總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

職工培訓(xùn)工作總結(jié)篇一

1、原輔料的取樣存放工作

我嚴(yán)格按車間管理要求，做到不漏取，不少取。對生產(chǎn)現(xiàn)場原輔材料的嚴(yán)格把關(guān)，防止錯(cuò)牌、混牌的發(fā)生。

2、樣品檢驗(yàn)

檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過程。“細(xì)節(jié)決定成敗”，在現(xiàn)場抽樣檢驗(yàn)的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，按時(shí)完成每次抽檢，防止漏檢、少檢和錯(cuò)檢確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。

3、數(shù)據(jù)處理

在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí) 求真”的原則對每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無誤報(bào)、謊報(bào)。

總之，在今后的工作中一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。工作之余還要經(jīng)常總結(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。勤于思考，崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。不斷學(xué)習(xí)，要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。 以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。

職工培訓(xùn)工作總結(jié)篇二

通過統(tǒng)計(jì)下面對xx年上半年的工作進(jìn)行以下總結(jié);

流程方面

原料采購質(zhì)量情況;

花生米的進(jìn)貨檢驗(yàn);上半年共采購花生米227.5噸，共檢驗(yàn)樣品39個(gè)，檢驗(yàn)平均雜質(zhì)為1.67%，最高雜質(zhì)6.7%，最低雜質(zhì)0.27%，檢驗(yàn)合格率為30.77%其中雜質(zhì)超標(biāo)的扣重后，全部讓步接收。

花生餅的進(jìn)貨檢驗(yàn);上半年共采購花生米227.5噸，共檢驗(yàn)樣品39個(gè)，檢驗(yàn)平均雜質(zhì)為1.67%，最高雜質(zhì)6.7%，最低雜質(zhì)0.27%，檢驗(yàn)合格率為30.77%其中雜質(zhì)超標(biāo)的扣重后，全部讓步接收。

共原煤進(jìn)貨檢驗(yàn)19車，平均水分9.14%已超出內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)8.0%，最高水分15.62%，最底水分4.25%合格率為31.58%，其中水分超標(biāo)，全部降級使用。

小包裝包裝物的檢驗(yàn)(同上將各指標(biāo)的平均值，最高，最底進(jìn)行分析，同時(shí)也可采用表格的形式)

生產(chǎn)過程控制質(zhì)量

共檢驗(yàn)車間生產(chǎn)花生餅4679噸(同上將各指標(biāo)的平均值，最高，最底進(jìn)行分析，同時(shí)也可采用表格的形式)

共檢驗(yàn)花生粕4364噸(同上將各指標(biāo)的平均值，最高，最底進(jìn)行分析，同時(shí)也可采用表格的形式)

清油車間二級油(同上將各指標(biāo)的平均值，最高，最底進(jìn)行分析，同時(shí)也可采用表格的形式)

灌裝車間質(zhì)量控制共檢驗(yàn)油品280噸(同上將各指標(biāo)的平均值，最高，最底進(jìn)行分析，同時(shí)也可采用表格的形式)

庫存質(zhì)量情況

出廠檢驗(yàn)情況

共檢驗(yàn)出廠油腳57噸，生產(chǎn)處理完皂腳后通知化驗(yàn)室取樣化驗(yàn)皂腳無明油后出廠。

學(xué)習(xí)與能力方面

組織運(yùn)行iso9000質(zhì)量管理體系的實(shí)施與運(yùn)行

在法規(guī)宣貫與實(shí)施方面，積極配合銷售公司的計(jì)劃，送檢""濃香花生油、調(diào)和油，取得合格檢驗(yàn)報(bào)告避免了市場風(fēng)險(xiǎn)。

培訓(xùn)與提升方面

組織參加電子監(jiān)管質(zhì)量培訓(xùn)，并取得了電子監(jiān)管資格已取得電子監(jiān)管密鑰。

以上是上半年品管部工作總結(jié)的內(nèi)容，下面我個(gè)人通過這一個(gè)多月的工作、學(xué)習(xí)和了解發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)方面需要進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。

財(cái)務(wù)方面需增加培訓(xùn)費(fèi)，加大質(zhì)量管理培訓(xùn)力度，提高全員質(zhì)量意識，

客戶投訴方面應(yīng)及時(shí)驗(yàn)證、處理，作到投訴處結(jié)率100%

質(zhì)量體系與認(rèn)證方面，本年度九月份組織召開管理評審一次，內(nèi)部審核一次，外部審核一次。對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，應(yīng)通過后期驗(yàn)證，建立糾正、預(yù)防措施，并保證能夠有效的實(shí)施。同時(shí)根據(jù)公司的變化需求，對質(zhì)量手冊、程序文件進(jìn)行修訂，對各部門作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行更新，使之符合現(xiàn)行體系要求，保證質(zhì)量體系的充分性、有效性和適宜性。努力作好爭創(chuàng)山東省名牌產(chǎn)品的前提準(zhǔn)備工作。

培訓(xùn)提升及法規(guī)宣貫與實(shí)施方面;

針對目前員工質(zhì)量意識薄弱的問題現(xiàn)狀，應(yīng)加強(qiáng)國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的宣貫與學(xué)習(xí)，包括產(chǎn)品質(zhì)量的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。

組織學(xué)習(xí)檢驗(yàn)流程包括其他廠家的，內(nèi)容包括：單據(jù)的傳遞、檢驗(yàn)結(jié)果的通知辦法、記錄的格式、不合格品的處置辦法等。以及工作各環(huán)節(jié)之間的手續(xù)和流程。吸取好的經(jīng)驗(yàn)，從而預(yù)防我們的漏洞和糾正我們以前的錯(cuò)誤。

組織員工學(xué)習(xí)其他相關(guān)知識，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)化操作，提高工作效率，提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)、增強(qiáng)個(gè)人工作能力。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：

應(yīng)建立健全品管部新的組織機(jī)構(gòu)，確定其崗位人員編制，因公司成立初期上半年工作中有漏檢、刪檢、不檢等問題存在，下半年工作中完善的同時(shí)應(yīng)增加品管部崗位人員，崗位大體可分為原輔料進(jìn)貨檢驗(yàn)1人，生產(chǎn)過程控制2人，成品庫存及出廠檢驗(yàn)1人。另外需設(shè)置9000體系運(yùn)行員1人，和設(shè)備維護(hù)管理員1人這兩個(gè)崗位可由以上幾名檢驗(yàn)員兼職。下半年的工作中，爭取已全新的質(zhì)量精神和面貌打造一流的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)。

職工培訓(xùn)工作總結(jié)篇三

大家下午好！

首先請?jiān)试S我代表20xx屆學(xué)生會(huì)全體成員向魏校長、劉主任和盛書記說一聲謝謝，感謝你們對我和學(xué)生會(huì)工作的熱情指導(dǎo)，大力支持和幫助，也非常感謝學(xué)生會(huì)各位同學(xué)對我工作的緊密配合和大力支持，感謝你們?yōu)閷W(xué)生會(huì)做出的努力與貢獻(xiàn)。使我們這一屆學(xué)生會(huì)工作得以順利開展。同時(shí)對即將產(chǎn)生的新一屆學(xué)生會(huì)學(xué)生干部們表示熱烈祝賀。

回顧一年來的工作，學(xué)生會(huì)在校團(tuán)委的支持和帶領(lǐng)下，平時(shí)能協(xié)助老師完成黑板報(bào)的檢查，能在集賢館開館儀式和校運(yùn)會(huì)中中貢獻(xiàn)自己的力量，此外我們還舉辦和參加了各類活動(dòng)：如祭掃丹亭、參觀科技館、參加集郵夏令營、參加影評夏令營，道德講堂等諸多活動(dòng)，校學(xué)生會(huì)成員還是社區(qū)實(shí)踐教育活動(dòng)的主力軍。

這一系列活動(dòng)的開展，鍛煉了學(xué)生會(huì)成員的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，在全校師生中樹立了良好形象，也充分體現(xiàn)了我們學(xué)生會(huì)成員的綜合素質(zhì)，展現(xiàn)了我們的風(fēng)采。這些活動(dòng)的順利開展和成功舉辦，都離不開領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們對學(xué)生會(huì)工作的理解與支持，更離不開學(xué)生會(huì)全體成員的共同努力。

說到這里，我還是感到心里那一絲絲的不舍，舍不得離開學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭，今天就讓我以一個(gè)學(xué)長哥哥的身份和大家聊聊天吧，來談?wù)勎以趯W(xué)生會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)，以便于給后來者些許的幫助和借鑒，也算是我個(gè)人對這段歲月的一種緬懷和總結(jié)。

“不想當(dāng)將軍的士兵不是一個(gè)好士兵”，但是一個(gè)想當(dāng)將軍的士兵首先必須做好一個(gè)士兵的分內(nèi)之事。我想這個(gè)道理很多人都懂，但是并不是每個(gè)人都能夠做到。

當(dāng)學(xué)生干部，你是可以得到很多比普通同學(xué)多的東西，但是我同時(shí)要強(qiáng)調(diào)，要當(dāng)好學(xué)生干部，你卻要付出比普通同學(xué)多得多的精力和時(shí)間。要想當(dāng)好，本身必須對我們所在的集體有一個(gè)認(rèn)同感和責(zé)任感，必須以我是這里的一員而自豪和自信！這種自豪和自信來自于每個(gè)人的努力，不是一個(gè)主席、一個(gè)主席團(tuán)就可以完成的！學(xué)生會(huì)是什么，每個(gè)進(jìn)來的人切身經(jīng)歷過后應(yīng)該有自己的概念，但是并不是每個(gè)人都能夠有這個(gè)確定的概念。因?yàn)槟阕约好靼祝涸谧约旱娜纹谌温殐?nèi)，自己究竟有沒有做到盡職盡責(zé)，有沒有做到問心無愧？希望以后我們每個(gè)學(xué)生干部對什么是學(xué)生會(huì)這個(gè)概念有一個(gè)自己獨(dú)到而清晰的認(rèn)識！

務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識、配合意識、大局意識、主人翁意識，比照這六個(gè)意識，反省自己，找出不足，學(xué)習(xí)改進(jìn)。面對再大的困難，再多的苦，我想，你在心里想想這六個(gè)意識，想想自己的學(xué)生會(huì)干部身份，就一定會(huì)克服的。

可以說每一次活動(dòng)都舉辦的比較成功，也取得了一定的成績。學(xué)生會(huì)成員也付出了很多。但是，還是有美中不足的的地方。在我看來，學(xué)生會(huì)工作大體可以圍繞“學(xué)習(xí)、溝通、組織”這六個(gè)字展開。要有學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)新鮮事物，不要什么事情都說“我不會(huì)、我不懂、我不行”；要善于溝通，樂于交流，和上級和下級和同學(xué)們，通則萬事達(dá)；要有一定的組織能力，這要靠平時(shí)參加各類活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)！

在這里送大家兩點(diǎn)，無論做什么事情，都應(yīng)該做到的兩點(diǎn)：一、守信、守時(shí)、重行；二、勤學(xué)、用心、負(fù)責(zé)。希望對大家以后的發(fā)展有所幫助。

最后還是感謝，感謝老師、領(lǐng)導(dǎo)對于我的栽培和幫助，感謝各位同學(xué)對我的認(rèn)可和支持，這里的一切在我的生命中將刻下深深的一筆！同時(shí)我深信并由衷的祝愿：愿我們實(shí)驗(yàn)中學(xué)的各項(xiàng)工作蒸蒸日上；愿各位領(lǐng)導(dǎo)老師身體健康，工作順利；愿各位學(xué)弟學(xué)妹擁有一個(gè)無比燦爛、精彩的未來！

謝謝大家！

職工培訓(xùn)工作總結(jié)篇四

1、尋找案源講技巧，我所將本縣四城聯(lián)創(chuàng)與市場巡查和尋找案源相結(jié)合的方式，一面完成我縣交給的四城聯(lián)創(chuàng)工作，一面進(jìn)行市場摸底排查，尋找案源。由于上半年我縣四城聯(lián)創(chuàng)工作交給城關(guān)工商所的任務(wù)一般都是臨時(shí)性，而且大部分都需要執(zhí)法干部到各家各店進(jìn)行宣傳和整改，城關(guān)工商所借助“四城聯(lián)創(chuàng)”的工作契機(jī)，將我所人員分為四個(gè)工作組，對城關(guān)轄區(qū)的經(jīng)營戶多次摸底，不僅完成了我縣交付的四城聯(lián)創(chuàng)工作，更是在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，并對部分個(gè)體戶進(jìn)行了整改，僅在四城聯(lián)創(chuàng)期間，我所共檢查轄區(qū)經(jīng)營戶x余戶，下達(dá)市場預(yù)警通知書17份，尋找案源5起，并大部分已立案。

2、消費(fèi)維權(quán)有手段，由于職能劃分，消費(fèi)維權(quán)的職能在工商所占有舉足輕重的作用，我所優(yōu)化資源配置，將三個(gè)年輕人當(dāng)做消費(fèi)維權(quán)新力量，將處理申投訴與規(guī)范市場相結(jié)合，通過處理一個(gè)投訴，查擺一個(gè)行業(yè)問題，整治一批經(jīng)營行為的方式。例如20xx年4月5日，x接消費(fèi)者投訴稱其在城關(guān)xxxx吃飯時(shí)所喝啤酒存在異味，接投訴后城關(guān)工商所執(zhí)法人員對竹溪縣進(jìn)行了檢查，執(zhí)法人員通過調(diào)取監(jiān)控錄像等手段對該案多次調(diào)查，是由于儲存不當(dāng)導(dǎo)致的敞氣造成的，在這次消費(fèi)維權(quán)中，經(jīng)營者不僅依法對申訴人進(jìn)行了賠償，我所還對其進(jìn)行了立案查處。在本次案件結(jié)束后，本機(jī)關(guān)多次對多家燒烤店進(jìn)行了逐一排查，并且對存在問題的經(jīng)營者下放市場預(yù)警通知書，督促其改正，對存在違法行為的立案查處。

3、辦案方向勤轉(zhuǎn)變。xx工商所面臨機(jī)構(gòu)改革的形式，我所不等不靠，不拘泥于以往食品安全案件的辦理，積極探索其他的類型案件。僅在上半年，我所共辦理非食品案件x起，結(jié)案x起，其中廣告宣傳x起；消費(fèi)者x起；產(chǎn)品質(zhì)量x起，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過歷年來非食品案件，這也是我所為下半年工作打下了良好的基礎(chǔ)。

4、五控一考工作有序推進(jìn)

本所通過開展監(jiān)管和廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，逐步建立比較完善的風(fēng)險(xiǎn)防范管理長效機(jī)制，有效地化解監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)和防范廉政風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)各級工商行政管理機(jī)關(guān)廉政高效地履行法定職責(zé)。

雖然我所在上半年工作進(jìn)行了積極探索但是還是存在如下幾個(gè)問題：

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)未達(dá)；

2、由于人員少，分工不明確，幾個(gè)職能只能交給一個(gè)人去完成，造成有些工作出現(xiàn)疏漏和工作完成速度慢的情況。

明年工作計(jì)劃

由于城關(guān)工商所上半年以來歷經(jīng)機(jī)構(gòu)改革、人員劃轉(zhuǎn)、所長變更等因素，所內(nèi)人員有了較大的變更，為今后工作更加好的開展，我所將著眼于以下幾個(gè)方面進(jìn)行較大的工作調(diào)整。

1、改變工作方向，將食品安全案件與年檢案件轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘈袠I(yè)，多方向的創(chuàng)新型，著力打造一批典型案例、挖掘一批新型案例。并多次通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇、聯(lián)系其他地方工商干部、與企業(yè)和個(gè)體戶采取一對一的交流，挖掘新案源，在今后的工作中，我們將在保持以往辦理案例的同時(shí)，從以往辦理的較少的案件著手，多跑多問多看多學(xué)。

2、創(chuàng)新案件辦理方式。明年我所將開展每月一個(gè)專項(xiàng)整治，并且規(guī)定各片區(qū)的每月市場巡查頻次，案源線索個(gè)數(shù)，立案個(gè)數(shù)，結(jié)案個(gè)數(shù)，力爭每次巡查都能發(fā)現(xiàn)問題。通過每月辦理一批同類型案件，整治一個(gè)行為、規(guī)范一個(gè)市場，例如六月中旬到七月，我所正在進(jìn)行的格式條款及廣告市場整治活動(dòng)，截止目前，共出動(dòng)巡查人員x人次，執(zhí)法車輛x余次，拍照取證x余張，下達(dá)行政指導(dǎo)x份，立案x起，在此期間，很多我所未檢查到的企業(yè)和個(gè)體主動(dòng)到我所進(jìn)行廣告登記，效果明顯。

3、改良機(jī)構(gòu)配置，由于城關(guān)工商所現(xiàn)人員只有名，以歷年來城關(guān)工商所四個(gè)監(jiān)管轄區(qū)為依托，將監(jiān)管組整合為兩個(gè)，加強(qiáng)監(jiān)管組市場巡查和執(zhí)法辦案力量，并整合經(jīng)濟(jì)執(zhí)法中隊(duì)力量，將片區(qū)巡查、消費(fèi)維權(quán)與執(zhí)法辦案有機(jī)結(jié)合。

職工培訓(xùn)工作總結(jié)篇五

時(shí)間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間____年即將畫上圓滿的句號。20____年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。

一、在現(xiàn)如今餐飲市場如此嚴(yán)峻的情況下、在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想下，將一樓宴會(huì)廳進(jìn)行擴(kuò)建升級打造出一個(gè)高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待，在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳，同時(shí)宴會(huì)廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升，與去年同期相比大幅的增長。與此同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來滿意而歸”。

二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進(jìn)丹陽暨有機(jī)食品推薦會(huì)”的美食節(jié)活動(dòng)，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來了“星級復(fù)查”,面對困難重重的工作，在大家團(tuán)結(jié)一致、共同努力下，我們通過了星評。而餐飲部通過星評期間的努力和學(xué)習(xí)下也更加的規(guī)范，無論是管理、物品擺放、衛(wèi)生以及服務(wù)員的操作都更加的規(guī)范化了。

三、針對一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點(diǎn)較多，在服務(wù)員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個(gè)月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排的工作計(jì)劃進(jìn)行合理分工，并對每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理及分析，并對每個(gè)管理層的工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。

四、為了工作能夠更加順利并良好的完成 和傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)部署的工作任務(wù)，每日堅(jiān)持不斷的進(jìn)行召開崗點(diǎn)總例會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)。

五、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調(diào)節(jié)好員工的情緒，從而去為賓館提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六、制定獎(jiǎng)罰制度，并做到獎(jiǎng)罰分明，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱情。

一、在管理上對領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排，根據(jù)工作崗位需求進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)，并加強(qiáng)對領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。

二、提拔和栽培有潛力、有上進(jìn)心、對工作具有奉獻(xiàn)精神的員工和加強(qiáng)對員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，讓每一位員工都能夠時(shí)全能達(dá)人，無論是接待會(huì)議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待。

三、定期的召開員工坐談會(huì)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。

四、收集賓客對用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見和建議，并做好記錄作為我們改進(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴機(jī)率，從而不斷的改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。

五、針對于一、二樓餐具，流失量大，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗，制定一個(gè)合理的計(jì)劃做到每天盤點(diǎn)不銹鋼餐具，嚴(yán)格要求每位員工都‘愛店如愛家’，在工作中嚴(yán)格按照操作三輕進(jìn)行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節(jié)約成本。

六、加強(qiáng)員工的開口、服務(wù)意識，餐中微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)，特別是開口服務(wù)意識，對客溝通‘‘溝通’’是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進(jìn)與客人之間的熟悉和了解，并與此同時(shí)了解客人的喜好。

七、加強(qiáng)前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和與其它崗點(diǎn)的溝通、配合。加強(qiáng)前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識，他們不但是服務(wù)員，更是一名檢驗(yàn)員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。

新的一年、新的氣象，20____年在悄然登場，對于自身來說在即將過去的一年里，有許多方面需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的，那么在新的一年里我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，在以后的工作中，不斷的進(jìn)取、心得體會(huì)范文不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的知識和經(jīng)驗(yàn)。做到處事穩(wěn)重、遇事冷靜，控制調(diào)節(jié)好自己沖動(dòng)的性格和脾氣。也將會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)，共同的為了新世紀(jì)和我們的明天更加美好，去努力、去奮斗。在此，向各位同事說聲感謝，謝謝你們、幸苦了。