當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

職業能力建設工作總結篇一

我于20xx年畢業于牡丹江幼兒師范學校，為了提高自身的專業水平，于20xx年在牡丹江師范學院學習美術教育，后來在工作實踐中，我發現只靠專業水平教學是不夠的，還需用教育理論來武裝自己，于是我又報考了基礎教育本科學習 班。從參加工作至今已有8年的教學經驗，在這幾年的工作中，我敬業奉獻、勤業愛崗、精業鉆研，踏踏實實、勤勤墾墾地在幼教這片土地上默默耕耘著。

20xx年剛入幼兒園的我堅信只要通過自己的努力，一定會獲得成功。果然在一次班級環境布置中得到了驗證，那時我們班在教師少、孩子多、布置環境任務急的情況下，我沒有退縮，毅然決定用一夜的時間來完成布置任務。果然不負有心人，我班的環境布置得到大家和園領導的稱贊，同時我也被列為積極分子的行列。自那時起，我就時刻以一名黨員標準來要求自己，思想上要求進步。我深知作為一名教師意味著什么，因此我嚴格遵守教師職業道德，做到敬業奉獻，從不做有損于教師名譽的事，力爭在社會中樹立良好的幼兒教師形象。197年，剛接小班時，有的家長對我們十分感激，便請我們吃飯或給我們送禮物，這些全都被我拒絕了。我常對他們說：“教育好孩子是我的職責，只要你們支持我的工作，信任我們教師，我已經很知足了。

20xx年，我承擔了“聽讀游戲識字”實驗項目。我本著對每一個孩子負責的態度認真、耐心地教幼兒，在年終的成果匯報活動中，贏得了家長的好評，因此也獲得了“教育科研先進個人”榮譽稱號。由我撰寫的論文“音樂教育對幼兒社會化的作用”獲牡市級三等獎。

20xx年，我除了承擔聽讀游戲識字實驗項目外，我又承擔了藝術啟蒙實驗項目。在實驗過程中，我摸索出一套綜合的路子，寓教于樂地把音樂、唱歌、讀書、識字聯在一起。在市里舉辦的幼兒教師教學基本功訓練成果展活動中，我的一節音樂課“嘗葡萄”被評為市級優秀公開課。我撰寫的活動設計舞蹈“我的家鄉日喀則”在省學前教育研究會活動設計評審中獲三等獎。論文“在音樂活動中開發幼兒創造力”獲省級二等獎。由此我也被評為市級優秀教師榮譽稱號。

多少次的文藝匯演，多少次的編排團體操，我都是認真去對待每次活動，因此也得到領導的信任和贊譽。同時在教師培訓活動中，我的音樂課“舞龍燈”被評為市級優秀公開課。

20xx年，我寫的論文“音樂活動與幼兒創造力的培養”被評為市級三等獎。

20xx年，懷有身孕8個月的我，依然富有激情地穿梭在教學之中。我又被評為“巾幗建功標兵”榮譽稱號。

20xx年，我的論文“談談對幼兒品德教育的幾點看法”被評為二等獎。

20xx年，我又被評為市級優秀教師榮譽稱號，我編排的舞蹈《娃娃鼓》獲全市第一名的發成績。

“落花不是無情物，化作春泥土更護花”我作為幼兒教育園地里的一壞春泥，為了培養祖國的花朵奉獻著自己的一切。沒有，只有更好，我一直在努力地工作著，因為我熱愛幼兒教師這一職業，我為擁有這份平凡卻有創意的事業而感到自豪。

職業能力建設工作總結篇二

工作總結如下。

一、主要做法

(一)明確目標，務實推進。廣大黨員干部要嚴格按照實施方案要求，扎實開展轉變作風改善發展環境建設年”活動，重點查找并解決工作中不擔當、不作為和弄虛作假方面存在的具體問題。對發現的問題，要制定具體的整改措施，一個一個加以解決，徹底整治履行職責不擔當、為民服務不作為、落實任務弄虛作假等方面的問題，整改過程中決不能避實就虛、避重就輕、虛于應付。

(二)持之以恒，確保長效。開展轉變作風改善發展環境建設年”活動是一項艱巨的任務，廣大黨員干部要以堅決的態度、務實的作風、有效的措施抓好落實，敢于擔當、敢于較真，抓常抓長、抓實抓細，促使黨員干部真正做到勇于擔當、為政善為，恪盡職守、積極作為，大力宣傳教育群眾，養成愛護和保護環境衛生的好習慣，確保全村的人居環境得到很好的改良，樹立“青山綠水就是金山銀山”的保護環境理念。

二、問題整改落實情況

按照鎮黨委政府的工作步驟和要求，我村通過村全體黨員、“兩委”成員及村干部在轉變作風改善發展環境建設方面的自查方式，把作風問題找細、找準、找到位，靠實責任、建立清單、逐項銷號、抓好整改。

(一)理論學習不夠深入。對理論武裝頭腦的緊迫性認識不足，理論學習不夠重視，學習自覺性、積極性和主動性不足，學習專題不突出，一般通讀多，重點精讀少，學習筆記不細致。對理論學習淺嘗輒止，不求甚解。理論聯系實際不夠，學用脫節，運用所學理論指導實踐工作的意識不強，沒有充分把理論和實踐緊密地聯系起來，要以理論知識促進工作作風的轉變。

整改措施：一是要加強理論知識的學習，按照本村制定的學習計劃認真扎實的開展學習并做好學習筆記;二是要系統的學習理論知識，不能上級要求學習的就多學點，不要求學的就少學點，學習要有針對性，重點要精度，要有“擠勁”和“鉆勁”;三是對政治理論的實質精神理解要深刻，要做到學以致用，用所學的理論知識有針對性的進行實際工作，要立即整改并長期堅持。

(二)保護環境意識不強。群眾在以往的生活習慣中，已經形成胡亂丟棄生活和建筑垃圾的意識，造成人居環境差，村莊內外和村內各個巷道、溝渠垃圾滿地都是，大風一刮，塑料袋漫天飛舞，臭氣熏天。給村民正常出行帶來極大的不便，主要原因是沒有養成將生活垃圾投到固定垃圾堆放點的良好習慣，缺乏保護環境的強烈意識。

整改措施：結合“全域無垃圾”活動，村“兩委”認真召開會議，討論研究“全域無垃圾”活動方案，根據本村實際，制定具體的實施工作計劃，通過喇叭，微信平臺和發放宣傳資料等方式，使大家按照要求投放生活和建筑垃圾，增強廣大村民提高保護環境的意識，對部分亂扔垃圾，經過批評教育后任然屢教不改的村民，給與一定的懲罰，要立即整改并長期堅持。

(三)對干部作風出現的苗頭性、傾向性問題不能抓早抓小，不直面矛盾，不碰觸具體問題。工作作風不實，個別村干部責任心不強，職責范圍內的工作完成不夠細致，存在推諉扯皮現象。有的人只做眼前文章，領導面前一個樣，群眾面前一個樣，不能很好的聯系群眾。個別人的工作不摧不干，本該一天完成的工作一個星期甚至都完不成。有的工作不扎實，有布置、無回音，層層簽批卻不抓落實立。

整改措施：一是 要克服“老好人”思想，對黨員干部身上的缺點毛病要及時制止批評，對群眾反映的熱點難點問題及時處理解決。二是要努力改進工作作風，貼近群眾，深入基層、深入一線，堅持做到知實情，出實招，辦實事，在求實效上下真功夫。三是要強化制度落實。將制度落實同實際工作緊密結合，增強以理想信念激勵工作的自覺性，逐步實現用制度的剛性來約束規范黨員干部行為，要立即整改并長期堅持。

三、取得的成效

經過扎實開展“轉變作風改善發展環境建設年”活動，我村的作風建設取得明顯成效，尤其是村“三委”人員，徹底改變了以往的不好工作作風，在開會的時候踴躍發言，大膽剖析個人問題，查找原因立即整改落實。全村的人居環境得到大大改善，生活垃圾亂丟亂放現象不存在。

四、下一步工作打算

(一)明確任務，繼續推進。廣大黨員干部要嚴格按照實施方案要求，扎實開展轉變作風改善發展環境建設年”活動，重點查找并解決工作中不擔當、不作為和弄虛作假方面存在的具體問題。

(二)繼續持之以恒，確保長期推進。開展轉變作風改善發展環境建設年”活動是一項艱巨的任務，廣大黨員干部要以堅決的態度、務實的作風、有效的措施抓好落實，敢于擔當、敢于較真，抓常抓長、抓實抓細，促使黨員干部真正做到勇于擔當、為政善為，恪盡職守、積極作為，大力宣傳教育群眾，養成愛護和保護環境衛生的好習慣，確保全村的人居環境得到很好的改良，樹立“青山綠水就是金山銀山”的保護環境理念。

職業能力建設工作總結篇三

一、引言

數據分析是iso9001：標準的8.4章節，表述如下：組織應確定、收集和分析適當的數據，以證實質量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續改進質量管理體系的有效性。一個質量管理有效的組織，視該章節為重要要素，定期收集來自顧客的滿意度信息，評價產品要求的符合性，分析過程產品的特性及趨勢，研究采取預防措施，同時對供方進行管理，保證采購質量。但在多年的質量管理體系審核過程中，筆者發現很多輕紡企業對數據分析要素是忽略的，這種忽略往往會造成質量管理體系運行的形式化，管理層得不到有價值的數據分析結果，企業無法實現質量管理體系的持續改進，進而失去了導入質量管理體系標準的本來意義。

二、存在問題分析

（一）審核中存在的問題。以服裝生產企業為例，在審核中所出現的問題是許多服裝生產企業對該要素理解僵化，許多企業的質量手冊千篇 一律作如下規定：業務部門負責對顧客滿意程度進行數據分析；質量部門負責對產品質量、質量趨勢和采購質量進行數據分析，通過數據分析尋找采取糾正預防措施的機會。

實際結果是質量手冊中的規定束之高閣，從管理層到具體職能部門不知道如何實施該要素。審核企業的數據分析記錄，最多能提供一些支離破碎的顧客滿意度調查信息和相關產品的過程檢驗記錄。缺少產品質量匯總信息和質量變化趨勢數據，沒有透過表象觸及問題深處的分析，也沒有相應的`預防措施。這種現象相當普遍，可以說是目前輕紡企業的通病。

1、企業管理層對數據分析要素重視不夠。認為數據分析是馬后炮，該發生的事都已經發生了，再去分析研究那些數據已失去任何意義。管理層不重視，職能部門則更加漠然，該收集的信息沒有及時收集，該分析的問題沒有分析，該制定的預防措施沒有制定。

2、沒有保存祥實的原始統計數據。眾所周知，輕紡生產企業與顧客的聯系應該是密切的，現代通訊提供了有效的溝通手段，通過電話、傳真、e-mail、msn等溝通便捷迅速，顧客的滿意度、一些重要的質量信息等都有可能隱現在郵件或傳真中，這些信息對企業來說比一年一度的滿意度調查來得充實、原始和可信，需要收集整理，提供給管理層分析研究。但大部分輕紡生產企業做不到這一點。

3、沒有分析和預防措施。輕紡生產企業屬勞動密集型企業，淡旺季分明，沒有訂單的時候為訂單發愁，有訂單的時候為缺少員工發愁，這些不利因素給企業的均衡生產帶來困擾，很多企業存在一切圍繞生產轉的客觀現象，旺季來臨，忙于生產，疏于管理，對顧客反饋的質量信息，對產品質量信息和質量變化趨勢數據不匯總、不分析、不研究，沒有措施加以糾正和預防。淡季時，把承接訂單列為頭等大事，四處出擊，尋“米”下鍋，無暇他顧。

三、忽略數據分析的不良后果

評判一個組織的質量管理體系運行是否有效，內部審核和外部審核確實能給出一個結論，但更為重要的是，來自于與組織相關的客戶評價，這些評價才是客觀的、切中要害的。而這些評價就隱含在顧客反饋信息、產品質量信息等數據中。收集和分析這些數據，客觀評價組織的質量管理體系有效性不失為實現質量管理持續改進的良策。

忽略數據分析容易給企業造成三種不良后果：其一，企業的管理層得不到完整的、真實可信的顧客滿意度信息分析數據和產品質量分析數據，后果是企業的管理層對顧客滿意度、產品質量狀況等關鍵問題失去判斷力，最終有可能導致顧客滿意度和產品質量的不斷下降；其二，顧客滿意度和產品質量分析數據是企業謀劃未來發展的重要參考依據，沒有詳實的數據分析作支撐，管理層的決策力將受影響；其三，管理層不可能采取針對性措施對質量體系運行過程中出現的偏離行為進行糾正和預防，實現質量管理的持續改進成為空談。

四、改進建議

（一）領導重視、責任落實。質量體系管理原則強調了領導作用，作為組織的管理者特別是最高管理者，在企業質量管理體系運行過程中應發揮領導作用，不但要全盤掌握公司的宏觀運作方向，關注質量目標的達成情況，從微觀上，更要對質量管理體系標準的各要素運行情況給予關注，對數據分析要素不忽略，落實責任部門，定期檢查數據分析工作。

數據分析要素一般情況下由品質管理部門負責具體實施，如品管部、品管科等，應責任到人、制度到位。領導重視了，責任落實了，各項管理制度才得以貫徹執行。

（二）勤于積累、善于分析、不斷改進。數據采擷是一項基礎性很強的工作，需要日積月累，不怕繁瑣，持之以恒，對與質量相關的客戶反饋信息、客戶滿意度信息、過程質量變化趨勢信息和供方質量信息等應一一收錄，分類匯總。職能部門應定期對收集的信息進行分析，要善于從看似平常的信息中發掘有價值、有參考性的東西，并加以提煉，撰寫階段性數據分析報告，報告宜含成績部分、存在問題、原因分析、改進措施和建議等內容。

（三）加強內審和管理評審。內部審核和管理評審是質量管理體系實現持續改進的重要手段，在編制內審計劃時，應將數據分析列入內審檢查內容，內審員不但要查，而且要認真地查，不怕有問題，只怕沒問題，有問題可以改進，沒問題也許只是和氣一團，掩蓋事實真相。

年度的管理評審是組織實現質量管理體系有效性提高的一個重要契機，管理評審范圍及評審重點包括了質量方針和質量目標達成現狀、過程業績和產品的符合性、內部質量審核情況及結果、糾正和預防措施的狀況等，筆者認為數據分析是管理評審的一項必不可少的內容，職能部門應提交顧客滿意度調查數據分析報告、產品質量、質量趨勢和采購質量數據分析報告，管理層利用管理評審機會對上述分析報告進行評估，研究制定質量體系改進措施，決策部署下階段重大生產經營計劃。

五、結語

導入質量管理體系標準的初衷是幫助組織實現質量管理的持續改進，不斷提高顧客滿意度。因此，組織沒有任何理由對顧客滿意度和產品質量分析數據不重視，這對輕紡企業來說尤為重要，因為輕紡企業更迫切擺脫傳統的、作坊式的管理，實現科學管理，為實現轉型升級打下良好的管理基礎?？傊?，任何組織都應采取有效方法，防止出現因忽略此要素而產生不良的后果。

職業能力建設工作總結篇四

緊緊圍繞“加快轉型跨越、建設幸福xx”的工作目標，結合總行“投訴管理提升年”的服務主題以及“同一廣發，同一服務”的服務目標，持續提升網點服務水平，深入推進行風建設的開展，向廣大客戶提供優質金融服務，有效帶動全行業務持續穩健發展。

一年來，我行在行業作風建設方面主要做了如下幾項工作：

為切實加強行風建設工作，我行進一步加強了行風建設的領導，成立了由一把手任組長的`行風建設領導小組，制定了詳細、具體的實施方案，明確總體要求、重點工作和目標。由分行辦公室具體負責協調各全行行風建設組織實施和考評工作，并制定了《廣發銀行xx分行xx年度民主評議行風工作實施方案》，嚴密組織實施。分行與各營業網點簽訂《窗口單位文明規范服務目標責任書》，把行風評議工作列入對各單位年度目標考核范圍，形成了一級抓一級、層層抓落實的良好局面。

今年以來，我行始終把推進行風建設作為促進銀行服務工作的一個重要載體，把提高員工綜合素質作為一項重點工作來抓，經常開展崗位技術練兵、技術比武和業務知識競賽等活動，不定期舉辦各類服務禮儀培訓班，聘請專業老師進行文明服務禮儀、處理客戶投訴技巧、陽光心態管理等項目培訓。不斷增強員工服務意識，提高整體服務水平。營業期間明確要求柜員嚴格按照《廣發銀行文明規范服務標準》使用規范文明用語，熱情、熟練、準確為客戶辦理業務，讓客戶體驗到文明、優質、高效的真情化服務。

通過全行員工的共同努力，真抓實干，我行行風建設工作取得了一定成效。

職業能力建設工作總結篇五

為深入貫徹《^v^中央辦公廳^v^辦公廳關于加強和改進鄉村治理的指導意見》精神，落實^v^xx省委農村工作領導小組辦公室等六部門《關于貫徹〈^v^中央辦公廳^v^辦公廳關于加強和改進鄉村治理的指導意見〉的實施意見》部署要求，推進鄉村治理體系和治理能力現代化，結合我區實際，積極探索鄉村治理工作新路子。

1、制定工作方案。

我區高度重視鄉村治理工作，為更好貫徹落實中央省市文件精神，我區制定并下發了《關于加強和改進鄉村治理實施方案》，方案明確了總體要求、基本原則、和重點工作計劃。xx鄉重點對新場市高速路口至烏石鋪路段沿線環境衛生進行日常調度。

我鄉在老林村進行城鄉治理標準化試點，政府先期投資10萬余元，同時積極引導新場市社區、xx村扎實開展城鄉治理，其他村(社區)各打造一至兩個亮點。

20xx年xx月xx日，xx鄉組織老林村村支兩委成員、村理財小組成員及部分村民代表到衡陽縣西渡鎮梅花村進行了學習。

強宣傳。

一是多層級宣傳動員。

通過鄉鎮黨政聯系會、鄉村干部會、工作例會、黨員組長代表會、屋場懇談會等各種會議宣傳標準化工作。

二是多形式宣傳動員。

通過村村響、移動宣傳車、微信公眾號、學校學生小手拉大手等多形式宣傳。

讓標準化建設深入人心，讓廣大群眾深入參與，在全鄉掀起標準化建設的高潮。

強示范。

打造三個一批，分別是一批示范村（社區），一批示范屋場，一批示范戶。

目前，全鄉共打造示范村社區3個，示范屋場15個，示范戶123戶。

通過示范建設，做出樣板大家看，讓廣大群眾深切感受到標準化建設帶來的新變化。

強效果。

做到五化，即凈化、序化、油化、美化、亮化。

通過環境衛生清潔行動，抓日常環境衛生評比考核，實現凈化；通過違章建筑整治、拆除不規范廣告牌等行動，實現序化；通過爭取項目支持，實現油化；通過修剪花草樹木、清除綠地雜草、對工地廠區設置圍擋等行動，實現美化；通過獎補投入，鼓勵各村（社區）沿線主干道安裝路燈，實現亮化。

截至目前，拆除不規范廣告70余處，清整花草樹木、綠地20xx余平方，設置圍擋900余米，清理路燈桿、電線杠上的”牛皮癬”350余起，設置大型宣傳標語5處，新安裝路燈37盞，鄉內主干道路燈實現全覆蓋，全鄉范圍內更加干凈、整潔、有序。

在全國第xx個植樹節即將到來之際，為加快推進城鄉治理標準化，打造綠化標準化樣板，助力鄉村振興，xx月xx日下午，xx鄉組織開展城鄉綠化引領鄉村振興主題義務植樹活動，全體機關干部、老林村村支兩委干部及部分黨員、志愿者共40余人參加活動，在湘江沿岸共栽種桂花、碧桃樹苗200余株。

xx將以此次植樹綠化活動為契機，緊密銜接鄉村振興時代主題，堅持黨建引領、政府主導、全員參與，加快打造”一村一品”綠色工程，深度打造老林村”碧桂之路”、龍蔭港”櫻花兩岸”、松坳村”銀杏大道”、xx村”紫薇幽徑”等精品，為實施”小水果之鄉”戰略添磚加瓦，為推進全域旅游貢獻力量。

1.是宣傳發動力度還需進一步加強。

在實際開展工作的時候，出現部分老百姓對工作不理解，不太愿意配合工作的情況，還是要加強城鄉治理標準化輿論引導，推動營造良好范圍，通過鄉鎮微信公眾號，微信群，發放宣傳單等形式，廣泛推介，推動全鄉老百姓了解這項工作。

2.是城鄉治理人員配備還需進一步完善。

因衡山大橋修繕限高，很多大貨車改走xx線xx路段，xx線沿線的`交通及環境衛生壓力陡增。

建議力量向基層治理，配強治理隊伍。

3.是城鄉治理相關投入還需進一步加大。

個別村集體經濟薄弱，發展水平不高，在為城鄉治理提供必要的物質基礎保障上基本無法發揮有效作用，嚴重制約了有關工作開展。

1.是扎實做好相關工作。

全面梳理城鄉治理標準體系，確保各項治理工作統籌推進，扎實完成縣委、縣政府安排部署，發揮示范、突破、帶動作用，力爭相關工作見成效。

2.是加強與上級部門溝通協調。

加強與各牽頭責任部門的溝通，在標準制定、標準推行過程中，積極協調，確保城鄉治理標準化工作健康平穩有序推進。

3.是加強督查考核。

對各村（社區）、鄉各部門有關工作情況進行考評，對工作不到位的，及時進行督促整改落實，對出現重大問題的，進行嚴肅處理。