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國稅局信訪工作報(bào)告總結(jié) 國稅局工作報(bào)告篇一
這次會議的主要任務(wù)是,認(rèn)真深入學(xué)習(xí)貫徹省、市國稅工作會議精神,總結(jié)20xx年工作,表彰先進(jìn)單位和個(gè)人,部署20xx年任務(wù)。下面,我講兩點(diǎn)意見。
一、穩(wěn)中求進(jìn),20xx年稅收工作取得新成效
20xx年,在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們堅(jiān)持抓好作風(fēng)、加強(qiáng)征管、優(yōu)化服務(wù)、提升績效,較好完成了各項(xiàng)稅收工作任務(wù)。
(一)稅收收入良性循環(huán)。20xx年,我局任務(wù)是4.65億元,在宏觀經(jīng)濟(jì)放緩、經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)等因素影響下,每月正常申報(bào)僅20xx多萬元,據(jù)當(dāng)時(shí)測算,全年將有8000萬元左右的缺口。面對困難,我們堅(jiān)持組織收入原則,規(guī)范管理,堵塞漏洞,想盡一切辦法抓收入。一方面,我們本著實(shí)事求是的態(tài)度,敢于說真話、說實(shí)話,不怕挨批評,多次將組織收入任務(wù)的真實(shí)缺口、存在的問題直接向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)反映,出具有份量、有說服力的稅源調(diào)查報(bào)告,引起了地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,贏得了理解和支持,最終同意核減任務(wù)基數(shù)5000萬元。另一方面,我們采取有力措施加強(qiáng)征管,堵漏增收。一是積極推進(jìn)稅源專業(yè)化管理,進(jìn)一步澄清稅源底子,規(guī)范稅收秩序。二是扎實(shí)開展企業(yè)所得稅匯算清繳工作,入庫所得稅12671萬元,同比增加3114萬元,增長32.58%。三是認(rèn)真開展行業(yè)專項(xiàng)評估和風(fēng)險(xiǎn)排查工作,評估入庫稅款1216.13萬元,風(fēng)險(xiǎn)排查補(bǔ)稅104.38萬元。四是切實(shí)加強(qiáng)個(gè)體稅收管理,多次聯(lián)合公安、財(cái)政對偷、逃、抗稅納稅人開展聯(lián)合執(zhí)法行動,調(diào)增定稅147戶,入庫稅收1434萬元,同比增長35.4%。通過不懈努力,全年入庫各項(xiàng)稅收4.23億元,不僅圓滿完成調(diào)整后的收入任務(wù),還消化近6000萬元稅收包袱,為今年稅收收入實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)稅收執(zhí)法日漸規(guī)范。一是全面推行辦稅公開。我們堅(jiān)持辦稅公開,向社會公開稅收執(zhí)法權(quán)力清單和權(quán)力運(yùn)行流程,把稅收執(zhí)法權(quán)力的行使臵于公眾的監(jiān)督之下,增強(qiáng)了稅收執(zhí)法的“透明度”。二是切實(shí)規(guī)范執(zhí)法程序。從去年上半年起,通過規(guī)范進(jìn)戶執(zhí)法,下戶人次同比減少35%,將減免稅審批、優(yōu)惠政策享受、注銷戶清算、納稅評估結(jié)論等事項(xiàng)交重大涉稅事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組集體審理,有力地規(guī)范了執(zhí)法行為。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督檢查。堅(jiān)持以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向,強(qiáng)力推進(jìn)評估核查,嚴(yán)密防控虛開虛抵,排查企業(yè)1060戶,查補(bǔ)稅款1563.41萬元,有效遏制了虛開虛抵涉稅違法行為,經(jīng)驗(yàn)作法得到省、市局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。四是認(rèn)真落實(shí)優(yōu)惠政策。嚴(yán)把稅收優(yōu)惠備案管理關(guān),共有159戶企業(yè)享受所得稅優(yōu)惠政策,減免企業(yè)所得稅2632萬元,福利企業(yè)退稅807萬元,高新企業(yè)退稅1478萬元,剔除不符合研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除稅額2260萬元。小微企業(yè)享受優(yōu)惠政策戶數(shù)128戶,優(yōu)惠稅額41.8萬元,受惠面達(dá)100%。
(三)便民辦稅春風(fēng)暖人。辦稅廳去年的工作可以用三個(gè)“實(shí)”來概括:一是管理切合實(shí)際。我們通過學(xué)習(xí)外單位經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善大廳的日常管理制度,窗口人員進(jìn)行了合理調(diào)配,崗位的職責(zé)也進(jìn)一步明晰。辦稅廳的副科長聯(lián)系到窗口、包干到個(gè)人,從工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、辦稅服務(wù)三個(gè)方面搞好傳幫帶。二是服務(wù)比較實(shí)在。落實(shí)便民辦稅春風(fēng)行動具體要求,推行首問責(zé)任制、首席代表制、一窗通辦、納稅人專用停車位等服務(wù)舉措。舉辦納稅人學(xué)校6期,13戶納稅人評為a級信用,為納稅人樹立了誠信納稅的導(dǎo)向。三是考評比較實(shí)在。通過實(shí)打?qū)嵉目荚嚒⒖己撕涂疾椋_了補(bǔ)助的檔次,最多的120%,最少的65%,工作責(zé)任進(jìn)一步增強(qiáng),充分調(diào)動了工作人員的積極性。通過三實(shí)舉措化解了困難,減輕了納稅人負(fù)擔(dān),提高了服務(wù)質(zhì)效。
(四)群教活動革故鼎新。從年初開始,我們按照上級統(tǒng)一部署,在市局第三督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下,深入開展教育實(shí)踐活動。通過集中學(xué)習(xí)、書記上黨課、收看專題講座、舉辦知識競賽、召開民主生活會等形式,學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央相關(guān)文件精神。堅(jiān)持敞開大門搞活動,采取座談、走訪、談心、委托第三方調(diào)查等方式,走訪納稅人32戶,召開座談會9次,征求各方面意見建議153條。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)以整風(fēng)精神查擺“四風(fēng)”問題,帶頭自查、自省、自糾,班子成員敢于揭短亮丑、動真碰硬,嚴(yán)肅認(rèn)真開展批評和自我批評,收到了紅臉出汗、排毒醒腦、加油鼓勁的效果。局黨組堅(jiān)持立說立行、邊查邊改,建立完善相關(guān)制度18個(gè),明確具體整改任務(wù)14項(xiàng)。堅(jiān)持整改成果向群眾公示,群眾滿意才可“銷號”,群眾認(rèn)可才能“過關(guān)”。
(五)隊(duì)伍管理活力增強(qiáng)。一是績效考核深入推進(jìn)。及時(shí)將市局下發(fā)的指標(biāo)的層層落實(shí)分解,保證各項(xiàng)指標(biāo)的落地和績效管理系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行,真正落實(shí)了省局“一張網(wǎng)全覆蓋”的要求,有力地促進(jìn)了各項(xiàng)稅收工作的開展。二是干部隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。大力實(shí)施“人才興稅”戰(zhàn)略,通過考試和考察,選拔一批業(yè)務(wù)骨干組成納稅評估人才庫。加強(qiáng)“三師”考試的組織工作,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。舉辦了一期“道德講堂”,得到了市文明辦和市局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。三是著力服務(wù)好機(jī)關(guān)基層。津補(bǔ)貼改革后,在政策允許的范圍內(nèi),想盡辦法提高干部福利待遇,開展一些有利于老干身心健康的活動;美化、亮化機(jī)關(guān)院落,營造了干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境;精心辦好食堂,保證了飯菜可口、營養(yǎng)、衛(wèi)生;財(cái)務(wù)管理做到收支平衡,“三公”經(jīng)費(fèi)逐年下降;信息中心盡心盡力提供技術(shù)支持,保證電腦設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);充分發(fā)揮工、青、婦組織的作用,各類活動開展的有聲有色、豐富多彩。去年有5位同志親人過世,3位同志生病住院,區(qū)局組織干部前往吊唁、慰問和探視,讓干部職工感覺到大家庭的溫暖。
(六)黨風(fēng)廉政建設(shè)持續(xù)升溫。一年來,我們緊跟上級部署,從八項(xiàng)規(guī)定到反對四風(fēng)層層加壓、層層落實(shí),做到了四個(gè)堅(jiān)持:一是注重學(xué)習(xí)教育。我們認(rèn)真組織干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)條規(guī),開展了廉政征文,班子成員輪流上廉政黨課,廉政網(wǎng)頁常辦常新。二是注重抓早、抓小。在年初的黨風(fēng)廉政建設(shè)會上,層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀,逐向明確到崗到人。重要節(jié)日、重點(diǎn)時(shí)間早打早做提醒,對發(fā)現(xiàn)一些苗頭性的問題,及時(shí)化解。三是注重執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防控。進(jìn)一步完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè),依托信息化監(jiān)控平臺,實(shí)施動態(tài)跟蹤監(jiān)控,風(fēng)險(xiǎn)防控效果明顯。四是注重執(zhí)紀(jì)監(jiān)督。結(jié)合群教活動的開展,廣泛開展問卷調(diào)查活動。根據(jù)“四項(xiàng)”專項(xiàng)整治要求,組織開展三清、三查、三審。加強(qiáng)外部監(jiān)督,重新聘請9名特約監(jiān)督員,組織開展11名稅務(wù)干部向納稅人進(jìn)行述職述廉,面對面接受評議,社會反響良好。內(nèi)部通報(bào)52名干部違紀(jì),誡勉談話2人次,干部的法紀(jì)意識、責(zé)任意識進(jìn)一步增強(qiáng)。在省、市局和上級紀(jì)委的明查暗訪中,沒有一起被通報(bào)。
一年來,稅收工作取得顯著成績,區(qū)局順利通過省級文明單位檢查驗(yàn)收,績效考核進(jìn)入全市前6名,在經(jīng)開區(qū)市直部門行風(fēng)評議中排名第一,被評為全市系統(tǒng)“創(chuàng)先爭優(yōu)為明服務(wù)優(yōu)秀窗口單位”,納稅服務(wù)科順利通過四星級辦稅服務(wù)廳驗(yàn)收,稅政和納稅服務(wù)兩個(gè)科室分別榮獲市級“芙蓉標(biāo)兵崗”、市級“巾幗文明崗”,納稅人的課件評比取得全市第一名,企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓評估案例獲得全市優(yōu)秀評估案例第一名,王曉菊同志被評為全市學(xué)習(xí)尖子,周琦同志被評為全市系統(tǒng)黨員示范崗,徐拓同志被評為岳陽市“最美基層干部”等等。
這些成績的取得,是市局和地方黨政正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是有關(guān)部門和廣大納稅人大力支持的結(jié)果,是全體人員頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。在此,我代表區(qū)局黨組向大家表示衷心的感謝和深深的敬意!
國稅局信訪工作報(bào)告總結(jié) 國稅局工作報(bào)告篇二
(一)以求真務(wù)實(shí)創(chuàng)新為重點(diǎn),建立公正高效權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)班子。堅(jiān)持用黨的最新理論成果和先進(jìn)的司法理念武裝頭腦,深刻理解法律精神,增強(qiáng)服務(wù)大局的自覺性;堅(jiān)持民主集中制,著力解決民主不足和集中不力、醞釀不夠和議而不決、領(lǐng)導(dǎo)不力和職責(zé)不清等問題;以團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、謹(jǐn)言、慎行為目標(biāo),認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)年建設(shè)活動,班子作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變;積極開展調(diào)查研究,初步形成了深入調(diào)研、科學(xué)決策的風(fēng)氣;完善權(quán)力運(yùn)行機(jī)制,合理分配院長、副院長、庭長、法官職權(quán)。
(二)以黨風(fēng)廉政建設(shè)為核心,規(guī)范法官司法行為。兩級法院認(rèn)真落實(shí)院長、庭長“一崗雙責(zé)”,層層簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書。通過向社會發(fā)放辦案廉潔卡、設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話等形式主動接受當(dāng)事人和社會各界的監(jiān)督。中院制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)獎懲辦法》。開展人民法庭作風(fēng)建設(shè)活動。紀(jì)檢監(jiān)察部門認(rèn)真履行職責(zé),20xx年共接到舉報(bào)信件20件,均已查處完畢,全市法院沒有一人被立案審查,未發(fā)現(xiàn)違法審判和腐敗問題。
(三)以建設(shè)學(xué)習(xí)型法院為契機(jī),提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。20xx年有22人通過司法考試,繼續(xù)為解決即將面臨的法官斷層問題夯實(shí)基礎(chǔ);巡回宣講社會主義法治理念,著力解放思想,更新司法理念;積極開展理論研究,努力建設(shè)創(chuàng)新型法院;積極開展構(gòu)建法院和諧文化活動,彰顯法院人文關(guān)懷,促進(jìn)和諧法院建設(shè)。
至20xx年底,全市法院7個(gè)基層法院審判庭雖批準(zhǔn)立項(xiàng)3個(gè),僅1個(gè)舉行了奠基儀式,2個(gè)未落實(shí)建設(shè)用地,其余4個(gè)未立項(xiàng)亦未落實(shí)建設(shè)用地;37個(gè)人民法庭,僅建成6個(gè),在建的13個(gè)中有9個(gè)處于停工狀態(tài),未建的18個(gè)全部沒有落實(shí)建設(shè)用地。20xx年是全省法院“兩庭”建設(shè)為期三年目標(biāo)的最后一年,面對如此嚴(yán)峻的形勢,全市法院以對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,在黨委的領(lǐng)導(dǎo)、人大的監(jiān)督、政府和政協(xié)及相關(guān)部門的支持下,搶抓機(jī)遇,同心協(xié)力,艱苦創(chuàng)業(yè),苦干實(shí)干。至20xx年底,37個(gè)人民法庭現(xiàn)已建成35個(gè)、2個(gè)已經(jīng)封頂;5個(gè)基層法院的審判庭被國家發(fā)改委批準(zhǔn)立項(xiàng),2個(gè)已封頂、2個(gè)已經(jīng)開工建設(shè)、1個(gè)正在進(jìn)行開工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,未立項(xiàng)的2個(gè)正在積極爭取立項(xiàng)和落實(shí)建設(shè)用地。
(一)調(diào)整建設(shè)思路,靠實(shí)建設(shè)責(zé)任。20xx年初,中院下發(fā)了《關(guān)于全市法院“兩庭”建設(shè)的意見》,明確了基層法院“兩庭”建設(shè)的主體責(zé)任,即基層法院負(fù)責(zé)本院的“兩庭”建設(shè),中院負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督。實(shí)行“一把手”工程,兩級法院黨組集體負(fù)責(zé),中院黨組書記、院長負(fù)總責(zé),其他黨組成員每人包1個(gè)基層法院的“兩庭”建設(shè)。層層簽訂“兩庭”建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,特別規(guī)定了不能按時(shí)完成“兩庭”建設(shè)任務(wù)的院長責(zé)任。
(二)主動匯報(bào),積極爭取黨委、人大、政府、政協(xié)及相關(guān)部門和社會各界的支持。市委、市政府、市委政法委主要領(lǐng)導(dǎo)聽取中院關(guān)于“兩庭”建設(shè)的匯報(bào)后都明確要求必須抓好“兩庭”建設(shè)。市委辦下發(fā)的《會議紀(jì)要》明確要求各縣區(qū)黨委、政府對法院“兩庭”建設(shè)在建設(shè)用地、前期費(fèi)用、優(yōu)惠政策、規(guī)費(fèi)減免等方面給予大力支持,并以“以獎代補(bǔ)”的方式解決人民法庭建設(shè)經(jīng)費(fèi)不足的問題。市人大組織部分市人大代表視察全市法院“兩庭”建設(shè),市政府派出督查組對全市法院“兩庭”建設(shè)進(jìn)行了督查,市政協(xié)將“兩庭”建設(shè)作為議案提交。各縣區(qū)黨委或政府“一把手”親自出任“兩庭”建設(shè)第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)及政法委書記更是主動出面,親自協(xié)調(diào),通渭縣人大會聽取縣法院“兩庭”建設(shè)專題報(bào)告。各縣區(qū)克服困難,撥付“兩庭”建設(shè)前期費(fèi)用90萬元,整合建設(shè)資金910萬元。法庭所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)利用晚上的時(shí)間協(xié)調(diào)建設(shè)用地。漳縣農(nóng)業(yè)局、隴西縣國稅局、通渭縣馬營中學(xué)等單位以讓與土地、放棄地上建筑物補(bǔ)償?shù)刃问綗o私地支持法庭建設(shè)。在人民法庭建設(shè)資金一籌莫展的困難時(shí)期,市、縣農(nóng)行積極為法院“兩庭”建設(shè)提供貸款。市政協(xié)、民營企業(yè)家張峰慷慨解囊10萬元支持岷縣人民法庭建設(shè)。借此機(jī)會,我代表全市法院對各級領(lǐng)導(dǎo)、仁人志士的關(guān)心和支持表示衷心的感謝。
(三)全市法院苦干實(shí)干,確保“兩庭”建設(shè)順利進(jìn)行。為確保“兩庭”建設(shè)按期完成任務(wù),20xx年初,中院黨組成員先后深入七縣區(qū)法院對7個(gè)審判庭和37個(gè)人民法庭的建設(shè)情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研,建設(shè)過程中先后在“兩庭”建設(shè)現(xiàn)場督促檢查、協(xié)調(diào)指導(dǎo)達(dá)100多次,積極配合縣區(qū)法院協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)攸h委、政府及有關(guān)部門落實(shí)建設(shè)用地、解決“兩庭”建設(shè)中存在的問題;兩級法院院長不僅是“兩庭”建設(shè)的決策者、指揮者,而且是直接組織實(shí)施者,哪里有困難,他們就出現(xiàn)在哪里,監(jiān)督工程進(jìn)度,確保工程質(zhì)量。他們將“兩庭”建設(shè)當(dāng)作自家的事盡心盡力,無私奉獻(xiàn),如岷縣法院黨組成員和干警為及時(shí)付給農(nóng)戶征地款,主動拿出8萬元支付法庭征地費(fèi)用;臨洮縣法院全體干警積極籌資35萬元墊付“兩庭”建設(shè)前期費(fèi)用。正因?yàn)橛辛诉@些,全市法院的“兩庭”建設(shè)才取得了今天這樣的歷史性突破。
國稅局信訪工作報(bào)告總結(jié) 國稅局工作報(bào)告篇三
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)、制度健全
我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中,成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,徐潤金局長任組長,張文新副局長任副組長,各單位主要負(fù)責(zé)人為成員,層層落實(shí)信訪責(zé)任,明確分工責(zé)任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽取信訪工作匯報(bào),研究商討解決信訪方面的問題,特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài),注重抓好政治思想教育,使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、利益觀,確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
二、宣傳到位,職工隊(duì)伍穩(wěn)定
1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議,參加會議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,局機(jī)關(guān)全體干部會議,會上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級有關(guān)文件及會議精神。會議要求,各單位要高度重視信訪工作,要看到這些突出信訪問題的存在對維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響,切實(shí)把這些突出問題處理好,解決好。會議強(qiáng)調(diào),各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查,真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處,嚴(yán)格落實(shí)“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理),扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作,同時(shí),要求要將會議貫穿到每個(gè)職工之中,通過廣泛的宣傳教育,為信訪工作營造了良好的氛圍。
2、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí),要求各級領(lǐng)導(dǎo)從思想上、行動上多關(guān)心職工生活,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題,要及時(shí)排查,及時(shí)解決,把信訪問題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù),能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作,爭取他們的理解與支持,做好了使來訪者滿意,消除了上訪因素。目前,全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,安心工作,職工無上縣級以上事件的發(fā)生。
三、健全措施,狠抓落實(shí),確保集中整治和專項(xiàng)行動順利進(jìn)行
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,及時(shí)召開局務(wù)會,認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,對信訪工作統(tǒng)一部署安排,使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,確保下訪工作到位,具體劃分了集中下訪的單位,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),辦公室組織實(shí)施,負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局。
2、落實(shí)責(zé)任。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動工作負(fù)責(zé)人,要負(fù)責(zé)對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握,要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到不放過一個(gè)問題,不留一個(gè)“死角”,將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。
3、認(rèn)真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,主要采取了現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式,逐一排查信訪隱患問題,逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況,真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點(diǎn)解決問題認(rèn)真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題,我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作,并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力,使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)管理,使集中整治和專項(xiàng)行動開展順利
國稅局信訪工作報(bào)告總結(jié) 國稅局工作報(bào)告篇四
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善組織網(wǎng)絡(luò)
xx縣國家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機(jī)關(guān),所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)。因此,縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來抓,進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。
一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,班子成員帶頭表率,明確各科室、各分局、稽查局的組織責(zé)任,進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào),形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。
二是建立健全縣局、各單位、稅收管理員三級信訪工作網(wǎng)絡(luò),根據(jù)市局要求,縣局辦公室、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員,負(fù)責(zé)信訪有關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì),同時(shí)在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中,實(shí)行目標(biāo)考核獎懲制度。
三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部積極開展全國納稅服務(wù)規(guī)范活動,縣局領(lǐng)導(dǎo)班子分別建立聯(lián)系點(diǎn),深入企業(yè)調(diào)研并開展結(jié)對幫扶活動,扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。
四是切實(shí)加強(qiáng)對發(fā)案單位的重點(diǎn)排查,既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時(shí)向上級有關(guān)部門上報(bào)。
二、強(qiáng)化責(zé)任,狠抓制度建設(shè)
為努力做好新時(shí)期的信訪工作,我局將信訪辦公室設(shè)在縣局辦公室,由辦公室主任兼任信訪辦負(fù)責(zé)人。堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來,進(jìn)一步完善了穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制,建立了信訪工作制度,并明確了過錯(cuò)責(zé)任追究制度,增強(qiáng)信訪工作透明度,規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,同時(shí)狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,對上訪群眾進(jìn)行法制教育,引導(dǎo)群眾依法、有序上訪,客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè),有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作,進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
三、錘煉素質(zhì),依法辦理信訪
組織信訪員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。根據(jù)上級要求,加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng),掌握了其中信訪平臺的操作程序。同時(shí)派信訪員參加信訪局舉辦的xx省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)辦理流程的學(xué)習(xí),按規(guī)定要求登錄查看,隨時(shí)保持應(yīng)對狀態(tài)。
在政治理論方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、黨的十九大會議精神、在黨的群眾路線教育活動工作會議上的講話。今年國慶節(jié)之前,組織干部職工學(xué)習(xí)了xx縣委【20xx】5號文件《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會議紀(jì)要》,并傳達(dá)了市局布置的國慶假期的注意事項(xiàng)。
在業(yè)務(wù)知識方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律,掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識。
四、加大宣傳,規(guī)范信訪秩序
為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會議紀(jì)要》、《信訪條例》等內(nèi)容,引導(dǎo)群眾依法、逐級、有序來信來訪。
一是開展信訪知識宣傳。縣局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設(shè)了《信訪維穩(wěn)》專欄。
二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結(jié)合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動,與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。
三是實(shí)施信訪員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí),有義務(wù)進(jìn)行阻止,必要時(shí)通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時(shí)對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題,有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋,并做好宣傳教育工作,特別是縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室、各分局、稽查局負(fù)責(zé)人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘逃0l(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時(shí),要及時(shí)向縣局黨組報(bào)告,將問題解決在萌芽狀態(tài)。
五、及時(shí)受理,迅速處置事項(xiàng)
20xx年,我局信訪辦收到縣信訪中心轉(zhuǎn)來的xx縣領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項(xiàng)處理單兩份,收到市局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項(xiàng)批轉(zhuǎn)一份,都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作,同時(shí)回復(fù)信訪人,并將結(jié)果上報(bào)縣政府信訪局和xx市國稅局。因?yàn)樘幹眉皶r(shí),從未造成信訪事件升級的現(xiàn)象。xx縣處理信訪突出問題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室【20xx】號文件《關(guān)于1至8月份全縣信訪工作情況的通報(bào)》中,我局沒有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的,沒有被扣分。
一、信訪辦理基本情況
(一)辦理情況
我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重復(fù)件)。其中:“涉稅舉報(bào)中心”受理776件件,市長專線轉(zhuǎn)辦177件,市信訪局、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來信23件;已辦結(jié)951件,辦結(jié)率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補(bǔ)總額830.20萬元(稅費(fèi)524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元),比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括:舉報(bào)企業(yè)或個(gè)體戶偷逃稅費(fèi)等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開具發(fā)票;哀求幫助解決申報(bào)納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報(bào)干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作,做到“及時(shí)受理、全程管理、專人負(fù)責(zé)、辦結(jié)”,除有特別情況,對每個(gè)信訪問題均按時(shí)辦結(jié)并反饋,絕大多數(shù)信訪人對我局的辦理情況表示滿意,本年未發(fā)生集體上訪情況。
(二)主要特點(diǎn)
1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要來源。
舉報(bào)中心受理的789件中:未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報(bào)案件403件;發(fā)票違章舉報(bào)案件為255件;隱瞞收入、未按規(guī)定申報(bào)納稅偷稅漏稅的舉報(bào)案件131件,分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問題旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問題主如果舉報(bào)所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費(fèi)、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢占相當(dāng)比重。
從辦公室受理的情況看,市長專線轉(zhuǎn)辦件中,有近三分之一屬于簡樸業(yè)務(wù)咨詢;舉報(bào)中心全年受理的789件中,有527件給予當(dāng)場處理和協(xié)調(diào)解決,占66.79%。
3.口頭舉報(bào)案件較多,書面舉報(bào)的案件較少。
舉報(bào)中心接聽的舉報(bào)電話,除去未能進(jìn)一步提供原始的證據(jù)材料的這部分?jǐn)?shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外,對于舉報(bào)線索明白、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報(bào)案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù)。
在受理的789起舉報(bào)案件中:來電舉報(bào)案件318件占受理數(shù)的40.3%,來信舉報(bào)案件137件占受理數(shù)的17.36%,來訪舉報(bào)案件97件占受理數(shù)的12.29%,網(wǎng)上舉報(bào)案件179件占受理數(shù)的22.68%,外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%,其他27件占3.42%。
二、信訪工作的主要做法
(一)進(jìn)一步重視信訪工作。
我局分管信訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)多次對信訪工作專門作出批示,對信訪工作提出明確要求,并經(jīng)常指導(dǎo)參與信訪件的辦理。總局辦公廳《關(guān)于做好20cx年全國稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好全國稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后,我局高度重視,及時(shí)將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局,結(jié)合今年舉辦等重大活動,提出詳細(xì)貫徹落實(shí)意見,進(jìn)一步明確責(zé)任,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作,落實(shí)好信訪工作責(zé)任制,確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查,加強(qiáng)信訪防范工作。
5月份,我局按總局要求,對存量信訪問題逐一清理,徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強(qiáng)烈的,市局辦公室加強(qiáng)督辦,督促承辦單位妥善、及時(shí)辦理并答復(fù)信訪人。
在做好信訪排查、信訪辦結(jié)工作的同時(shí),我局將進(jìn)一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案,完善安全防護(hù)、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備,做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止,嚴(yán)防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性事件。
(三)切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益,做好信訪人思想工作。
我局日常受理信訪件,大多是市信訪局“市長專線”轉(zhuǎn)辦的市民投訴信訪件,反映的問題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報(bào)偷漏稅兩大類。
特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件,因與信訪人(勞動者)個(gè)人權(quán)益直接相關(guān),信訪人反映普遍比較迫切、強(qiáng)烈。對此類信訪件,我局高度重視,把解決民生和弱勢群體反映的涉稅(社保)等切身利益的信訪問題作為信訪工作的重點(diǎn),要求承辦單位認(rèn)真對待、妥善解決,維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
對一時(shí)無法解決或不符合政策的,認(rèn)真做好信訪人宣傳解釋和思想工作。如在信訪排查中,有1件為信訪人多次重復(fù)反映其個(gè)人社保問題的信訪件,因其反映問題觸及社保政策的確定,需由勞動與社會保障部門先明確政策才能辦理,我局分管領(lǐng)導(dǎo)為此親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門和承辦單位的同志多次到市勞動社會保障局進(jìn)行協(xié)商,協(xié)調(diào)解決信訪人反映的問題。
稅務(wù)局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的指導(dǎo)下,按照分級負(fù)責(zé)、歸口管理的原則,通過來信和來訪的接待,保持稅務(wù)部門同納稅人及社會各界的密切聯(lián)系,接受社會各界的監(jiān)督,保護(hù)納稅人的合法權(quán)益,促進(jìn)稅務(wù)部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、明確分工。
縣局領(lǐng)導(dǎo)一貫強(qiáng)調(diào):群眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作作為實(shí)踐十九大精神的重要標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合實(shí)際工作,縣局采取預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本的措施,大力加強(qiáng)政治思想工作,強(qiáng)化廉政建設(shè)責(zé)任制,以行風(fēng)評議為契機(jī),進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),把可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。按照分級負(fù)責(zé)、歸口管理原則對信訪工作進(jìn)行分工,偷稅舉報(bào)案件由稽查局受理,人事舉報(bào)由人秘股受理,行風(fēng)舉報(bào)由監(jiān)察室受理。做到誰受理,誰負(fù)責(zé),做到及時(shí),就地依法解決問題與思想教育相結(jié)合。
二、制定制度、加大力度。
縣局分別以稅發(fā)[20xx]x號、x號文件下發(fā)各單位,對信訪工作的目的、要求進(jìn)一步規(guī)范,并將信訪工作列入年度考核,加大了信訪工作力度,負(fù)責(zé)受理的部門之間,分工不分家,相互溝通,相互協(xié)調(diào),年終登記統(tǒng)一匯總,形成工作上的合力,有力加強(qiáng)了信訪工作。
三、真抓實(shí)干,力度顯著。
我局對來訪群眾做到熱情接待,認(rèn)真記錄,耐心解答,及時(shí)辦理,將來訪人姓名、性別、單位、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來信來訪登記表》上,及時(shí)呈閱分局領(lǐng)導(dǎo),對反映屬實(shí),按政策規(guī)定可以解決的問題,由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門妥善解決;不符合政策規(guī)定的來信來訪,做好解釋工作,盡量使來訪人滿意。
在今年的案件偷稅舉報(bào)案件中有3件屬實(shí),已經(jīng)查處,另有1件舉報(bào)不實(shí),已向來訪人做好解釋;來訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營業(yè)稅的情況,責(zé)成城郊分局進(jìn)行調(diào)查,查明情況屬實(shí),向建房戶退還稅款。截至目前,我局沒有違紀(jì)的人和事,也沒有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪,保證了正常的工作秩序。
國稅局信訪工作報(bào)告總結(jié) 國稅局工作報(bào)告篇五
(一)、我局對政務(wù)公開工作十分重視,成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由縣局局長擔(dān)任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓專項(xiàng)工作,安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作,從而形成了“一級抓一級,層層抓落實(shí)”的工作格局,使政務(wù)公開工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作人員等都得到了保障。同時(shí),xx年我局把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實(shí)、任務(wù)分解結(jié)合起來,使全局干部職工充分認(rèn)識政務(wù)公開的重要性和必要性,了解政務(wù)公開工作的內(nèi)容和重點(diǎn),在工作中端正態(tài)度,樹立良好的工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識和宗旨意識,確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)、實(shí)行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機(jī)密的前提下推行“十公開”:即職責(zé)權(quán)限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責(zé)任追究制度公開。
(三)、實(shí)行政府信息公開保密審查制度。我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定,所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時(shí)組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄,并根據(jù)實(shí)際及時(shí)維護(hù)更新。
(五)、我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前,我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報(bào)送政府信息42條。
(一)、我局加強(qiáng)服務(wù)大廳欄目建設(shè),規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心,利用縣行政中心的公告資源,在機(jī)關(guān)辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南,根據(jù)業(yè)務(wù)類型細(xì)分辦事指南、下載專區(qū),涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內(nèi)容,使納稅人在窗口辦理是能及時(shí)了解縣局的政務(wù)公開信息。實(shí)現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實(shí)時(shí)交流,使政府信息公開更具實(shí)效性,切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機(jī)制。
20xx年,我局的信息公開工作運(yùn)行正常,政務(wù)信息公開咨詢、申請以及答復(fù)工作均得到了順利開展,但還存在一些問題,主要是:由于政務(wù)信息公開工作時(shí)間緊促,有些信息還未及時(shí)得到清理,一些政務(wù)信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜,所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。
今后將進(jìn)一步提高對政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識。從全系統(tǒng)出發(fā),以科學(xué)發(fā)展觀的高度來把握政務(wù)公開工作,進(jìn)一步把政務(wù)公開工作納入總體工作之中,列為年度工作重點(diǎn)任務(wù),同整體工作一并抓好、落實(shí)好。進(jìn)一步加大落實(shí)信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)和人員,規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容,逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務(wù),方便人民群眾辦事,加大政務(wù)公開力度。建設(shè)一支強(qiáng)有力的工作隊(duì)伍,我局將進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),不斷提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識和宗旨意識,樹立良好的國稅部門形象,確保政務(wù)公開工作的順利開展。