總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。
工作總結(jié)要求篇一
首先，xxx同志通報了去年民主生活會整改落實情況。黨總支書記xxx同志7項問題已經(jīng)整改落實；黨總支副書記xxx同志5項問題已經(jīng)整改落實；黨總支副書記xxx同志8項問題已經(jīng)整改落實；黨總支組織委員xxx同志10項問題已經(jīng)整改落實；黨總支宣傳委員xxx同志12項問題已經(jīng)整改落實。
隨后，xxx代表黨總支領(lǐng)導班子作了對照檢查，圍繞重點學習^v^新時代中國特色社會主義思想、全面加強黨的領(lǐng)導、履職盡責擔當，學習貫徹黨的十九屆五中全會精神、落實從嚴治黨責任等五個方面查找差距和問題、嚴格黨員日常教育管理監(jiān)督、聯(lián)系服務群眾、改進工作作風等方面，查擺存在的問題，剖析了原因，提出了整改措施。
班子成員依次對照個人檢查，細化整改措施，并嚴肅開展批評和自我批評，對照發(fā)言認識深刻，意見坦誠，每位班子成員對批評意見進行了表態(tài)。
最后，xxx書記總結(jié)會議精神并指出，總支班子的民主生活會既是完成上級黨組織布置的任務要求，也要借助這次機會深刻地剖析自己，找出問題，落實整改措施，使班子各個人的作風真正得到提升和改善。開展民主生活會，就是要做到本色相見，增進團結(jié)、促進整改目的，要堅持學習放在首位，深入貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想，防止懈怠思想，要做到學懂弄通，深思踐悟，進一步堅定理想信念，增強政治定力，凝聚發(fā)展合力，高標準完成各項目標任務。
工作總結(jié)要求篇二
工作總結(jié)格式上，開頭語和結(jié)束語都十分重要，以下是小編收集整理的工作總結(jié)格式中需要注意的開頭語，結(jié)束語 ，歡迎前來閱讀。
2、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展和宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了2019年的工作。
3、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于及風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
6、半年來，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
7、辦公室主任引領(lǐng)著辦公室的大事小事的管理規(guī)范，做好工作總結(jié)尤為重要。辦公室主任工作總結(jié)怎么寫?以下是一篇辦公室主任工作總結(jié)范文，大家在撰寫工作總結(jié)時，不妨予以參考。
10、2019年即將結(jié)束，2019年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了工作，經(jīng)歷了工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。
2、在場黨委的領(lǐng)導、關(guān)心下，在場教育辦的督導下，在全校師生的共同努力下，xx到xx年學年度，我校的教育教學工作，伴隨著教育改革的不斷深化，素質(zhì)教育的全面推進，迎來了開拓創(chuàng)新的春天，邁開科學治校的步伐，一年來，各方面 取得好成績，得到社會各界和家長的認可。
4、律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的2019，迎來了充滿希望的2019。過去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。2019年,在領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務，總結(jié)起來收獲頗多!
6、回顧這2019年的工作，在取得成績的同時，工作中也反映出不足和問題，主要反映于及風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
8、2019年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給2019年畫上了一個完美的句號。
9、2019年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導下，結(jié)合崗位實際，樹立為領(lǐng)導服務、為機關(guān)服務，為煙草事業(yè)發(fā)展服務的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
11、 2019年，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教學經(jīng)驗及教訓。
1、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展和宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了2019年的工作。
2、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，2019年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*人之拼搏的精神。
4、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于及風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
7、2019年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給2019年畫上了一個完美的句號。
2、轉(zhuǎn)眼為期四個月的實習生活已經(jīng)結(jié)束。實習是將理論用于實踐，用于臨床所邁開的第一步，在這短短四個月的時間，我與病人建立了良好的感情，讓我離開真有點不舍的感覺。走出病房以后，多了一份親切;少了一份溫暖，少了一份擔心!在這里，我不僅真正學到了知識，還明白了一些道理：踏踏實實做人，認認真真工作。
3、在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以果膠教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發(fā)展為己任，安心山區(qū)工作，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。
6、一年來，本人能注意聯(lián)系思想實際、工作實際加強理論學習、實踐學習，以不斷提高自己在政治上與黨中央保持一致的自覺性和履行崗位職責的能力;另一方面能把學習的收獲內(nèi)化為勤勉工作的實際行動，工作責任心強，盡心盡力，廉潔自律，力求高效、務實。在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持下，本人認真地履行了崗位職責。
10、半年來，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
1、為了能夠適應建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標，年，本人能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學習了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。
2、總之，通過一年來的干部培訓工作，廣大衛(wèi)生干部在三個方面都到提高：一是學習的自覺性主動性不斷提高。促進了干部的學習，形成了自覺學習、勤奮學習、善于思考的新時尚。二是理論水平和業(yè)務水平不斷提高。通過培訓，廣大衛(wèi)生干部增強了思想素質(zhì)，增加了見識，開闊了視野。三是分析和解決實際問題的能力不斷提高。通過培訓，使廣大衛(wèi)生干部的思想認識不斷適應發(fā)展變化的新形勢、新情況、新問題、新技術(shù)，用學到的各種理論知識，全面、客觀地審視我們的各項工作，積極探索解決這些問題的有效途經(jīng)和辦法，把學到的知識運用到我縣的經(jīng)濟和社會發(fā)展中去，從而推動了全衛(wèi)生系統(tǒng)各項工作的開展。
3、總的來說，一年來，通過扎實的工作，深入實際，深入基層，我鎮(zhèn)糾風工作達到了如期效果。各部門和行業(yè)切實做實做到了行為規(guī)范，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公正嚴明、廉潔高效的要求，促進了部門和行業(yè)的風氣明顯好轉(zhuǎn)，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)的健康、協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
4、通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在部領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
5、雖然我鎮(zhèn)的殘聯(lián)工作取得了一定成績，但離上級要求還有一定差距，今后還要繼續(xù)努力，認真做好方方面面工作，特別是當前我鎮(zhèn)正在認真學習貫徹第十七次全國代表大會會議精神，認真開展城市環(huán)境整治為主要內(nèi)容的工作。我們今后的殘聯(lián)工作，主要是工作抓落實，把殘疾人的好事辦好、實事辦實，促進我鎮(zhèn)殘疾人事業(yè)持續(xù)、健康、向前發(fā)展。
6、三年來，我的工作在局黨組的領(lǐng)導和支持下，在兄弟科站的配合下，在全體辦公室同志的團結(jié)協(xié)作下，個人取得了一些成績，也獲得了一些榮譽，2019年獲全省農(nóng)業(yè)系統(tǒng)先進工作者，2019年獲國家公務員三等功獎勵以及全市黨委辦公室系統(tǒng)督查工作先進工作者，近三年年度考核均為優(yōu)秀。在總結(jié)成績的同時，也清醒地認識到自己還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，在服務意識和服務態(tài)度上還有不盡人意之處。在今后的工作中,我將進一步發(fā)揚成績，克服不足，認真履行好工作職責，服務領(lǐng)導決策, 督導工作落實,保證機關(guān)運轉(zhuǎn),為全面完成各項工作作出新的貢獻。
1、總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學生的整體素質(zhì)在不斷的提高。但我還會不斷的努力，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，爭取取得輝煌的成績。
2、總之，小學班主任工作的內(nèi)容是復雜的，任務是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆“愛心”，加深自己的理論修養(yǎng)，在實踐中不斷完善自己，形成系統(tǒng)科學的班主任工作方法，是完全能夠干得非常出色而游刃有余的。下學期，我將揚長避短，竭盡全力，把班主任工作做得做的更好。
3、總之，班主任的班級工作是瑣碎的、繁雜的，我們要用心去觀察，用心去交流，用心去教育和感化學生，對學生動之以情，曉之以理，鼓勵他們，增強他們的自信心和自尊心。我對學生很嚴，但不是無限嚴，我覺得教育學生抓住學生的心是很重要的。今后，我還會繼續(xù)努力，爭取對學生多一點耐心、多一些關(guān)愛，與家長多一些交流，把我們的學生教得更優(yōu)秀。
4、總結(jié)一學期的工作，有收獲，有喜悅，也有教訓，有不足。最大的體會是：只要有愛心，肯花精力、花時間，多學習，多摸索，工作就能會有成績。最大的不足是對學生的錯誤處罰不力，致使有些錯誤不能得到很好的糾正，如班上個別學生經(jīng)常出現(xiàn)遲到現(xiàn)象，而我的工作卻一直停留在口頭批評上，使之造成了不良影響。這是值得吸取的教訓。
5、一學期很快就過去了，相比于上學期，班里的孩子基本上都適應了學校生活，對學校的各項規(guī)章制度也已十分了解，大部分也能夠做到，應該說學生還是比較聽話的。但下學期我和孩子們要不斷努力，把班級的方方面面建設(shè)得更好。
6、我們?nèi)焕蠋熞步?jīng)過了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會的轉(zhuǎn)變過程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調(diào)皮的表情，曾經(jīng)有過多少次的感動、驚喜與微笑，就像“猜猜我有多愛你”那樣，我們竭盡全力愛孩子們，孩子們同樣用最大的進步來回報，為你們開心、為你們驕傲、為你們喝彩，為我們美好的幼兒園生活加油!在接下來的工作中，我們會做好2019年上半年工作總結(jié)及計劃，爭取將工作做到更好。
7、本學期，通過我班全體師生的共同努力，己經(jīng)形成了班風比較正，學風比較濃，同學之間團結(jié)友愛、刻苦學習、互相幫助、遵守紀律的良好局面，形成一個具有較強凝聚力、核心力和向心力的集體。本學期我班在班級布置比賽中獲一等獎，廣播操比賽中獲二等獎，大合唱比賽中獲一等獎，但在本學期的工作中，還存在很多有待加強和改進的問題。比如學生的各方面能力比較差，自我約束力不強，學生課堂習慣不太好和自我管理能力差等。還有一小部分學生學習缺乏積極、主動性，跟不上其他同學的步伐，學習成績差，影響班級的整體成績。這都有待于下學期班主任工作的加強。
1、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好!
2、在今后的工作中，我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實，加強對員工的安全教訓，提高全員安全意識，更好地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務。
3、在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!
4、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
5、新的一年已經(jīng)來臨，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進，開創(chuàng)教導工作的新局面，爭取取得更好的成績。
6、新的一年里，要繼續(xù)認真學習第十七次全國代表大會文件精神，以“三個代表”思想指導工作，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新，為學校的發(fā)展做出新的努力。
7、回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻!
8、感謝公司各級領(lǐng)導給了我成長的空間，勇氣和信心，感謝同事們對我的關(guān)心和幫助。我會繼續(xù)不斷努力工作，為這個集體的發(fā)展盡自己的一份力!新的一年即將到來，預祝大家身體健康，萬事如意!
9、 200x年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對200x年，公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司200x年公司各項工作的順利完成。
1、我們?nèi)焕蠋熞步?jīng)過了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會的轉(zhuǎn)變過程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調(diào)皮的表情，曾經(jīng)有過多少次的感動、驚喜與微笑，就像“猜猜我有多愛你”那樣，我們竭盡全力愛孩子們，孩子們同樣用最大的進步來回報，為你們開心、為你們驕傲、為你們喝彩，為我們美好的幼兒園生活加油!在接下來的工作中，我們會做好2019年上半年工作總結(jié)及計劃，爭取將工作做到更好。
2、探索創(chuàng)新是青年人應有的職責，也是社會向高層次發(fā)展的必由之路。我順應時代付于給我們的歷史重任，做好人事年度工作計劃，參與人事電腦操作培訓，勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c有價值的東西。總之，我無愧于一個人民教師，共產(chǎn)黨員的光榮稱號，無愧于學校領(lǐng)導所委托的重任。
3、近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
4、充分發(fā)揮政協(xié)的獨特優(yōu)勢，切實做好各項聯(lián)誼工作。加強聯(lián)誼交往，增強人民政協(xié)的凝聚力，要充分發(fā)揮人民政協(xié)作為最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的作用，求同存異，把不同黨派、不同階層、不同民族、不同信仰的人在愛國主義和社會主義的旗幟下團結(jié)起來，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，在實現(xiàn)祖國統(tǒng)一和振興中華的大目標下凝聚起來，努力增進全縣人民的大團結(jié)、大聯(lián)合。進一步加強海內(nèi)外聯(lián)誼，多渠道、多形式地做好對外聯(lián)系工作。廣交新朋友，不忘老朋友，為不斷擴大我縣最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線作貢獻。充分發(fā)揮政協(xié)的特點和優(yōu)勢，不斷開辟、拓寬對外開放的新渠道、新領(lǐng)域，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出新成績。
1、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好!
2、在今后的工作中，我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實，加強對員工的安全教訓，提高全員安全意識，更好地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務。
3、在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!
4、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
5、新的一年已經(jīng)來臨，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進，開創(chuàng)教導工作的新局面，爭取取得更好的成績。
6、新的一年里，要繼續(xù)認真學習第十七次全國代表大會文件精神，以“三個代表”思想指導工作，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新，為學校的發(fā)展做出新的努力。
7、回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻!
8、感謝公司各級領(lǐng)導給了我成長的空間，勇氣和信心，感謝同事們對我的關(guān)心和幫助。我會繼續(xù)不斷努力工作，為這個集體的發(fā)展盡自己的一份力!新的一年即將到來，預祝大家身體健康，萬事如意!
9、 200x年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對200x年，公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司200x年公司各項工作的順利完成。
工作總結(jié)要求篇三
圍繞安全建設(shè)，全力抓好車間安全環(huán)保工作，每月組織全車間職工對現(xiàn)場存在的安全隱患進行排查上報，每周車間組織進行自檢自查，先后查出整改不符合項100多項，完成了萃取現(xiàn)場4處鋼梯平臺的制作安裝、溶液灌區(qū)爬梯的制作安裝、加碳酸鈉防砸設(shè)施的設(shè)計與制作、浸出壓濾作業(yè)區(qū)域照明設(shè)施的完善等工作，保證車間安全生產(chǎn)。在安全制度方面，將原有安全操作規(guī)程進行了更新、上報、組織學習，并根據(jù)現(xiàn)場新工藝新修訂上報操作規(guī)程一項。
1、加強定限額材料的使用，嚴格控制和優(yōu)化各崗位操作，合理降低各項定限額材料費用。
1）將浸出蒸汽加熱改為先開蒸汽加熱至指定溫度85℃，再減少蒸汽供入量進行保溫，從而降低蒸汽消耗。
2）要求配酸崗位嚴格計算加酸加水量，控制萃取各類洗酸的終點酸濃度，車間加大對配酸情況的抽查力度，減少酸的消耗。
3）增加循環(huán)水的利用，將浸出、除雜系統(tǒng)所用新水全部更改為循環(huán)水，有效降低水的消耗。
4）結(jié)合車間實際對分析計劃進行調(diào)整，減少分析頻次和部分分析元素，降低化驗分析費。
2、合理降低項修理及大修費用
1）加強設(shè)備維護，保證設(shè)備正常運行，減少故障頻次，延長使用壽命。
2）切實加強維修隊伍的管理，檢修項目能自修盡量自修，減少外委費用的發(fā)生。
3）確實需要外委進行檢修的施工項目，加強檢修項目的管理。一是精心協(xié)調(diào)組織外委人員進行檢修，保證及時有效完成檢修項目。二是做好檢修施工原始記錄，嚴格現(xiàn)場簽證，避免簽證失誤，出現(xiàn)誤簽多簽而發(fā)生額外的費用。三是檢修質(zhì)量嚴格把關(guān)，避免重復檢修費用發(fā)生。四是嚴格控制備品備件消耗，做好修舊利廢工作。
1、積極開展崗位操作技能水平競賽活動，提高鈷實收率、直收率。
1）摸索優(yōu)化鐵渣洗滌工藝條件，提高鐵渣洗滌效果，降低鐵渣含鈷，提高全系統(tǒng)鈷實收率。
2）抓好化學除鐵指標控制，降低p204萃取料液中鐵含量，達到降低洗鐵酸的消耗，提高全系統(tǒng)鈷實收率。
3）在保證氯化鈷液指標合格的前提下，精細p507萃取箱運行條件，降低硫酸鎳溶液中的鈷濃度，提高硫酸鎳溶液鎳濃度富集水平，減少硫酸鎳溶液產(chǎn)出體積，提高全系統(tǒng)鈷實收率。
2、樹立精細化操作標桿崗位，通過評比，將化學除雜崗位作為視點，各崗位相互比照，尋找差距，不斷提高精細操作水平。
3、優(yōu)化提高部分工序工藝技術(shù)水平，完善調(diào)整生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)提升產(chǎn)能、提升產(chǎn)品品質(zhì)的目標。
1）根據(jù)原料情況，及時調(diào)整生產(chǎn)，做好浸出工作，提高金屬的實收率、直收率，加快浸出渣中有價金屬的變現(xiàn)速度，降低原料成本。
2）穩(wěn)定萃取系統(tǒng)的生產(chǎn)。一是穩(wěn)定生產(chǎn)系統(tǒng)中金屬指標的合格，從而保證外付氯化鈷溶液指標合格，完成計劃生產(chǎn)任務；二是降低液堿、鹽酸、硫酸等輔助材料的消耗，完成計劃加工費指標；三是變現(xiàn)回收浸出渣中的金屬。
交換樹脂設(shè)備，進一步提高溶液品質(zhì)。
1、強化監(jiān)督管理職能，加大設(shè)備檢查與考核力度
設(shè)備管理人員必須明確工作職責，扎實工作，經(jīng)常深入現(xiàn)場，及時掌握設(shè)備的運行狀況，做好現(xiàn)場監(jiān)督、指導服務。在堅持每季度的設(shè)備大檢查工作的情況下，加大不定期的設(shè)備檢查頻次，對檢查出的問題和隱患認真落實和整改，并下發(fā)檢查通報，確保設(shè)備在良好的狀態(tài)下可靠運行，杜絕重大設(shè)備事故的發(fā)生。不定期組織管理技術(shù)人員對特種設(shè)備及配電室等進行專項檢查。
2、加強和完善設(shè)備基礎(chǔ)工作
加強設(shè)備技術(shù)資料檔案管理，認真填寫了設(shè)備運行記錄和檢修記錄，進一步充實設(shè)備檔案，為生產(chǎn)經(jīng)營活動提供可靠的基礎(chǔ)資料。認真整理設(shè)備圖紙、資料、檔案，要補齊工作中消耗的圖紙資料。
3、完善設(shè)備管理的各種規(guī)章制度
貫徹執(zhí)行兩級公司有關(guān)設(shè)備管理方面的各項規(guī)章制度，結(jié)合車間實際分解制定各項制度的執(zhí)行細則，進一步完善《設(shè)備操作規(guī)程》、《設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程》，充分體現(xiàn)科學性、針對性和實效性。
4、加強設(shè)備維護保養(yǎng)工作，提高設(shè)備現(xiàn)場文明程度
以全員設(shè)備管理“5s”管理活動和無泄漏工作為契機，通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)工作進一步加強設(shè)備維護保養(yǎng)，消除設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障，提高設(shè)備可開率。加強設(shè)備現(xiàn)場管理不放松，設(shè)備現(xiàn)場應做到標準化、程序化、規(guī)范化。加強設(shè)備現(xiàn)場管理和考核，使職工自覺地維護好自己所操作的設(shè)備，使設(shè)備整潔，現(xiàn)場規(guī)范。加強設(shè)備潤滑管理,杜絕和減少設(shè)備設(shè)施跑冒滴漏現(xiàn)象。
5、抓設(shè)備檢修工作，提高設(shè)備技術(shù)狀況
強化設(shè)備點檢定修制度，重點設(shè)備按標準全部開展點檢工作。對制約生產(chǎn)的重點設(shè)備、關(guān)鍵設(shè)備加大檢修力度，科學合理地安排設(shè)備大修理計劃。每月25日前根據(jù)設(shè)備日常點檢反映及運行情況，合理制定月末平衡檢修計劃，并組織實施。要成立檢修指揮機構(gòu)，落實檢修項目、檢修時間、檢修項目負責人、安全負責人等，做好檢修前備件、材料的組織，保證檢修項目按質(zhì)、按量、按期完成。加強設(shè)備大修預、決算管理，嚴格控制檢修費用。
6、大力開展小改小革活動，不斷引用新技術(shù)和新設(shè)備
對現(xiàn)場故障頻繁的設(shè)備，進行革新改造，改善設(shè)備性能。首先要對現(xiàn)有陳舊落后的設(shè)備進行更新、改造，引進先進設(shè)備；第二要在設(shè)備維修中，采用新技術(shù)、新工藝、新方法、新材料、新工具；第三要不斷采用先進可靠的設(shè)備診斷技術(shù)與監(jiān)測工具。
工作總結(jié)要求篇四
市分行：
我行會計精細化管理工作伊始，支行領(lǐng)導就高度重視，按照市分行財務會計精細化管理工作實施方案要求，首先成立了以行長一把手為組長，主管行長為副組長，支行各部室主管、副主管為成員的會計工作精細化管理工作領(lǐng)導小組，并設(shè)立了會計精細化管理工作辦公室，具體負責精細化管理工作的日常開展工作。會計出納部主管每周向主管行長匯報工作開展情況，主管行長每季對會計精細化管理工作情況進行檢查，對存在的問題提出具體指導意見，形成一級抓一級層層抓落實的工作局面，此舉有力地促進了我行會計工作精細化管理的開展。其次堅持以人為本，我行在組織好大家學習會計工作精細化管理方案的同時，從思想上要求全體會出人員充分認識到會計工作精細化管理的重要性，使大家明白會計工作精細化管理決不是搞形式走過場，而是在日常工作中要嚴格執(zhí)行有關(guān)制度及操作規(guī)程；使大家把會計工作精細化管理工作融入到日常業(yè)務工作中去。要求各崗位嚴格按照崗位職責開展各項工作，制訂各崗位責任制，加強量化考核，使每一項具體的工作都全部納入考核范圍，使人人認識到會計工作無小事，自覺按照有關(guān)制度及精細化管理工作要求去做，最終使我行會計核算工作安全、有序、順利地開展。
我行會計精細化管理工作在嚴格按照上級行有關(guān)制度、操作范本操作的前提下，不搞閉門造車，為了達到學習先進經(jīng)驗，檢驗、提高自身的目的，我行組織全體會出人員利用休息時間在主管行長的帶領(lǐng)下參觀學習了萬全支行的會計精細化管理工作，通過參觀學習使同志們找到了與兄弟行、先進行比較自身存在的不足，老同志張鳳斌感慨，不出去看看就不知道自己的差距，現(xiàn)今，他為了在傳票上簽蓋好一個現(xiàn)金付訖章，精心編排，為了防止眼花蓋偏，在章的兩邊事先作好記號，這樣按照記號蓋下去傳票上印章的清晰度、位置比以前更工整了。他的專心致志更加調(diào)動了其他同志的工作積極性，也更加堅定了大家努力搞好會計精細化管理工作的決心。通過開展會計工作精細化管理工作，我行的會計基礎(chǔ)工作、核算工作較以前有了巨大進步，首先體現(xiàn)在內(nèi)部管理上，由于制定了嚴格的工作考核辦法，充分調(diào)動了全體會出人員的工作積極性，由過去對工作的拖拖拉拉，變?yōu)榧皶r處理每一項工作，變被動工作為主動工作；其次是營造了和諧的會計工作環(huán)境，由于過去未搞精細化管理工作，崗位責任制、工作考核制度落實不到位，使得員工工作責任心不強，出現(xiàn)推、等、靠現(xiàn)象，職工之間對工作干得多與少相互攀比，同志們之間的團結(jié)受到損害，自從開展會計精細化管理工作以來，由于崗位責任更加明確，考核制度更加細化到一個印章的簽蓋，使全體會出人員從思想行動上均統(tǒng)一到了執(zhí)行制度，規(guī)范會計行為上來；三是規(guī)范了會計核算行為，達到了會計精細化管理工作開展的目的，在日常會計核算工作中，嚴格按照了業(yè)務操作規(guī)程開展工作，理順了各項業(yè)務處理中各個環(huán)節(jié)，其次是充分發(fā)揮坐班主任職責，加強各項會計工作的監(jiān)督檢查，真正作到了相互制約相互監(jiān)督，強化了核算工作的準確性，實現(xiàn)了會出工作無差錯。
繼續(xù)深入搞好我行會計精細化管理工作，強調(diào)以人為本，構(gòu)建和諧，以嚴格的制度、規(guī)范的操作開展各項業(yè)務工作，充分發(fā)揮坐班主任職責，加強各項會計工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；努力作好各系統(tǒng)的安全運行工作，把好復核授權(quán)關(guān)，保證我行資金安全。
總之，我行開展會計精細化管理工作的指導思想是圍繞“一條主線”，做到“三個結(jié)合”。即：以提高核算質(zhì)量和管理水平為主線，我們認為開展精細化管理工作的主要目的就是加強制度建設(shè)及執(zhí)行力度，提高會計核算質(zhì)量，在日常工作中我行嚴格按照操作規(guī)程及精細化管理工作要求開展各項工作，除按制度要求的坐班主任日常檢查監(jiān)督外，由會計主管按周，主管行長按季對會計工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。由于我行近幾年會計人員頻繁調(diào)動，會出人員素質(zhì)參查不齊，會計工作質(zhì)量有所下降，為盡快提高會出工作管理水平，我們從制度建設(shè)入手，制定了嚴格的崗位責任考核制度，以制度促規(guī)范，以規(guī)范促會計核算質(zhì)量和管理水平的提高。“三個結(jié)合”即：精細化管理工作與會計職業(yè)道德教育活動相結(jié)合，努力提高素質(zhì)。我行以會計職業(yè)道德活動為契機，一是組織集中學習了《會計法》、《支付結(jié)算辦法》、《違反財務會計制度行為處理暫行辦法》、《會計綜合業(yè)務系統(tǒng)操作規(guī)程》等法規(guī)、制度十七篇目，25次；二是適時組織了《電子驗印系統(tǒng)》、《支票影象交換系統(tǒng)》、《反洗錢上報系統(tǒng)》、《綜合業(yè)務系統(tǒng)升級》和《人民幣結(jié)算帳戶管理辦法》培訓5次，13課時。通過學習培訓，進一步提高全員素質(zhì)，增強了財會人員的責任心和使命感，有力推動了會計精細化管理工作的開展。精細化管理工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，努力提高服務質(zhì)量，提高服務水平，優(yōu)化服務環(huán)境。一是圍繞制度文化、行為文化和專業(yè)文化建設(shè)，制定會計人員崗位責任考核制度，狠抓了省分行農(nóng)發(fā)行員工行為規(guī)范落實。二是以崗位責任制度和各系統(tǒng)、各級操作員職責和權(quán)限等制作視覺形象識別牌。三是會計出納人員照片、編號的監(jiān)督臺。要求臨柜人員使用文明服務用語。不僅提高了服務質(zhì)量，而且美化了我行營業(yè)部門的工作環(huán)境。精細化管理工作與開展“四無”創(chuàng)建活動相結(jié)合，努力提高防范意識，實現(xiàn)安全經(jīng)營。一是制定營業(yè)期間安全規(guī)定。二是克服人員不足困難，科學合理設(shè)置崗位，實現(xiàn)不相容崗位分離和印、押、證、機、卡的分管分用。三是加強日常監(jiān)督檢查，確保人離拔卡退系統(tǒng)，嚴格執(zhí)行ic入庫保管等一系列安全防范制度。四是制定現(xiàn)金代收代付業(yè)務操作辦法，強化現(xiàn)金代收代付操作管理和監(jiān)督，有效防范操作風險。1——11月，共計辦理各類現(xiàn)金收付業(yè)務25597萬元，結(jié)算業(yè)務10265筆，達到無差錯。
工作總結(jié)要求篇五
民主生活會制度是我們黨在長期的革命和建設(shè)實踐中形成的優(yōu)良作風，是增強黨的生機與活力的一大法寶。這次以“學習貫徹黨的十八屆六中全會精神”為主題的領(lǐng)導干部專題民主生活會，對于進一步加強黨員領(lǐng)導干部的思想政治建設(shè)和作風建設(shè)，提高局班子落實科學發(fā)展觀和自身“免疫系統(tǒng)”的能力具有重要的現(xiàn)實意義。為了開好這次民主生活會，局黨組高度重視，會前積極籌備、精心組織，做了扎實、充分的準備工作。
(一)認真組織學習教育，精心制定會議方案。接到《通知》后，局黨組召開班子會議認真學習了有關(guān)文件精神，認真學習了《黨章》《條例》和《準則》以及習^v^的系列講話精神，提高了思想意識，對照黨員標準進行自我反思，研究部署本次民主生活會的相關(guān)意見，責成專人具體抓好落實，嚴格制定本次民主生活會實施方案，并及時上報縣紀委、縣委組織部進行審核。
(二)認真開展談心談話，進一步增進了共識。根據(jù)工作安排，局領(lǐng)導班子認真開展了談心談話活動，主要負責同志與班子成員逐一進行了談心，班子成員之間、班子成員與分管部門負責同志之間也相互進行了談心。通過敞開心扉、坦誠相見地相互談心，班子成員之間、班子成員與分管部門負責同志之間相互溝通了思想、增進了了解、取得了共識，同時，通過談心談話大家相互查找了^v^四風^v^方面存在的問題，提出了改進的意見和建議。
(三)廣泛征求意見，認真查擺存在問題。局班子以高度的政治責任感，本著對領(lǐng)導班子負責、對單位發(fā)展負責的原則，積極征求各方面意見，并責成綜合股收集意見、建議。本次征集向司法行政系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)放征求意見函和征求意見表42份，回收39份，征求到意見和建議5條。
(四)認真撰寫發(fā)言提綱，進一步提高思想認識。領(lǐng)導班子成員在認真學習理論材料和開展談心活動的基礎(chǔ)上，對照群眾反映和個人查找的問題，就個人思想、作風建設(shè)、開拓創(chuàng)新能力、推動發(fā)展、廉潔自律、群眾工作等方面，進行深刻的自我剖析，認真撰寫了剖析材料和發(fā)言材料，準備好內(nèi)容具體、客觀的發(fā)言提綱，為批評與自我批評打好基礎(chǔ)，確保本次民主生活會務實、高效。
本次民主生活會，先由韓亦文局長結(jié)合黨的十八屆六中全會精神講了開展民主生活會的要求，副局長xx同志通報了20xx年度民主生活會整改落實情況。
一是思想不夠解放，創(chuàng)新意識不強，存在滿足現(xiàn)狀、固步自封的苗頭。個別同志認為各項工作大都排在前列，已經(jīng)很不錯了，以老自居，盲目樂觀，安于現(xiàn)狀，謀劃全局性、制度性欠缺，缺乏創(chuàng)新意識和開拓精神。
二是政治理論和業(yè)務學習上下功夫不夠。經(jīng)過查找，形式主義方面存在著學風浮的問題，學習不夠經(jīng)常、不夠深入、不夠系統(tǒng)，自覺學習的氛圍不夠濃厚。在此要下點功夫，努力學習業(yè)務知識和理論知識，增加知識面，在工作上會更加積極主動。
三是雖然各項工作成績都不錯，但缺乏精品和自己的特色。在體制機制方面發(fā)揮建設(shè)性作用還不突出;還應在加強干部隊伍建設(shè)、打造高素質(zhì)干部隊伍建設(shè)下功夫。
四是領(lǐng)導班子在深刻發(fā)掘改進自身性格、工作方法等方面存在的不足。就性格比較急躁，批評時不夠講究方法;業(yè)務指導不夠深入;對分管股室指導上不均衡;與普通干部談心較少;指導工作模式化、方法比較單一等方面開展了批評與自我批評。
三、整改措施積極得當，民主生活會取得實效
本次民主生活會上，針對目前存在的思想不夠解放、業(yè)績?nèi)鄙倬贰⒐ぷ鞣椒▌?chuàng)新力度不夠等情況，提出如何在工作中打造特色和在項目中出精品，如何全面加強干部隊伍建設(shè)、打造高素質(zhì)干部隊伍建設(shè)等整改的意見和建議。
一是針對思想不夠解放，創(chuàng)新意識不強，存在滿足現(xiàn)狀、固步自封苗頭的問題，今后班子成員要相互鼓勁、互相提醒進，不斷解放思想，與時俱進，充分認識新形勢、新任務，擺正位置。同時，加強制度建設(shè)，完善相關(guān)制度，鼓勵創(chuàng)新，打破僵化的思想意識，形成勇于創(chuàng)新、樂于創(chuàng)新的工作氛圍。
二是針對工作中缺精品、缺特色的問題。在進一步解放思想、鼓勵創(chuàng)新的同時，要進一步培養(yǎng)宏觀意識、大局意識和精品意識，爭先創(chuàng)優(yōu)，勢爭一流，要學習先進單位的經(jīng)驗、做法，以人之長補己之短，實現(xiàn)全面發(fā)展。針對干部隊伍建設(shè)的問題，進一步加大對年輕干部的教育和培養(yǎng)力度，要培養(yǎng)他們敢打硬仗、求真務實、吃苦耐勞、勇于奉獻的精神，要在工作能力、工作作風、個人修養(yǎng)方面加強教育培養(yǎng)，打造過硬的司法行政隊伍。
三是加強學習，提高理論水平。要以“兩風”建設(shè)為契機，轉(zhuǎn)變作風，不斷增強學習貫徹和落實黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的自覺性和紀律性，做到理論聯(lián)系實際，在努力提高自身的思想認識的同時，帶領(lǐng)全局的同志們一道加強學習，不斷提高政治理論和工作水平。
四是領(lǐng)導班子成員針對自身性格、工作方法等方面存在的不足，提出要加強自我修養(yǎng)，改進工作方法，改變思想觀念，多開展談心談話活動，多與普通干部談心，廣泛聽取干部提出的意見和建議，認真整改。結(jié)合“兩風”建設(shè)的深入開展，要身體力行，提高隊伍素質(zhì)。在系統(tǒng)干部中組織開展“三提高、四樹立”活動，提高政治素質(zhì)，樹立“可親”的公仆形象;提高專業(yè)素質(zhì)，樹立“可信”的公正形象;提高道德素質(zhì)，樹立“可敬”的良好形象，不斷提高干部的綜合素質(zhì)，做到政治堅強、精通業(yè)務，堅持原則、清正廉潔。
領(lǐng)導班子成員開誠布公、各抒己見地開展自我批評后，大家普遍認為，領(lǐng)導班子是一個團結(jié)、和諧、有戰(zhàn)斗力的集體，是一個有能力帶領(lǐng)大家實現(xiàn)打造高素質(zhì)的干部隊伍。最后，程秀峰書記對本次專題民主生活會作了總結(jié)和評價，他指出這次民主生活會領(lǐng)導班子態(tài)度端正、準備充分、主題鮮明、認識明確，會議氣氛激烈，查擺問題到位，提出了今后努力方向及工作措施，通過批評與自我批評，“紅紅臉、洗洗澡”效果明顯，便于促進工作。并提出幾點意見：1、繼續(xù)民主生活會的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強班子溝通，要經(jīng)常性的開，開成團結(jié)奮進的會，開成加油鼓勁的會;2、解決好問題，對查擺出來的問題要認真解決好，本著有則改之、無則加勉的原則認真解決問題。3、要把好的經(jīng)驗、好的做法、好的成果，用制度約束下來，推出新舉措、落實新制度、樹立新形象。
最后，局黨組書記、局長xx同志代表班子表態(tài)發(fā)言，感謝縣紀委領(lǐng)導來我局指導我們的工作，我們將以這次民主生活會為動力，按照程書記提出的要求，進一步提高認識，把抓班子、帶隊伍、樹形象、強素質(zhì)作為隊伍建設(shè)和提高業(yè)務素質(zhì)整體水平的重要工作來抓，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風、樹立新觀念、確立新目標、開創(chuàng)新局面，以求真務實的工作態(tài)度和作風做好各項工作。
工作總結(jié)要求篇六
在學習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。
尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。
1、充分準備，事半功倍
在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了，語意清楚
通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當，語言流暢
語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔
良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨
在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!
特別是在教學工作計劃和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
我希望我在接下來的工作中能做得更好，也希望能為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績。以上就是我對我的工作所做出的總結(jié)，多有不足之處，望各位領(lǐng)導和前輩們多多指導。
工作總結(jié)要求篇七
一、教學方面
本學期我負責日常的教學管理工作，主要有落實教學計劃、安排各類考試(包括每年新生入學前的專業(yè)加試)、學生成績、排課、征訂教材以及教材發(fā)放、本部門的預算、決算、檔案整理、教學資料收集、領(lǐng)取辦公用品等工作。
1、落實教學計劃
每學期的教學計劃是由我提前聯(lián)系各系，各系制定完成后交到我這。這半學期我也在不斷學習、調(diào)研其他高校繼續(xù)教育的教學計劃。在這其中我將我校本科、專科的教學計劃同其他高校進行了對比，找出成教學生可增加哪些本科課程，進而提出整改方案。但因?qū)I(yè)特殊性，隔行如隔山，所以到目前為止尚未提出確切的整改方案。停留在調(diào)研階段。那么在下班學期的工作中我將重點放在研究整改成教教學計劃并拿出實際執(zhí)行方案。
2、安排各類考試
卷紙，審核試卷清晰程度、有無錯誤，裝訂封袋。監(jiān)考，聯(lián)系老師判卷，到最后錄入成績，這些步驟都是由我親自來完成。
3、成績
包含今年畢業(yè)生成績，在校學生成績。整理畢業(yè)生成績中音樂系09級畢業(yè)生成績存在歷史性遺留問題，畢業(yè)生原始成績及試卷檔案丟失，給后續(xù)制作畢業(yè)生成績總表登陸工作帶來了很大的麻煩。所以在原有工作量的基礎(chǔ)上，我把有關(guān)09級畢業(yè)生所有科目試卷的檔案進行了全面的重新整理，并進行成績的錄入。同時錄入各系在校生各學期的成績，并制定出成績總表，將現(xiàn)有學期的成績登入畢業(yè)成績匯總表中。
在成績方面存在的問題：我花費了半年多時間整理成教所有學生學期成績，其中最為棘手的問題就是同各系要成績，各系無法按時交納，這樣就延遲了成績的錄入，形成了工作堆積的問題。
4、有關(guān)畢業(yè)生
畢業(yè)生成績：今年我制作出了畢業(yè)生成績匯總表，將藝術(shù)設(shè)計系、音樂系第一批畢業(yè)生共14人。每人每學年成績登入畢業(yè)生成績匯總表中。
畢業(yè)生檔案袋(內(nèi)含畢業(yè)生成績單，成教畢業(yè)生登記表、個人素質(zhì)測評)
5、排課
從這學期開始，由我根據(jù)各系的教學進程表排出每個學期的課程，然后交由各系審核合格后由教學秘書標明上課的教師及上課地點。
存在的不足：在排課方面，因音樂系專業(yè)的特殊性，我所排課程均是按照往年音樂系課程表改編而成，毫無專業(yè)性可言。
6、定教材、發(fā)放教材
我首先要聯(lián)系各系的教學秘書征訂新學期的教材計劃表，各系把教學計劃表的電子版?zhèn)鹘o我之后，打印成紙板交由各系助理、主任以及主管院長審核教材后簽字。最后交給圖書館馬老師。
教材發(fā)放今年是由我和仲老師共同完成的，由我們兩人在圖書館領(lǐng)取教材后放在音樂樓大廳直接發(fā)放給學生，并讓學生填寫教材領(lǐng)取確認表，順利的完成了教材發(fā)放工作。但是這樣做所存在的問題是因?qū)Ｉ镜膶W生日益增多，這樣發(fā)放圖書必然會引起混亂，極其容易出現(xiàn)圖書丟失的情況。所以我建議今年的圖書領(lǐng)取到338教室，通知各班班長負責領(lǐng)書，再由班長交給學生，并簽好領(lǐng)取教材確認表，統(tǒng)一交給我或仲老師。
7、制作繼續(xù)教育教學管理規(guī)定、檔案資料的收集整理、部門的預算、決算以及領(lǐng)取辦公用品制作繼續(xù)教育教學管理規(guī)定是借鑒東北大學繼續(xù)教育學院以及根據(jù)本校成教的特殊性制定一系列有關(guān)繼續(xù)教育教學管理規(guī)定。
檔案整理：我將省里以及學院下發(fā)的各類文件、進行檔案歸類整理，現(xiàn)分為18項內(nèi)容。
部門的預算、決算：每學期開始之前要做好本部門的預算以及年度決算，經(jīng)領(lǐng)導審核后，將其上報財務處。
領(lǐng)取辦公用品：及時查看辦公所需用品，出現(xiàn)缺少辦公用品及時去后勤領(lǐng)取，不影響正常辦公。
在教學方面存在的困在就是每一項教學工作任務都是需要各系的配合才能完成，我是及時的同系里溝通，但往往系里反饋回來的時間太久，導致教學任務總是不能及時完成。形成工作量的堆積。最后由主動變成了被動。
二、招生宣傳方面
今年的招生分為兩大類，大連工業(yè)大學的自考和我們學校的成考。李助理帶領(lǐng)我們深入到各系進行調(diào)研并進行宣傳。前期的宣傳工作是招生工作的重要環(huán)節(jié)，也是同學院各系師生的重要橋梁，更是讓全院上下了解我們繼續(xù)教育最直接的途徑。
1、深入各系進行講解
今年的成教和自考招生中，我負責美術(shù)系和視覺傳達系。自11月起，由美術(shù)系、視覺傳達系安排，利用平常工作及中午午休時間到各系專科班級，親自為學生講解成教與自考、為本科學生講解如何取得第二學位。我所采取的宣傳方式是和學生面對面的交流，向他們介紹我們學校成教的優(yōu)勢以及報大連工業(yè)大學自考的好處，并講解成考與自考的區(qū)別。讓學生認識到學歷的重要性，并讓他們根據(jù)自己的需求進行選擇。同時介紹我們學校的教職工團隊，讓他們了解我們學校老師對每個學生認真負責的態(tài)度。如何通過自己的努力，取得本科文憑和第二學位等等，除此之外，聯(lián)系輔導員做學生的思想工作，讓他們輔助我們宣傳，這在后期對我們的宣傳工作起到了一定的作用。
2、接待學生及家長的電話咨詢和來訪。
工作總結(jié)要求篇八
每一個成功的人，都是頂尖的銷售員，都擁有非凡的說服力。今天本站小編給大家為您整理了電話銷售工作總結(jié)和需要改進的地方，希望對大家有所幫助。
到今天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于xx年xx月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。
作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結(jié)如下：
一、 試用期期間工作
在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
業(yè)務方面的工作
1. 子夜時段項目
在子夜時段準備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。
通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。
隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。
2. 華泰項目
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標，前期我主要負責針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。
3. 印章媒體項目
隨著“商務領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿。現(xiàn)代快報已發(fā)表完成。
經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。
管理主要工作：
我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒xx年目標、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。xx年各項目的實施目標。
3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務、內(nèi)容等也有較深的認識。
4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學習的內(nèi)容。
5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。
6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7.值日檢查：完成每天的值日檢查。
二、 對國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解
對國盾規(guī)劃理解：
從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標來講，江蘇國盾是一家以電子政務為切入點的信息運營商。從事電子政務建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過信息運營產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務包含三個層次，一是政府機關(guān)內(nèi)部的辦公自動化，二是政府上網(wǎng)工程，政務信息在網(wǎng)絡上發(fā)布，三是政府對外管理服務工作電子化網(wǎng)絡化。所以，戰(zhàn)略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進取。
公司的目標是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標達到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。
公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結(jié)一致，才有成功的可能性。
對傳媒規(guī)劃理解：
國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務的關(guān)鍵點。傳媒的主要業(yè)務流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。
雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經(jīng)驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務。
三、自己的不足之處和需要改進的地方：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;
2.有時候辦事不夠干練;
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。