同志們：

公司*年電力營銷及行風建設工作會議順利完成了各項議程，即將結束。會上，郭書記作了重要講話，對今后的工作提出了明確的要求。??副總經理作了電力營銷及行風建設工作報告，總結了*年的工作，分析了存在的問題，對今年的電力營銷和行風建設工作進行了全面部署。這次會議還得到了市公司領導的高度重視和關心支持，???親臨會議并作了重要講話，對我公司取得的成績給予了充分肯定，對當前電力營銷形勢進行了深入分析，對如何做好今年工作提出了明確的要求。會議期間，市場營銷科等五個職能部門作了專題發言，?等四個供電營業所作了經驗交流發言。會議還表彰了先進，簽訂了責任書，啟動了“營銷全面精細化管理年”暨“營銷三零”、“月度營銷工作無差錯”活動，周主席在啟動儀式上作了動員講話，蘭溪等三個供電營業所作了表態發言。

這次會議安排緊湊，務實高效，達到了預期目的。下面，我就如何抓好營銷及行風建設工作，再講幾點意見。

一、突出中心，確保完成*年度營銷目標任務

一是要始終把電力營銷作為公司的核心工作，樹立以市場為導向的“大營銷”觀念，充分認識調度、生產、基建等各環節對公司營銷工作產生的影響，從源頭上實現公司經營生產鏈的連續穩定，實現公司經營效益和質量的協調統一發展。二是要要適應電力體制改革不斷深入和電力市場不斷發展的新形勢、新情況,轉變營銷理念，創新營銷手段，完善營銷管理體系和組織模式，形成強大的工作合力，保證電網生產經營管理良性循環。三是要努力構建穩定、有序的供用電環境，不斷拓展公司的可持續發展空間。

*年，我們必須強化精細化管理，抓好“量、價、費、損”四大指標工作。今年的經營目標壓力仍然不小，特別是在元、二月份線損大幅超計劃，售電量大幅下滑的情況下，更要認真分析當前的形勢，充分估計工作中的.困難，堅定信心，變壓力為動力，加強過程管理和控制，確保全面完成年度各項指標。

二、突出重點，扎實開展“營銷全面精細化管理年”和行風“零投訴”、服務“零事故”活動

我們要統一思想，提高認識，突出重點，加大舉措，確?！盃I銷全面精細化管理年”活動有效開展。要構建“一科四中心”的營銷管理組織體系，打造集約化的管理平臺;要制訂和完善一系列營銷管理辦法和制度，推廣普及營銷作業指導書，打造標準化的制度平臺;要整合營銷信息系統功能，打造現代化的基礎平臺;建立營銷全面精細化管理指標、評價和考核體系;要建立常態、長效的臺區精細化管理工作機制;要規范營銷業務，強化基礎管理工作，優化內部管理流程，加強過程監控，堵塞管理漏洞，全面推進營銷標準化管理工作。在開展行風“零投訴”、服務“零事故”活動方面，市公司加強了對各單位的巡查，實行“三不一通報”制度，即在巡查時，不要基層單位接待，不讓基層單位知道，不與基層單位交換意見，巡查后，對每次的巡查情況如實地在全公司范圍內通報，并嚴格考核和落實責任追究。所以，各單位一是要加強活動的宣傳，將活動的意義、要求、目地、傳達到每一個基層員工，增強每一個員工參與活動、改進服務的責任感和自覺性。二是要認真組織學習，特別是要學習重點考核的16個方面的內容，通過學習，使每一個員工對照標準，規范自身行為。三是加強檢查考核。各單位要對照考核內容嚴格自查自糾，在公司層面要加強日常工作的檢查督導。四是嚴格落實責任追究。對被市公司巡查發現查證屬實的投訴或事故，嚴重影響公司形象的，所在單位負責人要到公司來“說清楚”，對當事人要堅決給予嚴肅處理并在公司范圍內通報。

三、突出關鍵，努力加強營銷隊伍建設

在一定程度上，營銷工作的水平反映公司的水平，營銷部門的作風體現公司的作風，營銷人員的形象代表公司的形象。加強營銷隊伍建設，要堅持以人為本，加強營銷人員的思想作風、工作作風、學習作風的建設，增強“四個服務”的使命感和責任感。要建立靈活的用人機制，推動營銷隊伍的合理有效流動。按照創建學習型企業的要求，促進員工樹立終身學習的理念，有計劃、有目標、有針對性的進行現代營銷知識和業務的培訓，提高營銷隊伍的學習、實踐和創新能力，全面提升營銷隊伍的綜合素質。要健全培訓體系，重點加強對營業廳、客戶服務中心等部門以及業擴、抄核收、用電檢查、電能計量等崗位的法律知識及業務技能培訓，著力提高營銷人員的業務水平和崗位技能水平。

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