)定。
二、積極做好優(yōu)撫工作。
開展以“辦實事、解難題、做貢獻”為主要內(nèi)容的雙擁共建活動。認真落實優(yōu)撫政策,將優(yōu)撫對象享受的各項撫恤、補助、優(yōu)待政策落到實處。協(xié)助黨委*做好了部隊退役士兵的安撫工作,走訪特困對象,為他們答疑解難,凝聚了人心。做好優(yōu)撫對象的調(diào)查摸底。為生病的優(yōu)撫對象辦理住院醫(yī)療補助5人次,共計13331元,及時兌付現(xiàn)金。
三、切實加強救災(zāi)、救濟工作。
四、精神病人救助工作全面鋪開。
堅持對精神病人的免費藥物救助,全鎮(zhèn)共有243人次領(lǐng)取了價值28497元的藥物,為精神病患者解除了部分憂愁,節(jié)省了大量的醫(yī)藥費和交通費,得到了群眾的好評。逢雙月的1日為路口鎮(zhèn)的精神病人藥物救助日,遇節(jié)假日不休。
五、推行村務(wù)公開工作,抓好第八次村委會換屆選舉工作。
村務(wù)公開工作得到了領(lǐng)導(dǎo)重視,由民政主抓,各村(社區(qū))落實, 8個村2個社區(qū)全面進行了村務(wù)公開。并統(tǒng)一了公示欄的式樣,設(shè)置了規(guī)范化的村務(wù)公開公示欄,由民政督促各村和社區(qū)及時完整準確地公開各項事務(wù),確保群眾的知情權(quán)。凡屬人民群眾關(guān)心和涉及群眾切身利益的熱點問題都在公示欄內(nèi)可以體現(xiàn),被群眾稱為明白墻。切實抓好第八次村委會換屆選舉工作,鎮(zhèn)召開了動員大會,并多次進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。選舉工作由民政主抓,各聯(lián)村干部到村協(xié)助,嚴格做到依法依規(guī)依程序,確保人民行使當(dāng)家作主的權(quán)利。各村工作進展順利,9個行政村、社區(qū)全部一次選舉成功。4月6日選舉工作按期全面結(jié)束,圓滿實現(xiàn)了預(yù)期目標。
六、進一步深化社區(qū)建設(shè)工作。
加強社區(qū)干部培訓(xùn),改善辦公條件,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,不斷提高社區(qū)建設(shè)的整體水*。路口社區(qū)實行了“一站式”辦公,使用了社區(qū)事務(wù)管理軟件進行管理。對社區(qū)門牌、路牌進行規(guī)范,方便了群眾。
七、認真做好敬老院工作。
在敬老院正常運轉(zhuǎn)的前提下,著重將敬老院生產(chǎn)和生活結(jié)合起來,盡量做到以院養(yǎng)院。加強內(nèi)部管理,給老人們營造了一個安逸的居住環(huán)境。現(xiàn)敬老院共入住39人,生存情況良好。擬新建一座高標準的敬老院,現(xiàn)已擇址待建。
八、認真落實殯改工作。
在全鎮(zhèn)統(tǒng)一思想,落實責(zé)任,明確作法和要求,全面推動我鎮(zhèn)的殯改工作。成立了路口鎮(zhèn)殯葬服務(wù)公司,高標準的公益性墓地已建成。同時按660元/人的標準對死亡人員火化費及運輸費按月兌付。全鎮(zhèn)無一例違法土葬。
九、積極做好殘疾人事業(yè)。
搞好全鎮(zhèn)重度殘疾人的調(diào)查摸底及按月補助。協(xié)助縣殘聯(lián)開展 “20xx年長沙市福彩復(fù)明工程”白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)和“20xx年長沙市福彩助殘行動”普及型假肢安裝。集中組織疑似白內(nèi)障患者到路口衛(wèi)生院進行2次篩查,建議免費手術(shù)18人。搞好全鎮(zhèn)殘疾人康復(fù)需求的摸底調(diào)查。使殘疾人的生活狀況和精神風(fēng)貌有明顯好轉(zhuǎn),殘疾人的教育、就業(yè)、康復(fù)得到社會保障。
薪酬績效高級經(jīng)理工作總結(jié)篇三
工資是國家以貨幣形式支付給員工的報酬,體現(xiàn)著一個勞資人員的工作職責(zé)、工作能力、工作實績等因素。人事工作中的人員錄用、考核、任免、獎勵、懲戒等多方面的工作,最終都會反映到工資工作上來,其政策性強、情況復(fù)雜是工資管理工作的一個顯著特點,這就要求我們必須充分認識工資工作的重要性和嚴肅性,認真嚴格執(zhí)行政策,對工作負責(zé)、對他人負責(zé)、對歷史負責(zé),扎扎實實地開展工作。工資政策執(zhí)行得好不好,是否落實到位,其重要性,嚴肅性對于多年從事工資管理工作的**來講,這一點比誰都清楚。工資管理工作的重要性和嚴肅性在敬業(yè)精神的驅(qū)動下,在**心中已內(nèi)化為一種品質(zhì),一種職業(yè)操守,在工作表現(xiàn)出來的就是做事細仔、負責(zé),任何違反工資政策的事,都別想從她的眼皮底下溜過去。人格之美,在于忠實地捍衛(wèi)制度之嚴密、公正。真可謂是:工資管理本無奇,公正原則是生命,一增一降理當(dāng)然,盡顯人格之魅力。
把一件事情做好,那叫技術(shù);把很多事情都做好,那叫能力和水*。做好一件事并不難,難的是經(jīng)年累月始終把一件工作做深、做細、做透。在外人眼里,工資管理工作似乎是件輕松活兒,風(fēng)刮不著,雨淋不著,有什么可值得渲染的?的確,工資管理崗位上的同志,靠的不是大把的力氣和風(fēng)雨里的奔波,而是用心去接近它、掌握它、戰(zhàn)勝,并最終完成它。當(dāng)長年工作的枯燥、繁瑣頻頻襲來時,當(dāng)“急、難”任務(wù)擺在面前時,當(dāng)工作和家庭發(fā)生矛盾和沖突時,一個沒奉獻精神的人,是難以勝任這項工作的。
電腦管理手段。無論多么復(fù)雜的統(tǒng)計、核對工作,只要經(jīng)過輕輕一點,便能自動生成所需要的內(nèi)容。枯燥、煩雜的數(shù)字在重新調(diào)取和組合之下,象個善解人意的“小精靈”,排列有序,富有生氣。
大家對自己的工資除了關(guān)注之外,更多的是信賴。每個月的工資是多少,哪年哪月哪一項該漲多少工資,全然不用個人操心,這種信賴是依靠工資崗位上的同志長期以來辛勤勞動一點一點積淀而來的。正是以那飽滿的精神風(fēng)貌、精益求精的工作作風(fēng),在黨組織和干部職工之間架起一座連心橋,傳遞著組織上無時不在刻的關(guān)愛。
正是在這種一絲不茍、嚴謹細仔、愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度下,幾年來,一些塵封在歷史的“故紙堆里”的陳年帳一項項被清理出來并得到更正。目前,可以自豪的說:擺在我們面前的工資,經(jīng)得起歷史的考驗。而這些成績的背后,滲透著勞資人員的無私的奉獻和崇高的追求。
1、認真學(xué)習(xí)政治理論,刻苦鉆研業(yè)務(wù),努力提高自身修養(yǎng),使自己的工作能力、組織能力進一步提高。
2、作為科室負責(zé)人主抓了一千多名勞務(wù)輸入人員辦理繳納基本養(yǎng)老保險和工傷保險工作,使所有員工的社會福利得到了保障,解除了勞務(wù)輸出人員的后顧之憂。
4、工資管理工作政策性強,能夠認真地執(zhí)行政策,扎實地開展工作,有一定創(chuàng)新能力,圓滿完成了年度工作任務(wù),取得了一定的成績,多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
薪酬績效高級經(jīng)理工作總結(jié)篇四
首先,薪酬福利經(jīng)理必須通過調(diào)查同行業(yè)公司員工的薪酬福利,來完善以及制定符合市場行情以及企業(yè)自身的薪酬福利體系。主要包括以下幾個方面:1、市場調(diào)查同行業(yè)薪酬福利體系;2、建立公司完善的薪酬體系;3、對薪酬體系進行說明并統(tǒng)籌在公司范圍內(nèi)的實行。
其次,薪酬福利經(jīng)理必須制定公司的薪酬考核制度。與不同崗位職工溝通,彌補自身在具體崗位上從業(yè)經(jīng)驗的缺失,針對性的建立考核制度,主要包括:考核時間、考核辦法、獎懲措施以及考核結(jié)果的公示。
再次,薪酬福利經(jīng)理必須監(jiān)督各部門員工考核制度的實行情況,對于員工反饋的有困難的地方及時提出整改措施并及時有效的施行。一個愿意以員工為先的企業(yè)必定是一個以人為本的企業(yè),必將能夠在同行的競爭中,取得較大的優(yōu)勢。
最后,薪酬福利經(jīng)理必須負責(zé)公司員工的福利部分工作,主要包括職工公積金、醫(yī)社保的及時繳納,過節(jié)費的發(fā)放,生日會,員工旅游的計劃及安排以及員工家庭家屬關(guān)懷等。有強大的家庭后盾,才能夠讓員工放心、安心的.在企業(yè)就職。
員工對企業(yè)的忠誠度直接關(guān)系到員工在公司發(fā)展的意向強烈與否,因此,薪酬福利經(jīng)理的崗位職責(zé)是非常重要的,只有員工對企業(yè)給予的薪酬福利非常滿意的情況下,員工才能夠發(fā)展,企業(yè)也才能夠穩(wěn)定,并在穩(wěn)中求發(fā)展。
薪酬績效高級經(jīng)理工作總結(jié)篇五
20xx年已悄然謝幕,xxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變,作為飯店中的普通一員,在*穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,在發(fā)展中感受壓力,這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義,在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多,其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力,并為20xx年的工作奠定良好基礎(chǔ),今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結(jié),并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下20xx年工作思路,希望各位給予指正。
回顧20xx年全年工作,可謂得失兼具,做為飯店的股東及監(jiān)理會成員,我所從事的工作和擔(dān)負的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強,在進入酒店開展工作之前,我對這一行業(yè)可以說是了解很少,在到酒店后短短半年時間內(nèi),在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下,我自己和部門工作都取得長足進步,當(dāng)然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題,但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本,對個人與部門工作進行總結(jié)與分析,特把20xx年工作總結(jié)如下。
1、工作成績描述
(2)外協(xié)工作取得重要突破,為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);
(4)質(zhì)檢工作取得進展,質(zhì)量檢查體系已基本建立;
(5)行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎(chǔ)性支持,與各部門聯(lián)系緊密,為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
(3)培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,在20xx年注意改進;
3、個人優(yōu)勢分析
(3)具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通,對管理工作把控能力較強;
(4)工作細致性較強,善于從細節(jié)處開展工作,對工作大有進益;
4、個人劣勢分析
(1)因為從事酒店業(yè)時間較短,可能在專業(yè)性上會有所缺乏;
(2)對自身性格所具有缺點的控制與把握應(yīng)進一步提升,應(yīng)加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮,盡量規(guī)避劣勢,完善自身工作行為。
展望充滿挑戰(zhàn)的20xx年,有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn),所以在20xx年開端之時,有必要對工作進行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃,在此特將部門計劃向各位進行通報,以期大家對我的計劃進行建議與修正,并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
1、總體工作計劃描述
一個基本原則:以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則,一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項重要工作:人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;
2、20xx年具體工作計劃
(1)明確自身職責(zé),樹立工作形象,為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一,我對酒店的感情與所擔(dān)負的責(zé)任已不僅僅是做為一個行政部負責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé),在20xx年我和我所在部門將嚴格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細之處,協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施,在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。
(2)人力資源管理工作:20xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一,從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形*員良性競爭,達到良好考核機制幾方面開展工作,使人力資源管理工作體系化,最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
(3)培訓(xùn)工作:良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障,在20xx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系,從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手,把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級,培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面,并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合,以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則,把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分,通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
(4)質(zhì)檢工作形成體系,建立嚴格可行性標準,達到更佳工作效果。在20xx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系,形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式,質(zhì)檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋,不以處罰為目標,而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合,形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán),達到更好的工作效果,同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店,為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。
(5)外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上,“開發(fā)新朋友,不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通,在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,利用一切社會關(guān)系和資源,及時處理和協(xié)調(diào)各種情況,使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年,保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
(6)以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負責(zé)的精神,狠抓飯店安全管理,強化單位“安全預(yù)防”的能力,確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在20xx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí),并加大消防培訓(xùn)力度,使安全消防工作上升到重要的高度,并結(jié)合飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查,保證其良好運轉(zhuǎn),在20xx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,同時保安工作責(zé)任落實到人,與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書,使安全工作日常化、制度化,規(guī)范化達到更好的效果。
20xx年承載著許多人的夢想,帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來,進入這一年,我希望自己可以在工作上有所進益,發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在20xx年我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴充內(nèi)存,把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團隊、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊,也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!