人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

客戶的滿意的句子篇一

20xx年3月份，營銷總部第一次由電話坐席員通過電話呼叫中心，以電話呼出方式對武漢市部分零售客戶進行了滿意度調查，抽查客戶按照每位客戶經理抽查5戶的比例，平均分布13個區營銷中心管轄范圍，合計調查客戶1365戶，其中得分最高的為洪山，得分89.09分，得分最低的為江岸，得分82.85分，武漢市局平均得分為85.52分。（詳細得分情況見附表一）

本次滿意度調查中，低檔煙供應情況得分極低，絕大部分的客戶對于低檔煙供應情況不滿意，該項得分最高分為洪山，得分55分，最低分為江岸，得分19.9分，武漢市平均得分為36.09分，屬于歷次滿意度調查各項得分中的最低分，原因一方面在于低檔煙供應量比較大，對零售客戶造成了較大的庫存，影響了零售客戶的卷煙經營資金的正常運轉，形成了較大的庫存壓力，部分零售客戶的低檔煙庫存達到了15件以上；另一方面，零售客戶在主觀上是不愿意進行低檔煙積壓的，但仍然在每次進貨過程中訂購低檔卷煙，不難推斷出客戶經理在銷售低檔煙過程中存在壓銷的銷售手段，客戶經理低檔煙銷售策略的使用不當也必然會導致零售客戶存在抱怨和不滿的情緒，第三，電話坐席員是訂單的記錄者，容易讓客戶將訂貨和滿意度調查兩種不同電話溝通方式產生混淆，從而導致客戶在接受滿意度調查的過程中主觀上放大對于低檔煙銷售工作不滿情緒，導致該項得分過低。

說明各區對于零售客戶的投訴和咨詢處理方式還不夠完善。

本次滿意度調查中，對投訴建議反饋及時性及處理結果得分偏低，一部分客戶對于投訴建議反饋及時性及處理結果存在不滿，該項得分最高分為洪山，得分82.67分，最低分為黃陂，得分59.38分，武漢市平均得分為73.29分，屬于本次調查中得分偏低的項目。針對這一情況，我們對武漢市公司3月份接到的投訴進行了清理，全月投訴僅兩例，證明大部分的投訴直接投訴到區局營銷中心，或在客戶經理拜訪中直接向客戶經理進行反映，而從該項滿意度調查過程中得分偏低來看，一方面說明客戶經理或區營銷中心在處理客戶投訴過程中不夠及時、反饋結果不能讓客戶滿意，也可能存在處理關于低檔煙投訴的時候缺乏行之有效的處理方案，導致客戶存在抱怨和不滿；另一方面說明客戶的投訴沒有按照規定投訴處理流程向市局客戶服務部及時反饋和傳遞，致使市局無法及時掌握零售客戶的真實動態和反映，不能進行針對性的處理和調整。

一、二類卷煙，利潤空間相對較大，部分零售戶存在低價競銷的情況，引起區域零售價格略有下滑，造成零售客戶感覺周邊競爭對手價格執行不到位的印象，在本次客戶滿意度調查中體現出來。

該項調查結果市局得分為75.99分，零售毛利取決于市公司購進和投放卷煙的結構問題，一季度卷煙投放無論從數量和結構上都要高于其他期間，零售毛利應該是可以得到保證的，那么，零售客戶的抱怨究竟來自哪里呢？根據我們的分析，該項得分偏低原因一方面在于部分零售客戶存在著對更高檔黃鶴樓系列卷煙的潛在需求，例如感恩、漫天游、問道等，他們認為自己完全具備銷售此類卷煙的能力和潛在消費群，如果柜臺上以軟、硬珍品黃鶴樓為黃鶴樓系列的最高端品牌則不能體現出自身與小客戶之間的區別，再加上該類卷煙批零差空間大，利潤高，可以增加獲利，存有對部分高端黃鶴樓系列卷煙適當改變投放策略的愿望；另一方面由于低檔卷煙庫存較大，零售客戶基本上不可能按照零售指導價進行銷售，在一定程度上也存在著對理論上利潤的損失。

本次滿意度調查服務項目得分90.9分，貨源供應項目80.14分，兩者相差超過10分，一方面說明我們的客戶經理在常規服務方面已經形成一定的規范和流程，客戶對我們提供的服務比較滿意，沒有明顯、迫切的增設新服務項目的要求，另一方面說明客戶對于貨源供應方面非常關心，關注程度很高，由于貨源的供應直接關系到客戶的切身利益，所以對于貨源分配的“公平、公正、公開”要求比較嚴格，相對來說比較難以滿足，所以在歷次的滿意度調查中，客戶服務項目得分偏高就不難解釋了。

初次通過電話進行客戶滿意度調查，我們在前期進行了大量的準備工作，包括對于調查問卷的調整、對坐席員詢問方式的培訓、相關系統開發等，但是，通過事后進行調查錄音的調聽，我們發現坐席員對于客戶反饋的評判標準不一，例如客戶回答“還可以”，坐席員可能做出“比較滿意”和“一般”兩種評判而影響最終的得分，我們將根據這次調查中的現象進行再次培訓，逐步減小調查人員主觀因素對調查結果的影響。

對滿意度調查中出現問題的解決方案和改進建議：

2、對于滿意度調查中零售客戶反映的投訴渠道不暢、反饋不及時的問題，我們將通過規范投訴處理流程，提高投訴、咨詢處理的及時性，糾正目前存在的隱瞞投訴、漠視投訴、投訴處理虎頭蛇尾等問題。

3、對于零售客戶認為周邊客戶明碼標價工作執行不到位的情況，我們將加強對區營銷中心該項工作的要求，同時，在每月市場走訪中加強對零售價格到位情況的檢查，維護卷煙零售市場公平競爭、有序經營的正常秩序。

4、加強對于坐席員進行滿意度調查的`培訓，通過規范統一詢問用語，制定統一評判標準，弱化操作人員主觀意志對于滿意度調查結果的干擾和影響。

本次滿意度調查是對滿意度調查工作新方法的一種有益嘗試，將每季度調查變更為每月調查，有利于我們及時掌握零售客戶對于煙草公司各項經營工作和服務工作的反饋，我們將對調查的方法進行不斷的完善，并有效運用調查結果，促進各項工作的不斷提升。

客戶的滿意的句子篇二

今天我演講的題目是 《 用愛托起明天的太陽 》

有一個詞最為動人——那就是師德;有一處景最為秀麗——那就是師魂;有一種愛最為神圣，那就是師愛。

做春蠶，用我的無私，為學生編織五彩的明天;做蠟燭，用我的忠誠，燃燒自己給學生帶來光明無限;做人梯，用我的堅韌，讓學生踩著我的肩膀奔涌向前。

雖然我的青春在無聲的歲月中流逝，黑發任粉筆染白，身體站得也不再那么挺拔，但我無怨無悔，我仍然默默地耕耘著，為學生輸送著知識的暖流，獲得桃李滿天下。

然而，作為教師，我們在享有至高榮耀的同時，肩上挑起的擔子，也是沉甸甸的。

記得四年前，20xx年5月12日，一位在汶川大地震中張開雙臂，像天使一樣護住學生的普通老師，他叫譚千秋，他用自己51歲的寶貴生命詮釋了愛與責任的師德靈魂，用自己的行動塑造了人民教師的光輝形象。

今年，20xx年5月8日，一個因普通教師張麗莉而被中國人銘記的日子。

5月8日晚，在黑龍江省佳木斯市，第四中學門前，當一群學生正準備過馬路時，一輛客車突然失控沖了過來。危急時刻，張麗莉一把推開了前面的兩個學生，學生安全了，她自己卻被卷入車下，造成了雙腿截肢，骨盆粉碎性骨折。

在生死關頭，張麗莉用她28歲的花樣年華詮釋了師德的偉大與美麗，用無私大愛譜寫了一曲生命的贊歌。

是什么，讓您們毅然決然地做出了這樣的決定?做出了這樣的選擇?

如果您有一絲的猶豫;

如果您有一絲的顧盼;

如果您有一絲的優柔;

如果您有一絲的遲疑;

那么，結果又會是什么樣的呢?

我想，促使您連顧慮和優柔寡斷都來不及的原因，是愛。是愛，讓您奮不顧身地用身體保護學生，是愛，讓您的靈魂，在危難當頭，折射出人類最偉大的光芒。

聽到這些，你們，還會指責我們的老師嗎?

我為他們的行為而自豪，同時也被我身邊的一個個普通老師所感動著。

在我們的校園里，每天都能看到：有老師，把每個學生都當成一份責任，卻無暇顧及自己的孩子和老人;有老師，利用自己休息時間為學生義務輔導;有老師，學校沒有宿舍住，卻風雨無阻，不缺學生一節課;有老師，拖著病體依然堅持站在三尺講臺上。

他們很普通，很平凡，但他們都在用自己的實際行動，書寫著不平凡的教育情懷。

讓我們多一點付出、多一縷熱情、多一份耐心，多一絲關愛，讓愛崗敬業、無私奉獻，成為我們的靈魂印記，讓教育真正成為一種境界。

親愛的老師們，讓我們在尋常的教育教學中，在平凡的三尺講臺上，用智慧和愛托起明天升起的太陽。

客戶的滿意的句子篇三

告

2020年4月19日

關于長沙市大中型超市客戶滿意度調研報告

學校：婁底職業技術學院

系部：財經貿易系 姓名：吳綢玉 時間： 10月9日

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目錄

一、概要……3

2020年4月19日

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一、概要

為了加強與顧客的溝通，了解長沙市具有代表性的性的三大超市是否能滿足客戶的需要并對客戶滿意度進行信息調查回饋，以解決顧客遇到的問題，努力滿足顧客的需要，并在此基礎上持續改進，從而提升客戶對超市的滿意度，完善更好的公共設施，提高我市的消費水平。

這次我們的調研是采用了在每個網點發放問卷調查，女性占的比例比男性要多百分之十左右。調查主要內容有企業的形象、購物環境、購物的便利性、品種、質量、價格、服務等各方面進行調查。以長沙市選取具有代表性的三大超市做調查，它們分別是家樂福、沃爾瑪、新一佳作為調研對象，采取抽樣調研方式進行，為了樣本具有代表性，我們在每一個網點發放50份問卷，共150份。

經過調研了解消費者在選擇在哪個超市消費的特點，我們能夠知道她們對超市的滿意程度。也能知道超市所存在的問題，能更好的改進，提高超市的企業形象，產品的質量，服務。

二、正文

（一）、引言

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均有代表性的超市進行一次的抽樣的問卷調查，其主要的目的是了解消費者滿意度。我們選取了家樂福、沃爾瑪、新一佳作為調查對象，經過問卷調查法了解消費者在超市的購買情況及影響她們在哪個超市購物的原因。

（二）、調查情況介紹

1、根據調查情況來看，在超市購物的人群一般是在20~30歲的年齡的人，其次是在30~40歲的年齡的人。這兩種年齡層的比例是占最多的。

2、從調查可知，不同的工作、不同身份的人在去超市購物比例也是不樣的 。其中公司職員占的百分比是最多的，其次是學生，再次是公務員。由此能夠看出，公司職員是在超市購物最多的。3、從調查表中，我們也能夠看出三大超市在消費者心中做的較好的一面，和做的不好一些地方。

家樂福在產品的品種上是做的比較好的，品種多樣，齊全。可是在價格上呢就沒有其它超市的那么優惠。服務也沒有那么好。沃爾瑪在購物環境上是最好的，還有企業形象，在價格上還是有點不好，但總體的來說沃爾瑪是在每一個各方面都是做的比較好的。

新一佳在購物環境上較好的，可是在購買的便利性、品種、質量、價格、服務方做的還是不夠好。

2020年4月19日

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經過以上的分析，我們能夠很清楚的知道，客消費者在這三大超市中購物的時候的各種情況，以及超市在她們心中形象，我們能夠恨清楚的知道，三大超市應該哪一方面改進，在哪一方繼續加強。

（三）、影響客戶滿意度的cs測評

從表中我們能夠看出最影響客戶滿意度是在商品的質量，其次是價格、品種的多樣性。

從上表能夠看出，消費者都超市的各方面都還是處于較滿意的狀態和一般的；滿意指標。

因此各大超市還要加強服務，在做的不好的地方要加強改進，特別是在企業形象、產品質量等各方面都是要加強改進的。

從cs測評中我們能夠看出消費者較注重的是產品的質量、價格、品種的多樣性。

三大超市在總體上還是比較好的，可是 還是存在這一點問題，就是在在價格上、服務上、都是要改進的地方。

2020年4月19日

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1、在價格上，各超市的價格是要變動。

2、在服務上，要做好服務，提高員工的素質，做好服務，才能贏得客戶。

3、提高公司的知名度。

4、提高超市的競爭力，創作更好的購物環境。五、附件

2020年4月19日

客戶的滿意的句子篇四

大家好！

首先感謝二級分行黨委和各位領導給予我這次競聘機會！我叫馬××，現年47歲，中共黨員，大專文化程度。自1980年參加工作以來，先后在嵐縣和定襄支行從事基建投資管理，建筑經濟管理、工程預結算編審、計劃、統計、信貸、會計、計算機維護與管理、個人業務顧問、個人客戶經理等工作。先后擔任支行業務股股長、計劃股股長、柜員主管等職務、如今在定襄支行從事個人客戶經理工作。在多年的工作歷程中，不論做什么工作自己始終都能夠兢兢業業，積極進取。對于自己的工作能力和所付出的努力得到了上級行和當地有關部門的共同認可。不僅為所在支行爭得多項榮譽，同時自己也多次得到上級行的表彰和鼓勵。在30余年努力工作的過程中，自己始終注重自身業務素質的提高，先后取得經濟師、會計師、行內理財師等職稱與資格。對于個人客戶經理一職，在參與我行二代轉型的過程中，使自己認識到，個人客戶經理應以客戶為中心，以滿足客戶需求為已任，為客戶提供全方位的金融服務，努力提升客戶的滿意度、忠誠度與貢獻度，進而提高網點銷售業績。

對照分行所制定的個人客戶經理競聘條件及崗位職責，綜合自己具有專業知識性強和工作經驗豐富等優勢，抱著自己在客戶經理崗位上一定能夠有所作為和有所貢獻的信心和決心，參予定襄支行客戶經理一職的競聘。

一、認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務打定堅實的基礎。在日常學習過程中要特別注重我行經營策略和經營方針的準確掌握，使自己的工作思路始終與上級行保持一致。另外要注意取人之長，補己之短，學習借鑒同行、同業的有效經驗和做法，使自己工作思路和工作方法建立在客觀有效的基礎之上。第三方面不斷強化市場經濟理論和經營管理理論，以及營銷公關技巧研究，不斷提升自身的營銷公關能力。

二、認真履行客戶經理的職責，積極拓展產品市場，發展客戶。在日常工作中要廣泛宣傳我行的金融服務政策、內容、特色，熱情向客戶介紹和推薦我行產品和業務，使客戶在充分了解的基礎上進行產品和服務的選購；并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業務的交易；同時挖掘客戶潛在金融需求，拓展潛在金融市場，通過為客戶提供咨詢和理財服務，行使金融顧問的職責，密切與客戶的關系，更好地把銀行產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來。

三、加強對客戶的分析與研究，根據客戶的實際狀況，客觀、公正地進行客戶評價，不斷調整服務措施，改善服務質量。廣泛搜集客戶資金、財務信息，捕捉金融需求信息和風險承受變化情況、收集、掌握同業對客戶的競爭動態，及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等，同時深入進行市場調研和分析，掌握轄區客戶特點和結構，比較分析各類客戶市場的特點，研究本行金融產品和服務的市場占有率、同業競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，及時完善和改進自己的產品和服務銷售方法。

四、以客戶為中心，加強內部溝通與業務協調，提高服務效率。客戶經理一方面代表整個銀行與客戶建立和發展關系，同時也積極協調銀行內部的相關業務部門，共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案，保證在規定時間內答復客戶要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。

五、求真務實，勇于創新，創造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，日常不但用力去做工作，而且還需用心去做工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“建行人”形象。靠誠信守諾留住客戶，靠特色服務贏得客戶，靠良好形象和優質服務拓展客戶。尊敬的各位領導、各位同事！

客戶的滿意的句子篇五

顧客至上，誠信為本。

專業有我，放心有你。

物美價廉，溝通無限。

周到細心，客人滿意。

提供計生服務，促進社會發展。

放我的真心在你的手心。

以人才和技術為基礎，創造產品和服務。

動動眼，揮揮手，讓微笑成為你熱情的招牌。

待人熱忱，辦公快捷，服務自動，回答滿足。

從業有緣，借福感恩，堅定信念;行銷一生。

你謙我讓，文明至上。

給患者春天般的溫暖，綠色生命需要精心的呵護。

一個微笑可能隨時幫你展開一段終生的情誼。

不美中不足的產品，但有的服務。

把苦累怨留給自己，將樂安康送給病人。

客戶的滿意的句子篇六

大家上午好！

一元復始，萬象更新，今天，在20xx新春來臨之際，我們滿懷收獲的喜悅，借xxx大酒店這個寶地，歡聚一堂，舉行xxxx公司20xx年終客戶答謝會。非常感謝大家的撥冗光臨，首先,我代表xxx公司及全體員工，并以我個人的名義向在百忙中出席今天會議的各位領導、嘉賓、各位新老客戶朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

歲月如歌，跋涉似舞，已經過去的20xx年，是不平凡的一年，也是我們xxx人挑戰自我、超越自我的一年。通過公司全體員工的共同付出，及在座各位新老朋友的支持、幫助下，20xx公司銷售達到xxx萬元。

今天會議的主題是“交流、分享、展示、感恩”，我們希望通過本次會議再一次和各位新老朋友進行深入的溝通、交流，增進我們雙方的信任，加強我們之間的合作，同時與各位新老朋友一起分享我們xxx在20xx取得的豐收與喜悅，通過本次會議，向大家展示我們的企業文化、團隊精神及品牌價值，以提升我們xxx在行業中的影響力，當然，最重要的是通過本次會議對多年來一直關心、支持xxx公司發展的各級領導、各新老客戶朋友表達我們真誠的感恩之心。

今天出席會議的有行業相關的上級領導機關，有醫療衛生界的朋友，也有xxx的商業界朋友，展望20xx年，隨著國家醫改的進一步深入、醫用耗材集中招標采購的推進，機遇與挑戰并存，我們希望在政府及上級領導機關的正確引導下，依法經營，加強納稅，以回報政府與社會，我們希望給各級醫療機構提供更多、更好的產品，提升服務質量，更好的為醫療健康事業服務，同時也希望進一步加強與各批發商客戶及零售終端的合作，為你們提供更多質優價廉的經營品種。

最后，祝大家新年快樂、身體健康、萬事如意！

客戶的滿意的句子篇七

大家好！

感謝大家前來參加平安精英團隊的感恩答謝會，我是一名普通的業務員，很榮幸有機會代表所有的業務員在此向各位尊貴的客人表達我們的謝意，此時我的心情非常激動，謝謝大家。

我是一名從業四年的業務員，回想四年前剛進入平安的我，當時在選擇這個職業的時侯，我并不知道自己能在這個未曾接觸的行業中走多遠，也不知道這個行業能帶給我怎樣的經歷。是我年過花甲的母親給予我肯定的信心，她說做保險很好，可以幫助人做好事。她和父親工資并不高，但在十幾年前就已經各自買了一份人壽保險，當時他們想的是將來有國家給的退休金是可以自己養老，再買份保險是預備到就算百年歸老的時候也不給子女帶來經濟上的負擔。聽了這些話我很感動，因為我樸實的父親和母親從不會把“愛”這個字說出來，而他們超前的保險意識讓我感覺到這份親情深入心髓，體貼而溫暖，而且我明白，這也是我要強的父母在表示他們永遠擁有不一般的自尊。雖然我也已經做了母親，但我真的覺得沉浸在老父母的這份愛中我很幸福，所以我也很想向我的父母說聲謝謝，謝謝他們無微不致的愛和關懷。也因為對他們的愛理解，我選擇了這個職業，并且非常喜歡這個職業。

我們每一個保險業務員在進入保險業時，最初的工作的都可能遇到很多困難，很多人曾懷疑過自己是否適合這個行業，也可能曾經經歷過迷茫，但我們誰都會忘不了自己簽下的第一張保單，忘不了每一個客戶信任的眼光，忘不了每一個客戶家庭中那些讓我們感動的關愛，是大家的信任和支持讓我們一步一步堅定地走到今天，是每一位朋友真誠的鼓勵與期許讓我們不斷地努力，去實現了我們事業的追求和夢想！在這里我想我們更應該感謝的是今天來到現嘗為我們見證成長與榮譽的各位親人、朋友、老客戶們，可以這樣講，我們今天的一切都是你們給予的，再次謝謝你們。

有許多曾經陌生的朋友是因為關心家人而與我們結緣，因為信任而結緣，因為平安而結緣。平安的成長和進步是有目共睹的，我們深深的知道如果沒有公司搭建的堅實的工作平臺，如果沒有同事們的相互支持與全力配合，我們也不可能有今天的成就和自信。在平安的工作中，我深深的體會到平安不只是給了我們一份值得畢業論文榮耀的事業，更主要的是培養了我們完善的人格品質。在一進入這個行業之初，就告訴我們不只是要努力獲取工作上的成功，還要成為一個優秀的人，更要懷有一顆感恩的心，感謝父母的養育之恩、感謝愛人的相攜之助、親友的鼎力支持及客戶的全力幫助與信任。

壽險營銷行業是世界上最偉大的行業之一，是一項我為眾人服務，眾人助我成功的事業，所以我們每一位從業人員都秉承著一顆感恩之心在努力的工作著奉獻著，不論我們過去的工作取得了多大的成績，我們都深深的知道這些都是在座的各位給我們的，你們是我們的恩人更是我們的貴人，再一次的感謝各位的光臨，感謝大家的支持與幫助，我相信我們團隊的每一個人會用我們真誠的服務來回饋大家，也請大家能一如既往的支持我們。

謝謝大家！

客戶的滿意的句子篇八

大家好！

時光流轉，20xx歲末已至。在這里，品牌磚雕磚帶當風要真誠地對我們的新老客戶說一聲：謝謝！謝謝你們的信任和支持；謝謝你們的喜愛和贊美！一路走來，有你們同行，宛如和風暖陽，正能量滿滿，真好！

20xx年，品牌磚雕磚帶當風在專業雕刻技術、安裝技藝、營銷業績等方面都有了長足的進步和發展，非常感謝廣大客戶們……你們的支持，是我們源源不斷發展的動力，我們將秉承“專心、專注、專業”的理念，在發展之路上，砥礪創新，志存高遠，成為徽州磚雕藝術、門樓、影壁墻、徽派建筑的集大成者！

記得20xx年初雪的日子里，寫過一首小詩，送給大家，也送給自己，一路以來，走的快樂充實，走的越來越遠……每一步，皆是足跡、紀念和動力 ！讓我們共勉，并祝品牌磚雕磚帶當風的客戶們新年快樂，吉祥如意！謝謝大家！