總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

集團總裁年度總結(jié)篇一

三個關(guān)鍵：1、關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員把關(guān)；2、關(guān)鍵時刻關(guān)鍵人物到場；3、關(guān)鍵事情關(guān)鍵人物處理。

三通理論：1、通情；2、通氣；3、通報。

四個凡是：1、凡是酒吧員工見到客人都是熱情友好的；2、凡是客人見到的地方都是清潔美觀的；3、凡是客人使用的設(shè)備設(shè)施都是完好有效的；4、凡是酒吧提供的食品都是安全的。

四個理解：1、充分理解客人的需求；2、充分理解客人的過錯；3、充分理解客人的抱怨；4、充分理解客人的投訴。

五個到位：1、語言到位2、規(guī)范到位3、微笑到位4、衛(wèi)生到位5、設(shè)備到位。

二、服務(wù)員的服務(wù)流程

迎接客人引座遞送酒水單點單開單出貨收銀找零站位及巡臺送客清理臺面

集團總裁年度總結(jié)篇二

集團財務(wù)工作的指導(dǎo)思想是：在公司黨組領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實中國南方電網(wǎng)公司工作會議精神;圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營考核目標(biāo)，開源節(jié)流，增收節(jié)支，強化成本控制，完善公司預(yù)算管理體系;加強資產(chǎn)、資金管理和運作，防范和化解財務(wù)風(fēng)險，確保公司可持續(xù)發(fā)展;以現(xiàn)代化財務(wù)管理為目的，全面推進財務(wù)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)建設(shè)。

一、以電價為突破口，解決經(jīng)營中的主要矛盾

電價矛盾是當(dāng)前電網(wǎng)經(jīng)營工作中最突出的問題，合理的電價是保證電網(wǎng)實現(xiàn)經(jīng)營效益的前提，是公司發(fā)展的生命線。

二、繼續(xù)強化預(yù)算管理，確保資產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)

全面預(yù)算管理貫穿企業(yè)經(jīng)營工作的始終，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)最主要和最有效的控制機制。不但要抓發(fā)展更要考慮經(jīng)濟效益，要開源節(jié)流，挖掘內(nèi)部潛力，控制投資和生產(chǎn)成本。公司系統(tǒng)要把降低成本作為加強公司經(jīng)營管理的一項重要工作來抓，牢固樹立成本管理理念，從嚴(yán)控制生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設(shè)和融資成本。

1、降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。要求各單位2007年的成本費用必須控制在預(yù)算內(nèi)，確保資產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)。

2、建立項目財務(wù)評價體系，防范投資風(fēng)險。要建立健全投資項目評價制度，包括建設(shè)前的財務(wù)預(yù)評估制度與項目投產(chǎn)后的后評估制度，提高項目投資經(jīng)濟效益。

3、加強資金管理，降低融資成本。進一步加強項目資金的監(jiān)管力度，完善資金流動計劃管理，提高項目融資計劃的準(zhǔn)確性和可靠性，爭取貸款優(yōu)惠利率，優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)，降低融資成本。

三、加強資金管理和資本運作，提高資金效益，為電網(wǎng)建設(shè)提供財務(wù)支持

進一步發(fā)揮電網(wǎng)公司現(xiàn)金流量的優(yōu)勢，優(yōu)化資金調(diào)度，在保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需求的前提下，加大資本運作力度，充分發(fā)揮中國電力財務(wù)公司廣西業(yè)務(wù)部的融資理財功能，提高資金的效益。繼續(xù)保持良好的銀企合作關(guān)系，充分利用銀行授信，選擇靈活多樣的融資方式，為電網(wǎng)建設(shè)提供財務(wù)支持。

四、積極參與電力體制改革方案的實施，確保各項財務(wù)工作順利進行

認真研究財政部《關(guān)于電力企業(yè)重組工作中有關(guān)資產(chǎn)財務(wù)劃分問題的通知》和其他國家有關(guān)政策，做好廠網(wǎng)分開過程中發(fā)電企業(yè)資產(chǎn)財務(wù)劃分及資產(chǎn)交接工作，理順財務(wù)關(guān)系。對資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)和交接中出現(xiàn)的財務(wù)問題，提出解決辦法。要積極參與主輔分離研究，解決主輔分離過程中的相關(guān)財務(wù)問題。

集團總裁年度總結(jié)篇三

一、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。

二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套，較xx年度增長*.xx年度預(yù)計可達到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13*.目前**在深圳空調(diào)市場的占有率約為*左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線,年中國空調(diào)品牌約有400個，到xx年下降到140個左右,年均淘汰率32*.到xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60*。xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而**空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

二、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責(zé)人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“**空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

集團總裁年度總結(jié)篇四

在鄉(xiāng)黨委政府的組織領(lǐng)導(dǎo)下，成立了以鄉(xiāng)長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)、計生辦主任為副組長，其他相關(guān)部門人員為成員的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。并以隆鄉(xiāng)府發(fā)[20xx]23號文件出臺了計劃生育生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三大工程"工作實施意見，以隆鄉(xiāng)府發(fā)[20xx]18號文件出臺了計劃生育手術(shù)應(yīng)急預(yù)案，堅持領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負總責(zé)。

1、利用標(biāo)語、廣播、巖報、散發(fā)自制宣傳資料等多種形式進行大量宣傳，加強了群眾對服務(wù)站的認識。

2、在春節(jié)、“五一"期間，以計生辦牽頭組織全體服務(wù)站人員在街頭、田間宣傳優(yōu)生、優(yōu)育，避孕藥具等知識，以小品、相聲、歌曲等形式育教于人，營造了良好的宣傳氛圍。

1、“創(chuàng)優(yōu)"工作

(一)在鄉(xiāng)黨委政府的組織領(lǐng)導(dǎo)下，進一步完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障措施。明確了創(chuàng)建任務(wù)和目標(biāo)，工作重點要求和實施步驟，并將各項工作列入年度考核。我站積極貫徹執(zhí)行鄉(xiāng)人民政府的通知精神，組織召開“創(chuàng)優(yōu)"動員會，明確“創(chuàng)優(yōu)"的目的及重要性，提高職工對創(chuàng)優(yōu)工作的認識和積極性。

(二)、強化管理，重視質(zhì)量

(1)、我站根據(jù)《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》、《計劃生育手術(shù)常規(guī)》，按照《計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》的要求結(jié)合本站實際情況在原規(guī)章制度的基礎(chǔ)上修訂一套更為完善的規(guī)章制度和工作人員崗位職責(zé)及單位內(nèi)部管理措施。同時將相關(guān)制度上墻，使各項規(guī)章制度進一步落實到位。

(2)、依法規(guī)范計劃生育技術(shù)。我站按照《計劃生育技術(shù) 管理條例》和《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的相關(guān)規(guī)定，依法取得了計劃生育服務(wù)機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，站內(nèi)技術(shù)服務(wù)人員依法取得了相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和計劃生育手術(shù)合格證。我站嚴(yán)格實行持證上崗，對未取得執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)進行手術(shù)操作，必須由持證醫(yī)生親自指導(dǎo)下參與臨床操作，降低了醫(yī)療風(fēng)險，保證了手術(shù)質(zhì)量。年初與服務(wù)站人員簽訂了目標(biāo)責(zé)任書、和b超責(zé)任書。按照《常規(guī)》和《條例》制定了《常用計劃生育技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程》、《計劃生育手術(shù)常見并發(fā)癥搶救預(yù)案》。堅持每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。

(3)、積極開展“三大工程"

全面實施避孕節(jié)育知情選擇，維護育齡群眾的生殖健康權(quán)益。體現(xiàn)“以人為本“的服務(wù)理念。我站設(shè)立了，避孕方法知情選擇咨詢室、悄悄話室、有避孕節(jié)育、生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育等相關(guān)知識掛圖。對前來咨詢、就診的群眾提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)環(huán)境。對每個服務(wù)對象全面告知各種避孕節(jié)育方法的優(yōu)缺點，幫助群眾選擇適宜的安全有效的避孕節(jié)育方法把宣傳資料免費發(fā)放給手術(shù)對象。實行手術(shù)前知情同意制度，知情同意書簽字率100％，維護了育齡群眾的合法利益。

開展了出生缺陷干預(yù)工程。對符合政策生育的懷孕前3個月 和懷孕后5個月的孕婦進行優(yōu)生指導(dǎo)、免費發(fā)放優(yōu)育宣傳資料1500余份，定期免費進行產(chǎn)前檢查，實行高危妊娠篩選，對疑似胎兒異常，建議采取必要的檢查項目，確認胎兒畸形，勸其終止妊娠。今年來我站進行優(yōu)生咨詢，病殘兒再生育出生缺陷干預(yù)檢測達35人，較好的預(yù)防了出生缺陷兒、死胎、死產(chǎn)的發(fā)生。有效的提高了健康嬰兒的出生率。制定了有關(guān)禁止非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠的管理措施。

積極開展了生殖道感染預(yù)防工作，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，同時與計生辦利用重大節(jié)日之際開展計劃生育政策、技術(shù)宣傳、生殖保健咨詢義診；為更年期婦女開展更年期自我保健知識咨詢和宣傳，不斷提高廣大群眾對生殖健康的知曉度。平時利用下鄉(xiāng)、趕場天結(jié)合季度婦查，免費為廣大群眾進行生殖道感染疾病的檢查。半年總查出生殖道感染者200佘人，治療40佘人，得到了廣大群眾的好評。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，面向基層，深入鄉(xiāng)村，服務(wù)上門，方便。群眾的工作方針，堅持以提高服務(wù)質(zhì)量為中心，為育齡婦女提供安全、有效、簡便、適宜的避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)。站內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，科室布局合理、溫馨、文明用語，各項規(guī)章制度上墻，內(nèi)容豐富，各種標(biāo)示明顯、醒目，具有濃厚的宣傳氛圍，真正使我站成為“育齡群眾之家’’。優(yōu)美、潔靜、舒適的環(huán)境和熱情周到的服務(wù)態(tài)度，一直得到廣大群眾的好評。優(yōu)質(zhì)服務(wù)征求意見反饋卡滿意達98％以上。半年來我站落實節(jié)育手術(shù)21 5例，婦查5340人次。知情同意書簽訂率1 00％，協(xié)議簽訂率1 00％，無一例手術(shù)事故發(fā)生；培訓(xùn)村級藥具員24人次，計劃免費發(fā)放避孕藥具1 000余人次，藥具隨訪率1 00％，協(xié)議簽訂率1 00％；雙向知情選擇培訓(xùn)2次。開展知情選擇村達75％以上；嚴(yán)格免費服務(wù)承諾，免費服務(wù)率達100％，充分發(fā)揮了鄉(xiāng)計生服務(wù)站技術(shù)服務(wù)、宣傳咨詢、人員培訓(xùn)和藥具發(fā)放四大功能。為建設(shè)一個較好的基層計生服務(wù)站奠定了堅實的基礎(chǔ)。定了實施意見，發(fā)放了調(diào)查問卷，及時了解了群眾的知曉情況，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

盡管取得了一定的成績，但我們清醒的認識到工作還存在很多不足：主要在于服務(wù)功能還不強，計生服務(wù)經(jīng)費少，技術(shù)力量薄弱。計劃生育工作任重道遠。決心在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，找出存在的問題，努力提高技術(shù)人員的思想意識和業(yè)務(wù)水平，認真搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作；搞好村級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好免費技術(shù)服務(wù)，加強流動人口管理，進一步完善站內(nèi)的一切規(guī)章制度。為實現(xiàn)人口、資源、環(huán)境協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展而努力。讓今后的計劃生育工作更上一個新臺階。

集團總裁年度總結(jié)篇五

由于前段時間的財務(wù)工作出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致很多地方的努力都白白浪費，實際上出現(xiàn)這種狀況也是由于年初制定財務(wù)工作計劃的時候沒有認真對待導(dǎo)致的，所以盡管面對明年的任務(wù)略感緊張卻也要吸取以往工作中的教訓(xùn)才行，在這種情況下我制定了20__年的企業(yè)財務(wù)個人工作計劃并希望自身能力有所進步。

妥善管理公司資產(chǎn)并對財務(wù)方面的調(diào)配進行嚴(yán)格的監(jiān)督，實際上以往財務(wù)工作出現(xiàn)賬目模糊的緣故正是因為這方面的事務(wù)沒能處理好，因此對于企業(yè)財務(wù)的調(diào)配要做好嚴(yán)格的監(jiān)督才能夠確保賬目明細有著相應(yīng)的備份，否則的話即便努力完成當(dāng)天的財務(wù)工作也會在年終之際出現(xiàn)難以解決的問題，因此對于公司的資金做好相應(yīng)的管理也是作為財務(wù)工作人員的職責(zé)所在，盡管這樣做顯得財務(wù)部門有些不通人情卻也是為了后續(xù)報表整理工作做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，因此在明年的工作中自己應(yīng)該對賬單之類的憑證保持相當(dāng)高的敏感度才能夠提前發(fā)現(xiàn)問題所在。

根據(jù)財務(wù)支出方面的費用制作相應(yīng)的憑證并列舉出詳細的清單，根據(jù)這方面的財務(wù)工作可以得知以往自己僅僅是掌握了部分財務(wù)支出的數(shù)據(jù)，因此在20__年需要根據(jù)財務(wù)部的每筆支出做好詳細的記錄才行，這樣的話縱使出現(xiàn)賬目不清晰的狀況也能根據(jù)事先預(yù)存的清單進行對照，這種一目了然的賬目記錄方式自然能夠為明年的財務(wù)工作帶來很大的便利，因此我在工作之余的時候也應(yīng)該思考最近財務(wù)支出的合理性并確保能夠獲得部門領(lǐng)導(dǎo)的認可，若非以往的財務(wù)工作中出現(xiàn)誤差的話也許自己也不會意識到制定合理計劃的必要性吧。

根據(jù)每個季度的收支狀況制定相應(yīng)的財務(wù)計劃并做好相應(yīng)的監(jiān)督，雖然資金管理方面的工作并未出現(xiàn)問題卻也要提前排除可能存在的隱患才行，因此在明年的財務(wù)工作中應(yīng)該對公司的收支狀況進行詳細的分析并找出產(chǎn)生波動的原因，盡管可能是部分活動經(jīng)費超支或者沒有起到效果所導(dǎo)致的，卻要實現(xiàn)考慮到相應(yīng)的因素并制定出更加合理的財務(wù)計劃才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可，既然以往的財務(wù)工作中沒有做好這點就應(yīng)該重拾信心以后面對新一輪的挑戰(zhàn)。

雖然只是大致的計劃缺有效地彌補了過去在財務(wù)工作中的遺憾，而且根據(jù)以往的經(jīng)驗可以得知財務(wù)工作中的心態(tài)對于個人能力的提升也是很有效的，因此我在做好計劃的同時也不能盲目相信其中的條款并需要考慮到意外事故發(fā)生的可能性。

集團總裁年度總結(jié)篇六

古人說過，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個文員，職位雖小，但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作達到質(zhì)量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、個人基本情況

我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在____集團實現(xiàn)自己的人生夢想。

辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

二、對工作崗位的認識

1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

2.領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力。

但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

三、對未來工作的計劃

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細安排，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。

保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。

(5)做好信息工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔工作;要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為____集團就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

集團總裁年度總結(jié)篇七

如果大多數(shù)顧客對酒不太熟悉的話，在每一類或每一小類之前附上說明，這樣可以幫助顧客選擇他們需要的酒。

（二）準(zhǔn)備幾種不同的酒單

具有多種酒類存貨的餐廳，通常有兩種不同的酒單，一種為一般的酒單，一種則為“貴賓酒單”。前者放 在 每一張桌子上，通常整頓飯的時間都留在那兒。而后者只有當(dāng)顧客要求，或是他無法在一般酒單上找到想喝的酒時才展示出來。

（三）注意拼寫錯誤

注意不要拼錯酒名及酒廠名，也不要把酒的分類弄錯，印刷之前應(yīng)仔細校對，以免日后顧客提出質(zhì)疑。努力將顧客的注意力吸引到幾種特別的酒上，以利于刺激消費。最常用的方法是從現(xiàn)有的酒單中，挑選出幾種酒加強宣傳。不過，提高顧客對酒的認知才是長遠之計。

三、每周一酒或每月一酒

越來越多的酒吧供應(yīng)每日或每周特價酒。這些特價酒和以杯計價的酒一樣，能夠吸引顧客嘗試酒單上的新酒，也可以促銷一些原來銷路并不理想的好酒。

集團總裁年度總結(jié)篇八

集團總裁年度總結(jié)篇九

一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。

二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)、主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答、能做與不能做的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前的、全過程的主動服務(wù)。

三是實現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅持以服務(wù)為“天職”，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服懶惰情緒。

四是實現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。從現(xiàn)在的“看一看、聽一聽、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務(wù)模式向觀念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

一是緊扣全局抓調(diào)研。從影響公司穩(wěn)定大局的新情況、新問題入手，切實加強調(diào)查研究工作，對遇到的新情況和新問題，要綜合分析，宏觀考慮，弄清產(chǎn)生的背景，把握發(fā)展的趨勢，從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調(diào)查研究形成意見，符合公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，適應(yīng)公司跨越式發(fā)展的形勢。

二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓調(diào)研。善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握公司發(fā)展戰(zhàn)略和急需了解的重點問題，有針對性地開展調(diào)查研究，力爭調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振，確?！爸\”在關(guān)鍵處，“參”在點子上。

三是突出重點抓調(diào)研。以集團公司整體戰(zhàn)略為紅線，加強對公司經(jīng)營和運作過程中的問題、薄弱環(huán)節(jié)以等重大焦點問題的調(diào)研，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)點和矛盾的關(guān)節(jié)點，提出切實可行的、精要的、有新思路的對策和建議。

四是圍繞決策抓調(diào)研。按照科學(xué)決策的要求，努力抓好“兩頭”的調(diào)研。決策前要深入調(diào)研，提出比選方案，搞好前期論證；決策后要針對落實過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時開展追蹤調(diào)研，提出新的對策，使決策更加科學(xué)、更具實效。

一是完善和暢通渠道收信息。加強信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，完善以集團公司辦公室為中心，到各分公司辦公室的信息收集，確保信息主渠道的暢通。逐步形成電子信息報送網(wǎng)絡(luò)。

二是主動出擊挖信息。增強信息工作的敏銳性，對上級急需了解的重點、經(jīng)常思考的要點、特別關(guān)注的難點，以及公司落實決策的思路、部署，對各分公司的熱點和難點問題的意見、建議等，主動與相關(guān)單位和部門聯(lián)系，了解情況，掌握動態(tài)，及時上報。

集團總裁年度總結(jié)篇十

3.負責(zé)各類文件的分類呈送，提請集團領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理;

5.做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。

6.公司決議、決定等文件的整理、起草、發(fā)布;

7.企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作;

8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)整理相關(guān)財務(wù)文檔及處理一些基礎(chǔ)法律相關(guān)事務(wù);

11.掌握領(lǐng)導(dǎo)的日程，安排好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行。