總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

理賠工作匯報總結篇一

一是全校教職工主動進行自查、自評;

二是讓每位學生從教師是否帶手機進課堂，是否體罰，語言是否文明，是否按時上下課，是否有償家教，是否亂收費等多個方面對教師發表看法。

三是從領導班子工作作風，各辦公室工作作風，職工工作作風，師德師風情況，學校校風情況，學校學風情況，教師對學生思想工作情況，教師敬業情況，學生所在班級的班風情況，教師對中等生、后進生關心的情況，教師教育教學水平情況，學校治理亂收費情況等多個方面征求家長的意見，從中獲取了大量有價值的信息，有助于推動學校的自查工作。

四是我們在學校大門宣傳欄上設置了行風評議公開舉報電話。爭取能夠收集到一些真實的意見，為搞好行風整改工作打下堅實的基礎。

學校認真履行法律所賦予的權利和義務，嚴格遵守《教育法》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等有關法律，貫徹執行各級政府有關法規、規范性文件的規定，本著對國家負責，對人民負責的態度，全心全意致力于辦學質量的提高，無脅迫學生轉學、休學和退學的現象，義務教育階段沒有留級生;依照國家有關規定，開齊課程，開足課時;落實各級教育行政部門的“減負”規定，學生課業負擔合理;尊重愛護學生，無侮辱、體罰和變相體罰學生的現象;教職工和學生犯罪率為零;考試和招生工作中無營私舞弊現象;嚴格遵守省、市有關部門有關收費管理的規定;民主理財，合理開支，財務公開，定期公布收支情況;民主管理，科學決策，充分發揮教代會和女工會、學生會、家長委員會作用;抓好安全工作，無重大責任事故發生;充分利用現有教育資源，設施設備使用率、完好率高;建立良好的校風;堅持“以生為本”、“可持續發展”的辦學思想，確立“依法治校、民主理校、科研興校、質量強校”的辦學理念，遵循“因材施教”的教學原則，創造適合每一個學生的教育，以教育信息化推動教育現代化，讓學生“會認知、會做事、會合作、會發展”，努力把我校辦成規范化的農村窗口學校。

通過開展行風評議的自查自評，我的思想認識有了顯著提高，工作作風有了明顯轉變，但我們清醒認識到行風建設是一項長期性、艱巨性任務，我校全體教職工將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視自查自評過程中所反映出來的突出問題，認真加以總結，全面實施整改，真正落到實處。做到“以評促改，以評促建，以評促改革，以評促發展”，并力爭在此次行風評議工作中做出成績。

理賠工作匯報總結篇二

1、計劃落實早、措施實

20xx年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和*部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

xx地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。

公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面

根據當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業、藥業、xx公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

理賠工作匯報總結篇三

我單位在20××年10月15日收到**市建設工程質量監督站相思湖新區分站《關于開展消防安全專項檢查的通知》后，10月16日上午，我項目部召開了緊急會議，部署消防安全自查自糾工作。項目經理畢勝新主持了會議，各部門領導和主要項目成員一同參加。會議上，畢經理傳達了貴單位的通知內容，安排了消防安全自查自糾工作，并強調項目要嚴查消防安全隱患，建立消防安全應急長效機制。要求項目加強消防安全意識，遵守消防規定，建立健全的施工現場消防管理制度和用電制度。并結合我項目現場實際情況，確保現場情況消防安全達標，遠離火災。于16日下午進行了消防安全自查自糾。

下面將自查自糾情況總結如下：

1、配電室高壓電防護措施不正確，竹竿防護距高壓線不足2m。

2、項目臨時辦公室及鋼筋加工棚未設施滅火器。

上兩條隱患當即進行了整改。對竹竿防護進行可拆除，保證再次搭設距離高壓設備最近距離不小于2m，已按照建筑施工現場消防器具配置要求對辦公區和鋼筋加工區設置了滅火器。

項目現場情況描述：施工區a2區3個單元砌筑磚胎模及土方回填施工。現場未有易燃易爆等危險性材料。生活區和食堂現未設立，我項目為工人租了民房，辦公區當前還未完成搭設。

項目在以后的施工過程中，嚴格按照建筑工地消防管理制度進行實施，加強消防安全意識，全面普及消防知識和用火、用電、用氣常識，遵守消防規定，并將消防教育作為施工現場"三級教育"的重要內容，提高自防自救能力，積極開展消防演練，營造"了解消防、關注消防、參與消防"的社會氛圍，防范火災事故的發生。

理賠工作匯報總結篇四

一、履行崗位職責，深入工作實踐，思想工作作風建設取得新的進步

3、分管工作有新的突破。

1、思想素質有新的提高。

過硬的思想素質是一個金融行業黨員干部安身立命的重要品質。進入人保集團后，面對職位的提升，我主動"補課"。更加注重個人世界觀的改造，牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，不斷強化正確的權力觀、地位觀、利益觀。嚴格要求自己做到"在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效"。無論做什么，都能擺正自己同組織、同事業的關系，主動把個人的發展目標與公司的發展目標結合起來，把個人的成長速度與公司的成長速度結合起來，把實現個人價值的高度與黨和組織對我要求的高度結合起來。我深知，自己一直從事壽險工作，對產險特別是經紀工作比較陌生，要把集團領導托付于我的副總經理和紀委書記工作這一重擔挑好，就必須打破知識邊界，勇于破繭，以空杯的心態不斷地學習、磨練、實踐，努力提高自身素質。這一年來，我始終堅持把學習擺上首要位置，認真閱讀各種文件，學習領會和及時掌握集團在發展的每一階段的重要政策，文件和制度。積極參加集團召開的各種會議，力求做到聽有筆記、學有內容，用有心得。從而使自身政治素質、黨性修養得到了較大提高;認真系統地鉆研學習保險經紀、市場經濟、互聯網絡、經營管理、領導科學等方面的知識，使自己進一步深化了對市場經濟的認知，提高了駕馭經濟工作的能力。同時，按照理論聯系實際的原則，在工作中，我著眼于理論的實際運用，著眼于實際問題的理性思考，將所學知識與工作實踐融匯貫通，靠理論指導實踐，用實踐升華理論，自身的領導能力、組織能力、協調能力、攻關能力不斷提高，迅速適應了大型央企工作快節奏、高效率和思想素質與專業素質雙優的要求。

2、工作作風有新的轉變。

領導工作作風是員工工作作風的標桿。在較長時期的管理工作崗位上，本人深刻體會到：團結的班子出干部，團結的隊伍出績效。團結，是我們達成工作目標和實現公司愿景的重要保證。進入中盛后，我嚴格要求自己并多次在會議場合倡導"不利于團結的話堅決不說，不利于團結的事堅決不做"。同時積極實踐宋總一貫倡導的"集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定"的組織原則和工作風格;堅決服從集團公司領導，維護中盛國際以宋總為核心的領導班子的集中統一;堅決響應和執行公司黨委作出的各項決策和工作部署;積極主動維護公司兩級班子的團結;注意保持與班子成員特別是與一把手經常性的工作匯報、思想匯報，坦誠相待交流意見。在公司發展決策和人、財、物資源性匹配上，捍衛宋總"重大決策醞釀不充分不上會、不形成統一意見不上會"的好傳統;堅持召開分管部門總經理周例會，經常聽取他們的工作意見，在工作中力求做到相互支持、相互幫助、相互理解和相互配合。在工作中，我始終堅持少說多做、脫鞋下水、邊知邊覺、扎實苦干。在公司備戰"開門紅"，"雙過半"和"秋季大會戰"期間，我在分支機構與總公司之間，分管的業務部門之間，員工之間既當指揮員又當戰斗員。面對分支機構發展中遇到的問題和提出的要求，我正視矛盾，不撂挑子，積極主動向總經理室匯報情況，協調相關部門研究討論，做細工作方案，積極向宋總匯報解決意見，從而極大地激發了廣大干部職工工作的積極性和主動性。在作風上，"立黨為公、執政為民、廉潔奉公"是黨組織、集團領導和公司全體干部職工對我的基本要求。進入人保集團后，自覺按照"十不準"嚴格要求自己，始終保持清政廉潔的作風。深刻領會和踐行吳總裁的"靠制度管人、用制度管權、按制度辦事"的講話精神，用好宋總授予我的工作權利，真心實意地為公司發展員工發展謀利益、服好務。我入司以來，從未利用職權和職務上的便利與影響獲取一絲己利的行為;沒有身在曹營心在漢私自從事經營活動的行為;沒有假公濟私化公為私的行為;沒有生活作風上的任何不檢點、不嚴肅，影響黨的形象和公司形象的行為。工作中，對自己的身邊工作人員嚴格要求，與下屬和同志們真誠相待、和睦友善、平易近人，為下屬部門和工作人員樹立了良好榜樣。

升傳統業務、創新擴大市場份額、擴張提升市場地位"的發展思路，以手機投保為目標，狠抓電子商務這一主線，大力實施"直保帶動、再保發動、手機投保拉動"三大戰略，著力做強直保這一亮點、猛攻再保這一難點、激活手機投保這一興奮點。切實將工作重心轉移到"調結構、控風險、增效益"這一工作主題上來。截止11月底，我分管的二大業務部門，三家督導機構均實現了歷史性的突破。直保部完成__萬，為年計劃的54%，同比增長252%。直保開發大型項目14個，其中年度傭金過100萬的大型項目6個，直保經紀部還勇挑大梁完成了集團公司下達我公司的1.2億的企業年金任務;再保部完成__萬，為年計劃的112%，同比增長41%。全年完成臨分邀約155件，同比增長60%，再保部充分運用總部的專業優勢協助湖南，湖北，江蘇，甘肅等四家分支機構開始了再保業務的拓展;電子商務方面，克服了費用不足等困難，自力更生，頑強起步，千方百計求得產壽健的支持，在手機投保上實現3家分公司簽約上線，并在湖南電信取得前期突破。在落實宋總提出的總經理室成員分支機構對口聯系點制度上，本人將聯系點的發展和制度建設放在心上，重視分支機構實際問題的解決。一年來，我充分借助總公司的管理資源和專業優勢，利用工作督導機會，將財務和法律人員帶到分支機構進行現場辦公，指導分支機構重視績效經營和內控合規工作建設，形成了"開好一個會議(專題督導會議)，搞好兩個談心(班子談心和員工談心)，了解三個問題(業務發展的方式，隊伍建設的現狀，內控合規的手段)，做到四個反饋(向宋總匯報，同部門協調，跟機構對接，向效果追蹤)"的工作督導模式，使督導不走過場體現實效，得到了對口聯系點干部員工的歡迎與認同。今年，湖北分公司完成1870萬，為年計劃的693%;湖南分公司完成1221萬，為年計劃的249%，同比增長578%;新疆分公司完成284萬，為年計劃的54%，同比增長109%。我分管和對口聯系的業務單元均實現了績效正增長。

二、瞄準新目標與新任務，自我加壓，努力實現作風的大轉變和工作的大突破。

在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，實現作風的大轉變和工作的大突破，努力把新形勢下的新工作做出新成效。

1、轉變作風，嚴明紀律樹形象。

作為人保集團的一名員工，我將把加強作風建設作為一項長期任務抓在手上，落實在行動上，以更高的標準嚴格要求自己，進一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象。始終把員工贊不贊成、滿不滿意作為工作的出發點和歸宿，從員工最盼的事做起，從員工最急的事辦起，從員工最怨的事改起，從員工最憂的事干起，實實在在為一線員工解決工作難題。恪守堂堂正正做人、清清白白為政、勤勤懇懇干事的人生信念，以公生明，以廉樹威，以儉養德，努力適應各種復雜環境，在想事干事成事的過程中磨練意志、增長才干，樹立新時期人保干部講責任守紀律勤政廉政的好形象，為人保新時期的新發展再獻心智心力15年。

2、解放思想，開拓創新謀發展。

人生的價值在于奉獻在于拼搏。作為一名黨員干部，我將以奮發進取、爭創一流的精神狀態，克服傳統思維方式的影響，堅持解放思想、實事求是，把思想與行動統一到"三個有利于"和"三個代表"上來，牢固樹立機遇意識、開放意識、創新意識，開拓創新，務實求效，無論何時何地都要腦子里想第一、目標上爭第一、工作上干第一、業績上創第一，要勇做改革弄潮兒、爭當發展實干家、甘為創業拓荒牛、誓做興業排頭兵。特別是在下步工作中，我要進一步解放思想，更新觀念，力求通過思想觀念的大轉變推動工作的大突破;在創新發展思路、創新業務渠道、創新工作方法上下功夫做文章。堅決執行宋總的"4321"發展戰略，努力實現公司"保五爭三"的市場地位目標任務。

3、與時俱進，完善自我強素質。

三、面對新形勢與新挑戰，深刻反思，自身在許多方面存在一定的差距與不足。

一是理論學習鉆研不

自己雖然對學習比較重視，抓的也比較緊，但對一些文件的學習停留在看標題、讀題目上，走馬觀花，輕描淡寫，根本沒有去深入鉆研，對一些知識的掌握僅僅停留在記憶中，而沒有去很好地斟酌醞釀，遠遠不能適應信息時代與知識經濟快速發展的要求。自己分管財務和紀委工作，財務專業知識和政工經驗比較欠缺，也在一定程度上影響了這兩項工作的深入開展。

二是思想觀念創新不夠。

作為一名分管手機投保創新業務的副總經理，盡管手機投保發展勢頭不錯，但仍存在著規模不大、平臺不穩、效率與效益不高和發展速度不快的現實現象。創新業務的帶動能力較弱，影響了公司的戰略發展選擇。究其原因，固然有歷史、環境的影響，但真正的原因是觀念創新不夠，特別是我本人認為自己剛到中盛不久、對中盛的認知還不夠深入，因而缺乏敢闖、敢冒、敢試的精神，工作上不敢完全放開手腳，沒能做到不斷地解放思想、更新觀念、率先發展。

三是深入基層調研不夠。

一年來，雖然自己主動抽出了許多時間到機構去調查研究，但存在調研工作不夠深入、不夠全面的問題，對基層干部職工和廣大群眾急需解決的一些困難與問題未能及時了解和解決。同時對自己分管的下屬部門，也沒有經常性地深入一線指導工作，與同志們暢談交心等等。深刻反思這些問題，是自己工作作風不實，主動性不夠的表現，存在"多一事不如少一事"的沾輕怕重的思想，務必在今后的工作加以改進提高。

面對日新月異的社會發展、瞬息萬變的市場經濟、充滿機遇的公司"十二五"發展規劃，在抓發展的過程中必將會遇到許多新情況、新問題，如果不加強學習，領導工作就會出現盲目性，甚至造成決策失誤。今后在學習中我將首先重點學習鄧小平理論和"科學發展觀"的重要思想，學會從講政治的高度來觀察問題、分析問題、處理問題;其次，注重立足于自己所分管工作領域，認真學習相關專業知識，運用市場經濟理論指導工作實踐;其三，就是要廣泛涉獵科技、金融、法律知識、wto規則等知識，擴大知識面，努力使自身理論水平與綜合素質能夠適應新形勢與新任務的需要。

理賠工作匯報總結篇五

為了強化青年員工安全防范意識，培養良好的生產行為習慣，加強安全生產 常識和相關法律法規知識的儲備，公司組織青年員工進行了安全生產教育。

通過討論，加深了青年員工對“五想五不干”內容的認識，也提高了他們對“五想五不干”安全行為準則的重視。同時，積極鼓勵他們將理論和實踐緊密結合起來，以“五想五不干”為鏡逐條對個人日常安全工作進行細致入微的自檢自查自糾，找出存在的安全隱患和壞習慣并及時加以糾正，切實將“五想五不干”一一落實到日常作業中。

公司領導小組總結歷年因安全意識不強、安全常識不夠、安全措施執行不到位所產生的易犯、易忽視的不安全行為，有針對性地設計試題，組織青年員工進行答題。通過書面答卷活動，青年員工不僅鞏固了對安全生產法律法規、安全生產基本知識的掌握，同時也總結出個人安全意識中依然存在的薄弱環節和亟待彌補的空白點，及時對癥下藥，主動學習，切實從思想上、實踐中解決自身安全生產知識模糊、自我防范意識淡薄等問題。

以此為契機大力宣傳嚴謹的工作作風、堅定的安全防范意識和規范的安全生產操作章程，使“關愛生命，安全發展”的安全月主題思想深入人心，并以此為強大的思想武器來清掃青年員工中積習已久的不良思想作風和行為習慣。同時，在公平、公正的競爭原則下，在公司內形成濃厚的“比學趕幫超”的氛圍，從而激勵青年員工自覺關注自我安全防范工作，積極尋找安全漏洞，挑戰“零隱患”，實現“零事故”，爭做生產和安全先鋒。

公司組織開展了安全工作員工不安全行為專題分析會，發動青年員工在設備管理和安全意識等多方面進行了自檢自查自糾和互檢互查互糾。會上，青年員工發揚批評和自我批評的優良作風，從自身和他人的安全生產行為習慣、日常工作細節中入手，以“放大鏡”的角度正視曾被忽視、潛伏已久的安全小隱患、小問題、小毛病和壞習慣。青年員工之間坦誠相見，實事求是地互相提醒，互相啟發，互相監督，共同提高安全防范意識，克服麻痹僥幸的心理。

通過本次不安全行為專題分析會，公司收集整理出了以下一些常見的不安全行為：某些青年員工心態浮躁，思想麻痹，對一些安全隱患視而不見，對一些批評意見置若罔聞，如對于損壞的設備沒有及時報修；某些青年員工自我防范意識淡薄，縱容自己的僥幸心理，下班后未切斷設備電源；某些青年員工安全生產知識缺乏，安全技能水平不高，對安全生產體系文件和設備操作規程不夠熟悉。

居安思危，思則有備，備則無患。針對檢查中發現的種種不安全行為，公司狠抓整改，動員青年員工及時糾正錯誤，消除隱患。

通過安全自檢自查自糾活動，我公司安全生產工作取得了明顯的成效。首先，青年員工的安全意識大為提高，并充分發揮先鋒示范作用，帶動了中老年員工學習安全生產知識和提高安全技能水平的積極性。公司上下形成了“我要安全”和“我會安全”的良好風氣，“日省吾身”的安全定位也蔚然成風。其次，許多安全隱患被及時消除在萌芽狀態，杜絕了生產事故的發生，公司安全生產形勢更加平穩。再者，公司的安全生產管理制度進一步完善，安全監督力度加強。

雖然安全自檢自查自糾活動使公司的安全生產工作得到了很大進步，但我們 必須清醒地認識到，安全生產工作仍然任重而道遠。在接下來的工作中，我公司將堅持長期性檢查和階段性集中檢查相結合，繼續深入開展安全自檢自查自糾活動，糾正員工不良思想意識、查處習慣性違章行為、灌輸正確的安全生產知識，使安全工作得到進一步完善。

理賠工作匯報總結篇六

20__年，我公司實收保費____萬元，完成年計劃的____%，同比增長____%，已賺凈保費____萬元，凈利潤____萬元，賠付率(香港口徑)為____%。較好地完成了上級公司下達的各項任務指標。

一、全年總體業務經營情況

(一)保費收入情況

從險種情況看，機動車輛險實現保費收入____萬元，完成年計劃的____%，同比增長____%，企財險實現保費收入____萬元，完成年計劃的____%，同比增長____%，責任險實現保費收入____萬元，完成年計劃的____%，同比增長____%，貨運險實現保費收入____萬元，完成年計劃的____%，同比增長____%，意外險實現保費收入____萬元，完成年計劃的____4%，同比增長____%，家財險實現保費收入____萬元，完成年計劃的____%，同比下降____%。

全年實現已賺凈保費____萬元。車險占比____%，非車險占比____%。

(二)賠付情況

全年共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比增長____%，簡單賠付率____%，同比下降____個百分點。

從險種來看，機動車輛險共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比增長____%，簡單賠付率____%，同比下降____個百分點。企財險共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比增長____%，簡單賠付率____%，同比增長____個百分點。責任險共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比下降____%，簡單賠付率____%，同比下降____個百分點。貨運險共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比下降____%，簡單賠付率____%，同比下降____個百分點。意外險共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比上升_____%，簡單賠付率____%，同比上升____個百分點。家財險共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比下降____%，簡單賠付率____%，同比增長____個百分點。其他險共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比下降____%，簡單賠付率____%，同比增長____個百分點。

二、圍繞目標，狠抓落實，加快業務發展

1、積極調整工作思路，細化工作目標

年初，公司總經理室就針對上一年公司保費收入情況進行了綜合分析，主動調整了工作思路，將分公司下達的各項任務指標按產品線進行層層分解，做到層層把關，實行問責制度，利用每周的晨會、周末例會將公司的計劃具體落實情況進行通報和整理、分析，有效地保證了全年計劃的最終實現。公司在制定全年任務時充分地考慮到險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、鞏固既有市場份額，實現穩步發展

20__年，公司把穩固車險和家庭財產保險，大力發展責任意外險作為全年工作的重點來抓，在抓業務數量的基礎上，堅決地丟棄賠付率較高的業務，第一，確保續保業務及時到位，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由總經理室督促考核，并要求提前介入公關。在業務上實行每周通報的機制，從而有效地鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。第二，同__市政府有關部門加強公關，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門建立友好合作關系，請他們幫助收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。第三，不輕易放棄丟失的業務。我們不僅對20__年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求把20__年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，并由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。第四，大小齊抓，能保則保。因為企業轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使得展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。

針對__口岸進口貨物的報關、報檢、保險、銀行、貨物運輸、倉儲等逐項業務由代理公司來完成的特點，我們提前做好了收貨人的工作，并注重同代理公司的保險代理工作，首先建立了與代理公司合作關系，將業務集中起來管理，以便更好地做內地客戶工作，今年我們與5家代理公司簽定保險代理協議，避免了業務上出現較大的波動，為貨運險保費的穩定發展奠定了基礎。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

__地區現有3家(人保財險、平安產險、太平洋)經營非壽險業務的公司，而__地區人口少，企業規模較小，我公司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司總經理多次向市委、市政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設的支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，不僅使市委、市政府對我公司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予了充分的肯定。真實的讓市委、市政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了政策上的傾斜。二是服務更加人性化、親密化，公司總經理室成員年初就對市屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，定期進行回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。三是要求所有中層干部走出辦公室，實行全員展業，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供全方位服務。四是按照服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、全力拓展車險市場

20__年__公司車險業務經歷了不平凡的一年，車險經營面臨的形式十分嚴峻，機遇與挑戰并存。從保險業內部看：一是實行新的監管政策，由此引發各公司產品和銷售策略的調整。二是競爭主體不斷增強，市場中規范與混亂并存。三是強制保險于7月1日實施后為車險發展提供機遇的同時，競爭態勢和市場格局將難以預計。尤其是7月1日前，同業公司為了搶占車險市場，不惜靠高返還、低費率、低價格、降低承保條件等手段來搶奪和爭取客戶群體，當時車險市場完全處于無人管理的狀態，給我公司車險業務帶來嚴重的沖擊。在認真細致地分析了市場情況后，總經理室制訂了公司20__年車險業務發展目標：首先;堅持效益優先的原則，加大力度控制保險費率的上升，實行新車業務以及續保業務同時進行的展業原則，不斷提高承保質量，轉變原有的思想觀念、不斷開拓創新適合自身經營特點的企業理念。同時，在對市場進行調研后科學、細致地做好了市場定位，爭取第一時間掌握市場信息的變化，依靠我公司的品牌強勢來贏得市場。

5、注重提高理賠和防災防損的質量

20__年，__市分公司各險種結案天數為47.8天，件數結案率____%;立案件數____件，立案率____%，立案天數____天，立案天數____天。

取得這樣的成績主要是源于公司針對車險業務發展的新態勢，制訂了全新的量化考核辦法。公司在年初就明確了理賠案卷在崗位的流轉時間，并且按月、按季度實行考核，嚴格落實獎懲制度，這在一定程度上提升了了在職員工的責任心，使案卷的流轉速度有了明顯的提高。另外，我們還制訂了1元以下案卷快捷服務流轉程序，在一定程度上加快了結案速度。在估損、定損工作上，公司堅決地執行了分公司的賠案核損辦法進行，對核損過程中出現的問題，進行了徹底的糾正。

20__年，__市分公司案發件數明顯要高于往年，首先，因為__地區道路基礎設施建設落后于經濟和社會發展的需要，路況較差，導致車險案發件數有所上升。其次，是由于地區的特殊性，我公司的責任意外險占比較大，因此發生的賠案相對增多，這也是發生賠案數上升的一個原因。針對案件發生數量增多的情況，我們也采取了一些應對措施，爭取提高賠案的質量：一是配合交警部門共同進行路檢，整頓超員、超載現象，杜絕交通隱患。二是冬季到來后，利用防災資金清除冰雪路面，力爭減少交通事故發生的幾率。三是查勘上堅持“第一現場”的到位率，堅持實事求是的工作原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，全年第一現場到位率達到91.28%.同時，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人定損，限時賠付。在責任意外險方面，公司專門設立了一名醫療代表，并與定點醫院實現了雙向互動、定時反饋信息的良好機制。并且對醫療理賠做出了承諾，在接到理賠報案后，將在24小時內與報案客戶聯系，為客戶提供最方便、快捷后期服務。通過這些措施的實施，公司年結案速度達到95.81%。四是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;五是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，理賠部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

三、強化創新意識，提高公司效益水平

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司沒有丟失任何陣地，市場份額較去年有所增加，達到95%以上，鞏固了我司財險市場的主導地位。尤其是在財產險方面:一是積極尋找新的業務增長點，通過努力在大元公司擴大規模、機場投入使用、農行代理業務的擴大等幾個項目的基礎上新增保費近4萬元，二是員工每人都積極發揮自身的公關能力，一年來新增個人保費近2萬元，三是根據我市口岸特點，在我市新建的木材加工廠日益增多，形成新的保險消費群體，我公司適時推出了相關政策和承保管理規定;四是加強兼業代理、個人代理渠道建設，用兼業代理單位的行業特性，有范圍有尺度地鞏固和拓展業務，建立良好的激勵機制，促進個代營銷人員拓展新業務等等措施增收保費。五是針對經營主體的增加，市場競爭日益激烈和目前競爭手段主要體現在費率水平上的實際情況，我司有計劃的制定了嚴格的費率使用優惠辦法，既實現了費率市場化的需求，又嚴格控制了費率自由化現象的發生。同時通過險種上的創新，服務上的提升，使得我司在財產險市場競爭中保持優勢。

四、健全和完善考核機制，突出業務重點

面對日益激烈的競爭形式，__市分公司積極吸取過去工作中經實踐檢驗的經驗，對現有的保源進行網絡化管理，建立了一整套客戶公關制度和條例，在與客戶洽談業務的同時也提升了公司的管理水平，使各項制度進一步得到完善。上半年我們按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中嚴格地按照上級公司頒布的相關規定，主動地將其應用到實踐工作當中，嚴格把關，認真審核，使我公司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、理賠業務專項檢查等多項檢查中得到了分公司的好評。

今年，公司總經理室在下達全年任務計劃時，遵循效益第一、長期盈利的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，力爭將保險業務做大、做強，因此加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持低成本發展，可持續經營的新理念，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的傳統經營理念，實行新的考核機制，拿出個人薪酬的三成作為此項考核的浮動工資，從而為全體員工樹立經營效益第一的觀念，確保了資源的有效配置和盈利空間的大幅度提升。

五、進一步加強隊伍建設，全面塑造企業外部形象

1、加強思想政治教育活動

在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了黨的xx屆六中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。

2、堅持以人為本，誠信經營，增強企業活力.

3、利用媒體的輿論導向塑造公司形象

公司借助交強險、6版商業車險頒布、實施之際，組織全體員工在市繁華路段開展集中宣傳。在宣傳現場設立咨詢臺，接受群眾咨詢。發放宣傳單，播放交強險宣傳廣播，向車輛、行人散發交強險，我公司新車險產品以及奧運會門票抽獎活動等相關材料。還通過電視臺《__新聞》電視欄目以及《__報》、調頻臺等新聞煤體，以交強險實施為主題進行宣傳。同時對我公司的宣傳活動、配套產品及服務措施進行全面報道。提高了市場認知度，收到了良好效果。

六、經營中存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放松。

2、__雖然是口岸城市，但是因為特殊原因致使第一產業和第二產業在國民生產總值所占的比重偏低，第三產業發展相對單一化，難以形成新的業務增長點，面對未來的市場競爭壓力，少部分員工有思想惰性，缺乏市對市場發展前瞻性。

3加快完善非車險業務的發展，使之形成應有的規模效益，今后的工作中公司將認真分析非車險目標市場，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展靈活的營銷策略，進一步拓展個人代理營銷、兼業代理營銷，提高展業人員的業務素質，以調動員工的積極性。制定相應的激勵政策，促進非車險業務的快速發展。

七、20__年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就__地區而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉變思想觀念，要認真領會國務院23號文件的精神，牢固樹立科學發展觀，把思想統一到中央經濟工作會議精神上來，認真分析和研究公司現有的險種結構、代理業務與直銷業務的結構，采取切實有效措施，實現業務又好又快發展;適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選并占領市場.同時要增強主動性，用創新的意識來解決前進道路上遇到的困難和問題，牢固樹立“效益第一”意識，提高發展質量，增強盈利能力。

三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高機動車輛、學幼險、雇主責任險、醫療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

理賠工作匯報總結篇七

20____年初，我司經理室就針對____地區保險市場變化及20____年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費” 今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和______部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。

三是已失業務不放棄。我們不僅對20____年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把20____年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而____地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對____地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。

真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。