報(bào)告是一種常見(jiàn)的書(shū)面形式，用于傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
公安派出所監(jiān)控員工作總結(jié)報(bào)告篇一
一、狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，努力打牢基礎(chǔ)根基
(一)健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任
xx縣森林公安局為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本局“三基”工程建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，確保“三基”工作進(jìn)展順利，成立以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)隊(duì)室主要負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)日常工作。
(二)機(jī)構(gòu)更名掛牌全面落實(shí)
按照《xx州機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室關(guān)于規(guī)范州縣森林公安機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置的通知》(文機(jī)編辦xx10號(hào))和上級(jí)森林公安局的要求，xx縣早部署、早行動(dòng)、早安排，積極向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)工作，落實(shí)各項(xiàng)籌備工作，得到了縣委、縣政府和有關(guān)主管部門(mén)大力支持，于xx年4月27日正式更名掛牌，完成了更名掛牌任務(wù)。
(三)機(jī)構(gòu)得到提升。機(jī)構(gòu)更名掛牌之后，根據(jù)_xx縣委《關(guān)于規(guī)范xx州森林公安局xx分局機(jī)構(gòu)設(shè)置的請(qǐng)示的批復(fù)》(富復(fù)xx14號(hào))文件精神，xx州森林公安局xx分局更名為xx縣森林公安局，加掛xx縣公安局森林警察大隊(duì)。機(jī)構(gòu)升格為正科級(jí)單位。內(nèi)設(shè)辦公室、政工監(jiān)督室、法制室、治安中隊(duì)、刑事偵查中隊(duì)，派出機(jī)構(gòu)者桑派出所。內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、派出機(jī)構(gòu)為副科級(jí)。
(四)體制管理。實(shí)行由縣林業(yè)局和縣公安局、州森林公安局領(lǐng)導(dǎo)管理體制，黨政工作以縣林業(yè)主管部門(mén)管理為主，公安業(yè)務(wù)以縣公安局、州森林公安局共同管理為主。森林公安派出所是縣森林公安局的派出機(jī)構(gòu)。
(五)編制。核定政法編制28名，實(shí)有民警28名。
(六)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)。設(shè)局長(zhǎng)1名，教導(dǎo)員1名(縣林業(yè)局局長(zhǎng)兼任)，副局長(zhǎng)3名(其中：1名副局長(zhǎng)兼任副大隊(duì)長(zhǎng))。設(shè)實(shí)職副科級(jí)基層領(lǐng)導(dǎo)干部7名。領(lǐng)導(dǎo)班子和基層領(lǐng)導(dǎo)干部全部配齊配強(qiáng)。
(七)硬件基礎(chǔ)設(shè)施得到加強(qiáng)
公安派出所監(jiān)控員工作總結(jié)報(bào)告篇二
今年以來(lái)，__派出所在縣公安局和__鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的會(huì)議精神，堅(jiān)持立警為公、執(zhí)法為民，加強(qiáng)人口管理，強(qiáng)化治安管理，嚴(yán)格執(zhí)法辦案，熱情服務(wù)群眾，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，有力維護(hù)了轄區(qū)政治穩(wěn)定和社會(huì)安定，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾安居樂(lè)業(yè)創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境、法制環(huán)境。
一、加強(qiáng)法制宣傳，促進(jìn)社會(huì)和諧
我派出所十分注重廣大群眾及是青少年的思想政治教育和法制教育，為切實(shí)提高廣大群眾的思想道德素質(zhì)，增強(qiáng)法制觀(guān)念。我所大力加強(qiáng)對(duì)廣大群眾的法制宣傳教育工作，特別是在三中全會(huì)期間，通過(guò)宣傳欄、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單、召開(kāi)村民大會(huì)及法制宣傳活動(dòng)周等形式，廣泛宣傳《刑法》、《民法》、《治安處罰條例》等法律知識(shí)，真正做到法律宣講進(jìn)村組、進(jìn)校園、進(jìn)家庭，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)形成了良好的氛圍。并注重對(duì)青少年的法制教育，加強(qiáng)學(xué)校的法制教育工作，做到了法律教育進(jìn)課堂;積極實(shí)施了《青少年違法犯罪說(shuō)好話(huà)預(yù)防計(jì)劃》的具體要求;繼續(xù)做好了學(xué)校及周邊治安環(huán)境整治工作，進(jìn)一步優(yōu)化了青少年成長(zhǎng)環(huán)境。
二、注重社會(huì)穩(wěn)定，加強(qiáng)違法犯罪打擊力度
積極配合鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)道路安全進(jìn)行了治理;認(rèn)真貫徹落實(shí)道路安全百日嚴(yán)打整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的拖拉機(jī)、低速載貨汽車(chē)和三輪車(chē)進(jìn)行了登記，并密切配合鄉(xiāng)黨委、政府的各項(xiàng)工作。
三、確保社會(huì)團(tuán)結(jié)，積極摸排民間糾紛
我派出所經(jīng)常深入各行政村，認(rèn)真排查不安定因素，積極疏導(dǎo)各種民間糾紛，加大對(duì)各種矛盾糾紛的調(diào)查排解力度，并對(duì)存在的矛盾糾紛積極調(diào)解、疏導(dǎo)，緩解社會(huì)矛盾、消除不安定因素，力爭(zhēng)把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”。隨時(shí)都有可能暴發(fā)沖突，所長(zhǎng)多次帶領(lǐng)人員深入群眾，認(rèn)真調(diào)查矛盾起因等情況，并認(rèn)真組織村組領(lǐng)導(dǎo)做好廣大群眾的思想工作，教育廣大群眾遵紀(jì)守法，要用法律的途徑解決問(wèn)題，最終矛盾圓滿(mǎn)解決。我派出所多次深入群眾家中，開(kāi)展法制教育，說(shuō)道理、講法律，以情動(dòng)人。
四、加強(qiáng)流動(dòng)人口及社會(huì)穩(wěn)定安全工作
我所面對(duì)新形勢(shì)下流動(dòng)人口管理工作中遇到的新情況、新問(wèn)題，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)出租房和流動(dòng)人口的治安管理和服務(wù)工作，預(yù)防和減少流動(dòng)人口違法犯。
總之，我所在上級(jí)各領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，積極開(kāi)展各了項(xiàng)工作，全年我鄉(xiāng)未發(fā)生一起嚴(yán)重刑事案件，社會(huì)安定團(tuán)結(jié)、人民安居樂(lè)業(yè)，為創(chuàng)建“平安__”打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以上是我派出所20__年度的工作總結(jié)。
公安派出所監(jiān)控員工作總結(jié)報(bào)告篇三
在區(qū)林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，我虛心求教，狠抓學(xué)習(xí)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。與此同時(shí)， 團(tuán)結(jié)同志，服從組織工作安排，牢記職責(zé)，勤懇認(rèn)真工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧這一年來(lái)的點(diǎn)滴歷程，既有成績(jī)，也有不足，既有收獲，也有所失。
一、主要收獲與成績(jī)。
進(jìn)入森林公安隊(duì)伍，面對(duì)新的環(huán)境、業(yè)務(wù)及新同志，起初我深感困惑，如何盡快熟悉掌握森林公安業(yè)務(wù)，擺正自己的位置，搞好同志們的團(tuán)結(jié)等一系列的問(wèn)題迎面而來(lái)，隨即我虛心求教，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)，積極認(rèn)真參加各類(lèi)培訓(xùn)，認(rèn)真努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，以“謙虛、恭敬、忍讓、熱忱、真摯”的態(tài)度搞好同志們的團(tuán)結(jié)，取得了一定的收效及成績(jī)。
2、工作方面。
一年來(lái)，在辦案中我積極主動(dòng)，任勞任怨，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的超量工作安排我從未吱一聲怨一句，態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中，為順利完成任務(wù)，我下了一番苦工夫;多次到地方公安、向本系統(tǒng)外縣市同級(jí)部門(mén)學(xué)習(xí)取經(jīng)，征集同志們的意見(jiàn)建議，不斷探索好的策略。圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)這些工作實(shí)踐，我積累了不少寶貴經(jīng)驗(yàn)，特別在制度建設(shè)健全，隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)等方面收獲很多。
二、存在的不足與主要問(wèn)題。
1、對(duì)森林公安業(yè)務(wù)生疏，法律法規(guī)，執(zhí)法程序、方法，等知識(shí)匱乏，開(kāi)展農(nóng)村相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作力不從心。
2、年青氣勝，工作中存在沖動(dòng)、感情用事等現(xiàn)象，如：因意見(jiàn)不一，沖動(dòng)而與領(lǐng)導(dǎo)、同志爭(zhēng)吵;因憐憫違法當(dāng)事人生活的窘迫而違規(guī)降低處罰等。
3、與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流欠缺主動(dòng)性。一年來(lái)與領(lǐng)導(dǎo)、同事們的協(xié)作、交流不少，相處融洽，但與鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站的領(lǐng)導(dǎo)、同事交流不多，有時(shí)相逢卻叫不出對(duì)方的姓名，真感羞愧，由此也給相關(guān)工作的順利開(kāi)展帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
三、今后打算及努力方向。
1、不斷加強(qiáng)森林公安業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，法律法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、端正自己的心態(tài)，全心全意投入森林公安工作。
3、主動(dòng)出擊，不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流與協(xié)作，互尊互助，增進(jìn)友誼，共同進(jìn)步。
公安派出所監(jiān)控員工作總結(jié)報(bào)告篇四
20_年，在黨的_和十六屆四中全會(huì)精神的指導(dǎo)下，在縣局黨委和當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧⒄_領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿(mǎn)意”為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞縣委“創(chuàng)平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)、建設(shè)平安大足”為目標(biāo)，強(qiáng)化職能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新工作，繼續(xù)深入開(kāi)展嚴(yán)打?qū)ｍ?xiàng)斗爭(zhēng)，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)刑事犯罪活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，維護(hù)了一方穩(wěn)定和平安。
一年來(lái)，我所受理刑事案件50件，破現(xiàn)行案33件，破隱積案10件，打擊處理13人(其中逮捕6人、直訴4人、勞教3人)，治安拘留3人，解決糾紛40起。
我們的具體做法是：
一、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、從嚴(yán)管理教育、全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
1、強(qiáng)化教育訓(xùn)練，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)。今年伊始，我所民警在所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全面貫徹實(shí)施“五條禁令”和“大練兵”活動(dòng)，使隊(duì)伍思想、業(yè)務(wù)、身體等方面有了較大的改觀(guān)，我們還以人為本、科學(xué)考核、團(tuán)結(jié)協(xié)作，建立健全大練兵的長(zhǎng)效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)民警的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，還狠抓宗旨愛(ài)民、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)、反腐倡廉、愛(ài)崗敬業(yè)、警風(fēng)警紀(jì)五項(xiàng)教育。
2、規(guī)范管理，營(yíng)造隊(duì)伍建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。我所結(jié)合貫徹《公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議規(guī)定》的要求，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和操作規(guī)程，適應(yīng)公安工作要求。今年5月，按照縣局內(nèi)務(wù)統(tǒng)一規(guī)范化管理的要求，我所花大量的財(cái)力、物力讓所內(nèi)的內(nèi)務(wù)煥然一新，還強(qiáng)化了內(nèi)務(wù)管理，將內(nèi)務(wù)管理作為長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)抓，跟民警們的思想素質(zhì)考核掛鉤，使基礎(chǔ)工作進(jìn)一步規(guī)范。目前，工作熱情高、學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，已成為隊(duì)伍狀況的主流。
3、認(rèn)真接待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隊(duì)伍內(nèi)部存在的突出問(wèn)題，有針對(duì)性的采取措施加以解決。
4、加強(qiáng)宣傳工作，開(kāi)展“與時(shí)俱進(jìn)、品牌創(chuàng)新”為主要內(nèi)容的活動(dòng)，樹(shù)立人民警察的良好形象。今年，我所繼續(xù)深入創(chuàng)建“青少年維權(quán)崗”，把預(yù)防青少年犯罪和警民共建，作為基層公安機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我所擔(dān)任校園法制副校長(zhǎng)和法制輔導(dǎo)員的民警今年為轄區(qū)學(xué)校師生上法制課3次，還配合縣局各科室到轄區(qū)搞法制宣傳4次，這不僅為轄區(qū)營(yíng)造良好的社會(huì)秩序，還為爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”開(kāi)拓了新思路。
5、加強(qiáng)民警公仆意識(shí)，努力搞好窗口工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以“人民滿(mǎn)意”為宗旨，對(duì)待群眾求助積極主動(dòng)，熱心解決;對(duì)待群眾報(bào)案責(zé)任心強(qiáng)、快結(jié)快處，杜絕“門(mén)難進(jìn)、面難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”和“冷、硬、橫、推”等現(xiàn)象，進(jìn)一步落實(shí)便民利民措施。
二、深入開(kāi)展嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)、適時(shí)組織專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，確保了轄區(qū)治安平穩(wěn)
1、嚴(yán)打高潮迭起。根據(jù)縣局安排部署，我所結(jié)合本地治安實(shí)際，先后組織開(kāi)展了嚴(yán)打整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。(1)春節(jié)期間和“五一”節(jié)前的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，這兩次行動(dòng)為確保我轄區(qū)春節(jié)、長(zhǎng)假的治安穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);(2)在“反盜、打搶”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，建立特情人員，根據(jù)特情人員提供的線(xiàn)索破獲了諸多有影響的各類(lèi)案件。使轄區(qū)治安秩序明顯好轉(zhuǎn)，發(fā)案呈下降趨勢(shì)。
2、案件偵破查處戰(zhàn)果顯著。今年共立刑事案件50起，破案33起，現(xiàn)行案件的破案率達(dá)66%。比去年同期提高了7%，在積極偵破現(xiàn)行案的同時(shí)，對(duì)隱積案件積極攻堅(jiān)，對(duì)轄區(qū)外的報(bào)警和協(xié)查案件不推不拖，對(duì)隱案和在押犯罪嫌疑人深挖細(xì)查。今年來(lái)共破刑事案件33起;查處治安案件4起，解決糾紛40起。
公安派出所監(jiān)控員工作總結(jié)報(bào)告篇五
一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質(zhì)量
1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。公司對(duì)前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到_總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識(shí)，樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)了一定會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時(shí)間對(duì)客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)等方面針對(duì)性培訓(xùn)。11月份會(huì)所接管后，分批安排金融會(huì)所服務(wù)人員到__賓館客房部進(jìn)行實(shí)習(xí)，提高會(huì)所服務(wù)人員的服務(wù)技能。
2、針對(duì)客服管理員大多未從事過(guò)物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強(qiáng)了對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過(guò)例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“親切服務(wù)、快樂(lè)服務(wù)”意識(shí)。
3、__農(nóng)商行物業(yè)客戶(hù)服務(wù)涉及前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)等幾個(gè)方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對(duì)客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實(shí)到人，同時(shí)人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開(kāi)專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備會(huì)議，統(tǒng)籌各部門(mén)工作，力求做到工程保障有效，活動(dòng)過(guò)程安全，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位，活動(dòng)環(huán)境潔凈。
4、前臺(tái)接待方面，要求客服人員在來(lái)人來(lái)訪(fǎng)接待時(shí)必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”，與被訪(fǎng)者核實(shí)后，請(qǐng)?jiān)L客填寫(xiě)《會(huì)客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時(shí)，與保安部配合，加強(qiáng)對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員的甄別、核實(shí)，全年多次勸阻推銷(xiāo)人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。
5、會(huì)務(wù)服務(wù)方面，每日對(duì)會(huì)議室進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決。會(huì)前，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話(huà)筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。重要會(huì)議，安排客服人員在樓層客梯口及會(huì)議室門(mén)口迎接。會(huì)中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會(huì)后，關(guān)閉燈光空調(diào)，收拾會(huì)議室，清洗茶杯等，認(rèn)真做好善后工作。全年共提供會(huì)務(wù)服務(wù)人次。
6、宴會(huì)服務(wù)方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng)，臨近年關(guān)，各類(lèi)宴請(qǐng)更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求，針對(duì)宴請(qǐng)桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù)，做好宴會(huì)前準(zhǔn)備工作;宴會(huì)期間，提供周到的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了服務(wù)的針對(duì)性。全年共提供宴請(qǐng)服務(wù)人次。
7、11月份接管金融會(huì)所后，三名會(huì)所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快，根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、棋牌室、客房等會(huì)所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好評(píng)。全年共提供會(huì)所服務(wù)人次。
8、注重客服人員管理。每日對(duì)客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
9、建立倉(cāng)庫(kù)管理制度，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)物資申購(gòu)，加強(qiáng)各類(lèi)物資入庫(kù)、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復(fù)再用。倉(cāng)庫(kù)類(lèi)各類(lèi)物資擺放整齊，入庫(kù)、出庫(kù)均有記錄。會(huì)務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會(huì)所物品均專(zhuān)人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。
10、明確專(zhuān)人對(duì)服務(wù)處各類(lèi)文檔進(jìn)行收集、分類(lèi)、存檔。對(duì)部門(mén)各項(xiàng)質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查，各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。
11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動(dòng)服務(wù)工作。5月份銀行進(jìn)行“新大樓入住及向_地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”;10月份銀行召開(kāi)“重陽(yáng)節(jié)茶話(huà)會(huì)”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會(huì)”活動(dòng);11月份召開(kāi)“職工代表大會(huì)”，12月份銀行方進(jìn)行大型銀企“迎新年座談會(huì)”活動(dòng)，這些活動(dòng)中服務(wù)處客服部均提供了會(huì)前物品準(zhǔn)備、禮儀接待，會(huì)中茶水服務(wù)，會(huì)后會(huì)場(chǎng)善后等服務(wù)。
二、打牢基礎(chǔ)，全面管理，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，認(rèn)真做好安全防范工作。
1、建立健全全部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對(duì)保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。
2、注重了保安骨干隊(duì)伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長(zhǎng)，及時(shí)為保安班長(zhǎng)申請(qǐng)參加班長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考試，提高班長(zhǎng)收入，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年多次組織保安班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長(zhǎng)帶班管理能力。日常工作上，對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查，要求班長(zhǎng)帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)處理，對(duì)工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整。
3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門(mén)、班組三級(jí)檢查，保安班長(zhǎng)檢查情況通過(guò)《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理。
4、規(guī)范保安每日流程，對(duì)保安員交接班、接崗情況匯報(bào)、崗位換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。
5、制訂部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，服務(wù)意識(shí)、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開(kāi)展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓(xùn)效果，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，通過(guò)定期集中講授、實(shí)操，崗位指導(dǎo)，班前(后)會(huì)等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn)。通過(guò)書(shū)面考試、口頭詢(xún)問(wèn)、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。
6、加強(qiáng)了車(chē)輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí)，注重細(xì)化了車(chē)輛檢查方面內(nèi)容。在對(duì)大廈汽車(chē)車(chē)庫(kù)、自行車(chē)車(chē)庫(kù)及外圍車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理上，采取了指引停放、車(chē)輛檢查和及時(shí)記錄、貼單(《車(chē)輛違例停放通知單》、《非機(jī)動(dòng)車(chē)未鎖提示》、《異常車(chē)況通知單》)提示等方式，每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)車(chē)況異常及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系處理。注重了車(chē)輛檢查的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車(chē)主離開(kāi)后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再去尋找車(chē)主的尷尬。
7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對(duì)大廈進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書(shū)面報(bào)告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門(mén)處理。對(duì)于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車(chē)輛撞壞地庫(kù)出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時(shí)，加強(qiáng)了保安員愛(ài)護(hù)公物方面的教育引導(dǎo)，對(duì)個(gè)別不愛(ài)護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評(píng)教育。
8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對(duì)前期施工遺留問(wèn)題，如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話(huà)系統(tǒng)等問(wèn)題，形成書(shū)面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門(mén)處理，有些問(wèn)題得到整改;保安部負(fù)責(zé)人每班次對(duì)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等異常及時(shí)處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。
9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對(duì)保安人員來(lái)源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個(gè)別隊(duì)員精神不振的情況，當(dāng)場(chǎng)糾正。
10、加強(qiáng)保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時(shí)，積極為銀行、為客戶(hù)做好人好事。全年拾獲__農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過(guò)農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對(duì)舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班，并進(jìn)行檢查。為隊(duì)員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。
11、根據(jù)質(zhì)量管理要求，對(duì)保安班長(zhǎng)、監(jiān)控崗及外圍崗位進(jìn)行了質(zhì)量記錄填寫(xiě)的培訓(xùn)，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫(xiě)。注重了部門(mén)質(zhì)量記錄的檢查，加強(qiáng)了表單收集、文件歸檔管理。
12、召開(kāi)保安部部門(mén)例會(huì)、專(zhuān)題工作會(huì)議多次，形成了正常的會(huì)議制度，與保安班長(zhǎng)及相關(guān)人員進(jìn)行了有效溝通。及時(shí)了解了保安思想狀況，化解和排除了個(gè)別隊(duì)員之間的矛盾。