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辦公室人員的安全培訓(xùn)大全（15篇）篇一

在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。

在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。“您好”、“早安”、“再會”之類的問候語要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應(yīng)以姓名相稱。對上司和前輩則可以用“先生”或其職務(wù)來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。

對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。

行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。

辦公時間不要離開辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣子都是很難看的。

要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿⑸祷蛩穗[私。遇到麻煩事，要首先報(bào)告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報(bào)告，常會被當(dāng)作不務(wù)正業(yè)，弄不好會搞掉自己的飯碗。

接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準(zhǔn)。

女性辦公須知。

1簡潔明了。

使上司在較短的時間內(nèi)，明白你報(bào)告的全部內(nèi)容，就需要你有所選擇、直截了當(dāng)、十分清晰地向上司報(bào)告你的'完成情況。如果必須提交一份詳細(xì)報(bào)告，那最好就在文章前面做一個內(nèi)容提要。一個成熟的方案或報(bào)告不僅反映你的寫作水平，而且反映了你縝密的思考能力。故此，動筆之前必須深思熟慮，需要你講一點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)。

2學(xué)會做備忘錄。

切記，大事做于小，做于細(xì)，做于勤。養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，是職場必須。

3上班時間不要與上司交往過于密切。

與上司成為無話不談的密友自然是好事，但這往往只會事與愿違。上班時頻繁地與上司接觸是在浪費(fèi)你自己的時間，而你本來可以利用它來做更多有益的事情。一般的上司，都想看到你多做工作，而不是希望你常常出現(xiàn)在他的眼前談心。當(dāng)你正忙于接觸上司的時候，別人也許在完成他的計(jì)劃和解決他的問題。

女性由于其身份的敏感性，如果過多地與上司周旋很可能會得到上司密友、寵兒或小秘的名聲，這樣一個名聲會使同事們討厭或不信任你，更甚至?xí)袚p你的聲譽(yù)，得到一些不必要的風(fēng)言風(fēng)語，而有些人會想盡一切辦法拆你的臺。誰知道你與上司神秘兮兮的樣子是不是意味著一些陰謀呢?人們總會有這種本能的反感。

而做好自己的工作才是和上司交往的最佳方法，沒有比解決公司問題的職員更加使上司高興的了。解決好自己面臨的困難，有助于提高你的工作技能、打開工作局面，同時也會提高你在上司心目中的地位。

與上司保持適度的良好的關(guān)系，這也是與你富有創(chuàng)造性、富有成效性的工作相一致的做法，將有助于你更好地開展工作，發(fā)展事業(yè)。

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辦公室人員的安全培訓(xùn)大全（15篇）篇二

我有幸參加了全市xx系統(tǒng)辦公室工作培訓(xùn)班。幾天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)生活，雖然很短暫，但卻使我掌握了更多關(guān)于辦公室工作和文秘寫作方面的知識，從古至今詳細(xì)地闡述了xx工作地起源和多元性，使我們對xx工作有了一個全新的認(rèn)識，更加熱愛自己的工作。市委辦公室信息科科長xx講到信息員要善于站在各級領(lǐng)導(dǎo)的角度去審視問題，站在最基層的黨員干部群眾角度，去理解、挖掘、看待問題，用群眾的眼光、語言去分析、歸納、整理信息，使信息做到有聲有色，既能體現(xiàn)基層最真實(shí)的反映，又能很快吸引領(lǐng)導(dǎo)的“眼球”。

首先，對信息工作的重要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識。總感覺，每次學(xué)習(xí)，每次都有不同的感受，每次都可以看到很多新事物，每次都可以領(lǐng)悟和學(xué)到很多實(shí)用的東西。通過這次學(xué)習(xí)，感受最大的就是對信息在組織工作和領(lǐng)導(dǎo)日常工作中作用的重要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，改變了以前就信息論信息、就信息寫信息的片面認(rèn)識，樹立了“大信息、大調(diào)研”的思想。尤其是對信息作為領(lǐng)導(dǎo)“情報(bào)部”、“顯示屏”、“晴雨表”、“預(yù)警器”作用有了進(jìn)一步的認(rèn)識，激發(fā)了自己做好信息工作的主動性、自覺性和積極性。

第二，在簡報(bào)信息的采編、分析、寫作方式有了進(jìn)一步的提高。對一些以前自己認(rèn)識不準(zhǔn)、把握不準(zhǔn)的問題，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過授課同志的啟發(fā)、解釋，茅塞頓開，眼前豁然開朗，一些問題和疑惑迎刃而解。比如上報(bào)簡報(bào)信息數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，把信息比作挖塘和打井的關(guān)系等。

第三，對簡報(bào)信息和投稿的需求點(diǎn)有了進(jìn)一步的了解。報(bào)什么樣的信息、需要什么樣的信息、什么時候報(bào)什么信息有了一個比較清楚的認(rèn)識。以前報(bào)送信息或?qū)懜寮傄宰约罕镜匕l(fā)生或正在發(fā)展的動態(tài)類信息為主，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對簡報(bào)信息的報(bào)送內(nèi)容、報(bào)送要求有了進(jìn)一步的理解。

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對照檢查我們xx服務(wù)站的簡報(bào)信息工作，發(fā)現(xiàn)還存在著許多缺點(diǎn)和不足，下一步我們的簡報(bào)信息工作做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新：

一要創(chuàng)新信息工作思路，摒棄向數(shù)量要質(zhì)量的錯誤想法。以這次培訓(xùn)為契機(jī)，深層次挖掘信息點(diǎn)，多出特色信息、精品信息，本著少而精、少而特的原則，每月向局辦公室上報(bào)3—5篇有價值的信息簡報(bào)。

二要創(chuàng)新簡報(bào)寫作方式，克服格式化、套路化信息寫作傾向。在這次培訓(xùn)班上交流的＇其它單位的優(yōu)秀稿件，語言組織都是很樸實(shí)、很平民化的，以最小的事情反映最大的情況，以特殊的事例反映總體工作大局，以局部的情況反映全局的發(fā)展。這些信息寫的很細(xì)、很具體，耐人尋味。

三要拓寬交流平臺，不斷加強(qiáng)寫作隊(duì)伍建設(shè)，提高辦公室人員整體素質(zhì)。加大同行業(yè)（縣、區(qū)、市）之間的信息交流，互通有無、相互學(xué)習(xí)、共同提高。同時，利用報(bào)紙、寫作書籍的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)寫作隊(duì)伍建設(shè)，提高辦公室人員的采編、撰寫、分析、認(rèn)識問題的能力。

最后，再次感謝局黨委、局辦公室給我這次珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們提供這么好的交流平臺，讓大家有機(jī)會和時間在一起。

辦公室人員的安全培訓(xùn)大全（15篇）篇三

辦公室人員的安全培訓(xùn)大全（15篇）篇四

每個客服在進(jìn)公司時，都要進(jìn)行客服禮儀培訓(xùn)，通過了才能被正式錄用。作為客服人員，注重的就是形象禮儀，崗位職責(zé)，服務(wù)心態(tài)，服務(wù)禮儀等，只有這些都做好了，才能提供給客戶滿意的服務(wù)。

客服基本要求。

作為一名客服人員，雖說要求很多，但最基本，最核心的基本要求要知道。

要求一、著裝整潔、辦公桌桌面整潔；

要求二、上班時要使用禮貌用語，說普通話；

要求三、工作室不談?wù)撆c工作無關(guān)的事情，不大聲喧嘩；

要求四、應(yīng)時刻注意保護(hù)公司形象，不得與客戶發(fā)生爭吵行為。

要求五、服從上級主管的安排。

客服形象禮儀。

客服人員提供的是服務(wù)，展現(xiàn)的就是個人的形象。如何不讓別人討厭你，如何讓別人親近你，信任你，那就先從外表舉止做起吧。

客服面容：精神飽滿，保持清潔，化淡妝；

客服口腔：牙齒清潔，口氣清新，上班前不吃異味食品；

客服手：不留長指甲，保持清潔,除手表、結(jié)婚戒指外，不戴其它飾物；

客服襪子：著肉色長筒襪，抻平整、無破洞，不露襪口(冬季可著深色襪)；

客服身體：勤洗澡，無體味，香水清淡。

舉止：

站姿：抬頭、挺胸、收腹、頭正、肩平、頸部伸直,面帶微笑、兩手自然放與西服最后一個紐扣處，并右手握左手，右手在上，左手在下，兩腿伸直、加緊，兩腳跟并攏，腳尖分開成30o，兩腿之間不得有空隙。

走姿：上身應(yīng)保持站姿的要求。行走時,頭不要東張西望、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動,幅度應(yīng)適中,邁動的步子應(yīng)該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。

坐姿：上身與站姿的要求相同。走到椅子的面前，背對椅子，應(yīng)保持站姿姿勢，將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺，坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上，右手在上，左手在下，右手握左手，兩腿并攏，兩膝蓋合緊，兩腳尖并攏且向里收一下，以保持坐姿的優(yōu)美。

客服定義。

客服，簡而言之就是客戶服務(wù)工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的'機(jī)構(gòu)。客服服務(wù)方式，無非就是面對面服務(wù)與非面對面服務(wù)兩種。非面對面服務(wù)方式，又有電話客服與網(wǎng)站客服兩種。不同的行業(yè)，客服回答問題的范圍是不一樣的。

總的來說他們的服務(wù)都包含以下幾個方面：意見處理；資料管理；技術(shù)支持；內(nèi)部合作；顧客需求分析。

客服崗位職責(zé)分析。

客服人員因?yàn)閸徫坏牟煌唧w負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容也不相同。

客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)：

合理制定部門工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃;。

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進(jìn)、處理;。

厲行節(jié)約,控制本部門費(fèi)用開支,保證不超支;。

及時對本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范進(jìn)行檢討、完善;。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服主管崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)屬下無法處理的各類投訴的跟進(jìn)、處理；

負(fù)責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費(fèi)情況,并每周匯總上繳財(cái)務(wù)；

負(fù)責(zé)按時編制、呈報(bào)服務(wù)中心的材料計(jì)劃及工作情況周報(bào)表；

負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和設(shè)備、設(shè)施的管理；

負(fù)責(zé)緊急意外情況時,協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行應(yīng)急調(diào)度；

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客服助理崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶裝修申請手續(xù)的辦理；

負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修證件、住戶證、業(yè)主證明、收樓與轉(zhuǎn)名等事項(xiàng)的辦理；

負(fù)責(zé)有償服務(wù)項(xiàng)目維修費(fèi)的開單，并定期建帳；

發(fā)生緊急意外情況，負(fù)責(zé)對業(yè)戶的解釋說明工作；

負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客服文員崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù)；

負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派；

負(fù)責(zé)匯總呈報(bào)部門月材料需用計(jì)劃和月材料消耗報(bào)表；

負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理；

了解客戶心態(tài)。

要讓客戶滿意又感動，客服要充分了解客戶目前、未來和潛在的實(shí)質(zhì)需求與心理需求，由此而在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品管和管理諸方面采取務(wù)實(shí)的措施，包括計(jì)劃、制度、操作程序等，全面徹底地去推動。做到讓客戶又滿意又感動，必能使許多挑剔情勢無從發(fā)生。

嫌貨人才是買貨人，客服人員要勇敢面對客戶挑剔，要?dú)g迎客戶挑剔，更要感謝客戶挑剔，因?yàn)橄迂浫瞬攀琴I貨人。客戶來挑剔，表示客戶想繼續(xù)來往或想購買，在挑剔下能讓客戶滿意，必能成交，而且可能成為回頭客，甚至成為永久的忠實(shí)客戶，最挑剔的客戶更是如此。

被挑剔是改進(jìn)的機(jī)會，客戶的挑剔，不管有沒有道理，若能從挑剔中仔細(xì)深入檢討，通常可發(fā)現(xiàn)一些不足之處。客戶在挑剔過程中所提出來的建議，也許可直接采用，也許需經(jīng)修改或轉(zhuǎn)化才可采用，但總能對企業(yè)的加強(qiáng)和提升有益。

客服接待禮儀。

1、引領(lǐng)客人時,應(yīng)立正站立，手臂平伸,五指并攏，手心朝上，指向前進(jìn)方向：“先生(女士)這邊請。”并在前方保持距客人約3米的距離帶路。到達(dá)樓梯時，應(yīng)停步，手平伸，指向樓梯方向：“先生(女士)請。”每到一轉(zhuǎn)彎處,都需做出同樣手勢。

2、入座，當(dāng)來賓走近位置時，引領(lǐng)員應(yīng)迅速到達(dá)位置，雙手握住椅背兩側(cè)，一側(cè)腿屈膝頂住椅背下端，將座椅離地輕輕拉出，幅度適中，然后，撤身立于本列后側(cè)，一側(cè)手指向位置，面帶微笑，并道“×先生(女士)您請入座”。整個過程要求，動作輕捷而迅速，做到安全、輕、緩、穩(wěn)，切忌座椅拖地出聲和讓來賓等候。

3、送客時，會議期間，主動為出入來賓開門，動作要輕，避免弄出聲響，影響會場秩序。會議結(jié)束時，要迅速到達(dá)出入通道，為來賓開門，并立于門口兩側(cè)，示意客人先走：“*先生(女士)您請。”

若客人不識行進(jìn)路線,應(yīng)在前方帶路。到達(dá)電梯口時，應(yīng)先行一步，按下電梯，并用手把住電梯門：“先生(女士),您請。”隨后走出電梯，面帶微笑，與業(yè)主雙手道別“先生(女士),您走好(再見)”。如需要，也可隨后進(jìn)入電梯。電梯到站后,應(yīng)先行出門，并用手把住電梯門，讓客人下梯后，手臂平伸,指示前進(jìn)方向，微笑道別。

接待注意細(xì)節(jié)：倒茶。

從客人桌前倒水時，應(yīng)將茶杯置于身體距桌較遠(yuǎn)的一側(cè)倒水；從客人后側(cè)倒水時，應(yīng)注意選好角度，等待時機(jī),拿杯、送杯要視臨座的空間大小采用弧度、直線方式。

注意事項(xiàng)：

向茶杯中放置茶葉時，一定要注意將茶屑篩出；

倒茶時，要保持茶水七分滿；

如果來賓自帶茶具，應(yīng)把原有茶杯撤掉；

主席臺倒水時，應(yīng)先倒中間者，職位高者；

倒水時，應(yīng)避免在客人面前進(jìn)行；

在倒茶時一定要設(shè)計(jì)好行走的路線，做到最省時省力。

辦公室人員的安全培訓(xùn)大全（15篇）篇五

時間制度：

工作期間遵守上下班時間、休息時間、排班換班時間、到場以及離場時間。

常用禮貌用語，婉轉(zhuǎn)的做好清場工作，杜絕與觀戰(zhàn)者發(fā)生爭執(zhí)。

基本話術(shù)。

需要打擾客戶參觀展覽時：

“對不起，先生/女士，表演即將開始，請您在此區(qū)域外稍候片刻觀賞演出，謝謝。”

公眾形象：

例如在洗手間或者休息時也要保持端莊姿態(tài)和個人素質(zhì)，因?yàn)榧词乖谛菹⑵陂g或不展。

區(qū)內(nèi)，依然是在代表我們團(tuán)隊(duì)形象。

個人形象：

參會安保人員須嚴(yán)格注意個人衛(wèi)生，做到以下幾點(diǎn)。

1.穿衣做到干凈整潔，不能存在污漬、褶皺，皮鞋干凈明亮。

2.眼、鼻、口、耳、齒、指甲的衛(wèi)生。

3.工作期間禁帶任何首飾。

4.站姿，采取與后背式。

5.交換崗位時采取軍事化管理。

展示物的形象：

它的形象，隨時關(guān)注展示物安全，如發(fā)現(xiàn)展示物磨損刮痕等應(yīng)立即上報(bào)負(fù)責(zé)人。

展區(qū)形象：

展覽期間，所有工作人員的形象構(gòu)成了我們整體的展區(qū)形象，每人都應(yīng)該做到自己的最好，才能維護(hù)我們的展區(qū)，工作中不要交頭接耳，不要攜帶手機(jī)上崗，任何情況不要急躁和不顧風(fēng)度，所有工作人員請不要在身著工作服的情況下到別的展位參觀。

展覽期間常用語言：

每一次對客服務(wù)，你們都嚴(yán)格按照服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，謙遜、禮讓。無論刮風(fēng)下雨，無論寒冬酷暑，在你們平凡的崗位上，做著偉大的貢獻(xiàn)，保衛(wèi)著“家”的安全!!

你們恪盡職守，上下一心，嚴(yán)格訓(xùn)練，認(rèn)真落實(shí)安全制度，共同努力，全面排查安全隱患，為酒店保駕護(hù)航，你們是當(dāng)之無愧的英雄衛(wèi)士!!

辦公室人員的安全培訓(xùn)大全（15篇）篇六

為貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”指導(dǎo)方針，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，保障企業(yè)員工的安全與健康，根據(jù)我公司的具體情況，特制定本管理人員安全培訓(xùn)計(jì)劃。

（一）凡入場的管理人員必須接受公司安全管理教育和考試。合格后方可進(jìn)入管理崗位，不合格者必須補(bǔ)課，教育時間不少于8課時。考核成績80分以上為合格，并記入檔案。

（二）開展危險(xiǎn)預(yù)知活動，逐級建立定期的安全生產(chǎn)活動和施工小組的班前安全講話制度。公司每月、項(xiàng)目部每周進(jìn)行一次。

（三）每年的一季度組織全體管理人員進(jìn)行安全法規(guī)普及教育，并要求進(jìn)行不少于16課時的安全知識的培訓(xùn)考核。

（四）違章教育。

1、對三次違章指揮的'管理人員進(jìn)行停工教育。

2、停工期間的工資待遇按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)教育考試合格后，重新上崗。

（五）對發(fā)生工傷事故而歇工的管理人員須在復(fù)工前由安全部門進(jìn)行操作規(guī)程、知識等教育，經(jīng)考試合格后準(zhǔn)許復(fù)工。

（六）綜合教育。

1、每周一上午的定期安全例會教育，對管理人員進(jìn)行安全、消防、保衛(wèi)等綜合教育，教育要有書面交底和簽字。

2、安全生產(chǎn)活動教育，在開展全國安全生產(chǎn)月活動中，項(xiàng)目部應(yīng)工地施工區(qū)、生活區(qū)等處掛設(shè)安全標(biāo)識、口號，適用工地板報(bào)宣傳“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針、政策，強(qiáng)化全員的安全意識，營造安全生產(chǎn)的聲勢和氣氛。

3、適時安全教育。

1）季節(jié)性安全教育，如：冬雨季節(jié)施工安全教育。

2）節(jié)假日加班加點(diǎn)職工的安全教育。

3）突擊趕任務(wù)情況的安全教育。

辦公室人員的安全培訓(xùn)大全（15篇）篇七

一、培訓(xùn)目的：

二、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、預(yù)算、人員：

略

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

行政部門人員重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

1、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍;。

2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度等各項(xiàng)規(guī)律制度;。

3、行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品、設(shè)備管理。

4、公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。

6、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、電話禮儀、公司禮儀等;。

7、員工對企業(yè)忠誠度訓(xùn)練、人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃;。

8、客戶關(guān)系管理及服務(wù);。

9、相關(guān)法律法規(guī);。

10、突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計(jì)劃、調(diào)解、處理。部門協(xié)調(diào)、溝通技巧。

部門經(jīng)理還應(yīng)掌握：

1、如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);。

2、創(chuàng)新思維的培訓(xùn);。

3、行業(yè)發(fā)展趨勢及動態(tài);。

4、談判技巧等。

四、培訓(xùn)教師、教材的選擇：

根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師的風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績、經(jīng)驗(yàn)及對本行業(yè)與本企業(yè)的了解程度來選擇。

五、培訓(xùn)期間工作安排情況。

略

六、由人力資源管理部門進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的監(jiān)控、評估及培訓(xùn)計(jì)劃修正。

辦公室人員的安全培訓(xùn)大全（15篇）篇八

各位學(xué)員：

上午好！對于各位學(xué)員能積極參加此次培訓(xùn)，我謹(jǐn)代表楠溪江風(fēng)景旅游區(qū)，向各位表示衷心的感謝！

今天，縣政府在這里舉辦全縣導(dǎo)游講解員培訓(xùn)會，主要目的是進(jìn)一步提高我縣導(dǎo)游講解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體水平，樹立我縣旅游對外良好形象，促進(jìn)全縣旅游業(yè)發(fā)展和5a級旅游景區(qū)建設(shè)。

近年來，我縣在旅游資源保護(hù)利用、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、品牌創(chuàng)建、宣傳營銷、市場管理等方面都做了很多基礎(chǔ)工作，我縣旅游業(yè)發(fā)展取得了長足的進(jìn)步，年均游客增長率達(dá)到x%以上。但隨著游客的增長、需求的增加、要求的提高，也反映出我們還有很多短板需要提升與完善，其中導(dǎo)游服務(wù)就是諸多短板之一，我縣存在導(dǎo)游人員數(shù)量不足、素質(zhì)參差不齊、優(yōu)秀導(dǎo)游欠缺等問題，這些現(xiàn)狀已越來越不適應(yīng)我縣旅游良好的發(fā)展形勢。

導(dǎo)游一直被譽(yù)為“旅游業(yè)的靈魂”，是整個旅游接待服務(wù)工作的核心和紐帶，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量直接影響到旅游工作的形象和水平，同時也直接影響一個地方的對外形象。因此，開展導(dǎo)游培訓(xùn)，非常必要，意義重大。

一是導(dǎo)游培訓(xùn)有利于提高全縣導(dǎo)游隊(duì)伍整體素質(zhì)。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)導(dǎo)游人員的專業(yè)知識水平、口頭表達(dá)能力、服務(wù)技能、接待禮儀、突發(fā)事件的應(yīng)急能力以及與游客的溝通、協(xié)調(diào)能力，從而全面提高我縣導(dǎo)游員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

二是導(dǎo)游培訓(xùn)有利于增強(qiáng)我縣旅游市場競爭力。祖國山河美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，對愉悅游客的游程生活，促進(jìn)游客對旅游目的地的了解，增強(qiáng)旅游目的地的市場競爭力有著重要意義。

三是導(dǎo)游培訓(xùn)有利于提升我縣旅游對外形象。導(dǎo)游人員作為旅游業(yè)的“窗口”形象，既是旅游者與旅游產(chǎn)品之間的媒介和協(xié)調(diào)者，還是旅游的宣傳促銷者，導(dǎo)游形象是游客對旅游目的地形象認(rèn)識的關(guān)鍵。因此開展導(dǎo)游培訓(xùn)，就是優(yōu)化旅游環(huán)境，就是進(jìn)一步提升我縣旅游對外形象和知名度，就是打造我縣旅游的金名片。

鑒于導(dǎo)游培訓(xùn)的重要性，今天，我們很榮幸地請到了為我們授課。請大家對她表示熱烈的歡迎。

x主任既有深厚的導(dǎo)游業(yè)務(wù)理論功底，又有豐富的導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，她曾獲，是多所院校的客座教授，有著極其專業(yè)的導(dǎo)游培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

此次培訓(xùn)，各位學(xué)員中既有旅行社導(dǎo)游，也有機(jī)關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員、還有學(xué)校、企事業(yè)等單位的工作人員。在座的都是各單位挑選出來的精英，在單位擔(dān)當(dāng)著相當(dāng)重要的工作，你們以后肩負(fù)著單位任務(wù)，按照縣委、縣政府的要求，就是要做到“人人都是導(dǎo)游員，人人都是旅游形象”。這次培訓(xùn)，從內(nèi)容的安排、授課老師的選擇等方面我們都做了認(rèn)真的準(zhǔn)備，很實(shí)用，很有針對性。希望各位學(xué)員珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)遇，在上課期間，本著對授課老師尊重、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度對待這次培訓(xùn)，虛心學(xué)習(xí)，同時注意課堂紀(jì)律，遵守會場秩序。

下面就請為我們上課，大家歡迎——。

————。

各位學(xué)員，剛才x主任從什么是“導(dǎo)游人才”、導(dǎo)游“如何成才”、如何擁有“導(dǎo)游人才”、如何做好導(dǎo)游政務(wù)接待等方面闡述了導(dǎo)游人才這一核心競爭力的培養(yǎng)，授課深入淺出，形象生動，既有理論的高度，又有實(shí)踐的可操作性，對于提高我縣導(dǎo)游講解員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)大有裨益。

各位學(xué)員，旅游業(yè)方興未艾。各位學(xué)員要把這次培訓(xùn)作為新的起點(diǎn)，在以后的工作中，我們將建立培訓(xùn)工作長效機(jī)制，做到長年有計(jì)劃，短期有安排，要培養(yǎng)一支形象、知識、能力俱佳的旅游講解員隊(duì)伍，將導(dǎo)游講解員不僅打造成為新名片，更成為形象的金名片。希望大家在以后的工作生活中加強(qiáng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升導(dǎo)游服務(wù)水平，為x縣的旅游發(fā)展，為x縣的形象宣傳做出新的更大的貢獻(xiàn)！最后，讓我們再次以熱烈掌聲感謝x主任的講課。

今天培訓(xùn)到此結(jié)束，謝謝大家。

辦公室人員的安全培訓(xùn)大全（15篇）篇九

為切實(shí)加強(qiáng)我校師生食堂管理，保證全體師生飲食安全，改善學(xué)生營養(yǎng)狀況，保障學(xué)生身體健康，我校于20xx年3月11日下午召開了師生食堂工作人員培訓(xùn)會，我校管理人員及師生食堂全體工作人員參加了會議。

會議由我校副校xx同志主持。

此次培訓(xùn)會的主講是我校后勤主任趙久華老師。趙主任根據(jù)自己從事學(xué)校食堂食品管理的經(jīng)驗(yàn)，深入淺出地從學(xué)校食品安全和食堂規(guī)范化要求，學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員的食品衛(wèi)生知識要求等幾個方面作了培訓(xùn)。尤其是在日常操作過程中看似習(xí)慣，卻存在巨大安全隱患的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范。最后我校梁先忠校長作了總結(jié)講話，他要求食堂管理人員增強(qiáng)責(zé)任感，加大隱患排查力度，確保師生安全。

此次培訓(xùn)，使全體參會人員理解和掌握了相關(guān)食堂管理知識，對規(guī)范學(xué)校食堂管理，切實(shí)抓細(xì)學(xué)校安全工作起到了推動作用。

簡報(bào)寫作格式。

報(bào)頭。

1.簡報(bào)名稱一般用套紅印刷的大號字體。如有特殊內(nèi)容而又不必另出一期簡報(bào)時，就在名稱或期數(shù)下面注明“增刊”或“xx專刊”字樣。秘密等級寫在左上角，也有的寫“內(nèi)部文件”或“內(nèi)部資料，注意保存”等字樣。

2.期號，可寫在名稱下一行，用括號括上。

3.編印單位。

4.印發(fā)日期寫在與編印單位平行的右側(cè)。

在下面，用一道橫線將報(bào)頭與報(bào)核隔開。

報(bào)核。

報(bào)核，即簡報(bào)所刊的一篇或幾篇文章。簡報(bào)的寫法是多種多樣的，因此，它的形式也較靈活。大多數(shù)是消息，包括標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、結(jié)果和穿插在敘述中的背景材料。除了消息，還有別的文體，所以，不是每篇簡報(bào)都有這幾項(xiàng)內(nèi)容。

1.簡報(bào)的標(biāo)題類似新聞的標(biāo)題，要揭示主題，簡短醒目。

2.導(dǎo)語通常用簡明的.一句話或一段話概括全文的主旨或主要內(nèi)容，給讀者一個總的印象。導(dǎo)語的寫法多種多樣，有提問式、結(jié)論式、描寫式、敘述式等。導(dǎo)語一般要交待清楚誰(某人或某單位)，什么時間，干什么(事件)，結(jié)果怎樣等內(nèi)容。

3.主體用足夠的、典型的、有說服力的材料，把導(dǎo)語的內(nèi)容加以具體化。

4.結(jié)尾或指明事情發(fā)展趨勢，或提出希望及今后打算。如果主體部分已經(jīng)把事情說清楚，那就不必再加尾巴了。

5.背景：即對人物、事件起作用的環(huán)境條件和歷史情況。背景可以穿插在各個部分。

報(bào)尾。

在簡報(bào)最后一頁下部，用一橫線與報(bào)核隔開，橫線下左邊寫明發(fā)送范圍，在平行的右側(cè)寫明印刷份數(shù)。

辦公室人員的安全培訓(xùn)大全（15篇）篇十

同志們：

這次培訓(xùn)班是經(jīng)市委會議研究同意的，充分體現(xiàn)了市委對辦公室工作的高度重視，也表明了市委對辦公室工作寄予厚望。在此，我代表市委向培訓(xùn)班的舉辦表示熱烈的祝賀!向參加培訓(xùn)的同志們表示親切的問候!下面，我講三點(diǎn)意見。

一、立足全局，充分認(rèn)識舉辦這次培訓(xùn)班的重要意義在當(dāng)前各項(xiàng)工作任務(wù)十分繁重的情況下舉辦這次培訓(xùn)班，是貫徹落實(shí)全國全省黨委秘書長辦公室主任會議精神的重要舉措，是提升全市黨委辦公室工作科學(xué)化水平的現(xiàn)實(shí)需要。第一，適應(yīng)新形勢新任務(wù)，需要我們不斷更新知識。從服務(wù)環(huán)境看，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化深入發(fā)展，益陽的開放度越來越高，國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢和市場變化對益陽的影響越來越直接，各級黨委決策環(huán)境發(fā)生了深刻變化。就我市來講，20xx年全市g(shù)dp增速高出全國平均水平4個百分點(diǎn)、人均gdp突破3000美元大關(guān)，財(cái)政收入突破60億元、增速居全省第四位，年產(chǎn)值過億元企業(yè)達(dá)到310家、規(guī)模工業(yè)增加值增速居全省第三位，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日新月異，城市長高了，道路變寬了，一年比一年清潔漂亮，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)入了一個新階段，全市上下心齊氣順、精神振奮，干事創(chuàng)業(yè)的熱情空前高漲;與此同時，市委確定我市“”期間的一個總體思路(堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、奮力后發(fā)趕超、建設(shè)綠色益陽)、兩大會戰(zhàn)(工業(yè)園區(qū)和交通建設(shè))、三個第一(以新型工業(yè)化為第一推動力、以招商引資為第一選擇、以人民滿意為第一標(biāo)準(zhǔn))、四大戰(zhàn)略(工業(yè)強(qiáng)市、綠色發(fā)展、開放帶動和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌)的總?cè)蝿?wù)和綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力躋身全省前八位的奮斗目標(biāo)，吹響了加快后發(fā)趕超、建設(shè)綠色益陽的“集結(jié)號”，這對辦公室工作提出了新的任務(wù)，對全市黨委辦公室系統(tǒng)工作人員提出了新的使命。從服務(wù)內(nèi)容看，當(dāng)前信息傳播速度加快，網(wǎng)絡(luò)輿情影響加大，各種工作難點(diǎn)、利益焦點(diǎn)、社會熱點(diǎn)等新情況新問題層出不窮，對辦公室工作提出了新的挑戰(zhàn)。從服務(wù)對象看，現(xiàn)在各級領(lǐng)導(dǎo)干部都是現(xiàn)代型，個人閱歷和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，理論素養(yǎng)和學(xué)識水平都很高;人民群眾的思想觀念、行為習(xí)慣、生活方式也發(fā)生了時代性改變，這對辦公室工作提出了新的要求。我們只有不斷學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，努力掌握和運(yùn)用新思想、新知識、新技能、新經(jīng)驗(yàn)，始終走在時代前列，才能適應(yīng)新時期“三服務(wù)”工作要求。第二，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，需要我們更加重視學(xué)習(xí)。建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨是黨的建設(shè)新的偉大工程的首要任務(wù)。指出：“不學(xué)習(xí)、不堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不刻苦學(xué)習(xí)，勢必會落伍，勢必難以勝任我們所肩負(fù)的重大職責(zé)”。今年4月，市委會聽取市委辦公室工作匯報(bào)時，馬勇書記對辦公室工作提出的第一點(diǎn)要求就是要突出學(xué)習(xí)。黨委辦公室作為黨委的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須在建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)中模范帶頭。第三，加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)，需要我們加強(qiáng)教育培訓(xùn)。能否圓滿完成辦公室所承擔(dān)的工作任務(wù)，關(guān)鍵在隊(duì)伍。當(dāng)前，辦公室隊(duì)伍中不同程度存在學(xué)習(xí)氛圍不濃、創(chuàng)新意識不強(qiáng)、服務(wù)效率不高等問題。因此，有必要對全市辦公室干部隊(duì)伍進(jìn)行再教育、再培訓(xùn)、再提高，全力打造一支勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤研究的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。

二、追求卓越，努力在辦公室工作崗位實(shí)現(xiàn)人生價值。

辦公室工作崗位既辛苦、又清苦，但也是培養(yǎng)人、鍛煉人的大熔爐。這次培訓(xùn)，我們首先要靜下心來，從思想上來一次洗禮，重新審視自己的世界觀、人生觀和價值觀。這里，我送同志們?nèi)湓挘骸靶膽B(tài)決定命運(yùn)、習(xí)慣決定人生、細(xì)節(jié)決定成敗”，與大家共勉。希望大家秉持“忠誠、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、和諧”的黨委辦公室精神，在平凡的工作中追求卓越，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。第一，心態(tài)決定命運(yùn)。大家都希望有一個美好的人生，希望有所作為。但是，人生的狀態(tài)是不同的。有一位老教授在學(xué)生畢業(yè)前的最后一課上說：“水有三種狀態(tài)，人生也有三種狀態(tài)。水的狀態(tài)是由溫度決定的，人生的狀態(tài)是由自己心靈的溫度決定的。假若一個人對生活和人生的溫度在零度以下，那么這個人的生活狀態(tài)就會是冰，他的整個人生也只有他雙腳站的地方那么大;倘若一個人對生活和人生抱平常的心態(tài)，那么他就是一汪常態(tài)下的水，他能奔流進(jìn)大河大海，但他永遠(yuǎn)離不開大地;倘若一個人對生活和人生是100度的熾熱，那么他就會成為水蒸氣、成為云朵，他將會飛起來，他的世界和宇宙一樣大。”所以說態(tài)度決定出路，心態(tài)決定命運(yùn)，對工作充滿激情的人，必將擁有施展才干的廣闊天地。第二，習(xí)慣決定人生。好的習(xí)慣對一個人來說，是命運(yùn)的主宰，是成功的軌道，是終生的財(cái)富，是人生的格調(diào)。在面臨機(jī)遇或面對困難時，那些具有良好習(xí)慣的人，往往就能脫穎而出。因此，我們要養(yǎng)成善于學(xué)習(xí)、勤于思考、忠于職守、勇于負(fù)責(zé)、敢于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的習(xí)慣，筑牢人生和事業(yè)的根基，隨時準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造人生精彩。第三，細(xì)節(jié)決定成敗。周恩來同志說過，關(guān)注小事，成就大事。我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們的工作也許平淡無奇，也許雞毛蒜皮，但這是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。小事都做不好，怎么做成大事?希望全市辦公室工作者牢固樹立細(xì)節(jié)決定成敗的理念，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、扎實(shí)的作風(fēng)打開成功之門。

三、嚴(yán)格要求，全力確保培訓(xùn)班取得實(shí)效。

這次培訓(xùn)班，我們請了省委辦公廳的幾位領(lǐng)導(dǎo)來講課，他們是我省辦文、信息、調(diào)研、督查等方面的專家、高手，具有深厚的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，希望大家珍惜機(jī)會，全身心地投入學(xué)習(xí)當(dāng)中。一是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。大家工作很辛苦，工作壓力也不小，學(xué)習(xí)時間相對較少。

能夠在繁重的工作任務(wù)之下，讓大家出來“充電”，體現(xiàn)了組織對大家的關(guān)心。培訓(xùn)時間雖然只有一天半，但學(xué)習(xí)內(nèi)容很豐富、很實(shí)用，針對性很強(qiáng)。大家一定要靜下心來，認(rèn)真聽講，真正做到入腦入心。二是要堅(jiān)持學(xué)以致用。要緊密聯(lián)系工作實(shí)際，開動腦筋，刻苦鉆研，深入思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找對策措施，進(jìn)一步提高辦公室工作水平。三是要嚴(yán)守培訓(xùn)紀(jì)律。自覺服從教學(xué)安排，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，尊重老師，甘當(dāng)學(xué)生，排除干擾，拋棄雜念，一心一意搞好學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間，非特殊情況，一律不準(zhǔn)請假。

同志們，學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣、是一種人生態(tài)度。大家一定要倍加珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，以良好的精神狀態(tài)投入學(xué)習(xí)，真正學(xué)有所悟、學(xué)有所得、學(xué)有所成，把所學(xué)知識運(yùn)用到今后的工作當(dāng)中，為加快益陽科學(xué)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

最后，祝同志們學(xué)習(xí)愉快，事業(yè)有成。預(yù)祝培訓(xùn)班取得圓滿成功。謝謝大家!

辦公室人員的安全培訓(xùn)大全（15篇）篇十一

同志們：

20xx年初中升學(xué)、結(jié)業(yè)考試將于明天拉開序幕。中考是全局社會生活中的一件大事，關(guān)系到廣大考生的前途命運(yùn)及其家庭的切身利益。中考工作的順利實(shí)施，對促進(jìn)教育公平、維護(hù)社會穩(wěn)定具有十分重要的意義，備受社會各界的廣泛關(guān)注。今天，我們在這里召開中考考務(wù)人員培訓(xùn)會，目的是通過這次會議，使全體涉考人員進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確任務(wù)，細(xì)化職責(zé)，強(qiáng)化舉措，以嚴(yán)明的工作紀(jì)律和扎實(shí)的工作作風(fēng)，投入到中考工作中去，努力實(shí)現(xiàn)我局中考工作“安全、平穩(wěn)、順利”實(shí)施的目標(biāo)，圓滿完成今年的中考任務(wù)，向上級領(lǐng)導(dǎo)及全局人民交一份滿意的答卷。

出席今天會議的領(lǐng)導(dǎo)有：，中考巡視員、**老師。

在此，讓我們以熱烈的掌聲，向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎!同時，也希望全體考務(wù)人員，在他們的指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，全力配合工作，共同完成今年的中考任務(wù)。今天會議共有八項(xiàng)議程。

首先，進(jìn)行第一項(xiàng)，請**老師就今年的中考施考過程及相關(guān)要求進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

下面會議進(jìn)行第二項(xiàng)，請**科長講話。

下面會議進(jìn)行第三項(xiàng)，請做重要講話。

結(jié)束語。

同志們：

剛才，就中考工作進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就我局中考工作提出幾點(diǎn)重要要求，就做好我局今年的中考工作講了具體意見，對中考工作進(jìn)行了全面部署和重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，提出了明確要求。表明了林業(yè)局黨委、林業(yè)局狠抓考風(fēng)考紀(jì)，打造陽光中考、誠信中考、和諧中考的信心和決心。所有涉考人員一定要按照要求，認(rèn)真組織，扎實(shí)工作。

同志們，20xx年中考即將到來，我們在座的各位要大力協(xié)作，密切配合，以真誠的服務(wù)，求實(shí)的作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全力做好今年的中考工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾認(rèn)可，讓社會滿意。最后祝愿大家工作期間身體健康，工作順利!

辦公室人員的安全培訓(xùn)大全（15篇）篇十二

培訓(xùn)會議上，xx市委黨校、xx行政學(xué)院黨校工作處處長xx宣讀了xx副校(院)長的講話，xx副校(院)長講話強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)：一是認(rèn)識信息化工作和技術(shù)保障的`重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感;二是切實(shí)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)的升級改造;三是切實(shí)提高信息技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。信息處處長王勇傳達(dá)了中央黨校和國家行政學(xué)院近年來信息化會議的主要精神，通報(bào)了xx市委黨校、xx行政學(xué)院信息化工作的進(jìn)展和發(fā)展趨勢，強(qiáng)調(diào)信息共享是當(dāng)前信息化建設(shè)與發(fā)展的大趨勢。信息處綜合科副科長xx介紹了xx市委黨校、xx行政學(xué)院智慧校園建設(shè)情況，相關(guān)技術(shù)公司進(jìn)行了視頻會議系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)。會議安排了大會討論和提問，與會代表還參觀了xx市委黨校、xx行政學(xué)院的信息化設(shè)備。

文檔為doc格式。

辦公室人員的安全培訓(xùn)大全（15篇）篇十三

接站組的工作流程：

1、會前所有接站人員及司機(jī)開碰頭會，將工作流程及注意事項(xiàng)細(xì)則化。

2、統(tǒng)一著裝，男士西裝領(lǐng)帶，女士套裝領(lǐng)結(jié)。

3、詳細(xì)檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員時間一覽表》等。

接待禮儀：

1、接站組成員應(yīng)詳細(xì)了解所接對象，并有其移動聯(lián)系方式;。

2、微笑服務(wù)。

3、以短信形式告知接站客人接站牌內(nèi)容、顏色，及接站人員體貌特征。

5、如遇塞車現(xiàn)象應(yīng)及時向會務(wù)組反映情況;。

6、赴酒店途中，簡介本地風(fēng)土人情。

司機(jī)：

1、接站司機(jī)應(yīng)隨時待命，并合理安排行車路線，禁止出現(xiàn)飲酒和脫崗現(xiàn)象;。

2、接到來賓應(yīng)熱情主動的協(xié)助其提行李，并將其送上車，如還需等其它來賓則向其說明;。

4、如休息或辦理其它事情將車鑰匙統(tǒng)一放在會務(wù)組;。

送站工作流程：

一、店門守候。

1.準(zhǔn)確掌握《送站人員時間一覽表》，提前一天與客人確定好送站時間。

2.確認(rèn)所乘交通工具的航班車次和離站時間。

3.主動安排好車輛，提前10分鐘在飯店門口恭候客人。

二、在路途中。

1.主動征求客人的意見。

2.陪同客人聊天，或放音樂讓客人自便。

3.按時將客人送到機(jī)場、車站或碼頭，主動熱情地向客人道別，并祝客人一路平安，使客人有親切感、惜別感。

辦公室人員的安全培訓(xùn)大全（15篇）篇十四

甲方：

乙方：

經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商一直，乙方在完全知悉了解甲方及其相關(guān)培訓(xùn)信息，并完全同意遵守甲方的相關(guān)培訓(xùn)、管理制度基礎(chǔ)上，同意乙方學(xué)員參加甲方舉辦的培訓(xùn)學(xué)校所開的培訓(xùn)課程。

根據(jù)教育部頒發(fā)的《學(xué)生傷害事故處理辦法》和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，特簽訂本安全協(xié)議書，雙方共同遵守：

甲方的義務(wù)。

1、甲方負(fù)責(zé)開發(fā)、準(zhǔn)備有關(guān)課程。

2、甲方指定專人為乙方培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的溝通。

3、甲方負(fù)責(zé)保證課程的教學(xué)質(zhì)量，配備優(yōu)秀的講師。

4、甲方負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)講義，安排培訓(xùn)相關(guān)事宜，實(shí)施培訓(xùn)。

(二)學(xué)員管理制度。

1、學(xué)員行為守則。

1)乙方應(yīng)保證學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵循作息時間，不遲到、早退，不曠課。

2)嚴(yán)禁學(xué)員在學(xué)校內(nèi)隨地吐痰、亂丟垃圾，不得攜帶道具等危險(xiǎn)品上學(xué)。

3)乙方學(xué)員應(yīng)學(xué)校內(nèi)一切公共設(shè)施和物品，凡毀壞喪失學(xué)校公物一律照價賠償。

4)因?qū)W員自己遲到、早退、曠課導(dǎo)致的效果不理想，學(xué)校對此不負(fù)任何責(zé)任，不退學(xué)費(fèi)。

5)學(xué)員應(yīng)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵循學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常的教學(xué)秩序。對于嚴(yán)重違反學(xué)校規(guī)章制度者，擾亂教學(xué)秩序者，學(xué)校有權(quán)對其進(jìn)行相應(yīng)處理，屢教不改、嚴(yán)重者學(xué)校有權(quán)將其勸退。

3、學(xué)員課堂守則。

1)乙方學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)校課程表按時上課，曠課者學(xué)校不再進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)習(xí)，不退還學(xué)費(fèi)。

2)學(xué)員應(yīng)遵循課堂紀(jì)律，聽從教師的指揮，未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)外出，不得打鬧。凡因?qū)W員不聽規(guī)勸擅自離開本學(xué)校和故意打鬧導(dǎo)致出現(xiàn)安全事故的，甲方不負(fù)安全責(zé)任。

3)學(xué)員應(yīng)珍惜教室內(nèi)一切教學(xué)設(shè)備、儀器和設(shè)施，未經(jīng)老師允許，不得擅自動用教學(xué)儀器和設(shè)備，對與未經(jīng)老師允許擅自動用教學(xué)儀器和設(shè)備者，老師有權(quán)進(jìn)行制止，造成設(shè)備、儀器損壞的應(yīng)按相應(yīng)價值照價賠償。

(三)考勤和請假制度。

1、學(xué)校負(fù)責(zé)乙方學(xué)員的考勤記錄，考勤由相應(yīng)老師負(fù)責(zé)記載。學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)校課程表出勤，對于曠課達(dá)到所學(xué)課程三分之一者，學(xué)校不退還任何已交費(fèi)用。

2、培訓(xùn)時間，一般不準(zhǔn)請假。學(xué)員有事確需要學(xué)員回去辦事者，需學(xué)員家長或其負(fù)責(zé)人與學(xué)校負(fù)責(zé)人接洽，由學(xué)校酌定。凡是學(xué)員本人接洽或直接離校的，按曠課處理，并不承擔(dān)任何安全責(zé)任。

3、學(xué)員請假，應(yīng)由其家長或負(fù)責(zé)人向?qū)W校相關(guān)人員履行請假手續(xù)。對未按規(guī)定履行請假手續(xù)者，學(xué)校一律按曠課處理。

4、對遲到、早退和曠課的學(xué)員，學(xué)校有權(quán)對其進(jìn)行批評教導(dǎo)。經(jīng)教導(dǎo)不改者要給予懲罰并通知家長。凡遲到、早退三次或遲到、早退一次且時間超過20分鐘者，均按曠課處理，并不退還任何已交費(fèi)用。

(四)安全管理制度。

1、乙方學(xué)員人身安全受法律保護(hù)，任何人不得侵害乙方學(xué)員人身安全。

2、乙方學(xué)員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛，在校期間禁止追逐打鬧，嚴(yán)防發(fā)生斗毆打架事件，傷害他人要負(fù)一切經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。

3、乙方學(xué)員上學(xué)、放學(xué)接送由各自家長負(fù)責(zé)，學(xué)校不負(fù)責(zé)任何接送工作。家長應(yīng)負(fù)責(zé)學(xué)員上學(xué)、放學(xué)的安全相關(guān)工作，并配合學(xué)校對學(xué)員進(jìn)行相關(guān)的安全知識教育。

4、學(xué)校對乙方學(xué)員在校上課時間安全負(fù)責(zé)，對故意擾亂課堂教學(xué)者，學(xué)校有權(quán)進(jìn)行制止相應(yīng)的處理。在上課時間內(nèi)，由于學(xué)員違反學(xué)校規(guī)章制度，造成安全事故的，學(xué)校不負(fù)任何賠償責(zé)任，造成第三人或其他損害的，學(xué)校進(jìn)行賠償后可以向違反學(xué)校規(guī)章制度者進(jìn)行追償。對上課時間以外，由于學(xué)員本人過錯或第三人過錯導(dǎo)致的任何賠償責(zé)任，學(xué)校不負(fù)任何經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

(五)家長接送制度。

1、孩子培訓(xùn)時原則上由乙方親自接送，并將孩子親自交給培訓(xùn)老師。乙方如發(fā)現(xiàn)孩子危險(xiǎn)物品(如小刀、藥片、鐵釘、小顆粒物、釘錐、彈子、碎玻璃等物品)有權(quán)力沒收，在離開學(xué)校時歸還，并及時對孩子進(jìn)行安全意識教育。不要帶貴重玩具、飾品、以免丟失;不要給孩子穿長帶子鞋、長帶子衣服和帶有可能傷害學(xué)員身體及皮膚的飾物或衣服。如乙方有困難需委托他人接送時，乙方要提前電話聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)老師，將被委托者之姓名、性別、年齡、特征與孩子之間的關(guān)系告訴培訓(xùn)老師，被委托人應(yīng)具備完全行為能力(年滿十八歲以上的正常人)且需持有效身份證件登記后方可接送。

3、學(xué)員接送人從老師手中接走后，一切安全問題由接送人負(fù)責(zé)。由于家長的過錯，沒能及時接送學(xué)員上學(xué)、放學(xué)，或者家長或者學(xué)員在上學(xué)、放學(xué)的路上，發(fā)生任何安全事故的學(xué)校不負(fù)任何賠償責(zé)任，所耽誤課程一律按曠課記錄，課程所交學(xué)費(fèi)不退回。

(六)違約責(zé)任。

甲乙雙方按照《中華人民共和國民法典》承擔(dān)違約責(zé)任。若乙方終止合同，甲方不退預(yù)收款;若甲方原因而終止合同，甲方退還預(yù)收款。

(七)如有未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可補(bǔ)充相關(guān)協(xié)議，合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等法律效力。

(八)本協(xié)議如與有關(guān)法律法規(guī)相違背，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，簽字蓋章后生效。

甲方(蓋章)乙方(簽字)。

辦公室人員的安全培訓(xùn)大全（15篇）篇十五

同志們：

為進(jìn)一步提高各級辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握辦公室工作的基本要求，熟悉辦公室業(yè)務(wù)工作流程，為施工生產(chǎn)培養(yǎng)一批優(yōu)秀的后勤保障管理人才，根據(jù)公司年度計(jì)劃安排，由公司辦公室牽頭舉辦了這次全公司的辦公室人員培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)班的成員，主要是各項(xiàng)目部、分公司、基地輔業(yè)各單位\機(jī)關(guān)各部室的辦公室主任、秘書、文書、oa管理員、業(yè)務(wù)員等。

這次培訓(xùn)，是公司成立以來對辦公室人員進(jìn)行的第一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自督導(dǎo)并策劃，為培訓(xùn)工作的順利開展提供了大力支持。首先，我介紹一下出席今天開班式的領(lǐng)導(dǎo)，公司總會計(jì)師宋連英同志，工會主席王鋼生同志，黨工部部長疏王煬同志，人力資源部副部長馮應(yīng)華同志，讓我們再次以熱烈的掌聲，對各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中出席、指導(dǎo)培訓(xùn)班工作，表示熱烈的歡迎!

出席今天培訓(xùn)會議的還有公司辦全體人員，為了方便大家今后工作，我作以介紹，點(diǎn)到名字時大家站起來示意一下。本人侯雷浩，負(fù)責(zé)辦公室全面工作，大部分同志都認(rèn)識，希望大家今后多關(guān)照和支持工作;姚孝武，辦公室主任業(yè)務(wù)員，履行副主任職責(zé)，負(fù)責(zé)oa辦公網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)、辦公室接待、后勤管理等綜合業(yè)務(wù);檔案室主任徐新斌，負(fù)責(zé)文印、檔案、保密管理等綜合事務(wù);主任業(yè)務(wù)員何新黨，負(fù)責(zé)資質(zhì)、證件、證書等管理，是此次培訓(xùn)班的班主任，負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)的會務(wù)聯(lián)系協(xié)調(diào)業(yè)務(wù);主任業(yè)務(wù)員唐佳，負(fù)責(zé)與公司有關(guān)的法律事務(wù);小車隊(duì)長，朋政軍，負(fù)責(zé)公司小型車輛及駕駛員管理;業(yè)務(wù)員姜淑云，負(fù)責(zé)檔案收集、整理、文件管理發(fā)布等;oa網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家祁曉滔，是聘請的電腦專家，負(fù)責(zé)oa網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及使用指導(dǎo)。

經(jīng)過初步建議和推薦，成立了本次培訓(xùn)班的班委人員，負(fù)責(zé)學(xué)員和辦公室之間的聯(lián)系溝通工作，并負(fù)責(zé)班上日常工作的管理，給大家介紹一下，點(diǎn)到的時候站起來給大家認(rèn)識一下：班長何新黨;學(xué)習(xí)委員侯培，重慶集裝箱項(xiàng)目辦公室業(yè)務(wù)員;紀(jì)律委員李艷斌，包西項(xiàng)目辦公室主任;文體委員鄂慧卓，黃石中投公司辦公室主任。建議大家對班委同志們鼓掌歡迎!

其他學(xué)員由于時間關(guān)系，就不一一介紹了，手冊里面有名單和單位，大家可以課余時間相互聯(lián)系、交流。

這次培訓(xùn)班的主要課程有九項(xiàng)，具體詳見我們的課程安排表，今天上午主要有三項(xiàng)議程：一是由公司領(lǐng)導(dǎo)為培訓(xùn)班開班作動員講話;二是全體與會人員合影留念;三是就辦公室職責(zé)及素質(zhì)要求、禮儀、會議、接待、信訪知識講座。

首先，請宋連英總會計(jì)師代表公司領(lǐng)導(dǎo)作動員講話。大家歡迎。…………。

同志們，剛才宋總代表公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作作了動員和要求，對培訓(xùn)班寄予了很高的期望并提出了要求。要求大家通過培訓(xùn)，明確做好辦公室工作的基本要求，認(rèn)清后勤綜合服務(wù)保障工作當(dāng)前面臨的新形勢、新任務(wù)，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，提高認(rèn)識，增強(qiáng)做好辦公室工作的光榮感、責(zé)任感。我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，并把要求落實(shí)到學(xué)習(xí)培訓(xùn)之中，保證圓滿完成好培訓(xùn)任務(wù)。

下面，我再就這次培訓(xùn)班的有關(guān)問題強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)。

一是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高思想認(rèn)識。這次培訓(xùn)班是公司有史以來組織的第一次辦公室系統(tǒng)工作人員培訓(xùn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下、在施工生產(chǎn)的繁忙時節(jié)進(jìn)行，來之不易。從報(bào)到的情況來看，大部分項(xiàng)目都到齊了，這說明各項(xiàng)目對這次培訓(xùn)的覺悟是高的，是能夠顧全大局的。因?yàn)楝F(xiàn)在正是施工一線大干四季度上產(chǎn)值的關(guān)鍵時期，是最忙的時刻，但你們能夠顧全大局，把工作先暫時放一放，確實(shí)難能可貴，有了這種態(tài)度和支持，我們相信，我們這個培訓(xùn)班就一定能辦好。為了辦好這個班，公司辦也提前做了很多工作，結(jié)合各自的業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備了輔導(dǎo)講課材料，希望大家一定要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，以扎實(shí)的態(tài)度，飽滿的熱情，圓滿完成這次培訓(xùn)任務(wù)。

二是要嚴(yán)格組織紀(jì)律，保證培訓(xùn)秩序。針對這次培訓(xùn)，公司成立了班委組織，負(fù)責(zé)班上日常事務(wù)的管理，每天上課前點(diǎn)名簽到。所有參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)期間都要服從安排，嚴(yán)格按照培訓(xùn)班要求，自覺遵守培訓(xùn)紀(jì)律和作息制度，嚴(yán)格請假、簽到制度。特別是機(jī)關(guān)的同志們，要提前安排好手頭工作，安心學(xué)習(xí)，遵守課堂紀(jì)律，為施工一線的同學(xué)們做好榜樣。培訓(xùn)結(jié)束后，還要根據(jù)考試成績及表現(xiàn)，選出優(yōu)秀學(xué)員，頒發(fā)證書。

三是要切實(shí)珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，切實(shí)提高自身能力。學(xué)習(xí)班雖然時間短，但學(xué)習(xí)內(nèi)容比較多，任務(wù)重。希望大家真正坐下來，深下去，從嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成培訓(xùn)任務(wù)，原來晚上也安排的有課程，但考慮到大家十分辛勞，就集中到白天，但時間很緊，講的內(nèi)容也很多，希望大家在晚上睡覺前，一定把白天講的內(nèi)容過一遍，加深印象，和自己的工作聯(lián)系起來對照，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，提高學(xué)習(xí)效率，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的、合格的、綜合型后勤服務(wù)人員。

同志們，這次培訓(xùn)班的任務(wù)、要求已經(jīng)十分明確。我們一定要認(rèn)清形勢，振奮精神，圓滿完成好這次培訓(xùn)任務(wù)，以優(yōu)異的成績向組織交一份合格的答卷，為公司的新發(fā)展、新振興、新臺階做出自己的貢獻(xiàn)。

下面休會十分鐘，大家到后面操場合影，然后準(zhǔn)備上課。

同志們：

這次培訓(xùn)班是經(jīng)市委會議研究同意的，充分體現(xiàn)了市委對辦公室工作的高度重視，也表明了市委對辦公室工作寄予厚望。在此，我代表市委向培訓(xùn)班的舉辦表示熱烈的祝賀!向參加培訓(xùn)的同志們表示親切的問候!下面，我講三點(diǎn)意見。

一、立足全局，充分認(rèn)識舉辦這次培訓(xùn)班的重要意義在當(dāng)前各項(xiàng)工作任務(wù)十分繁重的情況下舉辦這次培訓(xùn)班，是貫徹落實(shí)全國全省黨委秘書長辦公室主任會議精神的重要舉措，是提升全市黨委辦公室工作科學(xué)化水平的現(xiàn)實(shí)需要。第一，適應(yīng)新形勢新任務(wù)，需要我們不斷更新知識。從服務(wù)環(huán)境看，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化深入發(fā)展，益陽的開放度越來越高，國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢和市場變化對益陽的影響越來越直接，各級黨委決策環(huán)境發(fā)生了深刻變化。就我市來講，20xx年全市g(shù)dp增速高出全國平均水平4個百分點(diǎn)、人均gdp突破3000美元大關(guān)，財(cái)政收入突破60億元、增速居全省第四位，年產(chǎn)值過億元企業(yè)達(dá)到310家、規(guī)模工業(yè)增加值增速居全省第三位，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日新月異，城市長高了，道路變寬了，一年比一年清潔漂亮，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)入了一個新階段，全市上下心齊氣順、精神振奮，干事創(chuàng)業(yè)的熱情空前高漲;與此同時，市委確定我市“”期間的一個總體思路(堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、奮力后發(fā)趕超、建設(shè)綠色益陽)、兩大會戰(zhàn)(工業(yè)園區(qū)和交通建設(shè))、三個第一(以新型工業(yè)化為第一推動力、以招商引資為第一選擇、以人民滿意為第一標(biāo)準(zhǔn))、四大戰(zhàn)略(工業(yè)強(qiáng)市、綠色發(fā)展、開放帶動和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌)的總?cè)蝿?wù)和綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力躋身全省前八位的奮斗目標(biāo)，吹響了加快后發(fā)趕超、建設(shè)綠色益陽的“集結(jié)號”，這對辦公室工作提出了新的任務(wù)，對全市黨委辦公室系統(tǒng)工作人員提出了新的使命。從服務(wù)內(nèi)容看，當(dāng)前信息傳播速度加快，網(wǎng)絡(luò)輿情影響加大，各種工作難點(diǎn)、利益焦點(diǎn)、社會熱點(diǎn)等新情況新問題層出不窮，對辦公室工作提出了新的挑戰(zhàn)。從服務(wù)對象看，現(xiàn)在各級領(lǐng)導(dǎo)干部都是現(xiàn)代型，個人閱歷和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，理論素養(yǎng)和學(xué)識水平都很高;人民群眾的思想觀念、行為習(xí)慣、生活方式也發(fā)生了時代性改變，這對辦公室工作提出了新的要求。我們只有不斷學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，努力掌握和運(yùn)用新思想、新知識、新技能、新經(jīng)驗(yàn)，始終走在時代前列，才能適應(yīng)新時期“三服務(wù)”工作要求。第二，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，需要我們更加重視學(xué)習(xí)。建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨是黨的建設(shè)新的偉大工程的首要任務(wù)。指出：“不學(xué)習(xí)、不堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不刻苦學(xué)習(xí)，勢必會落伍，勢必難以勝任我們所肩負(fù)的重大職責(zé)”。今年4月，市委會聽取市委辦公室工作匯報(bào)時，馬勇書記對辦公室工作提出的第一點(diǎn)要求就是要突出學(xué)習(xí)。黨委辦公室作為黨委的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須在建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)中模范帶頭。第三，加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)，需要我們加強(qiáng)教育培訓(xùn)。能否圓滿完成辦公室所承擔(dān)的工作任務(wù)，關(guān)鍵在隊(duì)伍。當(dāng)前，辦公室隊(duì)伍中不同程度存在學(xué)習(xí)氛圍不濃、創(chuàng)新意識不強(qiáng)、服務(wù)效率不高等問題。因此，有必要對全市辦公室干部隊(duì)伍進(jìn)行再教育、再培訓(xùn)、再提高，全力打造一支勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤研究的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。

二、追求卓越，努力在辦公室工作崗位實(shí)現(xiàn)人生價值。

辦公室工作崗位既辛苦、又清苦，但也是培養(yǎng)人、鍛煉人的大熔爐。這次培訓(xùn)，我們首先要靜下心來，從思想上來一次洗禮，重新審視自己的世界觀、人生觀和價值觀。這里，我送同志們?nèi)湓挘骸靶膽B(tài)決定命運(yùn)、習(xí)慣決定人生、細(xì)節(jié)決定成敗”，與大家共勉。希望大家秉持“忠誠、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、和諧”的黨委辦公室精神，在平凡的工作中追求卓越，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。第一，心態(tài)決定命運(yùn)。大家都希望有一個美好的人生，希望有所作為。但是，人生的狀態(tài)是不同的。有一位老教授在學(xué)生畢業(yè)前的最后一課上說：“水有三種狀態(tài)，人生也有三種狀態(tài)。水的狀態(tài)是由溫度決定的，人生的狀態(tài)是由自己心靈的溫度決定的。假若一個人對生活和人生的溫度在零度以下，那么這個人的生活狀態(tài)就會是冰，他的整個人生也只有他雙腳站的地方那么大;倘若一個人對生活和人生抱平常的心態(tài)，那么他就是一汪常態(tài)下的水，他能奔流進(jìn)大河大海，但他永遠(yuǎn)離不開大地;倘若一個人對生活和人生是100度的熾熱，那么他就會成為水蒸氣、成為云朵，他將會飛起來，他的世界和宇宙一樣大。”所以說態(tài)度決定出路，心態(tài)決定命運(yùn)，對工作充滿激情的人，必將擁有施展才干的廣闊天地。第二，習(xí)慣決定人生。好的習(xí)慣對一個人來說，是命運(yùn)的主宰，是成功的軌道，是終生的財(cái)富，是人生的格調(diào)。在面臨機(jī)遇或面對困難時，那些具有良好習(xí)慣的人，往往就能脫穎而出。因此，我們要養(yǎng)成善于學(xué)習(xí)、勤于思考、忠于職守、勇于負(fù)責(zé)、敢于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的習(xí)慣，筑牢人生和事業(yè)的根基，隨時準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造人生精彩。第三，細(xì)節(jié)決定成敗。周恩來同志說過，關(guān)注小事，成就大事。我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們的工作也許平淡無奇，也許雞毛蒜皮，但這是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。小事都做不好，怎么做成大事?希望全市辦公室工作者牢固樹立細(xì)節(jié)決定成敗的理念，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、扎實(shí)的作風(fēng)打開成功之門。

三、嚴(yán)格要求，全力確保培訓(xùn)班取得實(shí)效。

這次培訓(xùn)班，我們請了省委辦公廳的幾位領(lǐng)導(dǎo)來講課，他們是我省辦文、信息、調(diào)研、督查等方面的專家、高手，具有深厚的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，希望大家珍惜機(jī)會，全身心地投入學(xué)習(xí)當(dāng)中。一是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。大家工作很辛苦，工作壓力也不小，學(xué)習(xí)時間相對較少。

能夠在繁重的工作任務(wù)之下，讓大家出來“充電”，體現(xiàn)了組織對大家的關(guān)心。培訓(xùn)時間雖然只有一天半，但學(xué)習(xí)內(nèi)容很豐富、很實(shí)用，針對性很強(qiáng)。大家一定要靜下心來，認(rèn)真聽講，真正做到入腦入心。二是要堅(jiān)持學(xué)以致用。要緊密聯(lián)系工作實(shí)際，開動腦筋，刻苦鉆研，深入思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找對策措施，進(jìn)一步提高辦公室工作水平。三是要嚴(yán)守培訓(xùn)紀(jì)律。自覺服從教學(xué)安排，嚴(yán)格遵守。

規(guī)章制度。

尊重老師甘當(dāng)學(xué)生排除干擾拋棄雜念一心一意搞好學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間非特殊情況一律不準(zhǔn)請假。

同志們，學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣、是一種人生態(tài)度。大家一定要倍加珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，以良好的精神狀態(tài)投入學(xué)習(xí)，真正學(xué)有所悟、學(xué)有所得、學(xué)有所成，把所學(xué)知識運(yùn)用到今后的工作當(dāng)中，為加快益陽科學(xué)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

最后，祝同志們學(xué)習(xí)愉快，事業(yè)有成。預(yù)祝培訓(xùn)班取得圓滿成功。謝謝大家!

xx的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!我叫xxx，現(xiàn)任xxx黨辦副主任。從20xx年起，我先后在xxxx、xxxx從事辦公室工作，至今已經(jīng)20xx年了。上周，剛被調(diào)到xxx工作。能夠有機(jī)會參加這次路x辦公室工作培訓(xùn)班，聆聽各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的講課，與兄弟單位的同仁交流，感到非常榮幸。

按照培訓(xùn)通知要求，我查找并簡要準(zhǔn)備了一些材料，與在座的各位交流。不妥之處，請批評指正。

一、去年以來，xxx黨辦工作情況、有關(guān)問題和建議。

1、黨辦工作情況。去年以來，xxxx黨辦圍繞中心工作和黨委工作重點(diǎn)，努力加強(qiáng)黨建基礎(chǔ)工作，狠抓組織建設(shè)、思想政治工作和安全穩(wěn)定工作，取得一定成效。同時，著力發(fā)揮宣教優(yōu)勢，加大宣傳報(bào)道力度，積極組織開展“美好家園我的夢”等主題活動，突出典型引路，塑造企業(yè)文化。先后在《人民日報(bào)》、《工人日報(bào)》、《人民鐵道報(bào)》、《中原鐵道報(bào)》等媒體刊發(fā)報(bào)道175篇，各級網(wǎng)絡(luò)媒體刊發(fā)762篇，樹立了良好外部形象。

2、存在的問題和不足。從去年信息調(diào)研工作總體情況來看，仍然存在一些問題。一是信息報(bào)送主動性不強(qiáng)，黨群口信息報(bào)送量較少;二是調(diào)研文章上報(bào)不多，特別是反應(yīng)基層黨建工作的調(diào)研文章較少;三是信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠完善。這些問題，需要在今后工作中努力加以改進(jìn)。

3、有關(guān)建議。請xxxx的領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中，加強(qiáng)對xxxx兩辦工作的指導(dǎo)和幫助，今后多舉辦專題培訓(xùn)和交流活動，為我們提供學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會。

從事辦公室工作10多年來，既有昂揚(yáng)的斗志，也有負(fù)壓的惶恐;既有收獲的欣喜，也有受挫的失落;既有艱苦的磨礪，也有重塑的自信。回想起來，可謂飽嘗了酸甜苦辣。有一些感受和體會，有的還非常深刻，大致總結(jié)了四條，與各位共勉。

第一，勤學(xué)苦練，積累知識。

第二，吃苦耐勞，堅(jiān)韌不拔。

第三，增強(qiáng)記憶，掌握素材。

第四，善于思考，開闊視野。

從內(nèi)心來講，我雖然在辦公室工作了十多年，遇到的各種情況相對多一些，但現(xiàn)在每次接受新的任務(wù)，仍然是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不敢有絲毫懈怠，深感文字工作非一日之功，恐怕窮盡終生之力，也難以打開這一科學(xué)的“地獄之門”。需要在今后繼續(xù)向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁請教、學(xué)習(xí)。

三、參加本次培訓(xùn)的主要收獲。

一是在短短三天時間內(nèi)，學(xué)習(xí)了較多業(yè)務(wù)知識。三天的學(xué)習(xí)非常充實(shí)，先后學(xué)習(xí)了信息調(diào)研、現(xiàn)代物流、會務(wù)組織、公文寫作、機(jī)要保密等方面的知識，既有專業(yè)講解，也有經(jīng)驗(yàn)交流，都具有較強(qiáng)的實(shí)用性和指導(dǎo)性，感到受益匪淺，為今后更好地工作奠定了基礎(chǔ)。

二是增強(qiáng)了做好文字工作的信心。通過聆聽xxxx領(lǐng)導(dǎo)的精彩授課、學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)做法，思想上得到激勵，工作上受到啟發(fā)，做好今后辦公室工作的信心更加堅(jiān)定。

三是認(rèn)識了xxxx的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁，拓展了交流平臺，便于今后更好地交流工作。

我的發(fā)言完了，謝謝大家!